LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2025, Volumen VI, Número 1 p 3535
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i1.3590
Evaluación de un Programa Institucional de Tutoría:
Instrumento de RRNET-ANUIES
Evaluation of an Institutional Tutoring Program: RRNET-ANUIES
Instrument
Martina Patricia Flores Saucedo
martina.flores@ujed.mx
https://orcid.org/0000-0002-6554-7571
Universidad Juárez del Estado de Durango
Durango – México
Diana Barraza Barraza1
diana.barraza@ujed.mx
https://orcid.org/0000-0002-6041-4657
Universidad Juárez del Estado de Durango
Durango – México
David Emmanuel López Castro
davidlopez586493@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-6668-6338
Universidad Juárez del Estado de Durango
Durango – México
Leticia Douglas Beltrán
letydouglasb@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-4490-1578
Universidad Autónoma de Nuevo León
Monterrey – México
Rosalba Peña Careaga
rosalba.pena@uaslp.mx
https://orcid.org/0009-0005-1812-8891
Universidad Autónoma de San Luis Potosí
San Luis Potosí – México
Artículo recibido: 28 de febrero de 2025. Aceptado para publicación: 14 de marzo de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El año 2019, la Red Regional Noreste de Tutoría, de la Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones de Educación Superior (RRNET-ANUIES-México), concretó el trabajo colegiado que había
venido desarrollando para generar un instrumento de evaluación de un Programa Institucional de
Tutoría Académica. Este documento presenta dicho instrumento, así como su validación por el
Laboratorio de Estadística de la Facultad de Ciencias Exactas de la Universidad Juárez del Estado de
Durango FCE-UJED; Alfa de Cronbach igual a 0.94 para el instrumento completo. Como resultado se
presenta un instrumento validado y confiable, que considera cinco actores principales que intervienen
en un proceso de atención tutorial; iniciando por el estudiante-tutorado quien es el receptor del servicio
y la razón de ser del mismo; el docente-tutor que es quien ofrece la atención y tiene el vínculo más
directo y sensible con el tutorado; el coordinador de tutoría de unidad académica, quien es el
responsable de organizar los recursos y tiempos disponibles para brindar este servicio; el coordinador
institucional de tutoría quien coordina a nivel central particularmente las acciones de capacitación; y
1 Autor de correspondencia.
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los directivos quienes generan políticas y programas que procuran la viabilidad de esta actividad.
Poner al centro al estudiante, sus necesidades y al atenderlo, lograr por extensión la mejora de los
indicadores académicos de calidad de un programa educativo, es el propósito que subyace en un
proceso de tutoría, por ello su evaluación se vuelve estratégica. Asimismo, se comparten una serie de
sugerencias de análisis de las respuestas que surgen de su aplicación.
Palabras clave: tutoría académica, evaluación sistémica, diseño de instrumentos, validación
estadística, análisis de datos
Abstract
In 2019, the Northeastern Regional Tutoring Network of the National Association of Universities and
Higher Education Institutions (RRNET-ANUIES-Mexico) completed the collaborative work it had been
developing to create an evaluation instrument for an Institutional Academic Tutoring Program. This
document presents the instrument, along with its validation conducted by the Statistics Laboratory of
the Faculty of Exact Sciences at the Juárez University of the State of Durango (FCE-UJED), yielding a
Cronbach’s Alpha of 0.94 for the complete instrument. As a result, a validated and reliable instrument
is introduced, which considers five key stakeholders involved in the tutorial support process: the
student-tutee, who is the recipient of the service and its primary focus; the faculty tutor, who provides
the support and maintains the most direct and sensitive connection with the tutee; the academic unit
tutoring coordinator, responsible for organizing available resources and schedules to ensure the
provision of this service; the institutional tutoring coordinator, who oversees central-level training
initiatives; and the administrative authorities, who develop policies and programs to ensure the viability
of this activity. Placing the student at the center—addressing their needs and, in doing so, enhancing
the academic quality indicators of an educational program—is the underlying goal of the tutoring
process, making its evaluation a strategic endeavor. Additionally, this document provides a series of
recommendations for analyzing the responses obtained through the application of the instrument.
Keywords: academic tutoring, systemic evaluation, instrument design, statistical validation,
data analysis
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Cómo citar: Flores Saucedo, M. P., Barraza Barraza, D., López Castro, D. E., Douglas Beltrán, L., &
Peña Careaga, R. (2025). Evaluación de un Programa Institucional de Tutoría: Instrumento de RRNET-
ANUIES. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 6 (1), 3535 – 3554.
https://doi.org/10.56712/latam.v6i1.3590
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2025, Volumen VI, Número 1 p 3537
INTRODUCCIÓN
La Red Regional Noreste de Tutoría de ANUIES, se integra por 18 Instituciones de Educación Superior
que se ubican en la Región Noreste de México, integrada por los Estados siguientes: Coahuila, Durango,
Nuevo León, Tamaulipas, San Luis Potosí y Zacatecas; la propuesta de trabajo para la generación de
dicho instrumento fue liderada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, la secundan y aportan
principalmente para su desarrollo: la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, la Universidad
Autónoma de Coahuila, la Universidad Autónoma Agraria Antonio Narro, la Universidad Autónoma de
Zacatecas, Universidad Autónoma de Tamaulipas, el Instituto Tecnológico de Durango, el Instituto
Tecnológico Superior de San Luis Potosí, el Instituto Tecnológico de Ciudad Valles y la Universidad
Juárez del Estado de Durango, quien asumió en febrero de 2019, la responsabilidad de trabajar en la
validación del instrumento a través del Laboratorio de Estadística de su Facultad de Ciencias Exactas.
Para llegar a este resultado se llevaron a cabo una serie de reuniones de trabajo presencial que tuvieron
como sedes principalmente a las Universidades Públicas Estatales de Nuevo León, Coahuila, San Luis
Potosí y Durango.
