LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 57.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4587
Rol de la administración educativa en la prevención y manejo
del docente quemado: estudio desde los colegios medios
Role of educational administration in the prevention and management of
teacher burnout: a study from middle schools
Elda Rebeca Rivera de Badillo
edebadillo@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0001-6064-6087
Universidad de Panamá
Panamá – Panamá
Artículo recibido: 09 de junio de 2025. Aceptado para publicación: 26 de septiembre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
En los últimos años la administración educativa ha enfrentado desafíos relacionados con la creación
de ambientes escolares que favorezcan el equilibrio emocional y el manejo del estrés laboral en el
personal docente considerando el recurso humano clave en la educación. Por ello, se realizó un
estudio titulado: El rol de la administración educativa en la prevención y manejo del docente quemado,
que tiene como objetivo analizar cómo la administración educativa gestiona y previene el síndrome
del docente quemado en los docentes de los Colegios medios. Se utilizó una metodología cuantitativa-
transversal-descriptiva, con una población de 189 docentes y 10 directivos, una muestra de 80
profesores y 7 directivos de tres colegios medios de La Chorrera, junto a dos trabajadoras Sociales.
La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario con la Escala de Likert, analizados
con el software IBM SPSS. Los resultados indicaron que el 71% de los directivos reconoce la existencia
de docentes con características de agotamiento emocional y estrés. Además, 34 y 18 docentes están
totalmente de acuerdo y en acuerdo respectivamente que su trabajo diario demanda mucha energía.
La investigación destaca la necesidad de implementar estrategias para prevenir y mitigar el desgaste
profesional. La administración educativa desde la dirección debe incorporar políticas y prácticas
orientadas a reducir el estrés, promover un ambiente laboral saludable, brindar acompañamiento
emocional y apoyar el desarrollo profesional docente. Es fundamental ofrecer programas de bienestar,
para mejorar las condiciones laborales, influyendo de manera positiva en la calidad educativa y el
clima institucional.
Palabras clave: rol de la administración educativa, docente quemado, estrés prevención
Abstract
In recent years, educational administration has faced challenges related to creating school
environments that promote emotional balance and stress management among teachers, considering
them key human resources in education. Therefore, a study entitled "The Role of Educational
Administration in the Prevention and Management of Teacher Burnout" was conducted. This study
aims to analyze how educational administration manages and prevents teacher burnout syndrome
among middle school teachers. A quantitative, cross-sectional, and descriptive methodology was
used, with a population of 189 teachers and 10 principals, a sample of 80 teachers and 7 principals
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from three middle schools in La Chorrera, along with two social workers. Data collection was
conducted using a Liker Scale questionnaire and analyzed using IBM SPSS software. The results
indicated that 71% of principals recognize the existence of teachers with characteristics of emotional
exhaustion and stress. Furthermore, 34 and 18 teachers strongly agree and agree, respectively, that
their daily work demands a lot of energy. The research highlights the need to implement strategies to
prevent and mitigate burnout. Educational administration, from the top level, must incorporate policies
and practices aimed at reducing stress, promoting a healthy work environment, providing emotional
support, and supporting teacher professional development. It is essential to offer wellness programs
to improve working conditions, positively influencing educational quality and the institutional climate.
Keywords: role of educational administration, teacher burnout, stress prevention
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Cómo citar: Rivera de Badillo, E. R. (2025). Rol de la administración educativa en la prevención y
manejo del docente quemado: estudio desde los colegios medios. LATAM Revista Latinoamericana de
Ciencias Sociales y Humanidades 6 (5), 57 – 76. https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4587
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INTRODUCCIÓN
El estudio del Rol de la administración educativa en el manejo y prevención del docente quemado
apunta en el contexto histórico donde la educación ha evolucionado para enfrentar múltiples desafíos
organizativos y humanos. Desde los primeros enfoques en gestión educativa, los directores prestaban
total atención en la planificación y supervisión institucional, hasta que los nuevos retos incorporaron
el bienestar socioemocional del personal docente en el campo de la administración. A dichas funciones
se suman un amplio campo de acción para abordar problemáticas emergentes que afectan la calidad
del proceso educativo. (Simbron E, 2020), señala que la percepción negativa o positiva de los
trabajadores influyen en la relación que estos adopten con la organización y el nivel de compromiso y
productividad que esta tenga (p.61). Además, investigaciones previas han señalado, desde mediados
del siglo XX, la importancia crítica del liderazgo o rol de la Administración Educativa en estrategias de
gestión para sostener ambientes escolares positivos y saludables que favorezcan tanto el desempeño
profesional como la estabilidad emocional de los educadores. De esta manera, la administración
educativa no solo asegura la eficiencia y calidad del trabajo administrativo, sino que asume un rol
estratégico en la protección del capital humano, fortaleciendo la resiliencia y el compromiso
profesional del docente, tal como lo plantean (Díaz R. , 2019) y diversas investigaciones actuales sobre
la materia. En este mismo orden de ideas, la administración como proceso coordina y optimiza los
recursos de un grupo social con el fin de lograr sus objetivos, en este proceso se involucran todos los
que participan de una organización, para hacer cumplir todas las etapas del proceso administrativo
que son: planeación, organización, integración, dirección y control (Vásquez R., 2012) p.67. Según lo
planteado por el autor, la administración es un proceso que involucra a todos los miembros de una
organización para hacer cumplir las etapas de: planeación, organización, integración, dirección y
control. No obstante, es fundamental reconocer que la eficacia del proceso administrativo educativo
está estrechamente vinculada al bienestar integral de quienes lo ejecutan, en particular del
administrador educativo.
