LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 784.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.147
Las herramientas tecnológicas en el aprendizaje, un
desafío en tiempos de pandemia
Technological Tools in Learning, a Challenge in Times of Pandemic
Rosmery Bocangel Marquez
Universidad César Vallejo
rbocangel@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6210-0635
Madre de Dios – PerúEjemplo:
José M. González
Artículo recibido: día 15 de octubre de 2022. Aceptado para publicación: 25 de octubre de 2022.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El mundo viene atravesando en la actualidad una pandemia, que generó que las escuelas se
cierren, dando pase a una educación virtual mediante la utilización de las TIC para continuar con
el desarrollo educativo, por eso surge el motivo a través de la revisión literaria analizar la
incidencia de las TIC en los aprendizajes, en tiempos de pandemia. Cuyo objetivo del presente
artículo fue analizar distintas referencias documentadas concernientes a herramientas y
recursos tecnológicos en el aprendizaje durante el aislamiento. El enfoque utilizado fue
cualitativo de método fenomenológico, realizándose el análisis de contenido. De los resultados
encontrados se evidenció que las TIC contribuyeron a no paralizar el desarrollo de la educación
en los educandos, fomentando nuevos aprendizajes, por otra parte, se evidenciaron limitaciones
para la conectividad, accesos y adquisición de equipos tecnológicos, aunado a ello la poca
pericia en su manejo.
Palabras clave: herramientas tecnológicas, aprendizaje, innovación.
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Como citar: Bocangel Marquez, R. (2022). Las herramientas tecnológicas en el aprendizaje, un
desafío en tiempos de pandemia. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades, 3(2), 784-794 https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.147
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 785.
Abstract
The world is currently going through a pandemic, which caused schools to close, giving way to
virtual education through the use of ICT to continue educational development, that is why the
reason arises through the literary review to analyze the incidence of ICT in learning, in times of
pandemic. Whose objective of this article was to analyze different documented references
concerning technological tools and resources in learning during isolation. The approach used
was a qualitative phenomenological method, performing content analysis. From the results
found, it was evidenced that ICTs contributed to not paralyzing the development of education in
students, promoting new learning, on the other hand, limitations for connectivity, access and
acquisition of technological equipment were evidenced, coupled with little expertise in its
handling.
Keywords: technological tools, learning, innovation.
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INTRODUCCIÓN
A nivel mundial en el año 2020 se dio una pandemia por la COVID-19 que como medidas de
prevención provoco un confinamiento en salvaguarda de la salud, generando en la humanidad
alteración de hábitos y rutinas, en donde el sistema educativo se vio afectado ya que las clases
presenciales fueron suspendidas, dando la bienvenida a la virtualidad, donde en muchas
naciones se dio de forma abrupta, ya que insertar las herramientas tecnológicas en la educación
se tenían que dar a largo plazo.
Durante la pandemia la virtualidad permitió continuar el desarrollo de los aprendizajes, siendo
muy ventajosa por su didáctica, dinámica e interactividad, dejando de lado aprendizaje clásico,
sin embargo, también desnudo la brecha digital por falta de acceso y conectividad, en población
con condiciones geográficas, culturales y económicas escasas, propiciando limitaciones
digitales, que van contra una educación de calidad, equitativa e inclusiva (UNESCO, 2020a). De
igual manera, otra dificultad que se vio en pandemia en el sistema educativo es el escaso vinculo
que se propicia entre el docente y estudiante, de igual manera improvisar salas de clase en
hogares que no contribuyen en fortalecer el aprendizaje (ONU, 2020).
