LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3713.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2890
Neuromarketing y comportamiento del consumidor: un
estudio de caso en Joyería Nancy, ciudad de Choluteca,
Honduras
Neuromarketing and consumer behavior: a case study in Joyería Nancy, city
of Choluteca, Honduras
José Daniel Urbina Urbina
joseurbinas01@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-0697-1875
Universidad Tecnológica Hondureña
Choluteca – Honduras
Artículo recibido: 17 de octubre de 2024. Aceptado para publicación: 31 de octubre de 2024.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El avance de la Tecnología como los recursos generados por la inteligencia artificial ha impulsados
cambios significativos en el desarrollo de los conceptos que ha impactado en los mercados, aspecto
clave para el desarrollo del neuromarketing que muestra como las personas toman decisiones a la
hora de adquirir un producto, anticiparse a estos hechos es fundamental para las empresas para
diseñar sus campañas de marketing e ingresar al concierto mundial con innovación y creatividad. Esta
investigación aplicó las herramientas de neuromarketing, con el propósito de entender los principales
condicionantes o impulsores de compra de los clientes de Joyería Nancy contrastando los mismos
con la actual estrategia de negocio de la empresa, a fin de determinar si la misma está alineada con
las necesidades o deseos que a nivel sensorial e introspectivo tienen los clientes. A través del uso de
una metodología cualitativa se describió las vivencias, emociones e impulsores que son
determinantes para la elección de joyas por parte de las clientas de Joyería Nancy que fueron sujeta
a estudio. Se comparte posteriormente resultados que puede llevar a las empresas que se dedican al
rubro desarrollar estrategias para impulsar sus negocios.
Palabras clave: neuromarketing, consumidor, comportamiento
Abstract
The advancement of technology such as the resources generated by artificial intelligence has driven
significant changes in the development of concepts that have impacted the markets, a key aspect for
the development of neuromarketing that shows how people or better known as consumers make
decisions when buying a product. Anticipating these events is essential so that companies can design
their marketing campaigns and enter the global concert with innovation and creativity. This research
applied neuromarketing tools, with the purpose of understanding the main determining factors or
drivers of purchases of Joyeria Nancy's customers, contrasting them with the company's current
business strategy, in order to determine if it is aligned with the company's current business strategy,
at the same time, with the needs or desires that clients have at a sensory and introspective level.
Through the use of a qualitative methodology, the experiences, emotions and drivers are determining
factors for the choice of jewelry by the clients of Joyeria Nancy who were subject to this study. The
results are subsequently shared can lead companies that are dedicated to the same niche market to
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3714.
develop strategies to boost their businesses
Keywords: neuromarketing, consumer, behavior
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades,
publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons.
Cómo citar: Urbina Urbina, J. D. (2024). Neuromarketing y comportamiento del consumidor: un
estudio de caso en Joyería Nancy, ciudad de Choluteca, Honduras. LATAM Revista Latinoamericana
de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (5), 3713 – 3726. https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2890
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3715.
INTRODUCCIÓN
El mundo del marketing ha entrado a una nueva fase donde la brecha entre marcas y consumidores es
mínima y primordialmente lo que se busca es fomentar relaciones sostenibles entre las marcas y los
clientes; dicho fenómeno obedece a diversos factores como la globalización de mercados, el desarrollo
tecnológico, la amplitud de redes sociales, desregularización de políticas de comercio y otros, que
hacen que el entorno actual requiere de estrategias ágiles e innovadoras que permitan posicionar y
liderar el mercado a fin de hacer frente a una competencia agresiva y poder destacarse en el mismo.
En este marco, el área de mercadeo se halla en permanente transformación porque percibe que se
requiere de herramientas o técnicas más efectivas para ubicar sus productos o servicios en los
primeros lugares en ventas y, a su vez, lograr un fuerte posicionamiento en la mente del consumidor
meta. Como respuesta a esta necesidad el marketing se ha auxiliado del progreso y desarrollo de
disciplinas como ser las “neurociencias” dando así a un nuevo enfoque llamado “neuromarketing” el
cual estudia las emociones del consumidor a partir de sus hábitos de consumo y la reacción que tiene
ante los distintos estímulos que brinda la publicidad. Muchas de las decisiones de los consumidores
se centran en sensaciones netamente subjetivas y éstas, a su vez, se encuentran ligadas con los
estímulos sensoriales que se activan en el momento de consumo (Tamblay, 2011).
