LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1976.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4717
Percepción del cuidado de enfermería en mujeres durante el
parto: un estudio fenomenológico en un hospital de segundo
nivel
Perception of nursing care in women during childbirth: a
phenomenological study in a secondary care hospital
Lucero Olvera Cruz
lucero.olvera.cruz@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0003-5611-690X
Universidad Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro – México
Cristhian Salvador Cortés Reséndiz
ismael2011cortes@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-5591-7866
Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro – México
Emiliano Cervantes González1
emiliano.cervantes@uaq.mx
https://orcid.org/0000-0002-5917-2662
Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro – México
Julio Cesar Méndez Ávila
julio.cesar.mendezav@uaq.mx
https://orcid.org/0000-0002-4059-2288
Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro – México
María Antonieta Mendoza Ayala
antoniet@uaq.mx
https://orcid.org/0000-0001-7907-5045
Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro – México
Artículo recibido: 06 de julio de 2025. Aceptado para publicación: 28 de octubre de 2025.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El parto es un evento importante en la vida de las mujeres y la naturaleza del cuidado de enfermería
que se brinda puede tener un efecto profundo en su bienestar físico y emocional. Se investigo desde
un enfoque fenomenológico y transversal. Contexto: Se seleccionaron pacientes de un hospital de
segundo nivel en Querétaro, México. En este estudio se buscó explorar la percepción de las mujeres
sobre el cuidado de enfermería recibido durante el parto. Se incluyeron tres participantes que estaban
en trabajo de parto, mientras se realizaban entrevistas semiestructuradas durante el período
inmediato posterior al parto, para determinar sus respuestas desde la admisión hasta el alta
hospitalaria. Se empleó el método de análisis temático propuesto por Braun y Clarke y se identificaron
1 Autor de correspondencia.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1977.
tres temas predominantes: apoyo emocional y trato digno, emociones primarias y comunicación. Los
resultados destacan aspectos positivos y negativos del trato, calidad del servicio y comunicación del
personal. El apoyo emocional y técnico fue apreciado por las participantes, pero hubo algunas formas
de presentación del personal e información proporcionada que podrían mejorarse.Los hallazgos
enfatizan la necesidad de un cuidado humano que mantenga la integridad de las mujeres y mejore la
calidad obstétrica del parto. Los hallazgos apoyan una práctica de cuidado humanizado, que preserva
la dignidad de las mujeres embarazadas, mejora la comunicación terapéutica y la calidad del cuidado
obstétrico, lo que a su vez conducirá a experiencias de parto más satisfactorias y seguras.
Palabras clave: cuidado de enfermería, trabajo de parto, experiencia de nacimiento,
comunicación efectiva en salud, trato digno del cuidado
Abstract
Childbirth is an important event in women's lives, and the nature of the nursing care provided can have
a profound effect on their physical and emotional well-being. This study was conducted using a
phenomenological and cross-sectional approach. Context: Patients were selected from a secondary
care hospital in Querétaro, Mexico. This study sought to explore women's perceptions of the nursing
care received during childbirth. Three participants who were in labor were included during semi-
structured interviews conducted immediately after delivery to determine their responses from
admission to hospital discharge. The thematic analysis method proposed by Braun and Clarke was
used, and three predominant themes were identified: emotional support and dignified treatment,
primary emotions, and communication. The results highlight positive and negative aspects of
treatment, quality of service, and staff communication. Emotional and technical support were
appreciated by participants, but some staff presentations and information provided could be
improved. The findings emphasize the need for humane care that maintains women's integrity and
improves the obstetric quality of childbirth. The findings support a practice of humanized care that
preserves the dignity of pregnant women, improves therapeutic communication, and improves the
quality of obstetric care, which in turn will lead to more satisfying and safer birth experiences.
Keywords: nursing care, labor, birth experience, effective health communication, dignified
treatment of care
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Cómo citar: Olvera Cruz, L., Cortés Reséndiz, C. S., Cervantes González, E., Méndez Ávila, J. C., &
Mendoza Ayala, M. A. (2025). Percepción del cuidado de enfermería en mujeres durante el parto: un
estudio fenomenológico en un hospital de segundo nivel. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias
Sociales y Humanidades 6 (5), 1976 – 1988. https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4717
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1978.
