LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 3485.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3920
Gestión del talento humano y su incidencia en la mejora
continua de la empresa Fundimar S.A., año 2023
Human talent management and its impact on continuous improvement
at Fundimar S.A., 2023
Nathaly del Rocio Monserrate Moreira
nathaly.monserrate2016@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0005-5831-9182
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Libia Tatiana Torres Angulo
libia.torres2016@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-8417-2036
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Mariuxi Magaly Vera Molina
mariuxi.veram@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-1856-852X
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Tanya Beatriz Rosero Rodriguez
Tanya.rosero2016@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-8343-8572
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Artículo recibido: 30 de abril de 2025. Aceptado para publicación: 14 de mayo de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
La presente investigación destaca la importancia de una buena gestión de talento humano para la
mejoría constante de la realización de las actividades dentro de una organización, además de recalcar
los desafíos a los que se enfrentan las empresas a la hora de contratar, retener y mejorar el
desempeño laboral. Este trabajo tiene como objetivo evaluar la incidencia de la gestión de talento
humano en la mejora continua de la empresa FUNDIMAR S.A., mediante una base conceptual con
información actualizada y realista sobre el tema, así como sus aplicaciones e investigaciones. El
diseño de la investigación responde a dos modalidades la bibliográfica donde han analizado y
profundizado diferentes criterios de varios autores sobre la gestión de talento humano y de mejora
continua. Se utilizó una metodología cuali-cuantitativa y se trabajó con una población finita donde se
realizó una entrevista al gerente de la empresa, una encuesta y una evaluación de desempeño
mediante valoración en la que se realizó una sumatoria de cada escala y se obtuvo mayor cantidad en
las categorías de acuerdo y altamente de acuerdo. También en el estudio se identificaron áreas
críticas de mejora como el control de asistencia, rotación laboral, evaluaciones de desempeño y
control de actividades. Se pudo determinar que una acertada gestión de personal incide positivamente
en el rendimiento laboral de los colaboradores, siendo la satisfacción con el trabajo, la motivación y
el desarrollo profesional, un aspecto que contribuye en el desarrollo de sus respectivos trabajos,
aportando gran información para dar solución a los problemas tanto a la empresa como para que lo
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apliquen las demás organizaciones.
Palabras clave: control de actividades, desempeño laboral, evaluación, mejora continua,
rendimiento
Abstract
This research highlights the importance of good human talent management for the constant
improvement of the performance of activities within an organization, in addition to highlighting the
challenges that companies face when hiring, retaining and improving staff. performance of talented
people. This work aims to evaluate the impact of human talent management on the continuous
improvement of the company FUNDIMAR S.A., the study has a conceptual basis with updated and
realistic information on the subject, as well as its applications and research. The research design
responds to two bibliographic modalities where different criteria from several authors on human talent
management and continuous improvement were analyzed and deepened. A qualitative-quantitative
methodology was used and we worked with a finite population where an interview was carried out with
the company manager, a survey and a performance evaluation through assessment in which a sum of
each scale was carried out and a greater amount was obtained in the agree and highly agree
categories. The study identified critical areas for improvement such as attendance control, job rotation,
performance evaluations and activity control. It was determined that successful personnel
management has a positive impact on the work performance of employees, with job satisfaction,
motivation and professional development being an aspect that contributes to the development of their
respective jobs, providing great information to give solution to problems both for the company and for
other organizations to apply.
Keywords: activity control, job performance, assessment, continuous improvement,
performance
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Cómo citar: Monserrate Moreira, N. del R., Torres Angulo, L. T., Vera Molina, M. M., & Rosero
Rodriguez, T. B. (2025). Gestión del talento humano y su incidencia en la mejora continua de la
empresa Fundimar S.A., año 2023. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades 6 (2), 3485 – 3494. https://doi.org/10.56712/latam.v6i2.3920
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 2 p 3487.
