LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.

ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2024, Volumen V, Número 4 p 574.

DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2277

La adaptación de universitarios a las TIC durante el COVID-
19 (2020 – 2022) en la Ciudad de México: Una revisión

documental descriptiva integradora
The adaptation of university students to ICT during COVID-19 (2020 –
2022) in Mexico City: An integrative descriptive documentary review

Ana Lilia Carvajal Larios

carvajal.larios.ana@gmail.com
https://orcid.org/0009-0005-3842-0515

Universidad Nacional Autónoma de México
CDMX – México

Artículo recibido: 12 de junio de 2024. Aceptado para publicación: 26 de junio de 2024.

Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.

Resumen
La educación en México experimentó un cambio radical debido a la pandemia de COVID-19. Se adoptó
y adaptó la educación a distancia en diferentes modalidades en este periodo, lo que lleva a inferir que
para la Ciudad de México se repitió el patrón. Pues durante este periodo, también fue necesario recurrir
a esta forma de enseñanza. Esto devino en que los docentes tuvieran una mayor responsabilidad en
el manejo de las tecnologías de información y comunicación, mientras que los estudiantes se
enfrentaron una brecha tecnológica que afectó la consolidación de aprendizajes significativos. Así,
esta investigación se efectuó con un diseño metodológico cualitativo a partir de una revisión
documental integradora, con alcance descriptivo-correlacional y deductivo. En un periodo de
observación comprendido entre el 1 de enero de 2020 al 29 de junio de 2023, sobre 36 artículos
arbitrados, dando como resultado la observación particular a 5 de ellos. Los resultados apuntan a que
la adaptabilidad tecnológica en docentes y estudiantes de enseñanza superior de la Ciudad de México
durante la pandemia de COVID-19 (2020-2022), fue buena para quienes tuvieron acceso a ella, pero no
exitosa, por la segregación detectada resultante de la brecha tecnológica.

Palabras clave: adaptación, teoría de sistemas, educación superior, pandemia por covid-19,
educación en línea y a distancia, mejores prácticas

Abstract
Education in Mexico underwent a radical change due to the COVID-19 pandemic. Distance education
was adopted and adapted in various modalities during this period, which implies that the same pattern
was repeated in Mexico City. Teachers had a greater responsibility in handling information and
communication technologies, while students faced a technological gap that affected the consolidation
of significant learning. Thus, this research was conducted using a qualitative methodological design
based on an integrative documentary review, with a descriptive-correlational and deductive scope. The
observation period ranged from January 1, 2020, to June 29, 2023, analyzing 36 peer-reviewed articles,
with a particular focus on 5 of them. The results indicate that technological adaptability among
teachers and students in higher education in Mexico City during the COVID-19 pandemic (2020-2022)
was good for those who had access to it, but not successful due to the detected segregation resulting
from the technological gap.

LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.

ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2024, Volumen V, Número 4 p 575.

Keywords: adaptation, systems theory, higher education, covid-19 pandemic, online and
distance education, best practices

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Cómo citar: Carvajal Larios, A. L. (2024). La adaptación de universitarios a las TIC durante el COVID-
19 (2020 – 2022) en la Ciudad de México: Una revisión documental descriptiva integradora. LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (4), 574 – 597.
https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2277

LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.

ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2024, Volumen V, Número 4 p 576.

INTRODUCCIÓN

La pandemia de COVID-19, impactó significativamente en la educación, obligando a docentes y
estudiantes a adaptarse rápidamente al uso de las TIC para llevar a cabo la enseñanza y el aprendizaje
de manera remota. Esta transición repentina y forzada hacia el entorno virtual ha planteado desafíos
tanto para los docentes como para los estudiantes, quienes enfrentan obstáculos relacionados con la
falta de habilidades digitales, acceso limitado a recursos tecnológicos, dificultades para la interacción
y la participación efectiva, entre otros (García, 2020).

Esta investigación centra su problema de investigación en el nivel de adaptación de docentes y
estudiantes de nivel superior a las tecnologías de información y comunicación (TIC) durante la
pandemia por COVID-19 en la Ciudad de México, en el periodo comprendido entre 2020 y 2022. La
pregunta de investigación principal que se abordará en este estudio es: ¿Cuál ha sido el nivel de
adaptación de los docentes y estudiantes de nivel superior a las tecnologías de información y
comunicación durante la pandemia por COVID-19 en la Ciudad de México en el periodo 2020-2022 a
través de una revisión documental?

Al explorar esta pregunta, se pretende comprender cómo los docentes y estudiantes de nivel superior
en la Ciudad de México han enfrentado los desafíos relacionados con la adopción y el uso de las TIC
durante la pandemia. Esto implica examinar aspectos como la capacitación en el uso de herramientas
tecnológicas, la disponibilidad y calidad de los recursos tecnológicos, la eficacia de las estrategias de
enseñanza a distancia, la interacción y participación en entornos virtuales, así como los factores que
han facilitado o dificultado la adaptación de los docentes y estudiantes a estas tecnologías (Mancera
et al. 2020).

El objetivo de este estudio es proporcionar una comprensión más profunda de la situación específica
en la Ciudad de México a partir de una deducción objetiva de los materiales recuperados y contribuir
con ello a la identificación de estrategias y acciones que puedan mejorar la adaptación de los docentes
y estudiantes de nivel superior a las TIC en situaciones de crisis, como la generada por la pandemia
por COVID-19.

