LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, enero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 683.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.285
Síndrome de Burnout en los Profesionales de Enfermería
de Cuidados Intensivos del Hospital IESS de Santo
Domingo de los Tsáchilas
Burnout Syndrome in Intensive Care Nursing Professionals of the IESS
Hospital Of Santo Domingo De Los Tsáchilas
Bertha Alejandrina Vásquez Moran
bvasquezm@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-3145-0920
Universidad Técnicas Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Diana Yessenia Neto Villagómez
dnetov@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9590-9537
Universidad Técnicas Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Vilma Rocio Quijije Chávez
vquijijec@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9284-6972
Universidad Técnicas Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Sara Alexandra Franco Castro
sfranco@uuteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-7845-4721
Universidad Técnicas Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Artículo recibido: día 14 de diciembre de 2022. Aceptado para publicación: 30 de enero de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El síndrome de Burnout aparece cuando se mantiene una relación de ayuda con una relación
interpersonal intensa con los beneficiarios del trabajo. En numerosos estudios se ha considerado
al personal de enfermería como grupo vulnerable. La propuesta se desarrolla en el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ubicado en la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas. El objetivo principal es determinar la presencia de Burnout en el equipo de enfermería
de UCI del Hospital. El estudio se realizó bajo un tipo de investigación de carácter descriptiva, no
experimental de tipo observacional midiendo variables mediante la recolección de datos las
cuales fueron de tipo transversal. La población fue de un total de 16 enfermeros, como
instrumento, se utilizó encuestas y para identificar la presencia de Síndrome de Burnout se aplicó
el cuestionario de Maslach - Burnout – versión Human Servicies Survey (MBO-HSS). Los datos
obtenidos se tabularon y analizaron en el software SPSS versión 27. Los resultados evidencian
un 67,5% alto de Síndrome de Burnout (SB) en los profesionales.
Palabras clave: enfermería, burnout, cuidados intensivos
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, enero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 684.
Abstract
Burnout syndrome appears when a helping relationship is maintained with an intense
interpersonal relationship with the beneficiaries of the work. Nursing staff have been considered
as a vulnerable group in numerous studies. The proposal is developed in the Ecuadorian Institute
of Social Security (IESS) located in the Province of Santo Domingo de los Tsáchilas. The main
objective is to determine the presence of Burnout in the ICU nursing team of the Hospital. The
study was carried out under a type of descriptive, non-experimental, observational type of
research, measuring variables by collecting data, which were cross-sectional. The population
consisted of a total of 16 nurses, as an instrument, surveys were used and to identify the presence
of Burnout Syndrome, the Maslach - Burnout - Human Services Survey version (MBO-HSS)
questionnaire was applied. The data obtained was tabulated and analyzed in SPSS version 27
software. The results show a 67.5% high rate of Burnout Syndrome (BS) in professionals.
Keywords: nursing, burnout, intensive care
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Como citar: Vásquez Moran, B. A., Neto Villagómez, D. Y., Quijije Chávez, V. R., & Franco Castro,
S. A. (2023). Síndrome de Burnout en los Profesionales de Enfermería de Cuidados Intensivos
del Hospital IESS de Santo Domingo de los Tsáchilas. LATAM Revista Latinoamericana de
Ciencias Sociales y Humanidades 4(1), 683-693. https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.285
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, enero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 685.
INTRODUCCIÓN
El mundo globalizado al que nos enfrentamos, los continuos cambios administrativos, regímenes
arcaicos de poder, falta de recursos médicos, escases de talento humano, presión social y
familiar, son parte de los factores que en correlación a la cotidianidad del profesional como
individuo y ser humano responsable de factores familiares, tiene que enfrentar diariamente.
(Rodríguez, 2021) Asumir la responsabilidad de manejar las emociones y persuadir todas
aquellas complicaciones que se presentan en su diario se trasforman en un desgaste invasivo
donde el equilibrio emocional difiere de un estado de razonamiento y sensibilidad adecuado
(Menendez et al., 2018).
Es axiomático pensar que el personal de enfermería en su noble labor no sufra lo que hoy
conocemos como Síndrome de Burnout S.B), las diferentes actividades dedicadas al cuidado,
tratamiento y recuperación de los enfermos implica en gran medida relaciones interpersonales
que suelen estar cargadas de emotividad, tensión, ansiedad y hostilidad debido a las
características circundantes a cada área de trabajo o unidad hospitalaria (Martinez, 2020).
Si analizamos la interacción entre el proceder del perfil de enfermería en cuidados intensivos
claramente notaríamos que los estresores subirían de nivel, el enfrentamiento con la vida y la
muerte, salarios insuficientes, jornadas extenuantes, discrepancias entre el personal y tantas
divergencias suscitadas en el proceder hacen que el ausentismo laboral por padecimientos
físicos y psicológicos sean persistentes. (Lauracio, 2020).Bajo este análisis identificamos que el
Síndrome de Burnout es un padecimiento que incide en la insatisfacción laboral, el bienestar de
los trabajadores y la influencia en la calidad de vida y la calidad asistencial (Serna & Martínez,
2020).
