LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2910.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3873
Evaluación docente: análisis factorial para la calidad de la
docencia desde la perspectiva del alumnado universitario
Teaching evaluation: a factor analysis of teaching quality from university
students’ perspective
Aída López Guerrero1
aida.lopez@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-8856-0779
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali, Baja California– México
Miriam Rubí Ramírez Zavala
mramirez28@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0009-0006-3151-1630
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali, Baja California– México
Jaime Javier Hernández Mejía
jaimeh@upnfm.edu.hn
https://orcid.org/0000-0003-1368-6171
Universidad pedagógica Nacional Francisco Morazán
La Ceiba, Atlántida – Honduras
Karla Isabel Velázquez Victorica
isabel.velazquez@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-0353-7084
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali, Baja California – México
Luz del Consuelo Olivares Fong
luz.olivares@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-3790-6810
Universidad Autónoma de Baja California
Mexicali, Baja California – México
Artículo recibido: 24 de abril de 2025. Aceptado para publicación: 08 de mayo de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
La evaluación de la calidad docente en las Instituciones de Educación Superior (IES) ha estado
tradicionalmente enfocada en los aspectos formales de la práctica docente, debido a los indicadores
institucionales empleados en las evaluaciones nacionales e internacionales realizadas por
organismos acreditadores externos. Sin embargo, los docentes universitarios perciben que la opinión
del alumnado puede diferir en cuanto a los factores que consideran esenciales para determinar la
calidad de la enseñanza. En este estudio, se busca identificar los factores que los estudiantes
universitarios consideran clave para evaluar la calidad docente. Para ello, se llevó a cabo una revisión
de literatura sobre estudios con objetivos similares, a partir de la cual se diseñó un instrumento de
medición basado en una encuesta inicial de 83 reactivos distribuidos en seis dimensiones. Tras un
proceso de validación, el instrumento fue aplicado a una muestra de 230 estudiantes universitarios.
Los datos recopilados fueron analizados mediante un análisis factorial, obteniéndose cuatro
1 Autora de correspondencia.
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dimensiones que explican el 71.56 % de la varianza total en la evaluación de la calidad docente. Estas
dimensiones incluyen: valores institucionales (17 indicadores), relación personal (16 indicadores),
planeación y didáctica (11 indicadores) y uso de TIC (7 indicadores). Los hallazgos reflejan la
percepción del alumnado respecto a los elementos fundamentales para el éxito de la práctica docente
en las IES.
Palabras clave: factores en la calidad docente, instrumento, práctica docente, docente
universitario, estudiantes universitarios
Abstract
The evaluation of teaching quality in Higher Education Institutions (HEI) has traditionally focused on
the formal aspects of teaching practice, due to the institutional indicators used in national and
international assessments conducted by external accrediting bodies. However, university faculty
members perceive that students' opinions may differ regarding the factors they consider essential for
determining teaching quality. This study aims to identify the key factors that university students
consider crucial for evaluating teaching quality. To achieve this, a literature review of studies with
similar objectives was conducted, leading to the design of a measurement instrument based on an
initial survey of 83 items distributed across six dimensions. After a validation process, the instrument
was applied to a sample of 230 university students. The collected data were analyzed using factor
analysis, identifying four dimensions that explain 71.56% of the total variance in teaching quality
evaluation: institutional values (17 indicators), personal relationship (16 indicators), instructional
planning (11 indicators), and use of ICT (7 indicators). The findings reflect students' perceptions of the
fundamental elements for successful teaching practice in HEI.
Keywords: factors in teaching quality, instrument, teaching practice, university faculty,
university students
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Cómo citar: López Guerrero, A., Ramírez Zavala, M. R., Hernández Mejía, J. J., Velázquez Victorica, K.
I., & Olivares Fong, L. del C. (2025). Evaluación docente: análisis factorial para la calidad de la
docencia desde la perspectiva del alumnado universitario. LATAM Revista Latinoamericana de
Ciencias Sociales y Humanidades 6 (2), 2910 – 2924. https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3873
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2912.