El problema de la educación antes de la pandemia

Antes de la pandemia, la educación superior en México estaba experimentando diversos desafíos y
evolucionando en varios aspectos como el acceso y cobertura, el financiamiento, la calidad educativa,
la internacionalización, la tecnología y la enseñanza en línea. Ya que, durante años, según Albalá &
Guido (2020) maestros y alumnos habían tenido un rol educativo tan predecible y ordinario, que se caía
en un ambiente de cotidianidad.

La educación superior en la Ciudad de México por su parte, presentaba características distintivas y
desafíos propios que habían buscado con ahínco la capacitación y la mejora de la práctica docente,
pues desde sus inicios en el año de 1944 (Ovalle, 2018) a los docentes no se les pedía un título como
requisito mínimo para impartir clases.

Es por ello que, en la Ciudad de México, con el tiempo, se buscó generar importantes cambios que
incluían la creación de una gran cantidad de instituciones de educación superior, tanto pública como
privada, para mejorar los estándares de capacitación docente y ofrecer una amplia gama de programas
y disciplinas académicas que nutrieron una rica vida cultural para los universitarios (Morales &
Bustamante, 2021).

Esto forjó una sólida infraestructura educativa que atrajo estudiantes de todo el país y del extranjero,
generando nuevos retos para el sistema educativo de la ciudad. Esta realidad ocasiona procesos de

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evolución que implican la incorporación tecnológica como mecanismo de apertura y solución, pues
como señala Covarrubias (2021) la tecnología es “una alternativa de las sociedades modernas frente
al interés de expandir la educación y elevar los niveles de instrucción de grandes grupos humanos”.

Por lo que se pensó en que se debían plantear nuevas formas de aprendizaje para resistir los retos que
imponía la globalidad, construyéndose para enfrentar cualquier situación (Navarrete-Cazales &
Manzanilla-Granados, 2017). Bajo ese contexto, se comenzaron a realizar esfuerzos encaminados a
integrar de manera más sólida, a las tecnologías de información y comunicación (TIC) en los procesos
de enseñanza y aprendizaje en las instituciones educativas de la ciudad. Algunos aspectos de ese
cambio incluyeron infraestructuras tecnológicas, aulas virtuales, plataformas de aprendizaje en línea,
contenido digital, recursos educativos, aprendizaje móvil, colaboración y comunicación en línea, etc.
Diversificado los programas y oportunidades académicas en la era de la información y comunicación
que se estaba experimentando.

Esto obligó a rediseñar las formas de aprendizaje en los diferentes sectores con el objetivo de que cada
uno de los estudiantes universitarios tuviera la oportunidad de aplicar lo enseñado en la realidad. Al
mismo tiempo, las mejoras en la práctica docente, proveyeron de herramientas tecnológicas que
ayudaron a transmitir el conocimiento de una forma más precisa (Morales & Bustamante, 2021).

Todo esto, para tratar de garantizar que la CDMX estuviera a la par del nivel internacional, pues los
avances que representaba la educación en línea en el mundo, planteaban la reorganización de la
educación presencial. Generando un escenario antes de la pandemia, que se estaba construyendo para
forjar realidades más universales, permitiendo la inclusión de formatos híbridos (Lapierre et al. 2022)
como una oportunidad de inclusión educativa a nivel superior.

El problema de la educación durante la pandemia

Posteriormente, el año 2020 trajo consigo la propagación del virus SARS-CoV-2 y la declaración de la
pandemia de COVID-19 (Organización Mundial de la Salud, 2021), lo que llevó a la implementación de
medidas de confinamiento y distanciamiento social en todo el mundo. En México, estas medidas
afectaron a todos los niveles y sectores de la población, creando un desequilibrio social y desafíos sin
precedentes en el sector educativo de nivel superior (Oficina Regional para las Américas de la
Organización Mundial de la Salud, 2020).

Así, en marzo de 2020, las autoridades educativas federales en México suspendieron las actividades
presenciales en instituciones de educación superior (Instituto Belisario Domínguez, 2021). Siendo
hasta finales de 2021 e inicios de 2022, cuando se comenzó a retomar gradualmente las actividades
presenciales (DOF, 2021). Esta situación obligó a las instituciones a adaptarse rápidamente a un
entorno de aprendizaje virtual, enfrentando dificultades significativas.

De este modo, la Ciudad de México y su zona metropolitana, fueron fuertemente afectadas por la
pandemia (Sánchez-Talanquer et al., 2021), lo que llevó a la implementación de políticas de
confinamiento más estrictas. Esta situación dificulta aún más la adaptación educativa, ya que todos
los involucrados tuvieron que enfrentar una transición abrupta al aprendizaje en línea (Galbán, 2022).

Por ello, los estudiantes de la Ciudad de México tuvieron que convertir sus hogares en aulas, lo que
ocasionó desafíos adicionales al compartir el espacio con otros miembros de la familia, generando lo
que Hernández-Ramírez (2020) refiere como escenario de “supervivencia regenerativa”. Así, la
adaptación de los estudiantes se experimentó en el entorno hogareño, aunque no todos contaban con
los recursos tecnológicos necesarios debido a diferencias socioeconómicas (INEGI, 2021).

