DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i2.5679  
Las habilidades comunicativas para el desarrollo integral de  
los estudiantes de la licenciatura de Pedagogía de la  
Universidad Veracruzana  
Communication skills for the integral development of students of the  
Bachelor of Pedagogy at the Universidad Veracruzana  
Sarai Maldonado Hernández  
zS21007005@estudiantes.uv.mx  
https://orcid.org/0009-0007-1532-2757  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Angel Segura Hernández  
asegura@uv.mx  
https://orcid.org/0000-0002-7858-3598  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Aurelia Nicasio Moreno  
anicasio@uv.mx  
https://orcid.org/0000-0002-6505-7265  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Artículo recibido: 08 de diciembre de 2026. Aceptado para publicación: 13 de abril de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
La presente investigación abordó el tema de “Las habilidades comunicativas para el desarrollo integral  
de los estudiantes de la licenciatura de Pedagogía de la Universidad Veracruzana”, cuyo objetivo fue  
fortalecer las habilidades comunicativas en los estudiantes que cursan la experiencia educativa de  
Diseño Curricular en la Facultad de Pedagogía, fortaleciendo el desarrollo integral de los mismos,  
mediante un taller basado en el aprendizaje activo. El estudio se realizó durante el periodo febrero –  
julio 2025, con la participación de veinte estudiantes y la docente de la experiencia educativa, los  
cuales fueron seleccionados a través del muestreo por conveniencia. El trabajo es cualitativo, ya que  
el método con el que se trabajó fue el de investigación acción, que se caracteriza por investigar un  
problema y, al mismo tiempo, intervenir para su mejora. Para la recolección de información se  
aplicaron un cuestionario a estudiantes y una entrevista a la docente en la etapa del diagnóstico;  
durante la intervención y evaluación se utilizaron diarios de trabajo, escalas estimativas y listas de  
cotejo. Los resultados evidenciaron que las habilidades comunicativas representaban un área de  
oportunidad, particularmente en la escucha activa, comunicación verbal y persuasiva, así como la  
interacción recíproca. Se concluye que el uso del aprendizaje activo contribuye al fortalecimiento de  
las habilidades comunicativas y favorece el desarrollo integral de los estudiantes porque no solo  
impacta en el ámbito académico y profesional, sino también repercute en el área personal y social de  
los estudiantes.  
Palabras clave: aprendizaje activo, habilidades comunicativas, desarrollo integral, pedagogía  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 897.  
Abstract  
This research addressed the topic of "Communicative Skills for the Holistic Development of Pedagogy  
Students at the Universidad Veracruzana" Its objective was to strengthen the communicative skills of  
students enrolled in the Curriculum Design course at the Faculty of Pedagogy, thereby fostering their  
holistic development through a workshop based on active learning. The study was conducted between  
February and July 2025, with the participation of twenty students and the course instructor, all selected  
through convenience sampling. The research is qualitative, employing action research, a method  
characterized by investigating a problem while simultaneously intervening to improve it. Data  
collection involved administering a questionnaire to students and conducting an interview with the  
instructor during the diagnostic phase. During the intervention and evaluation phases, work journals,  
rating scales, and checklists were used. The results showed that communication skills represented an  
area for improvement, particularly in active listening, verbal and persuasive communication, and  
reciprocal interaction. It is concluded that the use of active learning contributes to strengthening  
communication skills and fosters the holistic development of students because it impacts not only  
their academic and professional lives but also their personal and social lives.  
Keywords: active learning, communication skills, holistic development, pedagogy  
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Cómo citar: Maldonado Hernández, S., Segura Hernández, A., & Nicasio Moreno, A. (2026). Las  
habilidades comunicativas para el desarrollo integral de los estudiantes de la licenciatura de  
Pedagogía de la Universidad Veracruzana. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y  
Humanidades 7 (2), 897 – 913. https://doi.org/10.56712/latam.v7i2.567  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 898.  