INTRODUCCIÓN
La evaluación de la calidad docente requiere un proceso sistemático que permita valorar las
competencias, actitudes y desempeño de los docentes, con el objetivo de mejorar tanto la calidad de
la enseñanza como del aprendizaje en el contexto educativo, específicamente en el ámbito
universitario para este estudio. Este proceso puede incluir diversas metodologías de recolección de
información, tales como encuestas a estudiantes, observaciones directas, autoevaluaciones y
retroalimentación de colegas, con el fin de identificar fortalezas y áreas de mejora en las prácticas
pedagógicas de los docentes.
De acuerdo a Laredo Enríquez (2021), la evaluación docente es "la acción que convierte la actividad del
maestro en objeto de reflexión. Es una actuación crítica positiva cuyo fin es alcanzar mayor conciencia
del propio quehacer, que busca el conocimiento, pero, ante todo, la comprensión de lo que ocurre en el
aula y en la vida escolar, finalmente, pretende retroalimentar para mejorar el proceso enseñanza-
aprendizaje".
En la actualidad, el modelo educativo de formación por competencias ha impactado de forma
significativa a la educación superior en los últimos años, y, por consiguiente, a la evaluación docente.
Este nuevo modelo ha requerido un cambio de paradigma, modificando los métodos de enseñanza y
pasando de una docencia orientada a la trasmisión de contenidos a una docencia que prioriza el
desarrollo de competencias y habilidades generales. Aunado a esto, este enfoque exige la participación
activa tanto del alumno como del profesorado, lo que permite integrar y asumir de manera conjunta
este nuevo modelo formativo.
Mendoza-Llanos et al. (2020), mencionan que estas transformaciones en los métodos de enseñanza
implican un replanteamiento del rol del profesor como transmisor de conocimientos y del estudiante
como receptor. En su lugar, es necesario adoptar una visión del docente como orientador y guía,
acompañando al estudiante en la construcción de conocimientos, así como en el desarrollo y
fortalecimiento de competencias, valores y actitudes, lo cual es fundamental para un desempeño
profesional eficiente, ético y responsable. Por su parte, el estudiante debe ser concebido como el sujeto
protagonista dentro del proceso de aprendizaje.
Tomando en cuenta lo anterior, se exige que el docente disponga de competencias que le permitan
comprender y gestionar el potencial y las capacidades del estudiante, conduciendo una formación
integral. Esto implica su capacidad de generar avances en el logro de aprendizajes significativos,
evaluables, relevantes y autónomos, en los que el estudiante asuma un rol cada vez más protagónico
dentro de su proceso de formación. En este contexto, el docente se transforma en un facilitador y
motivador del aprendizaje. Asimismo, se espera que el docente impulse el desarrollo de competencias
que garanticen que los individuos continúen aprendiendo a lo largo de su vida, actuando con eficacia y
pertinencia en un mundo cambiante y complejo
Es importante señalar el comentario de Mendoza-Llanos et al. (2020): quienes indican que una
proporción significativa del profesorado universitario no cuenta con formación pedagógica formal, y a
diferencia de otros niveles educativos, se caracterizan por ejercer una doble función: además de la
docencia, desempeñan actividades de investigación. A su vez, esta labor de investigación no se limita
a los temas del contenido de las asignaturas, sino también con su práctica educativa.
Por otra parte, Ribeiro et al. (2021) destaca que se ha estudiado poco sobre la satisfacción del cliente
en las instituciones de educación superior, en ese sentido se destaca que la satisfacción de los
estudiantes puede ser una ventaja competitiva; esta satisfacción se está moldeando e influenciando
continuamente por experiencias repetidas dentro del aula y con diferentes docentes universitarios.
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Aunque ya existen evaluaciones institucionales para medir la calidad docente, es fundamental alinear
las expectativas de la institución con las de los estudiantes. De este modo, se les debe ofrecer la
oportunidad de expresar cuáles son los factores que consideran más relevantes en la práctica docente.
Esto permitirá mejorar la calidad de la enseñanza, un aspecto que recientemente ha ganado atención
en las universidades.
De acuerdo con Moreno-Murcia et al. (2024), los maestros asumen un papel importante de mediación
en el proceso de aprendizaje, ya que pueden determinar la participación del estudiante y la forma en
que aborda las tareas de aprendizaje.
