LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 320.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4603
Impacto negativo por la falta de Software en aplicación de
Dosis Unitaria en un hospital de segundo nivel de atención
Negative impact of the lack of software in the application of Unit Dose in a
second level care hospital
Deyner Chalen
dchalen1@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0007-1555-3790
Universidad Técnica de Machala
Machala – Ecuador
Elder González
egonzalez8@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0006-7139-1493
Universidad Técnica de Machala
Machala – Ecuador
Germán Salazar
gsalazar2@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-3444-6277
Universidad Técnica de Machala
Machala – Ecuador
Michelle Sánchez
msanchez4@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-3293-6087
Universidad Técnica de Machala
Machala – Ecuador
Artículo recibido: 13 de junio de 2025. Aceptado para publicación: 01 de octubre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Dosis Unitaria (DU) es un sistema de distribución de medicamentos a cada paciente hospitalizado
dentro de las 24 horas. Por tal motivo, el Ministerio de Salud Pública (MSP) establece de manera
obligatoria el sistema DU en los hospitales de segundo nivel de atención. Sin embargo, este sistema
se ve afectado por la falta de un software adecuado que garantice una mejor distribución y ahorro de
medicamentos. Evaluar el impacto negativo por la falta de software en la aplicación de dosis unitaria
en un hospital de segundo nivel de atención, mediante ejecución y análisis de encuestas, con el fin de
examinar las repercusiones directas en la seguridad y la eficiencia de los procesos hospitalarios. El
diseño de la investigación fue de tipo descriptivo-transversal. Se realizó 80 encuestas de 6 preguntas
al personal de salud del área de DU. El 41,3% del personal de salud que forma parte de DU son internos
de medicina. La etapa más afectada es el proceso de prescripción de medicamentos con un 52,5%. El
83,8% menciona que si se ha experimentado errores en dispensación por falta del software. El 63,7%
del personal encuestado evalúa como regular la dispensación de medicamentos. Por otra parte, el
45% reporta que a causa de falta de software se produce mayor carga laboral para el personal de
salud. Por último, el 85% confeso que la falta de software si afecta a la seguridad del paciente. La falta
de software en DU provoca repercusiones directas en la seguridad y la eficiencia de los procesos
hospitalarios.
Palabras clave: dosis unitaria, software, personal de salud, encuesta, distribución de
medicamentos
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 321.
Abstract
Unit Dose (UD) is a system for distributing medications to each hospitalized patient within 24 hours.
For this reason, the Ministry of Public Health (MSP) establishes a mandatory DU system in second
level hospitals. However, this system is affected by the lack of adequate software to ensure better
distribution and savings of medications. To evaluate the negative impact of the lack of software in the
application of unit doses in a second level of care hospital, through the execution and analysis of
surveys, in order to examine the direct impact on the safety and efficiency of hospital processes. The
research design was descriptive-cross-sectional. Eighty 6-question surveys were administered to
health personnel in the DU area. 41.3% of the health personnel who are part of the DU are medical
interns. The most affected stage is the medication prescription process with 52.5%. A total of 83.8%
mentioned that they have experienced dispensing errors due to the lack of software. Of the personnel
surveyed, 63.7% rated the dispensing of medications as regular. On the other hand, 45% report that the
lack of software causes a greater workload for health personnel. Finally, 85% confessed that the lack
of software does affect patient safety. The lack of software in DU has direct repercussions on the
safety and efficiency of hospital processes.
Keywords: unit dose, software, health personnel, survey, drug distribution
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Cómo citar: Chalen, D., González, E., Salazar, G., & Sánchez, M. (2025). Impacto negativo por la falta
de Software en aplicación de Dosis Unitaria en un hospital de segundo nivel de atención. LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 6 (5), 320 – 331.
https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4603
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 322.