INTRODUCCIÓN  
El desafío que enfrenta la educación superior es formar profesionales capaces de satisfacer las  
demandas sociales, académicas y profesionales del siglo XXI. En este contexto, las instituciones  
educativas han buscado fortalecer los conocimientos disciplinares de los estudiantes, así como el  
desarrollo de competencias que favorezcan su desempeño integral. Entre estas competencias, están  
las del área social y personal como lo son las habilidades de comunicación, las cuales desempeñan un  
papel fundamental en el ámbito académico, profesional, personal y social, porque permite a las  
estudiantes expresar sus ideas, interactuar con otros, resolver conflictos y participar activamente en  
distintos espacios sociales y profesionales.  
En el ámbito educativo, la comunicación es esencial en el proceso de enseñanza-aprendizaje porque  
permite que los estudiantes participen activamente en clase, construir conocimiento colectivo e  
intercambiar ideas. Asimismo, la comunicación fomenta relaciones interpersonales positivas, fortalece  
el trabajo colaborativo y crea entornos de aprendizaje más dinámicos e inclusivos. Como resultado,  
varios organismos internacionales han destacado la importancia de fortalecer estas habilidades desde  
la formación académica. En este sentido, la Organización de las Naciones para la Educación, la Ciencia  
y la Cultura afirma que la comunicación efectiva es una de las habilidades fundamentales del siglo XXI,  
puesto que son necesarias para efectivas relaciones interpersonales, la convivencia, el aprendizaje  
significativo y el acceso a mejores oportunidades de empleo (UNESCO, 2023).  
A pesar de su importancia, diversos estudios han evidenciado que el desarrollo de habilidades  
comunicativas en los estudiantes aún presenta diversas limitaciones. En estos contextos, los  
estudiantes tienen dificultades para comunicar sus ideas con claridad, participar en clase o interactuar  
con sus compañeros y docentes. En México, esta situación también ha sido identificada como un  
desafío dentro del sistema educativo porque la falta de habilidades de comunicación puede impactar  
el rendimiento académico, la comprensión de contenidos, la interacción social y la capacidad de  
colaborar (SEP, 2024). Estos desafíos pueden manifestarse no sólo en el rendimiento académico sino  
también en la integración profesional de los estudiantes, especialmente en áreas donde la  
comunicación es una herramienta esencial para las actividades relacionadas con el ejercicio  
profesional.  
Desde la perspectiva de la Orientación Educativa y Social, el fortalecimiento de las habilidades  
comunicativas resulta esencial para promover el desarrollo integral de los estudiantes. Este campo de  
intervención reconoce que la formación académica no debe centrarse únicamente en la adquisición de  
conocimientos, sino también en el desarrollo de habilidades personales y sociales que permitan a los  
estudiantes desenvolverse de manera adecuada en diferentes contextos. En este sentido, la  
orientación educativa busca proporcionar herramientas que favorezcan la autoconfianza, la interacción  
social y la capacidad para expresar ideas y emociones de manera efectiva.  
En el caso de la Licenciatura en Pedagogía de la Universidad Veracruzana, el actual plan de estudios  
2016 se encuentra sustentado en el Modelo Educativo Integral y Flexible (MEIF), el cual promueve una  
formación centrada en el estudiante y orientada al desarrollo de competencias que contribuyan a su  
formación integral. Este modelo considera al estudiante como un ser integral y propone la articulación  
de distintas áreas de formación que favorezcan el desarrollo de habilidades académicas, profesionales  
y personales. Dentro de este marco formativo, las habilidades comunicativas adquieren especial  
relevancia, ya que los futuros pedagogos desempeñarán funciones relacionadas con la docencia, la  
orientación educativa, la gestión escolar y la intervención socioeducativa, ámbitos en los que la  
comunicación efectiva constituye una herramienta fundamental para el ejercicio profesional.  
La presente investigación se desarrolla en la Facultad de Pedagogía de la Universidad Veracruzana,  
región Poza Rica–Tuxpan, institución que cuenta con una trayectoria académica consolidada y una  
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oferta educativa orientada a la formación de profesionales comprometidos con el desarrollo educativo  
y social. En particular, el estudio se centra en la experiencia educativa de Diseño Curricular, donde  
participan estudiantes de distintos semestres de la licenciatura. A partir de un proceso diagnóstico  
realizado mediante un cuestionario dirigido a los estudiantes y una entrevista a la docente responsable  
de la asignatura, se identificaron diversas áreas de oportunidad relacionadas con el desarrollo de  
habilidades comunicativas dentro del grupo.  