Cambiar de forma repentina de la presencialidad a la virtualidad en el aprendizaje, estuvo
condicionado a que algunas instituciones de educación ya utilizaban entornos virtuales antes de
pandemia, este cambio de modalidad no les presento mayor consecuencia, por otro lado, los
docentes y estudiantes que no utilizaban medios virtuales les resulto un problema por carecer de
competencias digitales (Miguel Román, 2020). Asimismo, las herramientas virtuales aparte de
proveer contenidos, recursos digitales, incentivar los procesos de interacción, innovación
pedagógica, genera influencia adecuada en el aprendizaje ya que por la globalización los
contenidos de los entornos virtuales se dan en tiempo real más veloz que el aprendizaje
tradicional. Sin embargo, genera una limitación en población con condiciones geográficas,
culturales y económicas escasas o precarias propiciando en ellas limitaciones digitales, que van
contra una educación de calidad.
La pandemia impacto en todas las sociedades del mundo, poniendo en desnudo las brechas
digitales, en el sistema educativo, propiciando exclusión en poblaciones vulnerables, generando
barreras de acceso a las TIC, afectando la equidad de oportunidades (UNICEF, 2020). Asimismo,
las brechas digitales se palparon con mayor frecuencia en pandemia dentro del sistema
educativo, que afectaron los procesos de aprendizaje, se puede encontrar una incidencia entre el
uso de la TIC y nivel económico de las familias, a menor nivel económico mayor es la brecha
digital y por ende repercutirá en un aprendizaje deficiente, excluyendo a quienes presentaban me-
nos recursos.
Asimismo, la labor de la familia en la educación virtual tomo un enorme protagonismo ya que en
muchos casos suplantaban la labor del docente facilitando su apoyo a sus menores hijos cuando
contaba con competencias digitales, por otro lado, genero frustración en hogares que no
presentaban pericias digitales haciendo del aprendizaje un proceso tedioso y complicado.
Además, la virtualidad también evidencio que muchos hogares no contaban con normas de
convivencia y hábitos de estudio, más aún presentaban un estilo de crianza permisivo, falta de
control, donde sus menores hijos utilizaban recurrentemente los entornos virtuales como redes
sociales, juegos online, afectando su aprendizaje y propiciando dependencia y alteración de
rutina (Dans- Álvarez et al., 2019).
También, se evidencio limitaciones durante la selección y análisis de material ya que no se
encontró muchos estudios respecto al uso de las TIC en el aprendizaje en pandemia.
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Por ello surgió el motivo mediante la revisión literaria, analizar la influencia de las TIC en tiempos
de pandemia, así como que factores incidieron en su utilización, donde el objetivo principal fue
examinar distintas referencias en función a las herramientas tecnológicas TIC en el aprendizaje
en tiempos de pandemia. La relevancia de esta revisión, permitirá sensibilizar y analizar en
estudios posteriores las ventajas del uso de las TIC y como estas favorecen el aprendizaje, de
igual manera, concientizar a las autoridades locales, la importancia de la conectividad y erradicar
brechas digitales.
De las conclusiones resaltantes encontradas en la literatura se evidencia que las TIC contribuyó
a no paralizar los procesos de enseñanza - aprendizaje en los alumnos fomentando nuevos
aprendizajes, por otra parte, se evidenciaron limitaciones para el acceso y conectividad, aunado
a ello falta de pericia en herramientas virtuales, en la comunidad educativa, evidenciando aun las
brechas digitales en la actualidad.
MÉTODO
Como método se empleó el enfoque cualitativo para analizar las diversas referencias literarias y
establecer la influencia de las TIC en el aprendizaje en tiempos de pandemia, donde se aplicó la
metodología de tipo fenomenológica para analizar los efectos y consecuencias de las TIC en
situaciones de pandemia. La fenomenología permitió examinar y analizar distintas fuentes
bibliográficas durante los últimos cinco años consolidando, contrastando y corroborando
diversos artículos. También, se utilizó muestreo no probabilístico por conveniencia (Hernández
et. al., 2014). Donde se cumplió con una revisión de la literatura de artículos indexados Scholar
académico. Scielo.org y Latindex. Para el método de indagación y selección de diversa
información se consideró artículos científicos que abordan las variables que son materia de
análisis.