En México, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior ANUIES,
(2000), define la tutoría como un proceso de acompañamiento personal y académico entre un docente-
tutor y un estudiante-tutorado, con el objetivo de lograr su permanencia, mejorar su rendimiento
académico, solucionar problemas escolares, fomentar hábitos de estudio efectivo, trabajo personal,
reflexión y convivencia social. Según González (2014), y Gómez Collado (2006), la acción tutorial y el
Programa Institucional de Tutoría (PIT) son esenciales para garantizar la calidad de la educación
ofrecida a los estudiantes. Para lograr el éxito del PIT, es necesario el compromiso no sólo de los
docentes y estudiantes involucrados, sino también de otros actores dentro de la Institución de
Educación Superior (IES) (Fresan & Romo, 2001).
Los actores directamente involucrados en el PIT propuesto dentro de la ANUIES (2000), se presentan
en la Figura 1, donde también se puede apreciar una breve descripción de cada uno de ellos; es de
recalcar que es el tutorado el actor más relevante en el PIT, pues todos los esfuerzos de los demás
actores se centran en otorgarle a éste, las herramientas para desarrollar habilidades que le permitan
mejorar su aprendizaje, desempeño y experiencia durante su trayectoria escolar en la Institución. El
tutor es el actor directamente relacionado con el tutorado, quien le asesora y orienta para en la toma
de decisiones y problemáticas que se le presenten en su vida estudiantil. El resto de los actores,
Coordinador del PIT en la Unidad Académica (UA), Directivos de ésta, Coordinador Institucional del PIT
y Directivos Institucionales, gestionan, de acuerdo a sus facultades, espacios, tiempos, actualizaciones,
vinculaciones, etc., lo necesario para que la acción tutorial se lleve a cabo.
La ANUIES ha sido clave para el impulso de la tutoría académica en México, proporcionando a las IES
lineamientos para su implementación, seguimiento y evaluación; con el propósito de brindar atención
a esta propuesta para mejorar los indicadores de calidad de la educación media superior y superior en
el año 2005 por gestión de la Universidad Autónoma de Nuevo León, se conformó la Red Regional
Noreste de Tutoría, de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior
(RRNET-ANUIES) con el objetivo de: “Generar espacios de encuentro que promuevan el diálogo y la
reflexión interinstitucional para el fortalecimiento de la acción tutorial” (ANUIES, 2019, párr. 5). La
RRNET-ANUIES integrada por Instituciones de Educación Superior de los Estados de Coahuila, Durango,
Nuevo León, Tamaulipas, San Luis Potosí y Zacatecas, se dio a la tarea de considerar, dentro de su
programa de trabajo, generar un instrumento de evaluación de un programa institucional de tutoría,
mismo que entrega para su validación a la Universidad Juárez del Estado de Durango, en febrero del
2019.
Figura 1
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Actores educativos directamente relacionados con el PIT
Fuente: Adaptado de ANUIES (2000)
Este documento presenta el instrumento generado dentro de la citada RRNET-ANUIES, la descripción
de las categorías propuestas, la validación estadística por Alfa de Cronbach, y sugerencias de análisis
de los datos.
Relevancia de la evaluación en la acción tutoral
Si bien se pueden encontrar muchas definiciones que sustentan la relevancia de la acción tutoral, aquí
se retoma la mencionada por el Ministerio de Educación de Colombia (2017), por considerarla muy afín
al objetivo de este trabajo:
“La evaluación, como elemento regulador de la prestación del servicio educativo permite valorar el
avance y los resultados del proceso a partir de evidencias que garanticen una educación pertinente,
significativa para el estudiante y relevante para la sociedad. La evaluación mejora la calidad educativa.
Los establecimientos educativos pueden adelantar procesos de mejoramiento a partir de los diferentes
tipos de evaluación existentes. Los resultados de la acción educativa en los estudiantes se evalúan a
través de evaluaciones de aula internas y evaluaciones externas” (pár. 1).
Para que se puedan cumplir los objetivos planteados en un Programa Institucional de Tutoría, PIT, es
necesario sistematizar procesos de evaluación que involucren a los participantes directos e indirectos
Docente-Tutor Directivo de la IES
Coordina el PIT en todas las Unidades Académicas
Coordinador General del PIT
Secretario General Académico, Director de área, responsables de generar condiciones
de operación favorables para el PIT
Director, Subdirector, Secretario Académico o figurales similares dentro de la
Institución y Unidad Académica
Gestiona espacios y tiempos para la atención de los tutorados
Directivos Institucionales y de Unidad Académica
Docente-Tutor de la IES
Coordina la tutoría y promueve la formación y capacitación de los tutores dentro de su
U.A.
Coordinador del PIT en la Unidad Académica
Docente-Tutor de la IES, adscrito a una U.A.
Trabaja directamente con el Tutorado
Tutor
Estudiante-Tutorado de la IES inscrito formalmente en una U.A.
Las acciones del PIT se centran en apoyarle en su trayectoria escolar en la Institución
Tutorado
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del programa, con la finalidad de identificar cuáles son las principales áreas de oportunidad para la
mejora en el proceso de tutoría. Es así que, en los más de 20 años que lleva la institucionalización de
dicho programa en la educación media superior y superior de México, diversas evaluaciones se han
desarrollado con el fin de medir el impacto de este programa en las IES que lo implementaron. En el
año 2004, Romo e Izquierdo (2004), presentaron los resultados de la evaluación al PIT en 47
instituciones de 26 estados de la República Mexicana, enfocándose en los beneficios y limitaciones
que el joven PIT aportaba a las IES; sin embargo, este estudio estuvo orientado a documentar la
adaptación de las instituciones a la nueva metodología propuesta por la ANUIES, dejando de lado las
percepciones de los actores académico involucrados en el PIT.
