LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 4 p 4262.

DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i4.4578

Estrategias de enseñanza de la interculturalidad a través
de herramientas digitales inclusivas desde una perspectiva

del paradigma de la complejidad
Teaching strategies for interculturality through inclusive digital tools from

the perspective of the paradigm of complexity

Cristian Alexander Sarmiento
cristiansarmiento6f@gmail.com

https://orcid.org/0009-0004-5624-5178
Universidad de Otavalo

Quito – Ecuador

Silvana Elizabeth Daza Párraga
silvy_ely90@hotmail.com

https://orcid.org/0009-0007-2814-0880
Universidad de Otavalo

Quito – Ecuador

Ana Cristina Robles Ortega
anacros42@gmail.com

https://orcid.org/0009-0007-1232-3041
Universidad de Otavalo

Quito – Ecuador

Artículo recibido: 08 de junio de 2025. Aceptado para publicación: 25 de septiembre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.

Resumen

El objetivo de la presente investigación, consistió en determinar las estrategias para la enseñanza de
la interculturalidad a través de herramientas digitales inclusivas desde una perspectiva del paradigma
de la complejidad. Al ser la interculturalidad un concepto amplio y diverso, no todas las instituciones
educativas del país poseen estrategias de enseñanza específica para lograr la mencionada educación
intercultural. Por otra parte, al habernos hallado inmersos en una era digital, es necesario precisar
herramientas digitales que sirvan de apoyo a la educación inclusiva, por ello, se procedió a realizar un
trabajo de investigación de campo, es decir, in situ de nivel descriptivo y con un enfoque cuantitativo,
se usó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, mismo que fue estudiado,
tabulando y analizando resultados obtenidos mediante una indagación al personal docente, directivo
y DECE. Además, se buscó plantear una serie de herramientas digitales inclusivas específicas para la
enseñanza de la interculturalidad con un enfoque pedagógico, a la vez se pretendió usar dichas
herramientas como material de apoyo para mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje y de esta
manera apoyar a la construcción de una educación eficaz, apta y de calidad, tal como lo exige la
educación del siglo XXI y como se específica en la carta Magna, la Constitución de la República del
Ecuador.

Palabras clave: estrategia, interculturalidad, enseñanza, herramientas digitales, inclusión

Abstract
The objective of this research was to determine the strategies for teaching interculturality through

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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 4 p 4263.

inclusive digital tools from a complexity paradigm perspective. Since interculturality is a broad and
diverse concept, not all educational institutions in the country have specific teaching strategies to
achieve intercultural education. On the other hand, having found ourselves immersed in a digital era, it
is necessary to specify digital tools that support inclusive education, therefore, we proceeded to
conduct a field research work, that is, in situ descriptive level and with a quantitative approach, using
the survey technique and the questionnaire as an instrument, which was studied, tabulating and
analyzing results obtained through an inquiry to teachers, managers and DECE. In addition, we sought
to propose a series of specific inclusive digital tools for the teaching of interculturality with a
pedagogical approach, at the same time we intended to use these tools as support material to improve
the teaching and learning processes and thus support the construction of an effective, suitable and
quality education, as required by the education of the XXI century and as specified in the Magna Carta,
the Constitution of the Republic of Ecuador.

Keywords: strategy, interculturality, teaching, digital tools, include

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Cómo citar: Sarmiento, C. A., Daza Párraga, S. E., & Robles Ortega, A. C. (2025). Estrategias de
enseñanza de la interculturalidad a través de herramientas digitales inclusivas desde una perspectiva
del paradigma de la complejidad. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades 6 (4), 4262 – 4280. https://doi.org/10.56712/latam.v6i4.4578

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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 4 p 4264.

INTRODUCCIÓN

La educación es uno de los pilares fundamentales de toda una sociedad, sin embargo, pocos son los
países que tratan de implementar acciones que desarrollen un mejor desarrollo de este mencionado
pilar. Desde una perspectiva del paradigma de la complejidad, la sociedad está sujeta constantemente
a seguir un modelo, es decir, sigue un paradigma, en este caso el cual es aplicado y llamado clásico o
paradigma de la simplicidad. Este paradigma propone que el conocimiento se obtenga de manera
simple a través de lo complejo.

Este paradigma como lo plantea Ossa (2011) es: “la primacía de una visión filosófica en educación que
detenta como premisas la existencia de una realidad observable, manejable individualista, ordenada, y
parcelada, donde unos crean políticas y otros las ejecutan” (p. 73). Por lo que, se asume que bajo la
mirada de este modelo clásico como se lo ha mencionado los componentes de un todo son estudiados
en partes por diferentes grupos para dar una solución conjunta, trabajo que afecta al rol y al campo de
acción.

Por otro lado, se puede evidenciar que, en situaciones de crisis la humanidad no se encuentra
preparada para afrontar cualquier desastre, ya que sigue modelos arcaicos, es decir, el paradigma de
la simplicidad, la cual individualiza varios aspectos para trabajarlos por separado o en palabras de Elkin
& Schavarstein (2011) se plantea que: “El paradigma de la simplicidad se basa principalmente en el
aislamiento de los síntomas y pensar dividido” (p. 1).

