LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1952.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.390
Innovación educativa como estrategia del SNTSA 37 para
favorecer la cultura organizacional en el Sistema de Salud de
Guanajuato
Educational innovation as a strategy of the SNTSA 37 to favor the
organizational culture in the Health System of Guanajuato
José Martín Cano Martínez
Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaria de Salud Sección 37
jomc@prodigy.net.mx
https://orcid.org/0000-0001-9644-2468
Guanajuato – México
Enrique Blancarte Fuentes
Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra
e.blancarte@ugto.mx
http://orcid.org/0000-0001-5768-2899
Celaya– México
María Inés Ramírez Chávez
Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaria de Salud Sección 37
ramicha_9@yahoo.com.mx
http://orcid.org/0000-0002-6625-913X
Guanajuato – México
María del Rosario Tolentino Ferrel
Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra
ma.tolentino@ugto.mx
http://orcid.org/0000-0002-4690-5564
Celaya– México
José Manuel Herrera Paredes
Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra
mherrera@ugto.mx
http://orcid.org/0000-0001-7631-5904
Celaya– México
Artículo recibido: 28 de enero de 2023. Aceptado para publicación: 20 de febrero de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El coronavirus, genero severas exigencias al sector salud para salvaguardar la vida del ser humano.
posicionándolo en las agendas políticas y sociales buscando un sistema sanitario que garanticen la
prevención, detección y seguimiento para favorecer un estado de saludable y de bienestar, siendo esto
un sinónimo de progreso de los países. Para qué una organización funcione y responda a las
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1953.
necesidades del entorno, la cultura organizacional es fundamental, ya que a través de ella se
cultiva en los integrantes de la organización; creencias, hábitos y costumbres que se forman por
medio de la convivencia laboral impactando en la productividad. Ante este panorama el Sindicato
Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Salud Sección 37 Guanajuato, México (SNTSA 37)
efectúa permanentemente procesos de capacitación continúa apoyados por Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC)proporcionando así habilidades, competencias y capacidades
de manera holística a los profesionales sanitarios públicos. El objetivo de la presente
investigación es realizar un análisis retrospectivo del periodo anual 2019 al 2021 de las
capacitaciones realizadas en SNTSA 37. La metodología fue exploratoria, descriptiva y
cuantitativa, para el análisis estadístico se utilizó el software SPSS versión 22. Los resultados
obtenidos demuestran un incremento un 72% del personal capacitado, resalta que un 34% de las
capacitaciones se ofertaron al público en general. En conclusión, SNTSA 37 le apuesta a la
innovación y capacitación continua como base de la cultura organizacional, cumpliéndolas
exigencias del entorno al ser una institución socialmente responsable convirtiéndose en un
referente a nivel nacional e internacional.
Palabras clave: SNTSA 37, cultura organizacional, capacitación (TIC), profesionales
sanitarios públicos guanajuato
Abstract
The coronavirus generated severe demands on the health sector to safeguard the life of the
human being. positioning it on the political and social agendas seeking a health system that
guarantees prevention, detection and follow-up to promote a state of health and well-being, this
being a synonym of progress in the countries. For an organization to function and respond to the
needs of the environment, the organizational culture is fundamental, since through it it is
cultivated in the members of the organization; beliefs, habits and customs that are formed
through working life, impacting productivity. Given this scenario, the National Union of Workers
of the Ministry of Health Section 37 Guanajuato, Mexico (SNTSA 37) permanently carries out
continuous training processes supported by Information and Communication Technologies (ICT),
thus providing skills, competencies and capacities in a holistic way to the public health
professionals. The objective of the present investigation is to carry out a retrospective analysis
of the annual period 2019 to 2021 of the trainings carried out in SNTSA 37. The methodology was
exploratory, descriptive and quantitative, for the statistical analysis the SPSS version 22 software
was used. The results obtained demonstrate a 72% increase in trained personnel, it stands out
that 34% of the trainings were offered to the general public. In conclusion, SNTSA 37 is committed
to innovation and continuous training as the basis of the organizational culture, meeting the
demands of the environment by being a socially responsible institution, becoming a benchmark
at a national and international level.
