LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, diciembre, 2024, Volumen V, Número 6 p 1338.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i6.3086
Revisión sistemática sobre el impacto de los programas de
desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional
de Instituciones de Educación Superior (2013 – 2023)
Systematic review on the impact of soft skills development programs on
the organizational climate of Higher Education Institutions (2013 – 2023)
Ambar Annabelle Verdugo Arcos
averdugoa@unemi.edu.ec.
https://orcid.org/0000-0001-6864-7773
Universidad Estatal de Milagro / Universidad de Panamá
Milagro – Ecuador
Artículo recibido: 19 de noviembre de 2024. Aceptado para publicación: 03 de diciembre de 2024.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El clima organizacional es un factor clave en la gestión de instituciones de educación superior, ya que
influye directamente en el bienestar y rendimiento del personal académico y administrativo. Esta
revisión sistemática analiza los estudios publicados entre 2013 y 2023 para evaluar el impacto de los
programas de desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional en este contexto. Se
revisaron bases de datos académicos como Scopus y Web of Science, utilizando una estrategia de
búsqueda que abarca habilidades blandas, clima organizacional, contexto universitario y programas
de desarrollo. Los resultados indican que las intervenciones enfocadas en habilidades de
comunicación, liderazgo e inteligencia emocional mejoran la colaboración, aumentan la satisfacción
laboral y reducen el estrés. Además, se observa una relación positiva entre las habilidades de liderazgo
y la capacidad de innovación. Se concluye que estos programas tienen un impacto significativo en la
creación de un entorno organizacional positivo, lo que sugiere su relevancia estratégica para las
políticas de gestión educativa.
Palabras clave: habilidades blandas, clima organizacional, instituciones de educación
superior, programas de desarrollo, revisión sistemática
Abstract
Organizational climate is a key factor in the management of higher education institutions, as it directly
influences the well-being and performance of academic and administrative staff. This systematic
review analyzes studies published between 2013 and 2023 to evaluate the impact of soft skills
development programs on organizational climate in this context. Academic databases such as Scopus
and Web of Science were reviewed using a search strategy encompassing soft skills, organizational
climate, university context, and development programs. The results indicate that interventions focused
on communication skills, leadership, and emotional intelligence enhance collaboration, increase job
satisfaction, and reduce stress. Furthermore, a positive relationship is observed between leadership
skills and innovation capacity. The study concludes that these programs have a significant impact on
creating a positive organizational environment, underscoring their strategic relevance for educational
management policies.
Keywords: soft skills, organizational climate, higher education institutions, development
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ISSN en línea: 2789-3855, diciembre, 2024, Volumen V, Número 6 p 1339.
programs, systematic review
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Cómo citar: Verdugo Arcos, A. A. (2024). Revisión sistemática sobre el impacto de los programas de
desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional de Instituciones de Educación Superior
(2013 – 2023). LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (6), 1338 –
1348. https://doi.org/
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ISSN en línea: 2789-3855, diciembre, 2024, Volumen V, Número 6 p 1340.
INTRODUCCIÓN
En las instituciones de educación superior, el clima organizacional desempeña un papel fundamental
en el bienestar de los colaboradores y en la efectividad institucional. De acuerdo con James y Jones
(1974), el clima organizacional se define como la percepción compartida de los empleados sobre las
políticas, prácticas y procedimientos de la organización, la cual influye directamente en su
comportamiento y actitud. Diversos estudios han demostrado que un clima organizacional positivo no
solo aumenta la motivación y el rendimiento laboral, sino que también mejora la satisfacción de los
empleados y su disposición para colaborar en el logro de los objetivos organizacionales (Schneider,
Ehrhart, & Macey, 2013; Derecha y Von Haller, 1964).
En este contexto, el desarrollo de habilidades blandas emerge como una estrategia clave para la
optimización del clima organizacional. Las habilidades blandas —que incluyen competencias como la
comunicación efectiva, el trabajo en equipo, el liderazgo, la inteligencia emocional y la adaptabilidad—
son esenciales para fomentar relaciones interpersonales efectivas y mejorar la capacidad de los
colaboradores para enfrentar desafíos organizacionales. Según Ibrahim, Boerhannoeddin y Bakare
(2017), la formación en habilidades blandas incrementa la satisfacción laboral al facilitar la
cooperación y el sentido de pertenencia, aspectos fundamentales para mantener un entorno
organizacional saludable.