En función al análisis de información se categorizó de manera estructurada (Andreu-Abela,
2001). Resaltando el resultado de diversos artículos, seleccionando a quienes aportaron a la
revisión y responden al objetivo de mismo, por último, la lectura crítica de cada artículo
seleccionado, permitió la categorización de los ejes temáticos. En base a los contenidos que
fueron analizados se realizaron las conclusiones que fueron materia de análisis.
DESARROLLO Y ANÁLISIS
Ventajas y limitaciones en el uso de las TIC
Dentro del contexto educativo, las TIC permitieron seguir con la educación de manera virtual por
pandemia, contribuyendo a no estancar el proceso de aprendizaje en estudiantes, sin embargo,
se evidenciaron limitaciones en el escaso acceso y falta de conectividad, aunado a ello la falta
de pericia en el uso de entornos virtuales y por último dificulto los procesos de interacción
personal entre pares (Díaz-Cánepa et al., 2022). Asimismo, otra limitación recurrente es el
escaso vinculo que se propicia entre el docente y estudiante, de igual manera improvisar salas
de clase en hogares que no contribuyen en fortalecer el aprendizaje (Organización de Naciones
Unidas, 2020).
Asimismo, las competencias digitales previas a la pandemia en profesores y estudiantes fueron
escasas y básicas en muchos casos, propiciando otra limitación, donde el ser autodidacta en uso
de entornos virtuales fue una experiencia motivacional y positiva, sin embargo, para otra
población fue estresante y complicada generando una barrera digital (Sangeeta & Tandon, 2020).
Sin embargo, en caso de los estudiantes se evidencia que se adaptaron de mejor forma en el uso
de las competencias digitales que los profesores, utilizando las redes sociales como el
WhatsApp en entornos académico como un medio de apoyo (Wirth et al., 2020).
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Las herramientas virtuales en pandemia permitieron continuar el proceso de enseñanza y
aprendizaje, dándose de manera ventajosa por su didáctica, dinámica e interactiva, dejando de
lado aprendizaje clásico que incluía copias, recortes, papelotes que poco contribuían en
fortalecer y formar nuevos conocimientos en estudiantes (Ambuludí-Marín & Cabrera-
Berrezueta., 2021). Igualmente, se puede corroborar esa ventaja más allá de las dificultades en
competencias virtuales o brechas, las TIC permitieron la continuidad educativa en pandemia
(Camacho-Marín et al., 2020).
Otra ventaja de las TIC aparte de proveer contenidos, recursos digitales, incentivan los procesos
de interacción, innovación pedagógica, genera influencia adecuada en el aprendizaje ya que por
la globalización los contenidos de los entornos virtuales se dan en tiempo real más veloz que el
aprendizaje tradicional. (Varguillas & Bravo, 2020). Sin embargo, genera una limitación en
población con condiciones geográficas, culturales y económicas escasas o precarias,
propiciando en ellas limitaciones digitales, que van contra una educación de calidad, equitativa e
inclusiva (UNESCO, 2020b).
Otro de los beneficios de las TIC fue acceder a la información de manera inmediata, propicia la
capacidad de análisis e iniciativa, fortalece habilidades individuales, respeta ritmos de
aprendizaje, evitar barreras geográficas, favoreciendo la calidad educativa haciendo del
aprendizaje dinámico (Quiroga et al., 2019). Sin embargo, también evidencian dificultades, como
dependencias o adicciones, aislamiento, ansiedad y trastornos de comportamiento que afectan
seriamente la salud mental, evidenciando seria carencia en competencias digitales (Organización
Mundial de la Salud, 2020)
Docentes y el manejo de las herramientas tecnológicas
El rol del maestro fue trascendente en la educación virtual, incidiendo en sus actitudes, grado
académico y utilización de contenidos virtuales, sin embargo, antes de la pandemia la utilización
de las TIC ya desnudaba las escasas competencias digitales, en contenidos y aplicación de
entornos virtuales en maestros, requiriendo de apoyo constante en su aplicación (Parra-
Sarmiento et al., 2015). También, para una utilización adecuad de las TIC en maestros se requiere
del apoyo colaborativo y permanente entre ellos, así como el uso recurrente de los entornos
virtuales para su familiarización y apoyo institucional (Said-Hung et al., 2017).