Keywords: SNTSA 37, Organizational culture, Training (ICT), Guanajuato public health
professionals
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Como citar: Cano Martínez, J. M., Blancarte Fuentes, E., Tolentino Ferrel, M. D. R., & Herrera
Paredes, J. M. (2023). Innovación educativa como estrategia del SNTSA 37 para favorecer la
cultura organizacional en el Sistema de Salud de Guanajuato. LATAM Revista Latinoamericana
de Ciencias Sociales y Humanidades 4(1), 1952–1967. https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.390
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1954.
INTRODUCCIÓN
El Foro Económico Mundial señalo qué pandemia del COVID-19 detono una evolución en la
educación, se cambiaron algunos paradigmas educativos y a la vez fueron desafiadas las
prácticas educativas con un arraigo profundo, dejando latente la generación de nuevos modelos
educativos y con ello la integración de la innovación con el uso de la tecnología en los nuevos
procesos de enseñanza-aprendizaje.
Antes de la pandemia se estaba gestando la cuarta revolución industrial con cambios y
transformaciones en las esferas físicas, digitales y biológicas, así como en las relaciones
productivas, económicas y comerciales, impactando directamente en la forma de vivir, de
trabajar y de relacionarnos, en la educación sin duda alguna se modificaron algunos escenarios
educativos que generó la necesidad de adquirir nuevas competencias tanto en docentes como
en los alumnos (Echeverría, B., y Martínez, P. 2018).
El SARS-COv-2 posicionó al sector salud como el eje central de la humanidad, destacando que el
tema se posiciono en la agenda prioritaria de los países contar con un sistema de salud público
integral, el cual garantice a la población la prevención, detección y seguimiento de las acciones
en salud, siendo un indicador que evidencia el progreso en cualquier país (Smith, 1776).
Esta visión de progreso se encuentra evidenciada en el progreso del Estado de Guanajuato,
México, ya que está posicionado como el séptimo lugar nacional en generación de empleos
atribuido en los últimos años a los diferentes clústeres emigrando a la entidad capital humano
mundial (Cancha política, 2022).
En el Estado de Guanajuato existen 10 clústeres industriales de diferentes sectores que crean un
entorno competitivo de negocios crean una puerta de crecimiento mexicano, sumando más de
888 mil empleos de los sectores que representan.
Los sectores que cuentan con un clúster articulado en el bajío guanajuatense son: automotriz,
moda, alimentos, químico, tecnologías de la información, vivienda, logística y movilidad,
aeroespacial, construcción, alfarería y cerámica, más 2 iniciativas en proceso: Minería y el de Life
Innovation Technologies (médico).
Punto medular para la constitución del clúster es el sistema de salud público de la entidad
federativa.
En Guanajuato se conjugaros dos elementos que se reflejaron en la protección a la salud de la
población guanajuatense, el primero de ellos es el Instituto de Salud Pública del Estado de
Guanajuato (ISAPEG) con su estructura organizacional e infraestructura y el segundo el Sindicato
Nacional de Trabajadores de la Secretaria de Salud sección 37 Guanajuato, México. (SNTSA 37)
con una nueva misión y visión sindical que busca el desarrollo pleno y protección de los derechos
laborales de los trabajadores del ISAPEG.
La infraestructura del Instituto de Salud Pública del Estado de Guanajuato (ISAPEG) se
encuentran en los 46 municipios que conforman el Estado de Guanajuato, divididas en 8 regiones
denominadas jurisdicciones sanitarias en las que se cuenta con 631 unidades de salud pública
de las cuales 567 son de consulta externa contando con 20 unidades de especialidades médicas
y 44 unidades de hospitalización.
Contando con el Sistema de Urgencias del Estado de Guanajuato (SUEG) el cual brinda la
atención de emergencias y desastres, uno de los mejores a nivel nacional. Tiene a disposición de
la población el medicóptero para traslado aéreo de pacientes en estado crítico con la finalidad
de que reciban atención de manera oportuna. El SUEG trabaja en coordinación con personal de
la Cruz Roja Mexicana estatal, Protección Civil, Asociación de Bomberos de Guanajuato tanto en
temporada vacacional, días festivos como ordinarios.
