LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 38.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i4.1196
Gestión estratégica aplicada en un modelo educativo de
calidad para universidades públicas en México
Strategic management applied in a quality educational model for
public universities in Mexico
Casandra Ángeles Guzmán
casandraangeles946@gmail.com
https://orcid.org/000-0002-2902-6285
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Tabasco – México
Norma Aguilar Morales
gialca@hotmail.com
https://orcid.org/000-0002-7292-3029
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Tabasco – México
Deneb Elí Magaña Medina
deneb_72@yahoo.com
https://orcid.org/0000-0002-8579-596X
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Tabasco – México
Artículo recibido: 18 de septiembre de 2023. Aceptado para publicación: 02 de octubre de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Esta investigación tiene como objetivo definir las características básicas de un modelo educativo
de calidad orientado a universidades públicas en México, empleando como herramienta
primordial a la gestión estratégica. El método empleado es una revisión sistemática de la
literatura en las bases de datos como: Latindex, Scielo, Redalyc, Google scholar y Conricyt,
durante el periodo 2010-2023. La problemática que se plantea es que existe una brecha entre el
crecimiento del sector empresarial y la academia; por lo tanto, se requiere establecer un modelo
educativo de calidad que brinde orientación sobre las actualizaciones de los planes de estudios
y del seguimiento de alumnos con la finalidad de que al egresar de las universidades, cumplan
con las competencias, habilidades y conocimientos que requieren los diferentes sectores
económicos y sean capaces de dar respuesta a sus necesidades a través de la aplicación del
conocimiento en beneficio a la sociedad.
Palabras clave: gestión estratégica, calidad, educación, modelo
Abstract
This research aims to define the basic characteristics of a quality educational model oriented to
public universities in Mexico, using strategic management as a primary tool. The method used is
a systematic review of the literature in databases such as: Latindex, Scielo, Redalyc, Google
scholar and Conricyt, during the period 2010-2023. The problem that arises is that there is a gap
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between the growth of the business sector and academia; Therefore, it is necessary to establish
a quality educational model that provides guidance on the updates of the curricula and the
monitoring of students so that when they graduate from universities, they comply with the
competences, skills and knowledge required by the different economic sectors and are able to
respond to their needs through the application of knowledge for the benefit of society.
Keywords: strategic management, quality, education, model
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Como citar: Guzmán, C. A., Aguilar Morales, N. & Magaña Medina, D. E. (2023). Gestión
estratégica aplicada en un modelo educativo de calidad para universidades públicas en México.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 4 (4), 38–53.
https://doi.org/10.56712/latam.v4i4.1196
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INTRODUCCIÓN
La profundización en los problemas actuales de la educación no solo se centra en el
conocimiento, ya que se requiere involucrar a todos los grupos de interés, con una visión holística
para establecer el futuro deseado en las universidades públicas (Espinal et al., 2020).
Se plantea que “existe una brecha entre el crecimiento del sector empresarial y la academia, lo
cual se puede reducir estableciendo las características básicas de un modelo educativo de
calidad aplicable a las universidades públicas en México”. La pregunta de investigación es:
¿Cuáles son las características básicas de un modelo educativo de calidad para las
universidades públicas de México?
El objetivo que se persigue en esta investigación es determinar las características básicas de un
modelo educativo de calidad para las universidades públicas de México a través del proceso de
gestión estratégica.
La gestión estratégica es una habilidad que debe estar presente a nivel gerencial e implica una
gran responsabilidad (Romo y Márquez, 2014).
Por lo tanto, es importante realizar la descripción de las características básicas de un modelo
educativo de calidad en las universidades públicas en México, el cual sirva como medio de
orientación para impulsar el desarrollo institucional.
METODOLOGÍA
Se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura (RSL), la cual consta de tres fases
principales: Planificar, conducir y documentar (Kitchenham et al., 2009). Se consideran las
investigaciones de calidad y con mayor relevancia para el sector educativo durante el periodo de
2010-2023, en el cual se consultaron las siguientes bases de datos: Latindex, Scielo, Redalyc,
Google scholar y Conricyt.