Romo (2010), Rubio y Martínez (2012), Gómez (2012), Gil-Albarova, Odría, Tunnicliffe y Moneo (2013),
Hernández-Amorós, Lledó Carreres, Gonzálvez, y Vicent (2015), Montes, Alcántar, Padilla y Pulido
(2015), Chan y Briceño (2016), Ramírez, Moreno, Camal y Espinoza (2017), Nuñez, Gonzalez, Guevara y
García (2017), Núñez (2017), Hamdan, Troche y Ramírez (2019), y más recientemente Clares, Cusó,
Morga, Lorente y Juárez (2020) evalúan los diversos programas de tutoría en IES desde la perspectiva
de los tutorados; la Universidad Autónoma de Yucatán (2016), y Chan y Briceño (2016), se enfocaron
en evaluar los niveles de satisfacción de los estudiantes respecto al apoyo recibido por parte del
programa de tutorías de su IES; por su parte Gutiérrez, De La Fuente y Nares (2017), indagaron sobre
la opinión de los tutorados respecto al programa de tutoría. Oceguera (2015), López, Vázquez, y
Rodríguez (2016), estudian el nivel de impacto del PIT en la trayectoria académica de los estudiantes.
Se observa que estos estudios se enfocan en un solo actor educativo involucrado en el programa,
dejando de lado las opiniones o percepciones de los demás actores, indispensables para la mejora de
todo PIT. Es así que, ante la necesidad de un instrumento de evaluación del PIT que involucre a todos
sus participantes directos, buscando una evaluación sistémica de éste, la Red Regional Noreste de
Tutorías (RRNET) de la ANUIES desarrolló cuestionarios adaptados a cada uno de los actores del
programa, considerando sus responsabilidades dentro del mismo.
METODOLOGÍA
Instrumento de evaluación de un PIT para la RRNET-ANUIES
Identificación de actores y dimensiones
El instrumento está diseñado para que un PIT sea evaluado por los cinco actores educativos
participantes, cuenta con un total de 57 ítems distribuidos entre ellos. En la Tabla 1 se presenta la
cantidad de ítems por factor educativo, donde se puede observar la relevancia que tiene la percepción
de las y los tutorados, pues se diseñaron 15 preguntas para ellos. Las Tablas 2 a la 6 presentan los
ítems desagregados por actor educativo, así como la dimensión a la que pertenece cada pregunta,
algunas de ellas abonando información a más de una dimensión.
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Tabla 1
Cantidad de ítems en el instrumento por actor educativo
Tabla Actor Educativo Interviniente en la Tutoría Ítems
1 El (la) Tutorado (a) 15
2 El (la) Tutor (a) 10
3 El (la) Coordinador (a) del Programa de Tutoría por Unidad Académica 10
4 El (la) Coordinador (a) General del Programa Institucional de Tutoría 12
5 Instancias Directivas involucradas 10
Fuente: elaboración propia.
Tabla 2
Preguntas para Tutorados. 15 Items
N° Ítems Dimensión a la que
pertenece
01 ¿Es fácil localizar a tu tutor (a)? F
02 ¿Coinciden en el tiempo, lugar y medio asignado para llevar acabo la
sesión de tutoría?
F
03 ¿Crea confianza para identificar y atender tus necesidades de una
manera cordial y con una buena comunicación?
B
04 ¿Facilita tu integración al contexto institucional, el tener contacto
con tu tutor?
A, B
05 ¿Te orienta para utilizar la legislación institucional, los recursos y
servicios que la institución tiene para ti y así resolver situaciones
escolares?
A, B, D
06 ¿Te trata con atención, respeto y empatía? A, C
07 ¿Comparte y fortalece estrategias que te permitan el
autoaprendizaje?
A, B
08 ¿Comparte y fortalece estrategias que te permitan el manejo de
habilidades socioemocionales?
A, B
09 ¿Te canaliza a las instancias adecuadas cuando tienes situación que
rebasa su área de acción?
B, D
10 ¿El (la) tutor (a) asignado (a), es el adecuado (a) para ti? B
11 ¿Conoces a tu tutor (a)? G
12 ¿Escribe el nombre de tu tutor (a)? G
13 ¿En qué mes del semestre, tu tutor estableció el primer contacto
contigo?
G
14 ¿Cuántas sesiones de tutoría tuviste? G
15 De los siguientes, ¿qué temas trataron en las sesiones de tutoría?
Opciones:
Asesoría Académica
Información Administrativa
Acompañamiento Personal
Otra
Nunca lo vi
G
Fuente: elaboración propia.
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Tabla 3
Preguntas para Tutores. 10 Items
N° Ítems Dimensión a la
que pertenece
01 ¿La Institución le brinda las herramientas necesarias para cumplir sus
funciones como tutor (a)?
A, F
02 ¿El Programa Institucional de Tutoría cubre las situaciones y
necesidades de los (las) estudiantes tutorados (as)?
A, B, D, F
03 ¿La Coordinación de Tutoría facilita las acciones para llevar a cabo los
objetivos del plan de acción tutorial?
E, F
04 ¿La formación y actualización en temas de tutoría ha sido adecuada? C, E
05 ¿Se le facilita brindar la atención al (la) tutorado (a)? A, B, C
06 ¿Se apega al Programa Institucional de Tutoría para realizar la acción
tutorial?
F
07 ¿Se le proporcionan los servicios para la canalización de los estudiantes
(médicos, psicológicos, pedagógicos, legales, etc.) al realizar su trabajo
como tutor (a)?
B, D
08 ¿Asiste a las reuniones de seguimiento del PIT a las que lo (la)
convocan?
C, F
09 ¿Se le facilita el uso de un sistema de registro de la actividad tutorial? C, D, E
10 ¿El sistema de registro es funcional para sus necesidades como tutor
(a)?
C, D, E
Fuente: elaboración propia.
Tabla 4
Preguntas para Coordinadores del Programa de Tutoría en Unidad Académica. 10 ítems
N° Ítems Dimensión a la que
pertenece
01 ¿Los las directivos (as) conocen el PIT y le proporcionan los apoyos
solicitados para su buen desarrollo?