Esta investigación aplicó las herramientas de neuromarketing, con el propósito de entender los
principales condicionantes o impulsores de compra de los clientes de Joyería Nancy contrastando los
mismos con la actual estrategia de negocio de la empresa, a fin de determinar si la misma está alineada
con las necesidades o deseos que a nivel sensorial e introspectivo tienen los clientes.
La joyería, considerada como una forma de arte, data aproximadamente de 100,000 años atrás, con la
elaboración de prendas de hueso, conchas, maderas, dientes de animales y piedras talladas. Las
funciones principales de la joyería de aquel entonces para el hombre de las cavernas significan a la par
de un adorno y un recurso alotrópico. Las principales funciones de la joyería en la época del hombre
de las cavernas, más allá de ser un simple adorno, eran servir como un símbolo que refleja su estatus
y demostraba su valentía.
La industria de la joyería en la actualidad trata de formar recuerdos, sensaciones y experiencias, a
través del uso de joyas como complemento en la vestimenta hasta hacerla necesaria como parte del
atuendo diario. Gracias a esta tendencia en la industria se desata la interrogante. ¿Cómo se puede
anexar el neuromarketing a esta industria? En el neuromarketing convergen la neurociencia y el
marketing para explicar el comportamiento del consumidor. Por su parte, la neurociencia se centra en
el estudio de los procesos mentales para comprender la conducta en términos de actividades del
encéfalo y cómo el medio ambiente influye en esta; mientras que el marketing busca entender la
manera en que el consumidor percibe los diferentes estímulos cuando entra en contacto con
productos, servicios, publicidad, entre otros.
Los consumidores de la joyería en la actualidad tiene gustos cambiantes, pero aunque sea de esta
forma si se cuentan con herramientas de neuromarketing adecuadas, se puede llegar a conocer
tendencias, comportamientos y estímulos comunes para adaptar los productos y mantenerlos
atractivos al consumidor final, ¿podrá una PYME aplicar estos conceptos y llevarlos a la práctica?, ¿y
cómo reacciona el consumidor a los diferentes productos en el mercado?, La clave ya no está en creer
lo que dicen los clientes. Sino en indagar los componentes cognitivos como pensamientos,
comportamientos y emociones (Braidot, 2009).
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3716.
METODOLOGÍA
Para desarrollar la investigación se utilizó el método cualitativo que como indica su nombre tiene como
objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno y a su vez busca un concepto que pueda
abarcar una parte de la realidad. No busca probar o medir en qué grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible
(Hernández Sampieri, Carlos, & Baptista Lucio, 2010).
Para efectos de esta investigación, el enfoque cualitativo describió las vivencias, emociones e
impulsores que son determinantes para la elección de joyas por parte de las clientas de Joyería Nancy
que fueron sujetas a estudio.
Se tiene un diseño narrativo, con un muestreo no probabilístico en el cual el instrumento de recolección
primario fue el focus group a fin de comparar respuestas obtenidas y así detectar patrones comunes y
diferencias significativas que expliquen el comportamiento de compra al momento de adquirir una
joya.
Instrumentos de recolección de datos: para efectos del estudio se utilizaron dos instrumentos de
recolección de datos:
● Encuesta
● Focus Group
Perfil de participantes focus group y encuesta: El perfil meta para ambos instrumentos serán mujeres
que deben residir en la ciudad de Choluteca, de una edad comprendida entre 18 a 50 años con un nivel
socio económico del tipo medio a medio alto y que son o hayan sido parte de la clientela de Joyería
Nancy.
Determinación del tamaño de muestra: Para la determinación del tamaño de muestra, se estimó por
conveniencia a lo recomendado por (Hernández Sampieri et al., 2010) en donde sugiere que el tamaño
de los grupos: “varía dependiendo del tema: tres a cinco personas cuando se expresan emociones
profundas o temas complejos y de seis a diez participantes si las cuestiones a tratar versan sobre
asuntos más cotidianos…”.
Para efectos de la investigación se utilizó un total de 12 personas divididas en dos grupos focales con
una participación de seis mujeres en cada grupo.
