LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 369.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i3.1082
Estrategias de Afrontamiento ante el Tecnoestrés en
docentes de la parroquia rural El Retiro, Machala,
Ecuador
Coping Strategies in the face of Technostress in teachers from the rural
parish of El Retiro, Machala, Ecuador
Ericka Mabel Guerrero Vásquez
erika.guerrero@unach.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-8784-5098
Universidad Nacional de Chimborazo
Machala – Ecuador
Lilian Verónica Granizo Lara
lvgranizo@unach.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-2398-6565
Universidad Nacional de Chimborazo
Machala – Ecuador
Artículo recibido: 23 de agosto de 2023. Aceptado para publicación: 07 de septiembre de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Sin dudas, la tecnología aporta beneficios a la vida diaria, pero también ciertas desventajas
como el estrés producido por el uso de las TIC, denominado tecnoestrés; su impacto en el
bienestar psicológico de los docentes puede estar mediado por las estrategias de
afrontamiento. El presente estudio determinó la relación entre las estrategias de afrontamiento
y el tecnoestrés en docentes de la parroquia rural El Retiro del cantón Machala, en Ecuador.
Cuantitativa, no experimental, transversal con alcance descriptivo, comparativo y correlacional.
Participantes: 33 docentes de las dos unidades educativas de la parroquia rural El Retiro.
Instrumentos: Se aplicó la Escala Multidimensional de Evaluación de los Estilos de
Afrontamiento (BRIEF-COPE/28) y el Cuestionario RED TIC. Los docentes emplean estrategias
centradas en el problema y en la emoción para lidiar con el estrés, preferentemente el
afrontamiento activo. Se comprobó una alta prevalencia de los síntomas del tecnoestrés.
Existen correlaciones positivas moderadas entre diferentes estrategias de afrontamiento con
las manifestaciones del tecnoestrés. Distintas combinaciones de estrategias de afrontamiento
exhiben diferentes resultados de bienestar. Los resultados tienen implicaciones para el
desarrollo de programas que promuevan estrategias de afrontamiento adaptativas e
intervenciones que aborden directamente el estrés de los docentes.
Palabras clave: afrontamiento, estrés, tecnología, educación, docencia
Abstract
Undoubtedly, technology brings benefits to daily life, but also certain disadvantages such as the
stress produced by the use of ICTs, called techno-stress; its impact on the psychological well-
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being of teachers may be mediated by coping strategies. The present study determined the
relationship between coping strategies and techno-stress in teachers from the rural parish El
Retiro of the Machala canton, in Ecuador. Quantitative, non-experimental, cross-sectional with
a descriptive, comparative and correlational scope. Participants: 33 teachers from the two
educational units of the rural parish El Retiro. Instruments: The Multidimensional Scale for the
Evaluation of Coping Styles (BRIEF-COPE/28) and the TIC NETWORK Questionnaire were
applied. Teachers use problem-focused and emotion-focused strategies to deal with stress,
preferably active coping. A high prevalence of technostress symptoms was found. There are
moderate positive correlations between different coping strategies with the manifestations of
technostress. Different combinations of coping strategies exhibit different well-being
outcomes.: The results have implications for the development of programs that promote
adaptive coping strategies and interventions that directly address teacher stress.
Keywords: coping, stress, technology, education, teaching
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Como citar: Guerrero Vásquez, E. M., & Granizo Lara, L. V. (2023). Estrategias de Afrontamiento
ante el Tecnoestrés en docentes de la parroquia rural El Retiro, Machala, Ecuador. LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 4(3), 369–385.
https://doi.org/10.56712/latam.v4i3.1082
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 371.
INTRODUCCIÓN
A raíz del confinamiento y distanciamiento social provocados por la pandemia de Covid-19 se
produjo una rápida adopción, difusión e integración de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en los sistemas educativos como una herramienta de trabajo. Aunque el
uso de las TIC en la educación ya era frecuente, hoy día forma parte de la realidad laboral de los
docentes, exponiéndose a un mayor riesgo y amenaza de tecnoestrés (Solís et al., 2023),
principalmente por haberse confundido el rol del empleo de la tecnología como medio de
enseñanza y aprendizaje con tener un docente disponible en cualquier momento (Fuentes &
Zúniga, 2021). Esta expectativa de disponibilidad sobrecarga de trabajo a los docentes,
obligándolos a mantener una conectividad constante para ocuparse de asuntos laborales en
horarios no laborables, impidiendo a la vez que puedan recuperarse del esfuerzo laboral (Rey-
Merchán López-Arquillos, 2022). La problemática ha contribuido a que los docentes se sientan
agotados, ansiosos, fatigados y estresados (Fernández-Batanero et al., 2021; Jarrín-García et
al., 2022).