El estado del arte refleja que diversas investigaciones a nivel internacional y nacional han documentado
las causas, manifestaciones y consecuencia del síndrome del docente quemado, así como método de
intervención basadas en programas de apoyo emocional, capacitaciones en habilidades de
afrontamiento y mejora organizacional. Este proceso de revisión se logró a través de la revisión de
artículos, tesis, otros, en buscadores como Dialnet, Redalyc, Google Scopus y Revista científicas como:
Scielo, Revista de Investigación y psicología, Recimundo, Horizonte, entre otros. Esta revisión permitió
adquirir algunos aportes significativos al estudio sobre el rol de la administración educativa, sus
funciones y teorías. En este sentido, estudios recientes destacan la necesidad de adoptar una visión
sistemática, donde la administración educativa juega un papel proactivo en la detección temprana de
signos de agotamiento y en la implementación de políticas que integren el cuidado del capital humano
en la misión institucional.
Desde esta fundamentación los objetivos de esta investigación es analizar el rol actual de la
administración educativa en la prevención y manejo del docente quemado; identificar las prácticas y
estrategias implementadas en los tres (3) colegios Medios ubicados en el Distrito de La Chorrera con
mayor población docente; y proponer líneas de acción basadas en evidencia para fortalecer el bienestar
laboral y la gestión académica. Debido a ello, las preguntas de investigación que guía el estudio son:
¿Cuál es el papel que desempeña la administración educativa en el manejo y prevención del docente
quemado en estos colegios?, ¿Qué estrategias se están utilizando para enfrentar estos fenómenos?,
¿cuál son las principales dificultades y oportunidades identificadas por los actores administrativos y
docentes?
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En este contexto esta investigación parte de un exhaustivo análisis bibliográfico y un estado del arte
que ordena lógicamente los antecedentes y hallazgos relevantes, garantizando que el estudio esté
fundamentado en conocimientos actuales y contextualizados para su aplicación práctica en el entorno
educativo panameño.
METODOLOGÍA
El objetivo principal del estudio es analizar el rol actual de la administración educativa en la prevención
y manejo del docente quemado; identificar las prácticas y estrategias implementadas en tres (3)
colegios medios ubicados en el Distrito de La Chorrera con mayor población docente. Bajo esta
premisa, se presenta el enfoque cuantitativo como estudio, la cual se nutre de otras investigaciones
realizadas previamente, cimentando, sustentando y ampliando la descripción del tema. El método de
investigación es el transversal-descriptivo, la cual se basa en la recolección de datos desde diferentes
fuentes. En este sentido, la población universal, corresponde a 189 docentes del turno matutino de tres
colegios medios del sector Oficial del Distrito de Las Chorreras y 10 directivos. La muestra
seleccionada es representativa y se seleccionó a través del método probabilístico (muestreo aleatorio
simple).
n=(0.05)2⋅(189−1)+(1.96)2⋅0.5⋅0.5189⋅(1.96)2⋅0.5⋅0.5
n=0.0025⋅188+3.8416⋅0.25189⋅3.8416⋅0.25
n=0.47+0.96181.56
n=1.43181.56
n≈127
una confianza del 95% y un margen de error del 5%. Sin embargo, a pesar de que el margen de
confiabilidad era de 127 docentes, sólo contestaron el cuestionario 80 docentes (54 mujeres y 26
hombres) del turno matutino y 7 directivos (5 hombre y 2 mujeres) de los Colegios públicos: Pedro
Pablo Sánchez (PPS), Moisés Castillo Ocaña (MCO)y el Instituto profesional y Técnico de La Chorrera
(IPTCH). Esto se debió a que en este periodo los docentes estaban en huelga.
Para recabar la información se empleó una serie de técnicas y estrategias que ayudan a fundamentar
el estudio la cual corresponde a:
La revisión documental-bibliográfica: Permitió levantar el Estado del arte de este estudio la cual dio
origen al Marco Teórico.
Análisis del Contenido: La revisión de investigaciones realizadas la cual permitió analizar el
comportamiento del rol de administración educativa desde la perspectiva investigada.
