LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 660.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i3.1104
Implementación de tecnología de realidad aumentada en
Turismo Alternativo en el estado de Hidalgo, México
Implementation of augmented reality technology in Alternative
Tourism in the Hidalgo, Mexico
Carmin Hernández Domínguez
chernandez@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-3319-074X
Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo / Tecnológico Nacional de México
Apan Hidalgo – México
Ma. Isabel Flores Ortega
mflores@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-9067-7861
Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo / Tecnológico Nacional de México
Apan Hidalgo – México
Isabel Mendoza Saldivar
imendoza@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0651-6836
Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo / Tecnológico Nacional de México
Apan Hidalgo – México
Artículo recibido: 28 de agosto de 2023. Aceptado para publicación: 14 de septiembre de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
En el presente trabajo se muestran los resultados de la implementación de realidad aumentada
en el servicio turístico debido a que durante los años 2021-2022 el sector turístico dentro del
Altiplano Hidalguense, México se ha visto afectado debido a su baja promoción turística por lo
que se busca innovar la misma mediante la incursión de tecnología interactiva y de fácil uso
mediante el desarrollo de flyers con realidad aumentada basados en marcadores y códigos QR
cuyo objetivo sea promover los atractivos turísticos de la zona para conservar el patrimonio
Hidalguense y se contribuya a la reactivación económica del Turismo Alternativo que por
definición se refiere a aquellos viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en
contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que envuelven al turista en una
actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los
recursos naturales y culturales. Así se logra asociar el crecimiento turístico del Altiplano
Hidalguense con los beneficios económicos.
Palabras clave: turismo alternativo, realidad aumentada, tecnología
Abstract
In the present work the results of the implementation of augmented reality in the tourist service
are shown because during the years 2021-2022 the tourism sector within the Altiplano
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 661.
Hidalguense, Mexico has been affected due to its low tourism promotion, for which reason seeks
to innovate through the incursion of interactive and easy-to-use technology through the
development of flyers with augmented reality based on markers and QR codes whose objective
is to promote the tourist attractions of the area to preserve the Hidalguense heritage and
contribute to economic reactivation of Alternative Tourism, which by definition refers to those
trips whose purpose is to carry out recreational activities in direct contact with nature and
cultural expressions that involve the tourist in an attitude and commitment to know, respect,
enjoy and participate in the conservation of the natural and cultural resources. Thus, it is
possible to associate the tourist growth of the Altiplano Hidalguense with the economic benefits.
Keywords: alternative tourism, augmented reality, technology
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Como citar: Hernández Domínguez, C., Flores Ortega, M. I., & Mendoza Saldívar, I. (2023).
Implementación de tecnología de realidad aumentada en Turismo Alternativo en el estado de
Hidalgo, México. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 4(3),
660–672. https://doi.org/10.56712/latam.v4i3.1104
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2023, Volumen IV, Número 3 p 662.
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la Organización Mundial en Turismo (2019) en México la actividad turística
representa el tercer lugar a nivel nacional en cuanto a ingresos se refiere, sin embargo, ese lugar
privilegiado del turismo dentro de la economía no lo es todo, debido a que este sector tiene un
efecto multiplicador positivo en el ingreso de los que participan dentro de él, y dado que los
visitantes y turistas adquieren alimentos, abordan taxis, disfrutan de tours, acuden a bares y
discotecas, compran regalos y artesanías, gastan para el hospedaje, dan propinas, entre otras.,
de ahí su importancia no sólo como efecto económico, también por las externalidades positivas
que ese sector genera a quienes participan dentro de él en forma directa e indirecta (Amador,
2015). El posicionamiento en el mercado del turismo internacional logrado por México se basa
en la diversidad de sus atractivos y en la variada oferta de destinos, donde conviven centros
turísticos tradicionales y centros turísticos integralmente planificados (Benceny 2017). Existen
estados de la República Mexicana que parte de su desarrollo económico se basa en el sector
turístico, por ejemplo, los estados de Quintana Roo, Yucatán, Chiapas y Oaxaca, también hay
regiones en el país con gran cantidad de zonas turísticas poco explotadas o en proceso de
explotación, es el caso del estado de Hidalgo, región con una gran variedad de zonas culturales,
recreativas, rurales, históricas y naturales que son poco explotadas (Hernández, 2016). En el
estado de Hidalgo existe una zona de haciendas que hasta poco antes del 2019 era un gran
atractivo turístico gracias a su arquitectura y los servicios sociales que se ofrecen. Con la
llegada de la pandemia, este servicio se vio aminorado por tanto el ingreso económico para el
Altiplano Hidalguense se vio desfavorecido.
