LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2024, Volumen V, Número 4 p 3040.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2473
Satisfacción materna durante el parto y puerperio durante la
hospitalización
Maternal satisfaction during childbirth and postpartum period during
hospitalization
Claudia Rodríguez Leana
claudia.rodriguezl@uaem.mx
https://orcid.org/0009-0001-7929-0500
Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos
México
Patricia Alarcón Morgado
patricia.alarcon@upaep.mx
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
México
Dulce Krystal Damián Mendoza
dulce.damian@uaem.mx
https://orcid.org/0009-0007-3777-8333
Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos
México
Abigail Fernández Sánchez
abigail.fernandez@uaem.mx
https://orcid.org/0000-0003-0576-9719
Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos
México
Edith Ruth Arizmendi Jaime
earizmendi@uaeem.mx
https://orcid.org/0000-0002-6313-1687
Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos
México
Artículo recibido: 23 de julio de 2024. Aceptado para publicación: 07 de agosto de 2024.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
La esencia de los profesionales de Enfermería es el cuidado, se busca garantizar la calidad del cuidado
en las organizaciones de salud donde se desempeña a pesar del entorno con limitaciones de recursos,
sin embargo, las decisiones que toma para otorgar los cuidados son con base a las competencias
específicas y la ética, siempre en beneficio de los usuarios para satisfacer necesidades durante la
hospitalización; en el área perinatal enfermería es quien otorga el acompañamiento, la educación y el
cuidado durante el proceso fisiológico de parto y puerperio mediante la ejecución de intervenciones
que benefician y hacen más ameno el momento que vive la usuaria de los servicios de salud. Se busca
describir la satisfacción de los cuidados del profesional de enfermería durante el parto y puerperio en
mujeres atendidas en un hospital materno infantil del estado de Morelos. A través de un diseño
descriptivo, transversal y correlacional, muestreo no probabilístico a conveniencia, la muestra está
integrada por 75 mujeres puérperas fisiológicas y quirúrgicas hospitalizadas. Se obtuvo como
resultado el predominio de la categoría Satisfecha con el 57.3%, en las dimensiones de los cuidados
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durante el parto y en el puerperio se obtuvo un 46.7% satisfecha y muy insatisfecha en la dimensión
de cuidados del recién nacido de 42.7%. Se concluye que los cuidados otorgados son satisfactorios,
además que en las participantes son primíparas y adolescentes.
Palabras clave: satisfacción, cuidado, enfermería, parto, puerperio
Abstract
The essence of Nursing professionals is care, they seek to guarantee the quality of care in the health
organizations where they work despite the environment with resource limitations, however, the
decisions made to provide care are based on specific competencies and ethics, always for the benefit
of users to satisfy needs during hospitalization; In the perinatal area, nursing is the one who provides
support, education and care during the physiological process of childbirth and the puerperium through
the execution of interventions that benefit and make the moment that the user of health services
experiences more enjoyable. The aim is to describe the satisfaction of the nursing professional's care
during childbirth and the postpartum period in women treated at a maternal and child hospital in the
state of Morelos. Through a descriptive, cross-sectional and correlational design, non-probabilistic
convenience sampling, the sample is made up of 75 hospitalized physiological and surgical
postpartum women. The result was the predominance of the Satisfied category with 57.3%, in the
dimensions of care during childbirth and in the postpartum period, 46.7% were satisfied and very
dissatisfied in the dimension of newborn care was 42.7%. It is concluded that the care provided is
satisfactory, in addition to the fact that the participants are primiparous and adolescents.
Keywords: satisfaction, care, nursing, childbirth, puerperium
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Cómo citar: Rodríguez Leana, C., Alarcón Morgado, P., Damián Mendoza, D. K., Fernández Sánchez ,
A., & Arizmendi Jaime , E. R. (2024). Satisfacción materna durante el parto y puerperio durante la
hospitalización. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (4), 3040 –
3047. https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2473
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2024, Volumen V, Número 4 p 3042.