INTRODUCCIÓN
La gestión de talento humano ha ido cambiando a medida que pasa el tiempo a nivel mundial, de ser
un área administradora ha pasado a ser una función estratégica que contribuye al éxito de las
empresas. Al principio se centraba en las tareas administrativas afines con el personal, como es la
contratación y la formación de los trabajadores, sin embargo, con los años ha ido ampliando su alcance
para abarcar aspectos estratégicos, como la atracción y retención de sus colaboradores, el desarrollo
de sus competencias y la creación de un buen ambiente laboral.
En la actualidad, las empresas de Ecuador se encuentran en un entorno cada vez más competitivo, lo
que les requiere contar con un equipo de empleados capacitados y comprometidos para conseguir las
metas propuestas. Por esta razón, la gestión de talento humano se considera un factor indispensable
para la mejora continua de la organización, dado que mediante el mejor desempeño de sus
colaboradores se facilita en gran medida todo el proceso de producción.
La gestión de talento humano es un proceso fundamental para el éxito de las empresas, sin embargo,
cuando no se lleva a cabo de manera efectiva puede tener un impacto negativo en el desempeño
laboral, por esta razón se describe la importancia de su aplicación de manera correcta. Por lo cual, la
presente investigación está encaminada a aportar información acerca de mejora continua a través de
la adecuada administración del personal de la empresa FUNDIMAR S.A y de esta forma lograr mejor
rendimiento de sus colaboradores los cuales son fundamentales para el crecimiento continuo de la
organización.
Por este motivo, se plantea como pregunta de investigación: ¿De qué manera la gestión de talento
humano incide en la mejora continua de la empresa FUNDIMAR S.A. durante el año 2023?
A partir de esta pregunta, se plantean otras preguntas investigativas derivadas:
● ¿Cuál es la situación actual de la gestión de talento humano de la empresa FUNDIMAR S.A.?
● ¿Cuáles son las áreas de mejora continua en la empresa FUNDIMAR S.A.?
● ¿Qué herramienta de mejora continua acorde a las funciones del talento humano contribuye a
la empresa FUNDIMAR S.A.?
Es necesario conocer que la gestión de talento humano contribuye en el éxito o fracaso de toda
empresa. Este proceso es significativo para atraer y retener a los empleados competentes e idóneos,
los cuales son necesarios para aumentar la competitividad en el mercado, ya que su implementación
de manera efectiva ayuda a que el rendimiento de sus colaboradores aumente día a día. Una adecuada
gestión se forma en una sinergia constante de acciones requeridas en busca de la mejor utilización de
recursos que, siempre tendrán la característica de ser escasos, por lo que las decisiones acertadas
provocan en las organizaciones un impacto positivo y por el contrario de no ser lo suficientemente
adecuadas y en el tiempo oportuno su impacto será negativo. Los factores que definen el nivel de
gestión en las empresas pueden ser clasificados en internos y externos. Los factores internos son
aquellos que dependen concisamente de la organización y sobre los cuales la información puede
actuar; entretanto los factores externos no dependen de la investigación o información previa,
(Soledispa et al, 2022).
Mientras que el talento humano es un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, demostrados
en forma de competencias por parte de los individuos y grupos de trabajo en las organizaciones. Esto
también presupone que apliquen en su día a día sus actitudes, habilidades, convicciones, aptitudes,
valores, motivaciones y expectativas respecto al sistema individuo, organización, trabajo y sociedad.
Al conocimiento se le reconoce como talento o capital humano, lo que impulsa a las empresas a nivel
mundial incluir dentro de sus estados financieros su capital intelectual, (Mancheno et al, 2023).
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METODOLOGÍA
En el desarrollo del presente trabajo investigativo se utilizaron dos tipos de investigación: descriptiva y
bibliográfica - documental. Mediante las cuales se pudo realizar la observación de las actividades que
ha implementado la empresa FUNDIMAR S.A., de la realización de encuestas a los empleados y de
entrevista a los directivos de la misma, a su vez la recopilación de información a partir de fuentes
documentales, como libros, artículos científicos, leyes, entre otros.