INTRODUCCIÓN
El parto es una de las experiencias más profundas y vulnerables en la vida de una mujer, siendo una
experiencia llena de emociones, sensaciones físicas e implicaciones psicológicas, momento que
requiere un cuidado especializado humanizado por el equipo de enfermería (Bohren et al., 2019). Como
parte de esta situación, las mujeres enfrentan sentimientos de ansiedad, miedo y desconcierto, así
como felicidad y expectativas; por tanto, recibir un cuidado de calidad por parte del equipo de salud es
esencial.
Se ha identificado que la calidad del cuidado de enfermería durante el parto es un predictor de
satisfacción materna y buenos resultados obstétricos (Sandall et al., 2016). Diversas investigaciones
contemporáneas han confirmado que la calidad del cuidado recibido durante el parto impacta
significativamente en el bienestar emocional y físico de las mujeres. Según Hernández y Castillo
(2023), cuando las madres perciben que el cuidado es respetuoso y técnicamente adecuado,
experimentan niveles menores de ansiedad, lo que contribuye a un proceso más sereno y satisfactorio.
Este cuidado, que incluye tanto la destreza profesional como la consideración por las necesidades
emocionales, también favorece un mejor manejo del dolor y un sentido fortalecido de control sobre el
proceso.
Asimismo, Pérez et al. (2022) destacan que la percepción del respeto y la competencia técnica en la
atención brinda confianza a las mujeres, permitiéndoles afrontar el trabajo de parto con mayor
seguridad y tranquilidad. Esta confianza se traduce en un alivio del dolor más efectivo y en una mayor
sensación de protagonismo durante todo el proceso. De manera complementaria, Morales y Vargas
(2023) señalan que el cuidado humanizado y competente no solo mejora los resultados clínicos
inmediatos, sino que también deja una huella positiva en la experiencia maternal, reforzando el
empoderamiento y el bienestar postnatal.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (2017), la enfermería abarca los cuidados,
autónomos y en colaboración, a personas de todas la edades, familias, grupos y comunidades,
enfermas y sanas en cualquier contexto, así como la promoción de la salud, la prevención de las
enfermedades y atención a discapacitados y moribundos. En ese sentido, el profesional de enfermería
con la mujer en trabajo de parto tiene la misión de atender y cuidar su bienestar físico, emocional y
social y detectar de manera oportuna las alteraciones fisiológicas del embarazo desde un punto de
vista técnico para cuidar de la salud del binomio madre-hijo.
Las mujeres primíparas o multíparas requieren los mismos cuidados, no importando sea parto
fisiológico o cesárea, considerando siempre el puerperio como lo primordial durante la atención
recibida, así como es fundamental la buena comunicación entre el personal de salud y quien recibe el
servicio (Secretaría de Salud, 2015).
Numerosos estudios recientes han destacado la importancia del cuidado de enfermería empático y de
apoyo durante el proceso del parto para asegurar una experiencia positiva para las mujeres. Por
ejemplo, González y Martínez (2023) señalan que la atención emocional y la comunicación constante
por parte del personal de enfermería contribuyen significativamente a reducir los niveles de ansiedad
en las madres. Además, subrayan que estas prácticas no solo fortalecen el vínculo entre la mujer y el
profesional, sino que también aumentan la satisfacción materna, favoreciendo un proceso de parto
más humano y respetuoso.
Por otro lado, Rodríguez et al. (2022) refieren que la percepción que tienen las mujeres sobre el cuidado
recibido influye directamente en su valoración del parto como una experiencia positiva o negativa. En
su estudio, evidencian que la presencia constante de enfermeras que brindan apoyo, escuchan
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activamente y responden a las necesidades emocionales y físicas de las pacientes genera un ambiente
de confianza que minimiza el estrés durante el trabajo de parto. Este tipo de cuidado personalizado se
asocia con una mejora notable en el bienestar emocional de las mujeres, reflejado en altos niveles de
satisfacción y bienestar posparto.
En relación con el contexto mexicano en el que se desarrolla el cuidado obstétrico dentro de un sistema
de salud que es escaso y tiene alta demanda de servicios, sería esencial explorar cómo las mujeres
perciben el cuidado recibido al dar a luz. Tal conocimiento permite identificar aspectos positivos y
negativos en el cuidado de enfermería, colaborando así para el desarrollo de intervenciones capaces
de hacer más positiva y humanizada la experiencia de la mujer al nacer.