INTRODUCCIÓN
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la calidad de la atención como el grado en que los
servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud
deseados e implica la medición y mejora continua (OMS, 2020). Durante el otorgamiento del cuidado
en el parto y puerperio en las mujeres hospitalizadas, se busca la calidad, mediante el
acompañamiento, la educación y las intervenciones asistenciales necesarias que le beneficien y se
haga más ameno el momento que vive la usuaria. Asimismo, al realizar la medición de la calidad del
cuidado se identifican las áreas de oportunidad para implementar acciones de mejora. Los
profesionales de enfermería son parte de una sociedad y a la vez son parte del sistema de salud. En la
búsqueda de garantizar un cuidado de calidad en un entorno complejo como lo es el sistema de la
salud y las limitantes del acceso y recurso, los profesionales de enfermería reflexionan y fundamentan
las decisiones con base a los conocimientos científicos teóricos prácticos, pero también con valores y
la ética profesional, siempre el beneficio del cuidado del usuario con la mayor responsabilidad, trato
digno y cumplir las expectativas de la usuaria (Parra et al., 2019). El embarazo y el parto puede ser una
experiencia gratificante, pero es complejo desde lo biológico, psicológico y sociocultural, el parto se
define como la salida de uno o más fetos desde el interior del útero hacia el exterior, finalizando con el
alumbramiento; éste ser vía vaginal o bien, por cesárea (Barrera, et al., 2022). En la atención hospitalaria
del parto y puerperio, es un indicador de calidad asistencial, ya que permite reforzar aquellas áreas de
actuación exitosas e introducir mejoras en aquellas en las cuales la satisfacción es menor, además, es
factible monitorear periódicamente la calidad del trabajo realizado en cada institución para saber si los
cuidados y la atención otorgada todos los días sirven para incrementar la vivencia positiva global de
este proceso en la vida de las mujeres, sus parejas y su familia (Alarcón, Ganga, Ulloa & Sánchez, 2021).
La medición de las experiencias vividas es compleja, la satisfacción de pacientes se basa en
expectativas determinadas por la gestión, organización y eficiencia (Castelo, Cueva & Castelo, 2022).
La satisfacción del cuidado durante la hospitalización es importante para los profesionales de salud,
con esto se detecta áreas de oportunidad para emprender acciones de mejora, además es relevante
promover la participación de la sociedad al emitir su opinión sobre los servicios de salud que recibe,
favoreciendo así, el empoderamiento de las personas y la mejora continua de los servicios de
enfermería.
Para la evaluación de la calidad de atención durante el parto y posparto se consideran tanto los
recursos técnico-estructurales como las relaciones interpersonales, para mejorar la atención es
necesario implementar acciones que humanicen el proceso, abarcando ambos aspectos. En el
posparto, las mujeres se enfrentan al cuidado del recién nacido y el autocuidado, existe preocupación
por el tema de la lactancia materna, la higiene, el manejo del sueño y los cuidados de la persona recién
nacida. Es esencial conocer el nivel de satisfacción de las mujeres con los servicios de salud pre, peri
y posnatal para mejorar la calidad de los cuidados que proporciona el profesional de enfermería
(Alarcón, Ganga, Ulloa & Sánchez, 2021). El propósito fue describir la satisfacción de los cuidados del
profesional de enfermería durante el parto y puerperio en mujeres atendidas en un hospital materno
infantil del estado de Morelos, México.