Para el desarrollo investigativo se emplearon los siguientes métodos: científico el cual permitió
recopilar datos y realizar un análisis acerca de la gestión de talento humano que está llevando a cabo
la empresa FUNDIMAR S.A. y cómo este incide en la mejora continua.
Además, se empleó el método exploratorio, a través de este método se indaga acerca del problema
vigente, es decir, se investigó por qué los colaboradores están disminuyendo el buen desempeño que
han venido tendiendo a lo largo de los años, esta información permitió detectar respuestas que
permiten recomendar mejoras al Gerente acerca de la de gestión de talento humano.
De igual manera empleando el método inductivo, permitió la observación e interpretación acerca de los
procedimientos de la gestión de talento humano y así conocer las diversas falencias que se dan en las
empresas mediante su aplicación, lo que permitió plantear conclusiones generales de cómo mejorar el
desempeño de los colaboradores. Y mediante el método deductivo se pudo realizar una investigación
acerca de la gestión de los trabajadores de la empresa FUNDIMAR S.A, es decir, se analizó sus
competencias y habilidades en su trabajo lo que permite al gerente comprender mejor a sus empleados
y a tomar decisiones fundamentadas que contribuya a la mejora continua.
En el presente trabajo se realizó el estudio la población administrativa y operativa de la empresa
FUNDIMAR S.A. a quienes se les realizó la investigación correspondiente, en la obtención de la
información fue necesaria, emplear los siguientes procesos de recolección de información:
Se recurrió a la técnica de observación conocer cuál es el ambiente laboral entre empleados y su jefe
directo, por otra parte, como desempeñan sus habilidades y destrezas, con lo que se analizó a breve
rasgo como se está llevando a cabo la G.T.H.
Se efectuó una entrevista la cual fue aplicada al gerente general, lo que contribuyó a la obtención de
información relevante sobre cuál es la situación actual de la empresa FUNDIMAR S.A.
En consecuencia para la aplicación de la encuesta realizada a los empleados de la empresa FUNDIMAR
S.A. para conocer acerca de cómo se está llevando a cabo el proceso de gestión de las actividades
que ellos realizan, de la misma manera se obtuvieron datos que permitieron realizar una valoración
para saber en qué se debe mejorar.
Para la realización de la investigación, los pasos a seguir para efectuar el procesamiento de datos son:
Obtención de información del gerente, personal administrativo y personal operativo de la empresa
FUNDIMAR S.A.
Orden de los datos obtenidos en la entrevista y encuesta en tablas Excel
Desarrollo de ciclo PDCA.
Detallar el análisis de los resultados.
RESULTADOS
Situación actual de la gestión del talento humano de la empresa FUNDIMAR S.A.
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Gestión del Talento Humano desde la percepción de la Gerencia y análisis FODA.
El desempeño del talento humano tiene incidencia directa en la eficiencia y funcionamiento correcto
de la empresa FUNDIMAR, la misma que está bajo la responsabilidad del Gerente quien mantiene
interacción permanente con todo el personal, por lo que se procedió a una entrevista y los resultados
de acuerdo a la entrevista al Gerente General y el análisis FODA, se observa que la empresa FUNDIMAR
S.A. cuenta con una base sólida de compromiso por parte del personal. No obstante, es fundamental
que se enfoque en áreas críticas como el control de asistencia, la capacitación continua, las
evaluaciones de desempeño y la planificación de actividades para así maximizar el potencial de su
talento humano y poder lograr un crecimiento sostenible. Ya que, a pesar que los colaboradores tengan
total responsabilidad, estén comprometidos con sus obligaciones laborales, sean profesionales de
calidad y estén calificados, es esencial que estas áreas de mejora identificadas sean abordadas para
aprovechar los puntos fuertes y garantizar el éxito continuo de la organización.
Presentación de resultados de encuesta sobre el grado de conformidad de los trabajadores con el
proceso de gestión de talento humano de la empresa FUNDIMAR S.A.
