LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 1147.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i4.1289
La ética y la moral en la inteligencia artificial empresarial;
una aproximación epistemológica y jurídica
Ethics and morality in business artificial intelligence, an epistemological
and legal approach
Max Sequeira Cascante
maxseqcas@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-9471-3807
Profesor Investigador Universidad Latina Costa Rica
San José – Costa Rica
Juan Diego Sánchez Sánchez
Juan.sanchez6@ulatina.net
https://orcid.org/0000-0002-3168-210X
Universidad Latina de Costa Rica
Profesor Investigador Ciencias Empresariales Universidad Americana de Costa Rica
San José – Costa Rica
Artículo recibido: 12 de octubre de 2023. Aceptado para publicación: 26 de octubre de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El trabajo aborda los temas referentes a la ética y la moral coligados a la inteligencia artificial, esto
desde una óptica de su aplicación al contexto empresarial, presentando su precisión conceptual y
práctica desde una perspectiva organizacional y gerencial. Adicionalmente se detallan las definiciones
fundamentales de los conceptos de la ética y la moral, así como su caracterización desde su posible
aplicación en la inteligencia artificial, señalando su desarrollo epistemológico, técnico y jurídico en
función de su observancia en materia del uso de este tipo de aplicaciones en la gestión de empresas.
Para estos efectos se desarrolla un análisis documental y revisión de literatura, por medio del cual se
establecen la funcionalidad ética y moral en las aplicaciones inteligentes en organizaciones, logrando
definir su uso y atinencia en la función empresarial y en los niveles de jerarquía y sus decisiones.
Palabras clave: inteligencia artificial, moral, ética, empresa, administración, derecho
Abstract
The paper addresses the topics of ethics and morality linked to artificial intelligence, this from a
perspective of the business context application, presenting its conceptual and practical precision from an
organizational and management perspective. Additionally, the fundamental definitions of the
concepts of ethics and morality are detailed, as well as their characterization from their possible
application in artificial intelligence, pointing out their epistemological, technical and legal development
based on their observance in terms of the use of this type of applications in business management.
For these purposes, a documentary analysis and literature review is developed, through which the
ethical and moral functionality in intelligent applications in organizations is established, managing to
define their use and relevance in the business function, and in the hierarchy levels and its decisions.
Keywords: artificial intelligence, moral, ethics, company, administration, law
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 1148.
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Como citar: Sequeira Cascante, M. & Sánchez Sánchez, J. D. (2023). La ética y la moral en la inteligencia
artificial empresarial; una aproximación epistemológica y jurídica. LATAM Revista Latinoamericana de
Ciencias Sociales y Humanidades 4(4), 1147–1168. https://doi.org/10.56712/latam.v4i4.1289
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2023, Volumen IV, Número 4 p 1149.
INTRODUCCIÓN
La importancia de plantearse interrogantes sobre las adecuadas prácticas empresariales, no es un
tema que sea nuevo; ya que desde que el ser humano aparece en el planeta, se ha visto regulado de
forma conductual y social, por cumplir con comportamientos y conductas decorosas derivadas de las
acciones y prácticas culturales al interaccionar con sus pares, por lo que la importancia del tema en
estos tiempos se vuelve clave, para poder comprender las nuevas situaciones por las que las personas
se enfrentan. Esto implica poder ver las disrupciones y los cambios tecnológicos, como aliados
estratégicos, para poder hacer del concepto empresa un ente capaz de generar, acciones
empresariales que siempre preserven la ética y el respeto por sus colaboradores (as), clientes,
competencia y el mercado en general.
Cuando de ética y moral se habla, es esencial que como tales estos dos conceptos no son conceptos
aparte, por el contrario; son criterios que integralmente van de la mano; cuya finalidad siempre desde
que las personas existen en el planeta; por empirismo y comportamiento cultural, han apelado por
buenas conductas que regulen sus acciones, así sea que integre diferentes grupos sociales y
culturales, hasta grupos formales e informales en el entorno empresarial.
Pero para dar una semblanza del tema como tal es esencial que la ética y la moral no son temas de
moda, es relevante destacar que son tópicos que desde la antigüedad han prevalecido, por lo que
grandes civilizaciones de características complejas como la antigua Grecia, hacían valer los principios
morales y éticos en función de regular las buenas conductas en la sociedad de época, expertos en la
rama de las ciencias sociales como Giner (1994) hace mención de lo siguiente sobre la Ley Humana y
la Ley Natural.
Lo humano era también lo convenido. El hombre podía deshacerse de su propio mundo . Por eso la ley
es fundamentalmente convención, pacto. De aquí que surgirá, más tarde, la idea de que la sociedad
toda tiene su origen en un pacto original en el seno de la escuela epicúrea…En cambió la ley natural
aceptada cual, porque es inviolable y quien la transgrede sufrirá terribles consecuencias, las que se
derivan de hacer desafiado el orden cósmico y de los dioses (p.16).
Se menciona de acuerdo a la acotación anterior que hace Giner (1994), sobre la importancia de los
griegos, por estructurar una sociedad totalmente respetuosa y celosa de los principios, que conlleva el
convivio entre ciudadanos (as), pero además de contar con principios, valores y moral, que vengan a
revestir la importancia por preservar, los criterios esenciales de la convivencia, además de la
preservación de la institucionalidad, que son los entes que regulan los códigos de ética y moral en las
polis (ciudades estado).
Es de gran importancia brindar una explicación y análisis de los orígenes de la ética y la moral, porque
no se puede dejar en descuido, que las sociedad surgen a partir de que el ser humano como tal, es un
ser de costumbres y hábitos, por lo que la importancia de entender que una sociedad debe ser una
estructura organizada, es esencial, para comprender mejor, la evolución y reinvención de las personas, a
través del tiempo, entonces es primordial destacar que para hablar de ética y moral en la inteligencia
artificial, se debe recurrir a las raíces históricas, antropológicas, arqueológicas, psicológicas, ya que
gracias a estas ramas de las ciencias sociales, se puede tener un mapa sobre la conducta, actitudes,
aptitudes de las personas, tanto de forma individual como colectiva.
En los tiempos en los que se encuentra la sociedad, es vital comprender los grandes macro cambios,
que se están suscitando en el campo empresarial, porque con los mismos, las empresas y los
profesionales de las ciencias empresariales, deben tomar consciencia, de la aceleración de fenómenos
como, la era digital y la IA (inteligencia artificial); que vienen a provocar grandes transformaciones
desde distintas aristas de la sociedad.
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Ya que son grandes macro cambios culturales y sociales que como tal, las mismas vienen a dar
grandes transformaciones, en el desarrollo de las actividades de la vida cotidiana además de; las
funciones de los diferentes puestos de trabajo que también se están reinventando las funciones
básicas; por lo que el factor cultural es una de las variables por considerar, estudiosos del ser humano
como el antropólogo británico Sir Edward Tylor, (1871/1958), como se menciona en Kottak (2011),
hacen énfasis en lo siguiente sobre el concepto cultura. “La cultura […] es esa totalidad compleja que
incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, las leyes, las costumbres, y cualesquiera, otras
capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad” (p.29).
Cuando de aspectos culturales se trata; es vital comprender que también el campo empresarial no
escapa de estas situaciones, por lo que el fenómeno de la IA (Inteligencia Artificial), viene a cambiar
una serie de aspectos esenciales sobre su uso e implementación en el campo de los negocios. Se
señala la relevancia de la precisión del uso de estos sistemas desde un enfoque jurídico también,
definiendo temas como su personalidad, capacidad de actuar, así como la eventual aplicación de los
conceptos de la ética y la moral a estos entes tecnológicos, temas abordados de igual forma en este
documento.
La acelerada velocidad, con que la tecnología avanza y los fuertes macro cambios de mercado, son
claves para tener un criterio muy profundo sobre cómo responder ante las nuevas herramientas que
derivan de la IA (inteligencia artificial), con esto se hace mención de que no es ver como enemigo el
sector de la tecnología, sino más bien poder utilizar la IA (inteligencia artificial), como instrumentos
que permitan al sector empresarial crecer eso sí, de manera sostenida y con los debidos controles y
restricciones, que eviten traspasar al ser humano en toda su expresión. De acuerdo a Burch (2017)
como se menciona en Soto, Molano, Zambrano y Rolón (2019) hacen una descripción de lo siguiente,
sobre el tema en cuestión.
Esto asumiendo la definición surgida en una reunión de J. McCarthy, M. Minsky, N. Rochester y C. E.
