LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 2217.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2772
Estrategia de marketing con realidad aumentada para
mujeres artesanas hidalguenses
Marketing strategy with augmented reality for Hidalgo artisan women
Carmin Hernández Domínguez
chernandez@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-3319-074X
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo
Apan Hidalgo – México
Ma. Isabel Flores Ortega
mflores@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-9067-7861
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo
Apan Hidalgo – México
Isabel Mendoza Saldívar
imendoza@itesa.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0651-6836
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo
Apan Hidalgo – México
Artículo recibido: 26 de septiembre de 2024. Aceptado para publicación: 10 de octubre de 2024.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
En Hidalgo, a través de la Dirección General de Fomento Artesanal en el año de 2022, se registraron
11,010 personas artesanas, los cuales juegan un papel muy importante dentro de la cultura,
sustentabilidad y economía mexicana, de acuerdo con la Cuenta Satélite de la Cultura de México en el
año 2021, la actividad económica generada por las artesanías a nivel nacional ascendió a 153 437
millones de pesos y generaron 479 655 puestos de trabajo ocupados remunerados. En Hidalgo los
artesanos representan un 76% de hombres y un 24% de mujeres, los cuales se registran con un 74%
menores a 60 años y 26% mayores a 60 años, de un total de 11010 artesanos. La participación de las
mujeres artesanas es de suma importancia para las creaciones referentes a costumbres y tradiciones,
generadas por medio de conocimientos heredados que van de generación en generación en donde
prevalecen los métodos y técnicas de elaboración de productos como el pilar de esta forma de hacer
arte. Con el diseño de etiquetas interactivas biodegradables con RA para los productos de las
artesanas del Altiplano Hidalguense a través del uso de Blippar, se logrará un mayor reconocimiento
en el mercado al mejorar la experiencia de compra de sus consumidores, lo cual les permita recibir un
pago justo por su trabajo para continuar con sus negocios.
Palabras clave: marketing, realidad aumentada, mujeres artesanas
Abstract
In Hidalgo, through the General Directorate of Craft Promotion in the year 2022, 11,010 artisans were
registered, who play a very important role in Mexican culture, sustainability and economy, according
to the Mexican Culture Satellite Account. In 2021, the economic activity generated by crafts nationwide
amounted to 153,437 million pesos and generated 479,655 paid jobs. In Hidalgo, artisans represent
76% men and 24% women, who are registered with 74% under 60 years of age and 26% over 60 years
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 2218.
of age, out of a total of 11,010 artisans. The participation of women artisans is of utmost importance
for the creations that represent beliefs and the national imagination, generated through knowledge
that is passed from generation to generation where traditions are promoted and maintained as the
main engine of this way of making art. . With the design of biodegradable interactive labels with AR for
the products of the artisans of the Altiplano Hidalguense through the use of Blippar, greater recognition
will be achieved in the market by improving the purchasing experience of their consumers, which will
allow them to receive a payment just for their work to continue with their businesses.
Keywords: marketing, augmented reality, artisan women
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Cómo citar: Hernández Domínguez, C., Flores Ortega, M. I., & Mendoza Saldívar, I. (2024). Estrategia
de marketing con realidad aumentada para mujeres artesanas hidalguenses. LATAM Revista
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (5), 2217 – 2225.
https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2772
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 2219.
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la UNESCO el oficio de artesano no solo se debe percibir como una actividad
económica, dado que la producción artesanal se identifica como uno de los pilares del patrimonio
cultural inmaterial de un pueblo o región, por tanto, es necesario preservar las competencias y
conocimientos que permiten su creación.
Este proyecto tiene como objetivo diseñar etiquetas interactivas biodegradables con realidad
aumentada para los productos de los artesanos del Altiplano Hidalguense a través del uso de Blippar
con ello lograr un mayor reconocimiento en el mercado al mejorar la experiencia de compra de sus
consumidores, lo cual les permita recibir un pago justo por su trabajo para continuar con sus negocios.
En la actualidad el principal problema que enfrentan los artesanos es el intermediarismo, dado que por
falta de canales de distribución son quienes se quedan con la mayoría de las ganancias del producto
además de la escasez de recursos, competencia en el mercado, regateo, falta de conocimiento o
valoración, ausencia de apoyos gubernamentales (Marroquín et al., 2019). Desafortunadamente la
producción artesanal no logra generar ganancias suficientes que les permitan la expansión del
mercado, aquellos grupos de artesanos que buscan ampliar la cantidad de productos producidos y
aumentar la calidad de estos, enfrentan obstáculos como la oferta escasa de financiamiento y asesoría
lo que les permita fortalecer sus formas de comercialización.