La empresa FUNDIMAR.S.A. en gran medida si está estableciendo de manera adecuada la contratación
de los trabajadores, dado que mediante este paso se conoce las competencias y habilidades de cada
uno de los aspirantes al puesto laboral, ya que el 70% de los encuestados si pasaron por un proceso
para la obtención de su trabajo, por otra parte, el 30% manifiesta que no han pasado por la selección
del cargo que ocupan, esto puede deberse a que fueron contratados por recomendaciones.
A su vez el 50% de los trabajadores expresa que recibieron información y apoyo de manera regular para
cumplir con las tareas designadas según el puesto establecido, por lo que se considera que se está
estableciendo de manera parcial la ayuda para resolver las trabas que puedan tener los trabajadores
recién ingresados. Un 30% respondió que casi siempre recibió la asistencia necesaria al momento de
no tener claro que realizar en el trabajo, sin embargo, el 10% menciona que nunca y el otro 10% casi
nunca, representa a los colaboradores que han tenido limitaciones y no han recibido facilidades para
mejorar su desempeño, por tal razón, no se encuentra satisfecho.
Es importante destacar que al no tener mayor cantidad de resultados positivos se debe perfeccionar
las prácticas de facilitación de información lo que contribuye a que exista una mejor experiencia laboral
y por ende el incremento de la productividad de la empresa.
También hay que considerar que el 40% de los encuestados considera que la descripción del puesto
fue regular, esto indica que, aunque la información proporcionada cumple con los estándares básicos
se debe de mejorar la explicación de las labores que tienen que realizar según el cargo que desean
postular los aspirantes, para así garantizar una comprensión precisa. Por otro lado, se muestra que el
30% calificó la pregunta como bueno, mientras que el 30% restante manifestó que muy bueno, lo que
indica que la mayoría tuvo una experiencia positiva al recibir las características y requisitos del puesto.
Por último, es de considerable importancia mencionar que a pesar de no tener respuestas negativas
se debe perfeccionar la facilitación de información accesible y más comprensible para de esta manera
establecer la atracción de candidatos más alineados a las expectativas laborales de la empresa
FUNDIMAR S.A.
Áreas de mejora continua de la empresa FUNDIMAR S.A.
Para identificar las áreas de mejora, es esencial reconocer el impacto significativo que la gestión
inadecuada del personal puede tener en todos los departamentos laborales de la empresa,
especialmente en el contexto de la elaboración de ollas de aluminio fundido. Por lo que se considera
crucial comprender en qué etapas de la elaboración del producto se ven implicados los problemas
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encontrados en el desarrollo del primer objetivo, asociados específicamente con la mala gestión del
talento humano.
Proceso productivo de la empresa FUNDIMAR S.A
De manera resumida se presenta el proceso de producción actual que se ejecuta en la empresa.
Tabla 1
Proceso productivo de la empresa FUNDIMAR S.A
Proceso de
producción
Descripción Problema
Materia prima y
fundido
El proceso se inicia con la selección del
aluminio adecuado para el producto, para
las ollas debe ser un 80% de material
blando y un 20% duro, la cantidad a fundir
depende del tamaño del producto, se
procede a vaciar el aluminio en el horno
previamente calentado y lo deja derretir.
No existe problema en esta
parte del proceso
Moldeo Se selecciona el molde adecuado, se
moldea la pieza con la tierra de moldeo,
después se procede a vaciar el aluminio
derretido.
La constante rotación laboral
genera que los nuevos
operarios no tengan la
experiencia necesaria para
utilizar los moldes
correctamente.
Corte En el proceso de corte se extrae el
vaciadero de la pieza y también se liman
las partes internas de las orejas de la olla.
Al no programar las
actividades de corte de
manera eficiente se genera
aumento del tiempo de
producción y de sobrecarga
laboral.
Pulido y grateado Se basa pasar la herramienta por la
pulidora fija, de manera interna y externa
para que quede sin fallas que deja el
moldeo, después se pasa por la grata, que
deja la pieza con un acabado más brilloso y
suave.
No existe problema en esta
parte del proceso
Acabado Se remacha el botón a la tapa del producto
y se procede a limpiarlo por dentro y por
fuera.