Shannon. Donde señalaron que el objetivo de la inteligencia artificial era crear una máquina cuyo
comportamiento fuera igualitario o similar al de una persona, y que aquella máquina que lo lograra
sería definida como inteligente (p.70).
Es de gran importancia destacar que la IA (inteligencia artificial) es una herramienta, que viene a
implementar importantes avances, en todas las aristas que abarcan a la sociedad, pero además es la
capacidad de generación de algoritmos, cuyo fin es diseñar máquinas vivientes, que sean capaces de
presentar características similares al ser humano en pensamiento y funcionalidad .
Para especialistas y estudiosos de las ramas de las ciencias sociales y exactas, se llega a una fuerte
discusión, sobre en que era se encuentra la humanidad, con respecto al uso e implementación de la
tecnología, por lo que se da una clasificación como la revolución industrial 4.0, conocida como la
revolución de la digitalización, donde el plano físico se mezcla con el plano digital, creando y
conectando el mundo físico donde la humanidad se encuentra, con el mundo virtual a través del
metaverso, donde la identidad humana pasa a convertirse en avatar, (Llanes y Lorenzo, 2021).
El alto impacto que está generando el tema como tal en esta actualidad, se vuelve de gran relevancia,
por la simple razón de que está trascendiendo hasta las empresas, además de que se implementan
nuevas herramientas y software, provocando la aceleración de los procesos de automatización,
abarcando no sólo las estructuras organizacionales, sino que también áreas de servicios y atención
directa de personas.
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La ética y la moral son de muy alta envergadura, porque la preservación de valores y respeto se vuelven
indispensables, cuando de discreción y protección de la información de las personas se trata, este es
un tópico muy delicado de tratar, pero también en el manejo de los datos se vuelve un tema de alta
sensibilidad, ya que la privacidad y preservación son puntos de importancia, que las empresas deben
vigilar constantemente, para evitar el desplazamiento del ser humano como tal, en el campo laboral,
pero también es vital comprender que con la llegada de la IA (inteligencia artificial), se vuelve necesario
tratar la integridad ser humano con suma prioridad pensando como tal en su equilibrio social y
personal.
La ética de un individuo es importante tomarla en cuenta, porque también los factores que la integran
se vuelven una situación prioritaria, provocando en sí, que no se deje de lado, el buen uso que se le dé a
la IA (inteligencia artificial) como tal, por lo que la creación de marcos regulatorios-jurídicos son
indispensables, para preservar las buenas prácticas y acciones empresariales.
En el tiempo por el que pasa la humanidad, es clave para comprender que la inclusión de la aceleración
digital y los acelerados procesos de disrupción tecnológica, están cambiando de forma drástica no
sólo el cambio empresarial sino que también se están reinventando los modelos tradicionales de
negocios, en donde hasta el estilo de vida de las personas se está transformando, provocando serios
procesos de aceleración innovativa, este tema no sólo se está considerando, ya las economías y las
empresas en el entorno están reaccionando de forma inmediata, sobre la proliferación de estrategias
empresariales, que respondan a las nuevas necesidades, sobre la implementación de bienes y servicios
que se adapten en sus modelos empresariales, para la inclusión de IA (inteligencia artificial).
Pero hay es importante acotar que esto es ya parte, del concepto cultural, por lo que no hay que dejar
de mencionar la magnitud de relevancia, que representa una cultura, cuando de cambios y
transformaciones se trata, expertos en el tema como Kluckhohn (1949), como se menciona en Gelles
y Levine (2000). La cultura se ha definido como un “un diseño para vivir y como las comprensiones
compartidas que las personas usan al coordinar sus actividades” (p.88). Otros expertos como Becker
(1986) como se menciona en Gelles y Levine (2000). “Los miembros de una sociedad comparten
determinadas ideas básicas en torno a cómo funciona el mundo, lo que es importante en la vida como
es usada la tecnología y lo que sus artefactos y acciones significan” (pp. 88-89).
Es necesario aclarar que las personas al ser seres de costumbres, también se vuelven entes que
adquieren y tienen esquemas de vida, dentro de los cuales están los rituales de cortejo, patrones para
desempeñar su actividad laboral, protocolos, normas y costumbres para interaccionar con otras
personas, pero no se debe dejar de lado, que también al interaccionar con otras personas, se vuelven
también grupos sociales de cultura de masas, por lo que el tema del aprendizaje es constante y forma
parte de su estilo de vida, lo que equivale a adoptar prácticas y patrones esquemáticos sobre el
comportamiento colectivo, por lo que la inmersión de la tecnología juega un papel fundamental en el
proceso de adaptación al cambio, viéndose en la necesidad de ser parte del mundo social en cuanto al
desarrollo de esquemas de vida se refiere.
Al brindar una explicación en el apartado anterior sobre la importancia de la cultura y su impacto en la
sociedad, también es importante aclarar que con la llegada de la era digital, los patrones tradicionales
de conducta están tomando serios cambios, a nivel mundial, por lo que la llegada del covid-19, también
impulsa con velocidad estos fenómenos sociales, provocando que las corporaciones, las instituciones
del estado y hasta los grupos sociales se vean incluidos en el mundo digital, a través de sucesos como
la revolución industrial 4.0, además de la IA, generando como consecuencia cambios fuertes en la
socialización e interacción con las personas, tanto dentro como fuera del hogar, donde fenómenos
como el home office y la realidad aumentada, vienen a generar nuevos macro cambios en los estilos y
el ciclo de vida de las personas, dando una seria afectación en todas las áreas que abarcan a la
sociedad, tanto a nivel local como mundial (Llanes y Lorenzo, 2021).
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METODOLOGÍA
El trabajo desarrollado responde a un tipo de investigación documental, con la aplicación de una
técnica hermenéutica interpretativa, la cual según Muñoz (2015), señala el escudriño de textos de
índole técnico, de forma que estos pueden ser estudiantes y codificados a efectos de aportar al
desarrollo de artículo.
Para estos efectos, se recurre también a un método documental, señalando una revisión a fondo de
libros, textos y literatura en general para efectos de sustentar el análisis realizando, donde se precisa
un análisis teórico y conceptual, pero a la vez de corte aplicativo, señalando los alcances de la
Inteligencia Artificial en función la ética y la moral (Platts, 2021), así como en función de sus usos
técnicos y de carácter analítico Se realiza adicional un análisis de fondo de los temas ligado al
concepto abordado en el trabajo, precisando así las bases para la comparación de los contenidos, así
como para el establecimiento final de conclusiones que permiten a su vez, el planteamiento de nuevas
líneas de investigación en el área.
Referente Teórico
La descripción, explicación y exposición del tema como tal, se vuelve de gran relevancia, ya que es algo
novedoso para la comunidad científica, por lo que en términos de literatura apenas, se está
comenzando a escribir y dar aportes sobre hallazgos y resultados, en materia empresarial, legal y hasta
social, en artículos de opinión y hasta científicos a la comunidad académica, por lo que el interés del
tópico, hace que los expertos en investigación, comiencen a dar su debida relevancia, hacia el tema,
para poder dar interpretación sobre posibles impactos que el mismo genera, tanto desde el punto de
vista positivo como negativo.
En este apartado se toman diversas referencias bibliográficas, tanto del área de las ciencias sociales
como económicas, para dar una interpretación sobre las diferentes aristas que el tema de la IA está
generando a nivel social y empresarial.
Ética y Moral
A través del tiempo y la historia el ser humano se ha visto inmerso en su evolución y crecimiento, desde
diversas perspectivas, pero también le ha tocado como ser social, aprender del entorno para poder
visualizar, el conocimiento desde diversas aristas, por lo que los primeros caminos hacia el desarrollo
se han visto envueltos, en grandes polémicas por sus acciones. Se hace mención del criterio porque
las grandes civilizaciones complejas como el Imperio Romano, Grecia, Egipto, Sumeria, Babilonia y
Persia entre otros, parten de que el desarrollo va de la mano con la apropiación de los recursos
estratégicos de un imperio, por lo que cuando llegaba el momento en que los mismos se agotan, se
lanzan a la conquista de territorios enemigos, por medio del poder militar. Se vuelve importante hacer
una descripción del tema como tal, porque dentro de las primeras prácticas sobre vías del desarrollo,
el modelo del esclavismo es de los primeros métodos empleados, para poder enriquecer, el crecimiento
y evolución de estas civilizaciones como tal (Spielvogel, 2016).
