LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1051.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.317
Inteligencia emocional y asertividad en estudiantes
universitarios
Emotional Intelligence and Assertiveness in University Students
Lady Arias Cando
Universidad Técnica de Ambato
larias1608@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-8051-9811
Ambato – Ecuador
Daniel Gavilanes Gómez
Universidad Técnica de Ambato
gd.gavilanes@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1388-0556
Grupo de investigación NUTRIGENX
Ambato– Ecuador
Artículo recibido: día 23 de diciembre de 2022. Aceptado para publicación: 19 de enero de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Entre las dificultades que presenta la educación superior, está la falta de gestión en inteligencia
emocional, lo que presenta varias repercusiones y entre las más importantes se puede señalar
baja asertividad. La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de
inteligencia emocional y asertividad. El diseño del estudio tuvo un enfoque cuantitativo, no
experimental, descriptivo correlacional y corte trasversal. La población estuvo constituida por
158 estudiantes de la ciudad de Ambato 51 hombres y 107 mujeres de edades comprendidas
entre 18 a 25 años. Se aplicó el Cuestionario de Inteligencia Emocional de la autora Cerrón Bruno
Natalí Patricia y el Test de Asertividad de Rathus. Se concluyó que no existió una relación entre
Inteligencia Emocional y Asertividad (Rho=-0.097, p>0.05). En inteligencia emocional tuvo mayor
predominancia el nivel bajo con un porcentaje de 84,2%. En la asertividad predominó el rango
promedio con un 51%. En relación al género ambas variables no evidenciaron diferencias
significativas (t = -0.329, p > a 0.05).
Palabras clave: asertividad, estudiantes universitarios, inteligencia emocional
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ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1052.
Abstract
Among the difficulties presented by higher education is the lack of emotional intelligence
management, which has several repercussions, among the most important of which is low
assertiveness. The objective of the research was to determine the relationship between the level
of emotional intelligence and assertiveness. The study design was quantitative, non-
experimental, descriptive-correlational and cross-sectional. The population consisted of 158
students from the city of Ambato, 51 males and 107 females between 18 and 25 years of age.
The Emotional Intelligence Questionnaire of the author Cerrón Bruno Natalí Patricia and the
Rathus Assertiveness Test were applied. It was concluded that there was no relationship between
emotional intelligence and assertiveness (Rho=-0.097, p>0.05). In emotional intelligence, the low
level was more predominant with a percentage of 84.2%. In assertiveness, the average range
predominated with 51%. In relation to gender, both variables did not show significant differences
(t = -0.329, p > 0.05).
Keywords: assertiveness, university students, emotional intelligence
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Como citar: Arias Cando, L., & Gavilanes Gómez, D. (2023). Inteligencia emocional y asertividad
en estudiantes universitarios. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades 4(1), 1031–1060. https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.317
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INTRODUCCIÓN
La inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida a largo de la vida, el no tener un
adecuado desarrollo de la misma puede ser un predisponente para el incremento de tendencia
al aislamiento, ira, falta de comprensión de emociones, desensibilidad ante las necesidades de
los demás, ansiedad, nerviosismo, impulsividad y agresividad, y sobre todo la tendencia a la
depresión; según la Organización Mundial de la Salud (OMS) (2017), destaca cifras a nivel
mundial sobre los casos de depresión que ascendieron a un 20% en los últimos años, siendo la
mayor tasa de discapacidad de personas depresivas, incrementando en el 2015 a 322 millones
siendo un 18,4% mayor que en 2005, en base a estos estudios se obtuvo que los niveles de
depresión es un predisponente para prestar mayor atención a las emociones por lo cual produce
rumiación generando un mayor nivel de estrés y prevalencia a la depresión en un 23%.
