DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5522  
De la vulnerabilidad operativa a la competitividad  
sostenible: Liderazgo transformacional y seguridad en el  
comercio minorista familiar mexicano  
From operational vulnerability to sustainable competitiveness:  
transformational leadership and security in mexican family-owned retail  
businesses  
Heidi Ma. De La Luz Hernández Espindola1  
hmlhernandeze@uaemex.mx  
https://orcid.org/0000-0003-4958-9066  
Universidad Autónoma Del Estado de México  
Amecameca, Estado de México – México  
Estefani Jacobo Juárez  
ejacobo001@alumno.uaemex.mx  
https://orcid.org/0009-0001-0900-4927  
Universidad Autónoma Del Estado de México  
Amecameca, Estado de México – México  
Gabriela Rodríguez Licea  
grodriguezl@uaemex.mx  
https://orcid.org/0000-0003-2529-3367  
Universidad Autónoma Del Estado de México  
Amecameca, Estado de México – México  
Erendira Quintana Sánchez  
equintanasa@uaemex.mx  
https://orcid.org/0000-0003-1007-9974  
Universidad Autónoma Del Estado de México  
Amecameca, Estado de México – México  
Artículo recibido: 08 de noviembre de 2025. Aceptado para publicación: 16 de marzo de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El comercio minorista familiar, particularmente las tiendas de abarrotes en México, enfrenta retos  
derivados de la falta de planeación estratégica, ausencia de herramientas tecnológicas y carencia de  
liderazgo en la gestión de procesos, lo que se traduce en pérdidas económicas y baja competitividad.  
El objetivo de esta investigación es analizar cómo el liderazgo emprendedor, apoyado en la innovación,  
puede optimizar procesos administrativos, operativos y comerciales en una tienda de abarrotes,  
reduciendo pérdidas y fortaleciendo su sostenibilidad. La metodología empleada fue de tipo mixto,  
con nivel descriptivo y diseño transeccional, aplicando encuestas y entrevistas a la tienda de abarrotes  
Isabel en Amecameca, Estado de México, además de un instrumento de evaluación estructurado en  
cinco dimensiones clave. Los resultados evidencian que la falta de control de inventarios, la  
descomposición de productos perecederos y la mala distribución de mercancías son problemáticas  
recurrentes, pero también se identifican fortalezas como la aceptación de pagos electrónicos y la  
atención personalizada. Se concluye que la integración de liderazgo emprendedor con estrategias  
1 Autora de correspondencia.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3458.  
innovadoras, como la implementación de software accesible para inventarios y la redistribución de  
estantes, permite mejorar la eficiencia operativa, reducir desperdicios y consolidar ventajas  
competitivas. Este enfoque no solo incrementa la rentabilidad, sino que también asegura la  
permanencia y relevancia de las microempresas familiares en un entorno económico dinámico.  
Palabras clave: liderazgo transformacional, seguridad operativa, comercio minorista familiar,  
competitividad sostenible, microempresas mexicanas  
Abstract  
Family-owned retail businesses in Mexico, particularly grocery stores, face significant challenges due  
to the lack of strategic planning, technological tools, and leadership in process management, resulting  
in economic losses and reduced competitiveness. The purpose of this research is to analyze how  
entrepreneurial leadership, supported by innovation, can optimize administrative, operational, and  
commercial processes in a family-owned grocery store, thereby reducing losses and strengthening  
sustainability. A mixed-method approach was applied, with a descriptive level and cross-sectional  
design, using surveys and interviews at “Abarrotes Isabel” in Amecameca, State of Mexico,  
complemented by an evaluation instrument structured around five key dimensions. The findings reveal  
recurring problems such as poor inventory control, spoilage of perishable products, and inefficient  
product distribution, but also highlight strengths such as electronic payment acceptance and  
personalized customer service. The study concludes that integrating entrepreneurial leadership with  
innovative strategies, such as implementing accessible inventory software and reorganizing shelving  
to improve product rotation, enhances operational efficiency, reduces waste, and consolidates  
competitive advantages. This approach not only increases profitability but also ensures the  
permanence and relevance of family-owned microenterprises in dynamic economic environments.  