El proceso estratégico
La mayoría de los modelos de planificación estratégica contemplan como elementos esenciales:
misión, visión, diagnóstico, objetivos, metas y estrategias o planes de acción. Algunos de ellos
se presentan a continuación:
Teresa y Almuiñas (2016) describen las etapas del proceso de la Dirección estratégica en las
universidades públicas: planificación (diseñar las estrategias institucionales), implementación
(materialización de los planes estratégicos, tácticos y operativos), y control (evaluar la
contribución de las metas y objetivos planteados).
En esencia, la evaluación consiste en “una adecuada valoración del entorno, la consideración de
las políticas nacionales e institucionales en torno a la educación superior y, en particular, a la
evaluación institucional, permitiría diseñar e implementar este proceso evaluativo y, por tanto,
mejorar su calidad” (Teresa y Almuiñas, 2016, p. 144).
Ramírez (2013) señala las siguientes etapas de la planificación estratégica: 1. Objetivos
estratégicos, valores, misión y visión; 2. Análisis estratégico; 3. Desarrollo de estrategias; 4.
Soporte a través de instrumentos operativos; 5. Control estratégico (evaluación y seguimiento).
El modelo para la dirección estratégica de la Universidad de Otavalo (2015) tiene los siguientes
componentes: 1. Entradas: situación actual y diagnóstico estratégico; 2. Planificación
estratégica: problema estratégico, visión, valores compartidos, áreas de resultados clave,
objetivos estratégicos, brecha, estrategias, planes de acción, unidades estratégicas, productos
estratégicos, estructura, liderazgo y control ; y 3. Salidas: los resultados tales como objeto social,
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misión, mapa de implicados (docentes, trabajadores y alumnos) y negociaciones (Romillo y
Polaino, 2019).
González et al. (2020) proponen implantar el siguiente proceso de planeación estratégica, para
aumentar la calidad de la educación superior: Etapa 1. Sensibilización; Etapa 2. Diagnóstico
(Matriz FODA); Etapa 3. Planeación de las estrategias (acciones a corto, mediano y largo plazo);
y Etapa 4. Evaluación continua de las acciones. Por otro lado, consideran necesaria la
acreditación de las carreras para reforzar el prestigio de las instituciones, ya que permiten
garantizar la calidad y la credibilidad del proceso educativo, sin importar la categoría que se
obtenga, puesto que es el camino hacia la mejora continua.
La importancia de la gestión estratégica y la calidad para el desarrollo institucional
Galarza y Almuiñas (2015) señalan que la calidad es fundamental en la planificación estratégica,
ya que al establecer con claridad la misión, la visión, los valores, las estrategias, y además,
gestionar correctamente los recursos, es posible establecer las bases para el desarrollo
institucional.
De la Garza et al. (2017) asegura que uno de los retos primordiales del líder educativo es
aumentar la calidad de los programas. Esto implica agregar valor a la educación a través de la
formación especializada de los alumnos. En México, tanto las universidades públicas como
privadas, deben estar reguladas por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Además, hay
organismos que evalúan y otorgan acreditaciones a la educación superior, tales como los
Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (Ciees); y el Consejo
para la Acreditación de la Educación Superior (Copaes).
La calidad educativa representa un indicador y se evalúa a través de auditorías como medio para
establecer un proceso de control y seguimiento, para apoyar a los directivos de instituciones de
educación superior, a obtener hallazgos que le permitan mejorar las actividades de cada área
(Arjona-Granados et al., 2022).
Fuentes (2010) indica que la verdadera calidad en la educación se da cuando todos participan y
se comprometen en su labor. Por lo tanto, no se limita solo a números o evaluaciones, ya que las
acreditaciones solo sirven como medios para que el personal de cada institución la hagan
posible.
Reyes et al. (2017) afirma que actualmente el sistema educativo en México se está alineando
con las políticas educativas generadas por organismos internacionales, las cuales están
orientadas hacia la calidad educativa a través de las gestiones eficientes por el líder educativo,
quien es el principal responsable de lograr los resultados institucionales.
Sin embargo, la dirección estratégica universitaria requiere considerar la gestión de riesgos como
respuesta al dinamismo del entorno, puesto que hay evidente retraso con respecto al medio
empresarial. Es fundamental reducir riesgos en la formulación, implementación y control de
estrategias, los cuales deben considerarse para el mejoramiento de su calidad (Almuiñas y
Galarza, 2016).