E, F
02 ¿Se cuenta con acceso a servicios institucionales para la canalización
de estudiantes (médicos, pedagógicos, psicológicos, legales, etc.)?
A, B, D, F
03 ¿Se cuenta con los espacios necesarios para la adecuada acción
tutorial?
B, E, F
04 ¿Se cuenta con los tiempos necesarios para desarrollar la acción
tutorial?
B, E, F
05 ¿Considera que los las tutores (as) están comprometidos con la
acción tutorial?
B, C
06 ¿Considera que los las tutores (as) están capacitados para la acción
tutorial?
C, F
07 ¿Son tomadas en cuenta las necesidades de capacitación de los las
tutores (as)?
C
08 ¿Considera el impacto del PIT en sus indicadores académicos? A, E, F
09 ¿Cuenta con apoyo de la Coordinación General del PIT para el logro
de objetivos institucionales?
E, F
10 ¿Considera que el PIT es relevante para favorecer la calidad de la
educación?
A, E, F
Fuente: elaboración propia.
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Tabla 5
Preguntas para Coordinador Institucional del PIT. 12 ítems
N° Ítems Dimensión a la
que pertenece
01 ¿Se elabora un diagnóstico para la planeación e instrumentación del PIT? E, F
02 ¿La comunicación entre la Coordinación General, Institucional, y las
Coordinaciones de Tutoría de las Unidades Académicas es adecuada
para el logro de los objetivos establecidos?
B, E, F
03 ¿Se encuentran sistematizados los procedimientos de difusión, operación
y desarrollo del PIT?
E, F
04 ¿Existe gestión institucional ante instancias internas y externas para la
obtención de recursos necesarios para la operación del PIT?
B, D, F
05 ¿Se supervisa y da seguimiento al trabajo desarrollado por las
Coordinaciones de Tutoría de las Unidades Académicas?
E, F
06 ¿Se realizan reuniones de seguimiento para intervenir oportunamente
ante situaciones que presentan los (las) estudiantes, particularmente los
pertenecientes a grupos vulnerables?
B, F
07 ¿Las Coordinaciones y tutores (as), identifican claramente las instancias
de apoyo para canalizar a sus tutorados (as) cuando las situaciones
rebasan las funciones de tutor (a)?
B, D
08 ¿Se realiza un informe final del PIT y se da a conocer al personal
directivo?
F
09 ¿Se identifican continuamente las necesidades de capacitación en temas
de tutoría para los (las) docentes y se lleva a cabo la formación y
actualización?
C
10 ¿El PIT incide en la eficiencia terminal de los estudiantes y contribuye a
mejorar los indicadores de calidad de los programas educativos:
aprobación, reprobación, rezago, abandono, retención, eficiencia terminal,
EGEL/IDAP, titulación en tiempo?
A, F
11 ¿El PIT incide en la formación integral de los las estudiantes)? A
12 ¿Conoce el Programa Institucional de Tutoría (PIT)? C, F
Fuente: elaboración propia.
Tabla 6
Preguntas para Directivos Institucionales y de Unidad Académica. 10 ítems
No. Ítems Dimensión a la
que pertenece
01 ¿Promueve y favorece la difusión del PIT? F
02 ¿Identifica las necesidades de los las estudiantes, detectadas a través
del PIT?
B, D
03 ¿Conoce de qué manera el PIT atiende las necesidades del
estudiantado?
A, B, C, D
04 ¿Proporciona los apoyos solicitados a través de servicios estudiantiles
para el éxito del PIT?
A, B, D, F
05 ¿Participa en actividades de formación para tutores? C
06 ¿Se involucra en las actividades planeadas por las Coordinaciones del
PIT (foros, reunión de tutores, cursos)?
D
07 ¿Considera suficientes los recursos destinados a la acción tutorial en
su institución o unidad académica?
E
08 ¿El personal directivo a su cargo está comprometido con sus labores
para la acción tutorial?
C, E
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09 ¿El PIT impacta en los indicadores institucionales de aprobación,
reprobación, rezago, abandono, retención, eficiencia terminal,
EGEL/IDAP, titulación en tiempo?
B, F
10 ¿El PIT incide en la formación integral e los estudiantes? A
Fuente: elaboración propia.
Para el análisis de las respuestas y detección de las áreas de oportunidad y fortalezas del PIT, se
agruparon los ítems en dimensiones, generándose siete de éstas. La Tabla 7 presenta las dimensiones
que componen el instrumento y la cantidad de ítems que integran cada una.
Tabla 7
Dimensiones del instrumento y cantidad de ítems en cada una
Dimensión Items
A Fomento al desarrollo integral del (la) estudiante 16
B Identificación de las necesidades de las y los estudiantes 22
C Capacitación, profesionalización y atención oportuna del personal involucrado en
el desarrollo del PIT
14
D Fortalecimiento de servicios institucionales para los y las estudiantes 13
E Fortalecimiento y mejora de la calidad del PIT 16
F Integración y cumplimiento del PIT en la Institución Educativa 27
G Vinculación con el la Tutor (a) 5
Fuente: elaboración propia.
La Dimensión A. Fomento al desarrollo integral del (la) estudiante, recopila información, desde el punto
de vista de él, la tutorado (a), sobre las actividades que desarrolla su tutor(a) para facilitar su
integración al contexto institucional, para el desarrollo de habilidades socioemocionales, etc. Para él
la tutor (a), ésta dimensión recopila información sobre las herramientas que la Institución le
proporciona para apoyar al desarrollo de los las tutorados (as). Para las autoridades educativas
(coordinadores, directivos de unidad académica e institucionales) los ítems de esta dimensión están
orientados hacia el impacto que el PIT tiene en la formación integral de los estudiantes y los
indicadores de calidad de los programas educativos.