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A este tenor, refiere el INEGI (2023) que, en México, el número de estudiantes durante la pandemia para
la educación de nivel superior fue de 4 millones únicamente y en la Ciudad de México específicamente,
se tuvo una matrícula de 554,990 estudiantes. Para los docentes durante este periodo, las clases
presenciales se transformaron en el uso masivo de plataformas en línea y recursos tecnológicos
(Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, 2022). Sin embargo, hubo limitaciones en términos de
acceso y condiciones adecuadas de implementación. Ya que el cambio hacia un modelo híbrido
asíncrono permitió la interacción a través de entornos virtuales, pero sólo aquellos con éxito en la
conectividad (Mancera et al. 2020).

En este contexto, la adaptación provocó diversas formas de educación a distancia en la Ciudad de
México (Mancera et al. 2020), con el uso predominante de plataformas como Moodle, Blackboard,
Canvas, Classroom y Chamilo (Tenahua, 2021). Asimismo, las redes sociales también se utilizaron para
la comunicación en entornos educativos durante la contingencia sanitaria (García, 2023). Sin embargo,
la adaptación reveló la existencia de una brecha digital y desigualdades en el acceso a la educación en
línea (Álbala & Guido, 2020), porque muchos docentes y estudiantes carecían de experiencia y
capacitación en el uso de tecnologías educativas, lo que generó estrés y resistencia adaptativa (Cortés,
2021).

DESARROLLO

Bajo el escenario anterior, debe entenderse que la adaptación de los procesos de enseñanza
aprendizaje obliga a una observación vinculada a los actores del proceso, al contexto social y a las
herramientas tecnológicas involucradas. Estos elementos se pueden analizar dentro del marco teórico,
como una compleja estructura social que podemos denominar sistema. En este sentido, Luhmann
(2002), escribe: “La sociedad no puede sobrevivir como sistema de acción si el organismo no se adapta
a un entorno ecológico, además de que hacía él está dirigido”.

Bertalanffy (1986) escribió: “La tecnología y la sociedad modernas se han vuelto tan complejas que los
caminos y medios tradicionales no son ya suficientes, y se imponen actitudes de naturaleza holista, o
de sistemas, y generalista, o interdisciplinaria.” (p. 35). Es decir, fue necesario adoptar una visión
compleja para ofrecer una respuesta a la pregunta de investigación. Para el mismo autor, el sistema
es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas.

Por tanto, previo a la pandemia, las instituciones de educación superior se podían observar cómo
modelos cerrados, sistemas autopoiéticos que atendían a cuestiones culturales, ideológicas y hasta
económicas específicas. Para Labraña (2022) “La teoría de sistemas sociales y, en particular, su
concepto de diferenciación funcional puede aportar a esta tarea iluminando la complejidad de las
interrelaciones entre educación superior y otros ámbitos”. Ya que, como resultado de la pandemia, el
enfoque debió cambiar implementando herramientas de terceros que incluían la intervención de la
comunidad universitaria para la construcción de los nuevos procesos de enseñanza-aprendizaje.

Así, la implementación de las TIC para generar procesos educativos eficientes, en muchos casos la
tarea fue encomendada directamente a los profesores, algunos de los cuales no habían generado
habilidades para el uso de estas tecnologías, por lo que “Los requerimientos tecnológicos han
conducido a nuevos conceptos y disciplinas, en parte muy originales y que implantan nuevas nociones
básicas, como las de las teorías del control y la información” (Bertalanffy, 1986). Intensificando el
trabajo colaborativo y la administración de procesos sincrónicos y asíncronos.

La situación referente a la forma en la que la sociedad intentó responder ante la pandemia comienza
por la revisión del rol pasivo del estado y la innovación emergente en la sociedad para la solución a los
problemas inmediatos: “El Estado fue reducido a la preparación de un aparato burocrático externo a la

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sociedad en la dinámica de afrontamiento al COVID-19. El Estado latinoamericano y caribeño pareciera
tener en su genética de sus modos de actuar una selectividad estratégica, siéndole más fácil solventar
y responder unos problemas que a otros” (Basile, 2020).

Así los centros educativos en la actualidad han de ser concebidos como un sistema que adopta una
estructura determinada por la interacción con otros sistemas, por ello la escuela debe observarse como
un sistema dinámico que está en continua adaptación a los requerimientos del entorno.

En lo que respecta a la educación superior, los 4 millones de alumnos que la conforman, tuvieron que
encontrar estrategias para el correcto uso de las TIC, apoyándose en instituciones que hicieron grandes
esfuerzos por brindarles equipos e internet gratuito, sin embargo, la Unión Internacional de
Telecomunicaciones, encargada de la medición anual del índice de desarrollo de las TIC, dio a México
una calificación del 3.78 (a una escala de 0 a 10) dentro del manejo de estas tecnologías.

En cuanto al marco conceptual, es importante partir de la comprensión de que el lenguaje es un
universo de signos provisto de significados, por lo que debe comprenderse que a cada palabra
corresponde muchísimas ideas asociadas. En tal sentido y para una comprensión más adecuada al
texto, a continuación, se desglosan los siguientes términos:

Adaptación: Espinosa (2009), la define como: “la propiedad que tiene un sistema de aprender y
modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el
contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios
internos y externos a través del tiempo. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido
intercambio con el medio en el que se desarrolla.” Construye la definición a partir de la propuesta de la
teoría de sistemas de Bertalanffy.

