LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2023, Volumen IV, Número 1 - p 2841.
DOI: https://doi.org/ 10.56712/latam.v4i1.458
Educación remota y calidad educativa, en una
universidad privada limeña, 2022
Remote education and educational quality, in a private university in
Lima, 2022
Betty Chávez Chacón
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
bettychavezadm@gmail.com
Lima – Perú
Artículo recibido: 14 de febrero de 2023. Aceptado para publicación: 07 de marzo de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El problema a resolver fue saber cuál es la relación entre los conocimientos y las actitudes sobre
lactancia materna exclusiva, en madres del menor de 6 meses, del Centro de Salud Lauriama, en
Barranca, año 2023. La metodología usada consistió en el enfoque cuantitativo; tipo básico;
diseño no experimental transversal correlacional; método hipotético-deductivo; técnica de la
encuesta; cuestionarios, como instrumentos, cuidadosamente diseñados por un reconocido
científico peruano; de un total de estudiantes se consideró una muestra al azar de 96 estudiantes
de una universidad privada limeña, sin distinciones. Los resultados mostraron que, a un nivel de
significancia de 0,05 se obtuvo un p-valor = 0,000, y una correlación Rho de Spearman = 0,451**,
por lo que se pudo establecer que había relación de variables y se rechazó la hipótesis nula y se
aceptó la hipótesis alternativa. Se concluyó que la educación remota se relaciona directamente
con la calidad educativa, en una universidad privada limeña, 2022. Los resultados de esta
investigación se justificaron teóricamente, debido al aporte de conocimientos de las variables
aquí estudiadas, Educación remota universitaria y Calidad educativa universitaria, tanto cada una
de forma independiente, como relacionadas entre sí. Los resultados de esta investigación se
justificaron en la práctica, debido al aporte de las bases mediante las cuales una universidad
limeña ha de implantar estrategias, planes y programas tendientes al mejoramiento de su
sistema educativo, específicamente en la educación remota aún otorgada a los estudiantes, a fin
de contribuir así a una mejora de su calidad educativa.
Palabras clave: educación remota, calidad educativa universitaria
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2023, Volumen IV, Número 1 - p 2842.
Abstract
The problem to solve was to know what is the relationship between knowledge and attitudes
about exclusive breastfeeding, in mothers of children under 6 months, from the Lauriama Health
Center, in Barranca, year 2023. The methodology used consisted of the quantitative approach;
basic type; non-experimental cross-correlational design; hypothetical-deductive method; survey
technique; questionnaires, as instruments, carefully designed by a renowned Peruvian scientist;
From a total of students, a random sample of 96 students from a private university in Lima was
considered, without distinctions. The results showed that, at a significance level of 0.05, a p-value
= 0.000 was obtained, and a Spearman's Rho correlation = 0.451**, so it was possible to establish
that there was a relationship of variables and the hypothesis was rejected. null and the alternative
hypothesis was accepted. It was concluded that remote education is directly related to
educational quality, in a private university in Lima, 2022. The results of this research were justified
theoretically, due to the contribution of knowledge of the variables studied here, university remote
education and university educational quality, both each independently, and related to each other.
The results of this research were justified in practice, due to the contribution of the bases by
which a Lima university has to implement strategies, plans and programs aimed at improving its
educational system, specifically in remote education still granted to students, in order to
contribute to an improvement of their educational quality.
Keywords: remote education; university educational quality
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Como citar: Chávez Chacón, B. (2023). Educación remota y calidad educativa, en una
universidad privada limeña, 2022. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades 4(1), 2841–2853. https://doi.org/10.56712/latam.v4i1.458
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2023, Volumen IV, Número 1 - p 2843.
