DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5478  
Características, alcances y limitaciones de la acción tutorial  
en el bachillerato. El papel del docente – tutor  
Characteristics, scope, and limitations of tutorial action in upper secondary  
education. The role of the teacher – tutor  
Luz Marina Ibarra Uribe  
marina.ibarra@uaem.mx  
https://orcid.org/0000-0002-0808-5518  
Facultad de Estudios Superiores de Cuautla. Universidad Autónoma del Estado de Morelos  
Cuautla, Morelos – México  
César Darío Fonseca Bautista  
cesardario.fonseca.cb76@dgeti.sems.gob.mx  
https://orcid.org/0000-0001-5308-1295  
Centro de Bachillerato Tecnológico industrial y de servicios No. 76  
Cuautla, Morelos – México  
Artículo recibido: 01 de noviembre de 2025. Aceptado para publicación: 09 de marzo de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
Este artículo analiza cómo se organiza, opera y resignifica la acción tutorial en un plantel federal de  
Educación Media Superior (bachillerato tecnológico) del estado de Morelos, en México. El estudio  
examina la traducción de la política tutorial en la práctica cotidiana y describe sus alcances y  
limitaciones para el acompañamiento de las trayectorias escolares. Se desarrolló bajo un estudio de  
caso con enfoque cualitativo. Se aplicó un cuestionario de 39 preguntas abiertas a docentes-tutores  
y se realizaron entrevistas semiestructuradas a integrantes del equipo directivo y a la responsable de  
la oficina de tutorías del plantel. Se efectuó un análisis sociológico del discurso mediante codificación  
temática y construcción de categorías analíticas. Los resultados muestran que la tutoría se organiza  
principalmente en torno al cumplimiento de tareas administrativas, como reportes, control de  
asistencia y entrega de boletas, lo que reduce el tiempo destinado al acompañamiento formativo. Se  
identifican sobrecarga de tutorados, tiempos institucionales limitados, débil articulación colegiada y  
rutas de canalización discontinuas. Asimismo, la tutoría demanda trabajo emocional creciente,  
especialmente en contextos de vulnerabilidad estudiantil, lo que intensifica el trabajo docente y genera  
tensiones identitarias. El estudio concluye que la tutoría opera simultáneamente como estrategia de  
acompañamiento y como dispositivo de gestión escolar. Sus implicancias apuntan a la necesidad de  
redefinir el rol tutorial, asignar tiempos específicos, fortalecer la formación docente y consolidar redes  
institucionales de apoyo para sostener de manera colectiva el acompañamiento de las trayectorias  
escolares.  
Palabras clave: tutoría, educación media superior, trayectorias escolares, trabajo emocional,  
política educativa  
Abstract  
This article analyzes how tutorial action is organized, implemented, and redefined in a federal upper  
secondary school (technological high school) in the state of Morelos, Mexico. The study examines  
how tutorial policy is translated into everyday practice and describes its scope and limitations for  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2825.  
supporting students’ educational trajectories. The research follows a qualitative case study design. A  
39-item open-ended questionnaire was administered to teacher-tutors, and semi-structured interviews  
were conducted with members of the school’s administrative team and the head of the tutoring office.  
A sociological discourse analysis was carried out through thematic coding and the construction of  
analytical categories. The findings show that tutoring is primarily organized around administrative  
tasks such as reporting, attendance monitoring, and grade distribution, which reduces the time  
available for formative guidance. The study identifies high tutor-to-student ratios, limited institutional  
time, weak collegial articulation, and discontinuous referral pathways. Tutoring also requires  
increasing emotional labor, particularly in contexts of student vulnerability, which intensifies teachers’  
work and generates professional identity tensions. The study concludes that tutoring operates  
simultaneously as a support strategy and as a school management device. The findings suggest the  
need to redefine the tutoring role, allocate specific institutional time, strengthen teacher training, and  
consolidate internal support networks in order to collectively sustain the accompaniment of students’  
educational trajectories.  
Keywords: tutoring, upper secondary education, educational trajectories, emotional labor,  
educational policy  
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Cómo citar: Ibarra Uribe, L. M., & Fonseca Bautista, C. D. (2026). Características, alcances y  
limitaciones de la acción tutorial en el bachillerato. El papel del docente – tutor. LATAM Revista  
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (1), 2825 – 2838.  
https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5478  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2826.  
INTRODUCCIÓN  
La Educación Media Superior (EMS) ocupa un lugar estratégico en el sistema educativo mexicano, no  
solo por su carácter obligatorio, sino porque articula la transición entre la educación básica, la  
educación superior y el mundo del trabajo. Sin embargo, este tipo educativo concentra problemáticas  
persistentes relacionadas con la reprobación, el rezago y el abandono escolar, que no pueden atribuirse  
únicamente al desempeño individual del estudiantado, sino a la interacción entre factores escolares,  
familiares, comunitarios y socioeconómicos. Diversos diagnósticos nacionales han señalado que la  
EMS concentra históricamente indicadores de abandono y rezago superiores a otros niveles  
educativos, lo que refuerza su condición estratégica dentro del sistema educativo mexicano (Instituto  
Nacional para la Evaluación de la Educación [INEE], 2010).  
En este escenario, las políticas educativas han impulsado la acción tutorial como una estrategia  
orientada a acompañar trayectorias escolares, fortalecer la integración institucional y detectar  
oportunamente situaciones de riesgo para los estudiantes. La literatura sobre orientación y tutoría en  
sistemas educativos ha mostrado que estos dispositivos emergen como mecanismos de articulación  
entre acompañamiento pedagógico y gestión institucional (Krichesky et al., 1999).  