Teoría de sistemas: En las diferentes concepciones teóricas que producen explicación a los fenómenos
físicos, matemáticos y sociales, etc., destaca una propuesta integradora que permite que los
elementos locales o asilados se entiendan como parte de un sistema. Es decir, establece vínculos
jerárquicos para su funcionamiento. Bertalanffy (1986) lo explica: “Su tema es la formulación y
derivación de aquellos principios que son válidos para los <Sistemas> en general, sea cual fuere la
naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones o <fuerzas> reinantes entre ellos”.

Educación superior: El tipo educativo superior es el que se imparte después del medio superior y está
compuesto por los niveles de técnico superior universitario profesional asociado u otros equivalentes,
licenciatura, especialidad, maestría y doctorado. Incluye la educación universitaria, tecnológica, normal
y de formación docente (Ardavin,2022).

Pandemia por COVID-19: El Gobierno de México define SARS-CoV2 como “un virus que forma parte de
la familia de virus “Coronavirus”, que reciben su nombre por su forma en “corona”. Es el más reciente
de los coronavirus, identificado en el 2019 y causa la enfermedad llamada COVID-19, responsable de
la actual pandemia” (Cáceres et al., 2021).

Educación en línea y a distancia: Para Fernández-Morales y Vallejo-Casarín (2014) “Entenderemos a la
educación en línea como una modalidad de aprendizaje donde se unen variables como los contenidos
y las actividades; el nivel educativo; los conocimientos previos de los estudiantes; la interacción y
comunicación de los participantes; y la plataforma tecnológica que se utiliza, mediante dispositivos
tecnológicos conectados a Internet.”

Mejores prácticas: Son muchas las acciones, procedimientos y visiones que pueden generar efectos
positivos dentro de los procesos en los diferentes ámbitos sociales, de aquí recuperamos la definición
de buenas prácticas, por las que entendemos “aquellas modalidades diversas de responder con

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eficacia y satisfacción de los participantes a las diferentes demandas (en este caso educativas) del
contexto”, de acuerdo con el reporte para UNESCO de Benavente (2007).

METODOLOGÍA

Para la investigación se efectuó un diseño metodológico cualitativo a partir de una revisión documental
integradora, con alcance descriptivo-correlacional y deductivo. En este sentido es descriptivo-
correlacional al detallar según Sosa et al. (2022) cómo son y cómo se manifiestan los fenómenos
vinculados al establecer la relación o asociación entre las variables de estudio. Dándose la revisión
documental integradora, como un enfoque metodológico que según Guirao (2015) es utilizado en la
investigación académica y científica para sintetizar y analizar la evidencia disponible en una
determinada área temática. Permitiendo responder a la pregunta: ¿Cuál ha sido la adaptación de los
docentes y estudiantes de nivel superior a las tecnologías de información y comunicación durante la
pandemia por COVID-19 en la Ciudad de México desde una revisión documental?

La observación se enfocó en describir y resumir las características, los hallazgos y los resultados de
múltiples estudios primarios sobre la adaptación de los docentes y los estudiantes a las TIC en general,
durante la pandemia por COVID-19. Esto, para generar las inferencias hacia la CDMX, ya que no se
localizaron estudios geográficamente referenciados, de tal suerte que se partió de una lógica
matemática para deducir una conclusión orientada de lo general a lo particular.

Así, al llevar a cabo la revisión documental en las bases de datos utilizadas, se procedió a ampliar la
búsqueda al eliminar la acotación “CDMX”. Pudiendo recopilar, a partir de ello, una amplia gama de
estudios generales y relevantes sobre la materia, mismos que fueron analizados sistemáticamente
para identificar los temas comunes, las tendencias, los patrones y las brechas existentes para dirigir
nuestra discusión al caso concreto.

De esta manera, los artículos recuperados incluyeron investigaciones generales con metodologías
cuantitativas, cualitativas y mixtas, sobre los temas de: adaptación, docentes y estudiantes, nivel
superior y tecnologías de información y comunicaciones en la pandemia por COVID-19. Abarcando el
período de tiempo comprendido entre 01 de enero de 2020 al 29 de junio de 2023.

La búsqueda de artículos se realizó en las bases de datos: DOAJ, SciELO, REDALYC, Latindex y Dialnet.
Garantizando con ello la validez y confiabilidad del dato y la fuente. Mientras que, los criterios de
inclusión que se consideraron para la selección del material son los siguientes:

● Ítems disponibles en texto completo.
● Ítems publicados bajo la licencia creative commons.
● Ítems publicados en idioma español.
● Ítems publicados en revistas arbitradas.
● Ítems publicados solamente en las bases de datos: DOAJ, SciELO, REDALYC, Latindex y

Dialnet.
● Ítems publicados en el periodo comprendido entre 01 de enero de 2020 a 29 de junio de 2023.

Para lograr el objetivo planteado, se distribuyeron las tareas del ciclo de la investigación, empleando
técnicas de recolección selectiva, análisis comparado, descripción detallada del contenido sobre los
grupos focales y difusión de hallazgos a modo de conclusión. Las cadenas de búsqueda utilizadas
fueron: "adaptación de docentes y estudiantes en la CDMX" AND “tecnologías de información y
comunicación en CDMX”,“Educación durante la emergencia sanitaria en la CDMX” AND “2020-2022,
CDMX, educación, pandemia” AND “Adaptación tecnológica docentes-estudiantes en la CDMX” OR
“Pandemia en el nivel superior de educación en la CDMX” OR “Educación superior durante COVID-19 en

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CDMX”, que al no arrojar resultados específicos, obligó a emplear las cadenas siguientes: "adaptación
de docentes y estudiantes" AND “tecnologías de información y comunicación”,“Educación durante la
emergencia sanitaria” AND “2020-2022, educación, pandemia” AND “Adaptación tecnológica docentes-
estudiantes”, “Pandemia en el nivel superior de educación” OR “Educación superior durante COVID-19”.

