tuvieron que identificar cada uno de estos elementos de una forma ordenada, permitiendo así un

conteo existencial de cada uno de estos. También se revisaron los aportes temáticos de otras

literaturas relacionadas al trabajo. Concluyendo: este destino tradicional debe estar a la vanguardia y

al mismo nivel de competitividad de otros puertos, por lo que sería pertinente que en Acapulco se

gestione un proyecto integral que permita un cambio innovador en su imagen.

Palabras clave: imagen, elementos urbanos, turistas, acapulco

would be pertinent for Acapulco to manage a comprehensive project that allows an innovative change

in its image.

Keywords: image, urban elements, tourists, Acapulco

Se planteó por objetivo en este trabajo analizar el estado en que se encuentra la imagen física, estética

y funcional de la zona turística Dorada del puerto de Acapulco para su clasificación y diagnóstico en

conjunto con la óptica del turista que visita el puerto, lo cual se hace una referencia en primera instancia

(1997, p. 12). Desde que el Programa de Gestión urbana, el Centro Hábitat de Naciones Unidas, la

Cooperación Alemana GTZ, y el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo reconocen el proceso

de transformación urbana de Barcelona como un “Modelo Exitoso” (Delgadillo, 2014) algunas

autoridades de otras localidades procuran guiarse con dicho modelo en sus políticas urbanas, razón

por la que en este estudio se quiere hacer la siguiente reflexión ¿qué están haciendo las autoridades

responsables para mejorar la imagen de la zona turística Dorada del puerto de Acapulco? Ya que es

necesario comprender que las autoridades juegan un papel elemental, pues una imagen urbana es la

cara de un destino, la cual debe mostrar en el fondo políticas urbanas sanas que den paso a la

renovación de ésta, pues como dice Velasco, cuando una población es regida por autoridades que

buscan el desarrollo social y económico de su región, encuentran que la correcta planeación urbana de

permite generar “postales” a partir de una actuación desintegrada, recortando la continua urbanización

y revalorizando determinados lugares para ser explotados simbólica y económicamente (Vera, 2016a).

Por otro lado, si bien es cierto que la palabra imagen se convierte en huidiza, y puede remitir tanto al

mundo físico como a una representación mental Barthes (2002), también es una simple percepción

visual, que implica el pensamiento, tanto de quien la produce, como de quien la recibe. Detrás de una

imagen hay todo un discurso que puede ser interpretado de múltiples formas y por múltiples

interpretantes, discurre Zunzunegui (1998, p.14), agregando según Linch que los elementos que

componen la imagen urbana son referencias físicas, clasificándolo en cinco tipos de elementos

básicos: sendas, bordes, barrios, nodos y mojones (1960), en donde su teoría dice que la percepción

del espacio urbano de la gente esta en diversos elementos y esquemas mentales (2015) lo anterior

ésta es la razón de ser de ese espacio (García, 2014) al igual que el diseño urbano en donde se

comprende como el dar forma al espacio público de las ciudades o asentamientos humanos según

diferentes criterios, los estéticos, físicos y funcionales, pues se ocupa específicamente del espacio

público (Molina, 2014) lo cual conlleva a pensar que todos estos aspectos son los que provocan en la

sociedad sensaciones percibidas a través de sus sentidos y lo traducen a una imagen mental, pues la

aportación de Briceño y Gill en su artículo “Ciudad, Imagen y Percepción” reafirman lo dicho, ya que: la

imagen que resulta de la percepción se presenta determinada por las posibilidades que brinda el

ambiente percibido. Diversos autores así lo consideran y afirman que el ambiente urbano debe otorgar

a quien lo observa diversas opciones con la finalidad de aumentar la calidad de las sensaciones hacia

estructurales (ubicación, estrategias de los elementos urbanos arquitectónicos), conductuales

(aspectos psicológicos de los habitantes), y semióticos (ambiente urbano), (s/f). Y dado que en este

estudio se hace un análisis de la imagen urbana desde el aspecto formal, es decir; desde el aspecto

físico y funcional en la franja turística denominada zona Dorada de Acapulco, las características a

indagar son las condiciones en que se encuentra la congruencia de su escenografía, y el paisaje que

ofrece en cuanto a la funcionalidad de sus elementos para brindar un servicio adecuado de acuerdo a

la necesidades de los turistas, así como las condiciones en que se encuentran sus calles, que tan

frecuentemente se visualizan baches en estas, y al mismo tiempo el desnivel de éstas, también se

verifica el estado físico de las plantas de ornato ubicadas en los camellones y jardineras, la

funcionalidad de las lámparas de alumbrado público, limpieza de la zona, señalización de las

esta haciendo para hacer cambios verdaderos en cuanto a la limpieza de la zona turística,

señalizaciones, estado físico de las calles, banquetas, alumbrado público, etc. Se menciona que existe

la Actualización del Plan Director de Desarrollo Urbano de Acapulco de Juárez, Guerrero 2015 su