La inteligencia emocional se relaciona a varios constructos psicológicos entre estos la
asertividad que son habilidades sociales o conductas socialmente habilidosas a nivel
interpersonal permitiendo al individuo relacionarse con otros de manera adecuada, el carecer de
esta habilidad existe un decrecimiento a nivel de autoestima, con tendencia al aislamiento,
sumisión, retraimiento, pasividad y abandono de la valía personal se comprobó que es un
predisponente para desarrollar conductas agresivas, a las que la OMS define como el uso
deliberado de fuerza física hacia otra persona o contra uno mismo generando daño a nivel
psicológico, lesión o muerte, cada año alrededor de 1,6 millones de personas a nivel mundial
pierden la vida de manera agresiva, siendo una de las principales causas de muerte entre 15 a 44
años de edad y responsable de un 14% de defunción masculina y 7% de femenina, los sujetos no
asertivos son incapaces de respetar la opinión de otros, valiéndose de las propias, la falta de
tolerancia y en repuesta al dolor llega a la forma física con la agresión (Organización
Panamericana de Salud, 2002).
Por lo que la inteligencia emocional según Goleman et al. (2021) es una habilidad básica para
desenvolverse mejor a través de la autorregulación del humor, evitando trastornos que minimicen
la capacidad de pensar capaz de reflejar empatía y esperanza para el éxito, facilitando al sujeto
a reconocer sentimientos propios y ajenos, con un buen manejo de las emociones consigo
mismo y con los demás con habilidades de automotivación y persistencia ante fracasos.
El concepto de Inteligencia emocional como tal se propuso por primera vez por Mayer y Salovey
(2020) se define como parte de la inteligencia social, es decir refiere a la habilidad de entender
sentimientos propios, conocer los ajenos usarlos para guiar nuestros pensamientos y actos.
Se define a la asertividad según Cañón-Montañez & Rodríguez-Acelas (2011) como la capacidad
de un sujeto para poder rechazar las demandas de otros, expresando, transmitiendo su posición,
creencias, opiniones y sentimientos hacia los demás, de manera explícita y apropiada mostrando
respeto por los derechos de los demás como el propio siendo un conjunto de conductas emitidas
a nivel interpersonal que permite expresar sentimientos, deseos, opiniones, actitudes o derechos
del otro de forma directa, firme, honesta, incluye conductas tales como: miedo, aprecio, ira,
alegría, esperanza, indignación, desesperación, perturbación, expresándose sin abusar de los
derechos de los demás actuando de manera íntegra en base a sus propios intereses.
La importancia del adecuado desarrollo de inteligencia emocional en nuestro medio, la falta de
salud psíquica, conlleva a dificultades emocionales generando una serie de problemas
psicológicos que se dan en la sociedad actual: ansiedad, depresión, problemas de disciplina,
violencia, drogadicción, trastornos de la alimentación, etc. Estos pueden llegar a perjudicar o
estancar la capacidad de desarrollar asertividad Dueñas Buey (2002), menciona que, a mayor
destreza en la comprensión de sentimientos propios y ajenos, mayor será la eficiencia en
asertividad.
Kılıç y Sevinç (2018), realizaron un estudio sobre inteligencia emocional y asertividad, en una
universidad de la India, los resultados mostraron una inteligencia emocional media; además se
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presentó una correlación positiva débil entre autoestima y asertividad con la inteligencia
emocional; por el contrario en una investigación que se realizó en Guayaquil sobre autoestima,
asertividad e inteligencia emocional, se concluyó que las variables poseen una correlación
positiva (Barrios-Palacios et al., 2022).
Ortiz (2018) buscaba conocer predictores de inteligencia emocional en la Universidad
Centroamericana de Honduras que pretende medir los niveles de inteligencia emocional en tres
factores: atención emocional, claridad emocional y reparación emocional, se concluyó que
existió relación en atención emocional y salud general.
Por otro lado, Quiliano Navarro et al. (2020) en una investigación realizada en una Universidad
Peruana abordó la relación entre la inteligencia emocional sobre el estrés académico, se
concluyó que no existe asociación entre los niveles de inteligencia emocional y la frecuencia de
estrés académico.