Se recuperaron en total treinta y seis (36) artículos académicos arbitrados, realizando una disposición
ordenada y uniforme de sus elementos de información, extrayendo los datos más relevantes entre los
que se incorporaron el autor, el año de publicación, la base de datos de recuperación y las palabras
clave. Con lo cual se determinó el alcance y se determinó la pertinencia de su correspondencia para
responder a la pregunta de investigación.

Los hallazgos obtenidos a partir del análisis de contenido, se basan en la lectura textual como
instrumento de recogida de información, lectura que se realizó siguiendo el método científico a partir
de realizarse de manera sistemática, objetiva, replicable y válida, con relación al contexto de la pregunta
de investigación. Además, se realizaron comparaciones, se identificaron tendencias, se clasificaron
elementos descubiertos en categorías preestablecidas correspondientes a: adaptación, docentes,
estudiantes, nivel superior, TIC, pandemia COVID-19 y categorías emergentes como: retos, cambios,
ventajas, desventajas, aprendizaje, limitaciones, pobreza y estrés. Generando comparaciones entre las
similitudes de las dos variables de investigación correspondientes a docentes y estudiantes,
respaldando los resultados con citas y ejemplos recuperados durante el proceso de investigación
como se demuestra a continuación.

RESULTADOS

Se hizo una revisión de los ítems obtenidos de las diversas bases de datos (DOAJ, SciELO, REDALYC,
Latindex y Dialnet). En total, se localizaron treinta y seis artículos entre 01 de enero de 2020 a 29 de
junio de 2023 con las ecuaciones de búsqueda establecidas (ver tabla 1).

Tabla 1

Tabla de resultados de las ecuaciones de búsqueda

Fuente: elaboración propia.

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Los resultados arrojaron un total de 36 artículos de los cuales se hizo un análisis exploratorio para
determinar el tipo de metodología utilizada, encontrando 10 tipos de metodologías utilizadas, siendo
que la predominante en ellos es de carácter Cualitativa de Investigación documental y Netnografía,
seguida de la metodología mixta, ya que se repiten con mayor énfasis en los artículos recopilados (ver
tabla 2).

Tabla 2

Tabla de metodologías aplicadas

Fuente: elaboración propia.

Por otro lado, se analizaron las palabras clave contenidas en cada uno de los documentos, arrojando
un conteo primario de 108 elementos contables en todos los ítems, mismos que al identificar patrones
descriptivos permiten compactar las palabras a una categoría general, resultado 81 registros finales,
ya que se encontraron variantes que podrían ser englobadas en una terminología general como los
casos siguientes:

Alfabetización esta palabra incluye las categorías de alfabetización y alfabetización digital, dando
como resultado un conteo de 2 repeticiones; la palabra aula que engloba las categorías de aula virtual
y aula invertida, da como resultado un conteo de 2 palabras; competencias, engloba las categorías de
competencias desarrolladas y competencias digitales, dando un conteo de 2 palabras; educación,
suma las categorías de: Educación Superior, Educación a distancia, Educación, Educación en línea,
Educación en pandemia, Educación mediada por tecnología, Educación primaria, Educación sanitaria,
Educación superior, Educación técnico, Educación virtual y Educación en COVID-19, dando un total de
29 repeticiones; enseñanza, que engloba las categorías de: enseñanza, enseñanza asistida por
ordenador, enseñanza remota de urgencia y enseñanza superior, dando un total de 7 repeticiones;
estudiantes que suma las categorías de: estudiantado universitario y estudiantes, dando un total de 3
repeticiones contabilizadas; formación, que incluyo las categorías de formación a distancia y
formación pedagógica, dando un total de 2 repeticiones; inclusión que engloba las categorías de:
inclusión e inclusión educativa dando un conteo de 2 repeticiones; pandemia que incluye las categorías
de pandemia, pandemia de COVID-19 y COVID-19, que da como resultado un conteo de 24 repeticiones;
tecnología, que engloba las categorías de: tecnología, tecnología de la información, tecnología
educacional, tecnología para el trabajo a distancia, TIC y tecnologías de la información y comunicación,
dando un total de 12 repeticiones y finalmente la palabra universidad, que engloba las categorías de:
universidad y universidad digital dando un conteo de 4 repeticiones.

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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2024, Volumen V, Número 4 p 583.

Estas compactaciones permitieron establecer un listado de las palabras más relevantes por el mayor
número de veces utilizadas, generando una lista de 16 palabras totales como las más utilizadas para
formar las palabras clave de los artículos, siendo Educación, Pandemia y Tecnología las más relevantes
(ver tabla 3).

Tabla 3

Tabla de palabras clave más utilizadas

Fuente: elaboración propia.

De este modo, se correlacionaron las variables de estudio, para determinar la pertinencia y adecuación
de los elementos recuperados. Ello arrojó como resultado, una coincidencia para las palabras
docentes, educación, estudiantes, pandemia y tecnología. Sustentando la idoneidad del universo
observado y reduciendo el campo de observación.