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ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1955.
Destaca la atención oportuna aérea y terrestre que brinda a la población, con el apoyo de personal
altamente capacitado y equipo de vanguardia. Hoy cuenta con un total de 234 colaboradores en
los 46 municipios.
SUEG cuenta con 3 módulos propios distribuidos estratégicamente en todo el Estado de
Guanajuato.
Por tales razones se cuenta con un sistema sanitario robusto atendido por personal sanitario
adscripto al SNTSA 37. (Figura 1.- Infraestructura ISAPEG, Guanajuato.).
Figura 1
Infraestructura ISAPEG, Guanajuato
Fuente: https://www.sntsa37.org
La trasformación sindical se deposita en el concepto de cultura organizacional definida como el
conjunto de creencias, hábitos, costumbres prácticas, valores y formas de pensar
(Buckinham,2000), que se forman por medio de la convivencia en el trabajo los cuales se
configuran en; comportamientos, símbolos, mitos, ritos y artefactos (Schein,1988), lo que
contribuye a generar esquemas mentales (Cardona,2006) impactando en la funcionalidad del
capital humano que labora en el ISAPEG.
Ante este panorama el SNTSA 37 efectúa procesos de capacitación continua de manera gratuita
y para la población abierta (Hunt,1993), con el uso de las TIC´S (Hax,1997). El reto es lograr una
cultura organizacional trascendental (Iñiguez,2000), que maximice la eficiencia del capital
humano [CRM] (Deming,1998) de sus agremiados y por ende convertirse en un referente de
innovación en educación continua y convertirse en un referente nacional e internacional del
sindicalismo del siglo XXI que se adapta a las tendencias del entorno cambiante y globalizado,
buscando siempre una cultura organizacional que cumpla la misión de la organización.
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ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1956.
Teorías del aprendizaje e Innovación Educativa
En el quehacer sindical prevalece un eje destinado a la capacitación continua del capital humano,
elemento que se sustenta principalmente en la andragogía que tiene como base algunas teorías
del aprendizaje, tomando algunas de ellas como directriz para diseñar el proceso de enseñanza-
aprendizaje, entre los referentes de estas teorías se encuentra el conductismo, constructivismo,
cognoscitivismo y la del aprendizaje social, cada una de ellas con sus particularidades, que a
continuación se describen brevemente:
Conductismo centrado en el comportamiento humano, determinada por los refuerzos y castigos,
fue propuesta por J. B. Watson.
• Constructivismo se produce cuando el alumno construye su propio aprendizaje haciendo
que se responsabilice de la adquisición de su conocimiento, relacionado la información
nueva con acontecimientos previos, necesita de alguien que lo acompañe en el proceso
de aprendizaje, esta teoría fue propuesta principalmente por Piaget y Ausubel.
• Cognoscitivismo considera al ser humano como un agente que piensa y transforma el
pensamiento en conocimiento, esto le permite solucionar problemas, desarrollar
habilidades intelectuales y estratégicas.
• Aprendizaje social surge a partir de la observación de otros individuos, conocer su
conducta y generar conocimiento (Vega-Lugo, N. 2019).
Para el SNTSA 37, la innovación fue elemento clave para atender las necesidades del capital
humano, así como reinventarse en su quehacer sindical, por ello cambio paradigmas y mejoro
los mecanismos existentes, con el objetivo de aprovechar la revolución de las TIC´S y las
experiencias del uso de herramientas en la innovación educativa, tomando como ejemplo el uso
de la inteligencia artificial, la gamificación, los MOOC´S, etc.
La Salud Pública en México
La población mexicana que no cuenta con ningún tipo de seguridad social que le brinde
protección es un porcentaje alto, según el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e
Informática (INEGI), en el 2021 el 56.7% de población no contaba con una afiliación a la seguridad
social, fundamentalmente por su situación laboral y/o por su bajo poder adquisitivo que le
impidió pagar un seguro de salud familiar o adquirir un seguro privado. Para dicho sector se
refleja en el 50% de su ingreso el mantener una seguridad en salud, implicando que la gente
pague cantidades desproporcionadas por atender su salud. Los altos costos de la atención
médica frecuentemente provocan que la familia posponga o renuncie a la atención, y en caso de
cubrir los costos sanitarios, hacen que la familia enfrente dificultades financieras.