Reglamento y Normas Complementarias, en el que se dictan los beneficios como es el establecer las

acciones, programas y obras requeridas, así como la corresponsabilidad del Sector Publico y la

participación del Sector privado para su ejecución y seguimiento, a fin de lograr las estrategias de

ordenamiento urbano (Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, 2015), ya que según en este

mismo Plan el séptimo acuerdo mencionado en la sección de logros y resultados dice que debe

establecerse las bases para las acciones de mejoramiento urbano y las nuevas orientaciones para el

crecimiento de la localidad (Ibídem) dando lugar a una identificación y delimitación de la imagen urbana

diversos investigadores han demostrado con estudios, que es necesario realizar por los involucrados

un esfuerzo mayor, y sin embargo pareciera no importar a nadie esta situación, ya que claramente dice

Ramírez que a pesar de toda esta riqueza planificadora no ha dado los frutos esperados, tal y como se

documentó en el caso de la Zona Metropolitana de Acapulco, debido a diversos factores como el de

violar las normas normalmente por gente poderosa o bien porque éstas buscan favorecer sus intereses

particulares y no de la colectividad (2009) o bien, el otro punto que dice este autor es que

lamentablemente los problemas urbanos de Acapulco no recaen en la falta de planeación urbana sino

en la alteración que se gesta entre autoridades y empresarios (ibídem). Por eso, es conveniente tomar

en cuenta a Cárdenas cuando dice que es de suma importancia enfatizar que las ciudades turísticas

de sol y playa deben alcanzar un ordenamiento territorial sustentable, pues de ello depende que

permanezcan en el mercado turístico, el cual cada día es más competitivo (2016).

Algo que también no debe olvidarse es que en cierta medida, sí se han trazado proyectos a lo largo de

imágenes, una imagen para las zonas turísticas y otra imagen para las zonas habitadas por los locales

(1999). Esto permite recordar que dentro de las expectativas de la progresiva mercantilización urbana

se encuentra la explotación del turismo o post-turismo (Lash & Urry, 1998). Cabe mencionar que

Acapulco en México es un destino pionero en el modelo turístico tradicional, además, a raíz de que en

un principio Acapulco era el preferido por personalidades reconocidas a nivel internacional, originó que

en el País se crearan otros destinos turísticos que se han estado manteniendo en modo competencia.

El espacio público resulta un escenario privilegiado para indagar las transformaciones urbanas

materiales, la configuración de imaginarios y representaciones sobre la ciudad y los nuevos modos de

vida que operan en los umbrales (Vera, 2016b). Todo lo anterior sin duda genera un panorama

trascendental para esta investigación, lo cual motiva lo suficiente para realizar lo siguiente.

Con la finalidad de hacer un análisis sobre el estado en que se encuentran los elementos que

venido haciendo para mejorar la zona turística más concurrida por las dos últimas décadas.

Definitivamente no se observan grandes cantidades de esculturas en dicha zona, si acaso dos y muy

reservadas.

Dicho lo anterior, ahora se hace énfasis en el análisis de los elementos que se pueden considerar como

excesivos, de acuerdo a lo mencionado por los turistas los teléfonos públicos, de los cuales se

divisaron aproximadamente 220 casetas de estos, dijeron observarlos con mayor frecuencia entre el

área de la Base Naval hasta antes de llegar al centro de Convenciones, considerando esta información

nos dimos a la tarea de volver a recorrer esta área, y efectivamente estos elementos se pueden

encontrar hasta cinco casetas juntas en menos de tres metros, y algunas solo sirven para ser

receptoras de basura, además de estar descolgados los aparatos y quebrados, se consideran excesivo

e innecesarios dado que las personas difícilmente requieren de dichos servicios, sin embargo, no quiere

por que no solo es excesiva, sino que también obstruyen tanto la imagen del paisaje y el paso de las

personas que quieren cruzar la calle. Otro elemento de esta misma clasificación son los anuncios

publicitarios que están sobre la calle y los llamados espectaculares, de estos elementos se advirtieron

aproximadamente 140, los cuales también los turistas lo consideraron excesivos, ya que esta cantidad

Y por último se analizan los elementos clasificados como percepción negativa, ya que al ser observa

por los turistas estos percibieron descuido, suciedad, desinterés, falta de identidad, falta de cultura

ambiental y ausencia de una política urbana integral, estos elementos son los ya mencionados en la

clasificación de la tabla 1 como elementos de percepción negativa, iniciando por los locales cerrados

y concluyendo con las banquetas sucias. Y conforme a lo dicho, se procede con los locales cerrados,

el divisar negocios cerrados en una franja turística inmediatamente se tiene la idea de que existen

ciertos factores económicos, los cuales han sido la causa para que algunos empresarios cierren o

bajen sus cortinas, estos factores pueden ser por no tenerse la suficiente demanda del producto, renta

excesiva del local, extorsión, inseguridad, etc.

