LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 3 p 265.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i3.3945
Narrativas digitales y pensamiento complejo: Un enfoque
humanista para la inclusión de adultos mayores en la cultura
digital
Digital narratives and complex thinking: a humanistic approach to the
inclusion of older adults in digital culture
Esperanza Manrique Rojas
emanrique@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-1928-9353
Universidad Autónoma de Baja California
Tijuana, BC – México
Margarita Ramírez Ramírez1
maguiram@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-4252-4289
Universidad Autónoma de Baja California
Tijuana, BC – México
Hilda Beatriz Ramírez Moreno
emanrique@uabc.edu.mx
https://orcid.org/0000-0003-4816-8382
Universidad Autónoma de Baja California
Tijuana, BC – México
Artículo recibido: 05 de mayo de 2025. Aceptado para publicación: 19 de mayo de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
La transformación digital reconfigura las dinámicas sociales, el aprendizaje y la participación
ciudadana, pero también profundiza desigualdades que afectan especialmente a los adultos mayores.
Más allá del acceso a dispositivos, la brecha digital revela desigualdades cognitivas, culturales y
simbólicas que limitan su inclusión. Este artículo propone, desde una perspectiva de pensamiento
complejo y humanidades digitales, una comprensión integral de la alfabetización digital situada y
afectiva. Se enfatiza el rol de las narrativas digitales del envejecimiento y las estrategias de co-
creación intergeneracional como herramientas para fortalecer la autoestima, el sentido de pertenencia
y el empoderamiento de los adultos mayores en la cultura digital contemporánea. Edgar Morin plantea
que la inclusión debe ser abordada como un fenómeno sistémico e interconectado, reconociendo la
diversidad de trayectorias, emociones y significados atribuidos a la tecnología. Los principales retos
identificados incluyen la brecha generacional, la resistencia al cambio y la necesidad de estrategias
educativas adaptativas, humanistas y culturalmente sensibles. En suma, se propone una educación
tecnológica que respete los saberes, ritmos y contextos de las personas mayores, contribuyendo a su
participación plena y activa en la sociedad digital
Palabras clave: transformación digital, adultos mayores, pensamiento complejo, inclusión
digital, alfabetización digital, narrativas digitales
1 Autora de correspondencia.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 3 p 266.
Abstract
Digital transformation is reshaping social dynamics, learning processes, and civic participation, while
also deepening inequalities that particularly affect older adults. Beyond access to devices, the digital
divide reveals cognitive, cultural, and symbolic disparities that limit their inclusion. This article
proposes, from a perspective of complex thinking and digital humanities, a comprehensive
understanding of situated and affective digital literacy. It emphasizes the role of digital aging
narratives and intergenerational co-creation strategies as tools to strengthen older adults’ self-esteem,
sense of belonging, and empowerment in the contemporary digital culture. Edgar Morin argues that
inclusion must be addressed as a systemic and interconnected phenomenon, recognizing the diversity
of life trajectories, emotions, and meanings attributed to technology. The main challenges identified
include the generational gap, resistance to change, and the need for adaptive, humanistic, and
culturally sensitive educational strategies. In summary, this study proposes a technological education
model that respects the knowledge, learning pace, and sociocultural context of older adults, fostering
their full and active participation in the digital society.
Keywords: digital transformation, older adults, complex thinking, digital inclusion, digital
literacy, digital narratives
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Cómo citar: Manrique Rojas, E., Ramírez Ramírez, M., & Ramírez Moreno, H. B. (2025). Narrativas
digitales y pensamiento complejo: Un enfoque humanista para la inclusión de adultos mayores en la
cultura digital. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 6 (3), 265 – 275.
https://doi.org/ 10.56712/latam.v6i3.3945
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 3 p 267.