INTRODUCCIÓN
La Dosis Unitaria (DU) es un sistema de distribución de medicamentos considerada una forma
terapéutica eficaz, por su exacta administración, control y seguimiento de forma personalizada a cada
paciente hospitalizado; el método consiste en la dispensación de DU cada 24 horas donde el químico
farmacéutico realiza el seguimiento. Avalando de esta forma, la recuperación del paciente por el
tratamiento farmacéutico utilizado (Paitan et al., 2020). La Organización Mundial de la Salud (OMS)
recomienda la implementación de la Atención Farmacéutica como una estrategia clave para mejorar
la salud y la calidad de vida de la población (OMS, 2004).
En Ecuador la salud es un eje primordial para el Gobierno Nacional amparado por la Constitución de la
República, sin embargo, en la actualidad es común observar deficiencias en la dispensación de
medicamentos a pacientes hospitalizados en la mayoría de las instituciones de salud (Hurtado, 2017).
La aplicación de dosis unitaria es obligatoria en todos los hospitales de segundo nivel de atención
(MSP, 2012). Sin embargo, la implementación de este sistema no siempre se realiza de forma
adecuada, debido a la falta de recursos, personal capacitado.
En un centro de salud es necesario incorporar un software exclusivo en la implementación de DU,
garantizando así que se pueda realizar evaluaciones periódicas; pudiendo de esta manera detectar y
corregir las fallas en el seguimiento farmacoterapéutico realizando el seguimiento de la terapia
medicamentosa de los pacientes (Sandoval, 2019).Tomando en cuenta que la incorporación de un
sistema de asistencia a los pedidos médicos ayuda a disminuir la cantidad de errores como: de
prescripción, pérdida de medicamentos, entre otros (Díaz et al., 2010).
METODOLOGÍA
Encuesta
El trabajo de investigación se realizó en un Hospital de segundo nivel de atención de la provincia de El
Oro, desde diciembre de 2023 hasta febrero del año 2024. Donde se aplicó 80 encuestas al personal
de salud que se ve directamente involucrado en el área de dosis unitaria. Para analizar el impacto de
la falta de un software para el registro de recetas médicas, validación de medicamentos y otros
procesos relacionados con el área de dosis unitaria.
La encuesta se estructuró con un total de 6 preguntas elaboradas por los autores de la investigación,
dirigidas a un personal de salud determinado en el área de dosis unitaria de hospital de segundo nivel
de atención de la provincia de El Oro. Así mismo, el tipo de preguntas fue de tipo cerradas.
Método
El diseño de la investigación es tipo descriptivo-transversal. Según Aggarwal et al. (2019), un análisis
descriptivo se enfoca en la descripción de la distribución de una o más variables, prescindiendo de
considerar cualquier hipótesis causal u otra. Por otra parte, Cvetković et al. (2021), menciona que los
estudios transversales consisten en la evaluación de un momento específico y definido en el tiempo.
Así mismo, se realizó una revisión bibliográfica en bases de datos cómo: PubMed, Elsevier, Scielo, entre
otros. La búsqueda se centró en la recopilación de información de datos relacionados con el uso de
software para el área de dosis unitaria en hospitales de segundo nivel de atención de la provincia de El
Oro, con el fin de obtener datos que fueron comparados con los resultados de la encuesta realizada.
La investigación se centra en un enfoque cualitativo, donde se examinan las pruebas con el propósito
de comprender y explicar profundamente el fenómeno. Se emplean métodos y técnicas basados en
concepciones epistémicas como la hermenéutica, la fenomenología y el método inductivo, con el fin
de describir de manera detallada el fenómeno en cuestión. (Sánchez, 2019).
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 323.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 1
¿Cuál es el cargo actual (Profesión/Personal de salud)?
Frecuencias % del Total % Acumulado
Médico residente 6 7.5 % 7.5 %
Médico especialista 8 10.0 % 17.5 %
Interno de medicina 33 41.3 % 58.8 %
Licenciado/a en Enfermería 13 16.3 % 75.0 %
Interno de enfermería 11 13.8 % 88.8 %
Químico/Bioquímico Farmacéutico 8 10.0 % 98.8 %
Auxiliar de farmacia 1 1.3 % 100.0 %
Gráfico 1
¿Cuál es el cargo actual (Profesión/Personal de salud)?