Al no controlar las actividades
que se realizan muchas veces
existen defectos en el
acabado.
Empaquetado Se embala con plástico el producto final
para evitar que se dañe.
Debido a la rotación laboral y
la falta de capacitación el
personal que destinan a
empaquetar y suele realizarlo
de manera inadecuada
afectando de esta manera al
producto
Almacenamiento Se almacena el producto en bodega. No existe problema en esta
parte del proceso
Entrega Se revisan los pedidos para proceder con la
entrega.
Al no organizar la entrega de
los productos de manera
eficiente, genera retrasos y
errores de entrega
Satisfacción con orden y limpieza en la empresa FUNDIMAR S.A
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Mediante la identificación de problemas en el proceso de producción y de la evaluación de satisfacción
de los trabajadores con el orden y la limpieza en la empresa se determinó que llevar un proceso de
mejora continua es de gran importancia para aumentar la eficacia y eficiencia y así cumplir los
objetivos organizacionales. Ya que manteniendo una constante mejora en las diferentes áreas
contribuye de forma significativa a una mejor elaboración de productos, a la excelencia del servicio
ofrecido y a la optimización general de todos los procesos que se realizan en la empresa.
Herramienta para la mejora continua acorde a las funciones de talento humano de la empresa
FUNDIMAR S.A
La aplicación de un método de gestión de personal implica un cambio organizacional, por lo que con
la herramienta PDCA se propone un método de mejora continua la cual ayuda a resolver los problemas
existentes dentro de la organización y así tanto directivos como los colaboradores de la empresa
desempeñen sus funciones de forma más eficiente y efectiva, una vez aplicada esta herramienta
proporcionó un enfoque sistemático que permitió identificar y abordar las fallas y áreas de mejora.
Figura 1
Ciclo de mejora continua
Al realizar una evaluación continua de aspectos como el ambiente laboral, la motivación y el
reconocimiento, el ciclo PDCA se convierte en un proceso esencial para descubrir y corregir
deficiencias en las prácticas laborales de la empresa FUNDIMAR S.A. Además, permitió la planificación
de estrategias las cuales contribuyen a rectificar los problemas existentes, así como también prevenir
dificultades futuras. Surgiendo las siguientes estrategias para la mejora continua de la empresa:
Implementar un programa de integración bien estructurado para los nuevos empleados.
Establecer programa de capacitación y desarrollo profesional para los empleados
Evaluar y ajustar las políticas de incentivos para asegurar que estén alineadas con las expectativas y
necesidades de los empleados. Estas pueden ser revisiones salariales, beneficios adicionales o acerca
de los reconocimientos.
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Fomentar un clima organizacional colaborativo y de apoyo mutuo, donde se preserve el trabajo en
equipo y la solidaridad entre empleados lo cual contribuye a crear un ambiente laboral cada vez más
positivo.
Realizar evaluaciones de desempeño de manera periódica para identificar posibles problemas o
desafíos en cuanto a la satisfacción de los empleados y buscar soluciones de forma proactiva.
Realizar una evaluación exhaustiva de las competencias, habilidades y experiencias de cada uno de los
trabajadores para identificar sus fortalezas personales lo cual permitirá asignarles un puesto
específico acorde a sus capacidades, evitando así la constante rotación de puestos.
DISCUSIÓN
Los resultados de la investigación realizada acerca de la situación actual de la gestión del recurso
humano de la empresa revelan que la empresa tiene varios aspectos positivos, sin embargo, también
se encontraron diversos aspectos negativos en FUNDIMAR S.A. que son la falta de control de
asistencia y evaluaciones de desempeño, lo que afecta el seguimiento del progreso y la productividad.
Además, la capacitación continua es insuficiente, limitando el desarrollo profesional de los empleados.