INTRODUCCIÓN
La transformación digital está modificando de manera acelerada los modos de vida, el aprendizaje y la
participación social en todos los sectores. Aunque las tecnologías de la información amplían el acceso
a recursos y redes de comunicación, sus beneficios no se distribuyen equitativamente. Los adultos
mayores, en particular, enfrentan barreras significativas para su integración plena en los entornos
digitales contemporáneos (Organización Panamericana de la Salud & UIT, 2023).
Más allá del acceso a dispositivos, la brecha digital generacional refleja desigualdades cognitivas,
culturales, afectivas y simbólicas que limitan el ejercicio pleno de su ciudadanía digital (Husain &
Greenhalgh, 2025). Las representaciones sociales que los describen como rezagados tecnológicos
refuerzan su exclusión y ocultan sus trayectorias de vida, saberes y experiencias. Además, factores
como el diseño no inclusivo, las barreras idiomáticas y la falta de acompañamiento cultural
profundizan esta brecha.
Frente a esta realidad, resulta insuficiente una alfabetización digital centrada únicamente en el dominio
técnico. Se requiere una perspectiva humanista y compleja que contemple los afectos, los símbolos,
los vínculos comunitarios y los sentidos atribuidos a la tecnología (Yilmaz & Zreik, 2024). Las
humanidades digitales, en particular, ofrecen herramientas para resignificar la vejez en la cultura digital,
promoviendo la creación de narrativas propias y procesos de inclusión culturalmente situados.
Desde el pensamiento complejo propuesto por Edgar Morin (2015, 2021), se plantea que todo proceso
educativo debe reconocer la interrelación de factores biológicos, emocionales, sociales, culturales y
simbólicos. La inclusión digital, entonces, no puede entenderse como una simple adquisición de
habilidades, sino como una construcción sistémica e interconectada que implica trayectorias de vida,
memorias, identidades y afectos.
Estudios recientes (Gu, Qian & Zhuo, 2025; González, 2023) respaldan esta visión, subrayando que los
procesos de alfabetización digital sostenibles deben integrar dimensiones emocionales, sociales y
contextuales. Asimismo, experiencias de co-creación intergeneracional han mostrado ser estrategias
efectivas para fortalecer las competencias digitales, el sentido de pertenencia y la autoestima de los
adultos mayores (Mosqueda, 2021; Sevilla Caro & Osuna Millán, 2015).
Este artículo propone un enfoque de alfabetización digital situada, afectiva y culturalmente
significativa, que reconozca a los adultos mayores como sujetos activos de conocimiento, capaces de
construir sus propios significados tecnológicos. Desde la perspectiva del pensamiento complejo
(Morin, 2015, 2021) y de las humanidades digitales, se plantea que los procesos de inclusión digital
deben integrar la multidimensionalidad del envejecimiento, considerando trayectorias de vida,
emociones, contextos socioculturales y memorias simbólicas. Así, el problema de investigación se
centra en cómo diseñar estrategias educativas que no conciban al adulto mayor como receptor pasivo
de tecnología, sino como agente activo de apropiación y transformación cultural, favoreciendo su
participación plena en la sociedad digital contemporánea.
Objetivo general
Proponer una perspectiva educativa basada en el pensamiento complejo y el enfoque humanista,
orientada a favorecer la inclusión plena de los adultos mayores en la cultura digital contemporánea.
Objetivos específicos
● Analizar los factores culturales, emocionales y sociales que profundizan o mitigan la brecha
digital generacional en adultos mayores.
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● Explorar los aportes del pensamiento complejo y las humanidades digitales para el diseño de
procesos de inclusión tecnológica significativos.
● Identificar estrategias pedagógicas adaptativas, afectivas y situadas que favorezcan la
alfabetización digital de adultos mayores respetando su diversidad y trayectorias de vida.
Preguntas de investigación
● ¿Cómo influye la transformación digital en la inclusión o exclusión de los adultos mayores en
la cultura digital contemporánea?
● ¿De qué manera el pensamiento complejo puede enriquecer el diseño de estrategias
educativas digitales situadas y adaptativas?