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial, antes de la pandemia, muy pocos estudiantes tenían la oportunidad de estudiar
en línea. Luego, Covid-19 obligó a las instituciones de educación superior (IES) a pasar al
aprendizaje digital a distancia en todo el mundo, también denominado educación remota o
educación en estado de emergencia (Sohail, 2022). En el Perú, la pandemia del Covid-19, marcó
la agenda educativa del 2020, por lo que el Ministerio de Educación implementó la educación
remota con su estrategia Aprendo en Casa, cuya implementación estuvo acompañada de
publicación de serie de normas y directivas que orientaron el trabajo docente y permitió que
estudiantes tengan la oportunidad de no perder el año escolar; esta no tenía eficacia ni calidad
si no iba acompañada de conectividad y herramientas tecnológicas; por lo que aquí radicó la
deficiencia de la calidad del servicio educativo de muchas instituciones educativas del país a
todo nivel (Colegio de Profesores del Perú, 2020). En una investigación realizada en estudiantes
de una universidad nacional frente a otros de una universidad privada resaltó que no estaban de
acuerdo con el desarrollo de la evaluación remota realizada por docentes, y que la mayoría de
ellos adolecían del manejo tecnológico, además la mayoría de los estudiantes no contaban con
equipos tecnológicos y conexión de internet; además aseguraron que el problema en la
educación remota era el docente, debido a su falta de manejo de tecnologías remotas y su
deficiente manera de proceder con respecto a las evaluaciones, lo que confería problemas de
calidad educativa frente a este tipo de educación (Paucca et al., 2022). En una universidad
privada limeña, se quiso conocer si existe calidad educativa mediante un tipo de educación así,
la cual deviene de un estado de emergencia sanitaria en la cual hubo deficiencias de diversas
índoles, especialmente las relacionadas con los docentes, los cuales no mostraron una
adaptación a la nueva educación sino serias deficiencias contribuyendo a que los estudiantes
incurran en deserción. Por tanto, el propósito de esta investigación fue determinar la relación
entre la educación remota y la calidad educativa, en una universidad privada limeña, 2022.
Se consideró trabajos previos internacionales, como el de Aboubakr y Bayoumy (2022), en Egipto,
el cual estableció evaluar la calidad de los servicios educativos entre estudiantes de odontología
y enfermería mediante el uso del modelo SERVQUAL; y concluyeron que las percepciones de los
estudiantes sobre la calidad del servicio educativo estaban por encima del promedio.
Davlatmirzayevich (2022), en Uzbekistán, cuyo artículo científico estableció definir un programa
de desarrollo estratégico a largo y mediano plazo para la formación de personal competitivo en
una institución de educación superior moderna, el desarrollo de un plan de negocios a mediano
plazo, entre otros aspectos. Khanpoor, Shojaie y Hoseini Darounkolaie (2022), en Irán,
concluyeron que, dada la relación positiva entre las habilidades electrónicas y su impacto en la
calidad de la educación, era necesario reconocer que el conocimiento fluido de hoy, el desarrollo
generalizado de la tecnología y los rápidos cambios en la ciencia y la tecnología en todo el
mundo. Affouneh, Salha y Khlaif (2020), en Palestina, establecieron que la enseñanza remota de
emergencia (ERT) no solía planificarse con anticipación e implicaba un cambio repentino de la
enseñanza tradicional a una remota ante situaciones de emergencia como el brote de
coronavirus en diferentes países; y que esto era una situación totalmente diferente en
comparación con el e-Learning en circunstancias normales. Rahiem, (2020), en Indonesia,
estableció que los estudiantes experimentaron un aprendizaje remoto de emergencia que utilizó
estrategias combinadas de aprendizaje electrónico, aprendizaje móvil y técnicas de aprendizaje
convencionales; en cambio, los profesores utilizaron medios y métodos significativamente
limitados para implementar el aprendizaje. Y, Bogoviz et al. (2019), en Rusia, establecieron que
la Rusia moderna utilizaba los mismos criterios (comunes) para evaluar la competitividad de las
universidades, independientemente de la forma en que se prestasen los servicios educativos.