La importancia de explicar estos sucesos que anteriormente se mencionan, son vitales para
comprender que las sociedades no sólo deben preocuparse para su crecimiento y expansionismo, sino
que también, se deben preocupar por fomentar los estándares y leyes éticas, con la finalidad de
equilibrar las normas y comportamiento social de los ciudadanos; desde la antigua Grecia considerada la
cuna del conocimiento occidental, grandes pensadores del mundo antiguo, se cuestión las normas de
convivencia social e incluso la participación ciudadana, es aquí donde da a pie para la proliferación y el
desarrollo de las ideas sociales de los primeros filósofos presocráticos. Ya que con el surgimiento de
las polis griegas se dan las capacidades para ofrecer condiciones especiales, para el debate y
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cuestionamiento sobre los asuntos y fenómenos sociales. Giner (1994), al respecto hace una
descripción de lo siguiente.
Antes de Heráclito, el individuo se consideraba libre si no era esclavo, a partir de él, habrá que pensar
que, además de la libertad material, debe existir la de opinión. Heráclito sentía en general un cierto
desdén por la política y los políticos; pero no por eso dejó de creer en los principios básicos de la
convivencia pública: así nos dice que “los hombres deberían luchar por defender la ley como si fuera
una ciudadela”, pues, por imperfecta que sea, la ley humana extrae su vida de la natural, (p.18).
También Griffin (2011) menciona que “Las empresas en cualquier lugar deben recibir utilidades para
sobrevivir. Pero hay puntos de vista dispares acerca de la forma en que una empresa puede buscar en
forma legítima y luego emplear esas utilidades”, (p.100).
La ética y la moral son dos conceptos que van de la mano y se complementan el uno con el otro; por
lo que diseñar y crear un conjunto de reglas de carácter universal, para regular las buenas relaciones
en la sociedad y convivir entre las personas, es de gran magnitud, con el surgimiento de los primeros
grupos sociales, hasta la creación de las primeras civilizaciones complejas, es aquí donde la creación
de leyes siempre es una máxima para los imperios, con el afán de regular la conducta y las buenas
acciones, para aprender a convivir y socializar entre personas, pero en materia jurídica también la
creación de leyes es indispensable, para poder crear legislación sobre la utilización y uso de prácticas
responsables, que protejan la integridad de las personas.
Si de análisis y reflexión filosófica se trata, es muy crítico volver a las raíces del tema; para destacar
que la ética y la moral siempre se han considerado, como esos factores que definen la inclusión de lo
correcto sobre lo incorrecto. Para dar una explicación de la cuestión escritores como Aubenque,
Bernhardt y Chatelet (1976), se refieren a los escritos de Platón de la siguiente forma:
El principio de este sistema es -nos dice Platón el Bien; éste asegura la unidad de esta diversidad
ordenada. Al final del Libro VI de La República, el Bien es comparado con el Sol; del mismo modo que
el Sol aquí abajo alumbra y da vida a los seres naturales, así también en el universo inteligible el Bien
organiza y da a conocer las Ideas… Este Bien es principio de verdad y unidad y sabido es que para los
griegos lo que nosotros llamamos hoy dominio moral y dominio estético no forman más que un todo;
el Bien es también Belleza. Lo que es en sí, lo que encubren esas denominaciones, el razonamiento del
hombre cuya alma- haga lo que haga- está pegada al cuerpo, no puede expresarlo. Del Bien más que
todavía de las Ideas, se ha de hablar por analogía (p.102).
La importancia del Bien no es un concepto nuevo, siempre desde que existe la humanidad, se habla de
la moral y lo correcto, como principios máximos para el buen comportamiento de las personas, en
materia de tecnología, siempre hay grupos a favor y en contra de la implementación de nuevos
paradigmas y modelos digitales avanzados, por lo que también es fundamental comprender que la
sociedad actual, debe ser esa sociedad donde la integridad, espiritualidad y equilibrio del ser humano
deben ser principios esenciales, para su bienestar. Como tal la importancia de ver las tecnologías, que
hoy en día están en el entorno, es necesario entender, que no se deben ver como elementos que vienen a
causar daño, sino más bien se deben visualizar como herramientas estratégicas, que promuevan el
cambio, como algo positivo en los estilos de vida.
Todas las personas independientemente en el ciclo de vida en el que se encuentren; son capaces de
generar y crear ideas; por lo que con el paso del tiempo, muchas veces eso se pierde pensando, que es
un tema sólo para personas, con talento, pero en aspectos de IA, es indispensable entender que el
diseño y creación buscan siempre poder incursionar en aspectos profundos como la creación de
algoritmos y patrones de conducta, donde se busca poder atender las necesidades básicas del ser
humano, pero este detalle no se puede dejar a libre camino, porque siempre se debe contar con
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regulación, protección y hasta integridad de las personas, cuando de manejo de información se trata,
esto es un factor que obliga a un llamado a la consciencia por parte de los entes o actores involucrados,
en materia de legislación o jurisprudencia, porque el sistema actual de leyes debe ser reinventado y
hasta mejorar los posibles portillos, que se pueden dejar en materia legal sobre el tema.
Los autores Lesmes (2020) y Galviz (2016), como se menciona en Soto et al., (2019) hacen referencia
a lo siguiente:
Actualmente la tecnología avanza a pasos gigantes y asume cada vez más tareas de gran importancia
para la vida diaria de las personas. (Lesmes 2020), Esta inteligencia está en las manos y bolsillos de
casi todas las personas del mundo, pues es raro encontrar a alguien sin su teléfono móvil. Es en este
aparato en donde se ubica la vida personal, laboral, escolar y demás de las personas. (Galviz 2016) Y
es allí en donde el mundo informático ha avanzado tremendamente, es allí donde la inteligencia
artificial no solo está logrando avanzar sino también hacerse parte de la vida de las personas de forma
cada vez más y más dependiente (p. 70).
Es cierto que el mundo se aceleró a raíz de muchos acontecimientos externos, pero es importante
denotar y brindar como aclaración de que; la tecnología no es mala en sí, ya que gracias a la
modernización y la innovación; la sociedad logra grandes avances y cambios bastante fuertes, esto se
menciona, porque siempre es de gran importancia destacar, que la introducción o creación de nuevas
tecnologías, conlleva a que se tengan que establecer marcos legales, que siempre como tales los
mismos, se enfocan en la protección de datos e información, pero también en evitar que las personas
o grupos empresariales abusen de la tecnología para interés personales, con el fin de evitar tocar
sectores que son sensibles para la sociedad en general.
La ética y moral de los individuos y las organizaciones se establecen por una serie de factores, que van a
depender principalmente de criterios como la cultura, la idiosincrasia, los valores, los principios
filosóficos; además de las percepciones, sensaciones, que como tal, son criterios que vienen de
instituciones como la familia, los grupos religiosos, los grupos étnicos, por lo que aunque la existencia
de las leyes son importantes y claves para un país, estas también pueden ser ambiguas, por cuestiones
de aplicación e interpretación, por lo tanto en materia de IA (inteligencia artificial), esto viene a
representar un macro cambio considerable para los países y sus distintas áreas de desarrollo.
Es muy necesario destacar que como tal, la IA; se convierte en parte del estilo de vida de las
corporaciones, además de que también está se ha ido introduciendo como parte del estilo de vida de
las personas, tanto a nivel personal como laboral, para Sequeira (2023) como se menciona en la revista
Mercados y Tendencias, es importante destacar el siguiente criterio:
Con la recopilación y masificación de datos en tiempos real, la principal inquietud, que pueden tener
ciertos actores del área empresarial y social, es si se llevará un adecuado manejo de, la información
como tal, porque se tocan aspectos sensibles como la privacidad de las personas, además de criterios
como la igualdad y equidad ya que en el momento de que se realicen algoritmos, se pueden afectar
aspectos delicados del ser humano. Como tal, no se puede ver el tema como una situación
apocalíptica. Para ello, es importante siempre acompañar modelos de IA, con el establecimiento o
creación reglamentos y códigos de ética empresarial, además de que se debe supervisar de forma
directa, la utilización de estos modelos orgánicos en cuanto al ejercicio de las actividades dentro y
fuera de la empresa, tomado del sitio (parr. 5).
Siempre la ética y la moral son criterios que prevalecen, con la finalidad no sólo de establecer leyes o
reglamentos sino que también, para preservar las buenas acciones y prácticas que beneficien a la
sociedad como tal, la IA no es ajena a estos aspectos, por lo que saber manejar la información y crear
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productos y servicios son claves, siempre y cuando ofrezcan beneficios y bienestar para las personas y
los diferentes grupos sociales, que conforman un país.