● ¿Qué aportes ofrecen las humanidades digitales para resignificar la vejez en entornos
tecnológicos?
● ¿Qué estrategias intergeneracionales y narrativas culturales resultan efectivas para fortalecer
la participación digital activa de los adultos mayores?
METODOLOGÍA
Este estudio adopta un enfoque cualitativo, de carácter reflexivo y argumentativo, basado en el análisis
crítico de literatura científica reciente sobre inclusión digital, pensamiento complejo y humanidades
digitales aplicadas a la educación de adultos mayores. El propósito es construir una visión
interdisciplinaria que permita comprender la inclusión digital desde una perspectiva compleja y
humanista.
El diseño de investigación es de tipo documental y no experimental. La revisión bibliográfica abarcó
fuentes académicas publicadas entre 2015 y 2025, priorizando investigaciones en revistas indexadas,
documentos de organismos internacionales y textos fundamentales en el campo del pensamiento
complejo y la educación digital. La selección de las fuentes se realizó considerando su pertinencia
temática, actualidad y contribución a los objetivos del estudio.
El análisis de la información se estructuró en torno a cuatro ejes temáticos principales:
● Transformación digital y brecha generacional.
● Aportes del pensamiento complejo a la educación inclusiva.
● Rol de las humanidades digitales en la resignificación del envejecimiento.
● Estrategias de co-creación intergeneracional para la inclusión tecnológica.
Estos ejes orientaron la reflexión crítica y permitieron identificar los retos, perspectivas y propuestas
para una alfabetización digital inclusiva y situada de los adultos mayores en la sociedad digital
contemporánea
DESARROLLO
Perspectiva del pensamiento complejo en la inclusión digital de adultos mayores
La inclusión digital de adultos mayores no puede entenderse a través de enfoques lineales ni
reduccionistas. El pensamiento complejo, propuesto por Edgar Morin (2015, 2021), aporta una base
epistemológica fundamental al considerar que todo fenómeno humano —y en particular los procesos
educativos— son dinámicos, eco-organizativos y multidimensionales. Según Morin, los fenómenos
educativos deben comprenderse como sistemas en interacción constante entre dimensiones
biológicas, emocionales, cognitivas, culturales y sociales.
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La alfabetización digital de adultos mayores implica reconocer que el aprendizaje no es un proceso
fragmentado, sino un entramado de experiencias pasadas, emociones presentes y expectativas
futuras. Como plantea Domínguez García (2022), la formación tecnológica de personas mayores debe
asumir la complejidad de sus trayectorias de vida y promover una integración afectiva, cultural y
adaptativa.
Desde la perspectiva hologramática (Morin, 2021), cada experiencia de aprendizaje refleja la totalidad
del proceso vital del adulto mayor: al aprender una habilidad tecnológica, el sujeto reconstruye parte
de su identidad social, cultural y emocional. De esta manera, los programas de inclusión digital deben
diseñarse reconociendo la incertidumbre, la diversidad y la necesidad de estrategias recursivas que
permitan adaptaciones continuas según las realidades cambiantes (De la Fuente & García-Lizana,
2021).
En este sentido, el pensamiento complejo invita a superar la mera instrumentalización de la tecnología,
para concebirla como un espacio de reconstrucción simbólica, vinculación social y participación
ciudadana.
Figura 1
Mapa conceptual sobre la perspectiva del pensamiento complejo en la inclusión digital de adultos
mayores
Fuente: Elaboración propia con base en Morin (2015, 2021), Domínguez García (2022), De la Fuente &
García-Lizana (2021), Silva & Treviño (2022), Pereira Chaves (2010), González (2023), Yilmaz & Zreik
(2024), Gu, Qian & Zhuo (2025), Burgos & Salvador (2022), Vera (2022), Mosqueda (2021).
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Para comprender de manera más clara cómo los principios del pensamiento complejo enriquecen los
procesos de inclusión digital en adultos mayores, en la Tabla 1 se sintetizan los fundamentos
conceptuales más relevantes y su aplicación en el diseño de estrategias educativas inclusivas y
adaptativas.