Se estima que 1 de cada 10 docentes presenta manifestaciones de tecnoestrés (Estrada-Muñoz
et al., 2021), situación aún más pronunciada en las escuelas públicas rurales donde los
educadores enfrentan altas demandas con escasos recursos y niveles educativos más bajos
(Estrada-Muñoz et al., 2020). Además, el género, al parecer, sostiene una incidencia particular,
dado que se encuentran estudios con diferencias significativas entre el género femenino y el
masculino en cuanto al nivel de tecnoestrés. En unos, las docentes mujeres presentan niveles
superiores de tecnoestrés que sus pares de género masculino (Marchiori et al., 2019), en otros,
los docentes masculinos muestran mayor prevalencia de tecnoestrés que sus compañeras
(Estrada et al., 2022).
Estudios previos proporcionan evidencia preliminar de que el tecnoestrés puede perjudicar la
salud mental (Borle et al., 2021; Dragano & Lunau, 2020). Si bien las consecuencias negativas
resultan conocidas (La Torre et al., 2020), se sabe menos de cómo los docentes afrontan los
desafíos y demandas de la integración de las TIC como un medio de trabajo, para prevenir los
resultados adversos del tecnoestrés.
El afrontamiento de los docentes condiciona su rol moderador en sus posibles resultados
psicológicos. Por ejemplo, los que aplican una mayor cantidad de estrategias de evitación
experimentan niveles crecientes de estrés, agotamiento emocional, ansiedad y emociones
negativas (MacIntyre et al., 2020). Los que manejan en mayor medida el afrontamiento centrado
en el problema, poseen menos estrés y mejores resultados de salud (García-Arroyo & Osca,
2019). Los que emplean estrategias centradas en la emoción, experimentan más burnout,
reducción de la productividad y niveles más bajos de realización personal (MacIntyre et al.,
2020). En este sentido, el afrontamiento exitoso amortigua los efectos negativos del estrés por
el uso de la tecnología, mientras que un afrontamiento deficiente podría exacerbar estos efectos,
afectando además el bienestar de los docentes y el aprendizaje de los estudiantes. Por
consiguiente, se plantea la pregunta de investigación: ¿Existe una relación entre las estrategias
de afrontamiento y el tecnoestrés de los docentes?
Tecnoestrés
El tecnoestrés se define como un tipo específico de estrés que perciben las personas debido al
uso de las TIC. Originalmente conceptualizado en los años ochenta del pasado siglo, con la
revolución informática como una “enfermedad ante la incapacidad de hacer frente a las nuevas
tecnologías” (Brod, 1984, p. 16), actualmente se relaciona con el trastorno de adaptación
moderno referido al estrés generado ante la incapacidad para adaptarse a las demandas del uso
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de TIC (Tarafdar et al., 2019). Se caracteriza por sentimientos de ansiedad, fatiga mental,
escepticismo e ineficacia (Salanova et al., 2013).
En el ámbito profesional, existen dos condiciones predictoras de tecnoestrés. La primera está
asociada a la sobrecarga de información generada por el uso de múltiples fuentes para realizar
tareas laborales como dispositivos móviles, aplicaciones tecnológicas, mensajería instantánea,
redes sociales y plataformas digitales e institucionales (Tarafdar et al., 2019), que puede
conducir a una sobreestimulación y fatiga mental (Vuori et al., 2019). La segunda se relaciona
con la interacción fácil y rápida que crea expectativas sobre la disponibilidad y operatividad de
los trabajadores en cualquier lugar y momento (Tarafdar et al., 2019). Esta condición extiende
las horas de trabajo al tiempo libre, sin compensación adicional, lo que conduce a la frustración
y al agotamiento (Vuori et al., 2019). Los factores mencionados se coligan con una serie de
consecuencias adversas en diferentes esferas de la vida. En lo profesional, disminuyen el
rendimiento y la satisfacción laboral, y en lo personal generan conflictos entre los roles trabajo-
familia por la intrusión del trabajo en la vida privada (Kotera & Vione, 2020). Además, pueden
reducir el bienestar del individuo causando problemas de concentración, memoria y sueño,
aumentando la sensación de agotamiento, irritabilidad, fatiga mental, depresión y ansiedad
(Salo et al., 2019).
La literatura sugiere que los factores estresantes no tienen un efecto directo en los resultados
adversos, sino que están mediados por estrategias de afrontamiento adoptadas consciente o
inconscientemente por la persona, en respuesta a la tensión para amortiguar el estrés y en
última instancia evitar las consecuencias negativas (Klapproth et al., 2020). Esta idea se basa
en el modelo transaccional del estrés de Lazarus & Folkman (1984), un referente teórico que se
aplica al contexto del tecnoestrés (Gaudioso et al., 2017). De acuerdo con este modelo, el
afrontamiento interviene ante situaciones estresantes y facilita la regulación de las posibles
repercusiones somáticas, psicológicas y conductuales, así como el ajuste y adaptación de la
persona. Sin embargo, se conforma como un aspecto poco estudiado dentro del fenómeno de
tecnoestrés (Hauk et al., 2019), en el sector educativo aún menos.