También es importante incorporar la responsabilidad social como eje estratégico en la forma de
actuación de las instituciones de educación superior, a través del fortalecimiento de su cuerpo
académico y directivo (Rubio, 2020).
Respecto a la calidad para el desarrollo efectivo de la educación superior, se cita a Díaz-Canel et
al. (2020), “en el accionar institucional que la efectividad de los sistemas de innovación exige, al
menos, un potencial humano calificado, instituciones del conocimiento sólidas, sector productivo
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innovador, marcos regulatorio y financiero adecuados y gobiernos con decisión y capacidad para
precisar prioridades, movilizar estos potenciales y gestionar el sistema” (p. 6).
En ese sentido, la principal estrategia para el desarrollo de talento humano calificado en las
instituciones públicas de educación superior, es a través la implantación de un sistema de
gestión de calidad como las normas ISO, debido a que incluye elementos para el establecimiento
de objetivos, procesos y políticas para el logro de las metas, y va de acuerdo a las exigencias del
contexto global. Dentro de las ventajas de la Norma ISO 9001 se destaca el aumento de la
capacidad de producción e investigación, con una dinámica de mejora hacia todas las áreas, es
por ello que representa una herramienta de trabajo importante, que se enfoca en la satisfacción
de clientes en el servicio (Arjona-Granados et al., 2022).
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RESULTADOS Y DISCUSIÓN
A continuación, se presenta una tabla que describe los trabajos de investigación encontrados en el periodo de 2010-2023.
Tabla 1
Análisis de la literatura
AUTOR
(ES) /AÑO
TÍTULO OBJETIVO MÉTODO RESULTADOS
Fuentes
(2010)
Calidad en la Educación
Superior: Un Análisis
Reflexivo sobre la
Gestión de sus Procesos
en los Centros
Educativos de América.
Analizar y reflexionar acerca de la
realidad que se vive dentro de las
Instituciones de Educación Superior
en América Latina, bajo un enfoque
cualitativo.
Revisión documental. Identificar el problema y cuestionar sus
razones.
Ficco
(2011)
El costeo basado en la
actividad en las
universidades: una
Herramienta para la
gestión estratégica y la
creación de Valor.
Describir el modelo de costos
basado en la actividad para el
ámbito universitario y fundamentar
su importancia.
Revisión documental.
Metodología de la cadena de
valor sobre el planeamiento y
control estratégico.
Las Universidades deben desarrollar
procesos de planificación y control, a
través de un sistema de información. El
ABC (Activity Based Costing), facilita la
construcción de la cadena de valor, la
determinación de los costos de cada
actividad y permite el desarrollo de una
visión dinámica del costo favorable para
su análisis estratégico.
Ramírez
(2013)
La planificación
estratégica en las
instituciones de
educación superior
mexicanas: de la
retórica a la práctica.
Destacar la importancia de la
elaboración del plan estratégico.
Metodología de la
planificación estratégica en el
caso de la Universidad
Veracruzana (UV).
Se describen las características de la
metodología de la planificación
estratégica señalando las actividades y
productos que en cada fase se deben
elaborar.
Romo y
Márquez
(2014)
Gestión estratégica vs.
Análisis estratégico. Una
discusión conceptual a
partir del estudio de
Analizar la relación entre las
categorías de gestión estratégica y
análisis estratégico.
Metodología de intervención
diagnóstica a partir de dos de
las cuatro dimensiones
posibles de una organización:
Diagnóstico de una institución de
educación superior mexicana. Con
distinción conceptual entre gestión
estratégica y análisis estratégico.
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caso de una institución
de educación superior.
la de la racionalidad explícita
y la del poder y la estrategia.
Galarza y
Almuiñas
(2015)
La gestión de los
riesgos de planificación
estratégica en las
instituciones de
educación superior.
Contribuir al éxito del proceso de la
gestión de los riesgos dentro del
proceso de planificación estratégica,
y al aumento de su calidad.
Revisión documental. Ciclo de la gestión de riesgos: 1. Análisis
del contexto y determinación de
amenazas, 2. Identificación de riesgos y
vulnerabilidades, 3. Análisis y evaluación
de riesgos, 4. Monitoreo y evaluación.