Tabla 1
Principios del pensamiento complejo aplicados a la inclusión digital de adultos mayores
Principio del pensamiento
complejo
Aplicación en la inclusión digital
Multidimensionalidad Reconocer que el aprendizaje digital en adultos mayores involucra
dimensiones técnicas, emocionales, culturales y sociales.
Recursividad El aprendizaje digital transforma la identidad del adulto mayor, quien
a su vez transforma el entorno digital en que participa.
Interrelación Entender que los factores de inclusión y exclusión digital no actúan
de manera aislada, sino que se interconectan.
Incertidumbre Aceptar que el aprendizaje digital es un proceso abierto, con
avances y retrocesos, adaptándose a los ritmos de cada persona.
Contextualización Diseñar estrategias educativas adaptadas a los entornos culturales
y sociales específicos de los adultos mayores.
Fuente: Elaboración propia con base en Morin (2015, 2021), Silva & Treviño (2022), Pereira Chaves
(2010), González (2023), Yilmaz & Zreik (2024), Gu, Qian & Zhuo (2025), Burgos & Salvador (2022), Vera
(2022), Mosqueda (2021).
Narrativas digitales y envejecimiento: resignificación cultural desde las Humanidades Digitales
La transformación digital contemporánea redefine no sólo los modos de interacción social, sino
también las representaciones culturales de la vejez. Desde el campo de las Humanidades Digitales, se
plantea que las tecnologías no son neutras, sino que configuran narrativas, identidades y formas de
participación cultural (Risam, 2022). Para los adultos mayores, este enfoque resulta crucial, ya que su
presencia en el entorno digital ha sido históricamente invisibilizada o asociada a estereotipos de
obsolescencia y dependencia (Grigorovich & Kontos, 2021).
Las Humanidades Digitales aplicadas a la educación de adultos mayores proponen resignificar el
envejecimiento, entendiendo a las personas mayores como productores activos de conocimiento,
memoria y cultura digital. Iniciativas como autobiografías digitales, podcasts intergeneracionales o
proyectos de memoria comunitaria fortalecen no sólo las competencias tecnológicas, sino también el
sentido de pertenencia, autoestima y agencia social (López-Bonilla & Rincón-Gallardo, 2023).
Según Gendron y Welleford (2022), las narrativas digitales permiten que los adultos mayores recuperen
el control sobre sus relatos de vida, desafiando las visiones deficitarias y generando nuevas formas de
ciudadanía digital. Así, la alfabetización digital no debe limitarse al uso instrumental de herramientas,
sino convertirse en un proceso de construcción simbólica, donde los adultos mayores puedan narrar,
representar y transformar su experiencia vital en el mundo digital.
Integrar una perspectiva de Humanidades Digitales en los programas de alfabetización tecnológica
permite fortalecer la dimensión afectiva y cultural del aprendizaje, contribuyendo a procesos de
inclusión digital más justos, sostenibles y significativos.
Retos complejos y estrategias de solución para la inclusión digital de adultos mayores
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Abordar la inclusión digital de adultos mayores desde el pensamiento complejo implica reconocer que
no existen soluciones simples para fenómenos multidimensionales. La exclusión digital no sólo refleja
carencias técnicas, sino también fracturas emocionales, culturales y simbólicas que deben atenderse
de manera situada y adaptativa (Díaz-Nafría, 2023).
En la Tabla 2 se indican los principales retos que enfrentan los adultos mayores en los procesos de
inclusión digital desde un enfoque de pensamiento complejo, así como estrategias sugeridas para
abordarlos. Estos desafíos no solo reflejan limitaciones técnicas, sino también profundas diferencias
culturales, emocionales y sociales que afectan la forma en que las personas mayores se relacionan
con la tecnología. Superar estas barreras requiere diseñar propuestas educativas que reconozcan la
diversidad generacional, promuevan la confianza, se adapten a contextos diversos y fortalezcan las
redes de apoyo.