Contexto Empresarial
En la nueva realidad por la cual se encuentra la humanidad, el tema de los datos y la información es
clave, no sólo para las personas, sino que también para las empresas, como base para la toma de
decisiones, por lo que los bienes y servicios hoy en día, toman más fuerza como elementos de
personalización, basada en criterios como las percepciones, sentimientos y hasta emociones de las
personas. Por lo que especialidades como la neurociencia van de la mano con la IA, tomando de base
los comportamientos, actitudes y aptitudes de las personas, ya que criterios como el Machine Learning
son parte de estas nuevas tecnologías, que vienen a plasmar no sólo los comportamientos de las
personas, sino que también las nuevas dinámicas de mercado, tomando en cuenta a los distintos
actores, que integran la aldea global.
Otros aportes, tales como Sánchez (2015), enfatizan en el siguiente apartado sobre el consumidor, que es
de gran importancia para considerar, con respecto al desarrollo de la investigación.
Este tema particulariza, sin duda, que el consumidor es visto como una persona generadora de riqueza; sin
embargo, este individuo, en términos específicos de su estudio en un concepto social, debe ser
analizado como una unidad integral e integradora de un comportamiento determinado, el cual se liga
a sus aspectos intrínsecos humanos, tanto de carácter emotivo y racional y reflejados en su patrón
neural, como en su personalidad, cuestión definidora directa de la conducta humana en materia de
comercio, (p.15).
Las personas son seres que socializan e interactúan con otros similares, por lo que también presentan
comportamientos, conductas, y hasta patrones que adquieren, en sus diferentes etapas de su ciclo de
vida; por lo que modelos como el proceso perceptual, las empresas lo están tomando en consideración,
para poder tener insumos de referencia, en cuanto a causa y efecto sobre la respuesta a elementos de
estimulación interna y externa, la IA, está incursionando con aplicaciones y hasta software brindando
en tiempo real, soluciones a las diversas necesidades que el ser humano presenta, es aquí donde
grandes aplicaciones de streaming como Netflix aplican este tipo de patrones recurriendo a criterios
como el Machine Learning, cuando el usuario entra a la plataforma como tal, para visualizar la cartelera de
películas a escoger, es aquí donde el sistema hace un escaneó biométrico de la persona, cambiando
constantemente las portadas de las películas, enfocándose por algoritmos, en sus sentidos de
percepción.
Sánchez (2022), expresa lo siguiente sobre el empleo de las tecnologías y su impacto en las personas,
como se denota en la siguiente cita.
Siendo así, puede precisarse una relación de interés entre el uso de tecnologías y los sistemas
informáticos vinculados a la gestión de la información propia de las personas, es decir, datos que son
relacionados con el yo propio del individuo, mismos que pudiesen representar un dilema ético en su
manejo, e incluso legal, al ser información referente a la esfera neuro-conductual de la persona, podría
presentar algún roce de interés con los derechos del individuo. Es precisamente este aspecto el que es
abordado en el trabajo, logrando definir los derechos afectados en un ámbito neuro-conductual y por
medio de las tecnologías utilizadas en una determinada investigación, (p.2).
La incursión de la tecnología como tal, no es un tema del siglo XXI, siempre este concepto ha existido
desde que la humanidad aparece, por lo que la gnoseología y tecnología van de la mano, porque ambas
son promulgación del conocimiento, además de descubrimientos en diferentes áreas, para mejorar la
vida cotidiana de las personas y de los países; pero lo importante en cuestión sobre el objeto de estudio,
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es que el ser humano, siempre ha tenido la inquietud de, poder probar la tecnología en diferentes usos,
por lo que la parte moral y ética, no dejan de ser importantes; cuando de consecuencias positivas se
trata, es de gran responsabilidad que la incursión de la IA sea ese modelo no sólo que se avoque, a
presentar datos e información sensible, sino que sea una herramienta que proteja e incluso vele por la
ciudadanía, ayudando a mejorar su desarrollo en actividades de la vida cotidiana, que permitan
promulgar crecimiento y desarrollo de la mano con la sostenibilidad (Llanes y Lorenzo, 2021).
Genética Empresarial
La discusión e importancia de tema como tal, sigue siendo relevante, porque también las empresas
son parte de este proceso, como tal esto tiene sus raíces, cuando se da la gran ruptura epistemológica,
entre los sistemas de monarquía y la inclusión de un nuevo paradigma, a la sociedad mundial como lo
es la Revolución Industrial, ya que con la caída de los Estuardo, se da un nuevo modelo de desarrollo
económico, cuyos primeros países en adoptarlo son Holanda (Países Bajos), Francia, Alemania e
Inglaterra y precisamente de este último se hace gran referencia.
Porque con la caída de la monarquía, se empiezan a gestar nuevas bases, para el crecimiento y
desarrollo económico en el Reino Unido, planteando la traída de personas del campo a la ciudad, para
ser incluidas en las grandes fábricas industriales, como mano de obra barata, procesando materias
primas, en productos finales (Spielvoguel, 2016).
Los primeros procesos de producción y fabricación ven en la producción en serie, un punto de arranque,
dando inicio a los procesos de automatización; por lo que se empiezan a implementar métodos y
modelos de industrialización, donde el producto final, debe ser un resultado, que cumpla con
estándares fuertes de salida hacia el mercado, es importante hacer mención de este hecho, porque es
la antesala, de la gestión de la información y resultados; a través del empleo de máquinas en las
maquilas, buscando como resultado final; el mejoramiento de los tiempos y movimientos.
También es muy importante destacar que con la descripción de los hechos anteriores, se convierten
en antesala de lo que se empieza a considerar como el Business Intelligence (Negocios Inteligentes);
donde ya empieza a tomar forma la inclusión de los primeros modelos negocios, empleando el tema
de la IA.
Expertos en el tema como Hernández de la Rosa y García de la Torre (2016), hacen énfasis en la
importancia de los retos informativos, como se describe a continuación:
Por tanto, para dar respuesta a los retos informativos de las organizaciones ha surgido un concepto
innovador, la Inteligencia de Negocio (Business Intelligence, BI), que no solo implica un marco
conceptual en el que se insertan los diferentes sistemas que se han desarrollado sino también un
ámbito o contexto para lograr que los datos se conviertan en información y que esta abundante
información genere el conocimiento para decidir adecuadamente acerca de la estrategia y operaciones
de la compañía. El mundo empresarial está cambiando. La dinámica del cliente está cambiando. Los
clientes están cambiando. Y todos se encuentran en una carrera para descubrir el por qué en lugar de
sólo el quién o el cómo. Ya no está bien simplemente entender cómo una compañía llegó del punto A
al punto B. Las empresas están en una lucha competitiva en tiempo real por saber cuándo compran
algo los clientes, dónde lo compran y qué están pensando antes de siquiera entrar a la tienda o visitar
un sitio web. El poder del Big Data y una plataforma integrada de Inteligencia de Negocios (BI) son el
futuro, (p.3).
El nacimiento de nuevas formas y metodologías de trabajo, vienen a ser macro cambios bien fuertes
en las organizaciones, buscando maximizar la información y la presentación en tiempos y
movimientos; sobre productos, servicios y procesos, cuya finalidad es poder tener datos en tiempo real,
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que permitan con la mano de la tecnología, poder tener tomas de decisiones empresariales efectivas,
llegando a minimizar posibles riesgos de mercado.
La incursión del modelo de business Intelligence, no es simplemente pensar en implementar
plataformas tecnológicas , para llevar controles y análisis de resultados; es también el poder tratar de
predecir y tener grandes bancos de información, que permitan el facilitar la predicción de modelos y
escenarios, donde la empresa debe prepararse y que a su vez pueda ser apoyo del plan estratégico,
donde el mismo debe ser, capaz de poder responder a cambios flexibles, como consecuencia de los
diferentes acontecimientos o sucesos, que surgen de forma imprevista, el objetivo de una estructura
de esta magnitud, es el poder evitar la incertidumbre en un mayor grado de consideración, buscando
proveer a las empresas y sus mandos gerenciales, información veraz y precisa, buscando lograr en sí,
la minimización de riesgos.