Encuesta: Se utilizó la encuesta como instrumento de referencia inicial para conocer elementos claves
de percepción entre los participantes sujetos al estudio referente al uso de joyas y el posicionamiento
que goza Joyería Nancy entre los mismos. A su vez este instrumento sirvió de base para establecer el
contraste con la información que se recabe con el instrumento principal para determinar patrones en
común y elementos diferenciadores que expliquen el comportamiento del consumidor desde una
perspectiva racional analítica versus una perspectiva racional introspectiva que se obtendrá mediante
el focus group. (Ver Anexo 3).
Tal como lo establece (Hansen & Kraggerud, 2011): al tratarse de un enfoque cualitativo, este
instrumento deberá ajustarse a las características propias de este enfoque, no tiene como objetivo
establecer las frecuencias, promedios u otras unidades de medición; sino que busca establecer
dimensiones y valores relevantes de los fenómenos participantes del estudio.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3717.
Focus group
Se usó la herramienta de grupo focal que se define como: "una reunión de un grupo de individuos
seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una
temática o hecho social que es objeto de investigación” (Hernández Sampieri et al., 2010).
Para términos de la investigación se realizó dos sesiones de focus group cada uno integrado por seis
personas de género femenino, además de cumplir con las características del mercado target de Joyería
Nancy. (Ver Anexo 4)
Las dos sesiones se categorizaron de la siguiente manera:
Focus group de indagación
Se realizó un focus group conformado por seis mujeres, donde se indaga en temas como ser:
importancia de las joyas como atuendo, razones de uso, tipo de joya y material favorito, colores
preferidos, motivaciones de compra y percepción de los productos y servicios de Joyería Nancy; la
característica de este grupo es que se realizó el mismo sin ningún estímulo kinestésico característico
de los métodos usados dentro del neuromarketing.
Focus group de verificación
Se realizó un focus group conformado por seis mujeres, donde se indaga la misma temática que en el
grupo de indagación, para ello se utilizarán las mismas preguntas realizadas al primer grupo anterior.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En adición a la información obtenida en los focus group, se incorporó también el uso de una encuesta
a las participantes a fin de tener una segunda fuente de información y lograr cuantificar de esta forma
algunos de los resultados cualitativos del estudio. Entre los resultados más relevantes identificados
en las encuestas se puede nombrar los siguientes:
Gráfica 1
Razones de Importancia de Uso de Joyería
58%
25%
8% 8%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Muy
Importante
Importante Neutro Poca
Importancia
Sin Importancia
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3718.
El 83.3% de las participantes expresó que las joyas forman una parte descrita como importante o muy
importante dentro de su vestimenta, las razones que avalaron esta respuesta fueron las siguientes:
Tabla 1
Razones de importancia de uso de joyas
Con lo anterior se deduce claramente que el aspecto de la elegancia y buena imagen son los principales
factores que motivan la decisión de comprar joyas con un peso del 76% del total de la muestra.
Tabla 2
Perfil profesional
Ocupación Frecuencia %
Docente 2 17%
Estudiantes 2 17%
Ingenieras 2 17%
Enfermera 1 8%
Psicóloga 1 8%
Bibliotecaria 1 8%
Abogada 1 8%
Perito Mercantil 1 8%
Asistente de Eventos 1 8%
Total 12
Como puede observarse el perfil ocupacional de las encuestadas está constituido 50% profesionales
universitarias y 50% profesionales de nivel medio; por lo que se aprecia un grado de heterogeneidad
bastante amplio, con lo cual se deduce que el uso de las joyas no está supeditado a grupos
demográficos específicos de la población; sino más bien su uso radica a los factores de realce de
belleza y elegancia que la mujer pretende brindar de sí misma ante el entorno en el que se desenvuelve.
Tal como lo establece Cano Tejeda (2011): La imagen personal es un conjunto de aspectos que
incluyen la forma de vestir, la expresión del cuerpo, la comunicación verbal, el cabello y el maquillaje,
por esta razón cuando se piensa en imagen se debe pensar en un todo, que debe ser coherente.
Otro punto para destacar es la preferencia del tipo de joya a utilizar; el 45% de las participantes indicó
los aretes y anillos como las joyas de mayor predilección.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3719.
