LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 995.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.162
Importancia del sistema de tutorías dentro del proceso
formativo aplicado en la Universidad Técnica de Manabí
(UTM), y su incidencia en los procesos de evaluación
institucional
Importance of the Tutorial System the Training Process Applied at the
Technical University of Manabí (UTM), and Impact on Institutional
Evaluation Processes
Marcela M. Espinales Cedeño
Universidad Técnica de Manabí
marcelaespinalesc@hotmail.com
Portoviejo – Ecuador
Antonio Durán Pinos
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
maduranpi@hotmail.com
Riobamba – Ecuador
Marcelo Donoso Valdiviezo
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
fmardonoso@hotmail.com
Riobamba – Ecuador
Artículo recibido: día 1 de noviembre de 2022. Aceptado para publicación: 16 de noviembre de 2022.
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Como citar: Espinales Cedeño, M. M., Durán Pinos, A., & Donoso Valdiviezo, M. (2022).
Importancia del sistema de tutorías dentro del proceso formativo aplicado en la Universidad
Técnica de Manabí (UTM), y su incidencia en los procesos de evaluación institucional. LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 3(2), 995-1010
https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.162
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 996.
Resumen
En los actuales momentos a la tutoría se considera como una estrategia de calidad educativa a
nivel superior, a la cual tienen derecho todos los estudiantes, por tal motivo es necesario
determinar la importancia del sistema de tutorías dentro del proceso formativo aplicado en la
Universidad Técnica de Manabí (UTM), en donde participan estudiantes, tutores y responsables
académicos, quienes con sus criterios permitieron establecer la incidencia en los procesos de
evaluación institucional. La investigación que se realizó es teórica empírica, y en ella se
determinan las necesidades de los estudiantes con respecto a la tutoría, así como la de los
docentes desde su desempeño como tutores, lo cual es corroborado con el pronunciamiento de
los coordinadores de carrera y la Directora de Evaluación y Aseguramiento de la Calidad
institucional. La recolección de datos se efectuó mediante técnicas e instrumentos, como la
entrevista y la encuesta, utilizando un enfoque mixto con indicadores cualitativos y cuantitativos.
Los resultados obtenidos posibilitaron proponer alternativas de mejoramiento al plan de acción
tutorial, especialmente en la designación de horarios, la capacitación para desarrollar la tutoría,
la adecuada planificación por parte de los tutores y el mejoramiento del sistema informático para
el seguimiento de las tutorías implementadas en la institución, de ahí que la aplicación del Plan
de Tutorías contribuye significativamente en el desarrollo académico de los estudiantes de las
diferentes carreras, mejoran su nivel académico y disminuye su deserción, así como también
fortalece el desempeño de los tutores.
Palabras clave: tutoría, evaluación, plan tutorial, calidad
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 997.
Abstract
Nowadays, tutoring is considered as a strategy of educational quality at a higher level, to which
all students are entitled, for this reason it is necessary to determine the importance of the tutoring
system within the training process applied at the universidad tecnica de Manabí, where students,
tutors and academic managers participate, who with their criteria allowed to establish the
incidence in the institutional evaluation processes. The research that was carried out is empirical
theoretical, and in it the needs of the students with respect to tutoring are determined, as well as
that of the teachers from their performance as tutors, which is corroborated with the
pronouncement of the career coordinators and the Director of Evaluation and Institutional Quality
Assurance. The data collection was carried out through techniques and instruments, such as
interviews and surveys, using a mixed approach with qualitative and quantitative indicators. The
results obtained made it possible to propose improvement alternatives to the tutorial action plan,
especially in the designation of schedules, the training to develop the tutorial, the adequate
planning by the tutors and the improvement of the computer system for the follow-up of the
tutorials implemented in the institution, hence the application of the Tutoring Plan contributes
significantly to the academic development of the students of the different careers, improve their
academic level and decrease their desertion, as well as strengthen the performance of the tutors.
Keywords: tutoring, evaluation, tutorial plan, quality
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 998.
INTRODUCCIÓN
La tutoría, presenta como finalidad brindar apoyo y soluciones a las necesidades o
requerimientos de los estudiantes, convirtiéndose en una labor orientadora y de
acompañamiento, y, a su vez estas acciones tienen su incidencia positiva en los procesos de
evaluación institucional si se realizan de una manera adecuada.