La aplicación del Instrumentos y Análisis de los Resultados: El instrumento utilizado es el cuestionario
con escala de likert, validada por expertos y el software SPSS. Se aplicó una encuesta dirigida a siete
directivos y 80 docentes del turno vespertino de los tres colegios medios del sector oficial con mayor
población del Distrito de Las Chorreras. El análisis de los resultados obtenidos a través de los
instrumentos dio luces a los resultados finales.
Limitaciones en el estudio: Dentro de la aplicación a la muestra una de las limitantes fue la resistencia
en el llenado del cuestionario pues en el periodo de aplicación los docentes estaban en huelga.
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Primeramente, se realiza una revisión a la literatura relacionada al estudio para el levamiento del Estado
del Arte, seguidamente se procedió a elaborar los instrumentos y validarlos utilizando el programa
estadístico SPSS 15.0 en su versión en español para Windows la cual arrojó un valor alfa de 0.706 y la
valoración de especialista e investigadores. Se procedió a visitar a los directivos de los tres colegios
medios oficiales con mayor población docente del Distrito de La Chorrera (Pedro Pablo Sánchez (PPS),
Moisés Castillo Ocaña (MCO)y el Instituto profesional y Técnico de La Chorrera (IPTCH), a quienes se
les invitó a participar del estudio, exponiendo los objetivos de la investigación. Luego, se hizo una
prueba con una población pequeña para fundamentar esta validación y seguidamente se aplicó el
instrumento en dos semanas del segundo trimestre (octubre 2024) a través de la plataforma Google
form. Por otro lado, las consideraciones éticas tomadas en cuenta en estudio son fundamentales para
garantizar la integridad y respeto de las personas en estudio y la validez de la investigación. En este
sentido, se realizó una revisión exhaustiva de la literatura bibliográfica relacionada sobre el tema, la
cual permitió levantar el estado de arte para asegurar el marco teórico, seguidamente se seleccionó la
muestra solicitando el consentimiento para la aplicación de los instrumentos, esta medida garantiza
los principios éticos de consentimiento ético, confidencialidad, validez científica y respeto hacia los
sujetos investigados.
DESARROLLO
Ampliando el presente estudio, la administración como aspecto universal se halla intrínsecamente
presente en todas las organizaciones, empresas e instituciones, siendo su principal meta la ejecución
eficiente de diversos procesos internos. (Pérez Estrada, 2014) p.6, puntualiza en que la administración
se torna fundamental en: “La conducción de la sociedad moderna. Ella no es un fin en sí misma, sino
un medio de lograr que las cosas se realicen de la mejor manera, al menor costo y con la mayor
eficiencia y eficacia”. En el caso puntual de la educación, la administración se configura como un
proceso vital, con fines claramente definidos en la dirección, guía y orientación del Recurso Humano
más sensible y fundamental de la organización: el docente. La eficacia de esta gestión es crucial para
optimizar el desempeño del docente, asegurar un ambiente de trabajo propicio y en última instancia
impactar positivamente en la calidad educativa y el desarrollo integral del estudiante.
En este contexto, el rol de la administración educativa se convierte en un papel protagónico y
estratégico en el cuidado integral del docente. Esto implica más allá de la gestión curricular y
financiera. Se adentra en la prevención y manejo efectivo del estrés, el cansancio y la fatiga que a
menudo aquejan a los profesionales de la enseñanza. Una gestión sensible y proactiva es
indispensable para implementar políticas y programas que promuevan un ambiente saludable,
reconozcan la labor docente y ofrezcan los recursos necesarios para salvaguardar su bienestar físico
y emocional, factores cruciales para mantener la calidad educativa. Para lograr una administración
educativa efectiva y exitosa en el Centro Escolar, es indispensable considerar las funciones básicas de
planificación, organización, dirección y control desde una perspectiva orientada al bienestar integral
del personal docente, especialmente en la prevención y manejo del síndrome del docente quemado
(burnout). Según (Díaz, 2019) las principales funciones de la administración educativa son:
planificación, organización, dirección y control. A continuación, se describen cada una de ellas.
Planificación: En la escuela, mantiene el contacto con la realidad social que la rodea (problemas
políticos y económicos). El administrador educativo o director, juega un papel importante en cuanto
disciplina específica del ordenamiento y coordinación racional del proceso de Enseñanza - Aprendizaje
como el primer paso del proceso administrativo cuyo objetivo es definir los objetivos o logros a cumplir.
La Organización: Busca ordenar horarios (estudiantes / docentes), crear los grupos de coordinadores
por materias, los roles del personal administrativo, entre otros. Implica, además, estructurar recursos
humanos, materiales y financieros para garantizar condiciones laborales saludables, fomentando un
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ambiente escolar que favorezca la comunicación abierta y las relaciones interpersonales
constructivas.
