LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2386.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3774
Apoyo social, satisfacción laboral y engagement, factores
protectores del estrés en docentes de medicina, odontología,
psicología y enfermería
Social support, job satisfaction, and engagement: protective factors against
stress in medical, dental, psychological, and nursing teachers
Martha Eugenia Nava Gómez
martha.nava40@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-2000-8520
Universidad Autónoma de Baja California
Baja California – México
José Félix Brito Ortiz
felix.brito@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-9435-1711
Universidad Autónoma de Baja California
Baja California – México
Verónica González Torres
vgonzalezt@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-2049-7638
Universidad Autónoma de Baja California
Baja California – México
Arturo Juárez García
arturojuarezg@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-3264-679X
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Morelos – México
Estefania Brito Nava
fany_bn48@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0001-7298-3438
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Morelos – México
Gustavo Alejandro Román Brito
tavolexfelix@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-4576-2976
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Morelos – México
Artículo recibido: 01 de abril de 2025. Aceptado para publicación: 15 de abril de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Identificar la correlación entre el apoyo social, la satisfacción laboral y el engagement con el estrés
psicológico en docentes de Ciencias de la Salud. Estudio descriptivo, observacional y transversal, el
tamaño de muestra fue de 76 docentes de una población de 90. Se observaron correlaciones positivas
estadísticamente significativas entre el apoyo social con la satisfacción laboral (r=.666), la
satisfacción laboral con el engagement (r=.540) y una correlación negativa estadísticamente
significativa entre el engagement con el estrés psicológico (r=-.438); se comprobó bajo tres modelos
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2387.
de relaciones estructurales que el apoyo social incrementó la satisfacción laboral (β=.73); la
satisfacción laboral incrementó el engagement (β=.71) y el engagement contribuyó a disminuir el
estrés psicológico (β=-.87), los índices de ajuste de los modelos son adecuados (Chi2/gl<5;
RMSEA<.08; NNFI, NFI, CFI, IFI, RFI y GIF≥.90). Es importante promover intervenciones tendientes a
incrementar el apoyo social del jefe inmediato y el apoyo social entre compañeros de trabajo, para
aumentar la satisfacción laboral y el engagement, con el propósito de mantener moderados niveles
de estrés psicológico en el personal docente.
Palabras clave: personal docente, educación superior, ciencias de la salud
Abstract
Identify the correlation between social support, job satisfaction and engagement with psychological
stress in Health Sciences teachers. Descriptive, observational and cross-sectional study, the sample
size was 76 teachers from a population of 90. Statistically significant positive correlations were
observed between social support with job satisfaction (r=.666), job satisfaction with engagement
(r=.540) and a statistically significant negative correlation between engagement with psychological
stress (r=-.438); It was verified under three models of structural relationships that social support
increased job satisfaction (β=.73); Job satisfaction increased engagement (β=.71) and engagement
contributed to reducing psychological stress (β=-.87), the fit indices of the models are adequate
(Chi2/df<5; RMSEA<.08; NNFI, NFI, CFI, IFI, RFI and GIF≥.90). It is important to promote interventions
aimed at increasing social support from the immediate boss and social support among coworkers, to
increase job satisfaction and engagement, with the purpose of maintaining moderate levels of
psychological stress in teaching staff.
Keywords: teaching staff, higher education, health sciences
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Cómo citar: Nava Gómez, M. E., Brito Ortiz, J. F., González Torres, V., Juárez García, A., & Brito Nava, E.
(2025). Apoyo social, satisfacción laboral y engagement, factores protectores del estrés en docentes
de medicina, odontología, psicología y enfermería. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias
Sociales y Humanidades 6 (2), 2386 – 2401. https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3774
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2388.
INTRODUCCIÓN
La salud ocupacional, como parte de la salud pública, tiene como objetivo promover y mantener el
máximo nivel de bienestar entre el personal docente. Considerar su bienestar es fundamental para
mantener altos niveles de motivación en el desempeño de sus funciones, ya que su labor implica una
alta responsabilidad que es la formación intelectual y moral de los futuros ciudadanos de una nación
(Gálvez, 2020).