Cambiar de forma abrupta de la presencialidad a la virtualidad en docente de nivel regular y
superior, estuvo condicionado a que algunas instituciones de educación ya utilizaban entornos
virtuales antes de pandemia, este cambio de modalidad no presento mayor consecuencia, por
otro los docentes que no utilizaban medios virtuales les resulta un problema en la actualidad
(Miguel-Román, 2020). Asimismo, identificar diversas capacidades digitales en docentes
permitirá analizar y fortalecer sus competencias digitales a futuro ya que la pandemia continua
en la actualidad, por ende, los procesos de capacitación tienen que ser permanentes (Martínez-
Garcés & Garcés-Fuenmayor, 2020).
Otra particularidad en la actualidad fue que los docentes fortalecieron sus capacidades virtuales
como las TIC en el proceso educativo virtual, propiciando nuevos procesos formativos mediante
experiencias significativas que adquirieron durante el inicio de la pandemia, asimismo sugieren
que, a partir de esta experiencia, en las directivas se tiene que incluir la educación virtual de forma
permanente (Sandoval, 2020). Por otra parte, en función a competencias digitales en docentes,
estas deberían ser inculcadas desde sus procesos de formación pedagógica o universitaria, ya
que a futuro el docente propiciaría espacios virtuales funcionales en el aprendizaje frente a
cualquier demanda pedagógica (Barráez, 2020).
Por último, las TIC como herramientas digitales, en docentes fueron impuestas de forma abrupta
por la pandemia, evidenciado que el docente tenía escaso conocimiento de ellas en la práctica
pedagógica, lo que propicio una escaza destreza o pericia en el uso de la tecnología, generando
bajo rendimiento y desmotivación de los alumnos en pleno aislamiento (Ortega-Sánchez, 2021).
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Asimismo, solo con el empleo de la tecnología no garantiza la calidad educativa, es necesario
implementar ambientes virtuales interactivos, dinámico y de autorregulación, que favorezcan el
aprendizaje y logro de competencias (Aquino-Trujillo et al., 2021).
Las TIC en la actualidad son considerado como recursos de innovación y desarrollo como nuevos
modelos de aprendizaje que se establecieron en pandemia y llegaron para quedarse de forma
permanente, donde los docentes son piezas fundamentales en su uso, caracterizado por
competencias digitales que poseen (Cardona-Londoño et al., 2020). Igualmente, en la educación
universitaria se viene incrementando el uso de las TIC en los procesos de aprendizaje, donde el
futuro profesor en formación mediante recursos virtuales no solo se forma en nuevos modelos
de aprendizaje sino fortalece sus competencias en gestión e investigación vinculada a su
contexto social (Balladares & Burgos, 2018).
Brecha digital de las TIC en el mundo actual
La Covid-19 impactó en todas las sociedades del mundo, poniendo en desnudo las brechas
digitales, en el sistema educativo propiciando exclusión en poblaciones vulnerables, generando
barreras de acceso a las TIC, afectando la paridad y equidad en todos los contextos (UNICEF.,
2020). De igual manera Las brechas digitales se palparon con mayor frecuencia en pandemia
dentro del sistema educativo, que afectaron los procesos de aprendizaje, se puede encontrar una
directa relación en el uso de la TIC y nivel económico familiar, a menor nivel económico mayor
es la brecha digital (Montenegro & Navaridas, 2020).
La globalización en nuestra actualidad hace que las TIC tomen bastante relevancia, donde en
muchos casos son elementos de exclusión y discriminación en determinadas sociedades, para
poder suplir ese déficit muchas instituciones estatales fomentaron diversos planes a medio y
largo plazo para reducir esas brechas, sin embargo, hasta el momento no se evidencias los
resultados que se esperan (Cabero-Almenara & Ruiz-Palmero, 2017). También más allá de los
niveles económicos y sociales como barrera digital, todavía se evidencia que tanto docentes
como estudiantes carecen de conocimiento de la utilización de las TIC que dificultan el
aprendizaje en tiempos de pandemia (Valderrama & Vizcarra, 2022).