La Dirección: Demanda liderazgos educativos que promuevan el acompañamiento emocional, la
capacitación en competencias socioemocionales, y la motivación constante del personal docente para
reducir el agotamiento emocional y la despersonalización.
Control: Reduce el trabajo disperso, incrementa el orden, la disciplina y coordinación en razón
de los recursos y medios disponibles y de las actividades y tareas que se realicen. El control se orienta
hacia la evaluación continua del clima organizacional y la eficiencia de las acciones implementadas,
utilizando indicadores de salud ocupacional y rendimiento para adaptar las intervenciones.
El director, en su rol como líder y gestor es fundamental en la prevención del síndrome del docente
quemado, un problema creciente que afecta el bienestar emocional y laboral del personal docente. Este
síndrome se manifiesta mediante el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización
personal, debido en parte al escaso reconocimiento y apoyo de la administración, padres y sociedad.
El estrés laboral y el burnout generan consecuencias negativas tanto para los docentes como para la
organización, incluyendo disminución en la productividad, aumento del ausentismo, mayores riesgos
laborales y deterioro del clima institucional. Además, estos síntomas afectan la salud física y
emocional de los educadores, dificultando su concentración y eficiencia, y provocando conflictos
interpersonales que obstaculizan una gestión educativa eficaz y un ambiente laboral saludable
El “síndrome de burnout o docente quemado”, es un problema creciente que afecta tanto el bienestar
como el desempeño laboral de los docentes. Se caracteriza por agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal. Este padecimiento tiene relación con la parodia del
“hombre light” de Enrique Rojas quien describió al hombre light como un hombre infeliz e inseguro,
vulnerable e indiferente por la saturación, que ha hecho de la permisividad su nuevo código ético y que
va desde la tolerancia ilimitada a la revolución sin finalidad. Analizando los dos aspectos: Ambos
conceptos aluden a un estado de desconexión, superficialidad y falta de sentido en la vida moderna.
En la inseguridad, vulnerabilidad y la indiferencia al trabajo que presenta el trabajador, la cual es muy
criticada por la sociedad hoy día, y si no es atendido o controlado por parte de quienes administran la
institución educativa puede traer muchas dificultades psicosociales, pedagógicas y administrativas.
Según la cronología establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) respecto al Síndrome
Burnout o Docente Quemado: En el año 2000: Este trastorno fue identificado como un problema
significativo en el ámbito laboral, aunque aún no había sido clasificado formalmente como
enfermedad. Posteriormente, en el 2019, la OMS incluyó el burnout en la 11ª Revisión de la Clasificación
Internacional de Enfermedades (CIE-11) reconociéndose como "fenómeno ocupacional" vinculándolo
al estrés crónico en el lugar de trabajo. Esta inclusión asignó un código específico al burnout,
destacando su importancia y facilitando su identificación, aunque no lo clasificó como una enfermedad
mental, sino como un problema de salud laboral relacionado con la sobrecarga y agotamiento
profesional. Aprobada en el 2018 y cuya entrada en vigor se fijó el 1 de enero de 2022, en la que se
contempla también el abuso de videojuegos como trastorno adictivo. (OMS, 2019).
Estudios de Graham Greens en 1961, describen el primer caso de síndrome de desgaste profesional.
Por su parte Herbert J. Freudenberge en 1974, realizó la primera conceptualización de esta patología,
a partir de observaciones que realizó mientras laboraba en una clínica para toxicómanos en New York.
En este estudio de Graham notó que muchos de sus compañeros del equipo de trabajo, luego de más
de 10 años de trabajar, comenzaban a sufrir pérdida progresiva de la energía, idealismo, empatía con
los pacientes, además de agotamiento, ansiedad, depresión y desmotivación con el trabajo (Soborio
Morales., 2015). Es fundamental que las administraciones escolares reconozcan básicamente cuáles
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son los factores que generan esta enfermedad y cuáles serían los canales de prevención. En este este
sentido, los síntomas encontrados en distintos estudios (Maslach y Pine, 1977; Cherniss, 1980,
Maslach, 1982), según la Doctora, (Castillo Ramírez., 2001) se pueden agrupar en cuatro áreas:
psicosomáticos, conductuales, emocionales y defensivos.
Así mismo, la Organización de la Naciones Unidas para la Educación, la Ciencias y la Cultura UNESCO
(2020) advertía en su informe CEPAL-UNESCO según (Jarrín-García., 2022) que:
“El fenómeno socioeducativo emergente generado por la pandemia de COVID-19 a nivel mundial,
produciría sería consecuencias psicoafectivas en la comunidad educativa especialmente en los
docentes, que como resultado de no disponer de experiencias en educación en línea ni de tiempo para
recibir capacitación al respecto, se le sumarían los problemas de conexión del alumnado y un exceso
de información que manipular a través las tecnologías de información y comunicación, generando
frustración y agobio, por ende docentes más abrumados y estresados” (p.186).