Para la Dimensión B. Identificación de las necesidades de las y los estudiantes, los ítems
correspondientes a los estudiantes cuestionan las capacidades de los las tutores (as) para orientarlos
a recibir ayuda especializada cuando ésta es requerida; mientras que a los las tutores (as) se les
cuestiona sobre las posibilidad del PIT de cubrir las necesidades de los estudiantes, de la facilidad y
herramientas con que cuentan para poder apoyar a los las tutorados (as) en situaciones específicas.
Para los coordinadores y directivos de unidad académica, esta dimensión recopila información
relevante a las gestiones que realizan para otorgar a los tutores espacios, tiempos, herramientas,
vinculación, etc., para desarrollar la acción tutorial y brindar orientación especializada cuando el (la)
estudiante así lo requiere. Para coordinador y directivo institucional, las preguntas de esta dimensión
recopilan información referente a la comunicación entre autoridades educativas involucradas en el PIT,
la gestión institucional para la operación del programa y vinculación con instancias externas para
apoyar cuando el (la) tutor (a) se ve rebasado (a) por la situación particular del (la) estudiante.
De los ítems diseñados para los tutorados, sólo uno es considerado para la Dimensión C. Capacitación,
profesionalización y atención oportuna del personal involucrado en el desarrollo del PIT, dicho ítem
estudia la capacidad de el la tutor(a) de tratar con empatía, atención y respeto a él la estudiante. Para
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los las tutores(as), esta dimensión permite evaluar la formación en tutoría que le brinda la institución,
las facilidades otorgadas para llevar a cabo su acción tutoral y la facilidad para el registro de su acción
tutoral en un sistema automatizado usado para tal efecto. A través de esta dimensión, las
coordinaciones de unidad académica pueden evaluar el nivel de compromiso y capacitación de los
tutores para llevar a cabo la tutoría y, en consecuencia, para coordinaciones institucionales, los ítems
de esta dimensión van orientados a la capacidad del PIT para identificar de manera continua las
necesidades de formación, capacitación y actualización de los las tutores(as) en tópicos de tutoría.
Para los directivos de unidad académica, esta dimensión recopila información referente a su
conocimiento e involucramiento en el PIT.
La cuarta dimensión del instrumento, denominada D. Fortalecimiento de servicios institucionales para
los y las estudiantes, se centra en la disponibilidad de servicios en la institución para apoyar a las y los
tutorados(as) cuando requieren orientación especializada. Las y los estudiantes son cuestionados
sobre la orientación que reciben de parte de sus tutores(as) para resolver situaciones escolares o que
sobrepasan las habilidades de el la tutor(a). Por su parte, los ítems de él la tutor(a), indagan sobre las
herramientas que el PIT les proporciona para cubrir las necesidades de los estudiantes o canalizarlos
a instancias externas cuando son sobrepasados por la situación. Para coordinaciones y directivos
institucionales y de unidad académica, y coordinación institucional del PIT, esta dimensión indaga
sobre las gestiones que se realizan para dotar a los las tutores(as) de herramientas y vinculaciones
con servicios externos para proporcionar la orientación que los las tutorados(as) requieren.
Respecto a la Dimensión E. Fortalecimiento y mejora de la calidad del PIT, es una dimensión que se
centra sólo en la parte docente y administrativa del PIT, pues ninguno de los ítems de los las
tutorados(as) es considerado en esta dimensión. Los las tutores(as) evalúan el PIT desde las
facilidades que la coordinación de tutoría ofrece para llevar a cabo los objetivos del plan de acción
tutoral, la idoneidad de la actualización y formación de los docentes, así como la utilidad de las
herramientas tecnológicas que la Institución pone a su servicio para el registro de la acción tutoral. Las
coordinaciones de unidad académica expresan en esta dimensión sus percepciones respecto a las
facilidades, en tiempos y espacios, que los directivos de la unidad académica ofrecen para el PIT, y el
impacto del PIT en los indicadores académicos de calidad de los programas educativos de la
institución. Los directivos instituciones y de unidad académica, por su parte, evalúan el programa en
términos del involucramiento del personal directivo de la unidad a su cargo en el programa y el
conocimiento que tienen de éste. Para la coordinación institucional de tutoría, la dimensión E se enfoca
en las acciones administrativas que lleva a cabo como parte del PIT: planeación, seguimiento,
sistematización, evaluación y comunicación de actividades relacionadas con la tutoría en la Institución.
La Dimensión F. Integración y cumplimiento del PIT en la Institución Educativa, es una de las más
grandes, al estar integrada por 25 ítems de los cinco actores educativos. Para evaluar el cumplimiento
del PIT, los las tutorados(as) aportan información respecto a la facilidad para localizar y coincidir con
su tutor(a) para llevar a cabo las sesiones de tutoría. Por su parte, los ítems que corresponden a
tutores(as) recopilan información sobre las herramientas de las que disponen por parte del PIT para
cumplir con sus funciones, así como el nivel de concordancia que tienen sus acciones tutoriales con
lo establecido en el programa de su institución. Las coordinaciones de tutoría en la unidad académica
evalúan la integración y cumplimiento del PIT a través de la disponibilidad de espacios, tiempos y
servicios institucionales para llevar a cabo la acción tutorial, procesos de capacitación y generación de
compromiso de tutores(as) hacia el programa, y el impacto del PIT en los indicadores académicos de
calidad de los programas educativos. En este mismo sentido, los directivos de unidad académica
responden ítems que aportan información sobre su conocimiento, promoción y disposición de apoyos
para el PIT, además de su percepción respecto al impacto del programa en indicadores académicos y
de trayectoria escolar. Para evaluar la integracion y cumplimiento del PIT en la IES, desde el punto de
vista de la coordinación institucional, los ítems de este actor se centran en las tareas administrativas
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de planeación, seguimiento, informe, y sistematización de la difusión de las actividades del PIT en la
institución.