Se consideró trabajos previos nacionales, como el de Barrutia y Patricio (2022), que establecieron
que, entre las potencialidades se destacaba la flexibilidad en cuanto a la distribución de los
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temas, el tiempo y la posibilidad de generar mayor interés en los participantes. Se observó que
la flexibilidad horaria no se considera favorable a diferencia de lo detectado a través de la
literatura. Destacaron la infraestructura, especialmente cuando estaba relacionada con la
conectividad y el acceso a Internet, así como los distractores que produce el fácil acceso a
dispositivos y aplicaciones que no están relacionados con la sesión de clase. El trabajo reveló
debilidad en las competencias digitales tanto de docentes como de estudiantes, y el escaso nivel
de interacción social provocado por el aislamiento social. Concluyeron que las potencialidades y
límites de la educación a distancia de emergencia en una universidad peruana estaban
condicionadas por diferentes elementos propios de cada contexto o país y debían ser
consideradas para la producción de nuevas propuestas educativas como política de prevención
de la posibilidad de nuevos eventos que requerían aislamiento obligatorio. Agurto, Saavedra y De
La Cruz (2021), concluyó que la calidad de la educación universitaria peruana estaba en crisis
debido a factores diversos, y para su mejora, urgía considerar a los actores del proceso
educativo, elaborar estrategias de competitividad a nivel internacional y descentralizar la
educación universitaria. Huamán et al. (2021), concluyeron que los docentes en el estado de
emergencia sanitaria habían venido enfrentando complejos momentos de trabajo, debido al
cambio drástico de una educación presencial a una educación remota, que tenía formato muy
diferente al tradicional, haciendo uso y manejo de recursos tecnológicos, por medio de un trabajo
sincrónico y asincrónico; además el desempeño docente estuvo referido a competencias
digitales, sin fortalecimiento del uso y manejo adecuado de recursos tecnológicos, y tales
dificultades, habían permitido en docentes, cambios sustanciales en su comportamiento
socioemocional, evidenciándose con frecuencia ansiedad, soledad, estrés, tristeza,
preocupación, ira y pensamiento negativo. Lias (2021), mediante la prueba Rho de Spearman, a
un nivel de significancia = 0,05, obtuvo un p-valor > 0,05, por lo que no había relación de variables
y se afirmó la hipótesis nula, lo cual le llevó a concluir que la educación remota en tiempos de
Covid-19 no se relacionaba con la deserción de los estudiantes materia de la investigación. Y, Gil
(2019), mediante la prueba Rho de Spearman, a un nivel de significancia = 0,05, obtuvo un p-valor
< 0,05, habiendo demostrado correlación de variables, por lo que afirmó la hipótesis alternativa
que le permitió concluir que los procesos de la calidad educativa de las carreras universitarias
acreditadas con el Modelo SINEACE 2011 se relacionaban con el modelo multidimensional.
Las hipótesis establecidas fueron las siguientes: (a) como hipótesis general, la educación remota
se relaciona directamente con la calidad educativa, en una universidad privada Lima, 2022; (b)
como primera hipótesis específica, la infraestructura tecnológica se relaciona directamente con
la calidad educativa, en una universidad privada Lima, 2022; (c) como segunda hipótesis
específica; los recursos tecnológicos se relacionan directamente con la calidad educativa, en una
universidad privada Lima, 2022; (d) y como última hipótesis específica, las medidas de apoyo se
relacionan directamente con la calidad educativa, en una universidad privada Lima, 2022.
Estas hipótesis tomaron como base el marco conceptual referido a las variables de estudio y sus
correspondientes dimensiones. Por lo que se define a la educación remota universitaria, como el
cambio temporal de la enseñanza a un modo alternativo debido a circunstancias de crisis,
mediante soluciones de enseñanza totalmente remotas para la instrucción universitaria (Hodges
et al., 2020). Y sus dimensiones son: (a) infraestructura tecnológica, (b) recursos tecnológicos y
(c) medidas de apoyo; las cuales se tomaron principalmente de base para el establecimiento de
las hipótesis específicas (Lias, 2021). Por otro lado, la calidad educativa universitaria se definió
como la medida válida de la calidad educativa, mediante criterios aplicados dentro de una
institución y entre instituciones (Ashwin, 2020); y sus dimensiones son: (a) propósitos, (b) nivel
de los programas, (c) enseñanza ofrecida, (d) perspectivas, (e) investigación del proceso
educativo, (f) prácticas docentes y (g) simplicidad (Ashwin, 2020).
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La educación remota universitaria es el cambio temporal de la enseñanza a un modo alternativo
debido a circunstancias de crisis, mediante soluciones de enseñanza totalmente remotas para
la instrucción universitaria (Hodges et al., 2020). Sus dimensiones son: (a) infraestructura
tecnológica, (b) recursos tecnológicos y (c) medidas de apoyo (Lias, 2021).