En el bachillerato tecnológico federal, la tutoría se regula mediante lineamientos específicos —entre  
ellos el Sistema Nacional de Tutorías Académicas (SiNaTA)— y se concibe como un proceso  
planificado de acompañamiento académico, personal y formativo. Desde el discurso institucional, la  
tutoría busca contribuir a la permanencia escolar y al bienestar integral del estudiantado. No obstante,  
la existencia de marcos normativos no garantiza que sus propósitos se materialicen de manera  
homogénea en los planteles. La distancia entre lo prescrito y lo practicado invita a examinar cómo esta  
política se traduce en la práctica cotidiana y qué condiciones organizativas inciden en su desarrollo.  
La literatura ha abordado la tutoría como estrategia de atención estudiantil, particularmente a partir de  
los Programas Institucionales promovidos por la ANUIES (Romo, 2011), que la conciben como  
dispositivo de orientación y prevención del abandono escolar. Desde una perspectiva sociológica, Ball  
(2012) plantea que las políticas se implementan a través de procesos de interpretación y traducción  
situados, lo que permite analizar la tutoría como política en acción. Dubet (2006) advierte que la  
fragmentación institucional debilita el trabajo colegiado y favorece la individualización de los  
problemas escolares, mientras que Hargreaves (1998) y Dubar (2002) analizan la intensificación del  
trabajo docente y las tensiones identitarias derivadas de la ampliación de funciones. A su vez, el  
concepto de trabajo emocional propuesto por Hochschild (1983) ofrece herramientas para comprender  
la dimensión afectiva implicada en el acompañamiento tutorial.  
Aunque estos aportes permiten problematizar la tutoría desde distintos ángulos, persiste la necesidad  
de examinar empíricamente cómo se organiza, opera y resignifica en contextos escolares específicos  
de la EMS, particularmente en el subsistema tecnológico federal. En este sentido, el problema que guía  
este estudio consiste en comprender cómo se traduce la política tutorial en la práctica ordinaria de un  
plantel federal del estado de Morelos y cuáles son sus alcances y limitaciones para el acompañamiento  
de las trayectorias escolares.  
El objetivo general es analizar la organización, operación y significación de la acción tutorial en dicho  
plantel, a fin de identificar sus implicaciones para el trabajo docente y para la sostenibilidad  
institucional del acompañamiento estudiantil. De manera específica, el estudio describe los criterios  
de asignación y organización de la tutoría, examina las prácticas que estructuran el trabajo tutorial,  
identifica las tensiones institucionales que inciden en su implementación y analiza la dimensión  
emocional y profesional asociada a su ejercicio. A partir de ello, se formulan las siguientes preguntas:  
¿cómo se traduce la política tutorial en la práctica cotidiana del plantel?, ¿qué actividades configuran  
efectivamente el trabajo de los docentes-tutores(as)?, ¿qué condiciones organizativas limitan o  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2827.  
potencian el acompañamiento de las trayectorias escolares?, y ¿qué implicaciones tiene la tutoría para  
la configuración del trabajo docente?  
METODOLOGÍA  
Enfoque de investigación  
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo de corte interpretativo. Este enfoque resultó  
pertinente para analizar la acción tutorial como práctica institucional situada y para comprender los  
significados que los actores atribuyen a su implementación. El estudio se orientó a reconstruir  
procesos, dinámicas organizativas y configuraciones profesionales a partir de los discursos de los  
participantes, en coherencia con el marco teórico adoptado.  
Diseño del estudio  
Se adoptó un diseño de estudio de caso instrumental, entendido como una estrategia que permite  
examinar en profundidad un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto real. El caso  
seleccionado corresponde a un plantel federal de bachillerato tecnológico del estado de Morelos. La  
elección respondió a criterios de accesibilidad institucional y a la presencia formal de un programa  
tutorial regulado por lineamientos del subsistema. El estudio no buscó producir generalizaciones  
estadísticas, sino generar comprensión analítica sobre la traducción de la política tutorial en  
condiciones organizativas específicas. La unidad de análisis estuvo conformada por docentes que  
desempeñaban funciones de tutoría grupal y por integrantes del equipo directivo del plantel.  
Participantes  
En abril de 2024 se invitó a participar al 40% del total de docentes-tutores en funciones. Se obtuvo  
respuesta del 25% de los docentes contactados. Los docentes participantes tenían asignada  
formalmente la tutoría de un grupo escolar desde el primer semestre y, en la mayoría de los casos,  
mantenían la continuidad del acompañamiento hasta el sexto semestre. Este criterio permitió  
recuperar experiencias relacionadas con el seguimiento de trayectorias escolares completas.  
Adicionalmente, se realizaron entrevistas semiestructuradas a miembros del equipo directivo y a la  
responsable de la oficina de tutorías, con el propósito de incorporar la perspectiva institucional sobre  
la organización, regulación y evaluación del programa tutorial. La selección de participantes se realizó  
mediante muestreo intencional basado en criterios (criterial sampling), considerando como condición  
indispensable el ejercicio activo de la tutoría grupal al momento del estudio. La participación fue  
voluntaria.  