Afrontamiento
El afrontamiento describe los esfuerzos cognitivos y conductuales perpetrados por el individuo
para manejar demandas externas y/o internas específicas que exceden sus recursos personales
(Lazarus & Folkman, 1984). Los esfuerzos para lidiar con un factor estresante se denominan
“estilos de afrontamientos”, suelen ser consistentes en diferentes situaciones y determinan el
comportamiento del individuo en respuesta al estrés (Algorani & Gupta, 2022). El afrontamiento
activo, la búsqueda de apoyo emocional, la religión, el uso de sustancias, el humor, -por
mencionar unos de los catorce estilos diferenciados por Carver (1997)- se clasifican en tres
categorías: afrontamiento centrado en el problema, afrontamiento orientado en la emoción y
afrontamiento evitativo.
Las estrategias de afrontamiento centradas en el problema describen respuestas dirigidas a
cambiar la situación estresante, mediante medidas como tratar de controlar y mitigar los
aspectos estresantes de la situación, mejorar las habilidades propias o buscar ayuda (Lazarus
& Folkman, 1984). Es más probable que ocurran cuando las personas evalúan las demandas
desafiantes como oportunidades de crecimiento personal (Aulén et al., 2021). Las estrategias
de afrontamiento centradas en la emoción incluyen respuestas destinadas a manejar
emociones negativas propias de la situación estresante a través de la descarga emocional,
aceptar los hechos de forma pasiva, reinterpretar los encuentros y escapar de las dificultades
(Lazarus & Folkman, 1984). Resulta factible que este estilo de afrontamiento se desencadene
cuando los individuos perciban la demanda como amenazante o poco gratificante (Aulén et al.,
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2021). Por el contrario, las estrategias de afrontamiento evitativas corresponden a los intentos
del individuo por evitar y/o escapar del problema en lugar de abordarlo mediante la desconexión
mental y conductual, así como el consumo de alcohol y drogas, por lo que se consideran
estrategias de afrontamiento desadaptativas empleadas en circunstancias donde no existe una
solución al problema (Thompson et al., 2018).
En relación con las estrategias de afrontamiento destinadas por docentes para lidiar con
eventos estresantes, se encuentra una variedad de resultados. Esta evidencia indica que la
elección de una estrategia de afrontamiento varía en función del origen del estrés y la capacidad
de afrontamiento de cada persona (Herman et al., 2020). Por tanto, un factor estresante puede
provocar diferentes tipos de afrontamiento y ciertas estrategias podrían ser más efectivas que
otras o tener diferentes efectos como resultados (Gaudioso et al., 2017). También se ha
observado que aplicar simultáneamente dos estrategias de estilos diferentes para una situación
específica puede no resultar beneficioso, ya que de predominar la estrategia incorrecta se
agravaría la tensión (Cheng & Chang, 2022). En este sentido, el tecnoestrés podría no
comportarse como resultado directo de experimentar un tecno-estresor, sino de las habilidades
de afrontamiento de un individuo.
Estrategias de afrontamiento y tecnoestrés
En el contexto del tecnoestrés, Becker et al. (2022) informan que las estrategias de
afrontamiento moderan el impacto de los tecno-estresores sobre el agotamiento emocional y
los conflictos entre el trabajo y la familia. El enfoque es respaldado por la revisión de la literatura
firmada por Rohwer et al. (2022), en la que se identificó que abordar de manera directa y
resolutiva los problemas referentes a la tecnología abrevia la sensación de agotamiento y
mejora el bienestar de la persona; mientras que las estrategias centradas en la emoción reducen
la productividad. Por último, las estrategias de evitación se asocian con un mayor agotamiento.
Por otro lado, Hauk et al. (2019) indican que el afrontamiento activo y el social aumentan la
tensión relacionada con las TIC.
Como se puede observar, la evidencia señala una relación aparente entre estos constructos.
Aunque no específicamente en docentes, incluidos los de Ecuador, por lo que se necesita aclarar
sobre este vacío.
Objetivos
Para avanzar en la comprensión del comportamiento de afrontamiento de los docentes para
enfrentar el estrés por el uso de tecnología, el objetivo de este estudio se encamina, en primer
lugar, a determinar la relación entre los estilos de afrontamiento y el tecnoestrés en los docentes
de la parroquia rural El Retiro del cantón Machala, Ecuador. En segundo, a identificar los tipos
de estrategias de afrontamiento que los docentes emplean para hacer frente al estrés. Por
último, a evaluar los niveles de tecnoestrés y compararlos según el género.
MÉTODO
Diseño
Este estudio corresponde a una investigación cuantitativa, no experimental, transversal con
alcance descriptivo, comparativo y correlacional (Hernández-Sampieri et al., 2018), en el que se
analiza la presencia, diferencias por género y la relación entre las estrategias de afrontamiento
y el tecnoestrés.