Almuiñas y
Galarza
(2016)
Dirección estratégica y
gestión de riesgos en
las universidades.
Destacar la importancia de la
gestión de riesgos a la dirección
estratégica en las universidades, y al
mejoramiento del sistema de
gestión institucional.
Revisión documental. Enfoque alternativo de una dirección
estratégica universitaria que incluya a la
gestión de riesgos.
Teresa y
Almuiñas
(2016)
La dirección estratégica
en las instituciones de
educación superior.
Necesidad de su
evaluación.
Destacar la importancia de la
evaluación de la dirección
estratégica en las instituciones de
educación superior y la gestión de
sus procesos.
Revisión documental. Un enfoque estratégico orientado a la
promoción de la calidad y la excelencia
de la gestión.
Madrigal y
Calderón
(2017)
La planificación
estratégica en las
instituciones de
educación superior
Describir las ventajas de la
planificación estratégica en las
instituciones de educación superior.
Revisión documental. La planificación estratégica favorece el
cambio positivo, que orienta a las
instituciones de educación superior de un
estado real hacia uno deseado y factible
de alcanzar, identificando la razón de ser,
las debilidades, fortalezas, oportunidades
y amenazas, así como los principales
implicados.
De la Garza
et al.
(2017)
Características de
liderazgo del
administrador educativo
de las Instituciones de
Educación Superior en
México.
Identificar las principales
características personales e
interpersonales que intervienen en el
liderazgo de personas
administradoras educativas en las
universidades públicas y privadas.
Modelo de ecuaciones
estructurales a través de la
técnica de mínimos
cuadrados parciales.
Las capacidades personales e
interpersonales influyen en el liderazgo,
tal como lo sugiere la literatura
consultada.
Reyes et al.
(2017)
El liderazgo directivo y la
gestión en el nivel medio
superior del Instituto
Politécnico Nacional de
Identificar las competencias y
características que son necesarias
para ejercer el liderazgo directivo y
la gestión del nivel medio superior
La investigación tiene un
enfoque mixto (cuantitativo y
cualitativo), de tipo
exploratorio y descriptivo. Se
En el primer sondeo se determina que el
49% de los estudiantes reportó estar
parcialmente de acuerdo con la actuación
de su director. En el segundo sondeo, el
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México: una mirada
desde los estudiantes.
del Instituto Politécnico Nacional de
México.
llevó cabo un análisis teórico
y una investigación empírica,
con entrevista a expertos. Los
instrumentos fueron la
entrevista a profundidad y el
sondeo de opinión.
60% de los estudiantes considera que el
liderazgo de su director es adecuado.
Respecto a las competencias directivas
para una gestión eficaz, el 71% de los
estudiantes identifican como
importantes: trabajo en equipo,
comunicación, liderazgo, relaciones
interpersonales, toma de decisiones y
manejo de conflictos; las medianamente
importantes (con el 29%), negociación,
delegación, gestión estratégica y
autoconocimiento.
Romillo y
Polaino
(2019)
Aplicación del Modelo
de Gestión Pirámide del
Desarrollo Universitario
en la Universidad de
Otavalo, Ecuador.
Determinar la contribución de la
aplicación del Modelo de Gestión
Pirámide del Desarrollo Universitario
en los resultados de la Universidad
de Otavalo.
Análisis documental, e
Investigación correlacional
con diseño cuasi
experimental.
Los resultados indican mejoras en los
indicadores de calidad de claustro,
formación académica, investigación,
vinculación con la sociedad y
aseguramiento logístico; logrando la
acreditación de la universidad en 2016.
Se concluye que la aplicación del modelo
contribuye de manera positiva a la
gestión institucional.
Almuiñas y
Galarza
(2020)
Evaluación de la
planificación estratégica
en instituciones de
educación superior en
Cuba. Metodología
utilizada y resultados
obtenidos
Presentar el procedimiento de
evaluación en la forma de actuación
de la educación superior cubana
desde un análisis global, realizando
un comparativo entre las
instituciones y sus resultados.
La investigación tiene un
enfoque mixto. El
procesamiento y análisis
crítico de los resultados se
realizó mediante
cruzamientos y
triangulaciones.