La última dimensión del instrumento, la Dimensión G. Vinculación con el Tutor, es una dimensión que
recopila información sólo de los las tutorados(as), evaluando de esta manera la percpeción que tienen
del nivel de conexión que generan con sus tutores(as). Esta dimensión evalúa si el la tutorado(a)
conoce a su tutor(a), si considera que es aduecuado(a) para él/ella, la cantidad de sesiones que se
tuvieron y los temas tratados durante las sesiones. A pesar de ser una de las dimensiones más
pequeñas, pues cuenta con sólo cinco preguntas, es una de las dimensiones que más información
aporta respecto al actuar de los tutores frente a sus tutorados.
Fuente: elaboración propia.
Por acuerdo tomado en la reunión ordinaria del 19 de febrero de 2019, la RRNET-ANUIES propone que
la Universidad Juárez del Estado de Durango,UJED se haga cargo de la validación del instrumento a
través del Laboratotio de Estadística de su Facultad de Ciencias Exactas. Al ser la UJED la institución
encargada de realizar la prueba piloto, la muestra de la población de interés se tomó de los datos
reportados en el Módulo Automatizado de Tutoría (MAT-UJED) durante el Semestre A de 2019. La
Tabla 8 muestra la población en la UJED, la proporción de cada actor educativo y su representatividad
en la muestra seleccionada para el pilotaje. Se selecciona una muestra por conveniencia para que
todos los actores educativos estuvieran representados y lograr un enfoque de género, buscando que
contestaran igual número de hombres que de mujeres. En un principio, se tenían contemplados 140
participantes para la validación, sin embargo, se contó con un total de 266 de éstos, superando así la
muestra propuesta sin tener repercusiones negativas en los resultados.
Tabla 8
Población reportada por el MAT.
Actores Población (����) Proporción
(���� =
����
��
)
Participantes en el pilotaje
Por
Actor
Desagregado por
Género
Mujeres Hombres
Tutorados(as) 9,000 0.9238 225 125 100
Tutores(as) 670 0.0688 25 10 15
Coordinadores 24 0.0025 6 4 2
Directivos Directores 24 0.0025 1 1 0
Secretarios(as)
Académicos(as)
24 0.0025 8 2 6
Coordinadora Institucional de
Tutorías
1 0.0001 1 1 0
Total 9,743 (��) 1.0000 266 143 123
Fuente: elaboración propia.
El instrumento se digitalizó por medio del uso de Formularios de Google, disponible para PC, laptop y
celulares, en la Figura 2 se muestra la pantalla principal del cuestionario. El pilotaje fue llevado a cabo
los días 04 al 06 de junio de 2019, para ello se consideraron 8 Unidades Académicas: 6 ubicadas en la
Ciudad de Durango; 2 ubicada en la Ciudad de Gómez Palacio; 7 de educación superior y 1 unidad
académica de educación media superior, todas pertenecientes a la UJED.
La validación se realizó por dimensión, para ello se utilizó el estadístico Alfa de Cronbach. Este índice
toma valores entre 0 y 1, siendo 0 un mal indicador de consistencia interna y confiabilidad del
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cuestionario dada la muestra. Para un Alfa entre 0.7 y 0.8, se considera que el instrumento tiene una
confiabilidad suficiente; para valores de Alfa entre 0.8 y 0.9 el instrumento tiene un nivel de
confiabilidad bueno; mientras que un Alfa mayor que 0.9 se interpreta como una confiabilidad
excelente (Cervantes, 2005).
RESULTADOS
El análisis de los datos obtenidos del pilotaje se realizó por medio del software estadístico R. La Tabla
9 presenta el coeficiente Alfa de Cronbach por dimensión, se observa la consistencia interna de cada
una de éstas, así como el número de ítems que las integran; se puede apreciar que la mayoría de las
dimensiones tienen un nivel de confiabilidad bueno, mientras que la dimensión E tiene una confiabilidad
excelente y las dimensiones D y G muestran un nivel suficiente. El Alfa de Cronbach obtenido al evaluar
el cuestionario completo, es de 0.94, este valor representa un nivel excelente de confiabilidad a nivel
general, es decir, que el instrumento puede entregar información válida y confiable acerca de cuál es
la percepción de los actores educativos con respecto al PIT.
Tabla 9
Alfa de Cronbach por dimensión de evaluación
Dimensión Numero de Ítems Alfa Cronbach
A. Fomento al desarrollo integral del (la) estudiante. 16 0.87
B. Identificación de las necesidades de las y los
estudiantes.
22 0.89
C. Capacitación, profesionalización y atención oportuna
del personal involucrado en el desarrollo del PIT.
14 0.83
D. Fortalecimiento de servicios institucionales para los y
las estudiantes.
13 0.76
E. Fortalecimiento y mejora de la calidad del PIT. 16 0.90
F. Integración y cumplimiento del PIT en la Institución
Educativa.
27 0.88
G. Vinculación con el Tutor 5 0.71
Fuente: elaboración propia.
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Figura 2
Pantalla principal del cuestionario en la plataforma Formularios de Google
Fuente: elaboración propia.
Después del pilotaje y atendiendo a la retroalimentación recibida, por acuerdo de la RRNET, el
Laboratorio de Estadística de la FCE-UJED generó una base de datos para el procesamiento de la
información que generara la aplicación de este instrumento; la primera ocasión en que se llevó a cabo
fue en el mes de noviembre de 2019, antes de concluir del ciclo B de ese año, participaron 8
Instituciones de la Red y se aplicaron 13,033 cuestionarios distribuidos entre los cinco actores.
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Tabla 10
Primera aplicación del Instrumento de Evaluación en la RRNET. Noviembre de 2019
No.
Instituciones Participantes Participantes desagregados por actor educativo
Totales
por
Institución
Tutorados Tutores Coord.
Unidad
Académica
Directivos
Unidad
Académica
Coord.