Estas consideraciones de la UNESCO, lleva hacer un alto y analizar las consecuencias psicoafectivas
que generó la llegada del COVID-19; sumado a ello, los problemas que venían enfrentado los docentes
en años anteriores como lo son el desgaste laboral, el estrés que se ven más reflejados hoy día, en
cada escuela, con las nuevas exigencias laborales como lo son, el uso de tecnología; afectando de una
forma u otra el ambiente laboral, las relaciones interpersonales, entre otras de la institución educativa.
En ese mismo orden de ideas, el síndrome del docente quemado (Burnout) es referido por diferentes
especialistas con diferentes nombres o conceptos. En este sentido, Aceves, G. A. citado por (Soborio
Morales., 2015) , describe el síndrome de burnout como:
“El síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome
de sobrecarga emocional, síndrome del quemado o síndrome de fatiga en el trabajo fue declarado, en
el año 2000, por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral, debido a
su capacidad para afectar la calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida del
individuo que lo sufren.
Tomando como referencia lo aportado por el autor, el síndrome de burnout es un padecimiento que
afecta la calidad de vida, salud mental y pone en riesgo la vida del individuo. Además, estas
afectaciones generan en las personas actitudes de indiferencia afectiva, falta de empatía e irritabilidad
que se asocian con la valoración del trabajo de las personas reflejados en la baja autoestima.
Algunas definiciones del concepto síndrome del docente quemado (burnout) lo ofrece, (Álvarez, 2011)
la cual señala que: El síndrome de burnout, es también conocido como síndrome de desgaste
ocupacional o profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones
prolongadas que una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales
relacionados con el trabajo (p.1). Así mismo, (Martínez P., 2010) señala que el Burnout “es un proceso
de respuesta a la experiencia cotidiana de ciertos acontecimientos y se desarrolla secuencialmente en
cuanto a la aparición de rasgos y síntomas globales.” (p.19). Tomando en cuenta lo expresado por los
autores, el síndrome de burnout es una conducta que presenta el ser humano debido a la exposición
de ciertas experiencias, acontecimientos o actividades acumuladas que se reflejan posteriormente con
la aparición de síntomas globales. Otra definición al respecto la ofrece, (Asitimbay F., 2015) la cual
define el síndrome burnout como “una respuesta al grado de estrés que presenta cada docente
dependiendo este de los diferentes factores que lo activen” (p18). Estos autores, coinciden en señalar
que unas de las causas que conducen al síndrome del docente quemado (burnout) en el ser humano
es la acumulación del estrés, las exigencias del trabajo y el ambiente laboral.
RESULTADOS
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El síndrome del docente quemado no debe entenderse como un problema individual aislado, sino como
un desafío sistémico que demanda una respuesta coordinada y estratégica por parte de las
instituciones educativas, especialmente desde la administración educativa. En este sentido, mediante
la revisión documental y la aplicación de un cuestionario con escala de Liker a docentes y directivos,
se evaluaron los niveles de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que
experimentan análisis de los antecedentes de diversas investigaciones realizadas acerca del Síndrome
de Burnout en docentes, y la aplicación del instrumento a docentes y administrativos a través del
cuestionario con escala de Likert, se evaluó el nivel de agotamiento emocional, despersonalización y
baja realización personal los educadores en su contexto laboral. A continuación, se presentan algunos
resultados en tablas y gráficas atendiendo a los niveles antes mencionados.
De acuerdo con el Niveles de agotamiento emocional, los resultados de la encuesta aplicada a los
docentes es la siguiente:
Tabla 1
¿Se siente cansado o con fatiga al realizar su trabajo en el colegio?
Gráfico 1
Se siente cansado o con fatiga al realizar su trabajo en el colegio
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de Acuerdo 2 2%
En acuerdo 7 9%
Neutral 22 20%
En desacuerdo 33 41%
Totalmente en Desacuerdo 16 28%
Total 80 100%
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Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024.
2%
9%
28%
41%
20% Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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Tabla 2
¿Está estresado por el cúmulo de trabajo que realiza?
Gráfico 2
Está estresado por el cúmulo de trabajo que realiza
Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios Medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024.
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 3 4%
En acuerdo 9 11%
Neutral 23 29%
En desacuerdo 29 36%
Totalmente en desacuerdo 16 20%
Total 80 100%
4% 11%
29%
36%
20%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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De acuerdo con el Niveles de agotamiento emocional, los resultados de la encuesta aplicada a los
directivos es la siguiente:
Tabla 3
¿Está estresado por el cúmulo de trabajo que realiza?