Keywords: transformational leadership, operational security, family-owned retail, sustainable  
competitiveness, Mexican microenterprises  
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publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons.  
Cómo citar: Hernández Espindola, H. M. D. L. L., Jacobo Juárez, E., Rodríguez Licea, G., & Quintana  
Sánchez, E. (2026). De la vulnerabilidad operativa a la competitividad sostenible: Liderazgo  
transformacional y seguridad en el comercio minorista familiar mexicano. LATAM Revista  
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (1), 3458 – 3470.  
https://doi.org/10.56712/latam.v7i1.5522  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3459.  
INTRODUCCIÓN  
Las microempresas familiares de abarrotes constituyen el tejido esencial del comercio minorista en  
México. Representan el principal punto de abastecimiento cotidiano en colonias y comunidades,  
generan empleo local y preservan un modelo de negocio basado en la cercanía, la confianza y la  
tradición familiar. Sin embargo, operan en un entorno cada vez más complejo, caracterizado por  
cambios acelerados en los hábitos de consumo, la irrupción de cadenas organizadas y la limitada  
adopción de prácticas de gestión formal y tecnologías accesibles.  
El presente estudio se centra en el caso de Abarrotes Isabel, una miscelánea familiar ubicada en  
Amecameca, Estado de México, fundada hace más de sesenta años por la señora Julia Moysen y  
actualmente dirigida por su hija Emma Juárez, junto con su esposo Alfredo y sus dos hijos adultos  
(cuatro integrantes familiares en total). A pesar de su longeva trayectoria y arraigo comunitario, la  
tienda enfrenta vulnerabilidades operativas críticas tales como: ausencia de planeación estratégica  
formal, falta de sistemas de control de inventarios, elevadas pérdidas por productos perecederos,  
deficiencias en seguridad física y distribución ineficiente de mercancía. Estas problemáticas generan  
pérdidas económicas significativas, reducen la competitividad y amenazan la sostenibilidad a largo  
plazo del negocio.  
La relevancia de esta investigación radica en demostrar cómo el liderazgo transformacional —  
caracterizado por la visión inspiradora, el empoderamiento, la estimulación intelectual y la  
consideración individualizada— combinado con innovaciones prácticas en seguridad y operación,  
puede convertir dichas vulnerabilidades en ventajas competitivas sostenibles. Al presentar un caso real  
mexicano de comercio minorista familiar, el estudio aporta conocimientos aplicables a miles de  
microempresas similares en Latinoamérica, contribuyendo tanto al avance teórico como a la  
generación de estrategias prácticas para la resiliencia de las empresas familiares.  
METODOLOGÍA  
Enfoque de Investigación  
Se adoptó un enfoque mixto (Sampieri et al., 2022), que combina datos cuantitativos provenientes de  
un instrumento estructurado con el análisis cualitativo profundo del caso para obtener una  
comprensión integral del fenómeno.  
Diseño del Estudio  
Diseño descriptivo transeccional (transversal) con fase diagnóstica pre-intervención de un solo grupo  
(Sampieri et al., 2018). El trabajo de campo se realizó entre julio y diciembre de 2025.  
Participantes  
Los participantes fueron los dos propietarios y principales responsables de la operación de Abarrotes  
Isabel (Emma Juárez Moysen y su esposo Alfredo). Se trata de una microempresa familiar típica  
integrada por cuatro miembros, ubicada en Amecameca, Estado de México.  
Instrumentos de Recolección de Datos  
Se diseñó un instrumento de evaluación de 20 ítems con respuestas dicotómicas (Sí/No), validado por  
contenido por la investigadora. El instrumento abarca cinco dimensiones derivadas de las  
problemáticas identificadas:  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3460.  
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Planeación estratégica formal  
Gestión de inventarios  
Manejo de productos perecederos  
Seguridad en el área de ventas  
Distribución física y rotación de productos  
Se complementa con observación directa, revisión de la historia del negocio, matriz FODA y  
organigrama familiar.  