Para los expertos Hernández de la Rosa y García de la Torre (2016), el concepto de BI, es indispensable
en las empresas, tomando en consideración lo siguiente:
BI es un proceso interactivo para analizar y explorar información estructurada sobre un área
normalmente almacenada en un data warehouse (almacén de datos) , para descubrir tendencias o
patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones. El proceso de Business
Intelligence convierte datos en información útil y, por medio del análisis humano, proporciona
conocimiento. Las áreas incluyen clientes, proveedores, productos, servicios y competidores, (p.5).
Tener una visión de futuro hoy en día es fundamental, para poder tener una adecuada lectura del
entorno, ya que los cambios que se están viviendo en estos tiempos, no dan aviso previo, por lo que las
empresas en su genética, comprenden que grandes lecciones de mercado, como el Covid-19, nos
vienen a dejar impactantes aprendizajes, donde la ciencia de los datos, se vuelve crítica, para tener una
lectura cercana, de cómo responder ante diferentes situaciones, por eso el BI, es un instrumento que
viene a proveer el desarrollo de nuevos modelos de información, cuyo aporte es vital, para que las
organizaciones, puedan responder a los diferentes retos y desafíos que se presentan en el entorno.
Es de gran relevancia hacer reflexión, de lo que se considera moderno y tecnológico, porque estos
términos como tal, vienen denotados de las grandes sociedades industriales que surgieron a finales
del siglo XIX y principios del siglo XX (Spielvogel, 2016). Por lo que la inclusión de las computadoras a
la sociedad actual ha sido un fenómeno y suceso histórico, que viene a cambiar la perspectiva de vida
de los seres humanos. Estos aparatos tecnológicos, están cambiando de forma drástica la vida
cotidiana de la sociedad mundial; por lo que están penetrando en los ámbitos sociales, culturales,
políticos, demográficos, legales, empresariales y hasta en la estructura socioeconómica de los países.
Las computadoras se están incluyendo como esa lista de descubrimientos e innovaciones, que viene a
cambiar la productividad, en otros términos, se habla de la capacidad de producción de los bienes
producidos por el ser humano. Estudiosos del tema como Gelles y Levine (2000), hacen una
descripción de la llegada de la sociedad posindustrial, retomando lo siguiente.
Junto a las nuevas tecnologías de comunicación (como las fibras ópticas y comunicación vía satélite),
la biotecnología (en especial la ingeniería genética) y los nuevos materiales (como el plástico Mylar,
materiales de aislamiento delgados y otros resultados del programa espacial), las computadoras
desarrollan la habilidad de producir bienes útiles recursos disponibles en la naturaleza…. A lo largo de
la historia el hombre ha encontrado medios artificiales para reforzar las habilidades humanas: las
ramas les dieron un mejor alcance a los hombres y los alicates sirven a los hombres modernos para
un mejor agarre, (p.599).
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Algunos macro cambios tecnológicos siempre se han contextualizado con factores sociales
revolucionarios e innovadores, en las distintas áreas de desarrollo que conforman la sociedad. De ahí
que estos sucesos vienen cambiando el estilo de vida de las personas, además de la conformación del
sistema económico que, con la llegada de la industrialización, la producción masificada, se empiezan a
dar cambios considerables, para los mercados y su dinámica sociopolítica.
La nueva realidad empresarial de mercado, está conformada por el surgimiento de las nuevas
tecnologías emergentes y asociadas como; la cuarta revolución industrial, industria 4.0, manufacturada
avanzada, transformación digital y la incursión de la inteligencia artificial, son factores que están
transformando aceleradamente el crecimiento y desarrollo de los países, cambiando de forma drástica
y disruptiva, los diferentes ecosistemas empresariales afectando fuertemente, los distintos actores
que conforman la gran estructura socioeconómica de los países como tal.
Al darse esta aceleración continua y disruptiva de macro cambios, diferentes sectores de la sociedad
se cuestionan constantemente, qué tan positivo puede ser está sucesión de hechos; en función de si
afecta o no el desarrollo de las personas, en todas las actividades de la vida cotidiana, o si atacan de
forma directa su privacidad, generando opiniones encontradas al respecto del fenómeno como tal, es
aquí donde en materia de jurisprudencia se debe analizar de forma cuidadosa, que tan beneficiosa se
vuelve la incursión de la IA, por lo que la revisión y análisis de las distintas leyes, juegan un papel
importante, en cuanto al manejo de estos fenómenos, que están cambiando a la sociedad.
Valores Organizacionales
En esta nueva normalidad, por la que la humanidad está pasando, se debe de volver a mirar, a la
conjunción y regreso hacia los valores empresariales, porque con la incursión de nuevos grupos
generacionales, la perspectiva y percepción sobre la vida, están brindando serias señales de cómo se
tiene que tomar cuidado sobre las acciones, políticas y prácticas empresariales, que las organizaciones
decidan utilizar, esto porque ya se están dando grandes precedentes sobre escándalos legales en
donde criterios como la dignidad y privacidad del ser humano son trascendentales, hoy en día son parte de
los factores de evaluación, que los seres humanos valoran, para poder emplearse en una empresa.
El proceso de toma de decisiones empresarial, debe ir acompañado de forma complementaria, con
criterios como la ética, los valores y la implementación del compliance, es clave considerar la
importancia de que las corporaciones en conjunto con los gobiernos, deben seguir estableciendo leyes que
sean adaptativas a los nuevos tiempos , en función de poder proteger al ser humano en todo el
sentido de la palabra, la IA debe verse como esa herramienta que sea complementaria, para las
actividades de las personas en la vida cotidiana, siempre preservando su protección y seguridad.
Otros criterios para tener en seria consideración y esto también incluye a las empresas, es que la
inclusión de la IA, debe ser también regulada y supervisada, para que pueda sea una herramienta de
inclusión, tomando en cuenta a los diferentes grupos sociales, que existen hoy en día (Unesco, 2021)
De acuerdo a la Unesco (2021), en su declaración sobre la IA, establece las siguientes observaciones, a
través de su documento, Recomendación sobre la ética de la inteligencia artificial. Las cuáles están
denotadas por los siguientes incisos:
Los objetivos de la presente Recomendación son los siguientes:
● Proporcionar un marco universal de valores, principios y acciones para orientar a los Estados
en la formulación de sus leyes, políticas u otros instrumentos relativos a la IA, de conformidad
con el derecho internacional;
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● Orientar las acciones de las personas, los grupos, las comunidades, las instituciones y las
empresas del sector privado a fin de asegurar la incorporación de la ética en todas las etapas
del ciclo de vida de los sistemas de IA;
● Proteger, promover y respetar los derechos humanos y las libertades fundamentales, la
dignidad humana y la igualdad, incluida la igualdad de género; salvaguardar los intereses de
las generaciones presentes y futuras; preservar el medio ambiente, la biodiversidad y los
ecosistemas; y respetar la diversidad cultural en todas las etapas del ciclo de vida de los
sistemas de IA; (pp.14-15).
Factores como la ética y la moral, siempre son criterios que prevalecerán en la sociedad y en materia
empresarial, esto porque hay entes y organizaciones, que están pendientes de la justicia y la equidad
en la sociedad, para evitar el tema de las grandes desigualdades, además del riesgo social.
Pero también la parte social es de suma relevancia considerarla, porque de acuerdo a la declaración
de la Unesco, debe prevalecer que la inclusión de nuevas tecnologías en la sociedad, debe respetar
también, las acciones de las personas, las empresas y los actores involucrados en el entorno, con el
fin de mantener la buena ética en diferentes ámbitos, pero ante todo tener reglamentos, normas y
códigos, que promuevan las buenas prácticas de la inteligencia artificial en la vida cotidiana.
Concepción Jurídica
Para efectos de la definición aplicativa de la inteligencia artificial, se torna necesario, al menos en su
concepción básica, su planteamiento aplicativo para efectos de su funcionamiento empresarial,
señalando los elementos teórico – prácticos de interés que permitan precisar este tipo de sistemas
como un eventual entidad sujeta y objeto de derechos.
Persona Jurídica Empresarial
El concepto es definido por Moliner (2015), al indicarse que este tipo de persona
El objeto de esta sociedad tiene un marcado carácter mercantil, lo que obliga a entender que no se
trata de una sociedad civil sino más bien, de una sociedad con objeto mercantil (…) Para que esta
sociedad tenga personalidad jurídica es preciso que los socios celebren el contrato de la sociedad en
escritura pública y que lo inscriban en el Registro Mercantil (p.16).