Al haber evidenciado la realidad de los eventos suscitados en la historia como el (COVID 19) no se
puede renunciar a ella totalmente y tampoco se la puede dividir en partes, puesto que se excluye a la
complejidad de las relaciones que se establecen entre el todo y las partes, en otras palabras, Salazar
(2004) menciona que:

La unión de las diversas partes constituye el todo, que a su vez retroactúa sobre los diversos
elementos que lo constituyen, confiriéndoles propiedades de las que antes carecían. La
relación del todo con las partes no es meramente acumulativa, es solidaria. (p. 24).

Si la educación fuera atendida en su totalidad, satisfaciendo sus diversas necesidades, se obtuviera un
mayor desarrollo en todos los aspectos que la componen, su evolución desde su aplicación es casi
nula, a diferencia de otras disciplinas profesionales que a la par con el tiempo se desarrollan y se
acoplan al mundo tecnológico de la actualidad, la educación se mantiene en sus prácticas
tradicionales, esto ha hecho que en momentos de crisis en una época diferente, la educación pierda y
demuestre sus falencias.

Si el paradigma de la complejidad fuera aplicado de manera rigurosa en la educación, su composición
sería más formal, ya que, se estudiarían todas sus partes en una sola problemática. Una de las mayores
falencias de la educación es el uso de los recursos tecnológicos. A nivel mundial, en países
desarrollados, la aplicación de reformas que cambien el modelo tradicional obliga a la educación a
cambiar su estructura por completo, así es el caso de Finlandia, un referente para la educación, pues
Alarcón & Benito(2019) mencionan en la publicación “Pedagogías Emergentes en la Sociedad Digital”
que:

Entre 2014 y 2016 el cambio en los planes de estudios obligó a las escuelas a hacer una reforma en
sus estructuras. En las aulas ya no encontramos pupitres, maestros autoritarios o pizarras
tradicionales y ahora son espacios combinables y abiertos. Con esta reforma pretenden ampliar el
concepto del entorno del aprendizaje y trabajar de manera cooperativa y eliminar la división que
encontramos entre las clases y los pasillos.

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Así como se aplicaron reestructuraciones en el ambiente educativo, también se aplican cambios
tecnológicos para un mejor desarrollo del conocimiento, es decir, aplicar el uso de herramientas
digitales en sus diferentes categorías, tanto para enseñanza como para aprendizaje. La educación en
Finlandia está enmarcada desde un paradigma de la complejidad y ha resultado ser una de las mejores
a nivel mundial y modelo para los demás países.

La inclusión es parte de análisis del paradigma de la complejidad, usualmente se la relega a una
instancia específica cuando debe ser general, es decir, no abordarla desde una mirada
Psicopedagógica, sino colectiva en donde cada individuo se sienta incluido y no simplemente
integrado. En palabras de Martín, et al., (2017) refiere sobre la educación inclusiva que:

El sistema educativo y en especial la escuela, deben crear condiciones para que exista igualdad
de oportunidades en todos sus escolares. El acceso a las instituciones educativas no significa,
necesariamente, una respuesta adecuada a la igualdad de oportunidades y a la inclusión social;
todos los niños pueden tener éxito, aprender, desarrollarse, acceder al conocimiento y a la
cultura, emplear sus habilidades intelectuales y prácticas y alcanzar el máximo desarrollo de
sus capacidades. (p. 90).

La inclusión educativa es aplicada bajo el paradigma de la simplicidad, abordada por un departamento
escolar (DECE) quienes realizan el seguimiento necesario para el cumplimiento de dicha inclusión, no
obstante, si se aplicara la inclusión a partir de una visión del paradigma de la complejidad sus
resultados serían más sólidos y precisos incluso esta inclusión abordaría la interculturalidad y la
aplicación de herramientas diversas físicas y digitales que ayuden a una construcción de una escuela
incluyente asertiva.

METODOLOGÍA

Diseño de la investigación

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad definir las estrategias para la enseñanza de
la interculturalidad a través de herramientas digitales inclusivas desde una perspectiva del paradigma
de la complejidad. El tema se reducirá a un diseño no experimental de alcance transversal, dado que el
trabajo de investigación tiene un sustento teórico suficiente, se procederá a aplicar una investigación
de tipo descriptivo para conocer a detalle el fenómeno de estudio.

Según Hernández, Fernández, & Baptista (2010) la investigación no experimental “es la que se realiza
sin manipular deliberadamente las variables independientes, se basa en variables; lo que se hace en
este tipo de investigación es observar fenómenos tal y como se dan en un contexto natural, para
después analizarlos” (p. 256). Los autores en mención señalan también que los diseños de
investigación transversales “recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito
es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado” (p. 247).