Gráfico 2
Tipo de Joya Preferida
Gráfico 3
Razones de Uso de Joya Favorita
Al establecer la relación entre el tipo de joya y porque considera a las mismas como importantes, se
relaciona el aspecto de buena imagen, elegancia, en las joyas que tienen mayor exposición a la vista
de las personas que integran en el entorno en el que se desenvuelve la mujer; en el caso de los aros,
los mismos se incorporan como complemento ornamental al rostro; cuya función es de realzar la
feminidad y belleza en el primer contacto visual que se establece con una persona. Así mismo el uso
de anillos proveen una notoriedad y llamativo atractivo de las manos de la mujer; lo cual indica su
cuidado y dedicación a esta parte del cuerpo humano.
Un dato llamativo es sobre qué factores se consideran relevantes al momento de adquirir una joya, de
acuerdo con el análisis obtenido las mismas fue la calidad de joyas, seguido del diseño y precio con el
mismo peso.
24%
21%
19%
19%
17%
Aritos Anillos Pulseras Collares Tobilleras
56%
22%
22%
Realza Estética Femenina Sigue la Moda Complementa Vestimenta
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3720.
Gráfico 4
Factores Determinantes Para la Compra de Joyas
Se percibe que la calidad de la joya independientemente del material, se espera que sea de óptima ya
que se espera que éste bien de lujo sea durable en el tiempo; así mismo se observa que la moda es
otro detonante que motiva la elección de la joya, es importante notar que tanto el precio y el diseño
cuentan con el mismo porcentaje, por lo que se llega a deducir que si la joya cuenta con una buena
calidad, bajo diseño atractivo y que siga la corriente de moda del momento, es muy probable que el
consumidor se encuentre motivado para adquirir esa joya.
Un punto para considerar es la frecuencia de compra que tienen los consumidores sobre este tipo de
producto, al ser considerado un bien de consumo de lujo, es comprensible que la demanda de este tipo
de producto no sea frecuente, sino más bien temporal tal y como se puede apreciar en la siguiente
gráfica.
27%
23%
20% 20%
10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Calidad Moda Precio Diseño Punto de Venta
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3721.
Gráfico 5
Frecuencia de Compra de Joyas
De acuerdo a los datos el rango comprendido para compra de este tipo de bien; oscila desde los dos
hasta los seis meses; ya que el propósito es lucir la joya por un tiempo determinado, mientras en el
mercado aparezcan nuevas colecciones que incentiven la adquisición de nuevos productos por parte
de las consumidoras.
La elección de colores juega un papel determinante en la elección de joyas, de acuerdo al estudio el
azul resultó ser el color más popular, ya que de acuerdo a la percepción de las encuestadas este color
era fácil combinar, iba de acuerdo al tono de piel, seguido del color negro que denotaba elegancia, otros
colores como verde se identificaban con él por transmitir el sentimiento de esperanza y los demás por
ser el color favorito desde que eran pequeñas. Como se puede apreciar en la siguiente gráfica:
Gráfico 7
Colores Favoritos
27%
46%
27% Cada 2 Meses
Cada 3 Meses
Cada 6 Meses
1 Vez al Año
46%
23%
15%
8%
8% Azul
Negro
Otro
Rojo
Verde
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3722.
De acuerdo al análisis de datos mostrado se deduce que el uso de joyas por parte de las clientes de
Joyería Nancy obedece a factores motivacionales relacionados al concepto de autoimagen y buena
presentación que tiene la mujer desea proyectar de sí misma; elementos como la elegancia y el realce
de la feminidad que otorga el uso de este tipo de prenda; no solo es vista como un accesorio o
complemento de la ropa sino corresponde una parte importante de la iconografía femenina, pues su
uso indica el reflejo de imagen con el que desea ser asociada en su entorno.
Dentro del campo del neuromarketing existe una amplia gama de herramientas o técnicas que pueden
utilizarse para detectar los estímulos y factores que condicionan el comportamiento de compra del
consumidor; la aplicación de las mismas dependerá en gran medida de la disponibilidad de recursos
tanto financieros como de apoyo por parte de los directivos de una empresa para llevar a cabo esta
labor.