La dimensión Infraestructura tecnológica se refiere al uso de la plataforma virtual y a la
herramienta Zoom, usadas para la impartición de las clases remotas; la dimensión Recursos
tecnológicos se refiere al uso de tablets o computadoras, además de los datos móviles
requeridos para poder adquirir las clases remotas; y la dimensión Medidas de apoyo se refiere a
los descuentos en pagos y el refinanciamiento de deudas que la universidad ha de conferir a sus
estudiantes, para facilitarles el acceso a las clases remotas (Lias, 2021).
La calidad educativa universitaria es la medida válida, mediante criterios aplicados dentro de una
institución y entre instituciones (Ashwin, 2020). Sus dimensiones son: (a) propósitos, (b) nivel de
los programas, (c) enseñanza ofrecida, (d) perspectivas, (e) investigación del proceso educativo,
(f) prácticas docentes y (g) simplicidad (Ashwin, 2020).
Los propósitos son reflejos de los propósitos de la educación superior vistos como cualquier
medida de la calidad educativa; el nivel de los programas son el reflejo de los programas de grado
particulares que estudian los estudiantes en lugar de la institución en general, vistos como
medida de la educación debe centrarse; la enseñanza ofrecida representa la medida válida de la
calidad educativa centrada propiamente en la calidad de la enseñanza y no en el prestigio
institucional; las perspectivas representan la idea clara del conocimiento de un programa de
grado, desde diferentes perspectivas; refleja lo que piensan los estudiantes que estudian los
programas, y lo que van a hacer los estudiantes después de graduarse (Ashwin, 2020). La
investigación del proceso educativo son medidas que deben basarse en una visión coherente e
informada por la investigación del proceso educativo (Chickering y Gamson, 1987; Kuh, 2008;
Ambrose et al., 2010; Gibbs, 2010; Laurillard, 2012; Entwistle, 2018; Ashwin et al., 2020). Las
prácticas docentes son medidas de calidad que requieran que las instituciones para que mejoren
sus prácticas educativas y así también mejorar su desempeño; y la simplicidad es el reflejo de
medidas relativamente simples de calidad educativa (Ashwin, 2020).
MÉTODO
Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico y de diseño no experimental
transversal correlacional. La población de estudio fueron todos los estudiantes de una
universidad privada limeña. Se asumió el anonimato de la universidad privada limeña, por lo que
colocar la cantidad de su población sería un dato irrelevante. Por medio de muestreo
probabilístico, se obtuvo, como tamaño de muestra, 96 participantes al azar. Con respecto a los
criterios de eligibilidad y exclusión, los participantes tendrían que ser estudiantes vigentes en la
época del estudio y se procuró tomarlos en diversas aulas, secciones, horarios y nivel de
estudios, sin distinciones adicionales. El contexto mediante se obtuvo los datos fue la educación
presencial que devino de la no presencial, debido a las normativas relacionadas con el estado de
emergencia sanitaria. En el muestreo se consideró el 10% de precisión, y la dicha muestra se
obtuvo considerando a aquellos que se encontraban en el local universitario en los momentos
libremente establecidos para llevar a cabo la encuesta, la cual fue la técnica de investigación
elegida, cuyos instrumentos fueron: (a) Encuesta sobre Educación Remota Universitaria; en la
tabla 1 se puede apreciar su división correspondiente y (b) Encuesta sobre Calidad Educativa
Universitaria; en la tabla 2 puede apreciarse su división; los cuales fueron elaborados
cuidadosamente por el científico peruano y experto en diseño, creación y adaptación de
instrumentos de recojo de información científica, Dr. Marcos Walter Acosta Montedoro, en al año
2022. Estos instrumentos fueron debidamente validados y, por medio del estadígrafo Rho de
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Spearman, a través de una prueba piloto, se obtuvo coeficientes de 0,913 y 0,926, para cada una
de las variables respectivamente.