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Participantes
La población objeto de estudio estuvo constituida por los docentes de educación básica y
bachillerato de dos unidades educativas pertenecientes a la parroquia rural El Retiro del cantón
Machala. El número de docentes que conforman ambas unidades educativas es reducido,
motivo por el que no se aplicó técnicas de muestreo. Se contó con la participación de todos los
docentes, con un total de 33 participantes, de los cuales 24 son mujeres y 9 hombres, con
edades entre los 29 y 61 años y una edad media de 42 años. El 36.36 % informaron estar
casados, 24.24 % separados, el 40 % restante solteros, en unión libre y viudos. En promedio, los
docentes tienen 13 años de experiencia laboral, una jornada laboral de 8 horas diarias y estiman
que en promedio 9 horas semanales hacen uso de las tecnologías como medio de trabajo.
Instrumentos
Cuestionario RED-TIC de Salanova et al. (2004). Instrumento de autoinforme diseñado para
evaluar el tecnoestrés a partir de tres dimensiones: afectividad, actitudinal y cognitiva. La
dimensión afectividad está conformada por las escalas ansiedad y fatiga que miden las
emociones experimentadas al hacer uso de tecnologías, la actitudinal consta de la escala
escepticismo y mide la valoración negativa del uso de las TIC, y la dimensión cognitiva valora la
percepción negativa sobre la propia capacidad para utilizar de forma efectiva las nuevas
tecnologías a través de la escala ineficacia. Consta de 16 ítems subdivididas en 4 reactivos por
escala, con opciones de respuestas tipo Likert de siete puntos (de 0= nada a 6= siempre), que
representan la frecuencia con la que se ha experimentado los síntomas de ansiedad, fatiga,
escepticismo e ineficacia. La puntuación final de cada atributo viene dada por el promedio de
las respuestas de sus ítems, que se calcula sumando las puntuaciones directas y estas, se
dividen para 4. Así, los promedios altos en las dimensiones conforman indicadores de
tecnoestrés. En cuanto a las propiedades psicométricas del instrumento, presenta validez
factorial r = .35 (p< .001) y alta consistencia interna con valores de alfas de Cronbach de .93
para escepticismo, .92 para fatiga, .83 para ansiedad y .84 para ineficacia (Carlotto & Câmara,
2010).
Escala Multidimensional de Evaluación de los Estilos de Afrontamiento BRIEF-COPE/28 (Carver,
1997). Se utilizó la versión española de Morán et al. (2010). El COPE-28 es una escala
multidimensional de autoinforme que evalúa una amplia gama de respuestas de afrontamiento
ante un estresor, consta de 28 ítems que miden 14 factores de 2 elementos cada uno,
correspondientes a tres dimensiones: a) Estrategias de afrontamiento centradas en el problema,
comprende el afrontamiento activo y la planificación, b) Estrategias de afrontamiento centradas
en la emoción, comprende el apoyo emocional, apoyo instrumental, reinterpretación positiva,
aceptación y religión, c) Estrategias de afrontamiento evitativas, comprende la desconexión
conductual, desahogo, uso de sustancias, humor, autodistracción, negación y autoinculpación.
A cada elemento se le da respuesta en una escala tipo Likert de cuatro puntos. La suma de las
puntuaciones de los dos ítems de cada subescala resulta en qué medida se utiliza esa
estrategia. Las propiedades psicométricas de la escala muestran niveles adecuados de
consistencia interna con valores de alfa de Cronbach de .75 y evidencia de validez de constructo
(Carver, 1997; Morán et al., 2010).
Procedimiento
Esta investigación contó con la aprobación de la Universidad Nacional de Chimborazo y con la
autorización del distrito de educación de Machala. El proyecto, los objetivos y el proceso fueron
socializados a cada institución educativa. Posteriormente, a los docentes se les solicitó la libre
participación, informando de las garantías de confidencialidad, anonimato y el derecho a
retirarse del proceso en cualquier momento. Los que voluntariamente aceptaron participar del
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estudio firmaron el consentimiento informado para iniciar con la recogida de información. La
recolección de datos se efectuó en febrero de 2023 de manera online, mediante un formulario
creado en Google Forms y remitido por correo electrónico. El formulario contenía preguntas que
recababan información sociodemográfica y los reactivos de los instrumentos de evaluación.