Las instituciones de educación superior han comenzado a implementar programas de desarrollo de
habilidades blandas para mejorar el rendimiento y bienestar de su personal académico y
administrativo. Estas intervenciones se presentan como una respuesta a la creciente necesidad de
entornos laborales más colaborativos y menos jerárquicos. De acuerdo con Ammentorp et al. (2021),
los programas de capacitación en comunicación han demostrado ser efectivos para reducir los niveles
de estrés y mejorar la satisfacción laboral entre los empleados universitarios, generando un clima
organizacional más positivo y productivo.
En esta línea, recientes estudios sugieren que existe una relación significativa entre el desarrollo de
habilidades blandas y la mejora del clima organizacional en las instituciones académicas (Cinque,
2016; Armenia et al., 2019). La literatura revisada enfatiza que las intervenciones en habilidades de
liderazgo y comunicación, en particular, pueden fomentar una cultura organizacional más inclusiva y
orientada a la innovación, aumentando la capacidad de la institución para adaptarse a los cambios y
enfrentar los desafíos contemporáneos.
No obstante, a pesar de la creciente implementación de estos programas en universidades de diversas
regiones, la evidencia empírica sobre su impacto específico en el clima organizacional aún es limitada
y fragmentada. Esto resalta la necesidad de una revisión sistemática que sintetice los hallazgos
disponibles y proporcione una comprensión integral del efecto de estas intervenciones en el entorno
organizacional de las instituciones de educación superior.
El presente artículo tiene como objetivo realizar una revisión sistemática de la literatura sobre el
impacto de los programas de desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional de
instituciones de educación superior entre los años 2013 y 2023. A través de esta revisión, se busca
consolidar la evidencia disponible y ofrecer recomendaciones basadas en hallazgos empíricos para la
implementación de programas efectivos en este contexto.
El principal objetivo es examinar la literatura reciente para identificar cómo los programas de desarrollo
de habilidades blandas influyen en el clima organizacional de instituciones de educación superior. La
pregunta de investigación se formula como: ¿Cuál es el impacto de los programas de desarrollo de
habilidades blandas en el clima organizacional en instituciones de educación superior?
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METODOLOGÍA
Para llevar a cabo esta revisión sistemática, se adoptaron las directrices propuestas por el marco
PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), el cual proporciona
un estándar riguroso y ampliamente aceptado para la realización de revisiones sistemáticas. A
continuación, se detallan los pasos metodológicos seguidos para esta investigación, desde la
identificación de estudios hasta la síntesis de resultados.
La revisión sistemática se centró en estudios publicados entre 2013 y 2023, utilizando dos bases de
datos académicos de relevancia internacional: Scopus y Web of Science. Estas fuentes fueron
seleccionadas por su amplia cobertura de publicaciones académicas de alta calidad y su enfoque
interdisciplinario, lo que permitió acceder a estudios de distintas áreas relacionadas, como ciencias
sociales, gestión empresarial, educación y psicología.
La estrategia de búsqueda fue diseñada para cubrir cuatro componentes clave: habilidades blandas,
clima organizacional, contexto universitario y programas de desarrollo. Se utilizaron ecuaciones de
búsqueda que combinan términos específicos para cada componente mediante operadores
booleanos, tal como se muestra a continuación:
Ecuación de búsqueda principal
("habilidades blandas" O "habilidades interpersonales" O "habilidades de comunicación" O "habilidades
de equipo" O "habilidades de liderazgo") Y ("clima organizacional" O "entorno organizacional" O "entorno
de trabajo" O "satisfacción laboral") Y (universidades O "educación superior" O "instituciones
académicas") Y ("programas de desarrollo" O "programas de capacitación" O intervenciones O
iniciativas)
Para garantizar la calidad y relevancia de los estudios seleccionados, se definieron criterios claros de
inclusión y exclusión:
Criterios de inclusión
Estudios publicados en inglés o español entre los años 2013 y 2023.
Artículos empíricos, revisiones sistemáticas o estudios de caso que analizan el impacto de programas
de desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional.