El objetivo de este trabajo es desarrollar estrategias tecnológicas gratuitas para el turismo
alternativo mediante RA (Realidad Aumentada) que permitan mejorar la experiencia de los
visitantes implementando elementos interactivos que puedan ser usados por adultos y niños,
para dar a conocer los aspectos culturales y recursos naturales que se extienden por la zona,
además adecuar los tiempos de recorrido, al ser una actividad individual, cada turista podrá
realizar el seguimiento de manera independiente y a su propio ritmo, sin la necesidad de un guía
turístico. Cabe mencionar que el 96% de las personas en el mundo cuenta con un teléfono
celular, lo que se considera este como el principal producto del recorrido, dadas las
características de la tecnología implementada, basta con un escaneo desde sus teléfonos
celulares para poder identificar e interpretar la información colocada en los puntos estratégicos
del recorrido (Ardila, 2015).
La técnica de la investigación se basó en la aplicación de cien entrevistas con su respectivo
análisis de resultados en el recorrido de la Hacienda Chimalpa, ubicada en Zaragoza s/n Col.
Chimalpa Tlalayote, 43920 Apan, Hgo. En la figura 1 se muestra el lugar específico del caso de
estudio.
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Figura 1
Ubicación del caso de estudio: Hacienda Chimalpa, Hidalgo
Fuente: Flores Amador, C., Zizumbo Villarreal, L., & Cruz Jiménez, G. (2015). Organización
comunitaria y turismo en dos comunidades del estado de Hidalgo, México. Teoría y Praxis , (17),
71-101.
Para tal caso fue necesario diseñar 4 flyers que contienen elementos representativos del
recorrido turístico como son el pulque, el maguey, la Hacienda Chimalpa y el museo del
Ferrocarril solicitados por los encargados del recorrido los cuales incluyen códigos QR y
marcadores que agregan información mediante el uso de videos, PDF, imágenes y filtros
interactivos para generar una mejor experiencia en el recorrido. Derivado del trabajo de campo
se muestran los resultados obtenidos en los cuales se identifica el crecimiento de participación
de los turistas gracias a la RA.
Objetivo general
● Incrementar la afluencia de recorridos turísticos en el Altiplano Hidalguense, México
mediante la implementación de tecnologías 4.0 para fomentar el turismo alternativo y
con ello la preservación del medio ambiente.
Objetivos específicos
● Identificar la zona turística más importante del Altiplano Hidalguense mediante una
técnica de recolección de datos para la elección de la tecnología 4.0 a implementar.
● Estudiar e identificar la tecnología 4.0 de Realidad Aumentada y sus aplicaciones
mediante una investigación documental para el desarrollo de los flyers.
● Elaborar los flyers mediante la plataforma Canva, con los temas identificados en el
instrumento de recolección de datos para posteriormente incrementar la información
digital.
● Realizar la realidad aumentada en cada uno de los flyers, mediante el uso de videos,
PDFs, filtros, fotografías e información extra para mejorar la experiencia de los turistas
y visitantes en los recorridos.
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METODOLOGÍA
Para el desarrollo de este trabajo, se identificó la necesidad principal de atraer turistas a la zona
implementando elementos tecnológicos interactivos de fácil uso y sin costo adicional, así se
realizaron 310 entrevistas con base en una segmentación de personas, las cuales constan de
adultos divididos a su vez en hombres y mujeres y otro segmento para identificar la
participación de los niños y niñas en los recorridos, para conocer sus percepciones sobre los
elementos y las relaciones del sistema, así mismo se desarrolló el diseño de flyers con
marcadores de RA en la aplicación web Blippar, se establecieron los lugares estratégicos del
recorrido en donde se ubicaran los flyers impresos para escaneo de los turistas y se realizó un
caso de estudio en el cual se midieron los tiempos del recorrido haciendo un comparativo entre
recorrido con RA y recorrido sin RA para obtener los resultados y realizar la toma de decisiones.