En las instituciones de educación superior, las crecientes demandas laborales han incrementado
significativamente los niveles de estrés en este grupo profesional. Los docentes enfrentan diversos
factores de riesgo que afectan su bienestar, entre ellos, la exigencia de impartir clases bajo elevados
estándares de calidad, lo que constituye un importante generador de tensión (Villarruel-Fuentes et al.,
2018; Iguasnia & Saquisela, 2020).
El estrés surge cuando una persona percibe un estímulo externo como una amenaza que debe
enfrentar (Robles-Ojeda et al., 2023). Para gestionarlo, se han identificado diversas estrategias de
afrontamiento, siendo particularmente relevante contar con un sólido apoyo social en el entorno
laboral, aumentar la satisfacción laboral y fomentar el engagement (Gálvez, 2020; Salcedo-Zambrano
& Deroncele-Acosta, 2021; Sucapuca et al., 2022).
La exposición prolongada al estrés puede disminuir, de manera temporal o crónica, el compromiso
laboral conocido como engagement, este concepto se refiere a un estado mental positivo, persistente
y afectivo-cognitivo relacionado con el trabajo, caracterizado por altos niveles de vigor, dedicación y
absorción (Bernedo-García et al., 2023).
Una investigación realizada en una comunidad de docentes universitarios en Ecuador confirmó una
correlación negativa entre el estrés y el engagement en el personal docente (r = -.263, p < .01) (Salcedo-
Zambrano & Deroncele-Acosta, 2021).
Una variable clave para incrementar el engagement de manera efectiva es la satisfacción laboral,
definida como un estado emocional positivo y placentero derivado de las percepciones subjetivas del
trabajador respecto a sus experiencias laborales (Pujol-Cols & Dabos, 2018).
La satisfacción laboral se describe como un sentimiento positivo resultante de la evaluación de los
atributos del lugar de trabajo (Grados-Lozano, 2023). En Chiclayo, Perú, se encontró una correlación
positiva entre la satisfacción laboral y las dimensiones del engagement: vigor (rho = .246), dedicación
(rho = .394) y absorción (rho = .283) (Montenegro, 2023).
Con base en lo anterior, se puede inferir que el apoyo social, el engagement y la satisfacción laboral
están estrechamente relacionados con el estrés laboral percibido por el personal docente. La Agencia
Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo define el estrés laboral como un estado psicológico
derivado del proceso de interacción entre la persona y su entorno laboral (Osorio & Cárdenas-Niño,
2017; Patlán-Pérez, 2020).
El estrés laboral percibido por los trabajadores es un problema global. Según la Organización Mundial
de la Salud (OMS), el estrés se define como un conjunto de reacciones emocionales, psicológicas,
cognitivas y conductuales que ocurren cuando las demandas profesionales superan los conocimientos
y habilidades del trabajador para desempeñarse de manera óptima. Además, se ha demostrado que el
apoyo social puede mitigar el impacto de estas demandas (INSP, 2024). La Organización Internacional
del Trabajo (OIT) informa que el 60 % de los días laborales perdidos a nivel mundial se deben al estrés
laboral (Mejía et al., 2019).
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En México, el 75 % de la población reporta fatiga relacionada con el estrés laboral, superando a países
como China y Estados Unidos. Esto posiciona al estrés laboral como una de las principales causas de
incapacidad laboral en el país (IMSS, 2024).
El planteamiento del problema de la presente investigación se formuló a través de las siguientes
preguntas:
● ¿El apoyo social influye en la satisfacción laboral?
● ¿La satisfacción laboral incrementa el engagement?
● ¿El engagement contribuye a disminuir el estrés percibido por los docentes universitarios?
El objetivo del presente estudio fue identificar la correlación entre el apoyo social, la satisfacción
laboral y el engagement con el estrés psicológico en docentes de Ciencias de la Salud.
METODOLOGÍA
Participantes
La población fue de 90 docentes que laboran en la Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Valle de
las Palmas, en la Universidad Autónoma de Baja California, México. La muestra la conformaron 76
docentes y la tasa de respuesta fue del 84%. Los datos fueron recogidos mediante selección por
conveniencia, no aleatoria y voluntaria de los participantes.