Instrumentos de recolección de datos  
Se emplearon dos técnicas principales de producción de información: se diseñó un cuestionario  
compuesto por 39 preguntas abiertas, organizadas en dimensiones temáticas previamente definidas:  
proceso de selección del tutor, capacitación recibida, organización de la práctica tutorial, seguimiento  
académico, relación con familias, articulación institucional y rutas de canalización, experiencias y  
emociones asociadas a la tutoría. El instrumento fue sometido a revisión interna para asegurar  
coherencia temática y claridad conceptual.  
La segunda técnica consistió en entrevistas semiestructuradas para lo cual se elaboró una guía  
temática con ejes previamente definidos: criterios de asignación, mecanismos de seguimiento,  
coordinación institucional, evaluación del programa tutorial y problemáticas recurrentes. La estructura  
flexible de la guía permitió profundizar en aspectos emergentes sin perder consistencia temática.  
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Procedimiento  
El cuestionario se aplicó durante el mes de abril de 2024. Se envió a los docentes seleccionados junto  
con una carta de invitación que explicaba los objetivos del estudio, el carácter voluntario de la  
participación y las garantías de confidencialidad. Las respuestas se recibieron por escrito.  
Las entrevistas semiestructuradas se realizaron de manera presencial en el plantel, en horarios  
previamente acordados. Se desarrollaron en un ambiente institucional controlado y con duración  
suficiente para garantizar profundidad temática. Las entrevistas fueron registradas mediante notas de  
campo sistematizadas inmediatamente después de cada sesión.  
Análisis de datos  
El análisis se realizó mediante un procedimiento de análisis temático con orientación sociológica del  
discurso. En una primera fase se efectuó una lectura exhaustiva del material para identificar unidades  
de significado relevantes. En una segunda fase se llevó a cabo una codificación abierta inicial, seguida  
de un proceso de agrupación axial que permitió construir categorías analíticas coherentes con el marco  
teórico.  
Las categorías finales incluyeron: organización de la tutoría, carga de tutorados, predominio  
administrativo, gestión de la regularidad escolar, articulación institucional, rutas de canalización y  
trabajo emocional. El análisis combinó lógica inductiva (emergente del corpus empírico) con lógica  
deductiva (anclada en las categorías teóricas previamente definidas). Este procedimiento favoreció la  
consistencia analítica y permitió establecer relaciones entre los datos empíricos y los referentes  
conceptuales adoptados. Se garantizó la coherencia interna del análisis mediante revisión reiterada  
del corpus y contraste entre categorías y testimonios.  
Es importante señalar que no todas las dimensiones exploradas mediante el cuestionario ni todas las  
entrevistas realizadas se presentan de manera explícita en la sección de resultados. La selección del  
material analizado respondió a criterios de relevancia temática y consistencia con las preguntas de  
investigación planteadas. Las entrevistas a integrantes del equipo directivo y a la responsable de la  
oficina de tutorías cumplieron una función contextual y de contraste interpretativo, permitiendo  
comprender la organización institucional del programa; sin embargo, el análisis presentado se centra  
en la experiencia de los docentes-tutores, por constituir la unidad principal de observación del estudio.  
De igual manera, algunas preguntas del cuestionario aportaron información contextual que no se  
desarrolló de forma autónoma en los resultados, pero que contribuyó a la construcción de categorías  
analíticas y a la triangulación interna del análisis.  
Consideraciones éticas  
La investigación se condujo bajo principios de confidencialidad, anonimato y consentimiento  
informado. Se explicó a los participantes el propósito académico del estudio, la naturaleza voluntaria  
de su participación y el uso exclusivo de la información con fines de investigación. Se protegió la  
identidad de los participantes mediante la asignación de códigos alfanuméricos (por ejemplo, “Docente  
3”) y la omisión de datos que pudieran permitir la identificación del plantel o de las personas  
entrevistadas. La información se utilizó respetando la integridad de los testimonios y evitando  
cualquier manipulación que altera su sentido original.  
DESARROLLO  
El análisis de la acción tutorial en la Educación Media Superior requiere un enfoque que permita  
comprenderla no solo como un conjunto de funciones normativamente definidas, sino como una  
práctica institucional situada, atravesada por relaciones de poder, condiciones organizativas y  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2829.  
procesos de subjetivación profesional. Este estudio se sustenta en cuatro ejes teóricos  
complementarios: la política educativa en acción, la fragmentación institucional, la intensificación del  
trabajo docente y el trabajo emocional.  
Desde la perspectiva de la política educativa, Ball (2012) sostiene que las políticas no se implementan  
de manera lineal ni mecánica, sino que se traducen en contextos específicos mediante procesos de  
interpretación, negociación y ajuste por parte de los actores escolares. Las escuelas no “aplican”  
políticas; las reconfiguran. Este enfoque resulta particularmente pertinente para analizar la tutoría, pues  
permite desplazar la mirada desde el diseño normativo hacia su operación cotidiana. La tutoría,  
entendida como política en acción, adquiere significados variables según los recursos disponibles, las  
culturas organizacionales y las trayectorias profesionales de quienes la ejecutan.  
Este proceso de traducción se desarrolla en instituciones caracterizadas por lógicas múltiples y, en  
ocasiones, contradictorias. Dubet (2006) describe la escuela contemporánea como una institución  
fragmentada, en la que coexisten racionalidades pedagógicas, administrativas, normativas y afectivas  
que no siempre se articulan coherentemente. La fragmentación institucional debilita el trabajo  
colegiado y tiende a individualizar la atención de los problemas escolares. En este marco, la tutoría  
puede convertirse en un espacio donde se depositan responsabilidades diversas sin que existan  
estructuras colectivas sólidas que las sostengan.  