Procedimiento  
Tras obtener el consentimiento informado, el cuestionario se aplicó electrónicamente a los dos  
propietarios en julio de 2025. Las respuestas se recolectaron en un plazo de dos semanas. La  
información cualitativa se obtuvo mediante visitas al establecimiento y revisión de documentos  
internos durante el mismo periodo.  
Análisis de Datos  
Los datos cuantitativos se procesaron mediante estadística descriptiva simple (frecuencias y  
porcentajes). El 100 % de los ítems arrojó respuesta “No”, confirmando deficiencias críticas. La  
información cualitativa se triangular con los datos cuantitativos para enriquecer la interpretación y  
sustentar la formulación de propuestas.  
Consideraciones Éticas  
La participación fue voluntaria. Se proporcionó a los participantes una explicación clara del propósito  
del estudio y se garantiza la confidencialidad y anonimato en cualquier material publicado. Se obtuvo  
consentimiento informado por escrito antes de la recolección de datos. La investigación respetó la  
privacidad familiar y no generó ninguna interrupción en las actividades normales del negocio. Todos  
los datos se almacenan de forma segura y se utilizarán exclusivamente con fines académicos.  
DESARROLLO  
La literatura especializada ha destacado consistentemente el papel decisivo del liderazgo y la  
innovación en la supervivencia de las empresas familiares. Es por ello que, González Fernández (2010),  
señala que entre el 70 % y 75 % de las empresas mexicanas son familiares, pero solo el 30 % sobrevive  
a la segunda generación y el 15 % a la tercera, principalmente por deficiencias en la planeación  
sucesoria y la ausencia de gestión formal.  
Así mismo, Leach (1993), enfatiza que estas empresas poseen ventajas únicas —compromiso familiar,  
flexibilidad y orientación de largo plazo—, pero también desventajas como rigidez cultural, conflictos  
emocionales y resistencia al cambio.  
Sin embargo, en el contexto mexicano reciente, Hernández et al. (2023, 2024) han demostrado que el  
liderazgo ético e inspirador fomenta la innovación, la creatividad y una cultura emprendedora tanto en  
entornos educativos como empresariales.  
De esta manera, Quintana (2005) identifica tres perfiles típicos de emprendedores innovadores en  
empresas familiares y subraya la necesidad de estructuras organizacionales que faciliten la generación  
de ideas y la planeación estratégica.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3461.  
Por su parte, estudios sobre microempresas del sector abarrotero revelan que la mala gestión de  
inventarios y las prácticas deficientes de seguridad son causas generalizadas de desperdicio y pérdida  
financiera (Fiestas, 2021; Vázquez, 2022).  
Aunque la literatura aborda por separado el liderazgo, la innovación y la dinámica de las empresas  
familiares, son escasos los estudios que integran el liderazgo transformacional con mejoras concretas  
en seguridad y operación dentro del comercio minorista tradicional mexicano. Esta investigación busca  
llenar ese vacío mediante el análisis en profundidad de un caso único.  
Problema de Investigación  
Muchas misceláneas familiares mexicanas operan bajo prácticas informales transmitidas  
generacionalmente, lo que genera vulnerabilidades operativas crónicas: inventarios sin control,  
descomposición de perecederos, robos o pérdidas no registradas y distribución ineficiente del espacio  
de venta. Estas deficiencias se traducen en menor rentabilidad, insatisfacción de clientes y riesgo de  
cierre. En Abarrotes Isabel, un diagnóstico mediante instrumento estructurado reveló que el 100 % de  
las respuestas indicaron ausencia total de sistemas formales de control de inventarios, revisión de  
caducidades, cámaras de seguridad y rotación estructurada de productos.  
El problema central de la investigación es: ¿Cómo puede el liderazgo transformacional, apoyado en  
prácticas específicas de seguridad e innovación operativa, transformar las vulnerabilidades de una  
tienda de abarrotes familiar mexicana en ventajas competitivas sostenibles?  
Objetivos y Preguntas de Investigación  
Objetivo General  
●
Analizar cómo el liderazgo transformacional y las prácticas de seguridad contribuyen a la  
optimización de los procesos administrativos, operativos y comerciales en una tienda de  
abarrotes familiar, con el fin de reducir pérdidas y fortalecer su competitividad sostenible.  