Recolección de datos
La recolección de datos se realizó en la Facultad de Ciencias de la Salud, Campus Valle de las Palmas
de la Universidad Autónoma de Baja California, México. Se invitó a participar a los docentes a una
reunión, se les explicó el objetivo de la investigación, el lugar en el que se reunieron fue un auditorio
que contó con una adecuada acústica e iluminación, se les ofreció un servicio de coffee break, los
instrumentos de medición sobre estrés psicológico, engagement, satisfacción laboral y apoyo social,
fueron respondidos por el personal docente de manera presencial.
Se cuidaron los aspectos éticos, los participantes otorgaron su consentimiento informado, se les
indicaba a cada persona sobre el objetivo del estudio, su disposición a dejar de participar cuando fuera
necesario, el carácter académico de la investigación, el manejo reservado y confidencial de la
información.
Instrumentos de medición
La escala para medir el estrés psicológico está formada por 14 ítems, a favor del control (7 ítems; e.g.
“Con qué frecuencia has sentido que tienes el control de todo”) y pérdida de control (7 ítems; e.g. “Con
qué frecuencia has estado enfadado/a porque las cosas que te han ocurrido estaban fuera de tu
control”). En el factor a favor del control las puntuaciones de los ítems 4, 5, 6, 7, 9, 10, y 13 se invierten
para valorar el estrés. Los ítems se evalúan mediante una escala de frecuencia de 5 grados que va de
1 (Nunca) a 5 (Muy frecuentemente: todos los días), correspondiendo a un caso igual a 3 (De vez en
cuando) en la puntuación total (Torres-Lagunas, et al 2015; Flores-Torres et al., 2022). La confiabilidad
de la escala es adecuada con valores superiores a .80 (Puentes-Martínez & Díaz-Rábago, 2019; Silva et
al., 2021).
La escala para medir el engagement (UWES), está conformada por 15 ítems, que conforman tres
dimensiones: Vigor (5 ítems; ejemplo: “¿En mi trabajo me siento lleno de energía?”); Dedicación (5
ítems; ejemplo: “¿Estoy orgulloso del esfuerzo que doy en el trabajo?”); Absorción (5 ítems; ejemplo
“¿Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo?”). Los ítems se evalúan mediante una escala de
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frecuencia de 6 grados que va de 0 (Nunca) a 6 (Diariamente), correspondiendo a un caso igual a 3
(Regularmente: algunas veces al mes) (Rodríguez-Esquivel et al., 2023). Las tres dimensiones
presentan adecuados niveles de confiabilidad, para vigor con valores de entre .79 a .89, para dedicación
de .83 a .92 y para absorción de .81 a .84 (Rodríguez-Esquivel, et al., 2023).
La escala para medir la satisfacción laboral (Overall Job Satisfaction), está conformada por 15 ítems,
que conforman dos dimensione: Factores intrínsecos (7 ítems; ejemplo: “¿Reconocimiento que
obtienes por el trabajo bien hecho?”); Factores extrínsecos (8 ítems; ejemplo: “¿Relaciones entre
dirección y personal docente?”). Los ítems se evalúan mediante una escala de frecuencia de 6 grados
que va de 0 (Muy insatisfecho) a 6 (Muy satisfecho), correspondiendo a un caso igual a 3 (Ni satisfecho,
ni insatisfecho) (Boluarte-Carbajal, 2014). La confiabilidad del cuestionario para medir la satisfacción
laboral presenta valores de .80 (Boluarte-Carbajal & Merino-Soto, 2015).
La escala para medir el apoyo social (JCQ), está conformada por 8 ítems, que conforman dos
dimensione: Apoyo social del jefe inmediato (4 ítems; ejemplo: “¿Mi jefe se preocupa del bienestar del
personal a su cargo?”); Apoyo social de compañeros (4 ítems; ejemplo: “¿Mis compañeros de trabajo
ayudan a que el trabajo se realice?”). Los ítems se evalúan mediante una escala de frecuencia de 4
grados que va de 1 (No, Totalmente en desacuerdo) a 4 (Si, Completamente de acuerdo). Cirami y
colaboradores (2023), identificaron una adecuada confiabilidad en el cuestionario para evaluar el
apoyo social (JCQ) con un valor de .91.