De las 80 encuestas aplicadas al personal del centro de salud, el 41.3% son Internos de Medicina, el
16.3% son Licenciados/as en Enfermería, el 13.8% son Internos en Enfermería, se obtuvo una similitud
en cantidad entre Médico Especialista y Químico/Bioquímico Farmacéutico con 10% cada uno, el 7.5%
son Médico Residente, mientras que el 1.3% son Auxiliares de Farmacia.
Según el MSP (2012) el personal mínimo para la implementación del sistema de dispensación/
distribución de medicamentos por Dosis unitaria en hospitales de hasta 300 camas de cobertura se
necesitan 10 químicos/bioquímicos farmacéuticos, 10 auxiliares de farmacia y 2 auxiliares de farmacia
para turno adicional. Estableciendo a 1 químico/bioquímico farmacéutico por cada 30 camas. Según
León et al. (2011) en su investigación sobre la influencia de prescripción médica en errores asociados
a pacientes en consulta externa donde se encuestaron a 81 trabajadores de la cuales 33.3% son
enfermeras, con el 22.2 % médicos seguido de las paramédicos con el 18.5%, administrativos con el
11.1% y 6.2% jefes de servicio y otros. Donde la parte de la prescripción se tiene en cuenta al momento
de que se produzcan problemas con los pacientes.
7.5%
10.0%
41.3%
16.3%
13.8%
10.0%
1.3%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 324.
Los datos obtenidos de nuestra encuesta no se relacionan debido a que actualmente solo cuentan con
2 auxiliares de farmacia. Y además es un hospital que presta sus instalaciones para realizar prácticas
profesionales a estudiantes de medicina y enfermería por lo que se ven reflejados mayoritariamente,
así como en otras instituciones los profesionales de salud que más sobresalen en porcentajes son los
licenciados en enfermeras, médicos o médicos especialistas.
Tabla 2
¿Qué etapa de dosis unitaria es la más afectada por falta de un software?
Respuestas Frecuenci
as
% del
Total
%
Acumulado
Prescripción médica (Médico) 42 52.5 % 52.5 %
Validación de medicamentos (Químico/Bioquímico
Farmacéutico)
25 31.3 % 83.8 %
Administración de medicamentos (Licenciado/a en
Enfermería)
13 16.3 % 100.0 %
Gráfico 2
¿Qué etapa de dosis unitaria es la más afectada por falta de un software?
La etapa de dosis unitaria más afectada según las personas encuestadas es la Prescripción médica
con el 52.5%, seguida de la etapa de Validación de medicamentos con el 31.3%, y finalmente la etapa
de Administración de medicamentos con el 16.3%.
La etapa de prescripción de medicamentos es la más afectada en el hospital de segundo nivel de
atención de la provincia de El Oro con el 52.5%, ya que en esta etapa es donde el médico debe
especificar las características del medicamento, dosis y el horario estándar de medicación, además de
especificar en la historia clínica los síntomas que justifique que al paciente de hospitalización se le
administre esa medicación, para que no existan confusiones al momento de validar las prescripciones,
y las licenciadas/os pueden administrar la medicación al paciente hospitalizado a tiempo, según los
resultados obtenidos esto se ve reflejado debido a la no utilización de un software o en otros casos
por falta de la implementación de un sistema de dosis unitaria que ayude a ahorrar tiempo y dinero, así
como a mejorar la atención a los pacientes. De acuerdo con Soto (2022) en su investigación sobre la
52.5%
31.3%
16.3%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
Prescripción médica Validación de medicamentos Administración de medicamentos
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evaluación de un sistema de dispensación en un hospital de Piura, encontró que el 55.4% de las recetas
tenían errores de prescripción, se podría decir que mayoritariamente los errores dentro de dosis
unitarias suelen suceder en la prescripción médica.