Tabla 1
División de la variable Educación remota universitaria
DIMENSIONES INDICADORES/ÍTEMS
1. Infraestructura
tecnológica
1. ¿Se encuentra satisfecho/a con la tecnología y el software utilizados
para el aprendizaje en línea?
2. ¿La plataforma educativa ha presentado problemas técnicos o de
conectividad?
3. ¿La plataforma educativa usada le ayudaba en la adquisición de la
información y recursos del curso, visualización de notas, participación de
foros y presentación de trabajos?
4. ¿Considera la plataforma usada para las clases de fácil navegación e
interacción, así como de ayuda en el desarrollo de clases?
5. ¿La universidad ha realizado adecuada capacitación en el manejo de la
plataforma educativa?
6. ¿Los docentes han demostrado manejo correcto de la plataforma
educativa usada?
2. Recursos
tecnológicos
7. ¿Considera adecuado el dispositivo o varios usados por usted como
correctos para el aprendizaje en línea?
8. ¿Las herramientas tecnológicas que ha provisto la universidad se han
encontrado siempre actualizadas?
9. ¿Considera excelente la calidad de los productos tecnológicos
provistos por la universidad para el aprendizaje?
10. ¿Considera que los datos móviles brindados por la universidad han
sido suficientes para el desarrollo de clases virtuales?
11. ¿Se han evidenciado los esfuerzos de la universidad por apoyar al
estudiante en su proceso de aprendizaje en línea?
12. ¿Los recursos y herramientas tecnológicos brindados por la
universidad han motivado el aprendizaje de los estudiantes?
3. Medidas de
apoyo
13. ¿Considera que el tiempo que usted ha orientado para la educación en
línea ha sido adecuado?
14. ¿Considera efectivo el aprendizaje obtenido a través de la educación
en línea?
15. ¿Considera útil los recursos otorgados por la universidad adecuados
para su aprendizaje en línea?
16. ¿Considera estresante la educación a distancia durante la pandemia
de COVID-19?
17. ¿Considera adecuado su manejo del tiempo mientras ha aprendido a
distancia?
18. ¿Considera efectiva la enseñanza otorgada por sus profesores al
estudiar en línea?
19. ¿Considera pacífico el ambiente en casa mientras se aprende en línea?
20. ¿Considera importante la comunicación cara a cara mientras aprende
a distancia?
21. ¿Frecuentemente conversa con sus compañeros de clase?
22. ¿La universidad ha brindado exoneraciones, opciones de
refinanciamiento de deudas o descuentos en los pagos de pensiones
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estudiantiles o de otros conceptos evidenciando real interés en otorgar
beneficios a todos sus estudiantes ante la situación de emergencia por el
Covid-19?
Nota: Los ítems 2 y 16 son inversos.
Fuente: Autor del instrumento (2022).
Tabla 2
División de la variable Calidad educativa universitaria
DIMENSIONES INDICADORES/ÍTEMS
1. Propósitos 1. ¿La universidad ha esclarecido los principios mediante los cuales
brinda su servicio educativo, de manera específica?
2. ¿La universidad ha esclarecido los propósitos mediante los
cuales brinda su servicio educativo, de manera específica?
3. ¿Percibe que la universidad ha evidenciado en la práctica su
compromiso educativo?
2. Nivel de los
programas
4. ¿Percibe que la universidad le otorga un programa de estudios
específico que refleja buena calidad educativa?
5. ¿Percibe que la universidad le otorga un programa de estudios
que lo podría diferenciar del de otras universidades?
6. ¿Considera que su programa de estudios puede facilitarle
empleabilidad cercana o futura?
3. Enseñanza ofrecida 7. ¿Considera que la universidad se centra en otorgarle más calidad
en su enseñanza, que hacer hincapié en su prestigio?
8. ¿Considera que la universidad se centra en otorgarle más calidad
en su enseñanza, que hacer hincapié en su reputación?
4. Perspectivas 9. ¿Considera que existen diversas perspectivas mediante las
cuales puede asegurar que la calidad de la enseñanza recibida es
adecuada?
10. ¿La universidad da a conocer medidas del proceso educativo?
11. ¿La universidad da a conocer medidas de los resultados del
proceso educativo?
5. Investigación del
proceso educativo
12. ¿Percibe que investigaciones científicas realizadas y publicadas
por la universidad son abundantes?