En el estudio de Rubeba (2025), se lograron identificar la adaptabilidad, consideración, entusiasmo,
buen juicio y honestidad como principales factores para evaluar la práctica docente, es un hecho que
la interacción estudiante-profesor, la comunicación fluida, el apoyo mutuo y la comprensión juegan
roles significativos en el logro de los estudiantes. Sin embargo, existen discrepancias entre lo que los
estudiantes esperan obtener de sus profesores según los roles que deben desempeñar y la vida
universitaria real. Por ejemplo, algunos estudiantes esperan que los profesores sean más
comprensivos y reconfortantes, y otros pueden esperar que sean más serviciales y amigables.
Ahora bien, López-Lemus et al. (2021) reconocen al compromiso académico como un componente
esencial en la gestión y fortalecimiento de las instituciones de educación superior, entendido como un
sentimiento de dedicación, lealtad y vínculo con la institución educativa. Este factor no solo impulsa el
logro de metas individuales, sino que también contribuye significativamente al cumplimiento de los
objetivos institucionales en el ámbito universitario, manifestando una identificación con sus valores y
metas, así como el deseo de mantener una relación duradera con la institución.
De manera similar, Hurtado-Palomino et al. (2021) destacan que las estrategias de enseñanza que
utiliza el docente para facilitar el aprendizaje en los estudiantes, tienen un impacto relevante y deben
realizarse de forma deliberada, ya que, incluso antes de diseñar un plan de estudios, el profesor toma
decisiones clave sobre cómo impartirá su conocimiento, guiando así sus acciones pedagógicas.
De esta forma, al planificar y aplicar las estrategias de manera adecuada, no solo se optimiza el
proceso de enseñanza-aprendizaje, sino que también permite mantener el interés del alumnado y
fomentan su autonomía, lo que se traduce en beneficios como bienestar psicológico, mayor disfrute al
cursar las asignaturas y mejores logros académicos.
Además de las estrategias docentes, en el estudio de Tremblay-Wragg et al. (2021) se identifican cuatro
dimensiones clave dentro del aula que, según la percepción de los alumnos, influyen directamente en
su motivación: (1) las competencias personales y profesionales del docente, (2) las prácticas de
evaluación, (3) el clima del aula y (4) el sistema de recompensas y sanciones. Finalmente, concluyen
que estos factores están estrechamente vinculados con la satisfacción académica en el ámbito
universitario y sugieren que futuras investigaciones profundicen en la relación entre estrategias
docentes y satisfacción académica.
Tomando en cuenta lo anterior, el presente estudio busca identificar los factores más relevantes que
los estudiantes universitarios consideran clave para evaluar la calidad docente.
METODOLOGÍA
Diseño y enfoque de la investigación
El diseño metodológico de la presente investigación corresponde a un enfoque de tipo no experimental,
ya que se desarrolla sin manipular deliberadamente las variables de estudio. Se clasifica como
transversal ya que los datos fueron recolectados en un único momento con el propósito de analizar las
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correlaciones e identificar los factores de mayor relevancia. Además, sigue un enfoque cuantitativo,
dado que la información obtenida se analiza mediante técnicas estadísticas y la relación entre las
variables se representa a través de modelos lineales.
La naturaleza de los elementos analizados es descriptiva, con el objetivo de identificar y caracterizar
las variables involucradas en la evaluación docente, así como examinar su interrelación en un momento
determinado. Los resultados obtenidos pueden ser generalizados, siguiendo los lineamientos
metodológicos propuestos por Hernández Sampieri et al. (2022).
Participantes
Considerando la importancia de la evaluación docente en las Instituciones de Educación Superior (IES)
y los factores que el alumnado universitario considera más relevantes, la población objetivo de esta
investigación estuvo conformada por estudiantes activos de la Facultad de Ingeniería, campus
Mexicali, de la Universidad Autónoma de Baja California.
Para la recolección de datos, se aplicó un cuestionario digital a través de un enlace proporcionado por
los docentes a estudiantes de distintos semestres.
La metodología se estructuró en tres etapas, las cuales se detallan en las siguientes secciones.
Primera fase: Diseño del Instrumento
Con el propósito de identificar los factores más relevantes en la evaluación docente en las Instituciones
de Educación Superior (IES), se tomaron en consideración los lineamientos descritos por Hernández et
al. (1998) y Levy y Varela (2003), citados por Gómez et al. (2015) y López et al. (2022).