Enfoque de la investigación

El presente estudio ha sido estructurado siguiendo el enfoque cuantitativo como marco metodológico,
ya que se considera que este enfoque se ajusta de manera óptima a las particularidades y requisitos
de la investigación.

El enfoque cuantitativo se basa en la recolección y análisis de datos para responder preguntas de
investigación y poner a prueba hipótesis que han sido establecidas previamente, y confía en “la
medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con
exactitud patrones de comportamientos en una población (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010)

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Del enfoque cuantitativo se tomará la técnica de encuesta para definir las estrategias para la
enseñanza de la interculturalidad a través de herramientas digitales inclusivas desde una perspectiva
del paradigma de la complejidad, así como la opinión de los docentes en cuanto al conocimiento de
las estrategias de enseñanza de la interculturalidad a través de herramientas digitales inclusivas en el
Colegio Francés de Quito, año lectivo 2022-2023

Métodos de investigación

En el presente trabajo de investigación se utilizarán los siguientes métodos de investigación

El método deductivo será empleado para la formulación del planteamiento del problema, así como para
la redacción y verificación de la hipótesis del trabajo y las conclusiones resultantes.

El método inductivo se aplicará en la elaboración del planteamiento del problema, la redacción de los
objetivos e hipótesis de trabajo, así como en la elección, desarrollo y aplicación de los instrumentos de
investigación y las conclusiones.

El método analítico tendrá una relevancia importante en la delimitación del tema, la redacción del
planteamiento del problema, las preguntas de investigación, los objetivos, la justificación, el estado del
arte, el marco teórico, la elaboración del instrumento de recolección de información y el análisis de los
datos.

Población

Pineda et al (1994) citado por López (2004) menciona que: “Es el conjunto de personas u objetos de
los que se desea conocer algo en una investigación” (p. 4).

La población de estudio estará conformada por 67 docentes que laboran en el Colegio Francés de
Quito, así como docentes de apoyo, personal administrativo y personal del DECE en el año lectivo 2022-
2023

Muestra y muestreo

Según la definición de Monje C. (2011) la muestra es: “la unidad de análisis, que puede estar
conformada por personas, organizaciones, objetos y estará muy de acuerdo con los objetivos y el
problema a investigar” (p. 122). Además, Hernández, Fernández, & Baptista (2010) indican por su parte
que es: “un subconjunto de la población en que se llevará a cabo la investigación con el fin posterior
de generalizar los hallazgos del todo” (p. 108).

En este trabajo se empleará el método no probabilístico, en el cual, de acuerdo con Hernández,
Fernández, & Baptista (2010) se toman los casos o unidades que estén disponibles en un momento
dado” (p. 119). En este sentido, se invitará a los docentes que laboran en el Colegio Francés de Quito
en el año lectivo 2022-2023 formen parte del estudio.

Técnicas de recolección de datos

Laura C. (2021) define a las técnicas de recolección de datos como: “mecanismos e instrumentos que
se utilizan para reunir y medir información de forma organizada y con un objetivo específico”.

En el presente trabajo de investigación, se empleará la técnica de recolección de datos conocida como
encuesta. Esta técnica consiste en formular un conjunto de preguntas estructuradas que serán
respondidas por los participantes del estudio. La encuesta permitirá obtener información específica y
cuantificable sobre las opiniones, actitudes, conocimientos o comportamientos de los sujetos que
formen parte de la muestra seleccionada.

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Con la utilización de encuestas, se busca recopilar datos de manera sistemática y estandarizada, lo
que facilita el análisis y la interpretación de los resultados. Asimismo, esta técnica es especialmente
útil para estudios que involucran una gran cantidad de participantes, ya que permite obtener una visión
general de la población objetivo y, en algunos casos, generalizar los hallazgos a un grupo más amplio.
(Useche, Artigas, & et al, 2019, p. 31)

Instrumentos de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es en un principio una herramienta diseñada y estructurada
para recopilar información específica y relevante en el contexto de una investigación o estudio. Estos
instrumentos pueden adoptar diferentes formas, como cuestionarios, encuestas, entrevistas, escalas
de medición u observaciones sistemáticas. Su propósito es obtener datos de manera sistemática y
estandarizada, permitiendo obtener respuestas precisas y coherentes de los participantes o sujetos de
estudio. Un instrumento de recolección de datos bien diseñado debe ser claro, objetivo y estar alineado
con los objetivos de la investigación, garantizando la validez y la confiabilidad de los datos recopilados.
El uso adecuado de estos instrumentos es fundamental para obtener información relevante que
permita analizar y entender fenómenos, comportamientos o situaciones específicas dentro de un
estudio científico o proyecto de investigación. (México, 2022, p. 17)

El instrumento a utilizarse en el presente trabajo será el cuestionario diseñado con preguntas cerradas
bajo la escala de Likert.