Análisis de datos
La gestión de los datos se realizó con el software estadístico SPSS versión 25, en el que se
desarrollaron tres tipos de análisis. El primero es el análisis descriptivo de las estrategias de
afrontamiento y los niveles del tecnoestrés, donde se calcularon medidas de frecuencias como
la frecuencia absoluta (f) y el porcentaje (%), y medidas de tendencia central como la media (M),
desviación estándar (DE), mínima (Min.) y máxima (Máx.) El segundo es el análisis comparativo
de las variables por género. Para ello se realizó una prueba de normalidad de los datos con el
método Shampiro-Wilk recomendada para muestras <50, mediante la cual se identificó que los
datos no siguen una distribución normal (p< 0.05), por tanto, se realizó las comparaciones
utilizando la prueba no paramétricas U Mann-Whitney considerando valores p> 0.05. El último
análisis es el correlacional entre las estrategias de afrontamiento y el tecnoestrés, mediante la
prueba no paramétrica Rho de Spearman. Valores de r entre 0 y 0,3 indican una relación débil,
entre 0,3 y 0,7 una relación moderada y valores entre 0,7 y 1,0 indican una fuerte relación (Ratner,
2009).
RESULTADOS
La información en la Tabla 1 indica que las estrategias de afrontamiento más utilizadas por los
docentes son el afrontamiento activo, seguido de la religión, autodistracción, planificación,
aceptación y reinterpretación positiva. Las estrategias menos utilizadas se conectan con el uso
de sustancias y humor. A nivel grupal, se observa que los docentes tienden a emplear en mayor
medida estrategias centradas en el problema.
Tabla 1
Análisis descriptivo de las estrategias de afrontamiento
Media DE Mín. Máx.
Estrategias Centradas en el Problema 4,21 1,67 2 7
Afrontamiento activo 4,58 2,09 2 8
Planificación 3,85 1,46 2 7
Estrategias Centradas en la emoción 3,59 1,58 2 7,8
Apoyo emocional 2,88 1,41 2 7
Apoyo instrumental 3,09 1,57 2 8
Reinterpretación Positiva 3,76 1,86 2 8
Aceptación 3,85 2,05 2 8
Religión 4,39 2,12 2 8
Estrategias de afrontamiento evitativas 2,99 1,00 2 5,7
Desconexión conductual 2,91 1,26 2 6
Desahogo 3,00 1,37 2 7
Uso de sustancias 2,36 0,96 2 6
Humor 2,64 1,06 2 6
Autodistracción 4,09 1,84 2 8
Negación 2,94 1,39 2 8
Autoinculpación 3,00 1,15 2 6
En la Tabla 2 se puede observar que el 36,36 % de los docentes presentó un nivel alto de
escepticismo y el 12,12 % un nivel muy alto. En relación con la fatiga, se observa que el 39,39 %
de los participantes presentó niveles altos y el 15,15 % niveles muy altos. En cuanto a la
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ansiedad, el 21,21 % de docentes presentó niveles altos y el 15,15 % niveles muy altos.
Finalmente, en la dimensión ineficacia el 51,52 % de los docentes presentó niveles bajos,
mientras que el 24,24 % un nivel alto.
Tabla 2
Análisis descriptivo de los síntomas y niveles del tecnoestrés
Niveles
Escepticismo Fatiga Ansiedad Ineficacia
F % F % F % F %
Bajo 9 27,27 11 33,33 11 33,33 17 51,52
Medio 8 24,24 4 12,12 10 30,30 8 24,24
Alto 12 36,36 13 39,39 7 21,21 8 24,24
Muy alto 4 12,12 5 15,15 5 15,15 0 0,00
En la Tabla 3 se observa que los valores de significancia son todos p> 0,05, lo cual indica que
en los resultados de las manifestaciones del tecnoestrés no se encontró diferencias
estadísticas significativas entre hombres y mujeres.
Tabla 3
Análisis comparativo de los niveles de tecnoestrés por género
Escepticismo Fatiga Ansiedad Ineficacia
U de Mann-Whitney 92,5 93,5 97 97,5
W de Wilcoxon 392,5 138,5 142 142,5
Z -0,63 -0,59 -0,45 -0,43
Sig. asintótica(bilateral) 0,53 0,56 0,66 0,67
Nota: a Variable de agrupación: Género.
En la Tabla 4 se muestran los resultados del análisis de correlación entre las variables. Como
se puede observar en las estrategias de afrontamiento centradas en el problema, el
afrontamiento activo se correlaciona de manera significativa y moderada con el escepticismo
(r=,394), la ansiedad (r=,491) y la ineficacia (r=,375). En las estrategias centradas en la emoción,
la reinterpretación positiva tiene una correlación significativa y moderada con la ansiedad
(r=,350). Mientras que la aceptación se correlaciona de forma significativa y moderada con la
ansiedad (r=,379) y la ineficacia (r=,356). Por otro lado, en las estrategias evitativas, la
desconexión conductual tiene una correlación significativa y moderada con la fatiga (r=,378), la
ansiedad (r=,435) y la ineficacia (r=,487). También se observa que el uso de sustancias, la
autodistracción y la autoinculpación tienen correlaciones significativas y moderadas con la
ineficacia (r=,380) (r=,370) y (r=,408), respectivamente. Finalmente, todas las correlaciones
significativas encontradas son positivas. Esto implica que a medida que una variable aumenta,
la otra también tiende a aumentar.