Objetivos Específicos  
●
●
●
Diagnosticar las principales vulnerabilidades operativas relacionadas con la gestión de  
inventarios, manejo de perecederos, seguridad y distribución de productos.  
Identificar prácticas de liderazgo transformacional aplicables al contexto de la microempresa  
minorista familiar.  
Proponer estrategias innovadoras de bajo costo (sistemas, herramientas y cambios  
organizacionales) que mejoren la eficiencia, reduzcan desperdicios y fortalezcan la seguridad.  
Preguntas de Investigación  
●
●
●
¿Cuáles son las principales vulnerabilidades operativas que afectan la sostenibilidad de la  
tienda estudiada?  
¿De qué manera los comportamientos de liderazgo transformacional (visión, empoderamiento  
y estimulación intelectual) impulsan la adopción de innovaciones en seguridad y gestión?  
¿Qué estrategias prácticas y replicables pueden convertir estas vulnerabilidades en fuentes de  
competitividad sostenible?  
Teorías y Modelos  
El estudio se sustenta principalmente en la Teoría del Liderazgo Transformacional (Bass & Riggio,  
2006; Burns, 1978), que propone que los líderes inspiran a sus colaboradores a trascender el interés  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3462.  
individual en beneficio de la organización mediante influencia idealizada, motivación inspiradora,  
estimulación intelectual y consideración individualizada.  
Dicho enfoque, se complementa con las características del liderazgo emprendedor descritas por  
Münch (2012): confianza en sí mismo, visión, actitud positiva, inteligencia emocional y don de mando.  
También se incorpora el Modelo Grid Gerencial de Blake y Mouton (Corvo, 2023), para analizar el  
equilibrio entre orientación a la tarea y a las personas, así como la mentalidad de abundancia y el  
liderazgo centrado en principios de Covey (2010).  
Ahora bien, en el ámbito de las empresas familiares, el marco de Leach (1993), resulta fundamental al  
destacar el compromiso, la flexibilidad, la planeación de largo plazo y la cultura estable como ventajas,  
mientras advierte sobre la rigidez y los conflictos emocionales como desventajas.  
Finalmente, la teoría de la innovación (Medina et al., 2018) y la Teoría de las Necesidades de Maslow  
(actualizada) sustentan la idea de que al atender las necesidades básicas de seguridad y operación se  
habilitan niveles superiores de crecimiento y sostenibilidad.  
Conceptos Clave  
Para orientar el análisis del caso de Abarrotes Isabel, resulta esencial definir claramente los conceptos  
que estructuran este estudio. Los términos centrales son liderazgo transformacional, vulnerabilidad  
operativa, competitividad sostenible, prácticas de seguridad, microempresa minorista familiar,  
liderazgo emprendedor e innovación en la empresa familiar. Cada uno de ellos se presenta a  
continuación con su definición operativa, con el fin de establecer las bases teóricas que permiten  
entender cómo el liderazgo puede transformar las dificultades reales de una tienda familiar en ventajas  
competitivas duraderas.  
Liderazgo transformacional: Según Bass y Riggio (2006), es el estilo de liderazgo en el que el líder  
inspira y motiva a los seguidores para que logren resultados extraordinarios, desarrollen su propio  
liderazgo y trasciendan sus intereses personales en beneficio de la organización y su misión común.  
Vulnerabilidad operativa: De acuerdo con Vázquez (2022), las empresas familiares dedicadas al  
comercio de abarrotes presentan vulnerabilidad operativa al carecer de herramientas, conocimientos  
y capacidades para desarrollar planes integrales, limitándose al día a día y generando riesgos  
permanentes de pérdidas, descontrol de inventarios y baja eficiencia.  
Competitividad sostenible: Según Hernández et al. (2024), es la capacidad de las empresas de generar  
valor económico a largo plazo mientras producen un impacto positivo en la sociedad y el medio  
ambiente, combinando rentabilidad con responsabilidad social y reducción de desperdicios para  
asegurar su permanencia intergeneracional.  