13. ¿La universidad realiza investigaciones educativas cuyos
resultados les sirven de base para promover mejoras del proceso
educativo?
6. Prácticas docentes 14. ¿Ha percibido mejoras en las prácticas educativas de su
universidad en estos últimos tiempos?
15. ¿Percibe que su universidad le otorga una buena educación, sin
que le importe su ubicación en el ranking universitario?
7. Simplicidad 16. ¿Conoce las medidas mediante las cuales su universidad mide
su calidad educativa?
17. ¿Percibe si su universidad se interesa por elaborar simples
medidas de su calidad educativa?
Fuente: Autor del instrumento (2022).
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Las alternativas de respuestas se limitaron a respuestas de tipo sí = 1 y no = 0, y para ítems
inversos se consideró sí = 0 y no = 1.
RESULTADOS
Los resultados descriptivos mostraron lo que puede apreciarse en las figuras 1 y 2 que vienen a
continuación.
Figura 1
Resultados de la encuesta con respecto a la variable Educación remota universitaria en frecuencia
relativa
En la figura 1 se puede observar que, del total de encuestados, el 65% estuvo a favor de los
ítems referentes a la Educación remota universitaria, frente al 35% que estuvieron en contra.
Figura 2
Resultados de la encuesta con respecto a la variable Calidad educativa universitaria en frecuencia
relativa
En la figura 2 se puede observar que, del total de encuestados, el 83% está a favor de los ítems
referentes a la Calidad educativa universitaria, frente al 17% que están en contra.
Como resultado de la prueba de normalidad, mediante el estadígrafo de Kolmogorov-Smirnov, se
pudo determinar que se requería de pruebas no paramétricas para la realización de las pruebas
de hipótesis, por lo que se optó por el estadígrafo Rho de Spearman.
65%
35%
Educación remota universitaria
Sí No
83%
17%
Calidad educativa universitaria
Sí No
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Los resultados de la prueba para la hipótesis general, puede apreciarse en la tabla.
Tabla 3
Correlación Rho de Spearman para las variables de estudio
EDUCACIÓN REMOTA
UNIVERSITARIA
CALIDAD EDUCATIVA
UNIVERSITARIA
Rho de
Spearman
Educación remota
universitaria
“Coeficiente de
correlación
1,000 ,451**
Sig. (bilateral) . ,000
N 96 96
Calidad educativa
universitaria
Coeficiente de
correlación
,451** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N” 96 96
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 3 se puede observar que a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un p-valor =
0,000, y una correlación Rho de Spearman = 0,451**, por lo que se puede establecer que hay
relación de variables y se puede afirmar la hipótesis alternativa que establece que la educación
remota se relaciona directamente con la calidad educativa, en una universidad privada Lima
2022.
DISCUSIÓN
Con respecto a la hipótesis general, a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un p-valor =
0,000, y una correlación Rho de Spearman = 0,451**, por lo que se puede establecer que hay
relación de variables y se puede afirmar la hipótesis alternativa que establece que la educación
remota se relaciona directamente con la calidad educativa, en una universidad privada limeña,
2022. Por su parte, Barrutia y Patricio (2022), en su artículo científico, cuyo objetivo fue identificar
las potencialidades y limitaciones de la educación a distancia de emergencia en el contexto
universitario peruano como consecuencia de la pandemia del COVID-19 a partir de la experiencia
de docentes de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán (UNHEVAL); obtuvieron como
resultado que, entre las potencialidades se destacaba la flexibilidad en cuanto a la distribución
de los temas, el tiempo y la posibilidad de generar mayor interés en los participantes. Destaca la
infraestructura, especialmente cuando estaba relacionada con la conectividad y el acceso a
Internet, así como los distractores que producían el fácil acceso a dispositivos y aplicaciones
que no están relacionados con la sesión de clase. El trabajo reveló debilidad en las competencias
digitales tanto de docentes como de estudiantes, y el escaso nivel de interacción social
provocado por el aislamiento social. Concluyeron que las potencialidades y límites de la
educación a distancia de emergencia en una universidad peruana estaban condicionadas por