Publicaciones realizadas en revistas académicas indexadas en Scopus o Web of Science, y artículos
revisados por pares.
Estudios realizados en instituciones de educación superior, incluyendo universidades y colegios
universitarios.
Documentos de conferencias, libros, tesis no publicadas y literatura gris.
Artículos que no incluyen una intervención específica relacionada con el desarrollo de habilidades
blandas.
Estudios que no proporcionan evidencia empírica clara sobre el impacto en el clima organizacional.
El proceso de selección de estudios se llevó a cabo en dos fases
Fase de cribado inicial: Se revisaron los títulos y resúmenes de todos los artículos identificados en la
búsqueda inicial. Aquellos estudios que no cumplían con los criterios de inclusión fueron descartados.
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Revisión de texto completo: Los artículos que pasaron la primera fase fueron revisados en su totalidad.
La selección final se realizó mediante una evaluación detallada en función de los criterios de inclusión
previamente definidos.
Durante este proceso, se emplearon herramientas de gestión de referencias, como EndNote y Zotero,
para organizar los estudios y documentar las decisiones de inclusión y exclusión.
La extracción de datos se realizó utilizando un formulario estructurado diseñado específicamente para
sistematizar la recopilación de información relevante de cada estudio. Los datos extraídos incluyen los
siguientes elementos:
● Autores y año de publicación.
● Diseño del estudio y metodología empleada.
● Población estudiada (características demográficas y profesionales).
● Intervenciones evaluadas (tipo de programa de desarrollo de habilidades blandas).
● Principales hallazgos relacionados con el impacto en el clima organizacional.
La evaluación de la calidad y el riesgo de sesgo de los estudios incluidos se llevó a cabo utilizando la
Lista de Verificación de CASPe (Critical Appraisal Skills Programme) para estudios cuantitativos y
cualitativos. Esta herramienta permite valorar aspectos clave como la validez interna, la claridad en la
descripción de la metodología y la relevancia de los resultados reportados. Además, se verificó la
existencia de sesgos potenciales en la selección de la muestra, la recolección de datos y el análisis
estadístico.
Dependiendo del nivel de homogeneidad de los estudios, se optó por una síntesis narrativa. La decisión
se fundamentó en la diversidad metodológica de los estudios y en la variabilidad de las intervenciones
y los contextos institucionales. La síntesis narrativa se procesa en torno a temas y categorías
principales, permitiendo identificar patrones comunes y diferencias relevantes en los hallazgos de los
estudios seleccionados.
En los casos donde los estudios proporcionaban datos cuantitativos comparables, se demostró la
posibilidad de realizar un metaanálisis utilizando software estadístico como RevMan o Stata.
La revisión se llevó a cabo de acuerdo con las normas éticas establecidas para la investigación
científica, asegurando la correcta citación y atribución de los estudios incluidos. Se tuvo especial
cuidado en manejar de manera adecuada los datos de estudios anteriores, respetando las condiciones
de uso especificadas por los autores y las revistas académicas.
RESULTADOS
La revisión sistemática identificó un total de 1.013 documentos mediante la búsqueda inicial en las
bases de datos Scopus y Web of Science. Sin embargo, tras la aplicación de los criterios de inclusión
y exclusión, y una evaluación detallada de los textos completos, la muestra final se redujo a 18 estudios
relevantes para el análisis. Los estudios seleccionados abarcan distintas regiones y contextos
académicos, y fueron publicados entre los años 2013 y 2023.
Descripción de los estudios seleccionados
La mayoría de los estudios incluidos son de carácter empírico, con diseños metodológicos
predominantemente cuantitativos y cualitativos. Se encontró que el 65% de los estudios (12 de 18)
utilizaron encuestas y cuestionarios para evaluar el impacto de los programas de desarrollo de
habilidades blandas en el clima organizacional. Por otro lado, el 35% (6 estudios) emplearon
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metodologías mixtas que incluían entrevistas y grupos focales, proporcionando así una comprensión
más profunda de las percepciones de los participantes respecto a los programas implementados.
Los estudios seleccionados abordan diferentes tipos de habilidades blandas, tales como
comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos e inteligencia emocional. Además,
los programas de desarrollo evaluados variaron desde intervenciones específicas de corta duración,
hasta programas integrales de capacitación a largo plazo, diseñados para mejorar las competencias
interpersonales y de liderazgo de los empleados.