En esta investigación, se pretende conocer la opinión de los tutorados en educación superior, así
como también de los tutores y autoridades, con la finalidad de evaluar las labores tutoriales
universitarias. La información resultante servirá como fundamento para la mejora de los
sistemas o programas de tutorías y la elevación de la calidad educativa del nivel superior.
Conociendo la problemática antes expuesta y la inexistencia de una valoración adecuada en la
aplicación de los sistemas de tutorías en las universidades públicas que posibilite el
mejoramiento de los procesos formativos y los procesos de evaluación institucional, se
considera necesario y oportuno determinar la importancia del sistema de tutorías dentro del
proceso formativo aplicado en la Universidad Técnica de Manabí (UTM), donde participan
estudiantes, tutores y responsables académicos, criterios que permiten establecer la incidencia
en los procesos de evaluación institucional.
En todo proceso que pretenda alcanzar la calidad en la educación debe involucrar tanto al
estudiante como al docente. El estudiante ya que requiere estar orientado e informado logrando
de esta manera adaptarse de mejor manera al contexto de la educación superior. El docente
requiere de preparación didáctica constante, que debe ser aplicado de esa misma manera en el
proceso de enseñanza aprendizaje. Sin embargo, la realidad que enfrenta cada una de las
universidades es distinta, y en muchos casos no cuentan con el financiamiento requerido para
cubrir los costos que demandan estos procesos didácticos. En este aspecto, Álvarez (2008)
considera que, en los procesos de evaluación encaminados a las instituciones de educación
superior se deben tener en cuenta criterios que estén directamente vinculados con la orientación
y el asesoramiento a los estudiantes, integrándolo de manera eficaz en el ámbito universitario.
Se torna imprescindible para las universidades delinear y aplicar programas de apoyo académico
adaptadas a su realidad y a sus necesidades, que permitan identificar posibles problemas que
conllevan a la deserción estudiantil e ir atendiendo y solucionando diferentes mecanismos y
metodologías.
El Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior
(CEAACES), desarrolló su marco para medir y mantener a la universidad en la búsqueda de la
excelencia. Pero este trabajo comenzó con el antiguo Consejo Nacional de Evaluación y
Acreditación de la Educación Superior (CONEA), a través de la evaluación del desempeño
institucional de la Instituciones de Educación Superior (IES), determinando los siguientes
estándares de desempeño académico: universidad, estudiantes, medio ambiente, investigación
y gestión; cada uno tiene un símbolo y de la misma forma, se dividen en secciones que llegan al
nivel 5 (Espinoza, 2016).
Una vez determinado el órgano evaluador, se procedió a definir el concepto de calidad de las
universidades y escuelas politécnicas; al respecto el CEAACES (actualmente Consejo de
Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior CACES) estipuló como “El principio de
calidad consiste en la búsqueda constante y sistemática de la excelencia, la pertinencia,
producción óptima, transmisión del conocimiento y desarrollo del pensamiento mediante la
autocrítica, la crítica externa y el mejoramiento permanente” (LOES, 2010).
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Cabe mencionar que, desde el 02 de agosto de 2021, con las reformas a la Ley Orgánica de
Educación Superior (LOES), se establece que el nombre del Consejo de Evaluación, Acreditación
y Aseguramiento de la Calidad -CEAACES- cambiará por el Consejo de Aseguramiento de la
Calidad de la Educación Superior -CACES-, este tendrá a su cargo la regulación, planificación y
coordinación del sistema de aseguramiento de la calidad de la educación superior y tendrá
facultad regulatoria y de gestión.
De acuerdo a la Disposición Transitoria Primera de la Ley Orgánica Reformatoria de la Ley
Orgánica de Educación Superior, le corresponde al CACES priorizar la adecuación del modelo de
evaluación institucional, es decir del modelo preliminar de evaluación institucional 2018 que fue
aprobado por el Consejo de Evaluación Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la
Educación Superior (CEAACES) el 10 de agosto de 2017. La adecuación se refiere a ajustar dicho
modelo a los nuevos enfoques y preceptos de la LOES reformada. Aparece entonces El Modelo
de Evaluación de Universidades y Escuelas Politécnicas 2019, producto generado por el CACES
a través de una propuesta trabajada por la Comisión Permanente de Evaluación Institucional de
esa entidad (LOES, 2018).