El objetivo principal fue explorar dicha percepción desde la perspectiva de mujeres atendidas en un
hospital de segundo nivel en Querétaro para aportar información que permitiera mejorar la calidad de
la atención obstétrica y promover prácticas centradas en el respeto y la dignidad. La pregunta de
investigación guía fue: ¿Cómo perciben las mujeres los cuidados de enfermería durante el trabajo de
parto en un hospital de segundo nivel en Querétaro?
METODOLOGÍA
Esta investigación fue un estudio cualitativo fenomenológico con un diseño transversal para
familiarizarse con la experiencia subjetiva de las mujeres embarazadas en trabajo de parto. Se eligió
la metodología cualitativa como el medio más adecuado a través del cual sería posible explorar la
complejidad y profundidad de la experiencia humana, y comprender cómo los participantes dan sentido
al cuidado del personal de enfermería.
El enfoque fenomenológico se consideró el más adecuado para los propósitos de esta investigación,
ya que brinda un método para dar sentido a los fenómenos desde la perspectiva del mundo vivido de
quienes lo viven. Se implementó un estudio transversal que recogió los datos en un solo punto en el
tiempo, es decir, dentro de las 24 horas posteriores al parto, y por tanto, las experiencias estaban cerca
de ser recordadas.
Contexto y Participantes
Este fue un estudio realizado en un hospital de atención secundaria de Querétaro, México. Los datos
se recopilaron mediante un muestreo intencionado con mujeres que habían dado a luz en las 24 horas
previas y, finalmente, seis participantes. Se utilizaron seudónimos (P1, P2, P3) durante el análisis y la
presentación de los resultados para garantizar la confidencialidad.
Recolección de Datos
Los datos se recolectaron en entrevistas semiestructuradas, con un formato que proporciona un
equilibrio entre la flexibilidad necesaria para seguir y explorar temas emergentes mientras se
aseguraba simultáneamente que se cubrieran los aspectos centrales de la investigación. Las
entrevistas fueron realizadas por investigadores cualitativos.
Consideraciones Éticas
Se aseguró la anonimidad de la información y se procedió a la desidentificación de los datos, con
libertad para los participantes de salir en cualquier momento sin impacto en su atención médica. Se
obtuvo el consentimiento informado de todos los participantes para participar en el estudio.
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Análisis de Datos
Los datos cualitativos fueron analizados a través de análisis temático utilizando el método presentado
por Braun y Clarke (2006), conocido por su calidad metodológica y su capacidad para identificar,
analizar y presentar patrones relevantes dentro de conjuntos de datos cualitativos complejos.
El proceso de análisis se derivó de las seis etapas: familiarización con los datos, generación de códigos
iniciales, búsqueda de temas, revisión de temas, definición y denominación de temas, y redacción. Los
investigadores leyeron varias veces las transcripciones para asegurar la familiarización con el
contenido. Se realizó una primera ronda de codificación de forma inductiva, dejando que los códigos
se desarrollarán directamente de los datos. Para aumentar la confiabilidad del análisis se
implementaron procedimientos de triangulación entre investigadores en los que cada código y
categoría fueron desarrollados y refinados por más de un miembro del equipo.
RESULTADOS
Tres temas principales surgieron durante el análisis temático de las entrevistas, que describen lo más
importante para las mujeres con respecto al cuidado de enfermería durante el parto:
Calidez y Trato Digno
Esta categoría obtuvo el nivel más alto de importancia por parte de las participantes al evaluar el
cuidado de enfermería. (79.65%) encontró que la respuesta personalizada y empática del personal tuvo
un inmenso efecto en la percepción general del cuidado recibido por las mujeres.
Las participantes apreciaron particularmente cuando su nombre era utilizado por el personal al
presentarse formalmente y expresaban interés por las participantes como seres humanos.
Una participante comentó: "Me hizo sentir más tranquila que usara mi nombre y me dijera quién era".
Cuando le pregunté a P1 por qué Nina se aseguró de comunicarse por su nombre, la enfermera FG
respondió: "Bueno, porque es parte de la comunicación terapéutica". Consideraron este acto de
presentarse a sí mismos y reconocerlos como una persona con la que estaban, aunque no fueran
realmente una parte física de su grupo, como un respeto a su dignidad. Cómo resultó, la compañía les
ayudó a manejar su dolor y miedo: "Fue muy bueno. Sí, realmente me ayudaron, la verdad es que... de
alguna manera u otra, hicieron posible que me controlara" (P1).