Asimismo, se detectaron 7 países de origen de las publicaciones (Ver Imagen 4), siendo México el país
con mayor recuperación de artículos, aclarando a este respecto, que la temática se expresó de manera
general en la mayoría de ellos, sin embargo, se detectaron documentos contextuales, que expresaban
condiciones que podrían ser comparables a la realidad mexicana, aunque no se consideraron para este
estudio. Esto permitió la aplicación de un descarte por la georeferenciación de la investigación, ya que
la deducción que se quiere establecer, está encaminada hacia la Ciudad de México, comprendiendo la
inferencia desde lo general a lo particular, es decir, como se entiende el fenómeno en el todo (República
Mexicana) se entenderá para la Ciudad de México.

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Tabla 4

Tabla de países de publicación de los artículos recuperados

Fuente: elaboración propia.

Estos parámetros, permitieron reconocer la pertinencia de realizar un descarte del material recuperado,
con el objetivo de determinar el número de artículos que cumplieran con todos estos criterios, dando
como resultado un total de 18 artículos detectados.

De ese universo (18 artículos), se generó nuevamente una depuración que permitió ubicar aquellos
documentos que trataran exclusivamente sobre la educación a nivel superior, dando como resultado
un universo de 12 artículos en específico. De este total, se realizó una separación para determinar
cuáles de ellos se dirigían a la observación de las tecnologías en la educación, dando como resultado
un universo de 5 elementos, siendo únicamente estos ítems sobre los que se basará la inferencia para
la Ciudad de México pues en ellos se aplicaron todos los criterios de selección descritos a saber:
adaptación, nivel superior, docentes-estudiantes, tecnologías y COVID-19.

Se destaca que estos materiales provienen de las bases REDALYC, DIALNET y LATINDEX, publicados
entre los años 2020 y 2021 (ver tabla 5).

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Tabla 5

Tabla de los artículos relacionados con la adaptabilidad a las tecnologías de información y comunicaciones

Fuente: elaboración propia.

Como podemos observar con la imagen anterior, este último universo posibilita la creación de un indicador correlacional entre las variables de estudio:
docentes - estudiantes y el fenómeno de la adaptación a las tecnologías de la información y las comunicaciones. Adecuando la sustentación de la respuesta
a la pregunta de investigación.

Por ello, para formalizar la pertinencia descrita, a continuación, se incluyen imágenes alusivas a la descripción de las siguientes categorías: Diseño de la
investigación, Objetivo de la investigación, Conceptos relevantes, Resultados relevantes y Conclusiones referentes a la adaptación, para reconocer la
viabilidad de su información (ver tabla 6).

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Fuente: elaboración propia.

Como se desprende de la lectura de los hallazgos, los cinco documentos describen en su mayoría las
variables de estudio, generando a partir de ellos, las discusiones que se presentarán en el apartado
siguiente.

DISCUSIÓN

Adaptación

De la verificación documental realizada sobre la variable adaptación, se encontró que docentes y
alumnos durante la pandemia plantearon nuevas estrategias para seguir impartiendo la educación a
los alumnos, por lo que se infiere que, para el caso de la Ciudad de México, al igual que para el resto de
México, se utilizaron herramientas digitales para generar el conocimiento que permitió concluir con los
objetivos escolares.

Docentes

Aunque la educación en línea era una realidad en la Ciudad de México, cuando se impuso a los docentes
del nivel superior acostumbrados a la modalidad presencial, esta no tuvo el éxito que se pensaba (Peña
et al., 2021), por un lado porque la adaptación de los docentes no fue sencilla por falta de una
infraestructura que les permitiría coexistir en el mundo virtual y eso llevó en muchos casos al colapso
y por otro, los docentes se enfrentaron a factores externos como el ruido, la calidad de la red, etc.,
aspectos que entorpecieron su labor, aumentando la brecha tecnológica. Esto, en muchos casos hizo
que algunos docentes apresuraron su camino a la tecnología y que otros la evadieron (Rosas, 2021).

Estudiantes

Ante un abrupto y tempestivo problema de salud pública mundial, se puso en evidencia la necesidad
central de tener una opción adecuadamente estructurada para sobrellevar este tipo de escenarios para
los estudiantes de nivel superior, ya que su rol presencial al modificarse, no sólo convierte su educación
en un proceso autogestivo, sino que implica cambios que pueden impedirle su adecuado desarrollo,
transformando sus estrategias de enseñanza y aprendizaje para hacerlas significativas porque en esta
observación se detectó que fue uno de los principales problemas de la educación en nuestro país y por
tanto se infiere que para la Ciudad de México.

Nivel superior

La Ciudad de México es la entidad federativa con mayor concentración de instituciones de educación
superior y mayor volumen de alumnos, las acciones que se pudieron observar a partir del análisis
documental nos llevan a deducir condiciones innovadoras y de aplicación inmediata. “Esto significó
que el proceso formativo pasará a ser de presencial a virtual, pero sin perder las formas propias de las
clases presenciales” (Roman, 2020). Por lo que se cree, se adoptaron en la la Ciudad de México,
procesos sincrónicos y asíncronos, para buscar, durante el período observado, una retroalimentación
más inmediata, lo que devino en que los centros educativos de nivel superior dentro de esta
demarcación, no pudieran seguir ofreciendo aprendizaje significativo como antes de la pandemia.