Prácticas de seguridad: Según Fiestas (2021), las prácticas de seguridad en las microempresas de  
abarrotes incluyen la supervisión constante de cobros, el control de mermas, la prevención de robos  
internos y externos y la evaluación de riesgos operativos, elementos frecuentemente ausentes en la  
gestión tradicional de estas unidades.  
Microempresa minorista familiar: Según González (2010), es aquella empresa de pequeño tamaño (0  
a 5 empleados) en la que la propiedad y la dirección recaen mayoritariamente en miembros de una  
misma familia, representando entre el 70 % y 75 % del tejido empresarial mexicano y enfrentando el  
reto de su continuidad generacional.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3463.  
Liderazgo emprendedor: Según Münch (2012), es el estilo de liderazgo que se caracteriza por la  
confianza en sí mismo, la visión iniciadora, el sentido común, la actitud positiva, el don de mando, la  
sinceridad, justicia, lealtad, disciplina y espíritu de logro, permitiendo al líder impulsar el desarrollo de  
oportunidades, asumir riesgos calculados y fomentar la innovación dentro de la organización.  
Innovación en la empresa familiar: De acuerdo con Quintana (2005), la innovación en las empresas  
familiares presenta generalmente una menor capacidad innovadora en comparación con otras  
empresas, aunque existen excepciones notables de liderazgo tecnológico; requiere modelos de  
planificación a largo plazo y estructuras organizacionales que faciliten la creación y desarrollo de ideas  
novedosas, influyendo positivamente en el liderazgo de las nuevas generaciones y actuando como  
motor de continuidad generacional.  
RESULTADOS  
El análisis de los datos recolectados permitió identificar de manera clara y contundente las  
vulnerabilidades operativas que enfrenta Abarrotes Isabel. Los resultados se presentan de forma  
estructurada, agrupados por las cinco dimensiones del instrumento de evaluación aplicado a los dos  
propietarios-gerentes (Emma Juárez Moysen y su esposo Alfredo). Todos los ítems arrojaron  
respuestas negativas en el 100 % de los casos, lo que confirma la ausencia total de sistemas formales  
de gestión en la tienda.  
Tabla 1  
Resultados del Instrumento de Evaluación por Dimensión  
Dimensión  
1. Planeación estratégica formal  
2. Gestión de inventarios  
3. Manejo de productos perecederos  
4. Seguridad en el área de ventas  
5. Distribución física y rotación de  
productos  
Ítems evaluados  
Respuestas “No”  
Porcentaje  
100 %  
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
100 %  
100 %  
100 %  
100 %  
Total  
20  
20  
100 %  
Nota: (N = 2 propietarios. Respuestas dicotómicas Sí/No)  
Fuente: elaboración propia (2025) con base en la aplicación del instrumento.  
Ausencia de planeación estratégica formal  
Ninguno de los propietarios cuenta con misión, visión, valores ni slogan definido. Ambos coincidieron  
en que operan “como siempre se ha hecho”, sin documentos que orienten las decisiones diarias. Esta  
carencia se manifiesta en la falta de identidad organizacional y en la dificultad para transmitir una  
dirección clara a la segunda generación.  
Deficiencias críticas en la gestión de inventarios  
Los resultados revelan la inexistencia total de registros sistemáticos. No se lleva control de entradas y  
salidas, no existe software o libreta de inventarios y tampoco se revisan niveles de existencias antes  
de realizar pedidos. Emma comentó: “Sabemos más o menos qué hay, pero muchas veces nos  
quedamos sin producto o compramos de más”. Esta situación genera desabasto frecuente y  
sobrecosto en compras de emergencia.  
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Gráfico 1  
Respuestas sobre gestión de inventarios  
Nota: (100 % de respuestas negativas en los cuatro ítems correspondientes)  
Fuente: elaboración propia.  