Según la encuesta nacional de ingreso-gasto de los Hogares “ENIGH,2022”, cada año entre 2.5 y
3.5 millones de familias emplean más de la tercera parte de su ingreso para solventar gastos en
sanitarios, mientras que 1.5 millones cruzan la línea de la pobreza por atender los gastos de
mantener una salud óptima. (Freeman,2022). El gasto mayoritario es para la compra de
medicamentos y consultas médicas afecta sobre todo a las familias bajos ingresos si requiere
de una hospitalización el gasto se eleva en un 45%, generando un déficit económico.
En el Estado de Guanajuato se cuenta con un sistema de salud robusto que en el mismo periodo
solo en servicios hospitalarios obtuvo 123,49 egresos hospitalarios, con un promedio diario de
355 en todo el territorio guanajuatense. Realizando 86,503 cirugías, atendiendo a la población
por el servicio de urgencias 496,073 las 24 horas de día los 365 días del año. Mientras que las
atenciones del binomio materno-infantil se atendieron 41,333 nacimientos con un promedio
diario de 113 nuevos guanajuatenses por nacimiento en nuestra entidad federativa (Figura 2.-
Servicios Hospitalarios brindados en ISAPEG Guanajuato, México)
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1957.
Figura 2
Servicios Hospitalarios brindados en ISAPEG Guanajuato, México
Fuente: https://www.sntsa37.org
Cultura Organizacional
La cultura organizacional puede ser estudiada bajo variables cuantitativas y cualitativas. Pues se
refiere más a un grupo de valores, creencias y hábitos generales establecidos en la organización
(Schein,1988). De igual manera la cultura organizacional no es un estado momentáneo si no
duradero (Randon,1982) ya que para solucionar problemas de esta índole se necesitan de
medidas radicales mucho más agresivas que en el clima organizacional (Tannenbaum, R. &
Schmidt, W,1980).
Las medidas de tratamiento son más agresivas ya que en esta se hablan de aspecto que llevan
inmersas las personas y que cambiarlas o imponerlas no se hace de una manera tan sencilla.
Concretamente se debe de realizar a través de métodos mucho más especializados y que
necesitan ser tratados con mucha más sensibilidad.
En opinión algunos autores definen la cultura organizacional como a continuación se menciona:
• Mirón (2004) Expresa que “La cultura organizacional se suele entender como los valores,
creencias y principios fundamentales que comprenden los miembros de la organización”
(Cardona,2006).
• R. Denison (1989) afirma que “la cultura organizacional se refiere a los valores, las
creencias y los principios fundamentales que constituyen los cimientos del sistema
gerencial de una organización”. (Payeras,2004). De igual modo dicho autor “considera
como punto de partida” que los valores, creencias y los significados que fundamentan
un sistema social son la fuente primordial de una actividad motivada y coordinada
(Chavez,2016).
• Chiavenato, (2000) la Cultura organizacional es “un modo de vida, un sistema de
creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de
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ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1958.
• determinada organización” (Harper,1995). Como se evidencia, se puede analizar que
para todos es un conjunto de creencias, y valores que se van adquiriendo al pasar del
tiempo, es decir que dicho concepto no se desliga de sus raíces antropológicas, por ende,
la cultura se trasmite y es inculcada a lo largo de la organización al pasar del tiempo y
es creada por las personas que la componen. (Cardona,2006).
• Robbins S. (2018), aclara “Si en una organización las subculturas son más fuertes que la
cultura organizacional no abra una interpretación uniforme de lo que representa el
comportamiento adecuado y el inadecuado” (Smith,1998). Por lo que la cultura
organizacional debe de ser bien definida, entendida y aceptada para que todos los
colaboradores haciendo que trabajen bajos los mismos lineamientos y logrando iguales
resultados presentándose así una ventaja competitiva. (Chávez, 2016).