Puede observarse que, a efectos de definir a la persona jurídica empresarial, se hace también mención a
la entidad moral, es decir, a aquellas instituciones, empresas u organizaciones, que claramente no
son seres humanos, pero que cuentan con la capacidad de ser sujetos de Derecho, entiendo esto, como
aquella funcionalidad inherente para la adquisición de obligaciones, pero a la vez, la obtención de
derechos (Acedo, 2013).
Claramente, una persona jurídica, y particularmente, una de carácter empresarial, no tiene una
naturaleza corpórea, sino que su existencia es dada a la vida material del Derecho, por medio del
funcionamiento como una entidad que puede interactuar con otras. Partes de estos conceptos pueden
observarse en la función misma de la empresa, la cual es indicada por Klein (2002), quién señala que:
La función empresarial, en el sentido misiano, es el acto de asumir la incertidumbre. La producción se
despliega a través del tiempo, y por ello el emprendedor debe adquirir factores de producción en el
presente (pagando los precios de hoy, los que son conocidos) en anticipación de los ingresos por las
ventas futuras del producto (a precios de mañana, que son inciertos). (p. 8).
Es así, que puede señalarse que una entidad empresarial de corte jurídico, en efecto tiene personalidad
jurídica, y claramente puede actuar en términos de lo flujos comerciales y actividad social de la vida
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humana, donde de igual forma, está facultada para actuar y hacer uso de inteligencias artificiales en
aras de realizar su giro de negocio.
Capacidad jurídica
En línea de lo anterior, este concepto es definido por Calatayud (2009), como la posibilidad de la
obtención de derechos y la adquisición de obligaciones por parte de una persona física o jurídica, es
decir, contar con las facultades suficientes para efectos de poder generar temas tales como
contrataciones, defender derechos, realizar comercial, generar
Es de interés señalar que la capacidad jurídica es dada, tanto para persona físicas como jurídicas,
señalando que ambas pueden ser entidades que participan en patologías negociales en el flujo del
comercio y la sociedad, observándose dicha gestión al señalarse que es:
(…) la aptitud para ser titular de derechos y obligaciones, y la capacidad de ejercicio consiste en la
posibilidad de dar vida a los actos jurídicos, pero sólo la tienen las personas mayores de edad en pleno
uso y goce de sus facultades mentales para ejercerla, por sí mismos (Quevedo, 2016, p. 14)
Surge un punto de interés acá, y en materia específica de la inteligencia artificial, pues aunque en
términos materiales, este tipo de entidad puede tomar decisiones e incluso puede generar actuaciones,
pudiendo incluso llegar a crear obras, al menos, dentro de los ordenamientos jurídicos evidenciables,
no parecen tener de capacidad jurídica (Acedo, 2013).
Este tema es de especial importancia, pues, es precisamente de dicha carencia del estatus jurídico
como un persona de derecho, de donde parte crearse un laguna jurídica de relevancia, ya que, a pesar
de ser evidente la capacidad generadora y creativa de las inteligencias artificiales (Ribeiro, 2021), estas
no parecen contar de una protección legal, ni tampoco ser avaladas por la normativa para efectos de
validar sus actuaciones como hechos hallables en un estado jurídico verificable, por lo cual, la precisión de
sus actuaciones parece estar ligada al gestor de la inteligencia, donde surgen los tipos de derecho
aplicables a estos sistemas
Derecho Empresarial e Inteligencia Artificial
El derecho empresarial, o también entendido por el mercantil, es entendido como aquel que:
Consiste en la regularización de los actos y las relaciones de los comerciantes. Sin embargo, el cambio del
derecho mercantil va más allá del concepto económico. El derecho mercantil ya no es, como era en su
origen, un derecho de los comerciantes y para los comerciantes en ejercicio de su profesión (sistema
subjetivo) (Quevedo, 2016, p.3).
El cual claramente es aplicable a personas jurídicas con actividad lucrativa y un giro de negocio activo,
es decir a empresas propiamente. Este derecho conlleva, no solamente un ligamen con las ramas
jurídicas adyacentes a la operación comercial, tales como las áreas de laboral, comercial, tributario y
otros, sino que protege también los derechos mismos de la empresa, en temas tales como propiedad,
contratación, razonabilidad y demás aspectos propios de su gestión.
Para estos efectos, y en materia del uso de la inteligencia artificial como una herramienta ligada a los
giros de negocio empresariales, debe señalarse que al ser las empresas privadas, sujetos de derecho
civil, estas actúan bajo el principio de autonomía de la voluntad, el cual según Calatayud (2009), señala que
todo aquel sujeto de derecho privado, puede realizar todo aquello que no esté expresamente
prohibido por el ordenamiento jurídico y que no dañe la moral y las buenas costumbres. Siendo así, una
primera interpretación en el uso de la inteligencia artificial señala la no prohibición expresa en su
aplicabilidad, implicando una posibilidad real del uso en la actividad empresarial.
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Las aplicaciones de la inteligencia artificial en materia empresarial son bastante amplias, pues puede
ser usadas en todas las áreas, siempre que no dañen aspectos ligados a los derechos fundamentales,
sino congruente con Valls (2021), que establece este parámetro como un fundamento de respeto y
lineamiento en la generación de aplicación ligadas al uso de sistemas inteligentes. De forma que es
evidenciable su uso en todo tipo de áreas de la empresa, desde perfilación de clientes, gestión
financiera, toma de decisiones, entre otros, parte de la función empresarial (Klein, 2002)
Ahora bien, surge acá una interrogante de interés, en referencia al derecho de propiedad intelectual,
particularmente en su aplicabilidad para obras generadas por la Inteligencia artificial. En este punto es
importante definir una obra como aquello que ha sido generado por un autor y es objeto de protección y
autoría (Metke, 2012), donde puede observarse que hace referencia a todo aquello que puede ser
registrable, rastreable y con un autoría o creación evidente, donde su propiedad misma puede ser
atribuible a una persona física, e incluso, jurídica.
Para efectos de la aplicación del derecho de propiedad intelectual, pueden observarse dos aristas de
interés, siendo el derecho patrimonial y el moral. El primero refiere a la capacidad de la explotación
lucrativa por su autor, o por la persona que registra la obra y tiene dicha potestad, mientras que el
segundo hace mención de la autoría propiamente y al reconocimiento de la creación intelectual de un
contenido en específico (Metke, 2012).
Estos conceptos son reforzados por Iglesias, La Cruz, González, Anguita, de Román y Benavente (2015)
esto al señalar que:
La condición de autor, por el contrario, aparece con el acto de creación de una obra literaria, artística o
científica original; es decir, en un momento posterior al nacimiento de la persona y no se atribuye a
todo sujeto que se decida a crear (p. 42).
En términos de su aplicación a la inteligencia artificial y su uso dentro de un sistema empresarial, se
tendría lo siguiente:
Derecho patrimonial en creaciones por inteligencia artificial: este punto recae sobre el autor de la obra,
pero más que eso, sobre quien realice el proceso inscripción y registro (Iglesias et al., 2015), de forma
que no parece haber mayor confusión en su aplicación a las generaciones dadas por sistemas
inteligentes, pues indiferentemente de ser creados de forma artificial, su derecho de explotación
lucrativa recae sobre la persona jurídica o empresa que registra la obra, siendo así una especie de
derecho derivado de la creación inteligente.
Derecho moral en creaciones por inteligencia artificial: quizás en este punto hay mayor problema
interpretativo, pues el tema en específico señalar reconocer la autoría al creador intelectual de la obra,
misma que para estos casos es generada por la inteligencia artificial, que si bien es cierto, requiere del
uso de instrucciones previamente generadas, o códigos de programación (Ribeiro, 2021), el contenido
final es creado por la inteligencia misma, de forma que parece ser que el autor en cuestión, sería el
mismo sistema. No obstante, la discusión acá es compleja, porque de reconocer autoría en
inteligencias artificiales, se les estaría atribuyendo la capacidad de obtener derechos, y esto derivaría
en una creación de una cuasi-personalidad jurídica, tema que no parece ser suficiente con una simple
interpretación, por lo cual debe esperarse a la evolución del derecho para su definición, señalando que
de momento, parece haber una laguna jurídica en la definición de la autoría para las obras inteligentes.