Análisis de datos
Todos los datos de los cuestionarios fueron capturados de forma duplicada en Excel. Cualquier
discrepancia se identificó y corrigió con base en la referencia del instrumento original. Posteriormente,
los datos se exportaron al software SPSS, versión 19. Se calculó la consistencia interna utilizando el
coeficiente alfa de Cronbach, se evaluó la normalidad de los datos mediante la prueba de Kolmogorov-
Smirnov y se calculó la correlación utilizando el coeficiente de correlación de Spearman.
Para la estimación del modelo de ecuaciones estructurales, se utilizó la versión 8.30 del programa
LISREL. Se consideraron los siguientes índices de ajuste: el índice Chi2 normado, que mide el ajuste
del modelo a los datos observados, considerando el sobreajuste, donde un valor aceptable es hasta 5;
el índice GIF, que evalúa la proporción de varianza explicada por el modelo; el índice NNFI, que refleja
el ajuste relativo del modelo; el índice de ajuste comparativo CFI, que compara el modelo con un
modelo nulo, con valores mayores a .90 indicando un ajuste aceptable; el índice RMSEA, que calcula el
error global del modelo, siendo valores entre .0 y .08 indicativos de un buen ajuste; y el índice de ajuste
de parsimonia normada PNFI, que mide la complejidad del modelo, considerando adecuados los
valores iguales o superiores a .50 cuando el NNFI es mayor a .90 (Manzano-Patiño, 2018; Ortiz &
Fernández-Pera, 2018).
Diseño
El diseño fue observacional y transversal, ya que se obtuvieron datos para hacer el análisis de una
situación existente en un momento determinado. La investigación fue descriptiva y correlacional ya
que su propósito fue describir las variables y evaluar la relación que existió entre el apoyo social, la
satisfacción laboral, el engagement y el estrés. El enfoque descriptivo se centra en detallar las
características de las variables estudiadas (en este caso, el apoyo social, la satisfacción laboral, el
engagement y el estrés), mientras que el enfoque correlacional busca evaluar si existe alguna relación
entre esas variables. Sin embargo, al ser un diseño correlacional, no se establece causalidad, sino que
se analiza la fuerza y dirección de las relaciones entre ellas (López-Fernández et al., 2019).
Aspectos éticos
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Se garantizó la confidencialidad de las respuestas de los docentes, quienes recibieron el
consentimiento informado por escrito para su aprobación, y se les informó sobre su autonomía para
retirarse en cualquier momento si así lo deseaban.
El personal de apoyo encargado de aplicar los cuestionarios recibió instrucciones claras de no asistir
a los participantes en la interpretación de las preguntas. Es decir, el personal que participó en la
investigación no intervino ni controló la generación del fenómeno ni sus resultados.
La presente investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Facultad de Ciencias de la Salud
de la Universidad Autónoma de Baja California.
RESULTADOS
Datos sociodemográficos
En cuanto al perfil sociodemográfico del personal docente, 78% fueron de sexo femenino, con un
promedio de edad de 43 años (SD=9.1), con edad mínima y máxima de 26 y 65 años respectivamente.
En cuanto a la escolaridad se encontró que 4 (5%) ostentan un grado académico de doctorado, 38
(50%) maestría, y licenciatura 34 (45%).
Normalidad, consistencia interna y estadísticos descriptivos
La prueba de Kolmogorov-Smirnov, indicó normalidad en las escalas para medir el Apoyo Social,
considerando la muestra de 76 docentes: Apoyo Social, KS=1.110 (Pedrosa et al., 2015). En la tabla 1
se observó que la confiabilidad (alfa de Cronbach) es favorable, aun eliminando cada uno de los ítems
del instrumento de medición sobre Apoyo Social α=.90.
El índice de asimetría negativa en la escala de Apoyo Social indicó una tendencia al predominio de las
personas que obtienen puntuaciones mayores que el valor promedio (x̅=26.5) en un rango de 8 a 32,
con una desviación estándar de 4.7 (Cirami et al., 2023).