En el caso de Joyería Nancy se utilizó la tecnología del facereading, herramienta informática que
permitió detectar las expresiones que reflejaba el rostro de la persona sujeta a estudio, para su
posterior comparación y análisis de respuestas para determinar así el grado de concordancia entre lo
que decía la participante del estudio y lo que reflejaba su expresión facial. Se decidió utilizar esta
herramienta por la facilidad de uso, acceso y sin la implicación de erogar costo alguno por la utilización
de este programa, pues el misma está disponible en múltiples versiones y en varios sitios de la web a
nivel de pruebas para potenciales usuarios que deseen familiarizarse con el uso de herramientas de
neuromarketing para sus negocios.
Adicionalmente se hizo uso elementos del neuromarketing sensorial kinestésico, auditivo y tacto como
ser: la incorporación del aroma de canela, la exposición de música instrumental relajante y un ambiente
con temperatura adecuada; a fin de provocar un ambiente agradable y lograr una experiencia
multisensorial entre las participantes que propiciará a obtener respuestas más detalladas y profundas
y es así como se logró observar en el grupo de verificación, elementos como ser las historias de vida;
en donde los componentes emocionales propios de los mismos ayudaban a explicar de mejor forma
de las razones del porqué del uso de joyas y a entender las demás variables relacionadas del estudio.
Entre las múltiples ventajas que ofreció a Joyería Nancy el utilizar técnicas de neuromarketing fue que
permitió conocer los factores determinantes que condicionan la compra de joyería en la mujer y evaluar
así el impacto que tienen los estímulos sensoriales por la aplicación de estas técnicas, a fin de que
sirvan de base para los posteriores planes de marketing que disponga la administración de Joyería
Nancy.
Las principales limitaciones a las que se vio expuesta Joyería Nancy fueron: la falta de instituciones
especialistas en temas de neuromarketing en el país, lo que limitaba el campo de asesoramiento para
el empleo de herramientas técnicas como ser resonancias magnéticas, eyectracking, etc.
Ya que el empleo de las mismas requiere además de personal experto para una correcta interpretación
de datos y elaboración de conclusiones en un estudio; así mismo si se opta por la utilización de este
tipo de herramientas, los costos relacionados a los mismos son mucho más alto que los utilizados en
estudios de mercado tradicionales lo cual limita el alcance especialmente a las PYMES como ser el
caso de Joyería Nancy, pues es una empresa pequeña de tipo familiar y no cuenta con la capacidad
financiera para pagar un estudio con este tipo de tecnología.
CONCLUSIÓN
Con los resultados expuesto en la presente Investigación sobre Neuromarketing y comportamiento del
consumidor en Joyería Nancy. Con el uso de los métodos cualitativos como lo son el focus group y la
encuesta se obtuvo un mejor entendimiento del comportamiento de compra de las clientas de esta
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3723.
empresa, se dio a conocer que factores de percepción como la elegancia, la calidad del producto y una
buena imagen son un factor determinante en la adquisición de compra, evidenciando que cada artículo
tiene una conexión emocional grande con el cliente ya que representan el estilo individual de la clienta
y como se presenta ante la sociedad.
El empleo de técnicas de neuromarketing se revela como una herramienta importante y fundamental
para que las empresas, incluidas las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como es Joyeria Nancy,
conozcan los impulsos y con esto los motivos subyacentes a las decisiones de compra. Las
herramientas de neuromarketing no solo permiten conocer las necesidades del consumidor, sino que
también dan un camino para alinear la estrategia de márquetin con la percepción que desean tener los
clientes sobre los productos ofrecidos, joyería Nancy tiene la gran oportunidad de adaptarse y mejorar
su posicionamiento en el mercado local fomentando una relación sólida y sostenible con su clientela.
La investigación destaca la importancia de utilizar la estrategias de marketing y neuromarketing para
inferir en las tendencias y comportamiento siempre fluctuantes en la industria de la joyería, esta
capacidad es una ventaja estratégica ya que de esa manera se puede responder de una manera más
rápidas a las dinámicas cambiantes, apoyadas con el Neuromarketing, puede resultar determinante
para sobresalir en la industria de la joyería , sino que también proporciona un marco práctico que
permitirá a Joyería Nancy optimizar su estrategia de mercado y ampliar su conexión con la clientela.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3724.
REFERENCIAS
Aguilera Luna, S. (2012, enero). Neuromarketing: Herramienta De Nueva Generación Para Entender
Mejor Al Cliente. Universidad Veracruzana, Mexico. Recuperado a partir de
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/32186/1/aguileralunasebastian.pdf
Alvarado, L. (2008). Neuromarketing Al Servicio Del Conocimiento (No. 2) (p. 7).