Este relato habla de la necesidad de consuelo continuo en tiempos de mayor debilidad. El participante
3 dijo que, en general, recibió un buen trato, así como el nivel de atención del personal; sin embargo,
hubo una excepción, una enfermera a quien describió como "muy gruñona". Este es el mismo
comentario de otra participante que también apreció el comportamiento acogedor de la mayoría del
personal. El enfoque que su presencia había generado fue una fuente de asociación y consuelo.
Emociones Predominantes
Descubrieron que las mujeres expresaban una amplia variedad de emociones durante el parto, siendo
las más comunes la ansiedad, el miedo, la calma y la gratitud. Tal variedad emocional tradujo la
complejidad del parto y cómo el cuidado ejercía su influencia directamente en las emociones del
usuario para las cuales poseían recursos.
La ansiedad y el miedo también fueron una emoción predominante en las madres primerizas. Una
participante declaró: "Empecé a tener incluso miedo" (P1), ilustrando la fragilidad emocional tan común
en esta etapa. Pero los investigadores dijeron que la calidad del apoyo emocional brindado por las
enfermeras transformó tales imágenes de horror en "calma" y "confianza".
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El cambio emocional estaba relacionado con el tipo de comunicación y apoyo recibido: "Me sentí muy
tensa, pero cuando me informaron que todo había salido bien, comencé a relajarme" (P1). Este mensaje
documenta el efecto curativo de la comunicación sugestiva (positiva), la empatía y la defensa por parte
de la enfermería.
Aunque se sintió bendecida de tener a su niño, (P3) estaba cansada y con dolor. Esto refleja la gama
de emociones que atraviesan muchas mujeres durante y después del parto. Ella mencionó lo aterrada
que estaba cuando otra paciente desarrolló complicaciones, mostrando cómo se necesita
comunicación y apoyo emocional frente a la incertidumbre.
Comunicación
La comunicación entre el personal de salud y los pacientes resultó ser una de las dimensiones con más
variación en cuanto a calidad y efecto. El cuidado justo y equitativo en general emergió como un tema
que tuvo un gran impacto en la percepción general del cuidado. El estudio identificó que la
comunicación informativa, particularmente al explicar procedimientos, fue significativamente
deficiente. Una participante expresó articuladamente esta preocupación: "No dijeron qué iban a hacer,
simplemente lo hicieron y eso fue todo" (P2).
Este vacío informativo llevó a una sensación de pérdida de control e impotencia, lo que tuvo un impacto
negativo sobre cómo experimentaron el parto. Por el contrario, se reconocieron comunicaciones
terapéuticas adecuadas en las que los miembros del personal usaban palabras de aliento y consuelo
que ayudaron considerablemente a los sentimientos de los pacientes. Es altamente apreciado por los
participantes que se escriba positivamente sobre el progreso en el parto.
La P3 dijo que se sentía segura debido al personal que los vigilaba, pero que solo se les ponía agua y
jugo, en lugar de comida. Esto indicaría espacio para mejorar la comunicación del cuidado y la nutrición
postparto. La buena y calmante comunicación es importante para reducir el sentimiento de miedo de
los pacientes.
El perfil de las tres mujeres que compartieron sus experiencias (Tabla 1), realmente ayuda a entender
mejor el contexto de cada historia. Cabe señalar que dos de nuestras participantes tenían exactamente
la misma edad, 23 años, pero se encontraban en momentos muy diferentes de su vida reproductiva.
Mientras que P1 era primeriza y contaba con el apoyo de sus padres, tanto P2 como P3 ya habían vivido
la experiencia del parto anteriormente, lo cual seguramente influyó en cómo percibieron los cuidados
esta vez. Es interesante notar que todas tuvieron partos vaginales, aunque P1 requirió episiotomía
debido a complicaciones durante el embarazo. La diversidad en el apoyo familiar, desde el respaldo de
los padres hasta el de la pareja, probablemente también impactó en su experiencia hospitalaria y nos
ayuda a comprender por qué ciertas emociones como el miedo o la tranquilidad se manifestaron de
manera diferente en cada caso.