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Tabla 4
Correlaciones entre las respuestas de afrontamiento y los síntomas del tecnoestrés
Escepticismo Fatiga Ansiedad Ineficacia
Rho de
Spearman Afrontamiento Activo ,394* 0,325 ,491** ,375*
Planificación 0,182 0,14 0,341 0,218
Apoyo emocional -0,114 0,036 0,138 0,156
Apoyo instrumental -0,21 -0,033 0,171 0,176
Reinterpretación
Positiva 0,035 0,168 ,350* 0,131
Aceptación 0,056 0,269 ,379* ,356*
Religión -0,048 0,064 0,293 0,21
Desconexión
Conductual 0,344 ,378* ,435* ,487**
Desahogo 0,057 0,178 0,302 0,262
Uso de sustancias -0,095 -0,154 -0,07 ,380*
Humor -0,147 -0,024 0,016 0,177
Autodistracción 0,041 0,17 0,169 ,370*
Negación -0,03 0,129 0,182 0,264
Autoinculpación -0,095 0,104 0,335 ,408*
Nota: ** La correlación es significativa en el nivel 0,01. * La correlación es significativa en el nivel
0,05.
DISCUSIÓN
Los objetivos de este estudio consistieron en identificar los tipos de estrategias de
afrontamiento y Principio del formulario evaluar los niveles de tecnoestrés de los docentes de
educación básica y bachillerato de la parroquia rural El Retiro del cantón Machala, Ecuador, así
como comparar los resultados del tecnoestrés según el género y determinar su relación con las
estrategias de afrontamiento.
Se identificó que los docentes tienden a utilizar en mayor medida las estrategias centradas en
el problema y en la emoción que estrategias de evitación. Con tendencia a reaccionar ante
situaciones estresantes utilizando el afrontamiento activo. El uso del afrontamiento activo
sugiere que los docentes tienden a abordar directamente el problema percibido buscando
soluciones prácticas para tratar de reducir su impacto (Aulén et al., 2021).
En general, los resultados muestran que los docentes prefieren enfrentar el estrés tecnológico
de manera activa buscando soluciones en lugar de evitarlo. Un patrón similar fue encontrado
por Marsollier & Expósito (2021) y Pulido-Martos et al. (2022). Sin embargo, se puede encontrar
evidencia contradictoria, como en Hidalgo-Andrade et al. (2021), donde se observa que una
muestra de docentes ecuatorianos se decide por más estrategias centradas en la emoción,
específicamente, buscar apoyo social. Estas discrepancias pueden explicarse debido a la
complejidad y origen del factor estresante, y la variabilidad en las muestras estudiadas.
En relación al segundo objetivo, se encontró que un porcentaje considerable de docentes
presentaron niveles altos y muy altos de escepticismo, fatiga y ansiedad, lo cual indica la
presencia de una actitud de desconfianza o duda sobre la utilidad y efectividad de la tecnología
en la enseñanza y el aprendizaje, cansancio físico o emocional por una sobrecarga de trabajo
relacionado con el uso de la tecnología, y una preocupación o inquietud por el uso presente o
futuro de las TIC, respectivamente (Nang et al., 2022; Rey-Merchán & López-Arquillos, 2022). En
función de la ineficacia, la mayoría de docentes presentó niveles bajos, lo que sugiere que gran
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parte de la población evaluada se siente competente y capaz de usar herramientas digitales. No
obstante, para un grupo de docentes el nivel de ineficacia fue más alto, lo que indicaría que en
particular experimentan inseguridad acerca de sus capacidades y habilidades para utilizar la
tecnología con éxito (González & Pérez, 2019).
En general los resultados muestran una alta prevalencia de tecnoestrés entre los docentes. Los
estudios que respaldan estos hallazgos sugieren que la falta de formación en tecnología, el
atender asuntos escolares fuera del horario laboral, el requerimiento de conectividad y
disponibilidad continua, y la falta de apoyo administrativo causan tecnoestrés (Abarca et al.,
2022; Carrión-Bósquez et al., 2022; Estrada et al., 2022).
En cuanto al análisis comparativo, en este estudio no se encontraron diferencias de género
estadísticamente significativas en los niveles de los síntomas del tecnoestrés. Contrario a lo
que indica la evidencia previa (Araoz et al., 2022; Marchiori et al., 2019), los presentes resultados
sugieren que ambos géneros experimentan niveles similares de tecnoestrés, dato que respalda
la idea de que el género no resulta un factor determinante de tecnoestrés en los docentes
(Domínguez-Torres et al., 2021), sino que más bien se debe a características propias del trabajo
desempeñado.