La ampliación de funciones asociada a la tutoría se vincula con procesos de intensificación del trabajo  
docente. Hargreaves (1998) señala que la intensificación no implica únicamente mayor cantidad de  
tareas, sino mayor complejidad, superposición de responsabilidades y reducción del control sobre el  
tiempo de trabajo. La tutoría incorpora seguimiento académico, mediación con familias, gestión  
administrativa y acompañamiento socioemocional, lo que amplía el espectro de exigencias  
profesionales. Esta ampliación impacta la identidad docente, entendida —siguiendo a Dubar (2002)—  
como una construcción social que se configura en la interacción entre trayectorias individuales y  
expectativas institucionales. Cuando el rol se redefine sin clarificación ni apoyo estructural, emergen  
ambigüedades y tensiones identitarias.  
En este contexto, el concepto de trabajo emocional desarrollado por Hochschild (1983) resulta central.  
El trabajo emocional refiere a la gestión de emociones propias y ajenas como parte de una actividad  
laboral regulada por expectativas institucionales. En la tutoría, el docente no solo organiza información  
académica; también escucha, contiene, orienta y media conflictos. Estas tareas implican regular  
emociones como empatía, frustración o preocupación, aun cuando no existan condiciones formales  
de reconocimiento o apoyo. El trabajo emocional permite comprender que el desgaste asociado a la  
tutoría no se reduce a la carga administrativa, sino que incluye una dimensión afectiva  
estructuralmente demandada.  
A partir de estos referentes, la tutoría se conceptualiza en este estudio como un dispositivo  
institucional de acompañamiento que articula seguimiento académico, orientación formativa y gestión  
de la regularidad escolar. Se entiende por trayectorias escolares los recorridos que realizan los  
estudiantes a lo largo de su experiencia educativa, marcados por continuidades, interrupciones y  
transiciones. La acción tutorial interviene en estos recorridos mediante prácticas de seguimiento,  
advertencia, mediación y orientación.  
Asimismo, se concibe el trabajo docente como una práctica social situada, atravesada por  
regulaciones normativas, exigencias administrativas y dimensiones subjetivas. La tutoría, en este  
marco, no constituye una función aislada, sino un nodo donde convergen políticas de permanencia  
escolar, expectativas institucionales de control y demandas de cuidado.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2830.  
Este marco teórico permite interpretar la acción tutorial como una práctica ambivalente:  
simultáneamente orientada al acompañamiento formativo y a la gestión administrativa de la  
regularidad escolar. La articulación entre política en acción, fragmentación institucional, intensificación  
laboral y trabajo emocional ofrece una lente analítica para comprender las tensiones que emergen en  
su implementación y las implicaciones que tiene para la configuración contemporánea del trabajo  
docente en la Educación Media Superior.  
RESULTADOS  
El análisis del corpus empírico permitió identificar que la acción tutorial en el plantel estudiado se  
configura como una práctica atravesada por exigencias administrativas, mecanismos de gestión de la  
regularidad escolar y demandas de acompañamiento socioemocional. Lejos de operar como un  
dispositivo homogéneo de orientación integral, la tutoría se traduce en una práctica ambivalente cuya  
forma concreta depende de las condiciones organizativas del plantel.  
El proceso de codificación temática permitió construir siete categorías analíticas principales,  
sintetizadas en la Tabla 1.  
Tabla 1  
Categorías analíticas emergentes de la acción tutorial  
Categoría  
Organización y asignación  
Núcleo descriptivo  
Criterios administrativos y ambigüedad del rol  
Reportes, evidencias y control escolar  
Detección de riesgo y mediación correctiva  
Número de tutorados y tiempo limitado  
Trabajo colegiado débil  
Predominio administrativo  
Gestión de la regularidad  
Sobrecarga estructural  
Articulación institucional  
Rutas de canalización  
Trabajo emocional  
Seguimiento discontinuo  
Gestión afectiva y desgaste profesional  
Fuente: elaboración propia.  
Organización del rol tutorial  
La asignación de la tutoría responde principalmente a criterios administrativos vinculados con la  
disponibilidad horaria y la distribución de carga académica. Los docentes participantes refieren  
desconocer los criterios formales de designación, lo que contribuye a una comprensión heterogénea  
del rol.  
Desconozco ese proceso; hasta donde yo sé, los criterios que se toman en cuenta son la disponibilidad  
de horario del docente (Docente 7).  
La ambigüedad en la definición operativa del rol produce prácticas diferenciadas: mientras algunos  
docentes privilegian el seguimiento académico, otros intentan sostener intervenciones de carácter  
formativo o socioemocional. La ausencia de lineamientos institucionales claros genera una definición  
individualizada de los alcances de la tutoría.  
La ambigüedad del rol se expresa no solo en la forma de asignación, sino en la experiencia cotidiana  
del ejercicio tutorial. Los docentes describen una tensión permanente entre lo que consideran que  
“debería ser” la tutoría y lo que efectivamente pueden realizar bajo las condiciones institucionales  
existentes.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2831.  
En teoría, la tutoría tendría que acompañar todo el proceso formativo del estudiante, no solo lo  
académico. Pero en la práctica, uno termina concentrándose en revisar listas, ver quién debe materias,  
quién falta, quién está en riesgo. El tiempo no alcanza para otra cosa (Docente 2).  
Otro participante profundiza en la falta de definición institucional:  
Nunca nos explican claramente qué esperan de nosotros como tutores. Te asignan el grupo y tú vas  
resolviendo sobre la marcha. Hay quienes se involucran mucho, hay quienes solo cumplen con lo  
administrativo. No hay un criterio común (Docente 5).  
La ambigüedad descrita en los testimonios no debe interpretarse como falta de claridad individual, sino  
como efecto estructural de una política cuya definición operativa permanece difusa en el nivel escolar.  
La tutoría se configura como un espacio de delegación flexible de responsabilidades, donde el alcance  
de la intervención depende en gran medida de la capacidad del docente para negociar tiempos,  
prioridades y expectativas institucionales.  
Esta situación produce una variabilidad interna que no responde a diferencias de compromiso  
profesional, sino a la ausencia de un marco organizativo común que delimite con precisión el núcleo  
de la función tutorial. En consecuencia, el rol se construye situacionalmente y se adapta a la  
contingencia, lo que refuerza su carácter híbrido entre acompañamiento formativo y gestión  
administrativa.  
Predominio administrativo y gestión de la regularidad  
Uno de los hallazgos centrales es el peso estructural de las tareas administrativas en la práctica  
tutorial. Los docentes describen que el cumplimiento de reportes, control de asistencia, revisión de  
calificaciones y entrega de boletas constituye el eje organizador de la tutoría.  
Debería entregar el reporte de las actividades de acuerdo al programa, pero no lo he realizado (Docente  
4).  
Estas tareas operan como indicadores verificables del desempeño tutorial y desplazan el tiempo  
destinado al acompañamiento directo. En este contexto, la tutoría se activa principalmente ante la  
presencia de desviaciones visibles respecto a la norma escolar —inasistencias reiteradas, bajo  
rendimiento o riesgo de reprobación—.  
La tutoría sirve para detectar quién ya va mal, quién falta mucho o quién está a punto de reprobar; es  
cuando se les llama la atención (Docente).  
La intervención adquiere un carácter reactivo, centrado en la corrección y advertencia, más que en la  
prevención sostenida. Los testimonios muestran que el calendario institucional marca el ritmo de la  
tutoría. Los periodos de evaluación, entrega de calificaciones y cierre de semestre concentran la mayor  
parte de la actividad tutorial, reforzando su carácter administrativo.  
La tutoría se intensifica cuando llegan las fechas de corte. Ahí es cuando revisamos quién va a reprobar,  
quién necesita extraordinarios, quién está acumulando faltas. Es como una alerta roja, pero ya cuando el  
problema está encima (Docente 6).  
Otro docente señala:  
A veces siento que la tutoría se convierte en una extensión del control escolar. Tenemos que llenar  
formatos, subir evidencias, entregar reportes. Si no hay evidencia escrita, parece que no hiciste nada,  
aunque hayas hablado con los estudiantes (Docente 4).  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2832.  
Esta percepción revela que la práctica tutorial se estructura en torno a lo documentable. El  
acompañamiento formativo, cuando ocurre, no siempre se traduce en evidencia verificable, lo que  
contribuye a que las tareas administrativas adquieran centralidad en la organización del tiempo.  
El énfasis en lo documentable y verificable revela que la tutoría se integra a una lógica institucional de  
rendición de cuentas que privilegia indicadores formales sobre procesos relacionales. La centralidad  
de reportes y evidencias no solo reorganiza el tiempo del docente, sino que redefine el sentido práctico  
de la tutoría. El acompañamiento preventivo queda subordinado a momentos críticos del calendario  
escolar, lo que convierte la intervención tutorial en respuesta reactiva ante la proximidad del fracaso  
académico. Esta reconfiguración sugiere que la tutoría opera como mecanismo de estabilización  
administrativa de las trayectorias, más que como espacio sistemático de orientación formativa.  
Sobrecarga estructural y fragmentación institucional  
Los participantes reportan número elevado de tutorados y tiempo institucional limitado para la atención  
individualizada. La tutoría se desarrolla en espacios intersticiales, lo que fragmenta los procesos de  
seguimiento y reduce la profundidad del acompañamiento. La articulación institucional aparece  
debilitada. Las reuniones colegiadas se concentran en aspectos administrativos y no en análisis  
sistemático de casos.  
En las reuniones con la Coordinación de Tutorías se aborda información administrativa (…) pero no hay  
seguimiento (Docente 7).  
Asimismo, las rutas de canalización hacia instancias de apoyo psicológico u orientación presentan  
discontinuidades. Esta situación incrementa la carga individual del tutor y limita la capacidad  
institucional para sostener procesos colectivos de intervención.  
Esta configuración organizativa produce un desplazamiento progresivo de responsabilidades hacia el  
tutor individual. La ausencia de mecanismos estables de seguimiento colegiado implica que la gestión  
de situaciones complejas —académicas o socioemocionales— recaiga principalmente en la iniciativa  
del docente. Si bien existen instancias formales de coordinación, su funcionamiento se orienta más a  
la circulación de información que a la construcción colectiva de estrategias de intervención. En  
consecuencia, la tutoría se ejerce en un marco de fragmentación institucional donde las decisiones se  
toman de manera aislada y los casos no siempre encuentran continuidad en redes de apoyo  
estructuradas.  
La sobrecarga no se expresa únicamente en el número de tutorados, sino en la superposición de tareas  
que compiten por el tiempo disponible. Los docentes deben atender actividades académicas regulares,  
cumplir con requerimientos administrativos y, de manera simultánea, sostener procesos de  
acompañamiento que demandan seguimiento personalizado. Esta acumulación de funciones limita la  
posibilidad de desarrollar intervenciones preventivas y favorece respuestas episódicas vinculadas a  
momentos críticos del calendario escolar.  
Bajo estas condiciones, la tutoría opera en un entorno organizativo que dificulta la construcción de una  
lógica de acompañamiento sistemático. La fragmentación no solo afecta la eficacia institucional del  
programa, sino que redefine la experiencia profesional del tutor, quien asume la responsabilidad de  
articular, en la práctica, instancias que formalmente deberían operar de manera coordinada.  
Trabajo emocional y tensiones profesionales  
La tutoría implica una gestión constante de emociones propias y ajenas, que se expresa en  
experiencias de escucha, contención y mediación frente a problemáticas familiares y personales del  
estudiantado. Los docentes describen situaciones que desbordan el ámbito estrictamente académico  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2833.  
e implican exposición reiterada a conflictos familiares, precariedad económica y dinámicas de  
violencia.  
Hay estudiantes que llegan llorando porque tienen problemas en casa, porque trabajan y no duermen,  
porque hay violencia. Uno los escucha, trata de orientarlos, pero muchas veces no sabes hasta dónde  
puedes intervenir (Docente 1).  
Otro participante expresa el impacto acumulativo de estas situaciones:  
No es solo revisar calificaciones. Es escuchar historias difíciles, tratar de motivarlos cuando ya están  
desanimados. Y eso se va quedando. Sales de la escuela pensando en ellos (Docente 8).  
Asimismo, emergen sentimientos de insuficiencia profesional:  
No me considero con la formación adecuada para atender ciertos casos. A veces siento que hago lo que  
puedo, pero no es suficiente. Eso genera frustración (Docente 3).  
Otros docentes expresan percepciones similares de insuficiencia formativa y describen desgaste ante  
situaciones que exceden su ámbito pedagógico. Los testimonios permiten observar que la tutoría  
implica una forma de trabajo emocional que se institucionaliza como expectativa implícita del rol. La  
disponibilidad afectiva se configura como condición de legitimidad profesional, aun cuando no esté  
explícitamente reconocida en la estructura formal del trabajo. Esta demanda produce tensiones entre  
compromiso moral y límites profesionales, y el desgaste acumulado no emerge como fragilidad  
individual, sino como efecto de una organización del trabajo que delega en el docente la gestión de  
problemáticas socioemocionales sin proveer mecanismos colectivos de sostén.  
En este sentido, la tutoría se convierte en un espacio donde convergen cuidado, responsabilidad  
institucional y vulnerabilidad profesional. El trabajo emocional se intensifica cuando las problemáticas  
rebasan el ámbito académico y no existen apoyos especializados suficientes. Esta situación genera  
desgaste acumulado y tensiones respecto a los límites profesionales del rol docente.  
En este contexto, la acción tutorial se configura simultáneamente como estrategia de  
acompañamiento y como dispositivo de gestión escolar. El predominio administrativo, la sobrecarga  
estructural, la débil articulación institucional y la demanda de trabajo emocional no operan de manera  
aislada, sino que se entrelazan en una práctica marcada por tensiones internas. La tutoría mantiene su  
potencial orientador, pero su alcance formativo se ve condicionado por las exigencias organizativas  
que estructuran su implementación.  
Más allá de un conjunto de tareas asignadas, los testimonios permiten comprender la tutoría como un  
espacio donde convergen control institucional y cuidado pedagógico. Esta convergencia no solo define  
la forma concreta que adopta la intervención tutorial, sino que delimita sus márgenes de acción y sus  
efectos sobre la configuración contemporánea del trabajo docente.  
Con el propósito de sistematizar la relación entre los hallazgos empíricos y el marco conceptual  
adoptado, se elaboró una matriz de articulación analítica que vincula las categorías emergentes del  
trabajo de campo con los referentes teóricos utilizados en la interpretación. Esta articulación permite  
visualizar de manera sintética cómo los ejes identificados —organización del rol tutorial, predominio  
administrativo, fragmentación institucional, intensificación del trabajo y trabajo emocional— dialogan  
con los conceptos de política en acción, fragmentación institucional, intensificación laboral e identidad  
profesional. La Tabla 2 presenta esta correspondencia analítica y sintetiza el encuadre teórico desde  
el cual se interpretaron los datos.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2834.  
Tabla 2  
Articulación entre categorías empíricas y referentes teóricos  
Categoría empírica  
Evidencia en los datos  
Concepto teórico asociado  
Referente  
conceptual  
Ball (2012)  
Organización y  
asignación del rol  
Designación basada en  
disponibilidad horaria;  
ambigüedad en criterios  
formales  
Política en acción /  
Traducción situada  
Predominio  
administrativo  
Centralidad de reportes,  
boletas y evidencias como  
indicador de cumplimiento  
Intervención reactiva ante  
riesgo de reprobación o  
inasistencia  
Gestión y performatividad  
institucional  
Ball (2012)  
Gestión de la  
regularidad escolar  
Normalización institucional / Dubet (2006)  
Gestión de la desviación  
Sobrecarga  
estructural  
Fragmentación  
institucional  
Número elevado de  
tutorados; tiempo limitado  
Falta de seguimiento  
colegiado; aislamiento del  
tutor  
Intensificación del trabajo  
docente  
Hargreaves  
(1998)  
Dubet (2006)  
Declive de la institución /  
Individualización de  
responsabilidades  
Construcción identitaria  
profesional  
Ambigüedad del rol Percepción de insuficiencia  
profesional  
Dubar (2002)  
formativa; redefinición de  
límites  
Trabajo emocional  
Frustración, contención,  
desgaste  
Trabajo emocional  
Hochschild  
(1983)  
Fuente: elaboración propia.  
DISCUSIÓN  
La evidencia empírica presentada permite analizar la acción tutorial como un proceso de traducción  
institucional en el que las orientaciones normativas se reconfiguran bajo condiciones organizativas  
específicas. Más que expresar una brecha entre diseño e implementación, los resultados revelan una  
dinámica de ajuste situada que redefine el alcance práctico de la tutoría. Este hallazgo dialoga con la  
perspectiva de política en acción propuesta por Ball (2012), en la medida en que la práctica tutorial no  
replica mecánicamente el marco normativo, sino que lo resignifica en función de los recursos  
disponibles, los tiempos institucionales y las culturas escolares.  
La centralidad de reportes, control de asistencia y evidencias administrativas confirma que la tutoría  
se integra a una lógica de performatividad institucional. Este fenómeno no constituye una desviación  
accidental, sino una manifestación coherente de un entorno institucional orientado a la rendición de  
cuentas. Asimismo, la débil articulación colegiada y la individualización de los casos pueden  
interpretarse a la luz de lo que Dubet (2006) denomina fragmentación institucional. Más que una falla  
operativa puntual, los hallazgos sugieren una configuración organizativa en la que las  
responsabilidades se descentralizan sin que existan mecanismos sólidos de coordinación. La tutoría  
se convierte así en un punto de convergencia de demandas múltiples cuya gestión recae en el docente,  
reforzando la lógica de individualización del trabajo.  
La ampliación de funciones asociadas a la tutoría confirma procesos de intensificación del trabajo  
docente (Hargreaves, 1998). No se trata únicamente de más tareas, sino de mayor complejidad,  
superposición de responsabilidades y reducción de tiempos efectivos. Esta intensificación impacta la  
configuración identitaria del docente, en los términos planteados por Dubar (2002), al introducir  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2835.  
exigencias de orientación socioemocional para las cuales no siempre existe formación ni  
reconocimiento explícito.  
Finalmente, la presencia reiterada de frustración, desgaste y percepción de insuficiencia profesional se  
comprende a la luz del concepto de trabajo emocional (Hochschild, 1983). La tutoría no solo organiza  
información académica; exige gestionar emociones propias y ajenas en contextos de vulnerabilidad  
estudiantil. El malestar descrito por los participantes no puede atribuirse a disposiciones individuales,  
sino que emerge como efecto de condiciones institucionales que amplían expectativas sin modificar  
apoyos organizativos.  
En este marco, la tutoría se configura como una práctica atravesada por tensiones estructurales que  
exceden la voluntad individual del docente. Estudios recientes sobre programas de tutoría en  
Educación Media Superior en México muestran resultados heterogéneos y subrayan que su efectividad  
depende en gran medida de las condiciones organizativas y del acompañamiento institucional que  
reciban los docentes (Herrera, Sánchez, y Fernández, 2025). Los hallazgos del presente estudio  
coinciden en señalar que la estructura institucional no constituye un telón de fondo neutro, sino un  
factor determinante en la configuración concreta de la tutoría y en sus efectos sobre el trabajo docente.  
Implicaciones teóricas y prácticas  
Desde el plano teórico, el estudio aporta evidencia empírica para comprender la tutoría como política  
en acción dentro de la Educación Media Superior. La articulación entre traducción situada,  
fragmentación institucional e intensificación laboral permite analizar la tutoría no como instrumento  
neutro, sino como práctica atravesada por relaciones organizativas y dinámicas profesionales.  
Asimismo, la incorporación del trabajo emocional amplía la comprensión del malestar docente más  
allá de dimensiones exclusivamente administrativas.  
En el plano práctico, los hallazgos sugieren que fortalecer la acción tutorial requiere intervenir en las  
condiciones estructurales de su implementación. No basta con reforzar lineamientos normativos; se  
requiere redefinir con mayor claridad el rol tutorial, asignar tiempos institucionales específicos, reducir  
la carga de tutorados por docente y consolidar rutas de canalización funcionales. La formación en  
manejo de situaciones socioemocionales y la creación de espacios colegiados de análisis de casos  
emergen como acciones relevantes para disminuir el aislamiento profesional.  
Limitaciones del estudio  
El estudio presenta limitaciones propias de su diseño. En primer lugar, se trata de un estudio de caso  
circunscrito a un solo plantel, lo que limita la posibilidad de generalización estadística. En segundo  
lugar, la participación voluntaria pudo generar sesgos asociados a la disposición de los docentes a  
compartir sus experiencias. Asimismo, la investigación se centró principalmente en la perspectiva  
docente e institucional, sin incorporar de manera directa la voz del estudiantado ni de las familias.  
Estas limitaciones no invalidan los hallazgos, pero delimitan su alcance interpretativo y señalan la  
necesidad de estudios comparativos en otros subsistemas y regiones.  
Recomendaciones para futuras investigaciones  
Futuras investigaciones podrían ampliar el análisis mediante estudios comparativos entre distintos  
planteles o subsistemas de Educación Media Superior, lo que permitiría identificar variaciones  
organizativas y patrones comunes. También resultaría pertinente incorporar metodologías mixtas que  
combinen análisis cualitativo con indicadores institucionales de permanencia y desempeño  
académico.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 2836.  
Asimismo, se sugiere profundizar en la dimensión emocional de la tutoría mediante estudios  
longitudinales que examinen la relación entre trabajo emocional y bienestar docente. Finalmente, la  
inclusión sistemática de la perspectiva estudiantil permitiría contrastar las intenciones institucionales  
con la experiencia vivida por quienes reciben el acompañamiento tutorial.  
CONCLUSIONES  
El estudio analizó la acción tutorial en un plantel federal de Educación Media Superior del estado de  
Morelos desde un enfoque cualitativo y de estudio de caso, con el propósito de comprender cómo se  
traduce la política tutorial en la práctica cotidiana y cuáles son sus alcances e implicaciones para el  
trabajo docente. Los hallazgos muestran que la tutoría se configura como una práctica ambivalente:  
mientras el discurso normativo la presenta como estrategia integral de acompañamiento de  
trayectorias escolares, su implementación se estructura principalmente en torno a exigencias  
administrativas, gestión de la regularidad escolar y tiempos institucionales limitados.  
El predominio de tareas verificables, la sobrecarga de tutorados, la débil articulación colegiada y la  
discontinuidad de las rutas de canalización condicionan el alcance formativo de la tutoría y producen  
una configuración organizativa que desplaza responsabilidades hacia el tutor individual. En este marco,  
el trabajo emocional emerge como dimensión estructural de la práctica tutorial, intensificando el  
trabajo docente y generando tensiones identitarias vinculadas con la ampliación del rol profesional. La  
tutoría no solo amplía el repertorio de funciones asignadas al docente, sino que redefine las  
expectativas institucionales sobre su disponibilidad afectiva y su capacidad de intervención en  
problemáticas que exceden el ámbito estrictamente académico.  
El aporte del estudio radica en evidenciar que la tutoría no puede comprenderse únicamente desde su  
diseño normativo, sino como una política en acción que adquiere forma concreta bajo condiciones  
organizativas específicas. Esta perspectiva permite desplazar el análisis desde la responsabilidad  
individual del docente hacia las estructuras institucionales que sostienen —o limitan— el  
acompañamiento escolar, y subraya la importancia de examinar la organización escolar como  
dimensión central de la implementación de políticas educativas.  
Asimismo, los resultados invitan a reconsiderar la forma en que se conceptualiza la eficacia de los  
programas de tutoría. Más allá de indicadores de permanencia o regularidad académica, la calidad del  
acompañamiento depende de la existencia de tiempos suficientes institucionales definidos,  
mecanismos de coordinación colegiada y redes formales de apoyo que distribuyan responsabilidades  
de manera colectiva. Sin estos elementos, la tutoría tiende a operar como dispositivo de gestión  
administrativa más que como estrategia formativa integral.  
Reafirmar la importancia de la tutoría implica reconocer su potencial para contribuir a la permanencia,  
al bienestar estudiantil y a la construcción de trayectorias escolares sostenidas, pero también atender  
las condiciones materiales y organizativas que configuran su ejercicio. En este sentido, el estudio  
subraya que la acción tutorial constituye no solo un recurso pedagógico, sino un desafío de política  
educativa y de organización escolar en la Educación Media Superior contemporánea, cuya  
consolidación exige coherencia entre diseño normativo, recursos institucionales y reconocimiento del  
trabajo docente.  
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REFERENCIAS  
Ball, S. J. (2012). Global education inc.: New policy networks and the neo-liberal imaginary. Routledge.  
Dubar, C. (2002). La crisis de las identidades: La interpretación de una mutación. Bellaterra.  
Dubet, F. (2006). El declive de la institución. Gedisa.  
Hargreaves, A. (1998). Profesorado, cultura y posmodernidad. Morata.  
Herrera, L., Sánchez, R., & Fernández, M. (2025). Evidencia de “Aprendizajes para todos”: Un programa  
de tutorías en educación media superior en México (Working Paper No. 12). Escuela de Gobierno y  
Transformación  
Pública,  
Instituto  
Tecnológico  
de  
Estudios  
Superiores  
de  
Monterrey.  
https://egobiernoytp.tec.mx/sites/default/files/2025-  
11/evidencia_aprendizajes_para_todos_programa_tutorias_educacion_media_superior_mexico.pdf  
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of  
California Press.  
Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación. (2010). La educación media superior en México.  
INEE.  
Krichesky, M., et al. (1999). Orientación y tutoría en los sistemas educativos: Tradiciones y cambios en  
la gestión educativa. En M. Krichesky (Ed.), Proyecto de orientación y tutoría: Enfoques y propuestas  
para el cambio en la escuela. Paidós.  
Romo, A. (2011). La tutoría: Una estrategia innovadora en el marco de los programas de atención a  
estudiantes. ANUIES.  
Secretaría de Educación Pública. (2011). Sistema nacional de tutorías académicas (SiNaTA): Síguele,  
caminemos  
juntos.  
https://escolares.ujed.mx/Documentos/Tutorias/05a-SINATA_Siguele.pdf  
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