Como resultado de la identificación de estos factores, se propusieron inicialmente seis constructos y
sus respectivas variables, los cuales fueron ajustados tras realizar el análisis factorial, abordado en las
secciones posteriores.
En consecuencia, se diseñó un cuestionario compuesto por seis secciones, cada una correspondiente
a un constructo e integrada por ítems (variables) medidos en una escala Likert de 5 puntos. En esta
escala, el valor 1 representa una opinión totalmente en desacuerdo, mientras que el valor 5 indica total
acuerdo. Los participantes seleccionaron su percepción con base en los factores que consideran más
importantes en la práctica docente a nivel universitario.
La sección correspondiente al constructo de relación personal se diseñó con veintiún indicadores, con
el objetivo de determinar en qué medida este factor influye en la evaluación docente.
La sección que representa el constructo de planeación y didáctica se conformó por veinticuatro
indicadores, los cuales permitieron evaluar la relevancia de estos aspectos dentro del proceso de
evaluación docente.
La sección de valores institucionales incluyó doce indicadores, diseñados para analizar la importancia
de que los docentes sean respetuosos, tolerantes, justos, equitativos, empáticos y honestos en su
desempeño.
Para desarrollar la sección correspondiente al constructo de profesionalismo, se consideraron cinco
indicadores. En esta sección, se evaluó principalmente la importancia de que el docente explique de
manera clara y comprensible, demuestre competencia y dominio en la asignatura que imparte, dé
seguimiento a sus alumnos y cumpla con los acuerdos establecidos al inicio de cada curso.
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La sección correspondiente al constructo de métodos de evaluación se integró con trece indicadores,
cuyo propósito fue identificar las principales características que debe cumplir un sistema de
evaluación, asegurando que refleje tanto el aprendizaje como las competencias adquiridas por el
alumno.
Finalmente, la sección de uso de las TIC se conformó por ocho indicadores, con el objetivo de medir la
importancia de que el docente se mantenga actualizado en el uso de nuevas tecnologías y las incorpore
en el desarrollo de sus clases.
Para comprobar la validez del contenido del cuestionario, se tomaron en cuenta los criterios de Escobar
y Cuervo (2008), y se consultó la opinión de cuatro expertos en el tema de desarrollo y evaluación de
instrumentos, así como relacionados con el tema de la evaluación docente en las IES, con el fin de
determinar si cada ítem estaba relacionado con el constructo que pretende medir.
Para verificar la fiabilidad del instrumento, se calculó el índice Alfa de Cronbach en una muestra
preliminar de 30 cuestionarios, tomando como punto de referencia de aceptación el valor de 0.70,
propuesto por George y Mallery (2003) citado por López et al. (2022).
Segunda fase: Aplicación del Instrumento
El instrumento se aplicó a alumnos universitarios vigentes, inscritos en la Facultad de Ingeniería
Mexicali. Para determinar el tamaño muestral se consideraron los criterios establecidos por Kline
(2005) citado por Pérez et al. (2013), quien sugiere que la muestra sea de 200. En diversos estudios
con muestras de al menos 200 cuestionarios aplicados, se han presentado altas comunalidades, lo
que ha ofrecido buenas soluciones factoriales. A partir de este proceso se recolectaron 230 encuestas,
contestadas en su totalidad; con este recuento se cumplió la sugerencia respecto al tamaño de
muestra indicado.
En la Gráfica 1, se observa que el 50% de los alumnos encuestados tienen de 20 a 22 años, mientras
que el 39% se encuentra en un rango de 17 a 19 años, y solo el 11% es mayor a 23 años.
Gráfico 1
Porcentaje por rango de edades del alumnado encuestado
De manera similar, en la Gráfica 2, se muestra que el semestre que más participó fue 3ro con 94
respuestas, seguido de 7mo y 4to semestre con 39 y 38 respuestas respectivamente.
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Gráfico 2
Semestre cursado por el alumnado encuestado
Tercera fase: Identificación de los factores más relevantes para la evaluación docente
En esta fase, la información fue analizada mediante el software estadístico SPSS 22. El proceso inició
con el pretratamiento de los datos, que incluyó pruebas para detectar valores extremos (atípicos) con
el fin de identificar posibles errores en la recolección.