El resultado del análisis de correlación determinó que una estrategia centrada en el problema,
es decir, el afrontamiento activo, se asocia positivamente con el escepticismo, la ansiedad y la
ineficacia (elementos de la tecnoansiedad). Esto sugiere que a medida que los niveles de
escepticismo, ansiedad e ineficacia aumentan, el empleo de estrategias de afrontamiento activo
tiende a aumentar. Generalmente, las estrategias de afrontamiento centradas en el problema
ayudan a lidiar con los factores estresantes y las emociones relacionadas (Rastegar & Rahimi,
2023). De hecho, el afrontamiento activo se asocia con resultados de salud positivos y se
correlaciona negativamente con diferentes manifestaciones de estrés en los docentes (García-
Arroyo & Osca, 2019). En particular, estos autores indican que, a pesar de los esfuerzos de los
docentes y las acciones para optimizar la situación estresante, las respuestas del afrontamiento
activo, hasta cierto punto, no son útiles para reducir el impacto negativo de los desafíos
laborales relacionados con las TIC. Desde la perspectiva de Hauk et al. (2019) el afrontamiento
activo falla cuando el factor estresante se comporta como más duradero, debido a que puede
requerir más recursos, esfuerzos y energía para un afrontamiento activo continuo. Además,
Shigeto et al. (2021) argumentan que las estrategias centradas en el problema son apropiadas
si el factor estresante puede controlarse. En el caso de los docentes de este estudio, es posible
que se enfrenten a factores estresantes más duraderos y que perciban como incontrolables
algunos de los múltiples factores que influyen en la experiencia del tecnoestrés.
De las estrategias centradas en la emoción, la reinterpretación positiva se correlaciona de forma
positiva con la ansiedad, lo que insinúa que cuando los niveles de ansiedad aumentan, el uso
de las estrategias de reinterpretación positiva tiende a aumentar. La aceptación también se
correlacionó positivamente con la ansiedad y con la ineficacia, lo que indica que cuando los
docentes aceptan la situación estresante y se acostumbran a ella, advierten niveles más altos
de ansiedad y sentimientos de ineficacia.
La literatura señala que las estrategias centradas en la emoción tienen como objetivo reducir la
intensidad de las emociones desagradables (Wang & Hall, 2021). Sin embargo, aunque estas
estrategias pueden disminuir las emociones negativas asociadas con el estresor a corto plazo
(Cincidda et al., 2022), también limita la capacidad de los docentes para ejecutar acciones que
abordar el problema, lo que en última instancia aumentan el impacto negativo del estrés (Van
den Brande et al., 2017). Por lo tanto, las estrategias centradas en la emoción resultan
adecuadas si el factor estresante parece incontrolable (Shigeto et al., 2021). Bajo esta línea, las
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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 379.
correlaciones encontradas en este estudio concuerdan con evidencia previa en la que se
demostró que las estrategias de afrontamiento centradas en la emoción se conectan con
resultados negativos en el bienestar de los docentes (MacIntyre et al., 2020). Por consiguiente,
en el contexto específico de investigación es posible que la reinterpretación positiva y la
aceptación no constituyan una vía eficaz de operar los factores estresantes asociados con el
uso de TIC.
Respecto a las estrategias de afrontamiento evitativas, existe una relación directa entre la
desconexión conductual y tres manifestaciones de tecnoestrés, a saber: fatiga, ansiedad e
ineficacia. Cuando los docentes renuncian a lidiar con el factor estresante o abandonan los
intentos de hacerle frente, puede que aumenten los niveles de fatiga, ansiedad e ineficacia
tocantes con el uso de las TIC; mientras que la aplicación de sustancias, la autodistracción y
autoinculpación se correlacionan positivamente con la ineficacia. Por lo tanto, a medida que
aumentan las estrategias evitativas mencionadas, sucede lo mismo con la sensación de
ineficacia. Las estrategias de afrontamiento evitativas se emplean para escapar de la situación
estresante o de las emociones relacionadas (García et al., 2018), y se consideran
desadaptativas, ya que tienden a relacionarse con emociones negativas, mayor estrés y peor
salud mental (Thompson et al., 2018).
Con base en estas afirmaciones, no sorprenden las correlaciones encontradas en este estudio
en cuanto al afrontamiento evitativo y manifestaciones de fatiga, ansiedad e ineficacia. La fatiga
por el uso de TIC está caracterizada por agotamiento mental, sobrecarga de información,
ansiedad, altos niveles de activación fisiológica no placentera que producen tensión y malestar;
mientras que la ineficacia se caracteriza por la falta de competencia para organizar y asimilar
nueva información derivada del uso de Internet (Estrada-Muñoz et al., 2020). En este caso,
afrontar los factores estresantes con estrategias evitativas puede, eventualmente, tener efectos
devastadores para la salud mental de los docentes e influir negativamente en el aprendizaje de
los estudiantes.