• Palaci Descals (2015). Define la cultura organizacional como Un modelo de
presunciones básicas inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir
aprendiendo a enfrentarse en sus problemas de adaptación externa e interna, que hayan
ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y ser señaladas a
los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas
hasta llegar a una ventaja competitiva. (Malaret,2005).
En resumen, la cultura organizacional es hacerle entender a los trabajadores la razón de ser de
la organización y el significado del para que se realizan las cosas de determinada manera, “un
sistema cultural reúne los aspectos expresivos y afectivos de la organización en un sistema
colectivo que abarca un significado simbólico: “Mitos, las ideologías y los valores” (Schein,1988).
Comprende también los artefactos culturales [Ritos, ceremonias, costumbres, metáforas,
léxicos, eslóganes, cuentos, emblemas, estructura], (Freeman,2022).
La cultura organizacional es la que conforma los cimientos como lo expresa Daniel R. Denison
para una organización de alto impacto (Freeman,2022). Para Chiavenato es un modo de vida
(Cardona,2020). A pesar de que está constituida por costumbres, también son modificadas a
través del tiempo y de las condiciones tanto internas como externas.
En el caso de la presente investigación el SNTSA 37 Guanajuato, México, estudio de manera
retrospectiva a partir del 2019 ,2020 y 2021, tomando como referente el postulado de Palaci que
dice lo siguiente: para marcar el rumbo de una cultura organizacional trascendental, se deben
efectuar procesos de capacitación continúa, convirtiéndose en una ventaja competitiva exitosa
y que está se vea reflejada en las labores diarias de los trabajadores, situación que busca el
SNTSA 37 en el sistema de salud de Guanajuato.
El estudio y la aplicación de los procesos de capacitación en el ámbito laboral han variado con el
paso del tiempo, con la finalidad de responder a las diversas perspectivas y teorías que los han
permeado (Chávez, 2016). Estos cambios paulatinos se generaron por las distintas corrientes
que han influenciado la educación y particularmente la pedagogía, además de transformaciones
que se han generado en la economía mundial a través de la historia, y los avances tecnológicos.
Estos cambios han sido necesarios con el fin de incrementar la eficiencia de los procesos y la
calidad de los resultados en las industrias o empresas grandes o pequeñas, estatales o del sector
privado. Sin embargo, para que esto sea posible, es necesario apostar al capital humano por ser
lo más valioso de cualquier organización.
Para Alemán y Gómez (2011), el estudio de la capacitación laboral ha evolucionado a lo largo del
tiempo mediante tres perspectivas: la histórica, la sociológica y la económica (Hax,1997). En
cuanto a la histórica, los cambios en la economía y la sociedad impulsaron un modelo de
desarrollo enfocado en la producción. A partir de ahí, la educación continua en los adultos cobró
importancia (Jay,2015) por lo que la tecnología revoluciono la educación.
Dentro de la pedagogía y la psicología, destaca el Pragmatismo de John Dewey que se centra en
los procesos de socialización y reproducción de la cultura como los fundamentos de todo
proceso educativo. En la perspectiva de Dewey, la capacitación se debe ver enmarcada dentro
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de los cánones culturales de la sociedad en que se lleve a cabo (Malaret,2005). Atender las
necesidades de capacitación de quienes se les imposibilita la asistencia al Centro de Formación
y abarcar, de esta manera, una población más amplia de trabajadores (Hax,1997).
Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaria de Salud Sección 37, Guanajuato, México
El Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Salud es una organización autónoma,
con personalidad jurídica y patrimonio propio, que agrupa a todos los trabajadores de la
Secretaría de Salud en la República Mexicana.
El SNTSA 37 agrupa a los trabajadores del ISAPEG conformado por más de 25,000 mil
trabajadores bajo diferentes estatus laborales.
Las políticas de calidad del Sindicato de Salud SNTSA 37 Guanajuato, están dirigidas a la calidad
en servicio, protección del medio ambiente, la gestión antisoborno, la salud, seguridad del
personal, a trabajar en equipo, en armonía, con dignidad y respeto buscando la mejora.