La realidad aumentada es un avance muy importante en la historia tecnológica ya que es inicio a una
nueva era, tanto entretenimiento como comercial, ya que el comercio evoluciona para así expandirse
rápidamente por lo mismo que la actualidad se utiliza la tecnología como la principal fuente de
información y comunicación en el mundo así el consumidor conocerá el producto o el medio de
entretenimiento. Pará que el consumidor no sólo se lleve el producto si no la experiencia de utilizar
estos nuevos recursos (Ariel y Fundación Telefónica, 2011)
METODOLOGÍA
Para el desarrollo del presente proyecto de investigación se propusieron los siguientes pasos
identificados a través de la siguiente imagen.
Figura 1
Metodología del proyecto
Fuente: elaboración propia.
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Se definen los pasos a seguir para el proyecto de investigación Estrategia de marketing con realidad
aumentada para mujeres artesanas hidalguenses.
Observación
En esta fase del proyecto de investigación se observó dentro del grupo de artesanos del estado de
Hidalgo que en su mayoría son mujeres y además carecen de estrategia de Marketing para la
promoción de sus productos, pues solo son comercializados en su región y las ganancias obtenidas
se ven cada vez más reducidas.
En el estado de Hidalgo, a través de la Dirección General de Fomento Artesanal en el año 2022, se
registraron 11,010 personas artesanas, los cuales juegan un papel muy importante dentro de la cultura,
sustentabilidad y economía mexicana, según la Cuenta Satélite de la Cultura de México, en 2021, la
actividad económica generada por las artesanías a nivel nacional ascendió a 153 437 millones de
pesos y generaron 479 655 puestos de trabajo ocupados remunerados.
Identificación de las artesanas
En Hidalgo los artesanos representan un 76% de hombres y un 24% de mujeres, los cuales se registran
con un 74% menores a 60 años y 26% mayores a 60 años, de un total de 11010 artesanos. La
participación de las mujeres artesanas es de suma importancia para las creaciones que representan
creencias y el imaginario nacional, generadas por medio de conocimientos que pasan de generación
en generación en donde se promueven y mantienen las tradiciones como el motor principal de esta
forma de hacer arte.
Determinación de la muestra
La muestra para este proyecto fue tomada por conveniencia, ya que se cuenta con una base de datos
en el Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo, en donde se registraron 60, de
las cuales se tomaron 45 para la realización de este proyecto.
Pregunta de investigación
● ¿Se incrementará el mercado en un 10% con la implementación de RA en etiquetas para
productos artesanales?
Implementación de la Realidad Aumentada
Con el diseño de etiquetas interactivas biodegradables con RA para los productos de las artesanas del
Altiplano Hidalguense a través del uso de Blippar, se logrará un mayor reconocimiento en el mercado
al mejorar la experiencia de compra de sus consumidores, lo cual les permita recibir un pago justo por
su trabajo para continuar con sus negocios.
Prueba de prototipo
En esta etapa del proyecto de investigación, lo primero que se hizo fue capacitarse en el uso de la
herramienta de Blippar, se desarrollaron los flyers y también las etiquetas y a partir de las necesidades
detectadas se desarrolló el primer boceto en canva para presentarlo a las artesanas y después de su
aprobación se procedió a realizar las etiquetas, en donde se hicieron varios diseños para presentar
hasta ajustar bien el diseño, el tamaño y la información de lo que se pretendía dar a conocer.
Posteriormente se hicieron pruebas con la etiqueta y el dispositivo móvil para ajustar tamaños y la
información contenida.
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Mejoras al prototipo
En este apartado del prototipo se imprimieron las etiquetas con las características indicadas desde la
fase de pruebas, se hicieron varias muestras para utilizarlas con diferentes dispositivos móviles e ir
ajustando tanto el tamaño como la información y la proporción en la que se veía la información, se
volvieron a imprimir nuevamente las etiquetas para ir ajustando cada una de las características y que
se definiera la información que se quiere hacer llegar a los clientes.
Finalmente se definieron los diseños y el software para su realización, finalmente se imprimieron y se
ajustaron de acuerdo a los productos seleccionados.
Los resultados por el desarrollo de este proyecto son:
● Incremento en la cantidad económica percibida de las artesanas del altiplano Hidalguense por
el incremento de sus ventas en un 10%.
● Mayor incremento de las artesanas en el mercado y por ende lograr su expansión.
● Mejorar la experiencia del cliente a través del uso de una etiqueta biodegradable con RA, que
añada valor agregado al producto con el fin de conseguir precios más justos.
● Reducción de impacto ambiental al contribuir en el crecimiento de negocios artesanales
sostenibles así como al hacer uso de papel reciclado biodegradable para la impresión de las
etiquetas.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados se presentan en 3 rubros: el primero hace referencia a la aceptación de los clientes con
el nuevo diseño de etiquetas interactivas, el segundo a la cantidad de información proporcionada con
las etiquetas de realidad aumentada en comparación con las etiquetas tradicionales y la tercera
comprende la cantidad de productos adquiridos por los clientes en una compra “normal por día”.