La categorización de la escala tipo Likert es un instrumento de medición o recolección de datos que se
dispone en la investigación social para medir actitudes. Según Brunet (2004) citado por Rojas & Yolimar
(2004) la escala tipo Likert “consiste en un conjunto de ítems bajo la forma de afirmaciones o juicios
ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los individuos
(p. 10).

Para evaluar el conocimiento de las estrategias de enseñanza de la interculturalidad a través de
herramientas digitales inclusivas por parte de los docentes encuestados, se aplicará un cuestionario
adaptado del modelo o dimensiones Likert. El cuestionario contiene 28 ítems que corresponden a 5
dimensiones:

● Paradigmas de la simplicidad y complejidad

● Inclusión

● Interculturalidad

● Herramientas digitales

● Herramientas digitales inclusivas

El método de elección o los puntos de tipo Likert utilizados, que representan las diferentes opciones
de respuesta en el cuestionario mencionado, serán los siguientes:

● Muy desacuerdo

● Desacuerdo

● Neutral

● De acuerdo

● Muy de acuerdo

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Los puntajes, que son los valores asignados a los indicadores consecutivos como opciones de
respuesta en el cuestionario, se calcularán sumando los valores obtenidos para cada dimensión. El
puntaje mínimo será el resultado de multiplicar el número de ítems por 1. La puntuación final será
considerada alta o baja en relación al puntaje total, el cual se obtiene al multiplicar el número de ítems
o afirmaciones por 5.

Técnicas y procesamiento de datos

La técnica que se utilizará en el procesamiento de datos será la estadística descriptiva que consiste
en “un conjunto de procedimientos que tienen por objeto presentar masas de datos por medio de
tablas, gráficos y/o medidas de resumen” (Faraldo & Pateiro, 2013, p.2)

Herramientas para el procesamiento de datos

Para llevar a cabo la tabulación de los datos que se obtendrán por el cuestionario que se aplicará a los
docentes del Colegio Francés de Quito se utilizará el programa Microsoft Office Excel y Google forms
como formulario digital para la obtención de los datos.

DESARROLLO

¿Qué es el paradigma de la simplicidad?

El paradigma de la simplicidad busca explicar los fenómenos sociales mediante variables reducidas y
modelos lineales. Morín (1990) citado por Sassenfeld (2018) en su artículo “Del paradigma de la
simplificación hacia el pensamiento complejo” menciona que:

el paradigma de simplificación tiene sus orígenes en el pensamiento de Descartes, quien
desarticuló el sujeto pensante y los objetos de su interés y, por otro lado, postuló como
principio de verdad la consideración consecuente de las ideas “claras y precisas”. (p. 219).

Si bien la simplificación puede ser útil para comprender mejor y comunicar de manera más efectiva los
fenómenos sociales, también es importante tener en cuenta que la realidad social es inherentemente
compleja y multidimensional.

Una de las ventajas del paradigma de la simplicidad es que permite una mayor claridad conceptual y
facilita la comunicación de ideas en el ámbito de las ciencias sociales. Al eliminar la información
redundante y las variables menos relevantes, se pueden desarrollar teorías más precisas y accesibles
para su estudio y aplicación en el campo.

Aunque el paradigma de la simplicidad ha sido utilizado durante mucho tiempo como una estrategia
en educación para facilitar la enseñanza y el aprendizaje, hoy en día se puede argumentar que su
utilidad está en duda. La realidad es que la educación contemporánea se enfrenta a desafíos cada vez
más complejos y diversos. Simplificar excesivamente los contenidos y las habilidades puede resultar
en una visión superficial y limitada de la realidad, dejando de lado la riqueza de matices y la
interconexión de los fenómenos sociales.

En contraste, el paradigma de la complejidad reconoce la interdependencia de factores en los sistemas
sociales y educativos. Este enfoque propone analizar los fenómenos desde una perspectiva integral,
superando la fragmentación propia de la simplicidad.

En palabras de Coromoto (2004) explica que:

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El Paradigma de la Complejidad está gestándose, vendrá de la mano de nuevos conceptos, de
nuevas visiones, de nuevos descubrimientos, y de nuevas reflexiones. Representa una apertura
teórica, una teoría abierta que requiere cambiar las bases de partida del razonamiento. (p. 25).

De acuerdo al texto anterior, el Paradigma de la Complejidad nos invita a cuestionar las bases de
partida tradicionales y a explorar nuevas ideas, conceptos y descubrimientos. Reconoce que la realidad
social es dinámica y está en constante evolución, y que nuestro entendimiento debe adaptarse en
consecuencia.

A diferencia de otros enfoques que buscan simplificar y reducir la realidad social a variables simples,
el paradigma de la complejidad considera que los sistemas sociales son adaptativos, dinámicos y
emergentes. Se enfoca en comprender las interacciones y retroalimentaciones entre los diversos
elementos que conforman un sistema social, reconociendo que los resultados no son predecibles de
manera lineal, sino que pueden surgir propiedades emergentes imprevistas.

¿Qué son las estrategias de enseñanza?