En este nuevo modelo de Evaluación de Universidades y Escuelas Politécnicas 2019, se
identifican 20 estándares fundamentales distribuidos en tres funciones sustantivas: Docencia,
Investigación y Vinculación con la Sociedad; y siete Estándares Proyectivos, en donde el Estándar
6 (función sustantiva de Docencia) de la ejecución de los procesos del estudiantado
encontramos a la acción tutorial. Siendo el elemento fundamental 6.3 el que garantiza la
ejecución de los procesos de tutoría académica permanente.
MÉTODO
La metodología del trabajo y la aplicación práctica, está sujeta a los objetivos propuestos, con la
finalidad de alcanzar el desarrollo de los mismos, en donde se considera el enfoque mixto de la
investigación debido a que se va a obtener información tanto cualitativa como cuantitativa, para
lo cual se diseñaron encuestas y entrevistas. Las encuestas están estructuradas con preguntas
de autoría propia y aplicadas mediante el Google, en su ítem de formularios, restringiendo su
acceso sólo para estudiantes y tutores de la UTM, es decir solo para aquellas personas que tienen
correo institucional cuyo dominio es @utm.edu.ec., las entrevistas son de carácter personal, y se
realizaron a las autoridades de la institución como: Directora de Aseguramiento de la Calidad
Institucional, Coordinador General de tutorías, Coordinadores de carrera de tutorías.
La UTM actualmente cuenta con 31.468 estudiantes distribuidos en 10 facultades y en las
mismas desarrollan sus actividades académica 291 tutores, quienes se convierten en la
población objetivo a tomar en cuenta en el presente estudio, razón por la cual se realizó el cálculo
de la muestra para población finita, con un margen de error del 5% y un nivel de confianza de la
información del 95%, a la misma se aplicó el muestreo probabilístico estratificado, cuyos
resultados que se identifican en la Tabla #1.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 1000.
Tabla 1
Número de estudiantes y docentes tutores por facultad de la UTM
FACULTADES
NÚMERO DE
ESTUDIANTES
NÚMERO DE
DOCENTES/TUTORES
Instituto de Ciencias Básicas
156
12
Posgrado
1273
30
Ciencias Administrativas y Económicas
5154
34
Ciencias de la Salud
3535
22
Ciencias Humanísticas y Sociales
5775
42
Ciencias Informáticas
1788
22
Ciencias Matemáticas, Físicas y Químicas
5126
41
Ciencias Veterinarias
1160
22
Ciencias Zootécnicas
775
19
Filosofía Letras y Ciencias de la Educación
5793
32
Ingeniería Agrícola
444
15
Ingeniería Agronómica
489
16
TOTAL:
31.468
291
Fuente: Departamento de Sistemas de la UTM. Elaboración: Autores
Los estudiantes considerados en la presente investigación de la UTM son aquellos que se
encuentran matriculados los diferentes niveles del período académico septiembre 2021 - febrero
2022, cuya muestra se encuentra conformada por 380 estudiantes, con edades que oscilaron de
18 a 51 años, y que pertenecen a todas las carreras de estudio de la institución. En la tabla 2, se
identifican el número de estudiantes por facultad que representan la muestra respectiva.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 1001.
Tabla 2
Número de estudiantes y tamaño de la muestra por facultad de la UTM
FACULTADES / INSTITUTO / POSGRADO
TOTAL
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Instituto de Ciencias Básicas
156
2
Posgrado
1.273
15
Ciencias Administrativas y Económicas
5.154
62
Ciencias De La Salud
3.535
43
Ciencias Humanísticas y Sociales
5.775
70
Ciencias Informáticas
1.788
22
Ciencias Matemáticas Físicas y Químicas
5.126
62
Ciencias Veterinarias
1.160
14
Ciencias Zootécnicas
775
9
Filosofía Letras y Ciencias de la Educación
5.793
70
Ingeniería Agrícola
444
5
Ingeniería Agronómica
489
6
TOTAL:
31.468
380
Fuente: Departamento de Sistemas de la UTM. Elaboración: Autores
La otra muestra para la aplicación de la encuesta, la constituyen los tutores de la UTM, que
corresponden a un número de 171, quienes cuentan con varios años de servicio académico a la
colectividad y poseen distintos títulos de tercer y cuarto nivel. Se identifica en la Tabla 3, el
número de tutores por facultad con la muestra respectiva:
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 1002.