Debido a la falta de evidencia que examine específicamente la misma relación entre las variables
estudiadas, se torna difícil establecer comparaciones directas de los presentes resultados de
correlación con los de otros estudios. Además, deviene importante tener en cuenta que las
correlaciones encontradas, pese a ser significativas no implican causalidad. En consecuencia,
los resultados aquí presentados deben interpretarse en el contexto específico del estudio.
Implicaciones
Desde el punto de vista teórico, los resultados responden a la falta de investigación sobre las
formas en que los usuarios de TIC abordan el estrés tecnológico a través de mecanismos de
afrontamiento, y presentan una contribución al conocimiento del impacto psicológico de la
tecnología en los docentes, al explorar las relaciones entre los estilos de afrontamiento y los
síntomas del tecnoestrés en una población no estudiada previamente en Ecuador. Desde el
punto de vista práctico, deben incorporarse medidas que reduzcan el estrés asociado al uso de
las TIC en educación. Los resultados pueden facilitar, además, a los administradores educativos
el reconocimiento del impacto de las TIC en los docentes, y la toma de medidas para eliminar
los factores estresantes que provocan estrés, donde se incluyen brindar apoyo técnico,
programar cursos de alfabetización digital, evitar la sobrecarga de actividades e implementar
políticas que promuevan un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los docentes como
el derecho a la desconexión una vez finalizada su jornada laboral, ya que estas estrategias
reducen el tecnoestrés en docentes de otras poblaciones y mejoran su bienestar general
(Penado et al., 2021; Rasool et al., 2022).
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Además, la diversidad de estrategias resulta relevante a la hora de diseñar intervenciones, por
lo que los hallazgos brindan información útil para el desarrollo de programas de intervención
enfocados en promover estrategias de afrontamiento adaptativas y de reducción del estrés,
como las intervenciones de atención plena. Los resultados de este estudio pueden representar
utilidad para los docentes, al facilitarles la comprensión de sus propias experiencias de estrés
relacionadas con las TIC, en torno a la toma de medidas para desarrollar habilidades y hacer
frente de manera efectiva al estrés tecnológico, como buscar apoyo social, establecer límites en
el uso de la tecnología, practicar técnicas de relajación, entre otras.
Este estudio está sujeto a las siguientes limitaciones: la naturaleza transversal no permite
establecer relaciones causales, por lo que futuros estudios pueden considerar un diseño
longitudinal para investigar más a fondo las posibles relaciones causales entre los estilos de
afrontamiento y el tecnoestrés. Así también, teniendo en cuenta que la investigación sobre el
tema del afrontamiento del tecnoestrés en los docentes resulta limitada, esta investigación
proporciona únicamente información preliminar sobre las relaciones entre las diferentes
estrategias de afrontamiento y las manifestaciones del tecnoestrés. Estudios futuros podrían
validar estos hallazgos en otras instituciones educativas en diferentes contextos y culturas. Por
último, las correlaciones encontradas a pesar de ser significativas, sus magnitudes son
relativamente modestas, lo que significa que otros factores podrían influir en mayor medida en
el fenómeno estudiado. La investigación futura podría considerar otras variables.
Los datos fueron exclusivamente recopilados mediante instrumentos de autoinforme y no se
evaluaron medidas más objetivas del afrontamiento para el estresor específico. Posibles
investigaciones a través de entrevistas, observación y grupos de discusión podrían comprender
de manera más profunda el afrontamiento al estrés por el uso de las TIC. Otra limitación del
estudio se asocia con la población limitada de docentes, por lo que se sugiere incluir muestras
más grandes y diversificadas para una comprensión clara y completa.
CONCLUSIÓN
Este estudio determinó las correlaciones entre los estilos de afrontamiento y los niveles del
tecnoestrés en los docentes de educación básica y bachillerato de la parroquia El Retiro del
cantón Machala. Los resultados determinaron relaciones positivas con magnitudes moderadas
entre algunas estrategias de afrontamiento y las manifestaciones de tecnoestrés. Los docentes
utilizan una combinación de estrategias centradas en el problema y en la emoción para hacer
frente al estrés. Sin embargo, la mayoría se centró en el uso de afrontamiento activo. A pesar de
esto, se identificó una alta prevalencia de tecnoestrés, con niveles significativos de
escepticismo, fatiga, ansiedad e ineficacia. No se encontraron diferencias de género en los
niveles de tecnoestrés.
Con base en estos hallazgos, se concluye que los docentes utilizan una variedad de estrategias
de afrontamiento, que, hasta cierto punto, no funcionan con éxito para luchar contra el estrés
tecnológico. La eficacia de las estrategias parece depender de la capacidad de control del factor
estresante percibido, por lo que se requiere de investigación adicional para comprender
completamente la naturaleza e implicaciones de las relaciones encontradas. Finalmente, se
propone la necesidad de implementar estrategias de apoyo y formación para los docentes, con
el objetivo de mejorar su capacidad de manejar el estrés tecnológico de manera efectiva y
promover un entorno de trabajo saludable.
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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 381.
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