Estudios previos en la Universidad Autónoma de Chota, Perú realizó una investigación sobre
inteligencia emocional y rendimiento académico, los resultados muestran que existe relación
significativa entre inteligencia emocional y rendimiento académico (Idrogo Zamora et al., 2021).
Cruz (2020) en su estudio identificó la relación entre inteligencia emocional y codependencia en
la Universidad Femenina de Sagrado Corazón de Lima los resultados evidencian una fuerte
correlación negativa entre ambas variables; es decir a mayor nivel de codependencia emocional,
menor es el nivel de Inteligencia emocional, y viceversa.
Se realizó un estudio en la Universidad Autónoma de San Luis de Potosí para analizar la relación
entre autoestima y asertividad en estudiantes universitarios de México, los resultados indica que
existe relación entre autoestima y asertividad, a mayor autoestima mayor asertividad. Valdivia et
al (2020), así mismo García y Adarve (2018) en su estudio realizado en una institución
colombiana midió la asertividad y la depresión, concluyendo que la depresión y asertividad se
relacionan directamente, a menor asertividad, mayor depresión.
Se realizó un estudio en la secundaria de Chimbote-Perú con el objetivo determinar la relación
que existe entre acoso escolar y asertividad concluyendo que existió una correlación inversa
entre autoasertividad y heteroasertividad con acoso escolar en sujetos en etapa escolar
(Rodríguez Jara & Noé Grijalva, 2017).
Velásquez (2016) analizó un estudio en Lima para evaluar Autoestima y la conducta Asertiva, se
concluye que existe una relación positiva y significativa entre la autoestima y la asertividad.
Finalmente, un estudio realizado en la universidad UNIANDES de Santo Domingo sobre
asertividad y autoestima, mostraron resultados, de relación de proporcionalidad directa entre las
variables asertividad y autoestima (Arnaiz et al., 2019).
Estos estudios demuestran la importancia de aportar inteligencia emocional en nuestro medio,
la falta de salud psíquica conlleva a dificultades emocionales generando una serie de problemas
psicológicos que se dan en la sociedad actual: ansiedad, depresión, problemas de disciplina,
violencia, drogadicción, trastornos de la alimentación, etc. Estos pueden llegar a perjudicar o
estancar la capacidad de desarrollar asertividad Dueñas Buey (2002) menciona que mayor
destreza en la comprensión de sentimientos propios y ajenos, mayor será la eficiencia en
asertividad.
Los objetivos del estudio fueron determinar la correlación entre inteligencia emocional y
asertividad, evaluar el nivel de inteligencia emocional, valorar la media de puntuación de
asertividad, comparar los niveles de inteligencia emocional según el sexo.
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MÉTODO
El enfoque de la investigación fue cuantitativo, alcance correlacional ya que se esperó determinar
la relación entre las variables, en cuanto al diseño se trató de un estudio no experimental porque
no hubo manipulación de las variables; transversal ya que la evaluación se realizó en un solo
periodo de tiempo.
Participantes
El estudio se realizó con 158 estudiantes universitarios encuestados, 32% corresponden a 51
estudiantes del género masculino y 68% corresponden a 107 estudiantes del género femenino,
la población evaluada tiene edades comprendidas entre 18 a 25 años, los mismos que
confirmaron su participación de forma voluntaria en la investigación. También se dio un patrón
de exclusión a los estudiantes universitarios que no están legalmente matriculados,
incluyéndose, también a aquellos estudiantes que presentan alguna discapacidad intelectual.