En la figura 2, se muestran las etapas llevadas a cabo para el desarrollo de esta investigación.
Figura 2
Metodología del desarrollo de la investigación
Nota: La imagen representa la metodología llevada a cabo para el desarrollo de la investigación.
Fuente: Elaboración Propia.
Observación: Se realizó una visita a los lugares turísticos pertenecientes al Altiplano
Hidalguense, en donde se identificó la necesidad de incrementar el número de visitantes y
turistas en la zona.
Elaboración e implementación de técnica de recolección de datos: Se elaboraron entrevistas a
5 guías turísticos y 310 encuestas de 10 preguntas con escala de likert a turistas.
Desarrollo de flyers: Se realizó una encuesta a los guías turísticos de la zona elegida, en donde
se obtuvo que existen 4 características principales del recorrido, las cuales son: El pulque, el
maguey, la Hacienda Chimalpa y el Museo del Ferrocarril, por tanto se realizó el diseño de los
flyers con base a estos elementos; para asegurar la calidad en el diseño se optó por elaborar los
flyers en la herramienta virtual canva.com, la cual permite la elaboración de diversos contenidos
de manera gratuita y está alineada a los estándares de diseño web.
Agregación de RA a los flyer: La agregación de la información a los flyers, se realizó mediante la
plataforma virtual, gratuita y de fácil acceso Blippar.com, de acuerdo a las características de
cada flyer se agregaron elementos interactivos como: videos, galería de imágenes, filtros para
la toma de fotografías, documentos en formato PDF, y canciones.
1. Observación
2. Elaboración e
implementación de técnica
de recolección de datos
3. Desarrollo de flyers
4. Agregación de RA a
los flyer
5. Prueba y control de
tiempos
6. Obtención de los
resultados
7. Toma de decisiones 8. Documentación
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Prueba de control y tiempos: Se evaluó mediante el KPI “Tiempo de recorrido”, los tiempos
alcanzados en un recorrido con RA vs un recorrido sin RA. Y se fotografiaron las reacciones de
los niños con el uso de RA.
Obtención de los resultados: Se realizó la tabulación de los datos obtenidos, además se
graficaron para una mejor comprensión.
Toma de decisiones: Con base a los resultados obtenidos se decidió implementar la RA en otras
zonas turísticas del Altiplano Hidalguense, además se planteó un curso de capacitación para
los guías turísticos sobre los elementos de la industria 4.0
Documentación: Se realizó el escrito de la investigación para su divulgación científica.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Como caso de estudio, se eligió el recorrido turístico de la Hacienda Chimalpa, ubicada en
Zaragoza s/n Col. Chimalpa Tlalayote, 43920 Apan, Hgo. Para tal caso fue necesario diseñar 4
flyers que contienen elementos representativos del recorrido turístico como son el pulque, el
maguey, la Hacienda Chimalpa y el museo del Ferrocarril solicitados por los encargados del
recorrido los cuales incluyen códigos QR y marcadores que agregan información mediante el
uso de videos, PDF, imágenes y filtros interactivos para generar una mejor experiencia en el
recorrido, en las figuras [3-6] se muestran los resultados de la implementación de la realidad
aumentada en cada flyer.
Figura 3
Diseño de flyer para promocionar el pulque, y visualización del flyer con realidad aumentada
Fuente: Elaboración propia.
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Figura 4
Diseño de flyer para promocionar el recurso natural “maguey” y visualización del flyer con
realidad aumentada
Fuente: Elaboración propia.
Figura 5
Diseño de flyer para promocionar la Hacienda Chimalpa, y visualización del flyer con realidad
aumentada
Fuente: Elaboración propia.
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Figura 6
Diseño de flyer para promocionar el Museo del Ferrocarril, y visualización del flyer con realidad
aumentada.
Fuente: Elaboración propia.
Caso de estudio: Zona turística, Hacienda Chimalpa, con degustación de pulque y visita al
Museo del Ferrocarril
Tabla 1
Personal “guía turístico” contratado para realizar el recorrido turístico con RA y sin RA
Personal en recorridos
Sin RA Con RA
16 10
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Figura 6
Gráfico que muestra la cantidad de guías turísticos trabajando en el recorrido turístico sin
realidad aumentada vs con realidad aumentada
Se logra observar que se optimiza la cantidad de personal (guías turísticos) en los recorridos
con realidad aumentada. Entendiendo que un recorrido sin realidad aumentada se realiza con
16 guías turísticos y un recorrido con realidad aumentada se realiza con 10 guías.