Tabla 1
Estadísticos descriptivos sobre la variable Apoyo Social
Variable α x̅ SD Asimetría Curtosis
Apoyo social: Rango (8-32) .90 26.50 4.7 -1.153 2.034
Apoyo social Jefe: Rango (4-16) .91 12.74 2.9 -.978 .939
Apoyo social compañeros: Rango (4-16) .86 13.72 2.3 -1.292 2.691
Ítem Apoyo social Jefe α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 Se preocupa del bienestar del personal .90 3.18 .812 -.814 .245
2 Presta atención a lo que yo digo .88 3.11 .842 -.892 .523
3 Ayuda a que el trabajo se realice .89 3.22 .776 -.942 .855
4 Logra que se trabaje en equipo .86 3.22 .810 -1.053 .992
Apoyo social compañeros α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 Mis compañeros son competentes .84 3.46 .701 -1.167 .984
2 Se interesan en mí a nivel personal .83 3.20 .800 -.856 .430
3 Mis compañeros son amigables .82 3.58 .595 -1.486 3.222
4 Ayudan a que el trabajo se realice .81 3.49 .663 -1.218 1.532
Nota: α Confiabilidad, x̅ Media, SD Desviación Estándar.
La prueba de Kolmogorov-Smirnov, indicó normalidad en la escala sobre Satisfacción Laboral,
considerando la muestra de 76 docentes: Satisfacción Laboral, KS=1.518.
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2392.
En la tabla 2 se observó que la confiabilidad (alfa de Cronbach) es favorable, aun eliminando cada uno
de los ítems de los instrumentos de medición sobre Satisfacción Laboral α=.80.
El valor promedio de la Satisfacción Laboral fue 72.7 en un rango de 0 a 90, con una desviación estándar
de 14.38; el índice de asimetría negativa en la escala que midió la Satisfacción Laboral indicó una
tendencia al predominio de las personas que obtienen puntuaciones mayores que el valor promedio
(Boluarte-Carvajal, 2014).
Tabla 2
Estadísticos descriptivos sobre la variable Satisfacción Laboral
Variable α x̅ SD Asimetría Curtosis
Satisfacción laboral: Rango (0-90) .80 72.72 14.38 -1.722 4.192
Satisfacción intrínseca: Rango (0-42) .89 34.41 6.565 -1.984 5.943
Satisfacción extrínseca: Rango (0-48) .92 38.32 8.146 -1.448 2.563
Ítem Satisfacción intrínseca α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 Libertad para elegir el método de
trabajo
.87 4.79 1.158 -1.161 1.226
2 Reconocimiento por el trabajo bien
hecho
.88 5.22 1.066 -1.618 2.374
3 Responsabilidad que se te ha asignado .88 5.28 .873 -1.440 2.383
4 La posibilidad de utilizar tus
capacidades
.88 4.53 1.227 -.929 .624
5 Posibilidades de promoción trabajo .86 4.83 1.269 -1.479 2.551
6 Atención que se presta a tus
sugerencias
.87 5.34 1.078 -2.828 9.763
7 La variedad de tareas que realizas .88 4.17 1.360 -.645 -.062
Ítem Satisfacción extrínseca α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 Condiciones físicas del trabajo .92 5.07 1.247 -2.245 6.221
2 Tus compañeros de trabajo .90 4.72 1.420 -1.589 2.237
3 Tu superior inmediato .90 4.55 1.380 -1.238 1.189
4 Tu salario .90 4.42 1.560 -1.213 .831
5 Relaciones entre dirección y
trabajadores
.90 4.43 1.379 -1.143 1.049
6 El modo en que la escuela es dirigida .90 5.00 1.356 -1.613 1.919
7 Tu horario de trabajo .91 5.26 1.124 -2.625 8.489
8 Tu estabilidad en el empleo .91 5.11 1.250 -1.971 4.338
Nota: α Confiabilidad, x̅ Media, SD Desviación Estándar.
La prueba de Kolmogorov-Smirnov, indicó normalidad la escala para medir el Engagement,
considerando la muestra de 76 docentes: Engagement, KS=.922.
En la tabla 3 se observó que la confiabilidad (alfa de Cronbach) es favorable, aun eliminando cada uno
de los ítems del instrumento de medición sobre Engagement α=.78.
La media del Engagement fue 80.6 en un rango de 0 a 90, con una desviación estándar de 7.1; el índice
de asimetría negativa indicó una tendencia al predominio de las personas que obtienen puntuaciones
mayores que el valor promedio (Da-Silva-Júnior et al., 2022).
Tabla 3
Estadísticos descriptivos sobre la variable Engagement
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2393.