El gráfico 1, evidencia de manera contundente la completa ausencia de control en la gestión de  
inventarios de Abarrotes Isabel. Los cuatro ítems evaluados —registro de entradas y salidas, existencia  
de sistema o libreta de control, revisión de niveles de existencias y uso de software— obtuvieron un  
100 % de respuestas negativas por parte de los dos propietarios. Este resultado no solo confirma la  
total informalidad en el manejo del stock, sino que explica directamente los problemas recurrentes de  
desabasto y compras de emergencia mencionados por Emma: “Sabemos más o menos qué hay, pero  
muchas veces nos quedamos sin producto o compramos de más”. La falta de registros sistemáticos  
genera una gestión reactiva e ineficiente que incrementa costos innecesarios y erosiona la rentabilidad  
del negocio.  
Problemas en el manejo de productos perecederos  
El 100 % de las respuestas indicó que no se revisan fechas de caducidad, no se almacenan los  
productos en condiciones adecuadas de temperatura y limpieza, no se separa el producto dañado y no  
se aplican estrategias para su venta rápida. Alfredo señaló: “La verdura y la leche se echan a perder y  
terminamos tirándola; no tenemos tiempo de estar revisando todo”. Esta dimensión representa la  
principal fuente de pérdidas económicas directas.  
Tabla 2  
Hallazgos específicos en manejo de perecederos  
Ítem  
Revisión diaria de fechas de caducidad  
Almacenamiento en condiciones adecuadas  
Respuesta  
No  
No  
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Separación de producto dañado o caduco  
Estrategias de venta rápida de próximos a caducar  
No  
No  
Fuente: elaboración propia.  
Vulnerabilidades en seguridad del área de ventas  
No existe ningún sistema de vigilancia (cámaras), ni supervisión regular de cobros ni control de  
mermas por robo interno o externo. Ambos propietarios reconocieron que “cualquiera puede tomar  
algo sin que nos demos cuenta” y que las pérdidas por faltante de mercancía son constantes pero  
imposibles de cuantificar con precisión.  
Ineficiencias en la distribución física y rotación de productos  
Los estantes no facilitan la visibilidad ni la rotación adecuada. Los productos de alta demanda no están  
en zonas accesibles y no se reorganiza periódicamente la mercancía. Esto provoca que algunos  
artículos queden “olvidados” al fondo y terminan dañados.  
Categorías y temas emergentes  
Del cruce entre los datos cuantitativos (100 % negativos) y la información cualitativa (historia del  
negocio, FODA y observación directa), emergieron tres temas centrales:  
Gestión informal heredada: Prácticas transmitidas generacionalmente sin actualización, que generan  
ineficiencia operativa.  
Pérdidas silenciosas: Desperdicio económico constante por perecederos y mermas que no se  
registran ni controlan.  
Falta de liderazgo estructurado: Aunque existe compromiso familiar, no se ejerce un liderazgo  
transformacional que impulse cambios sistemáticos.  
Estos hallazgos confirman que las vulnerabilidades operativas no son aisladas, sino estructurales, y  
que su solución requiere la intervención simultánea del liderazgo transformacional y herramientas  
simples de innovación operativa.  
Fuente: Elaboración propia con base en datos recolectados julio-diciembre 2025.  
DISCUSIÓN  
Los hallazgos de este estudio sobre la Tienda de Abarrotes Isabel ilustran una transición paradigmática  
desde una vulnerabilidad operativa marcada por deficiencias en el control de inventarios, el desperdicio  
de perecederos y la ausencia de medidas de seguridad, hacia un modelo de competitividad sostenible  
impulsado por el liderazgo transformacional. En particular, el 100% de las respuestas en las encuestas  
revelan ineficiencias en el registro de entradas/salidas y el manejo de productos caducos, lo que  
genera pérdidas económicas y expone al negocio a riesgos como robos o deterioro de mercancía.  
Estos resultados se alinean con la literatura sobre comercio minorista familiar en México, donde  
González (2010), destaca que la falta de planeación estratégica compromete la supervivencia  
intergeneracional, con solo un 30% de estas empresas transitando a la segunda generación. Aquí, la  
vulnerabilidad operativa no es meramente técnica, sino que refleja una brecha en el liderazgo, donde la  
ausencia de visión transformacional perpetúa prácticas reactivas en lugar de proactivas.  