Tabla 2
Segmentación turística hombre y mujeres con RA y sin RA
Segmentación turística
Con RA Sin RA
Hombres 67 42
Mujeres 89 53
Niños y niñas 47 12
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Figura 6
Gráfico que muestra la segmentación turística hombre y mujeres con RA y sin RA, se incluyen
niños y niñas en el estadístico
Se logra observar que la participación de las personas en el recorrido se incrementa con el uso
de realidad aumentada. De 42 a 67 hombres, de 53 a 89 mujeres y de 12 a 47 niños y niñas. Con
esto se nota que la participación de los niños y niñas es cada vez más importante y de mayor
interés cuando se trata de tecnologías que están a su alcance y sin requerir de la asistencia de
padre, madre o tutor.
Tabla 3
Total de personas en el recorrido con RA y sin RA
Total de personas en el recorrido con y sin RA
Con RA Sin RA
203 107
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Figura 6
Gráfico que muestra el total de personas en el recorrido turístico con RA y sin RA
De acuerdo a los datos obtenidos se visualiza que se incrementa el número de personas en un
recorrido turístico con realidad aumentada en comparación de un recorrido turístico sin realidad
aumentada.
Tabla 4
Uso de SO más utilizado en dispositivos móviles
Sistema Operativo utilizado en dispositivos móviles en el recorrido
Android iOS HarmonyOS
237 63 10
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Figura 6
Gráfico que muestra el SO más utilizados en el uso de RA en los recorridos
Se logra ver que el sistema operativo mayormente utilizado en los recorridos por los turistas es
Android con 237 móviles, sigue el sistema operativo iOS con 63 móviles y por último el sistema
operativo HarmonyOS con 10.
CONCLUSIÓN
De acuerdo a los resultados obtenidos, se logró ver que el uso de realidad aumentada en el
recorrido turístico, permite optimizar los tiempos de viaje, además las reacciones obtenidas por
los niños y niñas deja ver que la interactividad ofrecida es de gran utilidad no sólo para el
conocimiento de la preservación de los recursos naturales sino también para reducir el número
de guías turísticos, dando oportunidad a los turistas y visitantes de recorrer el lugar a su propio
ritmo, sin la necesidad de una persona que les explique y muestre las características del lugar.
La realidad aumentada se visualiza como un elemento que puede ser gratuito y de fácil
desarrollo, por tanto y dadas estas características se optó por evaluar su alcance y así lograr
implementarla en otras zonas turísticas del Altiplano Hidalguense, con el objetivo de
incrementar la cantidad de visitantes y con ello coadyuvar a incrementar la economía del lugar
y mejorar la calidad de vida de las personas pertenecientes a esta región del estado de Hidalgo.
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REFERENCIAS
Ardila, Adelaida Turismo, los orígenes y significados Turismo y Sociedad, vol. 17, julio-
diciembre, 2015, pp. 143-153 Universidad Externado de Colombia Bogotá, Colombia
Benseny, Graciela EL TURISMO EN MÉXICO. APRECIACIONES SOBRE EL TURISMO EN ESPACIO
LITORAL Aportes y Transferencias, Vol. 11, Núm. 2, 2017, pp. 13-34 Universidad Nacional de
Mar del Plata Argentina
Flores Amador, C., Zizumbo Villarreal, L., & Cruz Jiménez, G. (2015). Organización comunitaria y
turismo en dos comunidades del estado de Hidalgo, México. Teoría y Praxis, (17), 71-101.
Gracia Hernández, Maximiliano El turismo de salud en el estado de Hidalgo, México. Propuestas
para consolidarlo El Periplo Sustentable, núm. 30, enero-junio, 2016, pp. 157-179 Universidad
Autónoma del Estado de México Toluca, México
Organización Mundial del Turismo Conclusiones al seminario internacional: "Respuestas del
Turismo Mundial a los Nuevos Retos de la Economía Global" PASOS. Revista de Turismo y
Patrimonio Cultural, vol. 7, núm. 2, abril, 2009, pp. 137-140 Universidad de La Laguna El Sauzal
(Tenerife), España
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