Para verificar la adecuación del tamaño de la muestra para el análisis factorial, se aplicaron las pruebas
de Kaiser-Meyer-Olkin y de esfericidad de Bartlett, descritas por Shokri et al. (2022). Para determinar
los valores significativos, se utilizó el método de análisis de componentes principales, tomando como
criterio de extracción aquellos componentes con valores propios mayores a uno, contenidos en la
matriz de correlación de las variables analizadas.
Con el propósito de optimizar la interpretación de la matriz de correlación, se aplicó el método de
rotación varimax, también descrito por Shokri et al. (2022).
RESULTADOS
Los resultados obtenidos se describen en las siguientes secciones, comenzando con los resultados de
la validación estadística de la fiabilidad del instrumento, seguido del análisis factorial realizado para la
identificación de los factores claves en el proceso de evaluación docente.
Validación estadística de la fiabilidad del instrumento.
En este apartado se presentan los resultados de la validación del instrumento, derivados del análisis
de la validez de contenido y la consistencia interna.
Validez de contenido (juicio de expertos)
Para determinar el grado de acuerdo entre los expertos, se utilizó el coeficiente de concordancia W de
Kendall, planteando las siguientes hipótesis de investigación:
Ho: No hay concordancia entre los evaluadores.
Ha: Existe una concordancia significativa entre los evaluadores.
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Los resultados obtenidos del juicio de expertos, resumidos en la Tabla 1, arrojan un coeficiente de
concordancia de 0.425162, y un nivel de significancia de 0.0001, inferior al 0.05 definido en la prueba
de hipótesis, por lo tanto, se rechaza la Ho y se concluye que hay concordancia significativa entre los
rangos asignados por los jueces.
Tabla 1
Resultados de validación por expertos
RESUMEN Kendall P
Coherencia 0.425162 0.0001
Claridad 0.3377 0.0189
Relevancia 0.458986 0
Los resultados obtenidos a través del juicio de expertos permiten validar y comprobar la hipótesis
planteada respecto al acuerdo entre los evaluadores.
Validez de consistencia interna
Se realizó la prueba de confiabilidad Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.987 mostrado en la
Tabla 2, lo cual demuestra la confiabilidad del instrumento.
Tabla 2
Resultado validez de confiabilidad del instrumento
Alfa de Cronbach N de elementos
.987 51
Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) Test
Para verificar la idoneidad de la muestra requerida para realizar un análisis factorial, se llevó a cabo la
prueba de adecuación muestral Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y la prueba de esfericidad de Bartlett, cuyos
resultados se presentan en la Tabla 3.
Tabla 3
Resultados Prueba de KMO y Bartlett
Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de muestreo .970
Prueba de esfericidad de Bartlett Aprox. Chi-cuadrado 13628.854
gl 1275
Sig. 0.001
El coeficiente KMO alcanzó un valor de .970, superando el valor mínimo recomendado por Levy y Varela
(2003) citados por Gómez et al. (2015), lo que indica que las correlaciones parciales son reducidas, y
por tanto, que están midiendo de manera alta un mismo factor común. Por su parte, la prueba de
esfericidad de Bartlett arrojó un valor de 13628.854 y una significancia de 0.001, permitiendo rechazar
la hipótesis de que la matriz de correlaciones es una matriz identidad, es decir, se comprueba que
existe una proporción alta de correlaciones entre las variables, lo que justifica la aplicación del análisis
por agrupación de componentes principales.
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Análisis factorial
La rotación Varimax con normalización de Kaiser, utilizada para el análisis factorial mostró a cuatro
componentes (factores) que explican el 71.56% de estructura factorial y cuyos indicadores presentan
cargas superiores a 0.5, en las Tablas 4, 5, 6 y 7, se muestra respectivamente cada factor y los
indicadores más representativos para cada uno de ellos.
Como se observa en la Tabla 4, desde la perspectiva del alumnado y según las cargas factoriales
obtenidas con el análisis factorial, los indicadores más importantes a considerar dentro de los valores
institucionales son: la tolerancia al resolver dudas, evaluaciones justas y equitativas, la responsabilidad
del docente al cumplir con sus obligaciones, así como el respeto hacia los alumnos y personal docente.