Tabla 1
Características sociodemográficas de las participantes
Participante Edad Paridad Tipo de Parto Complicaciones Apoyo
Familiar
P1 22 Primigesta Vaginal con
episiotomía
Amenaza de aborto
recurrente
Padres
P2 35 Multigesta Cesárea
programada
Ninguna reportada Esposo
P3 23 Segundigesta Vaginal Ninguna reportada Pareja
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1982.
Fuente: Información derivada de las entrevistas. Se protegió la confidencialidad de las participantes
mediante el uso de seudónimos.
Una vez conocido el perfil de las participantes se esquematiza la información para tener una guía (Tabla
2), que funcionará como un mapa categórico de todas las conversaciones que se tuvieron con las
participantes. Aquí organizamos las tres grandes categorías que emergieron de sus relatos y las
desglosamos en elementos más específicos, siempre respaldados por sus propias palabras. Lo que
resulta interesante es cómo las mismas situaciones pueden generar percepciones completamente
diferentes según cada mujer.
Por ejemplo, mientras que P1 valoró mucho que la enfermera la llamara por su nombre, P3 se enfocó
más en destacar que el personal "estaba al pendiente" de todas las pacientes. Los códigos que
identificamos nos muestran la complejidad emocional del parto: P3 experimentó tanto miedo al ver a
otra paciente con complicaciones como felicidad por el nacimiento de su bebé. Me parece
especialmente revelador que en el tema de comunicación encontramos tanto aspectos positivos, como
el personal que tranquilizaba a las pacientes, como negativos, como la falta de información sobre
cosas tan básicas como la alimentación postparto.
Tabla 2
Categorías temáticas y códigos asociados
Categoría
Principal
Subcategorías Códigos Específicos Citas Representativas
Calidez y Trato
Digno
Presentación
personal
Uso del nombre,
identificación del
personal
"Me hizo sentir tranquila que la
enfermera me hablara por mi
nombre" (P1)
Empatía y
contención
Apoyo emocional,
comprensión
"Me ayudaban a controlarme"
(P1)
Presentación
personal
Uso del nombre,
identificación del
personal
"Estuvieron al pendiente de
nosotras" (P3)
Empatía y
contención
Apoyo emocional,
comprensión
"La verdad que sí" (P3)
Emociones
Predominantes
Ansiedad/Miedo Nerviosismo,
preocupación
"Si hasta sentía miedo" (P1)
Tranquilidad Calma, seguridad "Me sentí más tranquila" (P1)
Ansiedad/Miedo Nerviosismo,
preocupación
"Me dio miedo cuando la
señora que estaba enfrente de
mí se puso como mal" (P3)
Tranquilidad Calma, seguridad "Me siento feliz" (P3)
Comunicación Información
insuficiente
Falta de explicación de
procedimientos
"No me explicaban qué me
iban a hacer" (P2)
Comunicación
terapéutica
Palabras de aliento,
retroalimentación
positiva
"Cuando me dijeron que todo
iba bien" (P1)
Información
insuficiente
Falta de explicación de
procedimientos
"No nos dan de comer, solo
agua y jugo" (P3)
Comunicación
terapéutica
Palabras de aliento,
retroalimentación
positiva
"Después vino una señorita y
nos dijo que no nos
preocupáramos" (P3)
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1983.
Nota: Los códigos fueron generados inductivamente a partir del análisis temático. Las citas se
transcriben textualmente preservando la autenticidad del discurso.
Por último, se elaboró como un reporte de evaluación hecho por las propias pacientes (Tabla 3), donde
se analizaron diferentes aspectos del cuidado y señalamos tanto los aciertos como las oportunidades
de mejora. Un aspecto característico es que en cada dimensión del cuidado encontramos aspectos
positivos que el personal ya está haciendo bien, como el manejo seguro de las complicaciones que P3
presenció con otra paciente. Sin embargo, también es evidente que hay áreas donde se puede crecer.
Por ejemplo, aunque el personal usa los nombres de las pacientes y las tranquiliza, todavía falta mejorar
la explicación de procedimientos y proporcionar información más completa sobre cuidados postparto.
Las recomendaciones que proponemos no son cambios drásticos, sino mejoras graduales y factibles,
como protocolos estandarizados y capacitación adicional que pueden implementarse de manera
realista en el contexto hospitalario.