Impacto de los programas de desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional
Mejora en la comunicación y colaboración organizacional
Diversos estudios coincidieron en que los programas enfocados en habilidades de comunicación
generaron mejoras significativas en el clima organizacional al aumentar la confianza y la transparencia
entre los colaboradores. Por ejemplo, Ahmad et al. (2017) encontraron que los programas de
capacitación en habilidades comunicativas y relacionales mejoraron la cohesión de los equipos y la
disposición para el trabajo colaborativo en las universidades. En una línea similar, los hallazgos de
Boissy et al. (2016) revelaron que la capacitación en comunicación efectiva incrementó la satisfacción
laboral y redujo las tensiones dentro de las organizaciones académicas.
Fortalecimiento del liderazgo y la innovación
Otro tema recurrente en los estudios revisados fue el impacto de los programas de desarrollo de
habilidades de liderazgo en el clima organizacional. Según los resultados de Al-A'wasa (2018), la
implementación de prácticas de liderazgo blando promovió un entorno organizacional más orientado
a la creatividad y la innovación en instituciones académicas de Jordania. De manera complementaria,
el estudio de Putra et al. (2020) subrayó la importancia de las habilidades de liderazgo y de gestión del
cambio en la adaptación de las instituciones universitarias a nuevos desafíos y en la promoción de una
cultura organizacional más participativa y democrática.
Reducción del estrés y aumento de la satisfacción laboral
Varios estudios evidenciaron que la formación en habilidades blandas contribuye a mejorar la
satisfacción laboral y reducir los niveles de estrés en el personal académico y administrativo.
Ammentorp et al. (2021) destacaron que los programas de capacitación en habilidades de
comunicación redujeron significativamente los niveles de estrés de los empleados universitarios, lo
que se tradujo en una mayor satisfacción con su entorno laboral. Por otro lado, Shafıq y Rana (2016)
encontraron que la mejora de la inteligencia emocional a través de intervenciones específicas
incrementó el compromiso organizacional y fortaleció las relaciones interpersonales entre los
empleados.
Análisis de la calidad de los estudios
La evaluación de la calidad de los estudios mediante la Lista de Verificación de CASPe reveló que la
mayoría de los estudios incluidos cumplían con los estándares de rigor metodológico y proporcionaban
información clara sobre su diseño y análisis. Sin embargo, se identificaron algunas limitaciones
recurrentes, como el uso de muestras pequeñas y el diseño transversal, lo que limita la capacidad para
establecer relaciones causales de largo plazo. Pese a estas limitaciones, los estudios seleccionados
aportaron evidencia suficiente para afirmar la existencia de una relación positiva entre los programas
de desarrollo de habilidades blandas y la mejora del clima organizacional en instituciones de educación
superior.
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Síntesis de los Hallazgos
Los resultados de esta revisión sistemática sugieren que los programas de desarrollo de habilidades
blandas tienen un impacto positivo en el clima organizacional de las instituciones de educación
superior. Los principales efectos identificados incluyen:
Aumento de la cohesión y colaboración entre equipos de trabajo, facilitada por programas de
comunicación efectiva.
Promoción de la creatividad e innovación organizacional a través del fortalecimiento de habilidades de
liderazgo.
Mejora del bienestar y la satisfacción laboral mediante intervenciones enfocadas en habilidades de
inteligencia emocional y resolución de conflictos.
No obstante, la diversidad en los tipos de intervenciones y las metodologías utilizadas en los estudios
revisados resalta la necesidad de una mayor uniformidad en las evaluaciones de impacto y de
investigaciones futuras que incluyan diseños longitudinales para validar los efectos observados a largo
plazo.
DISCUSIÓN
Los resultados de esta revisión sistemática confirman la importancia de los programas de desarrollo
de habilidades blandas para mejorar el clima organizacional en instituciones de educación superior.
Los hallazgos resaltan que dichas intervenciones no solo tienen un impacto positivo en la
comunicación, el liderazgo y la satisfacción laboral, sino que también fomentan una cultura
organizacional colaborativa y orientada hacia la innovación. Esta discusión aborda los principales
resultados en relación con la literatura existente, las implicaciones prácticas para la gestión
universitaria y las recomendaciones para futuras investigaciones.