Variable α x̅ SD Asimetría Curtosis
Engagement: Rango (0-90) .78 80.62 7.067 -.751 .267
Vigor: Rango (0-30) .80 27.30 2.898 -2.132 7.140
Dedicación: Rango (0-30) .71 28.08 2.208 -1.416 2.149
Absorción Rango (0-30) .72 25.24 4.504 -1.500 3.595
Ítem Vigor α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 En mi trabajo me siento lleno de
energía
.70 5.43 .854 -3.618 21.070
2 Puedo trabajar durante largos períodos .78 5.04 .916 -.722 .231
3 Tengo ganas de ir al trabajo .73 5.45 .958 -3.073 13.619
4 Soy persistente en mis
responsabilidades
.78 5.68 .547 -1.539 1.503
5 Soy vigoroso en mis responsabilidades .78 5.70 .517 -1.457 1.237
Ítem Dedicación α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
6 Mi trabajo está lleno de retos .78 5.42 .788 -1.246 .891
7 Mi trabajo me inspira .60 5.64 .687 -2.696 9.982
8 Estoy entusiasmado sobre mi trabajo .60 5.58 .678 -1.610 2.264
9 Estoy orgulloso del esfuerzo al trabajar .67 5.71 .537 -1.713 2.113
10 Mi esfuerzo está lleno de significado .64 5.72 .532 -1.807 2.470
Ítem Absorción α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
11 Cuando estoy trabajando olvido .78 5.42 1.784 -1.684 1.818
12 El tiempo vuela cuando trabajo .73 5.64 .792 -1.987 4.922
13 Me “dejo llevar” por mi trabajo .58 5.58 1.473 -1.478 1.891
14 Estoy inmerso en mi trabajo .66 5.71 1.016 -2.419 9.030
15 Soy feliz al estar absorto en mi trabajo .59 5.72 1.246 -2.220 6.157
Nota: α Confiabilidad, x̅ Media, SD Desviación Estándar.
La prueba de Kolmogorov-Smirnov, indicó normalidad en las escalas para investigar el Estrés
Psicológico considerando la muestra de 76 docentes: Estrés KS=.641.
En la tabla 4 se observó que la confiabilidad (alfa de Cronbach) fue favorable, aun eliminando cada uno
de los ítems de los instrumentos de medición sobre Estrés α=.82 (Puentes-Martínez & Díaz-Rábago,
2019).
Los resultados estadísticos sobre el análisis de ítems de la escala sobre estrés psicológico se
presentan en la tabla 4. El índice de asimetría positiva en la escala indicó una tendencia al predominio
de las personas que obtienen puntuaciones menores que la media de estrés psicológico, el valor
promedio es 2.1 en un rango de 0 a 5, con una desviación estándar de .5 (Moral, 2022).
Tabla 4
Estadísticos descriptivos sobre la variable Estrés
Variable α x̅ SD Asimetría Curtosis
Estrés: Rango (0-5) 82 2.1 .50 .399 .058
Ítem α sin ítem x̅ SD Asimetría Curtosis
1 Manejar problemas irritantes .80 2.34 .903 .377 -.026
2 Afrontar efectivamente los cambios .80 2.08 .891 .772 .664
3 Manejar tus problemas personales .81 2.59 .941 .615 .190
4 Sentir que las cosas te van bien .82 2.01 1.077 1.026 .333
5 Controlar las dificultades de la vida .80 1.72 .918 1.434 1.944
6 Sentir que tienes el control .80 1.58 .928 1.873 3.176
7 Organizar el tiempo .81 1.63 .763 1.666 4.571
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2394.
8 Afectado por lo ocurrido .82 2.39 1.021 .757 .152
9 Incapaz de mostrar control de las cosas .79 1.68 .867 1.424 2.266
10 Lleno de tensión .79 2.14 .795 .550 1.045
11 No poder afrontar todas las cosas .81 2.45 .885 .400 -.020
12 Enfadado por las cosas .82 3.14 1.080 .035 -.488
13 Pensar en las cosas que no has
terminado
.80 1.97 .864 .817 .921
14 No superar las dificultades .79 2.08 .860 .619 .587
Nota: α Confiabilidad, x̅ Media, SD Desviación Estándar.