TIC

Las tecnologías de información y comunicaciones han sido usadas en México más para cuestiones
lúdicas que para el proceso enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, son una herramienta innovadora que
ha permitido que la educación sea amena y atractiva para los alumnos y docentes de nivel superior,
pero para hacer uso de ellas de manera efectiva, es necesario que los actores en el proceso aprendan
la manera correcta de usarlas (Cabello, 2022). De este modo, se observó a partir del análisis

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documental realizado, que, durante la pandemia, había muchas herramientas que de saber utilizar
adecuadamente por todos los involucrados en el proceso de enseñanza-aprendizaje, podrían haber
reducido las segregaciones o brechas en este periodo, por lo que se infiere fue esto lo que no permitió
a cabalidad con la meta educativa en la Ciudad de México, haciendo que la educación en línea se
observará como tediosa (Arriaga & Lara, 2023).

Pandemia por COVID-19

La pandemia por COVID-19 dejó muchas enseñanzas en todas las áreas. Para el caso de la Ciudad de
México se infiere, conformó horizontes que conjugaron esfuerzos para poder llegar a grupos
vulnerables dentro de la educación de nivel superior, ya que, según los análisis documentales
realizados, se brindaron opciones en México como aquellas en que se ofrecían equipos e internet
gratuito para benefició de esta población. Sin embargo, como refiere De Agüero (2021), no fue
suficiente el esfuerzo dejando un rezago escolar muy alto, que se piensa afectará a los profesionistas
que tomaban clases en esta época.

Retos

Ante la emergente necesidad de ofrecer servicios educativos, las instituciones en la Ciudad de México,
como en las demás entidades, enfrentaron diversos retos, el más apremiante fue la falta de acceso a
la red (Arriaga & Lara, 2023). Se sumaron las diferentes modalidades de brecha digital (Ausencia de
interés, falta de habilidades informáticas, falta de equipo, entre otras), la urgencia de adaptar los
programas y la dinámica de clase a la modalidad en línea, la imposibilidad de acceder a instalaciones
especializadas como laboratorios y la interrupción de proyectos colaborativos. Se puede pensar que
los retos fueron superados, en gran medida, por el compromiso y creatividad de los docentes, vinculado
estrechamente con la disposición e interés de los alumnos.

Cambios

Los resultados obtenidos sobre los cambios que acontecieron a raíz de la pandemia y confinamiento
en México, detallan la adaptación que se tuvo de modo urgente y abrupto sobre las metodologías de
enseñanza existentes, o bien, adecuando las metodologías a la nueva realidad, haciendo que los
docentes e instituciones evaluarán sus capacidades y habilidades para incorporar las TIC en la
educación a distancia. Lo que permite deducir que en la Ciudad de México hubo una adaptación al
cambio favorable para quienes contaban con la infraestructura y el nivel socioeconómico suficiente
para transitar el cambio, sin embargo, para quienes no estaban en este escenario no fue así, por lo que
no se generaliza la apreciación como era debido.

Ventajas

Tras superar la carencia de equipo o la falta de conectividad, la aplicación del modelo de educación
virtual aplicado en los centros de educación superior en la Ciudad de México generó ventajas como la
apertura en la comunicación entre los alumnos y los docentes (García & García, 2022). En el caso de la
movilidad, tomando en cuenta que muchos jóvenes se trasladan a la ciudad para llevar a cabo sus
estudios, se redujeron costos y tiempos de traslado. Se amplió la inclusión, se generaron nuevas
formas de colaboración y de impartición de las materias y, principalmente, se adoptaron las TIC ́s de
manera natural al proceso de enseñanza-aprendizaje al nivel en que, en muchas instituciones, se
continúa el uso de las herramientas digitales como apoyo a los procesos presenciales.

Desventajas

La desventaja en temas de educación durante la pandemia de COVID-19, se observa a partir del desafío
que impuso aquel momento para los habitantes de la Ciudad de México; pues con un sistema escolar

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basado principalmente en planes de estudio con modalidad presencial, el cambió obligado por el
confinamiento transformó el paradigma de la enseñanza en la capital. Ya que en general los docentes
estaban acostumbrados a dirigir sus cátedras en un salón de clases con la asistencia y participación
de los alumnos, por lo que al presentarse el aislamiento, como lo indica De Agüero (2021) se estuvo
ante “una desigualdad frente al sistema de educación a distancia, que es un sistema que en los hechos
ha resultado con mayores desventajas estructurales en comparación con el sistema presencial
escolarizado”, esto es, porque se presentaron dos situaciones particulares: por un lado, el profesor no
se encontraba actualizado para incursionar en el sistema de educación en línea que requería el
desarrollo de habilidades y competencias específicas; y por otro lado, la brecha digital que se generó,
provocó que la transición creara problemas en los profesores al enfrentarse a nuevos escenarios
educativos y en los estudiantes, principalmente de los sectores de población en condiciones de
pobreza, generara escenarios de desigualdad en el acceso.

Aprendizaje

Ante una emergente e inesperada educación digital producto de la pandemia, muy pocos profesores
de la Ciudad de México estaban preparados ante un inminente e inmediato cierre de instituciones
educativas, esto se deduce así porque del estudio documental realizado, se obtuvieron los hallazgos
de que este escenario obligó a que la estrategia de aprendizaje fuera desde casa, es decir, en
modalidad a distancia. Haciendo innegable el efecto negativo en el aprendizaje de los estudiantes, pues
esta realidad obligó a los profesores a transformar las condiciones del ejercicio de su profesión,
poniendo en evidencia la desigualdad social que afectó a aquellos alumnos sin acceso a las TIC.