Invierte recursos económicos, potencia el desarrollo de los agremiados, crea valor agregado a
los afiliados y fortalece el principio "ganar - ganar". Para el fiel cumplimiento de estos principios
corporativos se asume el compromiso número seis: “Promover el desarrollo del personal a través
de capacitación, entrenamiento y uso de mejores prácticas para alcanzar la eficacia y eficiencia
en nuestros procesos”.
La misión del SNTSA 37 está dirigida a garantizar la satisfacción de las necesidades laborales
de las y los Profesionales de la Salud del ISAPEG y contribuir a elevar su calidad de vida.
La visión sindical busca ser una organización Líder, referente a nivel nacional e internacional,
porque supera permanentemente las expectativas de nuestro gremio y contribuye en el
fortalecimiento del movimiento laboral en México y con un alto impacto en la Sociedad.
El fundamento jurídico de la organización sindical se deposita en las condiciones generales de
trabajo de la secretaria de salud. En el artículo primero manifiesta: las condiciones tienen por
objeto regular el ingreso, permanencia, baja, cese, promoción y estímulos de los trabajadores; así
como, el establecimiento, en lo general, de los lineamientos, en términos de lo dispuesto en la
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.
Su aplicación corresponde a la Secretaría de Salud, tomando en cuenta la opinión del Sindicato
y, en su caso, la intervención en los supuestos que establecen las presentes Condiciones (SNTSA,
2016).
Mientras que en el Capítulo X de la capacitación y escalafón sección primera de la superación
profesional y técnica, se menciona en el artículo 105 que para mayor claridad de los fines que
persigue la implantación de los programas y acciones a que se refiere este Capítulo, se entenderá
por: II. Capacitación. Al proceso permanente cuyo propósito es desarrollar los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes de los trabajadores para que éstos se desempeñen
adecuadamente en su puesto de trabajo; y en el apartado V manifiesta: Capacitación para
incrementar la competencia transversal y técnica. A todas aquellas acciones orientadas a
desarrollar los conocimientos y habilidades que son útiles para la generalidad de los puestos; así
como aquellas de carácter técnico y profesional necesarias para el desempeño de un puesto.
(SNTSA, 2016).
Como parte de los derechos de los profesionistas sanitarios en el Capítulo XII en el artículo 132
fracción XVII expone lo siguiente: “Recibir cursos de capacitación, adiestramiento y
especialización, así como, tener la posibilidad de ser propuestos como candidatos para la
obtención de becas sin menoscabo de sus derechos, prestaciones y estímulos, de conformidad
con lo que establece el Reglamento de Capacitación. (SNTSA, 2016).
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Cabe mencionar que dentro de las obligaciones de los trabajadores sanitarios públicos
manifiesta en el artículo 133. Fracción IX Asistir a escuelas y cursos de capacitación para mejorar
su preparación, eficiencia, productividad y calidad en el servicio (SNTSA, 2016).
MÉTODO
Se diseño un estudio de tipo descriptivo, retrospectivo y cuantitativo debido a que son los más
apegados a la realidad para describir las frecuencias, características, patrones más importantes.
Por primera vez existe una investigación la cual abarque la trascendencia sobre la capacitación
que reciben los profesionales sanitarios en diferentes ciudades, lugares e instituciones de
diferentes niveles de atención brindada en salud pública de Guanajuato.
Con ello se identificaron los niveles de capacitación obtenidos en los profesionales sanitarios
buscando genera información útil para brindar a los trabajadores bienestar y apoyo por parte del
SNTSA 37.
Sometido a un análisis de consistencia interna mostrando un coeficiente Alpha de Cros Bach de
98.89%. Mediante una metodología cuantitativa comparamos las capacitaciones
2019,2020,2021.
RESULTADOS
En la presente investigación se analizan en retrospectiva el número de capacitaciones
efectuadas por SNTSA 37 para el capital humano del ISAPEG, los resultados se muestran en la
tabla 1, en total se realizaron 136 capacitaciones en los tres años revisados.
Tabla 1
Retrospectiva de capacitaciones SNTSA #36 del 2019,2020 y 2021
NO. CAPACITACIONES
AÑO 2019
NO. CAPACITACIONES
AÑO 2020
NO. CAPACITACIONES
AÑO 2021
TOTAL
43
42
51
136
Fuente: Elaboración Propia.