Las estrategias de enseñanza son procesos organizados de mediación docente para generar
aprendizajes significativos (Gudiño, 2008 citado por Mendoza & Mamani, 2012). Incluyen métodos
como debates, redacción libre, lluvia de ideas o talleres, los cuales, aplicados desde el paradigma de la
complejidad, permiten una comprensión global y contextualizada (Julio P., 2012).

Tipos de estrategias de enseñanza

Los tipos de estrategias de enseñanza se pueden dividir de distinta manera según sus autores, pueden
ser específicos o generales. Docentes al día (2021) plantean 5 estrategias que se usan comúnmente
en instituciones primarias, como ejemplo las siguientes:

Descripciones: Usan objetos visuales de los cuales los estudiantes pueden realizar abstracciones de
lo observado.

Debates: Se enfocan en el desarrollo del pensamiento crítico del estudiante y en su capacidad para
formular argumentos válidos.

Lectura diaria: Enriquece el léxico de los estudiantes, la capacidad de concentración mejora, incentiva
la imaginación, etc.

Redacción de textos libres: Estimulan la creatividad al proponer que el estudiante redacte o desee
compartir sus ideas.

Juegos: La capacidad del trabajo colaborativo o de liderazgo del estudiante se desarrolla a través del
juego

Este tipo de estrategias son de común uso en las instituciones educativas que ofertan los niveles
estándar 1 y 2 con sus respectivos subniveles, pero para el nivel educativo 3 que corresponde al
bachillerato se necesita aplicar estrategias más específicas para lograr una correcta enseñanza. Julio
P. (2012) en su publicación “Estrategias de enseñanza y aprendizaje” desglosa varias estrategias que
servirán para un aspecto diferente, aunque sea un mismo trabajo académico.

Estrategias para indagar sobre los conocimientos previos: Esta estrategia está dividida en las
siguientes opciones:

● Lluvia de ideas

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● Preguntas guía

● Preguntas literales

● Preguntas exploratorias

● SQA: (Qué se, Qué quiero saber, Qué aprendí)

● Ra-P-Rp: (respuesta anterior, pregunta, respuesta posterior) (p. 19).

Cada una de estas opciones puede ser usada con una metodología de ciclo de aprendizaje en su
asignación de (Anticipación) como estrategias para abstraer conocimientos que los estudiantes
tengan sobre los temas que se planteen.

Estrategias que promueven la comprensión mediante la organización de la información, las opciones
en las que se divide son las siguientes:

● Mapas cognitivos

● Resumen

● Síntesis

● Ensayo (p. 104).

Este tipo de estrategias como se puede evidenciar son de aplicación a una población escolar que se
encuentre en un subnivel superior o nivel de bachillerato, ya que, son aptas para sintetizar información
que posteriori se podrá usar como una guía de estudio para los estudiantes, también se puede usar
como estrategias en la construcción del conocimiento.

Estrategias grupales, las opciones con las que cuenta esta clasificación son las siguientes:

● Debate

● Simposio

● Mesa redonda

● Foro

● Seminario

● Taller (p. 123).

Estas estrategias se enfocan más en la consolidación del conocimiento, es decir, comprobar que la
información inferida con anterioridad ha sido procesada y se demuestra como un nuevo conocimiento.

¿Qué son las herramientas digitales?

En la actualidad la implementación de las herramientas digitales como estrategias de enseñanza es
muy usada dado el acelerado avance de la tecnología y el mundo globalizado en que nos vemos
sumergidos, esto ha permitido que la educación experimente un cambio total donde el proceso
educativo se enfoque en el estudiante como parte de este nuevo contexto histórico, la tecnología,
dentro de este ámbito es la principal aliada de estudiantes y docentes dentro del proceso de enseñanza,
así lo propone Gutiérrez, Andrea & Andrade (2012): “nos encontramos en un período histórico, en el
que, una vez más, los hábitos, costumbres y modos de producción de las personas cambian

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constantemente, a plataformas interactivas, en las que se mueven toneladas de información” (p. 116).
Es en este sentido donde las herramientas digitales toman importancia como programas de software
que facilitan y coadyuvan en el proceso de enseñanza aprendizaje.

Las TIC (Tecnologías de información y comunicación) son herramientas digitales generalizadas, es
decir, se las puede utilizar en cualquier área de profesionalización, sin embargo, en el campo educativo
también se las usa, dando a entender que pese a querer actualizar la manera de transmitir los
conocimientos se lo hace desde un paradigma de la simplicidad, intentando enseñar con herramientas
que no son específicas para la educación, por tal motivo, se debe tener en cuenta que en el ámbito
educativo y desde un paradigma de la complejidad se debe usar las TAC (Tecnologías del Aprendizaje
y el Conocimiento), así, Padilla & Loyola. (2021) mencionan que es necesario:

re-direccionar las prácticas pedagógicas hacia un uso pedagógico de las tecnologías posibilita
transitar de las TIC, a las TAC, y consecuentemente a las TEP, cuyas modalidades de
aprendizaje dependen de la forma en la que se utilice en el hecho pedagógico” (p. 17).