Institucionales
Directivos
Institucionales
1 Universidad Autónoma Agraria Antonio
Narro
82 13 3 1 0 0 99
2 Universidad Autónoma De Coahuila 594 295 32 31 1 0 953
3 Universidad Autónoma De Nuevo León 4971 131 28 23 2 1 5156
4 Universidad Autónoma De San Luis Potosí 666 64 3 3 1 1 738
5 Universidad Autónoma De Zacatecas 1043 71 22 14 2 0 1152
6 Universidad Juárez Del Estado De Durango 4305 308 18 23 1 0 4655
7 Universidad Tecmilenio 96 3 0 0 1 0 100
8 Escuela Normal Rural J. Gpe Aguilera 156 15 1 7 0 1 180
Totales Absolutos 11913 900 107 102 8 3 13033
Porcentajes 91.4 6.9 0.82 0.78 0 0 99.9
Fuente: elaboración propia.
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El año 2020, se convierte en el parteaguas internacional que provoca la contingencia sanitaria por el
COVID19, con todas las implicaciones que se vivieron en todos los ámbitos, el educativo no fue la
excepción, el “Quédate en casa” y el retorno a la presencialidad significaron retos a afrontar y resolver
desde lo personal y familiar, hasta lo institucional y oficial. Considerando lo anterior, se decide un
segundo momento de aplicación del instrumento en junio de 2022, al cierre del ciclo A del año
mencionado, participan 10 instituciones de la Red y aplicando 11,008 instrumentos, entre los actores
mencionados.
En atención justamente a esta contingencia se trabaja en la actualización de los ítems que
corresponden a los tutorados, teniendo como premisa base no aumentar el número de los mismos, y
así recuperar información sobre los cambios suscitados en el campo educativo con la incorporación
de la tecnología de manera masiva; se presenta la tabla 11 consensuada para este propósito.
Tabla 11
Actualización de los ítems a estudiantes-tutorados Instrumento Evaluación PIT
No. Ítem
1 ¿Conoces a tu tutor (a)?: Si No.
2 ¿En qué mes del semestre anterior, tu tutor estableció el primer contacto contigo?: Primero,
Segundo, Tercero, Cuarto, Nunca
3 ¿Por cuál medio se contacta la primera vez?: Presencial, Teléfono, Correo Institucional,
Correo Comercial
4 ¿Cuántas sesiones de tutoría tuviste? Cero, Una, Dos, Tres, Cuatro, Más de cuatro
5 De los siguientes, ¿qué temas trataron en las sesiones de tutoría? Asesoría Académica,
Información Administrativa, Asunto Personal.
6 ¿Las tutorías que recibiste fueron?: Individuales, Grupales, Mixtas, No Recibí.
7 ¿Las tutorías que tuviste fueron?: Presenciales, En Línea, Mixtas, No Recibí.
8 ¿Para la tutoría en línea utilizó?: Aula Virtual en Moodle, Aula Virtual en Blackboard, Aula
Virtual en Classroom, Videoconferencia Google Meet, Videoconferencia Zoom,
Videoconferencia Teams, Whatsapp, Slak
9 ¿Si la tutoría es en línea, utilizas la Red Institucional Si No
10 ¿Si la tutoría es en línea y utilizas tus datos, los tienes disponibles?: Siempre, Casi siempre,
Regularmente, Pocas Veces, Nunca
11 ¿Comparte y fortalece estrategias que te permitan el manejo de habilidades
socioemocionales?: Si. No.
12 ¿Comparte y fortalece estrategias que te permitan el autoaprendizaje?: Si. No.
13 ¿Te canaliza a las instancias adecuadas cuando tienes situación que rebasan su área de
acción?: Si. No.
14 ¿Te orienta para utilizar la legislación institucional, los recursos y servicios que la institución
tiene para ti y así resolver situaciones escolares?: Si. No.
15 ¿Crea confianza para identificar y atender tus necesidades de una manera cordial y con una
buena comunicación?: Si. No.
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Tabla 12
Segunda aplicación del Instrumento de Evaluación en la RRNET. Junio de 2022
No.
Instituciones Participantes Participantes desagregados por actor educativo
Tutorados Tutores Coordinadores
UA
Directivos
UA
Coordinador
Institucional
Directivos
Institucionales
Sub
Totales
1 Universidad Autónoma Agraria Antonio
Narro
276 76 17 3 3 1 376
2 Universidad Juárez Del Estado De
Durango
4768 470 27 43 1 2 5311
3 Universidad Autónoma De San Luis
Potosí
1309 149 30 15 8 0 1511
4 Universidad Autónoma De Zacatecas 2235 404 37 33 2 6 2717
5 Instituto Tecnológico De San Luis
Potosí
223 48 4 0 1 2 278
6 Benemérita Y Centenaria Escuela
Normal Del Estado De Durango
203 21 0 0 0 2 226
7 Centro De Actualización Del Magisterio
Durango
79 10 0 0 0 0 89
8 Escuela Normal Rural "J. Guadalupe
Aguilera"
30 9 0 1 1 0 41
9 Escuela Normal Profesor Carlos A.
Carrillo
80 10 1 0 0 0 91
10 Instituto De Estudios Superiores De
Educación Normal "Gral. Lázaro
Cárdenas Del Río"
348 20 0 0 0 0 368
Totales Absolutos 9551 1217 116 95 16 13 11008
Porcentajes 86.76 11.05 1.05 0.87 0.15 0.12 100
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En ambas ocasiones los resultados fueron entregados a cada participante, por institución, y luego
desagregados por unidad académica y programa educativo, con perspectiva de género identificando
la presencia de hombres y mujeres en cada tipo de actor; anexando tablas y gráficas que facilitan su
lectura e interpretación.
Es importante destacar que entre ambas aplicaciones, y mediados sin duda por la citada contingencia
sanitaria, encontramos que en el 2022 se incrementó considerablemente la presencia de la tutoría
grupal, que hace presencia la tutoría en línea haciendo uso de los recursos tecnológicos que ya se
encontraban implementados en las instituciones desde el “Quédate en casa” y particularmente
importante es destacar la necesidad de atender al desarrollo de habilidades socioemocionales de las
comunidades universitarias, lo anterior vinculado a las afectaciones que se resientieron a nivel global
en la salud mental de la población por las circunstancias vividas en este tiempo, ya que como decía el
escritor Damien Barr en un poema “estamos en la misma tormenta, pero no en el mismo barco. Tu
barco puede naufragar y el mío no. O viceversa”. Delgado (2024).