Con respecto a esto, Montenegro Ordoñez (2020) resalta que es fundamental que el docente se exprese
con claridad, sea comunicativo y utilice un lenguaje preciso. Asimismo, debe mostrar apoyo e interés
genuino por el proceso de aprendizaje del alumnado, escuchando activamente y atendiendo dudas,
inquietudes y necesidades académicas. Además, se espera que actúe con valores como empatía,
amabilidad, cercanía y paciencia, manteniendo un entorno de exigencia académica, el cual debe
respetarse tanto por el profesorado como por los estudiantes.
De acuerdo con Yang et al. (2022), los principios individuales deben estar vinculados a los valores
institucionales, ya que son elementos importantes que guían y definen la toma de decisiones dentro
de las actividades docentes. Aunado a esto, destacan que la alineación de las creencias individuales
con los valores institucionales, tienen un impacto positivo en el bienestar y la perseverancia del
docente. Es decir, además de ser un factor relevante dentro de la evaluación docente, los valores
institucionales conllevan a una mayor satisfacción laboral, un mayor compromiso laboral y una
reducción del agotamiento en la profesión docente, lo cual es percibido por los alumnos.
Tabla 4
Indicadores y sus cargas factoriales (Factor 1: Valores Institucionales)
Factor 1:
Valores
Institucionales
Indicadores Carga Factorial
Sea tolerante al resolver dudas e inquietudes del alumnado .766
Sea justo en la forma de evaluar .749
Se conduzca con equidad al evaluar a los estudiantes .745
Sea responsable en las clases impartidas y en todas las
obligaciones que le corresponden
.729
Sea respetuoso al dirigirse con los alumnos .707
Sea respetuoso al dirigirse con sus compañeros docentes .705
Se conduce con honestidad en el desarrollo de sus actividades
académicas
.677
Actúe con democracia dentro de la clase (escucha y participa
en la en la toma de decisiones para el desarrollo y bienestar de
los alumnos)
.654
Demuestre confianza actuando con seguridad, compromiso .651
Cumple y respeta los compromisos establecidos en los
criterios de evaluación
.644
Demuestre empatía ante las problemáticas de sus alumnos .622
Muestre competencia y experiencia en la asignatura que
imparte
.620
Utilice un sistema de evaluación que permita que se refleje el
aprendizaje y competencias obtenidas por el alumno
.579
Sea un claro ejemplo de una persona con liderazgo dentro y
fuera del aula
.575
Explique de forma clara y comprensible .565
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Domine la asignatura (clase que imparte) .551
Presente las políticas de evaluación y considere acuerdos con
el grupo tomando la opinión de todos
.536
Por otra parte, en la Tabla 5 se expone que, en cuanto a la relación personal, los alumnos valoran la
flexibilidad y comprensión hacia las distintas generaciones de estudiantes, al igual que la motivación
por parte del docente y su estimulación hacia la reflexión, la crítica y autocrítica.
En este contexto, en el estudio de Mendoza-Llanos et al. (2020) se expone la importancia de fomentar
vínculos interpersonales más sólidos entre estudiantes y docentes, más allá de la convivencia
académica en las aulas y la simple transmisión de conocimientos.
Mientras tanto, Froment et al. (2021) sugieren al profesorado mantener una actitud cercana con sus
estudiantes, brindar explicaciones claras, y fomentar un estilo de comunicación eficaz con el alumnado
incluso fuera del aula cuando se trate de asuntos académicos. Al mismo tiempo, resaltan que es
fundamental evitar actitudes agresivas o manifestaciones de agotamiento profesional, como el
burnout.
De manera similar, la investigación de Lapidot-Lefler, (2024) demuestra que la relación docente-
alumno influye significativamente en los resultados estudiantiles, incluyendo el rendimiento
académico, así como el comportamiento y bienestar. Además, destacan que los alumnos que
consideran tener una buena relación personal con el docente, expresan una sensación de seguridad y
apoyo emocional, lo que crea un espacio seguro en el aula.