Las herramientas digitales usadas en el ámbito pedagógico deben ser específicas y no usar cualquier
herramienta que oferte creación de contenido, ya que, como se puede evidenciar, existe una estrecha
diferencia entre las TIC y las TAC que viabilizan un aprendizaje significativo y una enseñanza concreta.

Al hablar de herramientas digitales inclusivas, es importante tener en cuenta que cada herramienta
puede ser utilizada de manera inclusiva dependiendo de cómo se implemente y

adapte para satisfacer las necesidades de todos los estudiantes. Sin embargo, si se hace énfasis en
algunas características y funcionalidades específicas, podemos jerarquizar las herramientas digitales
de la siguiente manera en términos de inclusividad:

En las herramientas digitales inclusivas de Nivel 1 se encuentran las Herramientas de Accesibilidad
básica. Los lectores de pantalla integrados en sistemas operativos (por ejemplo, VoiceOver en iOS y
macOS, Narrador en Windows). Ampliadores de pantalla (Zoom en macOS, Magnificador en Windows),
subtítulos y transcripciones para videos y audios e incluso opciones de alto contraste y configuraciones
de accesibilidad básicas en dispositivos.

En el Nivel 2 se pueden encontrar Herramientas de Personalización, las cuales se enfocan en
herramientas de lectura y escritura predictiva, como Grammarly o Microsoft Editor, que ayudan a los
estudiantes con dificultades de ortografía y gramática. Extensiones del navegador que ajustan la
presentación de texto y permiten cambiar el tamaño de fuente, el espaciado y los estilos para facilitar
la lectura (por ejemplo, Readability, OpenDyslexic).

Otras opciones pueden ser marcadores de texto digital y herramientas de resaltado para facilitar la
organización y la comprensión o software de reconocimiento de voz y dictado para aquellos con
dificultades de escritura o movilidad.

En cuanto al Nivel 3 se refiere a las Herramientas de apoyo específicas. Estas herramientas de
traducción y diccionarios en línea para estudiantes que están aprendiendo un segundo idioma o tienen
dificultades con la comprensión de vocabulario. Los Software de matemáticas accesible, que
proporciona lectura en voz alta de ecuaciones y ayuda con el cálculo (por ejemplo, MathType,
GeoGebra) y herramientas de organización y planificación, como agendas digitales y recordatorios,
para apoyar a los estudiantes en la gestión del tiempo y las tareas.

Por último, en el Nivel 4 las herramientas de colaboración y comunicación inclusiva, en la cual se
pueden encontrar plataformas de aprendizaje en línea que permiten la interacción y el trabajo
colaborativo entre estudiantes, como Google Classroom, Microsoft Teams o Canvas, herramientas de

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videoconferencia y mensajería que ofrecen funciones de subtítulos en tiempo real y traducción
automática, funcionan como espacios virtuales para compartir ideas, reflexiones y pueden usarse
como foros en línea o herramientas de escritura colaborativa, que brindan igualdad de oportunidades
para participar y contribuir.

Es importante destacar que la inclusividad no depende únicamente de las herramientas digitales
utilizadas, sino también de cómo se diseñan y se implementan en el contexto educativo, así como del
apoyo y la formación que se brinde a los estudiantes para su uso efectivo. La personalización y la
adaptación son clave para garantizar que todas las herramientas digitales sean accesibles e inclusivas
para todos los estudiantes.

¿Qué es inclusión?

La inclusión, entendida como la plena participación de todos los estudiantes, requiere eliminar barreras
y valorar la diversidad (Soto, 2003; Plancarte, 2017). Bajo el paradigma de la complejidad, este
concepto se vincula a la adaptación dinámica de los sistemas sociales y educativos.

Se promueve la igualdad de oportunidades y el respeto por la diversidad, considerando a una persona
como auténtica y como un ser “que es” y no que “debe ser”, así lo manifiesta Soto (2003):

La inclusión debe verse como una interacción que se genera en el respeto hacia las diferencias
individuales y las condiciones de participación desde una perspectiva de igualdad y
equiparación de oportunidades sociales, cualesquiera que sean los valores culturales, la raza,
el sexo, la edad y “la condición” de la persona o grupo de personas. O sea, es necesario, en una
sociedad como la costarricense, llevar a cabo procesos de concienciación que lleven a
comprender quiénes somos y con quiénes compartimos; se debe identificar y tratar a las
personas tal cual son “ellas mismas”, “una de ellas”, “el hijo de ...”, y, además, asegurar que
cada individuo comprenda que siempre hay alguien que la escucha y la entiende; no
necesariamente que le enseñe, pero sí que le comprenda. (p. 6)

La inclusión va más allá de simplemente tolerar la diversidad, se trata de reconocer, valorar y celebrar
las diferencias individuales, ya sea en términos de origen étnico, género, orientación sexual, edad,
discapacidad, religión, entre otros aspectos. Implica crear entornos, políticas y prácticas que permitan
a todas las personas participar activamente en todos los ámbitos de la vida, ya sea educación, empleo,
acceso a servicios, espacios públicos, toma de decisiones y vida comunitaria, tomando en cuenta el
respeto a la diversidad, tanto en pensamiento, opiniones, características físicas, perspectivas, etc., y
promoviendo a la consolidación de una sociedad justa y equitativa, desprendida de estereotipos y
prejuicios.