Tabla 3
Evaluación de dimensiones del cuidado de enfermería
Dimensión del
Cuidado
Aspectos Positivos
Identificados
Áreas de Mejora Recomendaciones
Competencia
Técnica
Manejo seguro de
complicaciones
Explicación de técnicas
y procedimientos
Protocolos de información
estandarizados
Comunicación Uso del nombre,
palabras de aliento
Información previa a
procedimientos
Capacitación en
comunicación terapéutica
Apoyo Emocional Tranquilización,
presencia constante
Consistencia entre
turnos
Implementación de apoyo
continuo
Respeto y
Dignidad
Trato personalizado Presentación
sistemática del
personal
Estandarización de
prácticas de presentación
Nota: Evaluación basada en las percepciones expresadas por las participantes durante las entrevistas.
Una manera gráfica de ilustrar cómo se conectan todas las piezas que influyen en la experiencia de
una mujer durante el parto se puede observar en la figura 1. Aquí se representa visualmente la
"anatomía" de la percepción del cuidado, mostrando cómo la calidez y el trato digno, la comunicación
efectiva y las emociones están todas interconectadas como engranajes que se influyen mutuamente.
Cuando P3 nos contó sobre la enfermera "enojona", eso afectó su percepción del trato digno, pero
también influyó en sus emociones durante ese momento. Las flechas bidireccionales en el modelo
muestran que una comunicación clara y respetuosa puede transformar emociones negativas como el
miedo en sentimientos de tranquilidad y confianza. Con este modelo se puede entender que mejorar la
experiencia del parto no se trata de trabajar en un solo aspecto aislado, sino de reconocer que todo
está conectado y que pequeños cambios en la comunicación o el trato pueden tener efectos positivos
en toda la experiencia materna.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1984.
Figura 1
Modelo de la percepción del cuidado de enfermería positivo durante el trabajo de parto
Por otro lado, la percepción del cuidado de enfermería cambia a negativo cuando se busca calidez y
trato digno y la fecha no se vuelve bidireccional. Esto combinado con no lograr de igual forma un
retorno en la comunicación efectiva. Lo cual lleva hacia emociones predominantemente negativas,
debido a que el personal de enfermería no cumple con la atención esperada de la paciente (Figura 2).
Figura 2
Modelo de la percepción del cuidado de enfermería negativo durante el trabajo de parto
Para definir la manera que vive una mujer desde que llega al hospital hasta que regresa a casa con su
bebé, se identificaron esos momentos cruciales donde la calidad del cuidado puede marcar una
diferencia significativa en su experiencia (Figura 3). Es como una línea de tiempo que nos muestra no
solo las etapas del proceso, sino que resalta específicamente esos "puntos críticos" donde la
interacción con las enfermeras es fundamental. Cuando pensé en la experiencia de P3, quien llegó al
hospital ya en trabajo de parto, pude visualizar cómo navegó por todo este proceso.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1985.
Figura 3
Trayectoria de atención y puntos críticos de interacción enfermera-paciente
Los momentos que identificamos son aquellos donde las mujeres se sienten más vulnerables y donde
una palabra amable, una explicación clara o un gesto empático pueden transformar completamente su
percepción. Por ejemplo, P3 mencionó cómo se sintió cuando alguien vino a explicarles qué había
pasado con la otra paciente: ese fue un punto crítico donde la comunicación efectiva convirtió el miedo
en tranquilidad. Esta figura nos ayuda a priorizar intervenciones de mejora en los momentos que más
peso tienen en la experiencia materna. En cada una de estas etapas se presentan puntos críticos donde
la comunicación y el trato humanizado tienen mayor impacto: presentación del personal, explicación
de procedimientos, retroalimentación sobre evolución, y educación para el cuidado del recién nacido.
DISCUSIÓN
Los resultados de este estudio ofrecen evidencia valiosa para mostrar que las percepciones de las
mujeres sobre la atención brindada durante el parto son multifacéticas. Esto confirma y va más allá de
la sabiduría existente, que se concentraba solo en la satisfacción con el cuidado obstétrico durante el
proceso e inmediatamente después. Este tema central de calidez y dignidad humana también se
observa presente en los comentarios de (P3).