METODOLOGÍA
Este estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, transversal y correlacional. La población
considerada fueron las mujeres puérperas fisiológicas y quirúrgicas que se encuentran en el
alojamiento conjunto de un hospital materno infantil del estado de Morelos en el periodo de marzo y
abril 2021. El muestreo para este estudio de investigación fue no probabilístico a conveniencia. La
muestra representativa de esta investigación se calculó a razón de un nivel de confianza de α=0.05,
una magnitud de efecto mediano de 0.50, un poder de .99%, por lo que se conformó la muestra
seleccionando a 75 mujeres puérperas. Se aplicó la escala COMFORTS para medir la satisfacción de
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las mujeres con los cuidados en el parto y puerperio mediante la entrevista; previamente la cédula de
datos sociodemográficos, la cual incluye: edad, tipo de parto, tiempo de hospitalización, estado civil, si
cuenta con una pareja estable, nivel de escolaridad y ocupación. La escala COMFORTS para medir la
satisfacción de las mujeres con los cuidados en el parto y puerperio; cuenta con 40 ítems, con una
escala tipo Likert, con un patrón de respuesta donde 1= muy insatisfecha, 2= insatisfecha, 3=
indiferente, 4 = satisfecha, 5= muy satisfecha, cada respuesta se suma, por lo tanto se da un puntaje
mínimo de 40 y un puntaje máximo de 200, en donde a mayor puntaje se considera que mayor es la
satisfacción de la atención por enfermería; se divide cuatro momentos: cuidados durante el periodo de
parto, del ítem 1 al 13; cuidados en el puerperio, del ítem 14 al 24; cuidados del recién nacido, del ítem
25 al 34; y logística y entorno, del ítem 35-40. Los puntos de corte para el instrumento serán con base
a la puntuación global, muy insatisfecha de 40 a 71, insatisfecha de 72 a 103, indiferente de 104 a 135,
satisfecha de 136 a 167 y muy satisfecha de 168 a 200 puntos (Vivanco, 2009).
El presente estudio se basó en los dispuesto en el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia
de Investigación para la Salud (LGS,2015), específicamente en los artículos 13, 14, 16, 17, 21, 120. 23
y 50; mismos que señalan prevalecer el criterio del respeto a su dignidad y la protección de sus
derechos y bienestar, el respeto a los principios científicos y éticos, se otorgó el consentimiento
informado previo a la aplicación de la escala.
El análisis de los datos se realizará mediante el paquete estadístico SPSS (Statistical Package For
Social Sciences) versión 25 para Windows. Se utilizará estadística descriptiva a través de frecuencias
y proporciones. Asimismo, se obtiene la consistencia interna de los instrumentos aplicados; esto
mediante el coeficiente Alpha de Cronbach, se realiza la transformación de los datos obtenidos del
instrumento a índices del cero al 100, se realiza la prueba de Kolmogorov Smirnov para realizar la
correlación de correspondiente.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 1
Descripción de Dato Biológico de la Muestra
Variable Categoría f %
Edad 15-19 años 26 34.7
20-24 años 22 29.3
25-29 años 16 21.3
30-34 años 6 8.0
35-39 años 4 5.3
40 o más 1 1.3
n=75
La edad de las mujeres, en esta investigación se clasificaron en grupos como se observa, el
predominante es de 15 a 19 años representando por el 34.7% (26), seguido de 20 a 24 años con el
29.3% (22) y el menos representado el grupo de 40 y más años con el 1.3% (1) mujeres de la muestra.
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Tabla 2
Descripción de Datos Sociodemográficos de la Muestra
Variable Categoría f %
Escolaridad Sin estudios 4 5.3
Primaria completa 9 12.0
Secundaria completa 25 33.3
Bachillerato completo 28 37.3
Licenciatura terminada 9 12.0
Estado civil Soltera 27 36.0
Casada 18 24.0
Unión libre 30 40.0
Pareja estable Si 50 66.7
No 25 33.3
Ocupación Ama de casa 60 80.0
Empleada 5 6.7
Estudiante 10 13.3
n=75
El nivel de escolaridad predominante es bachillerato con el 37.3% (28), el 40% (30) de las mujeres viven
en unión libre, el 66.7% consideran tener su pareja estable y el 80% (60) son amas de casa.