Desde el paradigma de la complejidad, se entiende que la diversidad enriquece los sistemas y les brinda
resiliencia frente a los desafíos. En el contexto de la inclusión, esto implica valorar y respetar las
diferencias en términos de género, raza, orientación sexual, capacidades y otras características que
conforman nuestra identidad. La inclusión busca garantizar que todas las personas tengan igualdad
de oportunidades y sean reconocidas en su pleno potencial.

El paradigma de la complejidad también nos enseña que los sistemas complejos son dinámicos y
evolutivos. De manera similar, la inclusión reconoce que nuestras sociedades deben adaptarse y
evolucionar para abordar las desigualdades existentes. Esto implica una acción continua para derribar
barreras, eliminar estigmas y promover la participación activa de todas las personas en la toma de
decisiones. La inclusión no se trata solo de una meta a alcanzar, sino de un proceso de coevolución en
el que todos debemos comprometernos.

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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 4 p 4273.

Herramientas digitales inclusivas para la enseñanza

La educación actualmente se puede beneficiar del avance tecnológico, permitiendo un desarrollo del
proceso de aprendizaje que involucre a todos los miembros de la comunidad educativa sin excepción,
y donde se propicien las mismas oportunidades y nivel educativo con un único fin que será la mejora
de la formación de los individuos en general y de la sociedad en participar. Dicha mejora ha de partir
de un nuevo planteamiento que va a nacer de la figura del docente, principalmente, quien tiene el deber
de crear un ambiente seguro donde todos sientan igualdad de oportunidades y sentimiento de
pertenencia a un grupo. (Marín, 2018)

Existen diversas herramientas digitales inclusivas que pueden ayudar a promover la inclusión y facilitar
la participación de personas con diferentes necesidades y características. A continuación, se
mencionan algunas de las herramientas más destacadas:

Lectores de pantalla: Estas herramientas permiten a las personas con discapacidad visual acceder al
contenido en pantalla mediante la conversión de texto en voz, en otras palabras, esta herramienta
convierte el contenido de la pantalla en sonido. Ejemplos populares son JAWS (para Windows) y
VoiceOver (para dispositivos Apple).

Sistemas de reconocimiento de voz: Estas herramientas permiten a las personas que tienen
dificultades para escribir o utilizar un teclado interactuar con dispositivos mediante comandos de voz.
Algunos ejemplos conocidos son Dragon Naturally Speaking y Google Voice Typing.

Ayudas técnicas para personas con discapacidad motriz: Existen herramientas como ratones y
teclados adaptados, dispositivos de seguimiento ocular y sistemas de control por movimientos que
ayudan a las personas con discapacidad motriz a interactuar con computadoras y dispositivos móviles.

Subtítulos y servicios de transcripción: Estas herramientas proporcionan texto escrito que acompaña
a los contenidos audiovisuales, lo cual beneficia a personas con discapacidad auditiva o que prefieren
leer el contenido en lugar de escucharlo. Plataformas como YouTube ofrecen la opción de añadir
subtítulos automáticos y también permiten subir subtítulos generados manualmente.

Plataformas de comunicación inclusiva: Aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram y
Signal ofrecen la opción de enviar mensajes de texto, lo cual permite a personas con dificultades en el
habla o la audición comunicarse de manera efectiva.

Herramientas de traducción y transcripción en tiempo real: Algunas aplicaciones y servicios, como
Google Translate y Microsoft Translator, ofrecen funcionalidades de traducción en tiempo real, lo cual
es útil para personas que no hablan el idioma dominante en un entorno determinado. También existen
servicios de transcripción en tiempo real, como Otter.ai, que pueden ser beneficiosos para personas
con dificultades auditivas o para tomar notas en reuniones. (Mónica Guerra-Santana, 2022)

Estas son solo algunas de las herramientas digitales inclusivas disponibles en la actualidad. Es
importante tener en cuenta que cada persona tiene necesidades individuales y puede requerir
diferentes herramientas o adaptaciones para una participación plena y equitativa. Además, el avance
tecnológico continúa brindando nuevas soluciones y opciones para fomentar la inclusión digital y a
medida que avanza el factor tecnológico se evidencia también un avance en las estrategias de
enseñanza y en la preparación de los nuevos docentes, que, sumidos en la era digital, poseen
inherentemente un apego a la tecnología haciendo de ella una herramienta imprescindible en el
proceso de enseñanza.