Gráfico 3
Está estresado por el cúmulo de trabajo que realiza
Fuente: Directivos encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. octubre, 2024
Los resultados evidencian que un alto porcentaje de directivos y docentes reconocen la presencia
significativa de docentes quemados (burnout) en el plantel, manifestada a través de agotamiento,
estrés y desgaste emocional lo cual representa una preocupación crítica para quienes gestionan el
recurso humano. Precisamente el 71% de los directivos encuestados manifiestan estar totalmente de
acuerdo en que existen docentes que presentan características claras de agotamiento, desgaste
emocional, estrés, lo cual revela la percepción administrativa sobre la magnitud del problema en el
plantel. Así mismo, el 42% y 22% de los docentes encuestados coincidieron en estar totalmente de
acuerdo y en acuerdo, respectivamente en que las demandas diarias del trabajo docente requieren una
elevada energía física y emocional.
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 5 71%
En acuerdo 2 29%
Neutral 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 0%
Total 7 100%
71%
29%
0%
0%0%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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Despersonalización
Tabla 4
¿Siente que su trabajo no es valorado por sus colegas, superiores o estudiantes?
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 10 12%
En acuerdo 19 24%
Neutral 23 29%
En desacuerdo 22 27%
Totalmente en desacuerdo 6 8%
Total 80 100%
Gráfico 4
Siente que su trabajo no es valorado por sus colegas, superiores o estudiante
Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024.
12%
24%
29%
27%
8%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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Tabla 5
Recibe apoyo de parte del director(a) o de los subdirectores cuando se siente agotado o estresados en
caso de que lo necesite
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 12 12%
En acuerdo 13 24%
Neutral 24 29%
En desacuerdo 18 27%
Totalmente en desacuerdo 13 8%
Total 80 100%
Gráfico 5
Recibe apoyo de parte del director(a) o de los subdirectores cuando se siente agotado o estresados en
caso de que lo necesite
Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024
Las tablas adjuntas reflejan datos relevantes en relación con la dimensión de despersonalización
dentro del síndrome del docente quemado. En la primera tabla, sobre la valoración del trabajo, se
observa que 36% de los docentes sienten que su trabajo no es valorado (12% totalmente de acuerdo y
24% en acuerdo), mientras que un 35% se muestra neutral y el 35% restante no está de acuerdo con
esa afirmación. Esto indica una división significativa en la percepción de reconocimiento, lo que puede
afectar negativamente las relaciones laborales y el compromiso emocional, factores típicos asociados
a la despersonalización. En la segunda tabla, respecto a si los docentes reciben apoyo del director o
subdirectores cuando se sienten agotados o estresados, aproximadamente el 28% está de acuerdo o
totalmente de acuerdo en recibir ese apoyo, mientras que un 31% se muestra neutral y un 35%
manifiesta desacuerdo o total desacuerdo. Esto refleja una inconsistencia en el respaldo institucional
frente a situaciones de estrés docente, lo cual puede agravar el sentimiento de aislamiento y
despersonalización.
15%
16%
30%
23%
16%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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Baja realización-docente
Tabla 6
Tiene conocimiento sobre el manejo del estrés cuando se acumula el trabajo
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 21 26%
En acuerdo 27 34%
Neutral 18 23%
En desacuerdo 9 11%
Totalmente en desacuerdo 5 6%
Total 80 100%
Gráfico 6
Tiene conocimiento sobre el manejo del estrés cuando se acumula el trabajo
Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024.
26%
34%
23%
11%
6%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 71.
Tabla 7
El agotamiento, desgaste emocional o el estrés en docentes afectan al estudiante en su formación
integral y a la administración del centro educativo
Criterio Frecuencia Porcentaje
Totalmente de acuerdo 31 39%
En acuerdo 33 41%
Neutral 12 15%
En desacuerdo 3 4%
Totalmente en desacuerdo 1 1%
Total 80 100%
Gráfico 6
El agotamiento, desgaste emocional o el estrés en docentes afectan al estudiante en su formación
integral y a la administración del centro educativo
Fuente: Docentes encuestados de los tres colegios medios con mayor población del Distrito de La
Chorrera. Octubre, 2024.
La mayoría de los encuestados se percibe competente en el manejo del estrés. Un 26% dice estar "En
acuerdo" y un 11% "Totalmente de acuerdo". Esto sugiere que, a nivel de autopercepción de habilidades
para afrontar una demanda laboral clave, los docentes se sienten capaces. Sin embargo, un 23% se
mantiene "Neutral", lo que indica que no están seguros de su capacidad o no se identifican fuertemente
con una postura. Además, el 11% está "En desacuerdo" y el 6% "Totalmente en desacuerdo", sumando
un 17% que no se siente competente. En contraste con el primer gráfico, aquí los resultados son
abrumadoramente negativos. El 41% de los encuestados está "En acuerdo" y un 39% "Totalmente de
acuerdo" con la afirmación de que el estrés y el desgaste afectan negativamente a los estudiantes y la
administración. Esto suma un 80% de los docentes que reconocen un efecto perjudicial. Solo un 4% se
encuentra "En desacuerdo" y un 1% "Totalmente en desacuerdo", lo que confirma la fuerte percepción
de un impacto negativo.