En la retrospectiva estudiada se observa que en el periodo estudiado participaron 9,528 personas
pertenecientes al ISAPEG.
Gráfica 1
Retrospectiva anual de capacitaciones SNTSA#37
Fuente: Elaboración Propia.
1415
3424
4689
0
1000
2000
3000
4000
5000
Año 2019 Año 2020 Año 2021
No de asistentes a las capacitaciones
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Con la eminente presencia de la pandemia en 2020 se puso en marcha una planeación estrategia
para efectuar capacitaciones con el uso de las TIC´S, lo que permitió que el 35.9% del personal
participara en las capacitaciones.
En el 2021 el SNTSA 37 consolido las capacitaciones como una estrategia para favorecer la
cultura organizacional y el acompañamiento del personal sanitario del ISAPEG, todas las
capacitaciones fueron dirigidas por personal del SNTSA 37.
Las capacitaciones virtuales a partir del año 2020 y 2021 incrementaron el número de
participantes en un 72% los dos últimos años a pesar de contar con una cantidad parecida de
capacitaciones cada año. Claramente las capacitaciones virtuales incrementan
significativamente la cantidad de participantes esto se debe por la calidad de temas
seleccionados minuciosamente, para que aporten al intelecto de los agremiados, los resultados
se muestran en la gráfica 2.
Gráfica 2
Comparativo anual de retrospectiva de capacitaciones SNTSA#37
Fuente: Elaboración Propia.
Es una prioridad para SNTSA 37 la mejora continua, por ello al terminar cada una de las
capacitaciones se envió la encuesta de satisfacción en ella se mide la percepción. Mido aspectos
técnicos, percepción personal, puntualidad. En el año 2020 el nivel de muy insatisfecho ocupo el
4°. Para lograr la mejora continua se implementaron diversas estrategias técnicas, por tener
deficiencias, la tabla 2 presenta la percepción del trabajador sobre las capacitaciones.
20
30
40
50
60
0
2000
4000
6000
Año 2019 Año 2020 Año 2021
No de asistentes por capacticación
No de capacitaciones
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Tabla 2
Percepción capacitaciones 2020
2020
MUY
INSATISFECHO
INSATISFECHO
REGULAR
SATISFECHO
MUY
SATISFECHO
TOTAL
1
0
6
62
993
2363
3424
2
4
6
101
858
2455
3424
3
27
6
62
903
2426
3424
4
25
5
65
823
2506
3424
5
28
6
72
861
2457
3424
6
0
4
72
912
2436
3424
7
0
14
129
995
2286
3424
8
0
7
106
1079
2232
3424
84
54
669
7424
19161
27392
Fuente: Elaboración Propia.
La percepción de capacitación brindada por SNTSA 37 en el año 2020 indica que el 70% de
trabajadores sanitarios públicos en Guanajuato después de terminar la capacitación indican que
se sienten muy satisfechos como se presentan en la gráfica 3.
Gráfica 3
Percepción capacitación SNTSA #37 año 2020
Fuente: Elaboración Propia.
Muy
insatisfecho
0%
Insatisfecho
0%
Regular
3%
Satisfecho
27%
Muy Satisfecho
70%
PERSEPCIÓN CAPACITACIÓN SNTSA #37 AÑO 2020
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1963.
Para el año 2021 la apreciación de los profesionales sanitarios públicos del Estado de
Guanajuato al llenar la encuesta de satisfacción al terminar cada capacitación la índole de muy
insatisfecho fue una cuestión técnica en la calidad de la imagen de la capacitación fue muy
insatisfecho por lo que se monitorea las condiciones sobre la red proveedora de datos, con la
finalidad de mejorar la recepción, con ello se consolida como un constructor trascendental en el
ámbito de la cultura organizacional, la tabla 3 desarrolla los resultados de la percepción.