Correlación entre el apoyo social, la satisfacción laboral, el engagement, y el estrés
En la tabla 5 se observó una correlación positiva entre el apoyo social con la satisfacción laboral
(r=.666, p<.05), una correlación positiva entre el apoyo social con el engagement (r=.460, p<.05), y una
correlación positiva entre la satisfacción laboral con el engagement (r=.540, p<.05).
Además, se observó una correlación negativa entre el engagement con el estrés (r=-.438), una
correlación negativa entre la satisfacción laboral con el estrés (r=-.463), y una correlación negativa
entre el apoyo social con el estrés (r=-.313); todas las correlaciones fueron estadísticamente
significativas (p<.05).
Tabla 5
Correlación entre las variables en estudio
Nota: p < .05.
Modelos de relaciones estructurales
Con respecto a los modelos de relaciones estructurales entre las variables en estudio, obtuvieron
ajustes adecuados para la muestra considerando los índices Chi2 normada, GIF índice de bondad de
ajuste, NNFI índice sobre ajuste no normado, CFI índice de ajuste comparativo, RMSEA índice del error
de aproximación cuadrado, PNFI índice de ajuste de parsimonia. La información se encuentra en la
tabla 6 y en las figuras 1, 2 y 3.
Tabla 6
Modelos de relaciones estructurales entre las variables de estudio
Modelo Chi2 Gl Chi2/gl P GFI RMSEA NNFI CFI PNFI
Apoyo-Satisfacción 33.48 8 4.19 .000 .90 .07 .99 .99 .52
Satisfacción-
Engagement
21.73 8 2.72 .000 .92 .01 .99 .99 .52
Engagement-Estrés 30.30 76 3.09 .000 .90 .08 .99 .99 .52
Ítem Apoyo Satisfacción Engagement Estrés
Apoyo 1
Satisfacción .666 1
Engagement .460 .540 1
Estrés -.313 -.463 -.438 1
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2395.
Nota: Chi2 normada, Gl grados de libertad, GIF índice de bondad de ajuste, RMSEA índice del error de
aproximación cuadrado, NNFI índice sobre ajuste no normado, CFI índice de ajuste comparativo, PNFI
índice de ajuste de parsimonia.
El modelo de relaciones estructurales entre el apoyo social y la satisfacción laboral mostró un valor
β=.73, esto indica que, por cada unidad de cambio en el apoyo social, la satisfacción laboral aumentó
en .73 unidades (Figura 1).
Figura 1
Modelo de relaciones estructurales entre el apoyo social y la satisfacción laboral
Fuente: elaboración propia.
Se observó un valor de β=.71 en el modelo de relaciones estructurales entre la satisfacción laboral y el
engagement, esto indica que por cada unidad de cambio en la satisfacción laboral incrementó en .71
unidades el engagement (Figura 2).
Figura 2
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2396.
Modelo de relaciones estructurales entre la satisfacción laboral y el engagement
Fuente: elaboración propia.
En la figura 3 se identificó el valor β=-.87, este valor indica el decremento del estrés generado por el
engagement, por cada unidad de cambio en el engagement, el estrés psicológico disminuyó en .87
unidades.
Figura 3
Modelo de relaciones estructurales entre el engagement y el estrés
Fuente: elaboración propia.
DISCUSIÓN
Los hallazgos del presente estudio confirman la existencia de relaciones estadísticamente
significativas entre el apoyo social, la satisfacción laboral, el engagement y el estrés psicológico en
docentes universitarios. Específicamente, se observó que un mayor apoyo social está positivamente
asociado con una mayor satisfacción laboral, lo que a su vez influye en el incremento del engagement
y, finalmente, en la reducción del estrés psicológico. Estos resultados son consistentes con
investigaciones previas (Gálvez, 2020; Salcedo-Zambrano & Deroncele-Acosta, 2021) que destacan el
impacto del entorno laboral en el bienestar del personal docente.
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2397.
El hallazgo de una correlación negativa entre el engagement y el estrés (r=-.438, p<.05) sugiere que los
docentes con un mayor compromiso laboral experimentan menores niveles de estrés. Este resultado
es congruente con estudios previos (Bernedo-García et al., 2023), que indican que el engagement actúa
como un factor protector frente a los efectos negativos del estrés laboral. El modelo de ecuaciones
estructurales refuerza esta relación, mostrando que por cada unidad de incremento en el engagement,
el estrés disminuye en .87 unidades, lo que resalta la importancia de fomentar estrategias que
fortalezcan el compromiso laboral en el personal docente.