Tabla 3
¿Ha experimentado errores en la dispensación de medicamentos debido a la falta de un software?
Frecuencias % del Total % Acumulado
Si 67 83.8 % 83.8 %
No 13 16.3 % 100.0 %
Gráfico 3
¿Ha experimentado errores en la dispensación de medicamentos debido a la falta de un software?
El 83.8% del personal de salud expresó que sí ha experimentado errores en la dispensación de
medicamentos, mientras que el 16.3% expresó que no ha experimentado errores en el proceso de
dispensación, obteniendo una mayor prevalencia de la presencia de errores.
Para un 83 % del personal de salud ha experimentado errores en la dispensación de medicamentos,
uno de los factores comunes en la medicación según León (2020) es la letra ilegible que presentan las
prescripciones médicas resultando en dosis equivocas e ineficientes comprometiendo la salud de los
pacientes y las instituciones sanitarias deben facilitar su prevención. Donde la implementación de
estrategias como la prescripción informatizada han ayudado de manera significativa a reducir los
errores de prescripción. En un estudio realizado por Díaz et al. (2010) con un método observacional
prospectivo en etapas del proceso de dispensación con y sin asistencia de prescripción electrónica
siendo de 54.169 oportunidades de error, se detectaron 2.181 errores teniendo mayor incidencia de
error el método sin asistencia de prescripción electrónica.
Tabla 4
¿Cómo evalúa la dispensación de medicamentos en dosis unitarias en ausencia de un software?
83.8%
16.3%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
Si No
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 326.
Frecuencias % del Total % Acumulado
Excelente 2 2.5 % 2.5 %
Buena 22 27.5 % 30.0 %
Regular 51 63.7 % 93.8 %
Mala 5 6.3 % 100.0 %
Gráfico 4
¿Cómo evalúa la dispensación de medicamentos en dosis unitarias en ausencia de un software?
El 63.7% del personal de salud manifestó que la dispensación de medicamentos en dosis unitarias con
falta de un software es regular, el 27.5% que es buena, el 6.3% que es mala y el 2.5% que es excelente,
esto quiere decir que la mayoría del personal de salud piensa que con la presencia de un software la
dispensación de medicamentos sería un proceso más ágil y con mejores resultados.
La dispensación de medicamentos en el proceso de dosis unitaria con la ausencia de un software es
calificada como regular según el 63.7% del personal de salud encuestado en el hospital, la
implementación de un software para el proceso de dosis unitaria podría ser un factor importante para
que la calificación de una de las partes de la dosis unitaria como lo es la dispensación de
medicamentos llegue a ser calificada como excelente. Llegar a tener un buen desarrollo que los
procesos que se realizan dentro de un hospital sería lo óptimo, así como los resultados obtenidos por
Arana (2018) en un hospital de Guayaquil, una de las interrogantes arrojó que el personal califica como
excelente en un 100% el sistema de distribución de medicamentos actual. Cifras a las que debe aspirar
un hospital para que la atención a los pacientes sea eficaz y segura.
Tabla 5
¿Qué consecuencia ocasiona la falta de un software en Dosis Unitaria?
2.5%
27.5%
63.7
6.3%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
Excelente Buena Regular Mala
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 327.
Frecuencias % del Total % Acumulado
Mayor carga de trabajo 36 45.0 % 45.0 %
Error en la dispensación de medicamentos 22 27.5 % 72.5 %
Retraso en la administración de medicamentos 22 27.5 % 100.0 %
Gráfico 5
¿Qué consecuencia ocasiona la falta de un software en Dosis Unitaria?
La mayor consecuencia que puede percibir el personal de salud es la mayor carga de trabajo con un
45%, seguida del error en la dispensación de medicamentos y retraso en la administración de
medicamentos con el 27.5% cada uno respectivamente.