Tabla 3
Número de tutores y tamaño de la muestra por facultad de la UTM
FACULTADES / INSTITUTO / POSGRADO
MUESTRA
Instituto de Ciencias Básicas
6
Posgrado
17
Ciencias Administrativas y Económicas
19
Ciencias de la Salud
12
Ciencias Humanísticas y Sociales
25
Ciencias Informáticas
12
Ciencias Matemáticas Físicas y Químicas
24
Ciencias Veterinarias
12
Ciencias Zootécnicas
10
Filosofía Letras y Ciencias de la Educación
18
Ingeniería Agrícola
8
Ingeniería Agronómica
8
TOTAL
171
Fuente: Departamento de Sistemas de la UTM. Elaboración: Autores
Las entrevistas fueron dos:
• La primera, fue elaborada con seis preguntas realizadas a la Directora del Centro de
Evaluación y Aseguramiento de la Calidad de la UTM, las mismas que fueron
orientadas a obtener información que nos ayude a cumplir con los objetivos
específicos de la presente investigación.
• La segunda, que fue dirigida a los coordinadores de carrera de las facultades de la
UTM, con 8 preguntas que fueron orientadas a obtener información referente a
cumplir con los objetivos específicos de la presente investigación.
RESULTADOS
Resultados de la investigación de estudiantes
Una vez aplicada la encuesta a 380 estudiantes de la Universidad Técnica de Manabí se realizan
los respectivos análisis descriptivos de los resultados:
Una vez tabuladas las respuestas se identifica que el 59,21% de los estudiantes asisten con
regularidad a las tutorías, convirtiéndose en un porcentaje relativamente alto pues es más de la
mitad de la población encuestada que sí asiste a las tutorías, si le sumamos al 32,37% de
estudiantes que manifiestan que asiste parcialmente, mientras que el 8,42% responden
negativamente.
Al obtener los resultados, el 74,74% de los estudiantes consideraron adecuado el horario
asignado para las tutorías, porcentaje que resulta importante a la hora de determinar un buen
cumplimiento y aplicabilidad de las tutorías, a más de que el 19,73% de estudiantes considera
que parcialmente están de acuerdo con el horario establecido, a solo el 5,53% responde de
manera negativa.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 1003.
Se identifica que el 66.32% de los estudiantes encuestados respondieron que, si se encuentran
motivados al momento de asistir a las tutorías, porcentaje que se considera alto, seguido por el
27,36% de estudiantes que manifestaron encontrarse parcialmente motivados, criterios que
contribuye en la determinación de la importancia en la aplicabilidad del sistema de tutorías
aplicada en la UTM.
Al obtener los resultados, el 80,52% de los estudiantes encuestados manifestaron que, si realizan
las actividades tutoriales sugeridas por su tutor, información que demuestra que el sistema de
tutorías ayuda en la formación profesional de los estudiantes que cumplen a cabalidad el
asesoramiento de sus tutores.
Se identifica que el 81,84% de los estudiantes encuestados manifestaron que los tutores sí
planifican el desarrollo de las horas tutoriales, siendo este un porcentaje alto, de ello se puede
deducir que los docentes de la UTM responden al sistema de tutorías al planificar
adecuadamente sus actividades académicas.
El 90,53% de los estudiantes encuestados consideraron que sus tutores si conocen las
normativas que rigen a la Universidad Técnica de Manabí, lo que confirma el compromiso y
cumplimiento de la normativa vigente con respecto al sistema de tutorías aplicado en la UTM.
De los estudiantes encuestados un 80% manifestó que sus tutores emplean una metodología
adecuada y estrategias de motivación durante el desarrollo de las horas tutoriales, mientras que
el 16,84% expresa que la aplicación de dichas actividades lo es de manera parcial, esto indica
que el sistema de tutorías se encuentra adecuadamente establecida, pudiendo mejorarse en su
futuro.
Al obtener los resultados, el 83,95% de los estudiantes encuestados manifestaron que los tutores
si muestran capacidad para orientarlos a resolver sus problemas, porcentaje que representa la
contribución de los tutores con respecto a la formación profesionales de los estudiantes
mediante las tutorías.