Los hallazgos de esta revisión indican de manera consistente que los programas enfocados en el
desarrollo de habilidades de comunicación, liderazgo e inteligencia emocional contribuyen de manera
significativa a crear un entorno organizacional más positivo. Como sugiere Ahmad et al. (2017), la
capacitación en habilidades comunicativas promueve una mayor transparencia y confianza entre los
empleados, lo que refuerza el sentido de pertenencia y la cohesión en los equipos de trabajo. Este
hallazgo es coherente con la teoría de la percepción compartida del clima organizacional, planteada
por Schneider et al. (2013), según la cual las interacciones interpersonales de calidad influyen
directamente en la construcción de un entorno organizacional favorable.
En cuanto a las habilidades de liderazgo, los resultados subrayan su papel crucial para el
fortalecimiento del clima organizacional. La implementación de enfoques de liderazgo blando, como
se menciona en el estudio de Al-A'wasa (2018), parece fomentar un entorno de trabajo más inclusivo,
donde se estimulan la creatividad y la innovación. Esto es consistente con estudios previos que asocian
las prácticas de liderazgo colaborativas con una mayor disposición de los empleados para asumir
riesgos y aportar nuevas ideas (Cimatti, 2016). Además, Putra et al. (2020) argumentan que el liderazgo
efectivo permite gestionar de manera más eficaz los cambios organizacionales, lo que es fundamental
en el contexto dinámico de las instituciones de educación superior.
Por otro lado, la revisión también sugiere que los programas de desarrollo de inteligencia emocional
desempeñan un papel crucial en la reducción del estrés y el incremento de la satisfacción laboral de
los empleados. Como lo demostraron Shafıq y Rana (2016), la mejora de competencias emocionales
facilita la resolución de conflictos y contribuye a un entorno de trabajo más armonioso. Este resultado
se alinea con estudios como los de Hemmelgarn, Glisson y James (2006), quienes plantean que un
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clima organizacional positivo se asocia con niveles más bajos de agotamiento emocional y una mayor
motivación en el trabajo.
Los resultados de esta revisión tienen implicaciones importantes para las políticas de gestión en
instituciones de educación superior. La implementación de programas de desarrollo de habilidades
blandas debe considerarse una prioridad estratégica, ya que estos pueden contribuir
significativamente a la mejora del entorno organizacional, lo cual a su vez impacta en la retención del
talento y en el rendimiento académico-administrativo de la institución. A partir de los hallazgos
presentados, se recomienda a las instituciones:
Desarrollar programas de capacitación integrales que incluyan formación en comunicación, liderazgo
e inteligencia emocional, con un enfoque en la práctica continua de estas habilidades.
Fomentar un liderazgo inclusivo y colaborativo a través de programas de mentoría y coaching,
orientados a fortalecer la capacidad de los líderes para gestionar equipos de trabajo de manera
empática y efectiva.
Evaluar de manera periódica el clima organizacional para identificar áreas de mejora y ajustar las
intervenciones en función de los resultados obtenidos, utilizando instrumentos validados como los
propuestos por Schneider et al. (2013).
Si bien los resultados de esta revisión ofrecen evidencia sólida sobre el impacto positivo de los
programas de desarrollo de habilidades blandas, existen algunas limitaciones que deben ser
consideradas. En primer lugar, la mayoría de los estudios revisados utilizaron diseños de tipo
transversal, lo cual limita la capacidad para establecer relaciones causales claras entre las
intervenciones y las mejoras en el clima organizacional. Además, se observará una considerable
heterogeneidad en cuanto a las metodologías empleadas y las características de los programas
implementados, lo cual dificulta la generalización de los resultados.
Por lo tanto, se recomienda que futuras investigaciones adopten diseños longitudinales y
experimentales para examinar los efectos a largo plazo de estos programas en el clima organizacional.
Asimismo, sería valioso explorar el impacto diferencial de distintos tipos de habilidades blandas y
evaluar la efectividad de diversas modalidades de intervención (por ejemplo, talleres presenciales,
cursos en línea, programas de mentoría, etc.). Por último, se sugiere ampliar el alcance geográfico de
los estudios para incluir contextos de instituciones de educación superior en diferentes regiones y
culturas, lo que permitiría obtener una visión más global y representativa.