Además, la relación positiva entre la satisfacción laboral y el engagement (r=540, p<.05) reafirma que
un ambiente de trabajo satisfactorio contribuye a incrementar el nivel de compromiso de los docentes
con sus actividades académicas. En este sentido, estudios previos (Montenegro, 2023) han reportado
que la satisfacción laboral impacta directamente en la motivación y el desempeño profesional,
elementos fundamentales para la calidad educativa.
Otro hallazgo clave es la fuerte relación entre el apoyo social con la satisfacción laboral (r=.666, p<.05),
y el apoyo social con el engagement (r=.460, p<.05), lo que sugiere que el respaldo por parte de
compañeros y superiores es un elemento fundamental para mejorar la percepción de bienestar en el
trabajo. Estos resultados concuerdan con estudios previos que resaltan el papel del apoyo social en la
reducción de la tensión laboral y la promoción de un ambiente de trabajo saludable (Osorio & Cárdenas-
Niño, 2017; Sucapuca et al., 2022).
CONCLUSIÓN
Se cumplió el objetivo propuesto en la presente investigación: identificar la correlación entre el apoyo
social, la satisfacción laboral y el engagement con el estrés psicológico en docentes de Ciencias de la
Salud.
Además, se respondieron de manera afirmativa las tres preguntas de investigación: El apoyo social
influye en la satisfacción laboral, la satisfacción laboral incrementa el engagement y el engagement
contribuye a disminuir el estrés percibido por docentes universitarios.
Desde una perspectiva aplicada, estos resultados tienen implicaciones significativas para el diseño de
estrategias de intervención en instituciones de educación superior. Promover programas de apoyo
social, mejorar las condiciones laborales, disminuir los factores de riesgo psicosocial y fortalecer la
cultura organizacional podría ser una vía efectiva para incrementar la satisfacción laboral y el
engagement, reduciendo así los niveles de estrés en los docentes. Se propone implementar un
diagnóstico organizacional para identificar las áreas de oportunidad, si se identifica un bajo nivel de
apoyo social, un alto nivel de estrés generado por la falta de interés por reconocer el desempeño del
personal, se propone como estrategias la creación de redes de apoyo entre el jefe inmediato y los
docentes, además, capacitaciones sobre manejo del estrés y reconocimiento institucional del
desempeño docente.
En cuanto a las limitaciones del estudio, es importante considerar que el diseño correlacional no
permite establecer relaciones de causalidad, por lo que futuras investigaciones podrían emplear
diseños experimentales o longitudinales para evaluar el impacto de intervenciones específicas.
Asimismo, el tamaño de la muestra y su selección por conveniencia pueden limitar la generalización
de los hallazgos, por lo que se recomienda replicar el estudio en otras poblaciones y contextos
educativos.
En conclusión, este estudio aporta evidencia empírica sobre la importancia del apoyo social, la
satisfacción laboral y el engagement como factores protectores del estrés psicológico en docentes
universitarios. La interacción positiva entre estos elementos sugiere que las instituciones educativas
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2398.
deben considerar estrategias integrales que fomenten un ambiente laboral saludable, promoviendo
tanto el bienestar individual como organizacional.
Además, estos hallazgos resaltan la relevancia de fortalecer la cultura institucional mediante políticas
de apoyo social, programas de capacitación y mecanismos de reconocimiento que incentiven el
compromiso y la motivación del personal docente. Implementar estas estrategias no solo contribuiría
a la reducción del estrés, sino que también podría impactar positivamente en la retención y desempeño
del profesorado, con efectos directos en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje de los estudiantes.
Finalmente, futuras investigaciones podrían ampliar el alcance de estos resultados explorando
variables adicionales, como el rol de la resiliencia, o los factores de riesgo psicosocial: la jornada, la
carga de trabajo, el control laboral, la violencia, y el liderazgo negativo; así como, evaluar la efectividad
de intervenciones específicas a través de estudios longitudinales cuasi-experimentales. De esta
manera, se podría profundizar en el conocimiento sobre los factores de riesgo psicosocial que influyen
en el bienestar docente y su impacto en la educación superior.
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2399.
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