Inteligencia Artificial Empresarial
Siempre es de gran importancia plantear las siguientes interrogantes ¿qué es la IA?, ¿Cómo nace la IA?,
¿Por qué es un tema de discusión en la sociedad? En el mundo y la sociedad por la que la humanidad
se encuentra, está experimentando una serie de macro cambios de características innovativas,
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transformacionales y hasta disruptivas, que no permite el tiempo suficiente , para que la aldea global
pueda asimilarlos de forma paulatina, porque son fenómenos que por su alta aceleración, obligan a los
gobiernos, las empresas y los diferentes actores del sistema social y cultural, a tomar decisiones
rápidas e inmediatas.
Los orígenes del fenómeno como tal, tienen sus comienzos en el siglo XX, cuando expertos en las áreas de
las ciencias y las matemáticas, trabajando de forma conjunta, plantean el desarrollo de crear una
máquina inteligente, que sea capaz de realizar algunas funciones básicas que realiza el ser humano.
El pensar siempre en la evolución de la tecnología, no es un tema que se venga planteando en este
siglo, siempre la humanidad, ha sido de poder buscar de forma incesante, la evolución de su especie,
viendo a través de los diferentes ámbitos de la vida cotidiana, su crecimiento y expansión, logrando
acaparar las diferentes áreas, donde se pueda mejorar la productividad y el procesamiento de
resultados (Kottack, 2011).
Con el descubrimiento de la IA, también se comienzan a implementar otras áreas adjuntas como la
automatización, que se convierte en el control tecnológico de las cosas en materia productividad,
logrando agilizar y sustituir algunas actividades, en las que se ve participación del ser humano. La
automatización como tal viene a dar un macro cambio total, entre las personas y las herramientas,
convirtiendo también al ser humano en un ser que da el salto hacia lo que se llaman nómadas digitales,
que vienen a derrotar los paradigmas tradicionales, de lo que se entiende por trabajo, llegando a realizar
sus actividades laborales, fuera del espacio físico tradicional, gracias a la implementación de las
computadores y el internet.
Al respecto entes como la Organización Mundial de Comercio, OMC (2018), en su informe sobre el
comercio mundial, mencionan aspectos que son, esenciales de comprender para analizar, la
reinvención de los modelos de negocios.
Han surgido nuevos modelos de negocio, basados principalmente en las tecnologías digitales; las
plataformas digitales se están convirtiendo en el nuevo mercado gracias al rápido aumento del acceso a
Internet en la última década. Las estrategias de comercialización incorporan ahora una visibilidad en
línea cada vez mayor a través de sitios web interactivos, aplicaciones y redes sociales, lo que permite a
las empresas interactuar con los clientes y, de ese modo, impulsar las ventas en línea. Además, las
empresas dependen cada vez más de la inteligencia artificial y los macrodatos para analizar la
experiencia de compra en línea de los consumidores con objeto de perfilar las preferencias y adaptar
los productos a las mismas (p.7).
La implementación de la IA, viene a dejar una serie de interrogantes y expectativas, se vuelve también
necesario tomar reflexión del asunto, porque como tal la herramienta tiene sus alcances y sus
limitaciones, en cuanto a la presentación de datos se refiere, sin embargo, la realización de tareas, la
búsqueda de resultados históricos del 2021 hacia atrás, permiten una ayuda fuerte, para los
profesionales, que ocupen analizar, procesar e interpretar la presentación de información en tiempo
real. La importancia de brindar un equilibrio sobre los pro y los contra de la IA, es relevante porque las
empresas y los gobiernos, deben prestar especial atención, cuando de diferentes aristas se trata,
porque es necesario aprovechar la ventaja que presenta la IA, en cuanto a los alcances que se pueden
visualizar.
Esto es hoy en día prioridad en las empresas y la sociedad porque aprovechar las ventajas y alcances
de la IA, hacen necesario, que no sólo se reinventen las tareas y los procesos tradicionales en la
empresas, se vuelve indispensable que las estructuras organizacionales sean ese tipo de modelo de
negocios, que no sólo puedan migrar hacia nuevas estructuras, también deben ser esas empresas, que
sean capaces de ver en la IA una herramienta que sea la aliada estratégica para todos los actores, que
forman parte del conglomerado llamado corporación.
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Aplicaciones Inteligentes
La incursión de grandes cambios disruptivos en la actualidad, en la que se encuentra la humanidad, no
sólo se avoca a campos como la ciencia, sino que también la misma, ha logrado el desarrollo e
incursión de diferentes áreas del quehacer cotidiano en la sociedad por lo que, campos como la
educación, los negocios, la salud, la ciberseguridad son una pequeña parte de los grandes avances y
disrupciones, que se están provocando debido al fenómeno (IA). Es muy importante siempre hacer
mención, que la incursión de una nueva tendencia o tecnología siempre debe valorarse y ser evaluada,
con la finalidad de buscar siempre el bien común para la humanidad.
En campos como el comercio internacional, se vienen dando serios macro cambios, lo que permite
tener un diagnóstico cercano, sobre los nuevos mercados, donde las empresas pueden agrupar y
clasificar datos, para tener resultados sobre los diferentes tipos de clientes a tratar, cuando de la
búsqueda de abrir nuevas puertas comerciales se trata. Al respecto la Organización Mundial de
Comercio, OMC (2018) y su informe sobre el comercio mundial, hacen una descripción amplia sobre
la IA y su incursión en materia de comercio.
La inteligencia artificial puede servir para mejorar la eficiencia de los procesos de producción de bienes y
servicios y para apoyar la innovación mediante la generación de ideas nuevas. Aunque la inteligencia
artificial ha logrado muchos hitos importantes, aún quedan por superar numerosos retos técnicos,
incluidos los relacionados con determinadas tareas cognitivas que los seres humanos realizan a
menudo sin pensar, cómo percibir su entorno físico y orientarse en él. Es probable que las próximas
investigaciones en el ámbito de la inteligencia artificial se centren en hacer que los sistemas de
inteligencia artificial sean más sólidos, así como en maximizar sus beneficios sociales y atenuar sus
efectos negativos, entre los que podría figurar el aumento de las desigualdades y del desempleo, (p.7).
Si bien es cierto que el comercio internacional viene experimentando en los últimos años fuertes macro
cambios, también especialidades como el mercadeo, vienen afrontando nuevos cambios, como la
incursión de programas que incluyen algoritmos, datos y hasta criterios como el escaneo biométrico ,
de ahí que softwares como el machine Learning vienen a aportar nuevos criterios, sobre el estudio del
consumidor y sus reacciones, ante ofertas de bienes y servicios , por lo que avanzados sistemas de
software en IA, están también determinando de forma autómata las diferentes sensaciones,
percepciones y hasta emociones, que las personas experimentan en materia de publicidad y mercadeo.
Otra de las áreas donde la IA, toma mucha fuerza es el Deep Learning, cuya naturaleza está compuesta en
la identificación de algoritmos, a través de la interpretación de las redes neuronales, cuyo objetivo es
aproximar el funcionamiento de las neuronas con el cerebro humano, a través de los diferentes
estímulos, que las personas como tal procesan, también el proceso perceptual se vuelve importante,
porque dicho proceso hace que, los resultados de estimulación, pueden brindar respuestas en tiempo
real, sobre aceptación o rechazo de bienes y servicios, hasta fenómenos como el marketing de
experiencias juega un papel de gran importancia.
Al tener una idea cercana de lo que representa la IA en algunas áreas, también se vuelve clave entender las
características propias de conforman estos modelos de negocios, ya que se fundamentan en tres
principios básicos como, modelos de filtrado colaborativo, estos como tal almacenan y depositan,
grandes cantidades de información sobre los datos y gustos del usuario, en las misma plataforma, con
ello creando diferentes algoritmos, de acuerdo a sus gustos y necesidades, incluso hasta dando
sugerencias de nuevos contenidos, también la parte visual juega un papel importante.
Decisiones inteligentes y niveles empresariales
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El concepto de la decisión empresarial inteligente hace mención de la capacidad decisora que una en
entidad con giro comercial tiene en materia de el desarrollo de su actividad lucrativa, esto en función
de sus diferentes niveles jerárquicos (Quevedo, 2016), pero ligado a un elemento de uso y aplicación
de la inteligencia artificial como ente gestor de las decisiones
El concepto puede verse reflejado en lo expresado por Sánchez (2023), al señalar que:
En adición a lo anterior, y en un nivel incluso más alto, son observables los sistemas de toma de
decisiones por inteligencia artificial, los cuales en uso de toda la información recopilada, su
ponderación aritmética y cualitativa, precisan la gestión electiva gerencial, denotando ser el sistema
mismo el que precisa las decisiones de índole empresarial, las cuales solamente deben ser validadas
por los órganos de poder societario pertinentes, entiéndase, la junta directiva o dependiendo de la
magnitud de la decisión, la asamblea de socio (parr. 6)
Con base en lo anterior pueden observarse cuatro niveles de decisiones empresariales y su abordaje
societario, es decir, sus precisiones jurídicas y prácticas que deben ser consideradas en aras de validar y
darle efectividad operativa a estas decisiones (Rebollo, 2023). Los niveles de decisión van de la mano con
la jerarquía de la sociedad mercantil, señalando en primer lugar la Asamblea de Socios, en segundo la
Junta Directiva, seguido de las gerencias, y finalmente el área operativa, temas que se plantean
seguidamente.