Maslach y Jackson definieron el Burnout como «una pérdida gradual de preocupación y de todo
sentimiento emocional hacia las personas con las que trabajan y que conlleva a un aislamiento
o deshumanización. Por otro lado, sentaron las bases para la realización de estudios en
diferentes colectividades y sociedades, ya que idearon un instrumento de medida, denominado
Maslach Burnout Inventory (MBI) (Carlin & Garcés, 2021).
(Montoya, 2020), al respecto sostiene que el SB es una forma psicológica negativa que se
produce como resultado del estrés crónico interpersonal relacionado con el trabajo. Se
manifiesta como una falta de energía en el individuo y sus recursos, que culmina en un estado
de fracaso y agotamiento. Entre los síntomas físicos del síndrome (SB) se encuentran los
siguientes, cefaleas, cambios gastrointestinales, colon irritable, úlceras, trastornos del sueño,
urticaria, disfunción sexual y alteraciones menstruales. Sintomatología de la conducta
(alteraciones en los hábitos alimenticios, utilización de drogas (Patiño Poce, 2021).
El síndrome de Burnout hace referencia a la sensación de agotamiento, decepción, perdida de
interés por la actividad laboral que se realiza, puede afectar más a aquellos que se dedican a
profesiones de servicio, esto por el contacto diario con otras personas en su lugar de trabajo en
especial en los profesionales de la salud (Sultana et al., 2020)
En la actualidad se da mayor importancia a el estrés que afecta a los enfermeros y enfermeras
dado que en algunos países estos se enferman con mucha frecuencia de afecciones psiquiátrica
provocando esto altos niveles de suicidio, una de las causas es la sobrecarga de trabajo, lo que
ocasiona un deterioro de la salud mental por lo que es importante conocer al máximo sobre este
síndrome para poder prevenirlos y enfrentarlo (Barco, 2018).
El Síndrome de Burnout es una respuesta al estrés laboral crónico, acompañado de sentimientos
y actitudes que provocan alteraciones psicofisiológicas en los profesionales y por tanto
consecuencias negativas para el lugar donde se labora. Maslach y Jackson indican 3
características principales en el síndrome de Burnout como es el cansancio emocional, la
despersonalización y la falta de realización personal (Maslach & Jackson, 1982).
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Generado este análisis se identifica el SB como un fator de alarma que propone buscar
alternativas y estrategias de solución viables para el mejoramiento de los profesionales de
enfermería. En la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas – Hospital del IESS, no se han
registrados investigaciones anteriores sobre el Síndrome de Burnout a pesar de identificar de
manera aislada su sintomatología. Esta propuesta científica denota las principales
características individuales de los PROFESIONALES DE ENFERMERÍA DE CUIDADOS
INTENSIVOS DEL HOSPITAL IESS DE SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS relacionadas con el
aparecimiento del S.B y definir un conjunto de recomendaciones dirigidas al individuo y a su
entorno, que permitan reducir y controlar sus efectos negativos en la salud de los profesionales
y en la calidad de atención al paciente.
MÉTODOLOGÍA
Los métodos de la investigación nos permiten desarrollar de manera correcta la investigación y
así se logró encontrar los resultados planteados. Los métodos investigativos que se utilizaron
son: Inductivo-Deductivo. El inductivo es el que explora los aspectos particulares para llegar a
una compresión general del tema investigado; parte de un conocimiento general de tema llegado
a investigar las particularidades del mismo. Analítico-sintético. “Este método implica el análisis,
esto es la separación de un todo en sus partes o en sus elementos constitutivos. Se apoya en
que para conocer un fenómeno es necesario descomponer en sus partes. Implica la síntesis (del
griego síntesis que significa unión de elementos para formar un todo.”
Las técnicas de investigación en la recolección de información, es la actividad especial para
recoger procesar o analizar datos que se realiza con determinada orientación y con el apoyo de
entrevistas y encuestas. Se utilizó la entrevista como técnica y el instrumento del cuestionario
para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes
responden pueden ser enfermeros o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema
existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o
serán afectados por la aplicación propuesta de la guía de la entrevista. Además, la técnica
cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos,
representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones
cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
Para identificar la presencia de Síndrome de Burnout se aplicó el cuestionario de Maslach -
Burnout – versión Human Servicies Survey (MBO-HSS), este cuestionario ha sido revisado y
aplicado en varios estudios. (Serra-Prat et al., 2002 y Albaladejo et al., 2004). El cuestionario de
Maslach – Burnout diseñado en 1981 con la finalidad de valorar el agotamiento laboral en
trabajadores con Servicios humanos está constituido por 22 ítems con una escala de frecuencia
de 7 niveles los cuales van de 0 a 6 en el cual 0 significa nunca y 6 significa todos los días donde
se utiliza un formato de encuesta de la escala de Likert , está conformado por 3 subescalas las
cuales son : agotamiento emocional (constituida por 9 ítems), despersonalización ( 5 ítems) y
baja realización personal (8 ítems) obteniendo puntuaciones finales entre baja , media o alta.