Tabla 5
Indicadores y sus cargas factoriales (Factor 2: Relación Personal)
Factor 2:
Relación
Personal
Indicadores Carga Factorial
Sea flexible comprendiendo las características que presenta cada
generación
.710
Estimule la motivación entre los estudiantes .710
Estimule la reflexión, la crítica y la autocrítica .708
Comprenda los problemas presentados por sus alumnos .686
Muestre interés personal por los alumnos en temas
extraescolares, generando relación de confianza
.659
Mantenga buen sentido del humor .658
Fomente la participación y el trabajo colaborativo con los alumnos,
cambiando los roles en los equipos
.656
Sea un buen comunicador .652
Fomente un clima de confianza y tolerancia en el aula .650
Se muestre accesible con los alumnos en situaciones que así lo
ameriten
.647
Establezca reglas claras que conduzcan a la disciplina en clase .632
Atienda mensajes de los alumnos, por diferentes medios de
comunicación
.617
Ofrezca retroalimentación sobre el proceso de aprendizaje .615
Resuelva las dudas y proporcione su ayuda (apoyo) a los
estudiantes cuando lo necesiten
.598
Se interese por el aprendizaje de los alumnos .574
Sea atento, cortés, con variantes en el tono de voz, tenga postura
corporal
.533
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Por lo que respecta a la planeación y didáctica, los alumnos buscan que el docente logre despertar su
interés por la asignatura, con clases organizadas y estructuradas. Además, consideran que es
importante contar con ambientes de aprendizaje bien diseñados, que se informen de forma clara los
objetivos y alcance de las asignaturas, así como informar el diseño del programa y los criterios de
evaluación de la asignatura al inicio del curso (ver Tabla 6).
Conviene destacar que, de acuerdo con Gayosso Rivera, (2024), la responsabilidad del docente en el
proceso de planeación y didáctica va más allá de seleccionar la metodología y las técnicas adecuadas
para la enseñanza de sus asignaturas, sino también es importante lograr inspirar pasión y vocación en
su labor. De este modo, existen distintos factores que influyen directamente en la motivación del
estudiante dentro del ámbito de la educación superior, por su parte, Tremblay-Wragg et al. (2021)
enfatizan el papel fundamental que desempeña el docente y el contexto del aula en dicha motivación.
En gran medida, esto se logra a través de las estrategias pedagógicas implementadas por el docente.
En este sentido, es importante seleccionar los contenidos que se impartirán en clase mediante una
metodología efectiva, lo cual es fundamental para optimizar el aprendizaje y mejorar el rendimiento
académico de los alumnos. Por tanto, es imprescindible que, en el proceso de planeación didáctica, se
conozcan las necesidades de aprendizaje de los estudiantes (Gayosso Rivera, 2024).
Tabla 6
Indicadores y sus cargas factoriales (Factor 3: Planeación y Didáctica)
Factor 3:
Planeación
y Didáctica
Indicadores Carga
Factorial
Despierte el interés del alumnado por la asignatura .663
Organice y estructure bien las clases .656
Informe de manera clara sobre los objetivos y alcance de la asignatura .647
Diseñe y construya ambientes de aprendizaje .636
Presente el programa de la asignatura y sus criterios de evaluación al
inicio del curso
.601
Introduzca a sus clases actividades innovadoras para mejorar el
proceso de enseñanza-aprendizaje
.581
Relacione el contenido teórico de la materia con casos prácticos y su
futura aplicación en su vida profesional
.568
Vincule a los alumnos con el entorno en proyectos finales o parciales .543
Desarrolle el contenido de los exámenes abordando ejercicios con la
misma complejidad que lo ejemplos vistos en clase
.537
Utilice materiales que sean útiles para mejorar el proceso de
enseñanza-aprendizaje (bibliografía, material en Campus Virtual, etc.)
.536
Cumpla con el programa de la asignatura .514
Finalmente, respecto al uso de las TIC’s, en la Tabla 7, se destaca la utilización de pizarra digital para
impartir las clases. De manera similar, se recomienda utilizar programas específicos que ayuden a
explicar de forma más clara las distintas asignaturas.
Ahora bien, el uso de las TIC se ha adherido a la cultura en su totalidad, tanto dentro de nuestras
actividades cotidianas, hasta lograr potenciar nuestras capacidades, convirtiéndose en herramientas
fundamentales para individuos y sociedades. En el ámbito educativo, las TIC están constituyendo un
elemento de eficacia en la docencia, pues facilitan los procesos de aprendizaje y autoaprendizaje,
permitiendo aumentar el valor interactivo de los estudiantes (Correa Terán, 2024).
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2921.