39%
41%
15%
4%
1%
Totalmente de Acuerdo
En acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 72.
DISCUSIÓN
La triangulación de datos entre la percepción de directivos y docentes revela una preocupante
convergencia en la identificación del problema del burnout o docente quemado. Un 71% de los
directivos está totalmente de acuerdo en que sus docentes presentan características claras de
agotamiento y estrés. Esta cifra, que subraya la percepción administrativa sobre la gravedad del
problema, se complementa con el dato de que el 64% de los docentes (42% totalmente de acuerdo y
22% en acuerdo) reconoce que las demandas diarias de su trabajo requieren una elevada energía física
y emocional. Esta coincidencia en el diagnóstico del problema entre ambos grupos es un hallazgo
clave, ya que muestra una conciencia generalizada de que el burnout es una realidad palpable en el
plantel. En ese mismo orden de ideas, el 39% y el 41% de los docentes encuestados consideraron que
el desgaste emocional y el estrés afectan negativamente la formación integral del estudiante y el buen
funcionamiento administrativo del centro educativo. Finalmente, en cuanto a las estrategias para
mitigar el síndrome del docente quemado el 51% y el 32% de los docentes expresó su acuerdo con la
necesidad de que la dirección del Centro Educativo implemente seminarios o talleres enfocados en la
higiene mental, habilidades blandas y técnicas para oxigenar el cansancio laboral. Estos hallazgos
subrayan la responsabilidad de la administración educativa no solo en la identificación temprana del
síndrome del docente quemado, sino también en la implementación de planes de apoyo emocional y
capacitaciones continuas que fortalezcan el bienestar del personal docente, como parte esencial para
garantizar ambientes laborales saludables y mejorar la calidad educativa.
A pesar de la conciencia compartida sobre el burnout, los resultados sobre la dimensión de
despersonalización revelan una importante falta de alineación en las percepciones. Por un lado, la
valoración del trabajo muestra una división significativa: el 36% de los docentes se siente infravalorado,
mientras que el resto se distribuye entre la neutralidad y el desacuerdo. Esta ambivalencia puede estar
contribuyendo a la despersonalización, ya que la falta de reconocimiento es un factor conocido en el
desarrollo de sentimientos de cinismo y aislamiento profesional. Más crítico aún es el hallazgo sobre
el apoyo institucional: solo el 28% de los docentes siente que recibe apoyo del equipo directivo cuando
está estresado, mientras que un 35% manifiesta desacuerdo o total desacuerdo. Esto crea una
disonancia entre la percepción del problema por parte de los directivos (71% de acuerdo en que existe
burnout) y la percepción del apoyo recibido por los docentes. La administración identifica el problema,
pero los docentes no sienten que haya un respaldo efectivo y visible, lo que agrava la sensación de
aislamiento y falta de apoyo, características centrales de la despersonalización.
La discusión sobre la baja realización personal revela una paradoja. Por un lado, una parte de los
docentes (un 26% en acuerdo y un 11% totalmente de acuerdo) se percibe competente en el manejo
del estrés. Sin embargo, esta autopercepción de competencia contrasta fuertemente con la percepción
del impacto sistémico del burnout. Un abrumador 80% de los docentes reconoce que el estrés y el
desgaste emocional afectan negativamente tanto a los estudiantes como a la administración.
Este hallazgo es crucial para la discusión: aunque los docentes pueden sentir que tienen la capacidad
individual para afrontar las demandas, reconocen que el problema es tan grande que trasciende sus
habilidades personales y genera un impacto perjudicial en el sistema educativo en general. Esta
discrepancia sugiere que el problema del burnout no es solo una cuestión de resiliencia individual, sino
un desafío estructural que requiere la intervención activa de la administración educativa para crear un
ambiente laboral más saludable.
Este hallazgo del estudio coincide con la literatura académica, pues (Sobenis O, 2017), advierte que:
“Las crecientes e imperativas exigencias que la sociedad demanda a los docentes, se han convertido
en un factor determinante para el desarrollo del estrés y el burnout en los educadores” p.4; y con (Lazo-
Valles, Crócamo, & Farnum, 2023) quienes subrayan que: “La presión laboral se ha considerado un
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peligro potencial para los educadores porque su trabajo diario implica trabajar con personas y este
fenómeno aparecerá cuando las necesidades de la situación superen la capacidad del individuo para
afrontar estas necesidades”.P.22.