Aceptación de los clientes: Los productos con las nuevas etiquetas de realidad aumentada que se
ofrecieron a los clientes fueron “mermeladas” y “pulque natural”, cabe mencionar que se utilizó el
diseño ya conocido sin embargo se agregaron elementos de realidad aumentada como lo son: un video
de la preparación de las mermeladas, un recetario para preparar diferentes alimentos con el producto,
y un link con la ubicación del local. Para el caso de la etiqueta de pulque natural, se generó un diseño
sencillo que incluye un video-canción de los “tlachiqueros” de la Altiplanicie Pulquera de Apan Hidalgo,
imágenes de herramientas rudimentarias para la extracción del pulque de los magueyes, el costo de la
botella de 1 litro y la información nutrimental del producto. En las figuras (2-3) se muestran las
etiquetas con realidad aumentada colocadas en los productos mencionados.
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Figura 2
Etiquetas de mermeladas
Fuente: elaboración propia.
Figura 3
Etiqueta de pulque natural
Fuente: elaboración propia.
La aceptación de los clientes fue favorable ya que el 96% de estos cuentan con un dispositivo móvil lo
que les permitió escanear de manera gratuita las etiquetas de los productos adquiridos y así lograr
visualizar la información incluida a las etiquetas, se observó curiosidad y sorpresa con los elementos
interactivos que se mostraban.
Información en las etiquetas: Con respecto a la información proporcionada en las etiquetas, se notó
que gracias a la realidad aumentada es posible incluir más información en diferentes formatos, como
lo es: video, imágenes, links, e inclusive se logró incluir un botón que permite guardar el contacto
telefónico de los productores, con ello se obtuvo un acercamiento directo con el cliente en
comparación con las etiquetas tradicionales las cuales únicamente permiten texto e imágenes. En la
imagen 3 se muestra la agregación de información sobre la etiqueta del “pulque natural” en la cual se
observa la información nutrimental de manera amplia para que pueda ser observada por todos los
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clientes, el costo de la botella de pulque natural con un litro de capacidad, un video-canción y una
galería que muestra herramientas tradicionales con las que se extrae el pulque, con ello otorgamos
importancia a la interculturalidad atrayendo a nuevo mercado como lo es jóvenes de 18 a 25 años,
mismos que de acuerdo a encuestas aún no conocen los beneficios del pulque en la salud.
Figura 4
Etiqueta de botella “pulque natural” con realidad aumentada
Fuente: elaboración propia.
Cantidad de productos adquiridos: De acuerdo a lo comentado por los productores de mermeladas y
conservas, se obtuvo mayor compra en la feria de artesanías expuesta en el centro de Apan, Hidalgo
2024, en comparación con las ventas de los años anteriores, si bien la cantidad de productos era la
misma en ambos años pero se observó que al mostrar a los clientes la realidad aumentada adquirían
más productos, cabe mencionar que el costo de los productos no se incrementó con la implementación
de realidad aumentada y esta estrategia permitió mejorar las ganancias de los productores para este
año. En la figura 5 se muestra la venta local de mermeladas y conservas expuesta en la feria de
artesanías Apan 2024.
Figura 5
Puesto local de mermeladas y conservas en feria de artesanías Apan, Hidalgo 2024
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Fuente: elaboración propia.
CONCLUSIÓN
La implementación de realidad aumentada en etiquetas mejoró la experiencia en el cliente al realizar
la compra. Lo que permitirá agregar valor a los productos y ampliar el mercado considerando el interés
de los jóvenes por la tecnología, y gracias a que actualmente la mayoría de la población cuenta con un
dispositivo móvil con cámara se logró ampliar las ventas en comparación con el año anterior.
Es importante mencionar que es de vital importancia y de ocupación de toda la comunidad del Altiplano
Hidalguense el sumar a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la agenda 2030 en los cuales se trata
un interés particular por el preservar nuestras costumbres, tradiciones, lenguas, métodos de
fabricación de productos, y sobre todo el apoyar a nuestros artesanos con el fin de mejorar la calidad
de vida y por ende mejorar las condiciones de salud, vivienda y alimentación de nuestro estado, así
entonces gracias a este proyecto que relaciona la interculturalidad con la tecnología se permite la
conservación de métodos tradicionales de preparación de conservas y extracción de pulque sumando
elementos tecnológicos que enaltecen las costumbres y tradiciones sin dejar de lado el interés de los
productores por mostrar sus conocimientos y permitirse experimentar con nuevas estrategias de
marketing para conservación de sus clientes, la ampliación de mercados y la vinculación con
instituciones que aporten valor a sus productos.
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REFERENCIAS
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Economía Creativa. https://doi.org/10.46840/ec.2020.14.07
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Marroquin, A. G., Ramírez, I. H., & Clemente, O. V. (2019). Principales Problemas que enfrentan los
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Novelo, V. (1993), Artesanías, Sociedad y Cultura. Gobierno del Estado de Chiapas.
Telefónica, F. (2011). Realidad Aumentada: una nueva lente para ver el mundo. Fundación Telefónica.
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