Se consideró por parte de los estudiantes encuestados que un 86,58% de los tutores asisten
normalmente a clases, si a este porcentaje se le suma el 11,05% que manifiesta que lo hacen de
manera parcial, demuestra el compromiso de los tutores con la aplicación y funcionamiento del
sistema de tutorías.
De los estudiantes encuestados un 80,79% manifestaron que sus tutores si identifican sus
necesidades y alternativas de apoyo, tanto en el ámbito académico y personal, lo que inciden
positivamente en los resultados del Plan de acción tutorial, como una alternativa de
mejoramiento de la calidad en las actividades académicas de la UTM.
Según el 73,42% de los estudiantes encuestados el rendimiento académico ha mejorado con la
asistencia a las tutorías, mientras que el 21,58% expresa que su rendimiento académico se ha
visto afectado parcialmente, eventos que demuestran que los procesos académicos pueden
mejorarse en el sistema de tutorías.
El 77,63%, de los estudiantes encuestados consideró que la Aplicación del Plan de Acción Tutorial
ha contribuido en su desarrollo personal, porcentaje que se considera bueno en su defecto, el
18,16% manifiestan que su desarrollo personal se mejorado parcialmente, esto indica la
contribución de las tutorías en este ámbito importante de la educación universitaria.
Según los estudiantes encuestados el 68,68% consideró que se debe mejorar el sistema de
tutorías aplicado en su formación profesional, mientras que el 22,37% de los estudiantes
expresan que los cambios al sistema de tutorías deben ser de forma parcial, con la finalidad de
mejorar los procesos y cumplir a cabalidad los objetivos institucionales.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 1004.
Resultados de la investigación de tutores
Luego de aplicar las encuestas a los tutores se obtiene el siguiente resultado con su respectiva
interpretación:
De un total de 171 tutores encuestados: 4 de ellos manifestaron tener un Posdoctorado,
equivalente al 2,34%; con doctorados son 27 que representa un 15,79%; con maestría son 116
correspondiéndole un 67,84%; con especialización 10 equivalente al 5,85%; con licenciatura son
12 significa el 7,02%; y, con otros títulos son 2 con el 1,17%.
De la totalidad de los tutores encuestados de 171 tutores, los 111 manifestaron tener
nombramiento eso representa el 64,91%; mientras que 60 expresaron que mantienen la
modalidad de contrato ocasional, que significa el 35,09%.
Una vez tabuladas las respuestas se identifica que el 55,56% de los tutores manifestó que, si le
asignaron con su consentimiento la carga horaria de las tutorías, porcentaje que resulta
importante al momento de determinar la importancia de la aplicabilidad del sistema de tutorías
aplicado en la UTM, más aún que el 12,87% manifestó que fue parcialmente.
El 49,71% de los tutores consideró adecuado el tiempo y hora dedicados a las tutorías, porcentaje
que resulta importante a la hora de determinar un buen cumplimiento y aplicabilidad de las
tutorías, a más de que el 25,15% de tutores considera que parcialmente están de acuerdo con el
tiempo y hora dedicados a las tutorías, así como el mismo porcentaje responden negativamente.
El 48,54% de los tutores encuestados manifestó que sí elaboran para el desarrollo de sus
actividades académicas un plan de tutorías en su Carrera; y el 23,98% de tutores consideró que
lo elabora parcialmente, al considerar ambos porcentajes se puede deducir que los docentes de
la UTM colaboran de manera importante en la aplicabilidad del sistema de tutorías de la UTM
como parte del desarrollo de las actividades académicas.
El 77,19% de los tutores encuestados consideró que las tutorías sí han incidido en el desarrollo
integral del estudiante universitario, porcentaje que se considera bueno, en su defecto, el 17,54%
de tutores manifestó que es parcial esta incidencia, evidenciando la contribución de las tutorías
en este ámbito sustancial de la educación universitaria.
De los tutores encuestados el 41,52% manifestó que no han recibido capacitaciones constantes
referentes a las funciones a desarrollar como tutores, mientras que el 33,33% expresa que las
capacitaciones fueron de manera parcial, esto permite identificar el grado de importancia y
aplicabilidad del sistema de tutorías en lo que respecta a capacitaciones a tutores. Mientras que
solo el 25,15% si han recibido capacitaciones.