En Latinoamérica, un 90% de familias del ámbito rural no cuentan con accesos al servicio de
internet, de igual manera los grupos etarios que cuentan con menor accesos son menores entre
cinco y doce años, asimismo la fluidez de la conectividad es deficiente que viene afectando la
educación virtual (CEPAL, 202O). Asimismo, en muchos casos se pudo evidenciar que la
virtualidad no propiciaba aprendizajes significativos. La realidad de muchas familias de
condición económica baja refleja la precariedad de políticas educativas en la era virtual (Aguilar-
Gordón, 2020).
En el Perú, las brechas digitales se acentuaron más en pandemia en el sistema educativo rural
remarcándose la debilidad en conectividad, dispositivos y escasa formación a docentes, se
evidencia la prioridad de fortalecer la conectividad y formación de los educadores en el manejo
de herramientas tecnológicas (Anaya Figueroa, 2021). De igual forma la brecha digital en el Perú
se evidencio en la escasa conectividad en la región de la sierra, situación que comprometió el
aprendizaje en los estudiantes, donde las plataformas virtuales no fueron un medio adecuado de
aprendizaje, estar dificultades fueron relacionadas, falta de cobertura de internet, electricidad,
medios convencionales (televisión y radio) por último los hogares no contaban con las
condiciones básicas para un aprendizaje adecuado (Prado, 2020).
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Se puede inferir que las brechas digitales develan la poca equidad e inclusión de algunos sectores
sociales inmersos en el entorno de la educación, por la carencia de medios tecnológicos y
precariedad, a pesar que existen jurídicamente leyes que propician la igualdad y equidad, si bien
es cierto que aún existe la brecha digital en la educación, también representa una nueva
oportunidad que cambiar esquemas tradicionales (Prince Torres, 2021). Se puede manifestar
que la barrera digital va más allá que el acceso a la comunicación también evidencia una
desigualdad socioeconómica con incidencia en sectores urbanos, que, aunque proponen
políticas públicas de inclusión, todavía no es tangible. (Sánchez et al., 2017)
La familia en el aprendizaje de la presencialidad a la virtualidad
Por la pandemia la educación presencial pasó a la virtualidad de forma abrupta a nivel global,
donde se dieron cambios de hábitos y rutinas en las familias en la educación virtual, se evidencio
que muchos padres de familia no contaban con capacidades virtuales, los hogares no
presentaban ambientes motivadores para el aprendizaje en muchos casos no contaban con la
presencia de adultos (Mayorga-Núñez & Llerena-Novoa, 2021). Sin embargo, la virtualidad
también permitió por el confinamiento un mayor vínculo entre la familia y sus hijos, mejorando la
interacción y solucionando diversos problemas de conectividad durante las clases virtuales
(Velasco et al., 2021). También en muchos hogares los padres de familia con hijos de nivel inicial
y primario tuvieron una mayor dificultad ya que sus menores se distraían con mayor facilidad con
las herramientas tecnológicas, motivo por el cual requerida mayor presencia de los padres, que
no estaban acostumbrados a ese proceso, generando en los adultos estrés, ansiedad (Villanueva,
2020).
Asimismo, los padres que cuentan con conectividad presentan una percepción medianamente
adecuada del uso de las TIC considerando como un recurso importante las clases virtuales,
donde tener conocimiento de los entornos virtuales permitió a los integrantes de las familias
contribuir en la formación de sus hijos (Angulo-Armenta et al., 2019). También es importante
considerar la relación familia y escuela para que el uso de las TIC sea efectivo, la formación de
actitudes y capacidades en su uso se tiene que ver tanto a docentes como a padres de familia,
para fortalecer competencias digitales y evitar su resistencia en algunos casos (Macià Bordalba
& Garreta Bochaca, 2017).