Los resultados obtenidos evidenciaron que un porcentaje importante de estudiantes presenta  
dificultades para participar activamente en clase, expresar sus ideas con seguridad y establecer  
interacciones comunicativas con sus compañeros. Asimismo, se identificó que muchos estudiantes  
manifiestan niveles moderados o bajos de confianza al hablar en público, lo que limita su participación  
en actividades académicas y su integración dentro del grupo. Estas dificultades también se reflejan en  
el trabajo colaborativo, ya que algunos estudiantes muestran resistencia para interactuar con  
compañeros que no pertenecen a su círculo social cercano.  
Esta situación representa un desafío importante dentro de la formación de los estudiantes de  
Pedagogía, debido a que la comunicación constituye una habilidad esencial para su futuro desempeño  
profesional. En este sentido, los pedagogos deben ser capaces de interactuar con estudiantes,  
docentes, padres de familia y diversos actores educativos, así como facilitar procesos de enseñanza,  
orientación y acompañamiento académico. Por lo tanto, el desarrollo de habilidades comunicativas no  
solo contribuye al fortalecimiento del proceso de enseñanza–aprendizaje, sino también a la formación  
de profesionales capaces de desempeñarse de manera efectiva en distintos contextos educativos y  
sociales.  
En esa línea, es necesario aplicar estrategias pedagógicas que apoyen el desarrollo de estas  
habilidades en el aula, una de ellas es el aprendizaje activo, puesto que permite a los estudiantes  
participar, reflexionar y colaborar, el cual favorece el desarrollo de la comunicación y la interacción  
social. En este sentido, el presente estudio plantea la siguiente pregunta de investigación:  
●
¿De qué manera se pueden fortalecer las habilidades comunicativas en los estudiantes de la  
experiencia educativa de Diseño Curricular de la Facultad de Pedagogía?  
Objetivo general  
Fortalecer las habilidades de comunicación de los estudiantes de la experiencia educativa  
●
Diseño Curricular de la Facultad de Pedagogía mediante la implementación de un taller basado  
en el aprendizaje activo.  
Con la finalidad de contribuir a su desarrollo integral, de manera específica, se busca sensibilizar a los  
estudiantes sobre la importancia de las habilidades comunicativas, promover estrategias que  
favorezcan una expresión clara y efectiva de ideas, así como implementar actividades que permitan  
fortalecer la interacción y el trabajo colaborativo dentro del aula. De esta manera, el presente trabajo  
pretende contribuir a la reflexión sobre la importancia de fortalecer las habilidades comunicativas  
dentro de la formación universitaria, especialmente en la formación de profesionales de la educación.  
Asimismo, se busca crear propuestas de intervención pedagógica que ayuden a mejorar el proceso de  
aprendizaje, potenciar la participación de los estudiantes y favorecer el desarrollo de competencias  
fundamentales para el ejercicio profesional de los futuros pedagogos.  
METODOLOGÍA  
La presente investigación se desarrolla desde un enfoque que reconoce la importancia de entender la  
realidad social a partir de la perspectiva de los sujetos involucrados. En este sentido, la investigación  
tiene un enfoque cualitativo y de acuerdo con Sampieri, Fernández & Baptista “el investigador  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 900.  
cualitativo parte de la premisa de que el mundo social es “relativo” y sólo puede ser entendido desde  
el punto de vista de los actores estudiados” (p. 10). En esa línea, esta investigación tiene por fin  
fortalecer las habilidades comunicativas de los estudiantes de la experiencia educativa Diseño  
Curricular de la Facultad de Pedagogía mediante la implementación de un taller basado en el  
aprendizaje activo. Para ello, se retoman las aportaciones de la teoría de la inteligencia emocional  
propuesta por Daniel Goleman, la cual orienta la estrategia del aprendizaje activo en el fortalecimiento  
de la comunicación verbal, la comunicación persuasiva, la escucha activa y la interacción recíproca.  
El diseño de la investigación se basó en el método de investigación-acción, el cual no solo busca  
únicamente producir conocimiento, sino también cambiar la situación de los participantes a través de  
la intervención educativa. De acuerdo con Stephen Kemmis y Robin McTaggart (1998), afirman que la  
investigación-acción se caracteriza por ser cíclica, reflexiva y participativa; en ella se llevan a cabo un  
diagnóstico, planificación, intervención y evaluación. Para que los investigadores trabajen junto a los  
participantes para analizar un problema específico y lograr mejoras en el contexto en el que se produce.  