Alvarez del Blanco, R. (2011). Fusión Perfecta del Neuromarketing. Madrid, España: Pearson Educación
S.A.
Baptista, M. V. (2010). Neuromarketing: CONOCER AL CLIENTE POR SUS PERCEPCIONES. TEC
Empresarial, 4(3), 9-19.
Bear, M. F., Paradiso, M. A., & Connors, B. W. (2016). Neurociencia. La Exploracion del Cerebro (4.a ed.).
España: LWW.
Braidot, N. (2009, noviembre). Neuromarketing, Neuromanagement y Negocios. Recuperado a partir de
www.nestorbraidot.com
Braidot, N. (2011, noviembre). Sácala Partido a Tu Cerebro. Recuperado a partir de
www.nestorbraidot.com, www.braindecisión.com
Braidot, N. (2012). Neuromarketing en acción: Por qué tus clientes te engañan con otros si dicen que
gustan de ti. Ediciones Granica.
Cano Tejeda, D. (2011, marzo 31). La importancia de la imagen personal en la mujer | Belleza, Salud,
Decoracion y Estetica. Recuperado a partir de http://tuereslomasbello.blogspot.com/2011/03/la-
importancia-de-la-imagen-personal-en.html
Chauvin, S. (2006). Neuromarketing: la Tendencia Que Viene. Recuperado 26 de noviembre de 2016, a
partir de http://www.mujeresdeempresa.com/neuromarketing-la-tendencia-que-viene/
Drucker, P. (2002). La Gerencia: Tareas, Responsabilidades Y Prácticas (7.a ed.). Argentina: El Ateneo.
Recuperado a partir de http://www.casadellibro.com/libro-la-gerencia-tareas-responsabilidades-y-
practicas/9789500236379/853692
Durasno Sánchez, V. P. (2015, abril). Modelo De Branding Y Comercialización De Joyas Artesanales
Basado En Técnicas De Neuromarketing, Enfocado A Mujeres De 20 A 30 Años De Edad En La Ciudad
De Quito. Universidad Católica de Ecuador, Quito, Ecuador.
El Comportamiento del Consumidor y de las Organizaciones. (2010). Área de Comercialización e
Investigación de Mercados-Universidad JAEN. Recuperado a partir de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/206042/unidad_uno/comportamiento_del_consumidor.pdf
Ferrer, A. (2009). Neuromarketing: La Tangibilización de Emociones. Universidad Abat Oliba CEUC,
Brasil.
Freud, S. (1947). Esquema del Psicoanálisis (1.a ed.). Argentina: Paidos.
G. Schiffman, L., & Lazar Kanuk, L. (2010). Comportamiento del Consumidor (10.a ed.). México: Pearson
Educación S.A.
García, P. por K. E. R. (2013, diciembre 6). Comportamiento del Consumidor. Recuperado a partir de
http://comportamientodelconsumidork.blogspot.com/
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3725.
Godin, S. (2004). Purple Cow: Transform Your Business By Being Remarkable (1.a ed.). USA: The
Penguin Putnam Inc. Recuperado a partir de http://607370783.r.worldcdn.net/wp-
content/uploads/2016/01/Purple-Cow-Transform-Your-Business-by-Being-Remarkable-2003.pdf
Hansen, K. V., & Kraggerud, H. (2011). Faster Focus Group Interviews—CurroCusGroups—An Improved
Faster Approach to Collect Consumer Data. Sociology Study, 1(7), 7.
Hernández Sampieri, R., Carlos, F. C., & Baptista Lucio, M. del P. (2010). Metodología de la Investigación
(5.a ed.). Mexico: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.
Importancia de la imagen personal. (2015, febrero 26). Recuperado 6 de diciembre de 2016, a partir de
http://www.enbuenasmanos.com/importancia-de-la-imagen-personal
J. Paul, P., & Jerry C., O. (2005). Comportamiento del consumidor y Estrategia de Marketing (7.a ed.).
Mexico: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. Recuperado a partir de
http://unitec.libri.mx/libro.php?libroId=8047#
Kenning, P., & Plasman, H. (2005). Neuroeconomics: An Overview from an Economics Perspective.