Se utilizó a toda la población por conveniencia de accesibilidad, proximidad y aceptación que el
investigador tuvo hacia la población
Instrumentos
Se empleó la versión original del Cuestionario de Inteligencia Emocional fue diseñado por la
autora Cerrón Bruno Natalí Patricia, este test permite evaluar las aptitudes emocionales de la
personalidad y contiene 35 ítems con 5 subescalas, 5 ítems pertenecen a la conciencia de
emociones propias, 7 ítems pertenecientes al manejo de emociones, 6 ítems tratan a la
Automotivación, 11 ítems referentes a la empatía y 5 ítems tratan sobre habilidades sociales.
Para determinar los resultados se presentan opciones la misma que se usa la escala de tipo
Likert de tres puntos 1 “nunca”, 2 “a veces”, y 3 “siempre”, el test se puede aplicar de forma
individual o colectiva a estudiantes mayores de 18 años, se aplicara en un tiempo de
aproximadamente de 15 a 20 minutos, los análisis se realizaran conforme a los niveles de
inteligencia Emocional que va en forma decreciente. La confiabilidad de test presenta un alfa de
Cronbach de 0.80 (Cerrón N., 2013).
Para la evaluación de la segunda variable se utilizó el Test de Asertividad de Rathus R.A.S fue
adaptada por Madrigal (2009) , este test presenta 22 ítems, todos ellos tienen varios enfoques,
entre ellos están la forma de pensar o comportamiento frente a ciertas situaciones, se aplica a
personas mayores de 18 años, cada uno de los ítems presenta un enfoque distinto, la mitad se
encuentran redactados de manera positiva y la otra mitad se encuentran formulados de forma
negativa. Se debe puntuar conforme a la escala Likert en escala de 5 considerando 0 “Muy poco
característico de mí, extremadamente no descriptivo”, 1 “Muy poco característico de mí,
extremadamente no descriptivo”, 2 “Algo no característico de mí, ligeramente no descriptivo”, 3
“Algo característico de mí, ligeramente descriptivo”, 4 “Bastante característico de mí, bastante
descriptivo” 5 “Muy característico de mí, extremadamente descriptivo”. Para calificar los ítems
se debe transformar los valores a uno inverso por ejemplo si las respuestas son (0 1 2 3 4 5) se
cambia a (5 4 3 2 1 0), el valor total es la suma de todos los ítems, el cual oscila entre 5 y 110. El
test presenta una confiabilidad en un coeficiente Alpha de Cronbach de 0.84.
Procedimiento
Se contó con la autorización de la institución para su aplicación, este instrumento se aplicó en
décimo y cuarto semestre de la carrera de medicina pues se procedió a explicar el tema, se aclaró
la duración, el número de ítems, los objetivos de estudio, se explicó el consentimiento informado.
Posteriormente se envió al representante de cada curso los cuestionarios en Google Forms para
que se apliquen de manera individual a través de un link, con la presencia absoluta del
encuestador por si surgía alguna duda, finalmente se obtuvieron datos cuantitativos, el programa
que se utilizó fue JAMOVI versión 2.3.18.
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RESULTADOS
A continuación, se presentan los resultados obtenidos de las siguientes pruebas: Cuestionario
de Inteligencia Emocional y Test de Asertividad de Rathus. Inicialmente se describen los
resultados descriptivos de los niveles de inteligencia emocional, los resultados descriptivos de
niveles de asertividad, los resultados descriptivos de la normalidad de la Inteligencia Emocional
y asertividad, resultados de correlación de las variables y la asociación entre niveles de
asertividad según el género. Finalmente se realiza un análisis de homogeneidad de varianzas
entre inteligencia emocional y asertividad.
Se procede a describir cualitativamente los resultados descriptivos de la normalidad de la
Inteligencia emocional y asertividad en la muestra.
Para determinar la distribución normal de los datos se aplicó la prueba de Shapiro – Wilk, ya que
es una prueba universal para determinar normalidad. El resultado en base a la prueba de
normalidad se encontró que la distribución de los datos en Inteligencia Emocional y Asertividad
no cumple con los supuestos de normalidad.