La administración educativa debe integrar estrategias específicas en cada una de sus etapas para
abordar este desafío. Por ejemplo, en la planeación, diseñar programas de bienestar y prevención; en
la organización e integración, garantizar cargas laborales adecuadas y recursos para el apoyo
emocional; en la dirección, ejercer un liderazgo empático que promueva la comunicación y motivación;
y en el control, implementar evaluaciones del clima laboral y mecanismos para la mejora continua en
el bienestar del personal. De esta manera, la gestión administrativa no solo asegura la eficiencia
operativa de la institución, sino que también asume un rol estratégico en la protección y cuidado del
capital humano, favoreciendo entornos laborales saludables que contribuyen al éxito educativo.
Los resultados obtenidos subrayan la necesidad urgente de implementar intervenciones para prevenir
y mitigar el síndrome del docente quemado (burnout). Es fundamental que las instituciones educativas
desarrollen programas de bienestar que promuevan la salud mental de los docentes, reduzcan las
cargas laborales y ofrezcan oportunidades de desarrollo profesional. Además, se debe solicitar al
Ministerio de Educación apoyo y visto bueno para que los gabinetes psicopedagógicos puedan realizar
evaluaciones periódicas del bienestar a los docentes para identificar tempranamente los signos del
docente quemado(burnout) en la institución.
Los Centro Educativos a través del directivo deben planificar jornadas de capacitación, encaminadas a
fortalecer las habilidades blandas, el equilibrio emocional, el manejo del trabajo en equipo entre otros
aspectos de crecimiento laboral, profesional y del entorno. Además, el directivo debe ofrecer en público
el reconocimiento de la valoración del trabajo de los docentes, proporcionándoles el apoyo necesario
para desempeñar sus funciones de manera efectiva.
CONCLUSIONES
Los hallazgos encontrados en las investigaciones sobre el Síndrome del docente quemado dan pie a
las siguientes conclusiones las cuales se detallan así:
La conclusión de que el síndrome del docente quemado es un problema prevalente está directamente
respaldada por la percepción de los directivos. El dato más contundente es que el 71% de los directivos
encuestados está totalmente de acuerdo en que existen docentes con características de agotamiento,
desgaste emocional y estrés. Esta cifra tan elevada no solo confirma la existencia del problema, sino
que también indica su magnitud. Adicionalmente, el 64% de los docentes (42% totalmente de acuerdo
y 22% en acuerdo) reconoce que su trabajo requiere una elevada energía física y emocional. La
coincidencia en el diagnóstico entre directivos y docentes refuerza la validez de esta conclusión.
Otro aspecto relevante es que el burnout afecta la calidad educativa y la dinámica institucional,
sustentada por la percepción de los docentes sobre las consecuencias de su propio agotamiento. Un
abrumador 80% de los docentes (41% en acuerdo y 39% totalmente de acuerdo) reconoce que el estrés
y el desgaste afectan negativamente a los estudiantes y a la administración del centro educativo. Este
dato es crucial porque va más allá de la experiencia personal del docente y valida el impacto sistémico
del problema. Es una admisión directa de los propios profesionales de que su bienestar emocional está
intrínsecamente ligado al éxito de la institución y a la formación de sus alumnos.
El hecho de que un 36% de los docentes sienta que su trabajo no es valorado (12% totalmente de
acuerdo y 24% en acuerdo) es un indicador de que las expectativas académicas y la carga laboral no
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se están compensando con el reconocimiento adecuado. Esta falta de reconocimiento contribuye
directamente al sentimiento de despersonalización.
La inconsistencia en el respaldo institucional se evidencia en que solo un 28% de los docentes siente
recibir apoyo del equipo directivo, mientras que un 35% manifiesta estar en total desacuerdo con esa
afirmación. Esta falta de apoyo percibido frente al estrés laboral agrava la sensación de aislamiento y
la presión constante.
La alta percepción de los directivos sobre la gravedad del problema (71% de acuerdo) no se
corresponde con la percepción de los docentes sobre el apoyo que reciben (solo 28%). Esta brecha
entre el diagnóstico y la acción percibida subraya la necesidad de que la administración asuma un rol
más activo.
Además, la disposición de los docentes a participar en soluciones es un llamado a la acción. El hecho
de que un 83% de los docentes esté de acuerdo con la necesidad de talleres y seminarios sobre higiene
mental y técnicas para el cansancio laboral demuestra que están dispuestos a colaborar. Esto
convierte a la administración en la figura clave para implementar estas estrategias y, de esta manera,
mitigar el problema que ambas partes han identificado. Por último, el síndrome del docente quemado
tiene un impacto directo y tangible en el proceso de aprendizaje de los estudiantes y en el
funcionamiento global de la escuela, al afectar el ambiente organizacional y la cohesión del recurso
humano. Por lo tanto, es indispensable que la administración educativa asuma su rol proactivo y
estratégico.
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ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 75.
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