(Antúnez & Vinet, 2020).
RESULTADOS
Se analizó a una población de 16 enfermeros al Personal de Enfermería del IESS Santo Domingo,
área de Unidad de Cuidados Intensivos UCI que está conformado de la siguiente manera: 10
enfermeras y 6 enfermeros.
Total de encuestados distribucion por género
En la tabla 1 se describe por medio de la estadística descriptiva que el personal encuestado del
Hospital IESS Santo Domingo corresponde al 62,5% al género femenino y el 37,5% masculino.
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Tabla 1
Distribución por género del personal de enfermería del IESS de Santo Domingo de los Tsáchilas
Personal
Cantidad
Porcentaje
Femenino
10
62,5%
Masculino
6
37,5%
Total
16
100%
En la tabla 2 se describe por medio de la estadística descriptiva que el personal encuestado del
Hospital IESS Santo Domingo corresponde el 50 % entre 31 y 40 años de edad, el 19 % entre 41 y
50 años y más de 50 años, mientras el 12% con 20y 30 años.
Tabla 2
Distribución por edad del personal de enfermería del IESS de Santo Domingo de los Tsáchilas
ITEM
ENCUESTADOS
PORCENTAJE
20 a 30 años
2
12%
31 a 40 años
8
50%
41 a 50 años
3
19%
+ de 50 años
3
19%
TOTAL
16
100%
En la tabla 3 se describe por medio de la estadística descriptiva la satisfacción del personal
encuestado del Hospital IESS Santo Domingo donde el 38% no está muy satisfecho, el 25 % está
satisfecho e insatisfecho en el mismo porcentaje, mientras el 12% está muy satisfecho.
Tabla 3
Distribución del personal de enfermería del IESS de Santo Domingo de los Tsáchilas por su
satisfacción laboral
ITEM
PORCENTAJE
Muy satisfecho
12%
Satisfecho
25%
No muy satisfecho
38%
Insatisfecho
25%
TOTAL
100%
En la tabla 4 se describe por medio de la estadística descriptiva la existencia de alguna
enfermedad crónica del personal encuestado del Hospital IESS Santo Domingo donde el 56% si
la posee, mientras el 44% no.
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Tabla 4
Distribución del personal de enfermería del IESS de Santo Domingo de los Tsáchilas posee alguna
enfermedad crónica
ITEM
ENCUESTADOS
PORCENTAJE
Si
7
44%
No
9
56%
TOTAL
16
100%
En la tabla 5 se describen las dimensiones del síndrome de burnout en el personal sanitario
donde se obtuvieron los siguientes resultados; en la dimensión agotamiento emocional el 32.5%
tienen un nivel medio, y el 67.5% alto. En la dimensión Despersonalización el 32.5% tienen un
nivel medio, y un 67.5% alto. En la dimensión baja realización personal se puede apreciar que el
37.5.0 % tienen un nivel medio y el 67.5 un nivel alto, en las 3 dimensiones agotamiento
emocional y despersonalización y baja realización personal, tienen un nivel alto de burnout.
Tabla 5
Percepción de las dimensiones de burnout del personal sanitario
Dimensiones
N
%
Agotamiento emocional
Bajo
0
0.00%
Medio
6
32.5%
Alto
10
67.5%
Despersonalización
Bajo
0
0.00%
Medio
6
32.5%
Alto
10
67.5%
Baja realización personal
Bajo
0
0.00%
Medio
6
32.5%
Alto
10
67.5%
Nota: Estrés laboral crónico de Maslach (MBI)
DISCUSIÓN
Un estudio realizado por profesionales del Hospital Joan XXIII de Tarragona sobre 13 Unidades
de Cuidados Intensivos de hospitales públicos de Cataluña, utilizando la escala Marlach Burnout
Inventor obtuvo resultados interesantes. Un 19,5% de los encuestados dijo preferir dedicarse a
otra profesión. La incidencia de SB era más elevada cuanto más alta era la ratio
enfermera/paciente en éstas, es decir, cuando éste estaba por encima de 1:2 (Vargas, 2017), en
la presente investigación al ser parte de esta realidad, con ayuda de técnicas investigativas como
encuestas se pudo constatar que en su mayoría las afectadas son mujeres profesionales en
enfermería, las cuales, a más de cumplir con un horario de trabajo exhaustivo, tienen que cumplir
el rol doméstico que supera la tolerancia y manejo de emociones del personal, en tanto que una
minoría está representando por el sexo masculino quienes post labor se dirigen al descanso. En
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consecuencia, se evidencia el menoscabo de los comportamientos sociales basado en el
género, no solo en el ámbito laboral sino también familiar.