En la tabla 1 se procede a describir cualitativamente los resultados de la evaluación de los niveles
de inteligencia emocional en la muestra.
Tabla 1
Resultados descriptivos de los “Niveles de inteligencia emocional”
Nivel de inteligencia emocional
Frecuencias
% del Total
Bajo
133
84.2 %
Alto
7
4.4 %
Medio
18
11.4 %
De los 158 estudiantes evaluados se encontró que el 84.2%, de estudiantes presenta un nivel bajo
de inteligencia emocional, el 11.4 % presenta un nivel medio de inteligencia emocional y solo el
4.4 % puntúa en un nivel alto.
En la tabla 2 se procede a describir cualitativamente los resultados de la evaluación de los niveles
de asertividad en la muestra.
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Tabla 2
Resultados descriptivos de los “Niveles de asertividad”
Nivel asertividad
Frecuencias
% del Total
Rango promedio
81
51.3 %
Inferior al promedio
54
34.2 %
Muy inferior al promedio
11
7.0 %
Superior al promedio
10
6.3 %
Muy superior al promedio
2
1.3 %
Del total de la población evaluada en cuanto a asertividad se encontró que el 51.3 % de evaluados
tiene un nivel de asertividad de rango promedio, seguido del 34,2% poseen un nivel de asertividad
inferior al promedio, el 7.0% con un nivel de asertividad muy inferior al promedio, mientras que el
6.3% un nivel superior al promedio y el 1.3% un nivel muy superior al promedio,
En la tabla 3 se procede a describir cualitativamente el análisis de los resultados de correlación
de Inteligencia Emocional y Asertividad.
Tabla 3
Resultados de correlación entre las variables
Inteligencia emocional
Asertividad
Rho de Spearman
-0.097
valor p
0.227
Nota: Prueba de correlación Rho de Spearman.
El análisis de datos se realizó en el programa estadístico Jamovi, la prueba de hipótesis se realizó
con el coeficiente de correlación de la (Rho) de Spearman, ya que los datos no fueron normales
en la prueba de Shapiro – Wilk en los resultados. Se encontró que no existe correlación entre
Inteligencia Emocional y Asertividad no cumple con los supuestos de normalidad (Rho=-0.097,
p>0.05).
En la tabla 4 se procede a describir cualitativamente el análisis de los resultados de asociación
entre niveles de asertividad según el género
Tabla 4.
Asociación entre niveles de asertividad según el género.
Estadístico
Gl
P
T de Student
0.0382
156
0.970
Nota: Niveles de asertividad según el género.
En base a la información obtenida de las encuestas se concluye que no existen diferencias
significativas entre el género masculino y Femenino por lo cual se puede deducir que el género
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no es un determinante para que los estudiantes universitarios presenten características de
asertividad.
DISCUSIÓN
El propósito de esta investigación fue identificar la relación entre inteligencia emocional y
asertividad en estudiantes universitarios, sin embargo, los resultados arrojaron que no existe
correlación, esto puede explicarse con el proceso evolutivo que atraviesan, no existe una
adecuada gestión de la inteligencia emocional, o su atención está enfocada en otros intereses
propios de su edad, por lo que tampoco se relaciona con la asertividad.
Por el contrario, en un estudio de Kılıç y Sevinç (2018) menciona que existe una correlación
positiva entre las variables autoestima, asertividad y la inteligencia emocional así mismo Barrios-
Palacios et al (2022) infiere que el nivel de autoestima, asertividad e inteligencia emocional están
positivamente relacionados.