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ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3466.  
La implementación de soluciones como el software SICAR para inventarios, bases de datos PEPS para  
rotación de perecederos y cámaras de seguridad no solo mitiga estos riesgos, sino que ejemplifica  
cómo el liderazgo transformacional —caracterizado por la inspiración, la motivación intelectual y la  
consideración individualizada (Hernández Espíndola et al., 2023)— puede reconvertir estructuras  
familiares tradicionales. Esto resuena con Quintana (2005), quien identifica perfiles emprendedores  
que integran conocimiento externo para fomentar innovación, transformando la seguridad operativa en  
un pilar de sostenibilidad. En el contexto mexicano, donde el INEGI registra 236 establecimientos  
similares en Amecameca, los datos validan la hipótesis de que un liderazgo que prioriza la seguridad y  
la transformación reduce vulnerabilidades, alineándose con Hernández et al. (2023) sobre el impacto  
del liderazgo en culturas innovadoras multidisciplinarias. Así, los resultados no solo confirman la  
intersección entre liderazgo transformacional y seguridad como catalizadores de cambio, sino que  
también subrayan su rol en elevar el comercio minorista familiar de una posición defensiva a una  
estratégica, fomentando resiliencia en entornos competitivos locales.  
Implicaciones  
Teóricamente, este trabajo amplía la Teoría de Liderazgo Emprendedor (Hernández, 2013) al incorporar  
dimensiones transformacionales, demostrando cómo la motivación interna y la visión compartida  
(Teoría Z, Serralde, 2021) fortalecen la seguridad operativa en contextos familiares. Esto enriquece el  
marco conceptual al posicionar la seguridad no como un mero control reactivo, sino como un elemento  
proactivo de transformación, alineado con Leach (1993) en cuanto al compromiso y flexibilidad  
inherentes a las empresas familiares mexicanas.  
Prácticamente, las implicaciones son profundas para el comercio minorista familiar en México, donde  
vulnerabilidades como el desperdicio (reportado en el 100% de los casos) y la inseguridad erosionan  
la competitividad. La adopción de herramientas accesibles, como cadenas de suministro optimizadas  
y sistemas de vigilancia, podría reducir pérdidas y elevar la rentabilidad, sirviendo como modelo para  
políticas públicas que promuevan capacitación en liderazgo transformacional. Esto se vincula con  
Fiestas (2021), quien asocia la gestión de calidad con evaluaciones de desempeño en MYPE, y con  
Hernández et al. (2024), que enfatizan empresas con propósito social para integrar rentabilidad e  
impacto comunitario. A nivel sistémico, implica un llamado a instituciones como el INEGI para  
monitorear cómo el liderazgo transformacional y la seguridad contribuyen al desarrollo local,  
fortaleciendo la resiliencia económica en regiones como el Estado de México y promoviendo un  
comercio minorista sostenible que integre valores familiares con prácticas seguras y transformadoras.  
Limitaciones  
El diseño metodológico mixto y descriptivo, centrado en una única microempresa familiar con una  
muestra de cuatro integrantes, limita la generalización a otros comercios minoristas en México, ya que  
factores locales como la ubicación cerca de escuelas e instituciones de salud en Amecameca podrían  
sesgar los patrones de vulnerabilidad y seguridad. Las encuestas dicotómicas (Sí/No) restringen la  
captura de matices cualitativos en percepciones sobre liderazgo transformacional, mientras que el  
enfoque transeccional (julio a diciembre) omite variaciones estacionales en riesgos operativos.  
Además, la dependencia de datos auto percibidos introduce posibles sesgos, y la falta de un grupo  
control impide comparaciones rigurosas con empresas no intervenidas, lo que podría subestimar el  
impacto real de las medidas de seguridad en la competitividad sostenible.  