Actualmente, los docentes se enfrentan al desafío de desarrollar prácticas pedagógicas efectivas que
les permitan maximizar el empleo de los recursos tecnológicos disponibles, para lo cual requieren un
conocimiento básico de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, así como la
habilidad en el uso práctico dentro del proceso educativo (Segura Vera, 2024).
Tabla 7
Indicadores y sus cargas factoriales (Factor 4: Uso de las TIC’S)
Factor 4:
Uso de
las TICs
Indicadores Carga
Factorial
Utilice la pizarra digital para la impartición de sus clases (cuando se
tenga disponible)
.711
Utilice programas específicos de la materia (Minitab, por ejemplo),
cuando así lo requiera
.700
Experimente con nuevas tecnologías (TIC´s) .672
Haga uso de Internet (ver páginas web, por ejemplo) .664
Utilice un sitio web o plataforma virtual .612
Realice ejercicios con software especializado (si aplica) .605
Utilice el cañón o proyector para la impartición de sus clases .574
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos a partir del análisis factorial exploratorio permiten identificar los principales
factores que los estudiantes universitarios consideran clave en la evaluación de la calidad docente. Se
identificaron cuatro dimensiones esenciales: Valores Institucionales, Relación Personal, Planeación y
Didáctica, y Uso de TIC, con un total de 51 indicadores significativos.
Uno de los hallazgos más relevantes es que los valores institucionales (como la equidad, la empatía y
la ética profesional) juegan un papel fundamental en la percepción del alumnado sobre la calidad
docente. Esto sugiere que la enseñanza no solo depende de la competencia técnica o pedagógica, sino
también del compromiso del docente con valores que fomenten un ambiente de aprendizaje inclusivo
y justo.
Por otro lado, la relación personal entre docente y estudiante también se identificó como un factor
clave. Esto concuerda con estudios previos que destacan la importancia del vínculo interpersonal en
la motivación y el desempeño académico del alumnado. La percepción del estudiantado indica que un
docente accesible, que fomente la comunicación y el respeto mutuo, es más valorado que aquel que
se enfoca únicamente en la transmisión de conocimientos.
En cuanto a la planeación y didáctica, se confirmó que una estructura clara de contenidos, junto con
metodologías innovadoras y la adaptación de las estrategias de enseñanza a las necesidades del
alumnado, es un factor determinante en la evaluación de la calidad docente.
Finalmente, el uso de TIC en la enseñanza fue un factor que, aunque con menor peso relativo que los
anteriores, sigue siendo relevante. La digitalización de la educación superior ha hecho que los
estudiantes valoren cada vez más el uso de herramientas tecnológicas en el aula, no solo como
complemento, sino como una parte integral del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Estos hallazgos subrayan la necesidad de considerar la percepción del alumnado en los procesos de
evaluación docente, ya que sus expectativas y experiencias impactan directamente en la calidad de la
educación que reciben.
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2922.
CONCLUSIÓN
Derivado de los resultados obtenidos en esta investigación llegamos a la siguiente conclusión: los
valores institucionales y la relación del profesorado con los estudiantes son aspectos clave en la
evaluación de la calidad docente. La ética, la equidad y la accesibilidad no solo influyen en la percepción
del alumnado, sino que también impactan su experiencia y desempeño académico. Además, la
planificación didáctica sigue siendo un pilar fundamental en la enseñanza universitaria, ya que una
estructura clara y el uso de metodologías adecuadas favorecen un aprendizaje más efectivo y
significativo.
En un contexto donde la educación digital ha cobrado un papel esencial, la integración de las TIC en la
enseñanza se vuelve cada vez más relevante, permitiendo innovaciones pedagógicas y un acceso más
flexible al conocimiento. Asimismo, la perspectiva del alumnado debe ocupar un lugar central en las
evaluaciones institucionales de la docencia, pues su retroalimentación proporciona información
valiosa para mejorar la calidad educativa y fortalecer prácticas docentes más eficaces.
Para comprender mejor estos factores y su impacto en la enseñanza, es fundamental continuar
ampliando la investigación en este campo. La incorporación de estudios longitudinales permitirá
analizar cómo evolucionan estos elementos a lo largo del tiempo y su influencia en el desempeño
académico del estudiantado, contribuyendo así al desarrollo de estrategias educativas más efectivas.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 2923.
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