Se abordó la necesidad de mejoramiento
de la calidad del modelo de gestión en la
educación superior cubana desde tres
dimensiones: 1. Las metodologías
utilizadas, 2. El contenido del plan
estratégico y 3. La gestión del proceso
que lo sustenta.
Espinal et
al. (2020)
Análisis prospectivo
estratégico de la
educación superior en
Colombia.
Realizar un análisis de los futuros
alternativos en las instituciones de
educación superior.
Se empleó una metodología
prospectiva de tipo normativa
donde se aplican entrevistas
semi estructuradas a
expertos como base para un
análisis morfológico.
Caracterización del panorama
estratégico de la educación superior en
Colombia. Además, se definieron las
variables que más se relacionan con los
procesos de acreditación institucional.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 46.
Navarrete
(2020)
Modelo conceptual para
diseñar un plan
curricular auxiliar
sostenible en periodos
de contingencia para las
instituciones públicas de
educación superior.
Elaborar un instrumento estratégico
de gestión ante situaciones críticas
durante el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
Bajo un enfoque de corte
cualitativo, se aplicaron los
métodos: analítico, sistémico
e inductivo.
Se observó que ninguno de los métodos
empleados por las tres instituciones
públicas de educación superior cuenta
con un plan de contingencia para
situaciones críticas dentro de la
estructura del método de diseño
curricular, sin embargo, se han
implementado acciones para dar
solución a los problemas.
Veliz et al.
(2020)
Procedimiento de
gestión para asegurar la
calidad de una
universidad.
Caso de estudio
Universidad Técnica de
Manabí.
Encontrar la adecuada
correspondencia entre el modelo de
evaluación y acreditación y el
sistema de gestión de la
universidad.
Se realizó un análisis
bibliográfico.
Etapa I. Identificación y
selección de los indicadores
de los patrones de calidad;
Etapa II. Diseño estratégico
de la Universidad; Etapa III.
Programa de mejoras de los
procesos; Etapa IV.
Implantación, control y
retroalimentación del
programa de mejoras;
La aplicación del modelo de gestión por
procesos (para asegurar la calidad en la
Universidad Técnica de Manabí) permitió
mejorar sus niveles de acreditación
nacional, ya pasó de estar en la categoría
“D” a la “B”, con mayor visibilidad
internacional.
González
et al.
(2020)
La gestión de la calidad
en la carrera Educación
Especial: una vía para la
excelencia.
Realizar la propuesta de una
estrategia para obtener la categoría
de Excelencia en la carrera
Educación Especial de la
Universidad de Pinar del Río
"Hermanos Saíz Montes de Oca".
Métodos
Teóricos: histórico-lógico,
análisis-síntesis, modelación;
Empíricos: análisis
documental, encuesta,
Diagrama de Ishikawa, Matriz
DAFO y entrevista;
Estadísticos: estadística
descriptiva.
Se identificaron las siguientes variables
según lo que establece el Sistema de
Evaluación y Acreditación de Carreras
Universitarias (Ministerio de Educación
Superior de Cuba, 2018): pertinencia e
impacto social, profesores y personal
auxiliar, estudiantes, infraestructura y
currículo.
Rubio
(2020)
Responsabilidad social,
más allá del pregrado:
Consideraciones para la
formación ciudadana y
la gestión estratégica.
Analizar la responsabilidad social,
en los académicos de una
universidad chilena y su homóloga
en Mozambique, después de su
formación de postgrado.
La metodología empleada es
de corte cualitativo, y el tipo
de estudio es descriptivo e
interpretativo. Los datos se
recolectaron a través de
Los resultados del análisis interpretativo
indican que alcanzaron un conocimiento
actualizado de Responsabilidad Social,
logrando incorporar en los ejes de
docencia, gestión, investigación y
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entrevistas focalizadas,
individuales y grupales.
extensión académica desde una
perspectiva integral, identificando los
desafíos de la educación superior chilena
para su aplicación.
Díaz-Canel
et al.
(2020)
Potencial humano,
innovación y desarrollo
en la planificación
estratégica de la
educación superior
cubana 2012-2020-
Analizar la efectividad de la gestión
universitaria del conocimiento y la
innovación en la formación y
desarrollo del potencial humano
como parte del Sistema de Ciencia,
Tecnología e Innovación (SCTI), en
el marco de la planificación
estratégica de la educación superior
2012-2020.