Esta revisión sistemática aporta al campo de la gestión educativa una síntesis actualizada y rigurosa
de la literatura sobre el impacto de los programas de desarrollo de habilidades blandas en el clima
organizacional. Los hallazgos resaltan la relevancia de estas intervenciones para crear entornos de
trabajo más colaborativos y satisfactorios, y ofrecen una base empírica para la toma de decisiones en
políticas de gestión de recursos humanos en el ámbito universitario. Asimismo, este estudio destaca
la necesidad de continuar explorando el impacto de las habilidades blandas en la efectividad
organizacional a través de investigaciones más robustas y diversificadas.
CONCLUSIÓN
La presente revisión sistemática ha permitido analizar el impacto de los programas de desarrollo de
habilidades blandas en el clima organizacional de instituciones de educación superior, a cubrir un
período de diez años (2013-2023). Los resultados obtenidos evidencian de manera consistente que las
intervenciones orientadas a desarrollar habilidades como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en
equipo y la inteligencia emocional tienen un efecto positivo significativo en la mejora del clima
organizacional, el bienestar de los empleados y la efectividad general. de la institución.
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Los programas de desarrollo de habilidades blandas han demostrado aumentar la cohesión entre los
equipos de trabajo, mejorar la satisfacción laboral y fomentar un entorno colaborativo en las
instituciones de educación superior. La implementación de programas específicos de comunicación y
liderazgo ha sido identificada como una estrategia clave para potenciar el clima organizacional y
facilitar la adaptación a los cambios y desafíos propios del entorno académico.
En particular, los estudios analizados sugieren que la mejora en las habilidades comunicativas y de
liderazgo promueve una cultura organizacional más inclusiva, basada en la confianza mutua y la
participación de los colaboradores. A su vez, la capacitación en inteligencia emocional y resolución de
conflictos ha demostrado ser un factor crucial para reducir el estrés y mejorar las relaciones
interpersonales, lo cual impacta directamente en la satisfacción laboral y el compromiso
organizacional.
Los hallazgos de esta revisión tienen implicaciones prácticas relevantes para las instituciones de
educación superior, sugiriendo que la inversión en programas de desarrollo de habilidades blandas no
solo optimiza el desempeño laboral, sino que también contribuye al bienestar general de los
empleados. Por lo tanto, se recomienda que las instituciones consideren la implementación de
programas integrales que combinen diferentes tipos de habilidades blandas, y que utilicen enfoques
metodológicos flexibles (presenciales, en línea o mixtos) para facilitar su adopción y efectividad.
A pesar de los resultados obtenidos, es necesario reconocer algunas limitaciones de esta revisión. En
primer lugar, la heterogeneidad metodológica de los estudios revisados impidió la realización de un
metaanálisis cuantitativo, limitando la posibilidad de cuantificar con precisión el efecto de las
intervenciones. Además, la mayoría de los estudios analizados se basan en diseños transversales, lo
que dificulta establecer relaciones causales a largo plazo.
Con base en las limitaciones identificadas, se sugiere que futuras investigaciones adopten diseños
longitudinales y experimentales para examinar de manera más exhaustiva los efectos a largo plazo de
los programas de desarrollo de habilidades blandas en el clima organizacional. Asimismo, sería valioso
explorar el impacto diferencial de diversas modalidades de intervención y ampliar el alcance de los
estudios a instituciones en diferentes contextos culturales y geográficos. De esta forma, se podrá
obtener una comprensión más amplia y matizada de los factores que influyen en la efectividad de estas
intervenciones.
En conclusión, la evidencia presentada en esta revisión sistemática resalta la importancia estratégica
de los programas de desarrollo de habilidades blandas para la mejora del clima organizacional en
instituciones de educación superior. Estas intervenciones permiten no solo aumentar la satisfacción y
el bienestar de los empleados, sino también fortalecer la cohesión, la colaboración y la capacidad de
innovación en el entorno académico. Por lo tanto, las universidades y otras instituciones educativas
deben considerar la integración de estas iniciativas como parte fundamental de sus políticas de gestión
y desarrollo de recursos humanos.
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ISSN en línea: 2789-3855, diciembre, 2024, Volumen V, Número 6 p 1347.
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