En Ecuador se desconoce el índice de prevalencia de desgaste profesional en el personal
sanitario, salvo por la existencia de investigaciones focales cuyos resultados dejan evidente que
el (SB) es un problema frecuente en el personal sanitario. Entre las principales investigaciones
se menciona la efectuada por Ramírez Zhindón cuyos resultados de la investigación evidenciaron
una presencia de 36,74% del (SB) a causa de exceso de atención entre 17 a más pacientes por
jornada, en relación a las dimensiones del (SB) los resultados reflejaron 17,6% por cansancio
emocional, 13,6% despersonalización y 18,2% disminución en eficiencia de trabajo (Patiño Ponce,
2021). En la presente investigación en la dimensión agotamiento emocional el 32.5% tienen un
nivel medio, y el 67.5% alto. En la dimensión Despersonalización el 32.5% tienen un nivel medio,
y un 67.5% alto. En la dimensión baja realización personal se puede apreciar que el 37.5.0 %
tienen un nivel medio y el 67.5 un nivel alto.
Un estudio realizado a los docentes de enfermería de la Universidad Central del Ecuador, en la
que se evaluó a 46 personas, el 83% de los estudiados son de género femenino, mientras que el
17% corresponde al género masculino. El 35% del total percibió “estrés laboral ligero”, el 33% dijo
que era “moderado” y finalmente el 4% describió a su estrés laboral como “severo”, y un 28% dijo
no percibir estrés laboral. Además, el 33% tiene un alto nivel de cansancio emocional, 13% nivel
elevado de despersonalización y 28% tuvo baja realización personal. Se hizo un análisis de
manera individual de cada uno de los encuestados, dando como resultado que el 7% de la
población presentó Síndrome de Burnout (Jurado, 2022).al contrario de la presente investigación
que se obtuvieron niveles altos de SB en un 67,55 de la población estudiada.
La ocurrencia de SB entre médicos y enfermeros varía mucho en relación con la población
analizada. De este modo, revisiones sistemáticas realizadas en distintas naciones indican que
varía entre 35,1% y 11,23% en médicos y enfermeros, respectivamente. Durante la pandemia de
la Covid-19 los profesionales de salud estuvieron expuestos a altos niveles de estrés en el ámbito
laboral, lo que produjo un incremento y casi afectación en la totalidad de los investigados con un
95% donde se identificaron Sb moderado y severo (Vinueza et al., 2021). Las investigaciones
realizadas en el Ecuador muestran que el síndrome de burnout se encuentra presente con mayor
prevalencia en el personal de salud entre un 30 y 50 % con lo cual se ha podido evidenciar que su
presencia afecta a la atención al usuario ya que las características principales de este síndrome
son agotamiento físico, falta de empatía, falta de motivación laboral entre otras (Gallegos & Cruz,
2020).
El aumento del nivel del síndrome de burnout, en particular, sobre los grupos poblacionales más
vulnerables como el personal sanitario, es por esto que se asocian los ámbitos sociales con la
incertidumbre provocada por la enfermedad, el aislamiento, pueden agravar la salud mental de
la población; dicha situación también puede afectar al personal de la salud (Hernández,
2021).Otro de los puntos clave es el tiempo de servicio y la edad de los profesionales, pues
debido a su labor empinada y fragosa su estado de satisfacción laboral marca índices bajos de
satisfacción, la dinámica de trabajo, los extenuantes horarios laborales, baja remuneración no
satisfacen los estándares de las necesidades en el personal, existiendo un deterioro en este
sistema piramidal de crecimiento personal y profesional. Finalmente, propio a este acontecer, los
daños colaterales al Síndrome de Burnout, identifican que 44% de las enfermeras padece una
enfermedad crónica como diabetes o hipertensión, en tanto que un 56% manifiesta sentirse
afectada por las circunstancias presentando estrés laboral.
CONCLUSIONES
Claramente la realidad del personal de enfermería que labora en el área de cuidados intensivos
Hospital de IESS de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas padece Síndrome de Burnout
influyendo drásticamente en la calidad de servicios brindados a la población demandante,
superando el costo- beneficio del trabajo realizado.
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ISSN en línea: 2789-3855, enero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 690.
Se evidencia la necesidad imperiosa de orientación psicológica y mejora en la contratación y
distribución de horarios. Todo basado en un modelo que procure el desarrollo de la empresa
como tal y el eje dinámico de su comportamiento y desempeño basado en la inteligencia
emocional y satisfacción laboral.
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ISSN en línea: 2789-3855, enero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 691.
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