diferentes elementos propios de cada contexto o país y debían ser consideradas para la
producción de nuevas propuestas educativas como política de prevención de la posibilidad de
nuevos eventos que requieren aislamiento obligatorio. Por otro lado, Huamán et al. (2021), en su
artículo científico, cuyo objetivo fue describir el desempeño de docentes, nivel de secundaria,
distrito de Huancavelica-Perú, en implementación de educación remota en tiempos de pandemia
Covid-19; concluyeron que los docentes en el estado de emergencia sanitaria habían venido
enfrentando complejos momentos de trabajo, debido al cambio drástico de una educación
presencial a una educación remota, que tenía formato muy diferente al tradicional, haciendo uso
y manejo de recursos tecnológicos, por medio de un trabajo sincrónico y asincrónico; además el
desempeño docente estuvo referido a competencias digitales, sin fortalecimiento del uso y
manejo adecuado de recursos tecnológicos, y tales dificultades habían permitido, en docentes,
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cambios sustanciales en su comportamiento socioemocional, evidenciándose con frecuencia
ansiedad, soledad, estrés, tristeza, preocupación, ira y pensamiento negativo. Lias (2021), en su
tesis, cuyo objetivo fue determinar la relación entre educación remota en tiempos de covid-19 y
deserción de estudiantes de la Universidad César Vallejo, semestre 2020-2, Chepén; obtuvieron
como resultados que, mediante la prueba Rho de Spearman, a un nivel de significancia = 0,05,
obtuvieron un p-valor > 0,05, por lo que no había relación de variables y se afirmó la hipótesis
nula; lo cual les permitió concluir que la educación remota en tiempos de Covid-19 no se relaciona
con la deserción de los estudiantes materia de la investigación. Davlatmirzayevich (2022), en su
artículo científico cuyo objetivo fue definir un programa de desarrollo estratégico a largo y
mediano plazo para la formación de personal competitivo en una institución de educación
superior moderna, el desarrollo de un plan de negocios a mediano plazo, el seguimiento de la
implementación de tareas y el logro de objetivos, el establecimiento de auditoría interna, el
contenido y esencia de los parámetros e indicadores constitutivos de la calidad de la evaluación
y promoción efectiva de las actividades de los empleados y profesores de la institución;
concluyeron que la selección de parámetros e indicadores de calidad de la educación sobre la
base de la pertinencia estricta, su máxima fragmentación de acuerdo con las metas y objetivos
de la educación tendría un impacto positivo en la efectividad del monitoreo de la calidad de la
educación. Al mismo tiempo, era conveniente prestar atención a la definición de los criterios para
evaluar cada indicador en forma de puntajes bajos (números pequeños) tanto en términos
cuantitativos como descriptivos. Finalmente, Khanpoor et al. (2022), en su artículo científico cuyo
objetivo fue investigar el impacto de la capacitación en habilidades electrónicas en la pandemia
de Corona en la mejora de la calidad educativa de los estudiantes en las macrouniversidades
médicas de la región uno; hallaron que la relación entre el e-learning y la calidad educativa en las
universidades de macro ciencias médicas de la región uno (con un coeficiente de ruta de 0.421
y un valor de R2 igual a 0.403) y un estadístico t igual a 5.222 indicó que el 42% de los cambios
en la calidad educativa se vieron afectados por el e-learning. Por tanto, dada la relación positiva
entre las habilidades electrónicas y su impacto en la calidad de la educación, era necesario
reconocer que el conocimiento fluido de hoy, el desarrollo generalizado de la tecnología y los
rápidos cambios en la ciencia y la tecnología en todo el mundo requerían el desarrollo de una
eficiente y calificada generación para el futuro, y para lograrlo parecía necesario buscar la
actualización de los profesores, nuevos métodos de enseñanza y el contenido de los recursos
del curso.
Con respecto a la primera hipótesis específica, a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un
p-valor = 0,153, en la prueba Rho de Spearman, por lo que se puede establecer que no hay relación
de variables y se puede afirmar la hipótesis nula que establece que la infraestructura tecnológica
no se relaciona directamente con la calidad educativa, en una universidad privada limeña, 2022.