Sin embargo el hecho es que estos locales cerrados en la zona más visitada de Acapulco dan una

y que al parecer por este motivo muestran una imagen muy deteriorada como si ya estuvieran

abandonados, al igual que unas propiedades en las que se encuentran ciertas casas, definitivamente

este elemento denota la falta de un proyecto urbano, pues estos hoteles ya tienen muchos años que

están con sus puertas cerradas, sin brindar una imagen renovada, espacios muy amplios que pudieran

ser direccionados de tal forma que lograran presentar otras alternativas para que al mismo tiempo

lograran mejorar la imagen turística, proporcionando así una imagen agradable para los visitantes y

acapulqueños, sin dejar de lado la creación de nuevas fuentes de ingresos y empleos.

servicio, es por eso; que los empresarios que conforman la franja de la zona Dorada de Acapulco se

organicen entre ellos para contratar una empresa privada con la que lleven a cabo un convenio, es

importante mencionar que sólo seis hoteles buscan a estas empresas para venderles sus reciclables

(Ortega,2017), por lo que conlleva a decir que en su mayoría el sector turístico del puerto aún no

comprende la importancia que tiene el que todos en conjuntos contribuyan al mejoramiento de la

imagen turística, sin dejar de lado el cuidado de los recursos naturales del planeta, pues hace falta un

poco más de responsabilidad social y ambiental para buscar los mecanismos correctos que ayuden a

implementar una cultura de manejo integral de los residuos, de tal forma que se puedan reciclar y que

los residuos no útiles para el reciclaje lleguen a un destino final en que se les aproveche de una forma

adecuada, como energías renovables, etc., logrando con esto; que la materia prima pueda ser

para convenir con otras empresas que les brinden un servicio eficiente de tal forma que se les pueda

ofrecer a los turistas una imagen limpia sin contenedores saturados de basura.

un lado, pero por el otro aspecto que es la fuga del agua en las calles, considerando que el problema

del agua es inaceptable en estos tiempos, pues en relación a la gestión de las aguas urbanas las

dificultades son también de gran magnitud, en una región donde más de 80% de la población vive en

ciudades, siendo América el continente más urbanizado del planeta (UNESCO, 2020). Razón por la que

no debe permitirse la existencia de fugas de agua, ya que en el mundo si no actuamos de aquí al 2050

cerca de 5.000 millones de personas vivirán en zonas con escasez de agua (UNESCO, 2019), ya que

más de 2.100 millones de personas no tienen acceso a agua potable o sistemas de saneamiento, según

el último informe de la Organización de las Naciones Unidas (La Vanguardia, 2019). Es por ello, que las

fugas de agua en un destino turístico deben ser atendidas con rapidez, pues el agua es vital.

El otro elemento denominado personas pidiendo dinero en la calle es preocupante, pues esto denota

que los esfuerzos de las autoridades municipales en este rubro no son del todo competentes, ya que

un destino turístico como lo es Acapulco.

propuesta que integre a todos los que de igual manera son responsables ya sea hotelero, restaurantero,

centro comercial, farmacias, hospitales, tiendas de ropas, neverías, acapulqueños, etc. Dicha estrategia

les beneficiaría en su totalidad a todos los arriba mencionados, ya que el dar una imagen innovadora,

vanguardista, limpia y atractiva generaría en Acapulco una nueva posibilidad de que este destino en un

futuro sea de nuevo competitivo y preferido por los turista extranjeros, ya que la misma SECTUR

menciona que un destino turístico es importante para un turista, porque en el encuentra un patrimonio

edificado de gran valor formal, la imagen urbana que este ofrece es el atractivo fundamental

“paraíso” al cual quiera regresar siempre, “dado que la percepción social del espacio público es

primordial para su percepción estética, pues el espacio público no puede interpretarse en clave estética

turística, ya que sus elementos que conforman su imagen como son sus propios paisajes en los que

se puede observar una cantidad excesiva de anuncios espectaculares, fugas de agua, personas

pidiendo dinero en la calle, banquetas desgastadas por la suciedad y por el exceso de peso, además

de contar con abundancia de elementos excesivos como son los teléfonos públicos totalmente

disfuncionales, y de la presencia de elementos de percepción negativa como los hoteles abandonados

y negocios cerrados, y otros citados arriba en la tabla 1, son elementos que deben ser considerados

para su renovación, reestructuración y redirección, pues se detectó que en la zona Dorada de Acapulco

existen más elementos denominados “negativos”, “excesivos” e “innecesarios” que los elementos en

buen estado.

Es por ello, que en la zona dorada de Acapulco se necesita llevar a cabo una estrategia integral que