Análisis de tendencias
internacionales y
documentos, encuestas,
consulta a expertos, talleres
de trabajo creativo,
observación participativa,
reuniones provinciales y
regionales del Consejo
Técnico Asesor y del Consejo
de Dirección del Ministerio de
Educación Superior (MES), así
como el trabajo de redes
implicadas.
Se identificaron y caracterizaron las
innovaciones organizacionales y los
diferentes factores de éxito en la
vinculación de la universidad con su
entorno económico y social.
Díaz-Canel
y García-
Cuevas
(2020)
Educación superior,
innovación y gestión de
gobierno para el
desarrollo 2012-2020
Evaluar la efectividad de la gestión
del conocimiento y la innovación en
la planificación estratégica del
Ministerio de Educación Superior en
dos períodos (2012-2016 y 2017-
2021).
Análisis de documentos y
tendencias internacionales,
métodos empíricos y estudio
de caso.
Sistematización de aportes de la
investigación e innovación de la
educación superior en su vinculación con
el sector productivo y los territorios.
Pimienta et
al. (2022)
Eficiencia del gasto
público entre las
universidades
mexicanas y sus
determinantes: Análisis
Envolvente de Datos
(AED) con aplicación de
modelos semi-
paramétricos en dos
etapas.
Contribuir a la discusión sobre la
eficiencia en las Universidades
Públicas Estatales (Upes) de
México.
Análisis Envolvente de Datos
(DEA) y un modelo de
regresión truncada con
remuestreo (bootstrapping).
El PIB per cápita, la tasa de pobreza
y la tasa de migración interestatal son
aspectos del entorno que impactan de
manera exógena la eficiencia
institucional; mientras que aspectos
institucionales como profesores de
tiempo completo, número de
investigadores, antigüedad de la
institución y matricula de mujeres
presentan efectos en los niveles de
eficiencia.
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Arjona-
Granados
et al.
(2022)
Los sistemas de gestión
de la calidad
y la calidad educativa en
instituciones públicas de
Educación Superior de
México.
Determinar la incidencia de la
gestión por procesos y de la
planeación estratégica en la calidad
educativa en las IES públicas de
México.
Método cuantitativo.
Ecuaciones estructurales
ajustadas por mínimos
cuadrados parciales.
Los resultados señalan que la gestión por
procesos tiene un impacto positivo en la
calidad educativa; mientras que la
planeación estratégica no presenta
impacto en la variable dependiente.
Barragán-
Perea et al.
(2023)
Caracterización de la
formación
emprendedora de los
programas académicos
en humanidades en
instituciones de
educación superior en
México.
Caracterizar la formación
emprendedora de los programas
académicos en humanidades de las
instituciones de educación superior
integrantes de la Red Nacional de
Escuelas y Facultades de Filosofía,
Letras y Humanidades en México,
así como las competencias
necesarias para que sus egresados
estén en posibilidad de realizar la
actividad emprendedora.
Para el diseño metodológico
se utilizó el método
descriptivo con un enfoque
cuantitativo.
Se encontró un escaso desarrollo de
competencias académicas que
favorezcan la adquisición de
conocimientos y capacidades para el
emprendimiento de sus egresados.
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Como resultado de la revisión de literatura, se determinaron las características básicas del
modelo educativo orientado a universidades públicas en México, las cuales se muestran en la
figura 1, partiendo del proceso de la gestión estratégica.
Figura 1
Modelo educativo de calidad para universidades públicas en México
Para crear un modelo educativo de calidad tomando como base a la gestión estratégica, es
importante contar con información suficiente que permita formular estrategias que generen los
resultados esperados y que contribuyan al desarrollo institucional, con el objetivo de reducir
paulatinamente la brecha entre la academia y el sector empresarial.
Generalmente, existen limitaciones de tipo financiero que retrasan el proceso estratégico para el
logro de la visión (estado deseado por las instituciones), y que además comprometen la calidad
Realizar un análisis de los Rankings internacionales de universidades.
Revisar las políticas educativas generadas por los organismos (estatales,
nacionales e internacionales).