Tabla 1
Decisiones inteligentes empresariales
Nivel
jerárquico
Tipo de
Decisión
Requisito Jurídico Implicaciones
Asamblea
de Socios
Organizacional
Estratégica
Estatutaria
Programática
Debe detallarse en el estatuto social
la pertinencia del uso de la
Inteligencia Artificial.
Debe aprobarse en asamblea
extraordinaria su uso y estar
plasmada en las actas de asamblea
Permite el uso de la
inteligencia artificial en
todos los niveles de la
empresa
Junta
Directiva
Estratégica
Organizacional
Programática
Debe respetar lo dicho por la
Asamblea de Socios, y debe darse
de forma evidente en el acta de la
sesión de la Junta Directiva
Señala la aplicación
estratégica de la
inteligencia artificial en
todos los niveles de la
empresa
Gerencias Estratégica
Aplicativa
Debe contar con el criterio de
publicidad jurídica, y ser
comunicada por medios oficiales,
siguiendo los lineamientos de la
Junta Directiva
Una vez comunicada es de
acatamiento obligatorio en
los niveles operativos
Operativo Aplicativa
Práctica
Son aplicaciones operativas que
deben ser una extensión de las
funciones diarias del
funcionamiento empresarial
Son decisiones directas y
señalan aplicaciones
directas en las funciones
Fuente: Elaboración propia.
Puede observarse que cada decisión requiere un funcionamiento específico en su aplicación jurídica,
esto pues, la operatividad y eficacia (Moliner, 2015), que pueda derivarse, depende del cumplimiento
de ciertos requisitos en la organización, señalando así la importancia de una correcta gestión de la
inteligencia artificial como herramienta para la toma de decisiones en las empresas.
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Moral e Inteligencia Artificial
En línea de lo anterior, y partiendo del uso de la inteligencia artificial como una herramienta generadora de
contenido y creadora de obras en las empresas, es fundamental su definición desde una perspectiva
moral, es decir, en función de las reglas sociales mínimas que deben ser exigibles en uso de este tipo
de sistemas (Rebollo, 2023).
Es importante recordar que el concepto de moral es entendido y según Platts (2021), como aquellas
reglas de convivencia social, que son aceptadas de una forma objetiva por la colectividad y que refieren a
una exigencia mínima de normas que deben seguirse, esto en aras de asegurar una coexistencia
pacífica y aceptable entre las personas.
Ahora bien, al extrapolar el concepto de la inteligencia artificial (IA) y a su uso como un elemento
empresarial, debe señalarse que estos sistemas adolecen de una personalidad jurídica propiamente,
por lo cual su definición como ente exigible de normas sociales, no parece ser productivo. No obstante,
al ser la inteligencia artificial una extensión del giro comercial de la empresa, si parece ser posible la
exigencia de ciertas normas mínimas de conducta aplicable a las creaciones y contenidos generados
por el sistema en cuestión.
Esta idea encuentra sustento en lo planteado por Rebollo (2023), al indicarse que:
(…) los sistemas inteligentes deben ser dotados con mecanismos de retroalimentación que les
permitan tener conocimiento de estados internos, igual que sucede con los humanos que disponemos
de propiocepción, interocepción y nociocepción. Esto es fundamental tanto para tomar decisiones,
como para conservar su propia integridad y seguridad. (p. 23).
Señalando la relevancia de un parámetro mínimo conductual el cual debe ser extensible también a la
inteligencia artificial, pero con la salvedad, que el contenido moral propiamente, es aplicable a su tenor
principal, entiéndase, al propietario de la inteligencia misma, siendo en este caso la empresa.
Cabe indicar que la empresa por sí misma, siendo una persona jurídica, cuenta con una personalidad
jurídica, y con la capacidad de actuar, por lo cual la pertinencia referente a la exigencia de ciertas
normas sociales de conducta y convivencia, es evidentemente aplicable, mismas que por extensión de
su giro comercial, son aplicables al uso de la inteligencia artificial como ente creador y gestor de los
contenidos, los cuales por sí mismos son propiedad de la empresa misma, de forma que la
responsabilidad moral, recae sobre la sociedad mercantil.
Ética e Inteligencia Artificial
La otra arista de interés en material del uso de la inteligencia artificial como herramienta de la gestión
empresarial, radica en su contenido ético, concepto que según señala Platts (2021), refiere a un tema
de contenido más subjetivo y esencial de la persona, siendo este aplicable a la persona propiamente, y
con una relación directa con sus reglas individuales de conducta que definen aquello considerado, de
forma personal, como correcto o incorrecto.
Llama la atención, en materia de la ética, y a diferencia de la moral, la definición individualizadas y
subjetiva que toma el concepto, señalando que el código propio de principios, valores, y otros
elementos esenciales (Valls, 2021), parece estar de la mano con la existencia misma del ser, es decir,
con la atinencia una conciencia, o al menos, a una capacidad de razonamiento y ponderación de las
decisiones, esto de forma interna e individual, señalando ser una función de algo nivel cognitivo.
Lo anterior puede observarse, al indicarse que: “Puede manifestarse que la IA posee características
humanas tales como el aprendizaje, la adaptación, el razonamiento, la autocorrección, el mejoramiento
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implícito, y la percepción modular del mundo” (Rebollo, 2023, p. 20), precisando así la ética como un
elemento muy ligado a la existencia de un persona humana, pues en esencia, hay un contenido
ponderativo de ideas correctas o incorrectas que balancean y definen el comportamiento final.
Con base en lo dicho, parece que el concepto de ética, al menos en estricto sensu, no parece ser
aplicable a las inteligencias artificiales, pues para poder exigir una regla ética a estos sistemas, primero
debiese reconocer su existencia como personas de derecho (Calatayud, 2009), no determinado la
posibilidad de la exigencia de un contenido ético, pues básicamente se estaría ante entes tecnológicos que
siguen reglas programáticas previas, cuyos algoritmos definen su autogestión y proceder, pero no
parecen ser sinónimos de conciencia, ni ponderación de actuaciones.
Puede así definirse que la ética en la inteligencia artificial no es aplicable de forma directa, no obstante,
esta es exigible a los creadores y programadores de estos sistemas y a sus gestores en la operación
empresarial, quienes deben estar sujetos a una norma persona, la cual repercute en un contenido social de
conducta.
COMENTARIOS
La inteligencia artificial no señala ser una persona de derecho y no cuenta con la protección jurídica en
materia de propiedad y otras facultades derivadas, por lo que su uso en el desarrollo empresarial,
señala ser por analogía una herramienta generadora de contenido y obras, las cuales parecen derivar
en un derecho de propiedad extendido que recae sobre su gestor, entiéndase la empresa misma,
precisando a la vez una vacío jurídico en material del derecho moral, pues aunque pudiese devenir en
la empresa, la creación final es dada por la Inteligencia utilizada.
El uso de programas de inteligencia artificial en las empresas, depende de su aprobación en el órgano
de mayor poder societario, siendo este la Asamblea de Socios, mismo que debe aprobar su precisión
en los estatutos de la sociedad, de forma que se cuenta con la permisividad de su uso en todos los
niveles de la empresa, señalando que para cada área jerárquica su uso es diferente y sus implicaciones
son menores a medida que el nivel de autoridad es menor, no obstante su utilización refiere a una
autorización general societaria.
El concepto de ética, que por sí mismo deviene de una etimología dada para lo esencial del ser humano, no
parece ser aplicable a las inteligencias artificiales, pues estas refieren a sistemas algorítmicos que son
programados por personas humanas, y sus reglas de conducta son definidas, precisamente por las
normas de programación, por lo cual, parece ser que es el concepto de moral, entiéndase la
costumbre o reglas sociales, aquel elementos que pudiese ser exigible en el uso de inteligencias
artificiales en las empresas.
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