Lias (2021) estableció, en su investigación, que la infraestructura tecnológica se refiere al uso de
la plataforma virtual y a la herramienta Zoom, usadas para la impartición de las clases remotas.
La plataforma Trilce presentaba problemas técnicos o de conectividad, pero la universidad del
estudio realizaba capacitaciones en el manejo de la nueva plataforma Blackboard, además de
capacitaciones en el manejo de la herramienta digital Zoom, pero se habían presentado
problemas con personas infiltradas y problemas de señal en el desarrollo de clase. Consideró
importante contrastar estos resultados con los obtenidos en la investigación de Britez (2020)
quien concluyó que la transmisión de conocimiento y el manejo de la tecnología era muy
diferente a manejar un smartphone por lo que se hacía necesaria la capacitación y preparación
a los estudiantes, docentes y familiares. Siendo esto muy acorde a lo hallado en la presente
investigación, puesto que el 32% y 38% de los estudiantes encuestados manifestaron que la
Universidad César Vallejo no había realizado capacitaciones en la nueva plataforma Blackboard
y la herramienta digital Zoom. Asimismo, estos resultados contrastaron con los obtenidos por
Román (2020) quien en su investigación pudo hallar que el sentimiento predominante en los
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estudiantes, respecto al cambio de clases presenciales a virtuales, es de inconformidad con un
18.57% y estrés con un 17.14%; asimismo el 31.25% manifestaron que el obstáculo más
significativo fue la conexión a internet, por lo que se concluyó que los estudiantes se veían
rebasados en ámbitos como las condiciones estructurales (tecnología, cantidad de dispositivos,
el espacio en el que se ubican y la conectividad a internet), asimismo estos expresaron que
necesitaban apoyo y consideran un obstáculo la nueva modalidad de tomar clases remotas. Los
resultados de la investigación de Araujo, Ochoa y Vélez (2020) contrastaron con estos resultados,
quienes hallaron que existían problemas de estructura tecnológica que dificultaban la transición
a la enseñanza remota emergente, lo cual les permitió concluir que de no tener resueltos los
problemas previos en cuanto a nivel sistémico y de estructura institucional afectaría la
implementación de la educación remota y su adaptación.
Con respecto a la segunda hipótesis específica, a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un
p-valor = 0,012, y una correlación Rho de Spearman = 0,256*, por lo que se puede establecer que
hay relación de variables y se puede afirmar la hipótesis alternativa que establece que los
recursos tecnológicos se relacionan directamente con la calidad educativa, en una universidad
privada limeña, 2022. Lias (2021) estableció, en su investigación, que los recursos tecnológicos
se refieren al uso de tablets o computadoras, además de los datos móviles requeridos para poder
adquirir las clases remotas. Además, pudo hallar que la universidad realizó entrega de Tablet´s
o Pc´s para el desarrollo de clases virtuales y los datos móviles brindados por la Universidad y
que habían sido suficientes para el desarrollo de clases virtuales, respectivamente. Estos
resultados fueron divergentes con lo informado por el Instituto Internacional de la UNESCO para
la Educación Superior en América Latina y el Caribe (2021), quienes indicaron que entre los
recursos habilitados por las universidades se encontraron tablets y laptops, licencias de Zoom y
datos para realizar descargas gratuitas.
Con respecto a la tercera hipótesis específica, a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un p-
valor = 0,001, y una correlación Rho de Spearman = 0,347**, por lo que se puede establecer que
hay relación de variables y se puede afirmar la hipótesis alternativa que establece que las
medidas de apoyo se relacionan directamente con la calidad educativa, en una universidad
privada limeña, 2022. Lias (2021) estableció, en su investigación, que las medidas de apoyo se
referían a los descuentos en pagos y el refinanciamiento de deudas que la universidad ha de
conferir a sus estudiantes, para facilitarles el acceso a las clases remotas. Además, estas
medidas, en general, se encontraban en un nivel de percepción media, y que pudieran
contrastarse con el aporte del Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior
en América Latina y el Caribe (2021), quienes en su informe manifestaron que las universidades
privadas implementaron como estrategias todas las opciones de refinanciamiento, descuentos
y becas a sus estudiantes.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2023, Volumen IV, Número 1 - p 2852.
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