Establecer (o actualizar): misión, visión,valores, filosofía, objetivos, políticas,
procedimientos).
Fase 1: Identificar el estado actual y la visión estratégica
Elaborar una Matriz FODA
Realizar un análisis de PESTEL (componentes del macroambiente: Políticos,
Económicos, Sociales, Tecnológicos, del Entorno y Legales).
Realizar un Diagnóstico estratégico.
Promover la investigación.
Fase 2: Análisis estratégico
Formular, implantar y evaluar las estrategias.
Realizar una gestión estratégica de costos.
Realizar una gestión de los riesgos.
Realizar negociación con las partes interesadas.
Establecer vinculación con los diferentes sectores (económicos y sociales).
Ser una institución educativa con Responsabilidad Social.
Fase 3: Diseño estratégico
Evaluar el cumplimiento de metas y objetivos.
Evaluar el desarrollo institucional.
Medir la eficiencia institucional.
Establecer indicadores de calidad.
Establecer Indicadores de desempeño.
Fase 4: Seguimiento y control de los resultados
Revisar y actualizar los planes y programas educativos.
Lograr la acreditación de todas las carreras.
Obtener la certificación ante la norma ISO 9001.
Fase 5: Retroalimentación y mejora continua
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de todos los planes y programas. Es por ello que, “en la gestión universitaria para la obtención de
los resultados de las diferentes áreas de resultados clave, no se deben obviar las restricciones
para el desarrollo que implican alcance, calidad, tiempo y costo, deben planificarse y recibir el
debido seguimiento y control” (Romillo y Polaino, 2019, p. 8).
En ese sentido Ficco (2011) afirma que “la gerencia estratégica de costos permite desarrollar
estrategias superiores sobre la base de un conocimiento sofisticado de la estructura de costos
de la organización, con el objeto de alcanzar ventajas competitivas sostenibles” (p. 40). Por lo
tanto, la herramienta ABC (Activity Based Costing), es utilizada para la implementación de
estrategias donde se requiere disponer de información de costos, simplificando así la
elaboración de la cadena de valor y el proceso de análisis estratégico.
Además, se sugiere considerar el diseño de herramientas curriculares orientadas hacia el
fortalecimiento de los programas de estudios que consideren el desarrollo sostenible, y además
que incluyan estrategias para ampliar el conocimiento sobre la digitalización y los medios
electrónicos, lo cual es necesario para la educación del futuro (Navarrete, 2020).
Barragán-Perea et al. (2023) señala que en la actualidad la sociedad requiere de una economía
sostenible, donde la innovación y emprendimiento son fundamentales. Y los jóvenes son
competentes y productivos cuando tienen el soporte de las instituciones de educación superior
en México que agregan en su currículo universitario.
CONCLUSIÓN
Los valores compartidos son parte de la planificación, los cuales se deben transmitir a todo el
personal, ya que de esta manera es más fácil que se comprometan y participen en el proceso de
elaboración del plan estratégico y para que se alcancen las metas y objetivos planteados de
forma más rápida.
Las áreas operativas requieren de trabajo efectivo y ágil, ya que diariamente surgen necesidades,
y es importante poner en práctica las recomendaciones y cambios sugeridos por los directivos
con el propósito de que se mejore la calidad y la imagen institucional.
En conclusión, el proceso de gestión estratégica para mejorar la calidad debe contemplar los
siguientes elementos: 1. Definir el estado actual de la universidad y la visión estratégica, 2.
Análisis estratégico (diagnóstico), 3. Diseño estratégico (La formulación, implantación y
evaluación de las estrategias); 4. Seguimiento y control de los resultados; 5. Retroalimentación y
mejora continua de los planes y programas educativos.
Las características básicas del modelo educativo de calidad orientado a universidades públicas
en México se describen a continuación: análisis de entornos (internos y externos), investigación,
indicadores de calidad, indicadores de desempeño, liderazgo, gestión estratégica de costos,
gestión de los riesgos, negociación, vinculación con los diferentes sectores (económicos y
sociales), formación académica, desarrollo institucional, eficiencia institucional, responsabilidad
social, evaluación y acreditación de los programas educativos, seguimiento, control y mejora
continua.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 51.
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