Tabla 2
Retos complejos y estrategias de solución para la inclusión digital de adultos mayores
Reto identificado Descripción Estrategias sugeridas
Brecha simbólica
intergeneracional
Diferencias en los lenguajes,
significados culturales y ritmos
de aprendizaje entre
generaciones. (González, 2023)
Implementar programas de tutoría
digital intergeneracional y proyectos de
co-creación cultural (Mosqueda, 2021;
Sevilla Caro & Osuna Millán, 2015).
Ansiedad tecnológica
y resistencia al
cambio
Emociones de miedo,
frustración o vergüenza frente a
las tecnologías. (Jiménez &
Montes, 2022)
Crear entornos de aprendizaje
afectivos, seguros y personalizados,
que refuercen la confianza y
autoeficacia progresiva (Gendron &
Welleford, 2022).
Heterogeneidad de
trayectorias de vida
Diversidad en condiciones
educativas, económicas y
sociales de los adultos
mayores. (Vera, 2022)
Diseñar estrategias educativas
flexibles, adaptativas y
contextualizadas a las realidades
locales.
Déficit en redes de
apoyo social
Ausencia de acompañamiento
familiar o comunitario para el
aprendizaje tecnológico. (Gu,
Qian & Zhuo, 2025)
Fortalecer redes de apoyo comunitario
y familiar, y fomentar espacios de
socialización digital.
Fuente: Elaboración propia con base en González (2023), Jiménez & Montes (2022), Mosqueda (2021),
Sevilla Caro & Osuna Millán (2015), Vera (2022), Gu, Qian & Zhuo (2025), Gendron & Welleford (2022)
Como señala Díaz-Nafría (2023), enfrentar la exclusión digital en adultos mayores no es una tarea
técnica, sino un desafío cultural, ético y epistemológico que requiere pensar en términos de
interconexión, adaptación y transformación recursiva. Integrar los aportes de la gerontología educativa
(Muñoz & Zepeda, 2021) y fomentar la creación de narrativas digitales significativas permite
resignificar el envejecimiento como una etapa activa, creativa y socialmente relevante. Así, se sientan
las bases para una inclusión digital genuina, ética y transformadora, que contribuya al bienestar de
todas las generaciones en una sociedad digital más justa y plural.
RESULTADOS
La revisión crítica de literatura y el análisis conceptual permitieron identificar que la transformación
digital, aunque ofrece oportunidades inéditas de participación, aprendizaje y ciudadanía, también
profundiza brechas estructurales que afectan de forma diferenciada a los adultos mayores. Esta
exclusión no puede reducirse a la falta de acceso a dispositivos o habilidades técnicas, sino que debe
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entenderse como un fenómeno complejo atravesado por trayectorias de vida diversas, emociones,
representaciones culturales y condiciones sociales dispares.
Desde el pensamiento complejo, la inclusión digital de esta población exige estrategias educativas que
integren dimensiones técnicas, afectivas, simbólicas y contextuales. No se trata únicamente de
capacitar, sino de generar experiencias de aprendizaje que resignifiquen el envejecimiento, fortalezcan
la agencia del adulto mayor y valoren sus saberes previos. En este sentido, las Humanidades Digitales
aportan marcos interpretativos que favorecen la construcción de identidades digitales diversas y
culturalmente significativas.
Los resultados también evidencian que las propuestas más efectivas se basan en el reconocimiento
de la heterogeneidad generacional, la adaptación pedagógica a ritmos personales, y el fomento de
vínculos intergeneracionales y redes de apoyo comunitario. Estrategias como la co-creación narrativa,
la alfabetización digital intergeneracional y el uso de tecnologías con sentido social han demostrado
ser caminos prometedores hacia una inclusión genuina.