La planificación y supervisión de actividades es deficiente, lo que genera desorganización y baja
eficiencia operativa. Finalmente, la alta rotación de puestos y la insatisfacción con la gestión de talento
humano disminuyen el rendimiento y la estabilidad emocional del personal. Esta información
concuerda con los hallazgos de (Rojas et al, 2020), donde el 87.5% del personal consideran que es
necesario tomar en cuenta su capacidad, conocimiento y habilidad al momento de contratar al personal
para mejorar su productividad, por lo que manifiesta que “un adecuado manejo de gestión de talento
humano ayudará a mejorar la productividad laboral del personal que labora en la Empresa”.
Respecto a la investigación acerca de la identificación de áreas de mejora continua se pudo evidenciar
que existen varios problemas a causa de la inadecuada administración de personal como la rotación
de puestos, la falta de capacitación constante, la falta de planificación y a la insatisfacción, lo cual se
refleja en fallas del producto final. Esta información coincide con (Pulido et al, 2020), que expresa que
la mejora continua en los procesos y productos se constituye como la clave para alcanzarla. Aquí la
calidad es sin duda pieza fundamental para satisfacer las expectativas de los clientes, de ahí que a
través del tiempo las compañías busquen mecanismos para garantizarla y evitar productos
defectuosos que se traduzcan en cuantiosas pérdidas, no solo a nivel financiero sino de imagen frente
a los clientes. Por lo tanto, describe que es importante identificar con precisión dónde, cuándo, por qué
y cómo podrían ocurrir eventos que afecten a la organización, ya que esto permite prevenir, mitigar,
retardar o potenciar su impacto en el logro de los objetivos organizacionales. Una comprensión
detallada de estos factores contribuye al mejor funcionamiento de todas las áreas laborales de la
empresa, garantizando una gestión más eficiente.
De acuerdo con la implementación de la herramienta PDCA se determinó que llevar a cabo este proceso
de mejora continua contribuyó en la recolección de información donde se evidencian los problemas
existentes en la empresa FUNDIMAR S.A. y a establecer estrategias en base a los mismos para que la
empresa las aplique y así mejore la gestión del talento humano y también poder mejorar el rendimiento
de los empleados contribuyendo al crecimiento continuo de la organización. Lo cual se ajusta a la
información de (Hernández et al, 2023), en la que expone que la implementación correcta del ciclo
PDCA en los procesos, ayuda a analizar el entorno mediante la identificación de las causas de los
problemas y el establecimiento de estrategias que ayuden a eliminarlos o disminuirlos, puesto que los
hallazgos obtenidos expresan que se determinaron acciones de mejora en la etapa de planeación
permitieron cumplir con los objetivos establecidos, posteriormente se realizaron actividades
encaminadas a lograr las mejoras planeadas; en la etapa de verificación se efectuó otra auditoría para
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evaluar los resultados y se obtuvo un cumplimiento normativo del 100%, dicho lo anterior se establece
una mejora del 63.64%.
CONCLUSIÓN
La empresa FUNDIMAR S.A. demuestra un compromiso sólido por parte de su personal, sin embargo,
existen áreas críticas de mejora como el control de asistencia, las evaluaciones de desempeño y
control de actividades. Además, la percepción de los trabajadores sobre el proceso de gestión
evidencia problemas como la facilitación de información durante el reclutamiento, la frecuencia de
capacitaciones, la supervisión efectiva de las actividades, la rotación laboral sin previo aviso y la falta
de planificación de actividades.
Debido a la inadecuada gestión de personal se evidencian diversos problemas en la elaboración del
producto final; la constante rotación de puesto, la falta de planificación de corte y la inapropiada
organización de entrega, además de la insatisfacción de los trabajadores respecto al orden y limpieza
afecta en procesos como moldeo, corte, empaquetado y entrega de la mercancía lo que indica que son
áreas de mejora constante.
El ciclo PDCA permitió realizar la evaluación de desempeño a los trabajadores, en el cual se demuestra
que existen diversos problemas en el ambiente laboral, la motivación y el reconocimiento de los
empleados los cuales son causa de una mala práctica de gestión de talento humano.
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REFERENCIAS
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Soledispa et al, P. C. (2022). La gestión administrativa, factor clave para la productividad y
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doi:http://dx.doi.org/10.23857/dc.v8i1.2571
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