Según los resultados obtenidos, la mayoría del personal del hospital de segundo nivel de atención de
la provincia de El Oro coincide en que la mayor consecuencia de la falta de un software es la mayor
carga de trabajo, ya que todo información sobre medicamentos como: tratamiento
farmacoterapéutico, cambio o devolución tienen que escribirlo a mano ya que así se manejan en la
institución, lo que provoca consecuencias como cansancio excesivo en el personal o incluso mayor
índice de confusiones en el proceso de dosis unitaria y simultáneamente esto llevaría a que se
produzcan errores en la dispensación de medicamentos así como también retrasos en la
administración de medicamentos lo que llevaría arriesgar la salud de los pacientes. Según Blanco
(2015) en su investigación sobre la implementación de un sistema en un Hospital de Venezuela, existen
fallas por la falta de conocimientos de dosis unitaria entre las cuales están: errores de dispensación,
deficiencias en el suministro de medicamentos y la falta de seguimiento farmacoterapéutico.
Tabla 6
¿La falta de un software afecta la seguridad del paciente?
45.0%
27.5% 27.5%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
Mayor carga de trabajo Error en la dispensación de
medicamentos
Retraso en la administración de
medicamentos
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 328.
Frecuencias % del Total % Acumulado
si 68 85.0 % 85.0 %
no 12 15.0 % 100.0 %
Gráfico 6
¿La falta de un software afecta la seguridad del paciente?
El 85% del personal de salud considera que la falta de software si afecta la seguridad del paciente,
mientras que el 15% piensa que no se vería afectada la seguridad del paciente como tal. Se logra
detectar una prevalencia en el pensamiento de que la incorporación de un software puede ayudar a
fortalecer la seguridad de los pacientes, al mejorar el proceso de dosis unitaria.
El 85% del personal de salud coinciden que la falta de un software si tiene incidencia en la seguridad
del paciente, para Apocada (2017) la implementación de un programa que ayuda en la distribución de
los medicamentos en Dosis Unitaria permitirá dispensar una mayor cantidad de tratamientos
farmacológicos y seguridad a los pacientes; tomando en cuenta que en América Latina uno de los
principales problemas del sistema de salud es la ineficiencia e ineficacia en la gestión de los recursos
destinados a la adquisición, distribución y utilización de los medicamentos (Romero et al., 2014). Por
lo que Encina & Rodríguez (2016) destaca que la premisa inicial para mejorar la seguridad del sistema
sanitario radica en reconocer que el error es inherente a la naturaleza humana. Esto implica
comprender que, a pesar de la capacitación y el cuidado de las personas, los errores pueden ocurrir en
cualquier proceso humano. Por consiguiente, es imperativo establecer sistemas sanitarios seguros
que sean resistentes a los errores humanos.
CONCLUSIÓN
La falta de software en la aplicación de dosis unitaria en el hospital de segundo nivel de atención en la
provincia de El Oro estudiado ha revelado una serie de desafíos significativos en la gestión de
medicamentos y la seguridad del paciente. Los resultados de la encuesta reflejan una clara necesidad
de mejorar los procesos relacionados con la prescripción, validación y administración de
medicamentos, especialmente en un entorno donde la mayoría del personal de salud está compuesto
por internos de medicina y licenciados/as en enfermería. La alta incidencia de errores en la
dispensación de medicamentos, atribuida en gran medida a la falta de un sistema informático
85.0%
15.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
Si No
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 329.
adecuado, subraya la importancia de implementar soluciones tecnológicas para abordar estas
deficiencias.
Es evidente que la falta de un software especializado en dosis unitaria tiene repercusiones directas en
la seguridad y la eficiencia de los procesos hospitalarios. La mayoría del personal encuestado reconoce
que la prescripción médica es la etapa más afectada por esta carencia, lo que puede conducir a errores
de medicación y, en última instancia, poner en riesgo la salud de los pacientes. La necesidad de
herramientas que mejoren la legibilidad de las prescripciones, facilite la validación y administración de
medicamentos se vuelve cada vez más apremiante, especialmente en un contexto donde la carga de
trabajo y la posibilidad de errores humanos son inherentes.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 330.
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