A partir del análisis realizado, se presenta la table 3 que resume las principales respuestas a las
preguntas de investigación planteadas en este estudio. Esta síntesis permite visualizar de manera clara
cómo el enfoque de pensamiento complejo y las humanidades digitales enriquecen la comprensión de
los retos y oportunidades en torno a la inclusión digital de las personas adultas mayores, así como las
estrategias pedagógicas más efectivas para favorecer su participación activa en la cultura digital
contemporánea.
Tabla 3
Respuestas a las preguntas de investigación sobre la inclusión digital de adultos mayores desde la
complejidad y las humanidades digitales
Pregunta de investigación Respuesta basada en el análisis
¿Cómo influye la transformación digital
en la inclusión o exclusión de los adultos
mayores en la cultura digital
contemporánea?
La transformación digital impacta de manera desigual,
ampliando las oportunidades de participación, pero
también profundizando barreras culturales,
emocionales y simbólicas que afectan la inclusión
plena de los adultos mayores.
¿De qué manera el pensamiento
complejo puede enriquecer el diseño de
estrategias educativas digitales situadas
y adaptativas?
El pensamiento complejo permite comprender la
inclusión digital como un fenómeno multidimensional,
que requiere propuestas recursivas, contextualizadas y
sensibles a la diversidad de trayectorias y ritmos de
aprendizaje.
¿Qué aportes ofrecen las humanidades
digitales para resignificar la vejez en
entornos tecnológicos?
Las humanidades digitales promueven una visión
activa y culturalmente rica del envejecimiento,
favoreciendo la construcción de narrativas digitales
que refuercen la identidad, la agencia y la participación
simbólica de los adultos mayores.
¿Qué estrategias intergeneracionales y
narrativas culturales resultan efectivas
para fortalecer la participación digital
activa de los adultos mayores?
Estrategias como la tutoría digital intergeneracional,
proyectos de memoria comunitaria y creación de
contenidos digitales compartidos generan vínculos
significativos que fortalecen la inclusión, el aprendizaje
afectivo y la apropiación tecnológica.
Fuente: Elaboración propia con base en el análisis teórico y documental del estudio (2025).
Es importante avanzar hacia modelos educativos más flexibles y cercanos, que realmente acompañen
a los adultos mayores en su proceso de integración al mundo digital, considerando sus ritmos,
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emociones y experiencias. En el futuro, será valioso explorar nuevas formas de enseñanza que se
adapten a los contextos culturales de cada grupo, que promuevan el respeto, la participación activa y
el bienestar de las personas mayores en esta sociedad cada vez más conectada.
CONCLUSIONES
La inclusión digital de las personas adultas mayores en la sociedad actual no puede abordarse
únicamente desde el acceso tecnológico o la capacitación técnica. Los hallazgos de este estudio
confirman que dicha inclusión requiere una mirada más profunda, que articule lo simbólico, lo
emocional y lo cultural. El enfoque del pensamiento complejo brinda un marco valioso para comprender
los procesos de alfabetización digital como fenómenos integrales, adaptativos y multidimensionales.
Asimismo, el campo de los estudios culturales digitales permite resignificar la vejez desde una
perspectiva activa, creativa y participativa, visibilizando las narrativas propias de las personas mayores
y fortaleciendo su protagonismo en los entornos digitales. Las estrategias educativas más efectivas
son aquellas que reconocen la diversidad generacional, fomentan la colaboración intergeneracional y
respetan los ritmos y trayectorias de vida de esta población.
Este enfoque centrado en la persona y basado en la complejidad exige, por tanto, un cambio de
paradigma en los programas de formación digital: dejar de ver a los adultos mayores como receptores
pasivos y asumirlos como actores transformadores en la construcción de una sociedad digital más
inclusiva, justa y solidaria. Las futuras investigaciones podrán profundizar en modelos pedagógicos
orientados a la co-creación, el acompañamiento ético y el diseño de entornos de aprendizaje sensibles
a las diferencias culturales y generacionales.
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2025, Volumen VI, Número 3 p 274.
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