De los tutores encuestados un 76,61% manifestaron que, si es necesaria una formación
pedagógica específica para profesores/tutores, lo que incidiría positivamente en los resultados
del Plan de acción tutorial, como una alternativa de mejoramiento de la calidad en las actividades
académicas de la UTM. El criterio del 12,28% considera una incidencia parcial y el 11,11% su
respuesta es negativa.
Según los tutores encuestados el 50,29% consideró que sí han dado buen resultado las tutorías
en su carrera, seguido por el 36,84% de los tutores que expresan que se da buen resultado de
manera parcial, esto permite identificar el grado de importancia y aplicabilidad del sistema de
tutorías como resultado de su aplicación en sus carreras.
De los tutores encuestados el 34,50% evaluó como Bueno el sistema de tutorías aplicado en su
carrera, seguido por el 32,75% que lo evaluó como Muy bueno, indicadores que reflejan el grado
de importancia y aplicabilidad del sistema de tutorías aplicado en las carreras de la UTM.
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Según los tutores encuestados, el 26,63% propuso a la Capacitación permanente a tutores como
mejor alternativa para el mejoramiento del sistema actual de tutorías en su carrera, considerando
el perfil profesional de sus estudiantes; seguido por el 18,48% que consideró que se debe reducir
el número de estudiantes asignados a cada Tutor; el 17,39% propuso que se deben realizar
talleres presenciales con estudiantes; y el 16,58% manifestó que debe elevarse el número de
horas de tutorías. Sugerencias que nos indican las mejores alternativas para el mejoramiento
del sistema de tutorías aplicado en las carreras de la UTM.
Del total de los tutores encuestados, el 84,21% consideró que la motivación sí favorece a sus
estudiantes en las tutorías, indicador que evidencia la aplicabilidad del sistema de tutorías en la
UTM como parte del desarrollo de las actividades académicas, a su vez el 12,87% considera que
su incidencia es poca, y el 2,92 manifiesta que nada.
Según los tutores encuestados, el 15,20% de los tutores encuestados, manifestó que sus
estudiantes asisten con alta frecuencia a las tutorías, el 46,20% la asistencia en media, seguido
por el 32,75% que expresó que sus estudiantes asisten con una frecuencia baja, indicadores que
ayudan a identificar el grado de importancia y aplicabilidad del sistema de tutorías aplicado en
las carreras de la UTM.
Del total de los tutores encuestados, el 34,50% calificaron la participación de sus estudiantes en
las tutorías como buenas, seguido por un 32,16% que lo consideró como Muy Buenas,
porcentajes que nos ayudan a establecer la aplicabilidad del sistema de tutorías aplicado en las
carreras de la UTM.
Resultados de la investigación de expertos
En síntesis, de las respuestas obtenidas de la Directora de Evaluación y Aseguramiento de la
Calidad de la UTM, se puede concluir que:
• El modelo de evaluación externa y de evaluación a las carreras y programas brindan
los lineamientos necesarios a las instituciones para poder avanzar hacia una cultura
de calidad, pues allí se norman cada uno de los principios del aseguramiento de la
calidad a través de estándares que permiten evaluar a las instituciones.
• Los procesos de tutoría son evaluados en el estándar 6 a través de sus elementos
fundamentales, y se consideran en la evaluación algunos aspectos desde la
retención hasta la tasa de titulación.
• El modelo anterior de evaluación era un modelo más cuantitativo, el modelo actual
(2019) es más cualitativo, la diferencia entre estos dos modelos radica en el uso de
los elementos fundamentales pues antes era una evaluación más objetiva.
• El modelo de Evaluación Externa de Universidades y Escuelas Politécnicas aplicado
por el CACES es adecuado, pues existen las directrices que le indican a las
instituciones por donde caminar, que procesos ejecutar y que procedimientos
realizar.
• Las tutorías estudiantiles por ser un proceso más académico, encuentran una
ponderación que es más adecuada en el modelo de evaluación de carreras.
• La importancia que se le debe dar a la aplicación del Sistema de tutorías debe ser
realmente alto, pues todo lo que favorezca al crecimiento personal y profesional de
los estudiantes debe ser relevante.