Tabla 3
Descripción de Datos Obstétricos de la Muestra
Variable Categoría f %
Parto Vaginal 28 37.3
Cesárea 47 62.7
Tiempo de
Hospitalización
0-10 horas 9 12.0
11-20 horas 12 16.0
21-30 horas 51 68.0
Más de 30 horas 3 4.0
Paridad Primípara 42 56.0
Multípara 33 44.0
n=75
El 62.7% (47) tuvieron una cesárea y el 37.3% (28) parto vaginal, el 68% (51) de las mujeres tienen un
tiempo de hospitalización entre las 21 a 30 horas y en su mayoría eran primigestas 56% (42).
Se obtuvo un Alpha de Cronbach de 0.95, así como la representación en las subescalas en la que se
divide el instrumento osciló entre 0.88 y 0.99 respectivamente.
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Tabla 4
Variables de la Satisfacción de las Mujeres con los Cuidados en el Parto y Puerperio
Categorías f %
Muy insatisfecha 1 1.3
Insatisfecha 3 4.0
Indiferente 26 34.7
Satisfecha 43 57.3
Muy satisfecha 2 2.7
n=75
La escala de satisfacción de las mujeres con los cuidados en el parto y puerperio, predominando el
nivel satisfactorio con el 57.3% (43), seguido por el indiferente 37.4% (26) y el nivel menos frecuente
es el muy insatisfactorio con el 1.3% (1) del total de la muestra.
Tabla 5
Satisfacción de las Mujeres con los Cuidados en el Parto y Puerperio
Variables Categoría f %
Cuidados durante el periodo de
parto
Satisfecha 35 46.7
Cuidados en el puerperio Satisfecha 35 46.7
Cuidados del recién nacido Muy insatisfecha 32 42.7
n=75
La satisfacción en las mujeres, en las dimensiones de los cuidados durante el parto y en el puerperio
se obtuvo un 46.7% (35) Satisfecha y muy insatisfecha en la dimensión de cuidados del recién nacido
de 42.7% (32).
Tabla 6
Estadística Descriptiva y Prueba de Kolmogorov y Smirnov
Índices Xs XL Mdn DE K-Z p
Satisfacción de las mujeres
con los cuidados en el parto
y puerperio
20 100 63.15 66.25 13.22 .112 .020
n=75
Tabla 7
Matriz de Correlación de Spearman
Variable 1 2
1. Satisfacción del cuidado durante el parto y puerperio
Valor de p
1.000
.
2. Paridad
Valor de p
.156
.180
1.000
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral). n=75
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En la correlación de Spearman se observa una correlación negativa muy débil (rho= .156, p= 0.180)
entre la satisfacción del cuidado durante el parto y puerperio y la paridad de las mujeres atendidas en
el hospital.
CONCLUSIONES
En la investigación de Satisfacción del cuidado durante el parto y puerperio en mujeres hospitalizadas
se concluye que las mujeres puérperas atendidas por el personal de enfermería perciben satisfacción
en los cuidados otorgados, la mayoría de ellas se encuentran en la adolescencia y son primíparas.
Además, se percibe insatisfacción en los cuidados del recién nacido que incluye la enseñanza a las
mujeres puérperas que son vulnerables, se están adaptando al rol materno y tienen una gran
responsabilidad en los cuidados de un frágil y pequeño ser.
Es trascendental que el personal de enfermería aplique los conocimientos obtenidos en su formación
profesional en la atención perinatal, enfatizando el cuidado asistencial, con base a las respuestas
humanas; de enseñanza, el trato humano para dar cuidado de calidad. Es importante la implementación
de políticas públicas en salud para mejorar los programas de prevención de embarazos en la
adolescencia y uso de métodos anticonceptivos, debido a que esta edad es vulnerable durante el parto
y puerperio; esto con base a mayores estudios de investigación que debe realizarse para disminuir el
número de embarazos en la adolescencia.
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REFERENCIAS
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Vivian F. (2009). Análisis de la satisfacción de las madres durante el trabajo de parto y puerperio
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de escala de satisfacción COMFORTS. Reduca (Enfermería, Fisioterapia, Podología). 1(2): 275-299.
https://revistareduca.es/index.php/reduca-enfermeria/article/view/32
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