Recomendaciones  
Para Investigaciones futuras, se podría expandir la muestra a múltiples comercios minoristas  
familiares en el Estado de México, adoptando diseños longitudinales para evaluar el impacto del  
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liderazgo transformacional en la seguridad operativa a lo largo del tiempo, como sugiere Sampieri et  
al. (2018). Se recomienda integrar variables intergeneracionales para analizar la sucesión (González,  
2010), fusionando enfoques de innovación social (Hernández et al., 2024) con métricas cuantitativas  
de resiliencia. Además, explorar la digitalización de la seguridad en entornos rurales mediante estudios  
mixtos podría generar conocimientos sobre políticas de apoyo gubernamental, promoviendo  
colaboraciones con instituciones educativas para capacitar en liderazgo transformacional y prácticas  
seguras. En este contexto, desde la perspectiva del desarrollo organizacional, se podrían aplicar  
revisiones trimestrales de resultados y capacitación focalizada en liderazgo e innovación operativa, de  
modo que la empresa familiar no solo reduzca pérdidas, sino que construya capacidades dinámicas  
que aseguren su permanencia y posicionamiento en el entorno competitivo local.  
CONCLUSIÓN  
Este estudio examina la transición de la vulnerabilidad operativa a la competitividad sostenible en el  
comercio minorista familiar mexicano, centrándose en el liderazgo transformacional y la seguridad  
como ejes centrales en la Tienda de Abarrotes Isabel, ubicada en Amecameca, Estado de México.  
Mediante un diagnóstico integral, se identificaron desafíos clave como la falta de control de inventarios,  
el desperdicio de perecederos, ineficiencias en distribución y exposición a riesgos de seguridad, que  
generan pérdidas y limitan la resiliencia en un mercado caracterizado por competencia intensa y  
cambios en patrones de consumo. Las soluciones propuestas —incluyendo software SICAR para  
gestión de entradas/salidas, bases de datos PEPS para rotación óptima, cadenas de suministro  
eficientes y sistemas de vigilancia como cámaras— ilustran cómo el liderazgo transformacional, con  
su énfasis en inspiración y consideración individualizada, puede reconvertir estas vulnerabilidades en  
fortalezas sostenibles, alineándose con marcos teóricos como la Teoría de Liderazgo Emprendedor  
(Hernández, 2013) y la Teoría Z (Serralde, 2021).  
Estos hallazgos resaltan el potencial del liderazgo transformacional para fomentar culturas de  
seguridad proactiva en empresas familiares, donde el compromiso inherente (Leach, 1993) se potencia  
mediante innovaciones accesibles, reduciendo mermas y elevando la rentabilidad en un ecosistema  
donde las microempresas representan el 70-75% del tejido económico (González, 2010).  
En el contexto mexicano, este análisis subraya la relevancia de integrar seguridad operativa con visión  
transformacional para promover no solo la supervivencia intergeneracional, sino también el impacto  
social y ambiental, contribuyendo a objetivos de desarrollo sostenible como la inclusión económica y  
la resiliencia comunitaria (Hernández et al., 2023). Más allá de un caso local, este trabajo posiciona al  
liderazgo transformacional como un mecanismo esencial para transitar de prácticas reactivas a  
estrategias competitivas, ofreciendo un marco teórico-práctico para políticas públicas que fortalezcan  
el comercio minorista familiar. En esencia, al priorizar la transformación ética, la seguridad integral y  
la adaptabilidad familiar, se forja un legado de sostenibilidad que no solo asegura la viabilidad  
económica, sino que enriquece el tejido social en regiones vulnerables, pavimentando el camino hacia  
un comercio minorista mexicano más resiliente y equitativo.  
Esto refuerza la noción de que, en microempresas con raíces familiares, el empoderamiento y la  
motivación intelectual no solo mitigan riesgos, sino que fomentan una cultura de resiliencia alineada  
con principios éticos y sociales, contribuyendo a la permanencia intergeneracional en un mercado  
volátil. En última instancia, este enfoque subraya la importancia de integrar seguridad operativa con  
liderazgo proactivo para elevar el rol de estas unidades en el tejido económico local, ofreciendo  
lecciones prácticas para regiones similares y enriqueciendo el debate académico sobre sostenibilidad  
en contextos latinoamericanos.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3468.  
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LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, marzo, 2026, Volumen VII, Número 1 p 3469.  
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