• Es necesario implementar acciones que permitan determinan falencias y corregir
factores que servirá a la institución, por ejemplo, en la concesión de becas, muchos
estudiantes en la trayectoria de su carrera sufren cambios y generalmente necesitan
en si de un tutor que los guie, los oriente y de esta forma minimizar la tasa de
retención y asegurar la tasa de eficiencia terminal
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• Los elementos fundamentales que evalúan la acción tutorial deberían constituirse
en un estándar, que le permitan a este plan tutorial tener mayor grado de importancia
en las instituciones educativas, y éstas valiéndose de su autonomía y
responsabilidad definan de manera más clara los procesos a evaluar con las mejores
estrategias para asegurar que estas tutorías cumplan con su función y den los
resultados que se quieren para los estudiantes.
De las respuestas obtenidas por los tres coordinadores del Plan de Acción Tutorial Institucional
(PATI) de las Carreras de la UTM, se puede concluir que:
• El PATI contribuye adecuadamente en la formación profesional de los estudiantes.
• El PATI aplica una metodología ordenada y sistematizada, que coordina sus
acciones entre los tutores y los coordinadores de carrera, utiliza la herramienta
informática denominada Sistema de Gestión Académica (SGA) para su seguimiento
a los estudiantes a través de la semaforización que permite identificar dependiendo
del color la prioridad de atención.
• La selección de los tutores responde a las necesidades de los estudiantes de cada
carrera o al requerimiento institucional.
• El compromiso institucional si se ha dado en la aplicación del sistema de tutorías,
pues las autoridades han facilitado personal para la creación de un sistema y han
ampliado la atención profesional de los estudiantes.
• • El objetivo del PATI que es brindar un acompañamiento mediante atención
personalizada y profesional al estudiantado en áreas de formación: humana,
académica - científica, para fortalecer conocimientos y disminuir factores de riesgo
que afecten la permanencia de los mismos, en la universidad, si se ha cumplido. No
obstante, hay que mejorar la metodología e irla actualizando o adecuando a los
nuevos escenarios que se presentan
• Entre los criterios y parámetros que la institución considera en el seguimiento y
monitoreo al Plan de Acción Tutorial se encuentran: los datos que brinda la tasa
deserción y la tasa de titulación, la evaluación a los tutores por parte de los
estudiantes, los informes de monitoreo emitidos por los tutores y cargados en el
SGA.
• El PATI, aplicado de una manera adecuada si contribuye en la optimización de los
procesos para la evaluación universitaria, ya que facilitan a las autoridades de la
institución definir los procesos que contribuirán de manera óptima en la evaluación.
Las alternativas de mejora que se pueden considerar al actual sistema de tutorías son:
capacitaciones, fortalecer la evaluación que se realiza en el SGA, seguimiento
DISCUSIÓN
El Reglamento de Evaluación Externa con fines de Acreditación de Universidades y Escuela
Politécnicas, y el Modelo de Evaluación Externa de Universidades y Escuelas Politécnicas
determinan los ejes esenciales de la evaluación (Docencia, Investigación, Vinculación con la
sociedad y Condiciones institucionales), los cuales se convierten en el eje central del
aseguramiento de la calidad, basado en la autoevaluación y mejora continua.
La mejora continua tiene un comportamiento cíclico, en donde una acción realizada posibilita
una acción de mejora, por eso se le denomina ciclo de mejora, también conocido como ciclo
PDCA, o ciclo de Deming, el mismo que se le considera como un método para la resolución de
problemas existentes, y que de acuerdo a su dinamismo también se lo puede aplicar a los
procesos universitarios, lo cual se puede convertir en una herramienta sencilla de utilizar debido
a efectividad en la implementación del mejoramiento continuo dentro de la gestión. Para ello se
requiere: Planificar las actividades, Desarrollar la ejecución en función de los objetivos
propuestos, Controlar los resultados a obtener, y Actuar aplicando las acciones de mejora.
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Lo planteado establece que la UTM debe centrar sus esfuerzos en fortalecer sus procesos claves
como la docencia, investigación, vinculación y gestión, los que tienen que ser analizados y
evaluados con la finalidad de alcanzar la calidad universitaria de tal manera que las acciones se
encuentren relacionadas con la misión y organización institucional, de tal manera que a
continuación se proponen varias alternativas de mejoramiento, cada una con su objetivo y detalle,
para de esta manera contribuir con el mejoramiento de la calidad y evaluación institucional.