Brain Research Bulletin, (67), 343-354.
Khalfa, J. (1995). ¿Qué es la Inteligencia? (1.a ed.). España: Alianza Editorial. Recuperado a partir de
http://www.laislalibros.com/libros/que-es-la-inteligencia-L0070000120/
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing (14.a ed.). Mexico: Pearson Educación S.A. Recuperado a
partir de https://profdariomarketing.files.wordpress.com/2014/03/marketing_kotler-armstrong.pdf
Kotler, P., & Keller, K. L. (2010). Dirección de Marketing (14.a ed.). Mexico: Pearson Educación S.A.
Lewis, D. (2005). Market Researchers make Increasing use of Brain Imaging. ACNR, 5(3). Recuperado
a partir de http://www.acnr.co.uk/pdfs/volume5issue3/v5i3specfeat.pdf
Malfitano Cayuela, O., Arteaga Requena, R., & Romano, S. (2007). Neuromarketing: Cerebrando
Negocios y Servicios (1.a ed.). Argentina: Ediciones Granica S.A.
Manzano, R., Gavilán, D., Avello, M., & Serra, T. (2012). Marketing sensorial. Comunicar con los Sentidos
en el Punto de Venta. España: Pearson Educación S.A. Recuperado a partir de
https://emprendimarketingblog.files.wordpress.com/2016/09/marketing-sensorial-comunicar-con-
los-sentidos-en-el-punto-de-venta-roberto-manzano-2012-1.pdf
Martinez, C. (2012). Audio Marketing: El poder emocional de la música en la mente del consumidor.
Recuperado 30 de noviembre de 2016, a partir de
http://www.puromarketing.com/44/12683/marketing-poder-emocional-musica-mente-
consumidor.html
Ortíz, T. (2009). Neurociencia y Educación (1era ed.). España: Alianza Editorial. Recuperado a partir de
http://www.madrid.org/bvirtual/BVCM001904.pdf
Pradeep, A. (2010). The Buying Brain: The secrets of selling to the subconscious mind. John Wiley &
Sons.
Rámirez Gómez de La Torre, C. (2014, abril). La Importancia Del Neuromarketing Aplicado Al Sentido
Del Olfato. Universidad Pontificia ICAI ICADE COMILLAS, Madrid, España.
Renvoise, P., & Morin. (2005). Neuromarketing. Understanding the Buy Button in Your Customer´s Brain
(1.a ed.). USA: SalesBrain LLC.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2024, Volumen V, Número 5 p 3726.
Robinette, S., Brand, C., & Lenz, V. (2001). Marketing Emocional: El Método de Hallmark para Ganar
Clientes para Toda la Vida (1.a ed.). Barcelona, España: Grupo Planeta (GBS). Recuperado a partir de
https://books.google.hn/books?id=avc6j8qIqHgC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false
Schiffman, L. G., & Lazar Kanuk, L. (2010). Comportamiento del Consumidor (10.a ed.). Mexico: Pearson
Educación S.A.
Shacklock, M. (2013, octubre 17). Neurodinámica. Michael Shacklock (traducción consecutiva).
Recuperado a partir de https://www.youtube.com/watch?v=kRKCwBolSj8&t=259s
Solomon, M. R. (2008). Comportamiento del Consumidor (7.a ed.). Mexico: Pearson Educación S.A.
Recuperado a partir de https://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookDetail.aspx?b=174
Villalon Aguirre, S. (2013, de Cotubre). La Historia Del Neuromarketing. Recuperado a partir de
https://es.scribd.com/doc/67290155/La-Historia-Del-Neuromarketing
Vives Xiol, R. (2013). Audiobranding: El poder del sonido y la música aplicado al Marketing. Recuperado
30 de noviembre de 2016, a partir de http://www.puromarketing.com/44/16154/audiobranding-poder-
sonido-musica-aplicados-marketing.html
Willian J., S., Michael J., E., & Walker, B. J. (2007). Fundamentos de Marketing (14.a ed.). Mexico:
McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V. Recuperado a partir de
https://mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com/2015/02/fundamentos-de-marketing-stanton-
14edi.pdf
Zaltman, G. (2004). Como Piensan Los Consumidores (1.a ed.). España: Empresa Activa.
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, publicados en
este sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons .