DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5516  
El Huracán Otis y su incidencia en el desempeño laboral en  
los hoteles de Acapulco, México  
Hurricane Otis and its impact on work performance in hotels in Acapulco,  
Mexico  
Julian Miranda Torrez  
julian.miranda.torrez@gmail.com  
https://orcid.org/0000-0001-9402-5628  
Universidad Autónoma de Guerrero  
México  
Luis Alberto Santiago Tejeda  
18320841@uagro.mx  
https://orcid.org/0009-0008-0213-9694  
Universidad Autónoma de Guerrero  
México  
Artículo recibido: 08 de noviembre de 2025. Aceptado para publicación: 16 de marzo de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) publicó diversos documentos sobre  
los impactos de los desastres naturales en los países, y en la sociedad de manera general. El objetivo  
de la investigación fue analizar la incidencia de los daños causados por el huracán “Otis” ocurrido el  
25 de octubre de 2023 en el desempeño laboral en las empresas hoteleras en Acapulco, México. El  
estudio se llevó a cabo mediante un método cuantitativo explicativo y transversal, empleado análisis  
factorial para validar las variables daños en las áreas de trabajo y el desempeño laboral. Se aplicó 130  
encuestas a los trabajadores de 34 hoteles. Los resultados indican relaciones significativas entre los  
constructos objeto de estudio. La original del estudio, se enfoca en la percepción que tienen los  
directivos y trabajadores de los daños en los espacios de trabajo de los hoteles y su afectación en el  
desempeño laboral. Los resultados permiten aprobar la hipótesis planteada. El aporte del estudio, se  
refieres a la percepción de los daños en las áreas de trabajo en las organizaciones y su incidencia en  
el desempeño laboral; la mayoría de los documentos publicados sobre el tema, se refieren a los daños  
en las grandes áreas geográficas de los países y regiones. Limitaciones, dificultades en la  
accesibilidad a los hoteles y áreas de trabajo por estar destruidos por el paso del huracán “Otis”, a  
pesar de esta situación, se realizó la visita a los hoteles y se aplicó los cuestionarios a los  
participantes.  
Palabras clave: daños, áreas de trabajo, desempeño laboral, huracán Otis, organizaciones  
Abstract  
The Economic Commission for Latin America and the Caribbean (ECLAC) has published various  
documents on the impacts of natural disasters in countries and society in general. The objective of  
the research was to analyze the incidence of the damage caused by Hurricane "Otis" on October 25,  
2023, on labor performance in hotel companies in Acapulco, Mexico.The study was conducted using  
an explanatory and cross-sectional quantitative method, employing factor analysis to validate the  
variables of damage in work areas and labor performance. A total of 130 surveys were applied to  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3357.  
workers from 34 hotels. The results indicate significant relationships between the constructs under  
study. The originality of the study focuses on the perception of managers and workers of the damage  
to hotel workspaces and its impact on labor performance. The results allow us to approve the  
proposed hypothesis. The contribution of the study refers to the perception of damage in work areas  
in organizations and its incidence on labor performance; most published documents on the subject  
refer to damage in large geographical areas of countries and regions. Limitations: difficulties in  
accessing hotels and work areas due to destruction caused by Hurricane "Otis"; despite this situation,  
hotels were visited and questionnaires were applied to participants.  
Keyword: workplace damage, job performance, Hurricane Otis, organizations  
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades,  
publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons.  
Cómo citar: Miranda Torrez, J., & Santiago Tejeda, L. A. (2026). El Huracán Otis y su incidencia en el  
desempeño laboral en los hoteles de Acapulco, México. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias  
Sociales y Humanidades 7 (1), 3357 – 3371. https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5516  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3358.  
INTRODUCCIÓN  
Los diferentes fenómenos naturales, tales como: las tormentas, los huracanes, los tornados, los  
terremotos, las erupciones volcánicas, las heladas y los tsunamis han tenido su impacto a nivel  
mundial, regional y local, afectó a las poblaciones, organizaciones, y a los hogares. Los daños afectaron  
la infraestructura física, los sistemas de convivencia y la interrelación social (Valdez-Zepeda, et. al.,  
2018). La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2024) realizó un amplio estudio  
de los impactos de los fenómenos naturales de origen climático ---meteorológico e hidrológico---o  
geofísico, en diferentes países. Los estudios se realizaron en el marco del Programa de la Cuenta del  
Desarrollo de las Naciones Unidas, financiados por la Organización Panamericana de Salud y la  
Organización Mundial de la Salud.  
México en 2017 se enfrentó los sismos del 7 al 19 de septiembre, dañaron 231,341 viviendas ubicadas  
en diferentes entidades federativa del país, de las cuales poco más de dos terceras partes se  
localizaron en la Ciudad de México (3.5%), y en los estados de Oaxaca (36,8%), Chiapas (33.5%), y  
Puebla 13.4%) (Sánchez, Islas, 2017). En el estado de Guerrero y particularmente en el Municipio de  
Acapulco, los Huracanes “Paulina” de categoría 4, ocurrido el 10 de octubre de 1997, originó  
importantes escurrimientos que provocaron derrumbes, inundaciones y muerte de más de 120  
personas, los daños estimados fueron cercanos a $15 millones de dólares (Ramírez, 1998); el Huracán  
“Manuel”, categoría 1, dañó la infraestructura de la ciudad de Acapulco, afectó a los sectores sociales,  
comerciales y a los ciudadanos (El Economista, 2023); el Huracán “Carlos” (14 de junio de 2015)  
destruyó áreas turísticas, comerciales y viviendas de la misma ciudad. En 2023, el 24 de octubre el  
Huracán “Otis” alcanzó la categoría 5 en la escala Saffir-Simpson, con vientos sostenidos de 270 km/h  
y rachas de hasta 330 km/h, impactó con la mayor fuerza a diferentes áreas geográficas del municipio  
de Acapulco, generó daños a la infraestructura del sector turístico y de los hogares, 250,000 viviendas  
quedaron afectadas, 50,000 totalmente destruidas, más de 220,000 toneladas de escombros y los  
daños pueden ascender a 16,000 millones de dólares de acuerdo con grupos empresariales y el  
Gobierno Federal, y daños a las áreas de trabajo en las empresas de todos los sectores económicos y  
sociales.  
El estudio se enfocó en los daños que el Huracán “Otis” ocasionó en la infraestructura de los hoteles y  
restaurantes ubicados en la región “Pie de la Cuesta”, una playa del Puerto de Acapulco; se registraron  
los daños físicos en los techos, mesas, sillas, albercas, muebles, equipo de trabajo, destrucción de  
redes de servicio primario, televisores, puertas, de las diferentes áreas que forman parte del entorno  
físico de trabajo en el que desempeñan los trabajadores para atender a los clientes. “Pie de la Cuesta”  
tiene actividades relacionadas con el turismo, pesca y agricultura, gastronomía y comercio, y venta de  
artesanías, que realizan empresas pequeñas familiares. En las figuras 1 y 2 se presentan las áreas  
específicas del siniestro.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3359.  
Figura 1  
Mapa geográfico del lugar del siniestro  
Fuente: Instituto Nacional de Estadística geografía e Informática (INEG)I. Marco Geoestadístico  
Municipal 2005, versión 3.1. INEGI. Información Topográfica Digital Escala 1:250 000 serie III.  
El huracán Otis azotó la costa de Guerrero la noche del 24 al 25 de octubre de 2023. Este evento  
hidrometeorológico se caracteriza por haber alcanzado la categoría 5 en la escala Saffir-Simpson en  
menos de 12 horas, todo un tiempo récord. Este alcanzó vientos sostenidos de 270 km/h, con rachas  
de hasta 330 km/h. A pesar de que el Servicio Meteorológico Nacional emitió alertas acerca de la  
evolución de este fenómeno, no hubo claras y contundentes señales de alarma a la población por  
partes de las autoridades de todos los órdenes de gobierno, municipal, estatal y federal; de acuerdo  
con datos de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), la mayor acumulación de precipitación  
derivada por el huracán Otis (24 al 25 de octubre) se registró en las estaciones de Acapulco (266 mm),  
El Veladero (249.4 mm) y Tierra Colorada (220 mm) (Montalvo Arrieta, 2023)  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3360.  
Figura 2  
Evolución del ciclo tropical “Otis”  
Fuente: a) Trayectoria del fenómeno desde su formación en el Pacífico hasta su disipación (datos de  
SMN,2023). b) Imagen satelital GOES (25 octubre 2023) del Huracán Otis (categoría 5) obtenida por el  
Laboratorio Nacional de Observación de la Tierra de la UNAM, 2023.  
METODOLOGÍA  
El enfoque de la investigación cuantitativo al identificar el número de daños en las áreas de trabajo, y  
cualitativo la percepción de los participantes del nivel de daños ocasionados por el huracán. Se aplicó  
un diseño no experimental. En el estudio participaron el total de los directivos y empleados que se  
encontraban en el hotel durante la ocurrencia del siniestro.  
Población y recolección de datos  
El estudio abarcó la población total de hoteles (34) y 130 trabajadores ubicados en la Playa Pie de  
Cuesta en la ciudad de Acapulco, México. Para la recolección de la información se realizó visitas al  
lugar del siniestro, en estos sitios se aplicó cuestionarios estructurados, el documento estuvo dividido  
en tres secciones. En la primera, se solicitó información de la empresa: razón social, número de  
empleados, antigüedad, funcionamiento o no durante el siniestro, porcentaje de daños, reactivación de  
actividades después de concluido el huracán; en la segunda parte, se obtuvo datos de los trabajadores  
que trabajan en las empresas: género, edad, antigüedad, escolaridad, y roles que desempeñaba. En la  
tercera sección, las preguntas se orientaron a evaluar la percepción de los daños en el entorno de  
trabajo ocasionado por el impacto del huracán (incluye 10 ítems) y el desempeño laboral (6 ítems).  
Se aplicó el cuestionario durante dos periodos de tiempo, en el primer periodo, se aplicó del 1-5 días  
del mes de noviembre de 2023, en el segundo, durante 20-30 días del mes de mayo de 2025, en ambos  
períodos se aplicaron el mismo cuestionario. Ambas aplicaciones del instrumento permitieron evaluar  
los cambios ocurridos en las áreas de trabajo dañadas por el huracán y su incidencia en la  
productividad laboral. Con el propósito de validad las respuestas se aplicó nuevamente el cuestionario  
después de 18 meses, durante este tiempo las empresas hoteleras realizaron reparaciones en un 80%  
de la infraestructura dañada del entorno de trabajo, los cambios mejoraron las condiciones de trabajo  
y la productividad laboral.  
Medición de variables  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3361.  
El constructo desempeño laboral (dependiente) se evaluó con seis preguntas: realización de las tareas,  
medios para realizar las actividades laborales, cumplimiento de los objetivos, realización oportuna de  
las tareas, afectación y dificultades, en llevar a cabo los trabajos, por los daños ocasionados por el  
huracán en las áreas de trabajo. Se evalúo también la satisfacción laboral después de ocurrido el  
siniestro, con tres preguntas: satisfacción en la realización de las tareas después que pasó el huracán,  
y satisfacción con las condiciones de trabajo en el entorno físico de trabajo. En el planteamiento de  
las preguntas y la escala de medición se adaptó a las definiciones operacionales utilizados por Ozclik  
y Barsade (2018), Rich, Lepine y Crawford (2010), en la medición se utilizó una escala 1= bajo nivel de  
desempeño, 2=desempeño medio, y 3= alto desempeño. En el constructo, percepción de los daños en  
el entorno físico de trabajo (variables independientes), se aplicó la metodología de medición propuesto  
por Newman (1977) (“Development of a measure of perceived work environment, PWE) y Amabile, et.  
al. (1996). En el estudio se valoró la percepción de los daños (en los techos, ventanas, mesas, sillas,  
refrigeradores, estufas, muebles de cocina, televisores, albercas, puertas) ocasionados por el huracán  
“OTIS” al día siguiente de ocurrido el evento, se aplicó una escala de 1=muy pocos daños, 2= daños  
moderados, y 3= daños extremos.  
DESARROLLO  
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), ha realizado diversos estudios sobre  
los desastres naturales y los daños que causó a los países, organizaciones, y a la sociedad. Los  
desastres naturales incluyen terremotos, incendios, huracanes, deslizamientos de tierra, marejadas  
ciclónicas, maremotos y erupciones volcánicas. Los desastres son una grave perturbación del  
funcionamiento de una sociedad por el impacto que causa pérdidas humanas, materiales o  
ambientales, y en la infraestructura que superan las capacidades de la sociedad, las organizaciones y  
los individuos para protegerse de los desastres naturales. Los daños, son las destrucciones total o  
parcial de los bienes físicos existentes en la zona afectada. Estos desastres se miden en unidades  
físicas (por ejemplo, metros cuadrados de vivienda), y en la percepción del daño ocasionado por el  
impacto del desastre natural (por ejemplo, destrucción de muebles e infraestructura, mesas, sillas,  
techo, de las empresas). Los daños se expresas en disminución de la producción en los sectores  
productivos y en el desempeño de las organizaciones, la disminución de los ingresos y aumento de los  
costos operativos en la prestación de los servicios básicos (agua y saneamiento), así los recursos  
físicos y económicos para mantener en operación una empresa (Robinson y Phillips, 2014).  
La CEPAL realizó evaluaciones de los desastres naturales y su impacto a nivel de macroentornos,  
regiones, países, ciudades y localidades específicas, por ejemplo: los efectos e impactos de las  
depresiones tropicales “Eta y Iota” en Guatemala, ocurrido entre el 3 y el 17 de noviembre de 2020  
(CEPAL, 2021), impactó en la economía, sociedad, infraestructuras. Las instituciones gubernamentales  
mexicanas analizaron las características e impacto socioeconómico de los huracanes “Stan” y “Wilma”  
ocurridos en 2005.  
Salvato, et. al., (2020) analizaron que estos eventos generan oportunidades de emprendimiento y  
resiliencia en las familias y en los negocios pequeños (Bayar, Boudreaux y Yarbrough, 2025). Los  
desastres naturales afectan a las operaciones normales de las empresas y al bienestar de los  
empleados, Sanches, Korbin y Viscarra (1995) analizaron el impacto del Huracán Andrew, ocurrido en  
los Estados Unidos en 1992, en las organizaciones y su generación de tensiones en los empleados. En  
los documentos revisados se identifican vacíos de información de los daños de los desastres naturales  
en los entornos de trabajo y como afecta en el desempeño laboral en las empresas hoteleras.  
El objetivo fue analizar la incidencia de los daños en los entornos de trabajo en el desempeño individual  
de los empleados que trabajan en las empresas hoteleras ubicadas en Acapulco, México.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3362.  
En el análisis del impacto de los desastres naturales en los entornos, se identificaron dos niveles,  
general y específico (Lenz y Engledow, 1986). En el entorno general o macro, incluye diversos factores  
emergentes económicos, sociales, tecnológicos, políticos culturales y los fenómenos naturales  
afectan a toda la sociedad, países, regiones localidades, ciudades y a las organizaciones (Prieto-  
Sánchez y Merino, 2021; Felin, Foss y Ployhart, 2015). La CEPAL y otros organismos internacionales y  
nacionales analizaron los impactos de estos niveles macro de los desastres naturales, y se evaluaron  
las consecuencias y se plantearon las estrategias y acciones para solucionar los problemas  
identificados en la sociedad y en las organizaciones.  
El contexto específico, está directamente relacionado con las áreas de trabajo y las personas que  
desempeñan sus actividades para alcanzar los objetivos y metas de la organización. Edwards (2008)  
analizó los planteamientos teóricos de la relación entorno-persona, resaltó el comportamiento  
organizacional relacionado con la satisfacción en el trabajo y el desempeño laboral (Goetz, Wald y Prof,  
2021). En general la teoría entorno-persona se refiere a la congruencia entre la persona y el entorno de  
trabajo, a las habilidades, y satisfacción de la persona y su relación con el desempeño del empleado.  
Desempeño laboral  
El desempeño es un constructo importante en la teoría organizacional, está relacionado a diferentes  
temas de estudio, como el comportamiento organizacional, el emprendimiento, ampliamente analizado  
en la administración y en la estrategia. El concepto es aplicado a nivel organizacional, grupal e  
individual. En el nivel de la organización, está asociada con los conceptos de capacidades,  
conocimientos, habilidades, roles, funciones, y desempeños. Marshall, Aguinis y Beltran (2024)  
revisaron e integraron las teorías del desempeño. Carpini, Parker y Griffin (2017) realizaron un mapeo  
del desarrollo histórico de la investigación del desempeño del trabajo individual.  
El desempeño de trabajo individual ha contribuido con altos niveles de resultados en las  
organizaciones, se ha definido como el comportamiento individual que crea y captura valor para la  
empresa en contextos específicos (Call y Ployhart, 2021). Son las acciones o comportamientos  
observados en los empleados que le permiten cumplir con los objetivos de la organización (OpenHR,  
2023), La definición de desempeño debe ser completada con la descripción de lo que se espera de los  
empleados en la realización de las tareas. La Administración del desempeño, es definida como el  
proceso mediante el cual la empresa asegura que el empleado trabaja alineado con las metas de la  
organización, así como las prácticas a través de las cuales el trabajo es definido y revisado, las  
capacidades son desarrolladas, y las recompensas son distribuidas con los participantes en las  
organizaciones (Mello y Achilles, 1983). El desempeño está determinado e influenciado por diferentes  
factores, componentes organizacionales y las características del entorno de trabajo, lo cual permite  
los lograr los mejores resultados del trabajo. La investigación se orienta a este nivel de análisis del  
impacto del huracán “Otis”, el entorno físico de trabajo y su incidencia en el desempeño laboral.  
Daños en el entorno físico de trabajo y su relación con el desempeño laboral  
El entorno físico de trabajo es un recurso estratégico de las empresas que afecta en el desempeño de  
las organizaciones (Alinsanmi, et. al 2024; Ashkanasy, et. al. 2017). Los desastres naturales dañan este  
entorno, por ejemplo, el Huracán Andrew (agosto, 1992) en los Estados Unidos han tenido sus efectos  
negativos en las operaciones normales de los negocios, en la salud de los empleados, afectando en el  
desempeño laboral (Sanches, Korbin y Viscarra, 1995). Es importante considerar el entorno de trabajo  
para evaluar el nivel de desempeño laboral de los empleados que interactúan diariamente con otros  
miembros de la empresa para lograr las metas y los objetivos.  
La revisión de la literatura permitió identificar que, aunque existen numerosos estudios sobre los  
desastres naturales y sus impactos en las organizaciones, aún hay carencias importantes en la  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3363.  
investigación sobre cómo los daños físicos impactan a los entornos laborales y afectan  
específicamente el desempeño individual de los empleados en el sector hotelero de regiones  
vulnerables. Este vacío justifica la relevancia de analizar el caso de Acapulco tras el huracán “Otis”,  
considerando que el entorno físico deteriorado puede influir no sólo en la motivación y satisfacción  
laboral, sino también en la productividad y la capacidad de recuperación de las empresas.  
Por lo tanto, el presente estudio busca aportar evidencia empírica sobre la relación directa entre los  
daños ocasionados en el entorno específico de trabajo y su relación con el desempeño laboral,  
contribuyendo al desarrollo del conocimiento en la teoría organizacional.  
En el entorno de trabajo se incluyen los recursos disponibles suficientes y en buen estado, para que el  
empleado desempeñe sus actividades (Amabile, et. al. 1996). Los lugares de trabajo abarcan a los  
edificios, las oficinas, los cuartos para las reuniones, el inmobiliario, los materiales, las condiciones  
ambientales, luz y calidad del aire.  
El entorno físico interno se ha referido al tamaño, calidad, arreglo, estructura física, privacidad y  
localización dentro del edificio, estos aspectos del entorno facilitan o restringen el desempeño en el  
trabajo, son estímulos que motivan y activan el comportamiento del empleado para lograr altos  
resultados (Davis, 1984). Las características del entorno físico de la organización y las áreas de trabajo  
de los empleados están asociadas con los altos o bajos niveles de desempeño, los empleados  
reaccionan positiva o negativamente a las características del entorno de trabajo (Elbach y Pratt, 2007;  
Vischer, 2007; Oldham, Kulik y Stepina, 1991).  
En los estudios macros, no se consideran explícitamente los daños en los entornos físicos de trabajo,  
si están o no en condiciones óptimas, no toman en cuenta los daños o condiciones deficientes de los  
elementos que integran (por ejemplo, daños en los muebles y en la infraestructura del edificio en el que  
opera la organización y desempeñan sus actividades los empleados. El huracán “Otis” ha tenido un  
impacto muy negativo en el entorno físico de la organización, destruyó en más del 90% la  
infraestructura de los edificios, daño los muebles, las áreas de trabajo, las redes de energía eléctrica y  
fluvial, estos desastres afectos en el funcionamiento de las empresas hoteleras ubicadas en el Puerto  
de Acapulco, México, estos daños en las áreas de trabajo de los trabajadores afectó en su desempeño  
laboral.  
Planteamiento de la hipótesis: los daños en las áreas de trabajo ocasionado por el huracán “Otis”  
incidió negativamente en el desempeño de los trabajadores en los hoteles de Acapulco, México. Las  
áreas de trabajo incluyen a la infraestructura física, muebles y a las instalaciones hidráulicas.  
RESULTADOS  
Las características demográficas de los hoteles y de los empleados se muestran en la tabla 1. Se  
resaltan los siguientes datos, el 66.2 % las empresas dan servicios de hotelería y de restaurante, el 50.8  
% tienen una antigüedad de 3 a 5 años, el 69.2 % tiene el mayor tamaño con 9 a 15 empleados. El  
huracán impactó de 11 horas a 12 de la noche, en este tiempo el 73.8% las empresas no prestaban sus  
servicios, debido al daño el entorno físico de trabajo, las empresas reiniciaron en un 50% sus  
actividades después de ocurrido el siniestro después de dos meses. Estas empresas son operadas por  
empleados en mayor número de género masculino (52.3 %), con educación media (52.3%), con edades  
de 18 a 36 años (68,7%), la mayoría de los empleados tienen una antigüedad de 1 a 5 años (64.6%).  
Tabla 1  
Información estadística de los aspectos demográficos  
Características  
Porcentaje  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3364.  
Datos de las empresas  
Restaurant  
Hotel y restaurant  
29.2  
70.8  
Antigüedad  
3-15 años  
16-30 años  
31-45 años  
50.8  
10.8  
9.2  
46-60 años  
29-2  
Tamaño de la empresa (número de empleados)  
2-8  
9-15  
30.8  
69.2  
Impacto del huracán “Otis” en el entorno físico de trabajo  
Empresas en actividad  
Empresas sin actividad  
Número de afectaciones  
26.2  
73.8  
1-5  
6-10  
7.7  
Funcionamiento de las empresas después de dos meses  
92.3  
del huracán  
50 %  
75 %  
64.6  
35.4  
Información de los empleados  
Género  
Masculino  
Femenino  
52.3  
47,7  
Educación  
Básico (primaria)  
7.7  
Medio (secundaria y bachillerato)  
Superior (licenciatura)  
52.3  
38.5  
Roles que desempeña  
Empleado  
Propietario  
89.2  
10.8  
Edad en años  
18-25  
26-36  
36-68  
36.4  
32.3  
32.3  
Antigüedad de trabajo (años)  
1-5  
6-10  
11-16  
64.6  
15.4  
6.2  
Fuente: elaboración propia.  
Confiabilidad de consistencia interna (Alfa de Crobach), desempeño laboral (0.917) y percepción de  
los daños en el entorno físico de trabajo (0.960), lo cual demuestra una alta confiabilidad al ser  
superiores a 0.70. El desempeño laboral en las dos aplicaciones del cuestionario se muestra en la tabla  
2, presentado en porcentaje.  
Tabla 2  
Desempeño laboral al término del evento y después de 8 meses  
Desempeño laboral de los trabajadores de los hoteles  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3365.  
Ítems en el cuestionario  
Evaluado al terminar el  
evento  
Evaluado después 8  
meses del evento  
Bajo  
Medio  
Alto  
Medio  
Alto  
Realizo adecuadamente sus tareas en el  
trabajo.  
27.7  
58.8  
21.5  
10.8  
89.2  
Ha tenido los medios para realizar sus  
actividades laborales.  
Cumplió sus objetivos laborales con  
normalidad.  
Cumplió oportunamente las actividades  
encomendadas por su jefe.  
Su desempeño laboral fue afectado por el  
impacto del huracán Otis.  
Enfrento dificultades para el  
cumplimiento de las actividades.  
Realizo adecuadamente sus tareas en el  
trabajo.  
28.2  
40.0  
26.2  
27.7  
26.2  
27.7  
63.1  
55.4  
66.2  
67.7  
61.5  
58.8  
18.8  
4.5  
3.1  
9.2  
96.9  
90.8  
87.7  
92.3  
89.2  
89.2  
7.7  
12.3  
7.7  
4.6  
13.3  
21.5  
10.8  
10.8  
Fuente: elaboración propia.  
Después de ocurrido huracán “Otis” los trabajadores evaluaron su desempeño con porcentajes de bajo  
a medio, por el impacto del huracán no tuvieron los medios físicos para realizar su trabajo. En el cuadro  
se resalta con el nivel más bajo (40%) en el cumplimiento de los objetivos de la empresa, en un nivel  
medio de desempeño, el 67.7% afirma que su desempeño laboral fue afectado por el impacto del  
huracán, en la mayoría de los ítems evaluados los trabajadores expresaron que no tuvieron los medios  
para realizar sus tareas.  
Esta situación cambio ocho meses después, las empresas lograron tener mejores condiciones de  
trabajo como resultado a los apoyos que el Gobierno Federal y la inversión de los propietarios, este  
entorno positivo fue evaluado positivamente por los trabajadores, los resultados reflejan un cambio de  
bajo, moderado a altos niveles de desempeño, en la mayoría de los datos los porcentajes tiende a  
mostrar altos desempeños. Esta situación mejoró más por la llegada de turistas para disfrutar de las  
planas y de las instalaciones de los hoteles. En la tabla 3 se muestra los resultados de la evaluación de  
la percepción de los daños por los impactos del huracán “Otis” que realizaron los propietarios y  
trabajadores de las empresas hoteleras ubicadas en la región de estudio.  
Tabla 3  
Evaluación de la percepción de los daños en el entorno físico de trabajo  
Daños en la  
infraestructura  
% de daños evaluado después del  
evento  
% de daños evaluado 8 meses  
después del evento  
Bajo  
Moderado  
20  
Extremo  
80  
Bajo  
Moderado  
10.8  
Extremo  
Techos  
Ventanas  
Mesas  
Sillas  
Refrigeradores  
Estufas  
Muebles de cocina  
Ropa de cama  
Televisores  
Equipo de sonido  
Albercas  
81.5  
73.8  
76.9  
76.9  
67.7  
69.2  
63.1  
73.8  
66.2  
73.8  
67.7  
7.7  
4.6  
3.1  
6.2  
49.2  
24.6  
3.1  
10.8  
12.3  
7.7  
16.9  
10.8  
18.5  
9.2  
48.2  
72.3  
90.8  
66.2  
73.8  
76.9  
69,2  
55.4  
56.9  
70.8  
26.2  
21.5  
21.5  
32.3  
38.8  
33.3  
26.2  
32.3  
1.5  
1.5  
3.1  
13.8  
15.4  
13.8  
33.8  
24.6  
20.0  
4.6  
1.5  
26.2  
30.8  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3366.  
Puertas  
12.3  
9.2  
78.5  
67.7  
32.3  
Fuente: elaboración propia.  
La percepción negativa de los daños del huracán “Otis” después de ocurrido el evento en la mayoría de  
los elementos de la infraestructura, las sillas (90.8%) y los techos (80%) fueron los más destruidos,  
seguido por las puertas (78.5%) y las albercas (70.8%). En toda la ciudad de Acapulco en un 80% los  
techos y las ventanas fueron totalmente destruidos, un 50% de árboles y postes de luz y telefonía  
derribados; los hoteles y edificios más cercanos al mar sufrieron los daños más extremos, los vientos  
de alta velocidad destruyo todo lo que estaba en los techos, en los edificios más altos la destrucción  
fue total, con muchas pérdidas de vidas. El periodo de reposición de la infraestructura con los apoyos  
del Gobierno Federal permitió a la ciudad y a las organizaciones retomar sus actividades.  
Después de ocho meses se aplicó nuevamente el cuestionario, la percepción de los daños de daños  
cambió de extremo a bajo y moderado en todos los ítems de la infraestructura. El mejoramiento de los  
ambientes de trabajo ha sido un resultado de la alta inversión y apoyo financiero del Gobierno Estatal  
a las empresas y a las familias ubicadas en Acapulco, lo cual motivo a elevar el desempeño de los  
trabajadores.  
En la tabla 4, se presentan las correlaciones (Spearman) de los daños en el torno físico de trabajo con  
cada uno de los items del desempeño laboral, todos los datos son negativos significativos en el nivel  
0.01 (bilateral), estos resultados permiten aprobar la hipótesis de trabajo, el desempeño es negativo  
por que los trabajadores no tuvieron las condiciones apropiadas para realizar su trabajo.  
Tabla 4  
Correlaciones, daños en el entorno físico de trabajo con el desempeño laboral  
variables  
1
2
3
4
5
6
7
Daños en la infraestructura física  
Desempeño laboral  
1
2) Realización adecuada de las  
labores  
3) Disponibilidad de medios para la  
realización de la tarea  
-.550**  
-.755**  
1
.630**  
1
4) Logro de los objetivos  
5) Cumplimiento oportuno de las  
actividades  
-.718**  
-.692**  
.648**  
.560**  
.708**  
.677**  
1
.738**  
1
6) El desempeño fue afectado por el  
impacto del Huracán Otis  
7) Dificultades para el desempeño  
-.759**  
-.611**  
.648**  
.508**  
.806**  
.717**  
.749**  
.646**  
.691**  
.588**  
1
.691**  
1
Nota: ** Las correlaciones de Spearman significativas en el nivel 0.01 (bilateral)  
Fuente: elaboración propia.  
En los cálculos de la correlación global. Se aplicó método de los componentes principales, los  
estadísticos que se calcularon: coeficientes de correlaciones, nivel de significación, determinante (.19),  
KMO y prueba de esfericidad de Bartlett (aprox. Chi-cuadrado =499.646, gl=15, sig, 0.000), medida  
Kaiser-Meyer-Olkim de adecuación de la muestra 0.897), no se aplicó método de rotación, los  
diferentes ítems se agrupó en una variable por el método de regresión, se obtuvo un solo componente,  
la matriz de componente, se muestra en la tabla 5.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3367.  
Tabla 5  
Matriz de componente  
Items  
Carga  
0.889  
0.877  
0.866  
0.807  
0.798  
0.774  
El desempeño fue afectado por el impacto del huracán “Otis”  
Disponibilidad de medios para la realización de la tarea  
Logro de los objetivos  
Cumplimiento oportuno de las actividades  
Dificultades para el desempeño  
Realización adecuada de las labores  
Fuente: elaboración propia.  
El análisis del principal componente permitió obtener la variable factor regresión (Fac_1) que agrupa a  
los seis ítems. Este mismo método se aplicó a los 12 ítems que miden los daños en la infraestructura  
física de trabajo. Se aplicó la prueba de KMo y Barlett, la medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de  
muestreo (=.913), prueba de esfericidad de Barllet, aprox. Chi-cuadrado 1560.725, gl. 66, sig. 0.000.  
Todos los 12 ítems se agruparon en un solo factor, se obtuvo la variable factor de regresión (FAC1_2).  
Se correlacionó las dos variables, FAC_1 y FAC1_2) obteniendo el coeficiente de correlación de Pearson  
-0.819 significativa en el nivel 0.01 (bilateral). Este coeficiente permite confirmar que la hipótesis de  
trabajo: Los daños ocasionados por el huracán “Otis” en el entorno físico de trabajo inciden  
negativamente en el desempeño laboral de los empleados, se confirma también por los coeficientes  
de correlación de cada ítem con los daños en la infraestructura como se muestra en la tabla 3. Se  
evaluó la ecuación de regresión Y(desempeño laboral) =f(daños en la infraestructura), se obtuvo un  
valor de F=261.324 con un nivel de significación 0.000, valor de R=0.819; R cuadrado=0.671, y un valor  
de Dublín-watson 1.154, estos resultados explican que los daños en las áreas de trabajo es una causa  
de los niveles de desempeño.  
Con el propósito de profundizar en el análisis de los datos, el constructo daños físicos en el entorno de  
trabajo que tiene 12 itens, se subdivide en dos: 1) daños en el edificio y 2) daños en los muebles (tabla  
6), a fin de evaluar qué daño está más correlacionado con el nivel de desempeño de los trabajadores  
en los hoteles; posteriormente se calculó los factores que integran; y se realizó el cálculo de los  
coeficientes de correlación entre las variables de regresión que generó el programa.  
Tabla 6  
Percepción de los daños en los edificios y en los muebles  
Percepción de los daños en el edificio  
Percepción de los daños en los  
muebles  
Items  
Descripción  
techos  
ventanas  
albercas  
puertas  
Items  
dm1  
dm2  
dm3  
dm4  
dm5  
dm6  
dm7  
dm8  
Descripción  
mesas  
sillas  
refrigeradores  
estufas  
de1  
de2  
de3  
de4  
muebles de cocina  
ropa de cama  
televisores  
equipo de sonido  
Evaluación del análisis factorial  
Medida Wedidra Kaiser-Olkin de adecuación de la muestra  
0.763  
Evaluación del análisis factorial  
0.836  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3368.  
Prueba de esferidad de Barttelt, Aprox Chi-cuadrado  
311.060, gl 6, sig. 0.000  
1047.899  
Gl 28  
Sig.0.000  
Todos los indicadores estadísticos son significativos  
Fuente: elaboración propia.  
CONCLUSIONES  
Las tres hipótesis fueron aprobados como se muestra en la tabla 7  
Tabla 7  
Aceptación de las hipótesis  
1
2
3
Desempeño laboral  
1
Percepción de daños en el edificio  
Percepción de daños en los muebles  
-0.806  
-0.833  
1
0.907  
1
Fuente: elaboración propia.  
El Huracán “Otis” dañó los lugares de trabajo y afectó negativamente en el desempeño laboral, esta  
situación tiende a cambiar después de ocho meses como resultado del apoyo financiero del Gobierno  
Federal y la inversión de los empresarios. Los daños tienden a repetirse por la incidencia de nuevas  
contingencias y desastres naturales por la ubicación de la ciudad de Acapulco en lugares de alto riesgo,  
es muy frecuente la presencia de huracanes y sismos, por que, el desempeño laboral es una variable  
altamente contingente.  
La CEPAL y diversos investigadores realizaron estudios del impacto macro en las poblaciones, países  
y regiones de América Latina y el Caribe. Los resultados de la investigación se refirieron a los impactos  
en la infraestructura en los lugares de trabajo, lo cual es una contribución importante al tema de  
estudio. En México es muy frecuente el impacto de las lluvias torrenciales y los huracanes, afectando  
los entornos físicos de trabajo en las organizaciones, lo cual afecta en la productividad empresarial y  
en el desempeño de los trabajadores, por lo que es importante realizar nuevos estudios sobre el tema  
desde una perspectiva organizacional y social.  
En estudios futuros es importante ampliar el estudio a diferentes áreas geográficas en México y en  
otros países de otros países de América Latina y el Caribe.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3369.  
REFERENCIAS  
Alinsanmi, B., Hee, Y., Coff, R., Maoret, M., Lee, S., y Crosina, E. (2024). Physical work environments: a  
strategic resource or not. Implications for the future. Academy of Management Proceedings.  
https://doi.org/10.5465/AMPROC.2024.16954symposium  
Amabile, T., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J. y Herron, M. (1996). Assessing the work environment for  
creatitivity. Academy of Management Journal, 39(5), 1154-1184. https://doi.org/10.5465/256995  
Ashkanasy, N., Sander, L., y Baer, M. (2017). The physical environment and performance in organizatios.  
Academy of Management Proceeding. https://doi.org/10.5465/ambpp.2015.11174symposium  
Bayar, O., Boudreaux, Ch., y Yarbrough, T. ( 2025). Natural disasters and economic dynamism: evidence  
from U.S. entrepreneurial activity. Contemporary Economic Police, 1-25. DOI: 10.1111/coep.12686.  
Call, M., y Ployhart, R. (2021). A theory of firm value capture from employee job performance: a  
multidisciplinary  
perspective.  
Academy  
of  
Management  
Review,  
46(3),  
572-590.  
https://doi.org/10.5465/amr.2018.0103  
Carpini, J. Parker, S., y Griffin, M. (2017). A look back and leap forward: a review and synthesis of  
individual work performance literatura. Academy of Management Annuals, 11(2), 825-885.  
https://doi.org/10.5465/annals.2015.0151  
Comisión Económica para América Latina (CEPAL) (2014). Manual para la evaluación de desastres.  
Organización de Naciones Unidas.  
CEPAL y el Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED) (2021). Evaluación de los efectos  
e impactos de las depresiones tropicales Eta y Iota en Guatemala.  
CEPAL (2006). Características e impacto socioeconómico de los huracanes “Stan” y “Wil,a” en la  
República Mexicana en el 2005.  
Davis, T. (1984). The influence of the physical environment in offices. Academy of Management Review,  
9(2), 271-283. https://doi.org/10.5465/amr.1984.4277654  
Felin, T., Foss, N., y Ployhart, R. (2015). The microfoundatios movement in strategy and organization  
theory.  
The  
Academy  
of  
Management  
Annuals,  
9(1),  
575-632.  
http://dx.doi.org/10.1080/19416520.2015.1007651  
Edwards, J. (2008). Person-environment fit in organizations: an assessment of theoretical progres. The  
Academy of Management Annals, 28(1), 167-230. https://doi.org/10.5465/19416520802211503  
Elbach, K., y Pratt, M. (2007). The physical environment in organizations. Academy of Management  
Annals, 1(1), 181-224. https://doi.org/10.5465/078559809  
El Economista. (2023, octubre 29). Ingrid y Manuel, los huracanes más mortales en la última década.  
https://www.eleconomista.com.mx/politica/Ingrid-y-Manuel-los-huracanes-mas-mortales-en-la-  
ultima-decada-20231029-0076.html  
Goetz, N, Wald, A. y Prof, Dr. (2021) Employee performance in temporary organizations: the effects of  
person-environment fir and temporariness on task performance and innovative performance. European  
Management Review, 18, 25-41. DOI: 10.1111/emre.12438.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3370.  
Oldham, G., Kulik, C., y Stepina, L. (1991). Physical environments and employee reactions: effects of  
stimulus-screening skills and job complexity. Academy of Management Journal, 34(4), 929-938.  
https://doi.org/10.5465/256397  
Marshall, J., Aguinis, H., y Beltran, J. (2024). Theories of performance: a review and integration.  
Academy of Management Annals, 18(2),600-625. https://doi.org/10.5465/annals.2022.0049  
Newman, J. (1977). Development of a measure of perceived work environment (PWE). Academy of  
Management Journal, 20(4), 520-534. https://doi.org/10.5465/255354.  
Ramírez, M,, L. G. (1998). Algunos efectos de la precipitación del huracán Paulina en Acapulco,  
Guerrero. Investigaciones Geográficas, 1(37). https://doi.org/10.14350/rig.59066  
Salvato, C., Sargiacomo, M., Daniele, M., y Minichilli, A. (2020). Natural disasters as a source of  
entrepreneurial opportunity: family business resilience after an earthquake. Strategic Entrepreneurship  
Journal, 14:594-615. DOI:10.1002/sej.1368.  
Sanches, L., Korbin, W., y Viscarra, D. (1995). Corporate support in the aftermath of a natural disaster:  
efects  
on  
employee  
strains.  
Academy  
of  
Management  
Journal,  
38(2),  
504-521.  
https://doi.org/10.5465/256690  
Lenz, R., y Engledow, J. (1986). Environmental analisis: the applicability of current theory. Strategic  
Management Journal, 7, 329-346. https://doi.org/10.1002/smj.4250070404  
Prieto-Sánchez, C., y Merino, F. (2021). Incidence of cultural, economic, and environmental factors in  
the emergence of born-global companies in Latin America. Strategic Management Journal, DOI:  
10.1002/gsj.1398. https://doi.org/10.5465/amj.2010.51468988  
Rich, B., Lepine, J., y Crawford, E. (2010). Job engagement: antecedents and effects on job  
performance. Academy of Management Journal, 53(3), 617-635.  
Robinson, J. y Phillips, W. (2014). Assessment of strategies for linking the damage and los assessment  
methodology to the pos-disaster needs assessment. CEPAL.  
Vischer, J. (2007). The effects of the physical environment on job performance: towards a theoretical  
model  
of  
workspace  
stress.  
Stress  
and  
Health,  
23:  
175-184.  
https://www.researchgate.net/publication/227520676  
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, publicados en este  
sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons  
.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3371.