Tabla 3
Percepción capacitación SNTSA #37 año 2021
2021
PREGUNTAS
MUY
INSATISFECHO
INSATISFECHO
REGULAR
SATISFECHO
MUY
SATISFECHO
TOTAL
1
La capacitación a
cubierto tus
expectativas
24
31
107
567
3960
4689
2
La duración de la
capacitación me
parece
20
29
68
573
3999
4689
3
La capacitación
comenzó a la
hora estipulada
19
26
95
484
4065
4689
4
La capacitación a
terminado a la
hora estipulada
25
23
96
510
4035
4689
5
Se han cubierto
todos los temas
a debatir en la
capacitación
20
24
134
1611
2900
4689
6
En tu opinión la
capacitación fue
19
70
178
1349
3073
4689
7
La calidad del
audio de la
capacitación fue
17
32
474
640
3526
4689
8
La calidad de la
imagen de la
capacitación fue
26
39
458
1382
2784
4689
Fuente: Elaboración Propia.
La apreciación sobre las capacitaciones efectuadas por SNTSA 37 en el año 2021, el 76% refiere
sentirse fue muy satisfecho referido en la gráfica 4
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1964.
Gráfica 4
Percepción capacitación SNTSA #37 año 2021
Fuente: Elaboración Propia.
En el año 2021 se mejora la percepción de los profesionales sanitarios públicos del Estado de
Guanajuato, agremiados a SNTSA#37 ya que se refleja un incremento del 6% en comparación al
año 2020. (Panorama de Retrospectivo porcentual 2020-2021 sobre capacitaciones SNTSA#37)
Panorama de Retrospectivo porcentual 2020-2021 sobre capacitaciones SNTSA#37
PERCEPCIÓN DE CAPACITACIÓN
AÑO 2020
AÑO 2021
DIFERENCIA PORCENTUAL
Muy insatisfecho
0
0
0
Insatisfecho
0
1
0
Regular
3
4
1
Satisfecho
27
19
8
Muy Satisfecho
70
76
6
Total
100
100
15
Fuente: Elaboración Propia.
La mayor diferencia porcentual se efectúa en la percepción de satisfecho con un 8%, cabe
mencionar que en el año 2020 se vivió la pandemia de Covid-19, la cual mostro la capacidad de
respuesta de SNTSA #37, ya que brindo acompañamiento a un porcentaje de trabajadores
sanitarios que se encontraron recluidos en casa por la pandemia. (Gráfica 5.- Diferencia
porcentual 2020-2021)
Muy
insatisfecho
0%
Insatisfecho…
Regular
4%
Satisfecho
19%
Muy Satisfecho
76%
Percepción capacitación SNTSA #37 AÑO 2021
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1965.
Gráfica 5
Diferencia porcentual 2020-2021
Fuente: Elaboración Propia.
COMENTARIOS
Lo postulado por Buckinham en el 2020 en el tenor de que la cultura organizacional se forma a
través de la convivencia, hábito, comportamientos, costumbres o seguimientos de mejora
continua. Es ampliamente aplicable en el Sindicato Nacional de Trabajadores de Salud Sección
37(SNTSA#37) en el Estado de Guanajuato, México. Las capacitaciones impartidas por parte de
(SNTSA#37) para los profesionales sanitarios públicos, contribuyen al perfeccionamiento de la
mente factura del sector salud público de clase mundial.
Los resultados muestran un crecimiento exponencial de 72% en los últimos dos años de
personal capacitado. Situación que trae consigo un crecimiento del 34% del número de
capacitaciones impartidas. Se observa en la presente investigación que el promedio de
participantes fue de un 69.8% con una variación del 29.4% entre los asistentes a la capacitación.
Claramente las capacitaciones virtuales incrementan significativamente la cantidad de
participantes por lo que consolida la cultura organizacional trascendente como parte de la
formación integral de los trabajadores sanitarios guanajuatenses.
Concluyendo en el empoderamiento sanitario de SNTSA #37 como eficiente y eficaz a nivel
nacional e internacional.
0
0
3
27
70
0
1
4
19
76
0
0
1
8
6
DIFERENCIA PORCETUAL 2020 -2021.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, febrero, 2023, Volumen 4, Número 1, p. 1966.
REFERENCIAS
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organizacional. Bogotá: Editorial Norma S. A
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(2019) Teorías del aprendizaje. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan.
14: 51-53. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/xikua/issue/archive
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