Aunque hubo algunas interacciones con enfermeras que no tenían mucha empatía, en general, sus
interacciones con ellas fueron positivas, lo que sugiere que cuidar a la persona interna durante el parto
puede mejorar la experiencia general. Las emociones mixtas experimentadas por la madre en P3 sirven
para resaltar la falta de un cuidado holístico. Es crucial que la atención no sea solo para el bienestar
físico, sino que también ofrezca apoyo emocional, lo que ayudará a manejar la ansiedad y el miedo.
Complejidad emocional y apoyo psicológico
La complejidad emocional del trabajo de parto se muestra en emociones como la ansiedad, el miedo,
la tranquilidad y la gratitud. La enfermería debería ser capaz de ayudar persona a persona a superar las
emociones negativas, desarrollando en su lugar una atmósfera positiva de cuidado: un curso para el
desarrollo de competencia clínica básica que sea tan a largo plazo y coherente como la formación en
ética profesional misma. El informe de deficiencias en los procedimientos de concepción es un
mensaje serio, que indica que esta área ya podría estar madura para un enfrentamiento. No explicar
los procedimientos puede dar lugar a sentimientos de no tener control y pérdida de dirección en la vida.
La falta de explicación afectará negativamente la experiencia de parto y después potencialmente todos
los resultados en los establecimientos obstétricos.
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Implicaciones para los administradores
Esta investigación tiene varias implicaciones para las prácticas actuales de hospitales y médicos:
Los protocolos de comunicación a menudo fallan porque las personas no los implementan de la
manera en que se pretende. Por ejemplo, los procedimientos no se explican universalmente: pocos
funcionarios de salud pública pueden saber cuántos trabajadores hospitalarios siquiera conocen esta
información.
Renovada atención al apoyo emocional: El personal de enfermería puede combinar la comodidad con
la ayuda continua para quienes reciben atención a lo largo del camino con su trabajo.
Capacitación continua: Se deben ofrecer cursos cortos para los trabajadores de atención médica y el
personal médico.
Evaluación sistemática: Establecer mecanismos de retroalimentación que proporcionen evaluaciones
continuas de cuánto les gusta a las madres las instalaciones obstétricas.
Limitaciones del estudio
Se considera que el tamaño reducido de la muestra y el contexto específico en el que se llevó a cabo
puede reducir estos hallazgos en su validez para otras poblaciones o escenarios. Los datos
recopilados durante la fase inmediata postparto, aunque mantienen los métodos libres de sesgo,
podrían inclinar las opiniones hacia cómo alguien se sentía en ese momento.
CONCLUSIÓN
Los hallazgos de esta investigación proporcionan evidencia valiosa sobre cuán complicadas son las
percepciones de las mujeres acerca de la atención en el parto: multidimensionales y complejas.
Sabemos que, para las pacientes de maternidad, su experiencia de atención es una combinación
dinámica de tecnología, habilidades interpersonales y comunicación verbal que establece tanto la
felicidad que conlleva la maternidad. La identificación de la categoría de calidez y dignidad subraya el
toque humano esencial que debe tener la atención obstétrica.
Una característica encontrada como deficiente en la comunicación informativa hace evidente un área
importante que necesita corrección inmediata, particularmente con planes estructurados dentro del
personal hospitalario u organizaciones externas para construir tales sistemas de comunicación y
capacitar en la habilidad de comunicación terapéutica. Tales resultados nos recuerdan con fuerza que
necesitamos tener en su lugar un modelo integral que considere la dignidad durante el parto, mejore la
comunicación entre pacientes y personal de salud, y contribuye definitivamente a elevar el nivel de
atención obstétrica en algunos sectores. La asignación de recursos en estas áreas puede beneficiar
significativamente nuestra experiencia de parto y la salud materno-infantil.
Las implicaciones de esta investigación para la práctica clínica son claras: desarrollar contenido
basado en la investigación debido tanto a la mejora integral en la calidad del servicio de entrega como
a la liberación de las restricciones de aspectos no médicos como el cuidado humanizado, las
estrategias estructurales de comunicación que realmente funcionen y las instalaciones de
retroalimentación de información que recolectan opiniones continuamente de las mujeres
embarazadas que usan su servicio.
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ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1987.
REFERENCIAS
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Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in
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LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, octubre, 2025, Volumen VI, Número 5 p 1988.
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