Por otra parte, en los resultados de Inteligencia Emocional se obtienen los resultados que el
84.2%, de estudiantes presenta un nivel bajo de inteligencia emocional, el 11.4 % presenta un
nivel medio de inteligencia emocional y solo el 4.4 % puntúa en un nivel alto. En el que se
evidenció que más de la mitad de los estudiantes universitarios encuestados presentaron una
inteligencia emocional baja. Por otro lado en un estudio Quiliano Navarro et al. (2020) los
resultados muestran que el 47% presentaron mayor inteligencia emocional y el 43% presentaron
mayor inteligencia intrapersonal así mismo Idrogo Zamora et al.(2021) muestran una mayor
proporción de estudiantes con inteligencia emocional alta con el 51,1% de tal modo que estos
resultados son similares con otros estudios Cruz (2020) los resultados en BarOn ICE se
encontraron porcentajes representativos en todos los factores con un nivel “Bueno” un 70% en
Intrapersonal, un 69,5%, en el factor adaptabilidad,
En relación a la asertividad en estudiantes universitarios evaluados se encontró que el 51.3%
presentaron una asertividad en un rango promedio baja, seguido del 34,2%, presentaron una
asertividad inferior al promedio, seguido del 7.0% presentaron una asertividad muy inferior al
promedio, seguido de un 6.3% presentaron una asertividad superior al promedio y el 1.3%
presentaron una asertividad muy superior al promedio, en el cual se evidencia que más de la
mitad de universitarios encuestados presentaron un nivel de asertividad, medio y bajo. Por otro
lado, un estudio de García & Adarve (2018) revelan que tanto en autoasertividad como en
heteroasertividad obtuvieron el nivel máximo de asertividad con un 95, es similar a un estudio
Honorato Quintero et al (2021) quien muestran que prevaleció el estilo comunicativo asertivo
confrontativo con un 42%,al igual que en otros datos encontrados Rodríguez Jara & Noé Grijalva
(2017) predominó la escala de auto asertividad, el nivel medio con un 42.1% y nivel alto con un
29,7% es similar a un estudio realizado en Guayaquil Barrios-Palacios et al (2022) encontraron
que 90 estudiantes obtuvieron un nivel de asertividad mayor a 70.
Por otro lado, los resultados de esta investigación en relación a las medias de puntuación de la
asertividad y el género de los participantes se evidencian que no existe diferencias de forma
significativa. Por el contrario, un estudio reveló que existen diferencias significativas entre el
género masculino en comparación al género femenino, mostraron que las habilidades de
comportamiento asertivo son más comunes en hombres que en mujeres (Barrios-Palacios et al.,
2022).
Existen varias limitaciones que en el futuro se pueden solventar con la ayuda de otras
investigaciones. En primer lugar, en el estudio actual, el estado civil pese a estar en una de las
variables sociodemográficas, no se la tomó en cuenta, sin embargo, en un futuro se puede llegar
a realizar estudios, para determinar si el estado civil es un factor determinante para los niveles
de inteligencia emocional.
Finalmente, pero no menos importante es la falta de acceso a los cursos de medicina por las
limitaciones de tiempo y exigencia misma de la carrera, después de una planificación se logró
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evaluar a algunos cursos, pero se considera importante ampliar la población a investigar para
obtener otro tipo de resultados que amplíen esta investigación.
A partir de los resultados obtenidos dentro de la investigación se ha extraído una serie de
conclusiones:
Este estudio ha demostrado que las variables, inteligencia emocional y asertividad no presenta
una correlación, por lo cual se comprueba la hipótesis nula al demostrarse que no se relacionan
las dos variables de estudio.
Dentro de los niveles de inteligencia emocional, el más relevante fue la baja, mostrando que los
estudiantes universitarios, no presentan una adecuada gestión de la misma, por lo cual sería
óptimo implementar programas que ayuden a descubrir e incentivar la práctica de la misma.
Las medias de puntuación los niveles de asertividad más relevante fue el rango promedio,
mostrando que más de la mitad de la población evaluada presenta un nivel de asertividad
promedio es decir en las interacciones sociales actúan de manera íntegra expresándose de
forma directa y en base a sus propios intereses
Y finalmente en cuanto al sexo, se señala que la asertividad según el sexo no mostró diferencias
significativas en la población de estudio.
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