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RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Los datos muestran un conocimiento parcial sobre los paradigmas educativos, una apropiación
limitada de las estrategias interculturales y un uso mayoritario de herramientas TIC frente a TAC. Existe
brecha entre el reconocimiento de la inclusión y su aplicación práctica.

Los resultados de la encuesta fueron los siguientes:

Para las preguntas entorno a los Paradigmas educativos

Un porcentaje significativo ha escuchado sobre los paradigmas de simplicidad y complejidad, pero la
mayoría no los maneja de forma aplicada. Pese a ello, los docentes consideran viable implementar el
paradigma de la complejidad en educación.

Inclusión

Más del 70% afirma conocer la inclusión y manejar ambientes inclusivos. Sin embargo, persiste la
distancia entre el discurso y la práctica, ya que no todos aplican estrategias diferenciadas.

Interculturalidad

Estrategias como el aprendizaje cooperativo, basado en problemas y experiencia son reconocidas y
aplicadas con frecuencia.

Se identifican limitaciones en el manejo de categorías como “conocimiento de diferencias” y “análisis
de estereotipos”.

En cambio, el diálogo, la valoración de la diversidad y la reflexión final son estrategias consolidadas en
el aula.

En cuanto a las estrategias de la enseñanza de la interculturalidad, se ha creado una tabla que resume
los aspectos más relevantes de las respuestas de los encuestados.

Tabla 1

Estrategias de enseñanza intercultural

Estrategia % Conocimiento % Aplicación
Aprendizaje cooperativo Alto Alto
Aprendizaje basado en problemas Alto Alto
Aprendizaje experiencial Alto Alto
Conocimiento de diferencias Medio Bajo
Diálogo e intercambio Alto Alto
Análisis de estereotipos Medio Medio
Valoración de la diversidad Alto Alto

Herramientas digitales

Google Classroom y Kahoot son las más usadas.

Nearpod, Flipgrid, Khan Academy y Adobe Spark presentan un uso muy bajo.

El 75% utiliza herramientas digitales regularmente, pero pocos distinguen entre TIC y TAC.

Para los resultados del uso de las herramientas digitales, se plantea la siguiente tabla:

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Tabla 2

Uso de herramientas digitales

Herramienta % Uso alto % Uso bajo/no uso
Google Classroom Alto Bajo
Kahoot Medio Medio
Edmodo Bajo Alto
Nearpod Bajo Alto
Flipgrid Bajo Alto
Khan Academy Bajo Alto
Adobe Spark Bajo Alto

Herramientas digitales inclusivas

La mayoría ha escuchado la diferencia entre TIC y TAC, pero no logra aplicarla en su práctica.

Algo similar ocurre con la jerarquización de herramientas inclusivas: se reconoce, pero no se aplica.

El predominio de TIC frente a TAC sugiere una dependencia de recursos generalistas en detrimento de
los específicos para el aprendizaje, lo que limita la consolidación del paradigma de la complejidad.
Aunque la mayoría afirma conocer la inclusión, la escasa aplicación de estrategias diferenciales
evidencia que la práctica docente no siempre se traduce en acciones interculturales efectivas. La
educación intercultural requiere fortalecer la formación docente en herramientas digitales inclusivas y
en la integración crítica del paradigma de la complejidad, superando enfoques fragmentados y
eurocéntricos.

CONCLUSIÓN

Las conclusiones derivadas de este estudio se relacionan directamente con los objetivos específicos
y el objetivo general, que consiste en definir estrategias para la enseñanza de la interculturalidad a
través de herramientas digitales inclusivas desde la perspectiva del paradigma de la complejidad.

Respecto al primer objetivo, que analiza el uso de herramientas digitales inclusivas por parte de los
docentes de la UEFQ, se evidencia que, aunque la mayoría posee conocimiento sobre diversas
herramientas digitales como Google Classroom y Kahoot, existe un grupo significativo (37,3%) que no
las implementa en sus clases. Esto refleja que el conocimiento no siempre se traduce en acción,
limitando el potencial de prácticas educativas inclusivas y efectivas.

En relación con el segundo objetivo, orientado a describir las herramientas digitales inclusivas desde
la perspectiva del paradigma de la complejidad, los resultados muestran que, aunque los docentes
reconocen la viabilidad de aplicar este paradigma, su comprensión y aplicación son limitadas. La
mayoría utiliza TIC de carácter generalista, pero pocas aplican TAC adaptadas a las necesidades
individuales de los estudiantes, lo que evidencia una brecha entre conocimiento y práctica, y limita la
consolidación de estrategias interculturales efectivas.

En cuanto al tercer objetivo, que busca establecer una propuesta basada en herramientas digitales
inclusivas para fortalecer la enseñanza intercultural, los hallazgos permiten diseñar una propuesta de
capacitación docente mediante la metodología PACIE. Esta metodología fomenta la construcción
colectiva del conocimiento, el autoaprendizaje y el trabajo colaborativo, ofreciendo a los docentes los
recursos necesarios para aplicar de manera más efectiva estrategias de inclusión e interculturalidad.

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