Limitaciones

Las limitaciones observables para la Ciudad de México, se desprenden de la inferencia realizada sobre
el análisis documental del fenómeno, ya que como expone Sánchez et al. (2020) “…la problemática
percibida se puede resumir en las dificultades pedagógicas de transitar de una modalidad presencial y
tradicional a una modalidad no presencial…”, esto es, los docentes y estudiantes de la Ciudad de México
durante este periodo en esta modalidad, se enfrentaron a la necesidad de “aprender a cómo enseñar”
y “aprender a cómo aprender”, por lo que tuvieron que adquirir nuevas habilidades y competencias que
les permitieran captar la atención de los estudiantes por un lado y lograr que los alumnos se adaptarán
a este nuevo sistema y evitaran la deserción escolar.

Pobreza

Ante la contingencia provocada por el COVID-19, la variable pobreza que fue verificada en varios
documentos, permitiendo inferir para la Ciudad de México, que tanto docentes como alumnos no
contaban en su momento con herramientas digitales para la elaboración de sus tareas, esto se
convirtió en una desventaja que se entiende como parte inherente de la condición de pobreza frente al
acceso a las tecnologías de información y comunicación. Lo cual repercute también en el aprendizaje
significativo que se buscaba obtener en este periodo.

Estrés

Ante la necesidad de migrar a un nuevo sistema, se infiere para la Ciudad de México, que esto trajo
consigo problemas de salud mental, pues del estudio documental realizado, se desprende como
hallazgos que la rutina diaria cambió, estableciendo periodos de entrega, horarios de clase, modalidad
de enseñanza etc., generando estrés y angustia en estudiantes, profesores y padres de familia por las
clases a distancia.

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CONCLUSIONES

Por todo lo anterior se concluye que:

La emergencia de la pandemia de COVID-19 (2020-2022) demandó a las instituciones educativas de
nivel superior en la Ciudad de México a migrar al modelo de educación a distancia mediada por las TIC.
Se trató de una transición desafiante, pero también trajo consigo importantes oportunidades de
aprendizaje y crecimiento.

Entre los mayores desafíos destacaron diferentes formas de brecha tecnológica. Un elevado número
de estudiantes no contaba con acceso a las computadoras o internet, necesarias para tomar clases en
línea y algunos docentes no estaban familiarizados con el uso de las TIC en la educación.

Otro desafío importante fue la falta de contacto humano. La educación a distancia puede ser motivo
de aislamiento, y los estudiantes pueden llegar a sentir que no cuentan con la misma calidad de
acompañamiento que en el modelo de aprendizaje presencial.

A pesar de estos desafíos, la educación a distancia también presentó algunas oportunidades. Los
estudiantes tuvieron la oportunidad de aprender a su propio ritmo y de acceder a una variedad de
recursos educativos. Los docentes tuvieron la oportunidad de personalizar su enseñanza y de
conectarse con sus estudiantes de una manera más individualizada. La aplicación, adopción,
adecuación y adaptación al uso de las TIC impulsó cambios positivos para los estudiantes y los
docentes, prueba de ello es que se siguen utilizando intensamente a pesar del regreso al modelo
presencial.

La sistematización de las acciones adoptadas por los diferentes centros de educación superior en la
Ciudad de México sirvió de modelo para su aplicación en otras localidades. En buena medida porque
fomenta el intercambio interinstitucional de información, así como el análisis de los resultados que se
generaron durante la aplicación de las estrategias, constituyendo sistemas abiertos de intercambio de
datos.

La tecnología permitió formar un diagnóstico sobre la eficacia de las estrategias, a la vez que brindaba
datos para corregir y mejorar los procesos implementados.

Del análisis realizado se pueden rescatar las siguientes buenas prácticas en la aplicación del modelo
a distancia:

Desarrollar políticas públicas y estimular al sistema educativo para obtener recursos que ayuden a
cerrar las brechas en el acceso a la tecnología y la conectividad.

Incorporar las TIC en el currículo académico, de manera integral.

Suministrar acceso equitativo a la tecnología y la conectividad a los actores involucrados.

Brindar capacitación y apoyo constante a los estudiantes y docentes para que puedan usar las TIC de
manera efectiva.

Evaluación constante del impacto de las TIC en el aprendizaje.

Por último, resaltar algunas consideraciones sobre el impacto de las TIC en la educación a distancia
en la Ciudad de México:

Las TIC constituyen una herramienta valiosa para la educación a distancia, pero también han generado
importantes retos.

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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2024, Volumen V, Número 4 p 593.

La pandemia de COVID-19 permitió revalorizar el rol de las TIC en la educación.

Actualmente la educación a distancia forma parte importante del sistema educativo de la Ciudad de
México y el país.

Las TIC, complementándose con el aprendizaje presencial, generan mejores resultados en el proceso
de enseñanza-aprendizaje y producen en el estudiante procesos profundos y significativos.

La adaptación a las TIC por parte de los docentes y estudiantes de nivel superior ante la emergencia
de la pandemia de COVID-19 en la Ciudad de México fue alta y exitosa. Si bien es cierto que adoptar un
modelo de educación a distancia generó grandes desafíos, también trajo oportunidades para el
proceso de enseñanza-aprendizaje. El éxito de su implementación se debe a un proceso autopoiético
alimentado por la creatividad de los docentes y la resiliencia de los estudiantes.

Sin duda, la educación a distancia incrementará su papel preponderante en el sistema educativo y en
la formación en las instituciones de educación superior de la Ciudad de México.

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