Entre las dificultades o limitaciones que se presentaron para la realización del presente estudio,
mencionaremos en primer lugar a la recolección de la información de la encuesta aplicada a los
tutores, pues la muestra identificó que debería realizársela a 171 docentes de la UTM y se tuvo
que llamar para solicitarles que contestarán las encuestas y poder completar la muestra. En la
realización de las entrevistas, las mismas que fueron reagendadas debido a que los expertos
entrevistados presentaron problemas de salud, específicamente por tener COVID 19, que afecta
a la humanidad desde marzo de 2020.
La propuesta para el mejoramiento del sistema de tutorías de la UTM, abarca 4 estrategias y 7
alternativas (Tabla 4), las mismas que están orientadas a optimizar los recursos y procesos de
la institución, tendientes a la obtención de la calidad y excelencia universitaria, de tal manera que
se encuentran diseñados desde la perspectiva de la mejora continua para dar cumplimiento a la
normativa vigente, y deben ser considerados y aplicados por parte de los distintos
Departamentos de la Universidad Técnica de Manabí.
Tabla 4
Estrategias y alternativas de mejoramiento para la UTM
ESTRATEGIAS
ALTERNATIVAS
Mejoramiento de
participación estudiantil
Designación de horas adecuadas para las tutorías.
Implementación de mecanismos de seguimiento y participación
estudiantil.
Implementación de charlas de motivación a estudiantes.
Mejoramiento de
distribución de tutorías
Implementación de un sistema de socialización de la designación
equitativa del sistema de tutorías.
Mejoramiento para
planificación de tutorías
Capacitación permanente sobre planificación y seguimiento del
sistema de tutorías
Realización de talleres permanentes sobre metodologías y
estrategias a aplicarse en las tutorías
Mejoramiento del sistema
informático
Mejoramiento de los procesos de selección, seguimiento y
evaluación de tutorías
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En esta investigación se presentan las principales conclusiones que se encuentran vinculadas a
los objetivos planteados:
• La asistencia de los estudiantes a las tutorías es considerada como baja, en base a
los criterios vertidos por los tutores y los coordinadores de carrera, denotando que
el cumplimiento y aplicabilidad del Plan de Acción Tutorial Institucional por parte de
los tutores es adecuado, en donde se considera importante generar alternativas de
mejoramiento para la participación estudiantil.
• Existe un sistema informático denominado Sistema de Gestión Tutorial (SGT), que
es un módulo anexo al Sistema de Gestión Académica (SGA), que a consideración
de los tutores y coordinadores de carrera este no se realiza de manera eficiente en
cuanto al seguimiento de las tutorías implementadas en la institución y a los
respectivos procesos formativos.
• El rendimiento académico de los estudiantes ha mejorado significativamente
mediante la aplicación del Plan de Acción Tutorial Institucional (PATI), lo cual denota
la importancia de las mismas en la formación profesional de los estudiantes.
• La distribución de la carga horaria de las tutorías es inadecuada, pues no se
distribuye de manera equitativa las mismas, tampoco se viene realizando la
socialización de la designación de la carga horaria del sistema de tutorías.
• Los tutores no vienen planificando adecuadamente el desarrollo de las horas de
tutorías, así como también no han recibido la debida capacitación en las
metodologías a aplicarse e implementarse como parte del proceso formativo
institucional.
• La importancia dada al Sistema de tutorías, por parte de las autoridades tiene un
nivel alto, pues todo lo que favorezca al crecimiento personal y profesional de los
estudiantes debe ser considerado como relevante y significativo en los indicadores
de calidad universitaria.
• Se considera con una ponderación más adecuada a las tutorías estudiantiles, en el
modelo de evaluación aplicado a las carreras de la UTM, en vista que este es un
proceso académico y representativo en la formación estudiantil universitaria.
• El PATI contribuye significativamente a los procesos de evaluación universitaria, ya
que su aplicación facilita a las autoridades de la institución en la definición de
procesos alternativos que aportan de manera positiva a la evaluación, sin embargo,
debe fortalecerse su aplicación para contribuir adecuadamente en la evaluación
institucional.
• Las estrategias de mejoramiento a aplicarse en la UTM, a criterio de esta
investigación realizada con los actores principales y responsables a académicos
son: de participación estudiantil, de distribución de tutorías, de planificación de
tutorías y del sistema informático.
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