Sugerencias de análisis de respuestas
El cuestionario evaluado en este documento recupera información de los cinco actores del PIT
definidos por la ANUIES (2000), así como datos de identificación de éstos. Esta información, permite
una evaluación sistémica cuantitativa y un análisis cualitativo de lo que ocurre en el desarrollo de las
actividades de tutoría. Algunas sugerencias de análisis de las respuestas, además de las individuales
por actor educativo, son:
Evaluación cruzada, por UA, de las percepciones de los las tutorados(as) y sus tutores(as) respecto al
programa, para identificar las causas de la percepción negativa de los primeros y gestionar
herramientas para que los segundos puedan subsanar el problema.
Evaluar las percepciones de las Coordinaciones de Tutoría por UA y cómo estas permean a las
percepciones de los las tutorados(as) y tutores(as) respecto al programa.
Evaluar las percepciones de los directivos institucionales y de UA y encontrar la relación existente entre
éstas y las percepciones de tutores(as) y tutorados(as), a fin de identificar áreas de oportunidad o
prácticas exitosas repetibles en el PIT.
Al evaluar más de una instancia académica dentro de una IES, o más de una IES, es posible desarrollar
una comparación entre las percepciones de las coordinaciones institucionales de PIT y su impacto en
las percepciones de tutorados(a), tutores(as), coordinaciones de UA y directivos institucionales y de
UA.
CONCLUSIONES
Este documento presentó la generación y validación de un instrumento para la evaluación de un
programa institucional de tutoría que consiste en cinco cuestionarios, uno por actor educativo definido
por la ANUIES (2000). En las tablas y secciones anteriores, se puede observar que el instrumento
permite recuperar información que retroalimente el quehacer tutorial en diversos planos de interacción
tales como:
Conocer la opinión de los estudiantes sobre la efectividad del programa en cuanto a su atención y
formación integral.
Conocer si los tutores(as) consideran que pueden identificarse las necesidades de los las
tutorados(as) e implementar estrategias pertinentes.
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Conocer si las coordinaciones consideran que hay capacitación oportuna para los tutores(as).
Conocer si los las directivos(as) y coordinaciones institucionales pueden informar si existen servicios
institucionales de apoyo para los estudiantes.
Para su validación se contó con 266 participantes de ocho UAs pertenecientes a los tres niveles
educativos: medio superior, superior y posgrado. La validación por categorías e instrumento completo
con el estadístico Alfa de Cronbach mostró que los resultados que se obtienen de su aplicación son
confiables y consistentes, sugiriendo así una posibilidad de aplicación de este instrumento a nivel IES,
estatal, regional e incluso nacional.
Se presentan también sugerencias de análisis de las respuestas obtenidas de este instrumento,
sentando las bases para un estudio sistémico que permita encontrar relaciones entre las percepciones
de los actores educativos para identificar prácticas exitosas y áreas de oportunidad para los programas
de tutoría que deseen ser evaluados.
A pesar del gran esfuerzo logístico que se requiere para recuperar información de los cinco actores
educativos directamente involucrados en el PIT, es indispensable que todos participen de la evaluación
de éste, pues todos tienen una visión y percepción diferente del mismo. Es de gran importancia tomar
en cuenta a las y los tutorados, actores centrales de este proceso, y sopesar si visualizan que esta
atención que les brindan sus Instituciones está realmente aportando beneficios para su bienestar
académico, para su formación profesional integral, colaborando para su permanencia y mejores
resultados a lo largo de su trayectoria escolar.
Asimismo, también es necesario recabar los puntos de vista de aquellos que llevan a cabo de manera
directa con los estudiantes esta importante labor, las y los tutores(as). Quien organiza y da seguimiento
a la ejecución de la actividad tutorial, coordinaciones de tutoría de cada unidad académica o
dependencia, deben aportar también sus puntos de vista sobre cómo está funcionando el programa.
La coordinación institucional, puede proporcionar cómo ha avanzado la gestión ante las autoridades
directivas para que este programa funcione de forma pertinente. Los directivos(as) a nivel institucional
y de unidad académica, darán cuenta de cómo este programa está vinculado a la consecución y mejora
de las metas académicas institucionales proyectadas y programadas.
Al ser un trabajo colegiado de la RRNET-ANUIES, tanto la generación del instrumento como su
implementación se ha llevado a cabo desde una visión integrada de la Red y también individualizada
para cada institución. Se decidió de esta manera ante la importancia de evaluar el trabajo en la RRNET-
ANUIES, como un todo. Sin embargo, debido a que cada una de las IES que la conforman tienen
dimensiones, realidades y necesidades diferentes, incluso distintos tiempos de estar trabajando con el
programa, es necesario un análisis integrado como visión de conjunto y al mismo tiempo uno
desagregado que le dé a cada una de las instituciones información particularizada que retroalimente
sus procesos propios a partir de un diagnóstico generado por su propia comunidad académica. Las
diversas experiencias de cada Institución, las buenas prácticas compartidas, pueden contribuir al
avance en todas.
La evaluación en sí misma, no aporta valor; lo hace el que los resultados que genera se consideren para
la toma de decisiones; con una perspectiva de mejora institucional, en la cual, desde los procesos de
planeación académica, la tutoría, como un servicio de atención a la comunidad estudiantil es
visibilizada como parte de la docencia, no aparte de ella, de esta forma, las sinergias entre los distintos
actores convergen en los aspectos centrales de la actividad, primero de atención al estudiante en tanto
persona, y por extensión en la mejora de los indicadores académicos de su propia trayectoria y en la
suma de uno a uno de los que integran las cohortes generacionales, en la mejora de los indicadores de
calidad de los programas educativos a los cuales la tutoría se encuentra vinculada.
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