El sistema educativo actualmente pasó de la educación tradicional a la virtualidad de forma
abrupta, los recursos tecnológicos se iban a dar a futuro de manera progresiva considerando dos
actores estudiante y docente, sin embargo, no se consideró a la familia como un apoyo en el
aprendizaje virtual, asimismo los hogares no reunían las condiciones básicas para el aprendizaje
(González-Cedeño et al., 2021). Asimismo, aparte de no considerar a la familia en la educación
virtual también el apoyo de familia estaba condicionado a su nivel socioeconómico evidenciando
aun las brechas digitales (Prince-Torres, 2021).
Otra dificultad que presentaron los hogares en pandemia en la enseñanza virtual de sus hijos fue
que los hogares no contaban con normas de convivencia y hábitos de estudio, más aún
presentaban un estilo de crianza permisivo, falta de control, donde sus menores hijos utilizaban
los entornos virtuales como redes sociales, juegos online, afectando su aprendizaje y propiciando
dependencia (Dans Álvarez et al., 2019). Se puede evidenciar que la falta de control y normas de
convivencia en los hogares afecta el proceso de aprendizaje en la virtualidad, dejando en
condición vulnerable a estudiantes a dependencia o adicción a entornos virtuales (Castillo et al.,
2019).
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Los hogares cumplen un rol trascendente en la educación virtual de sus hijos, al carecer de
pericias virtuales, quedan en desventaja sobre el control y la regulación de las herramientas
virtuales en sus menores, asociado a ello las brechas y desigualdades virtuales que repercuten
negativamente en el aprendizaje (Salcedo et al., 2021). Asimismo, el vínculo afectivo de la familia
hacia los adolescentes y jóvenes generan menor dependencia hacia los entornos virtuales al
fortalecer lazos de comunicación e integración entre sus miembros (Amaya-López, 2020). las
consecuencias de no contar con capacidades en entornos virtuales en padres de familia, puede
propiciar el descontrol, sin embargo, los lasos afectivos entre sus integrantes, permiten darles
un mejor uso a las herramientas tecnológicas por parte de los adolescentes y jóvenes en el
proceso educativo.
CONCLUSIONES
En función a la revisión de la literatura analizada se puede inferir que el uso los recursos
tecnológicos TIC en pandemia permitió continuar el proceso educativo, siendo muy ventajoso
por su didáctica, dinámica e interactiva, dejando de lado aprendizaje clásico que poco contribuían
en fortalecer y formar nuevos conocimientos en estudiantes, aparte de proveer contenidos,
recursos digitales, incentiva los procesos de interacción, innovación pedagógica.
Las TIC como medios virtuales, en docentes fueron impuestas de manera inmediata durante el
confinamiento, evidenciado en ellos que tenían escaso conocimiento en la práctica pedagógica,
lo que propicio una escaza destreza o pericia en la utilización tecnológica, generando bajo
rendimiento y desmotivación de los estudiantes en pleno aislamiento, donde solo con el empleo
de la tecnología no garantiza la calidad educativa, es necesario implementar ambientes virtuales
interactivos, dinámico y de autorregulación, que favorezcan el aprendizaje
La pandemia impactó en todas las sociedades del mundo, poniendo en desnudo las brechas
digitales, en el sistema educativo, propiciando exclusión en poblaciones vulnerables, generando
barreras de acceso a las TIC, perturbando la equidad y oportunidades, afectando los procesos de
aprendizaje donde se puede encontrar una relación directa entre el uso de la TIC y nivel
económico de las familias, a menor nivel económico mayor es la brecha digital
En la virtualidad el uso de herramientas tecnológicas generaron cambios en los hábitos y rutinas
en las familias en la educación virtual, donde se evidencio que muchos padres de familia con
precariedad y carencias económicas no podían acceder a las herramientas virtuales afectando
la educación de sus hijos, los hogares no presentaban ambientes motivadores para el
aprendizaje en muchos casos no contaban con la presencia de adultos, sin embargo también
permitió por el confinamiento un mayor vínculo entre la familia y sus hijos.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 792.
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