Derivado de este método, la intervención se dividió en cuatro fases que tuvieron lugar entre febrero y  
abril del 2025 en la Facultad de Pedagogía. La fase de sensibilización se llevó a cabo en una sesión  
inicial orientada a presentar el proyecto y motivar la participación de los estudiantes. Posteriormente,  
la fase de implementación se desarrolló en cuatro sesiones de trabajo en las que se abordaron  
contenidos del programa de Diseño Curricular mediante estrategias de aprendizaje activo enfocadas  
en el desarrollo de la escucha activa, la comunicación verbal, la comunicación persuasiva y la  
interacción recíproca. Por último, se llevaron a cabo las fases de retroalimentación y evaluación, cada  
una en una sesión, para recuperar lo aprendido durante el taller y evaluar mediante la heteroevaluación,  
coevaluación y autoevaluación. En total, la intervención se realizó en siete sesiones, cada una con una  
duración de una hora.  
Los participantes fueron elegidos por el muestreo a conveniencia o intencional, “estas muestras están  
formadas por los casos disponibles a los cuales tenemos acceso” (Hernández, Fernández & Baptista,  
2014, p.390). Por tanto, la investigación se realizó con un grupo de estudiantes de la experiencia  
educativa de Diseño Curricular de la Facultad de Pedagogía, región Poza Rica-Tuxpan. Se seleccionó  
una muestra de 22 estudiantes, con edades comprendidas entre los 18 y 24 años, quienes forman parte  
del programa académico de la Facultad. Los estudiantes participaron de forma voluntaria, siendo  
informados de los objetivos de la investigación y su implicación en las intervenciones diseñadas para  
fortalecer sus habilidades comunicativas. Además, se garantizó que la información de los participantes  
seria confidencial y anónima, estos datos solo tendrían un fin académico.  
Para la recolección de información se utilizaron diversos instrumentos que permitieron obtener datos  
durante el proceso diagnóstico y la implementación de la intervención. En el diagnóstico se emplearon  
dos instrumentos de recolección de información: un cuestionario dirigido a los estudiantes y una  
entrevista aplicada a la docente responsable de la experiencia educativa. El cuestionario fue diseñado  
con preguntas de opción múltiple y una pregunta abierta, organizadas en tres apartados: orientación  
vocacional y profesional, orientación académica y orientación personal y social. Por su parte, la  
entrevista se estructuró a partir de diversas categorías relacionadas con el perfil docente, el contexto  
del aula, el conocimiento sobre orientación educativa y social y la identificación de problemáticas en  
el grupo.  
Ambos instrumentos fueron aplicados al inicio del proceso diagnóstico con el propósito de obtener  
información sobre las habilidades comunicativas de los estudiantes y los resultados permitieron  
reconocer que las habilidades comunicativas de los estudiantes representan un área de mejora,  
especialmente en lo relacionado con la participación, la expresión de ideas y la interacción entre  
compañeros, aspectos fundamentales para la formación profesional en la carrera de Pedagogía.  
Mientras que en la intervención se emplearon instrumentos de seguimiento y evaluación para valorar  
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el progreso de las actividades realizadas. Entre ellos se utilizaron diarios de trabajo y escalas  
estimativas para el registro de las sesiones; además, para la evaluación del proceso se aplicaron  
diferentes modalidades de valoración: heteroevaluación mediante una escala tipo Likert, coevaluación  
a través de una escala estimativa y autoevaluación utilizando una lista de cotejo.  
El análisis de los datos se llevó a cabo mediante un análisis de contenido descriptivo, lo que posibilitó  
interpretar la información adquirida a lo largo del desarrollo de la intervención. Se hizo la descripción  
de las sesiones, además se graficaron los resultados de cada sesión en función del instrumento que  
se diseñó para la misma. Asimismo, los resultados obtenidos por medio de los instrumentos de  
evaluación —que son la heteroevaluación, la coevaluación y la autoevaluación— también fueron  
sistematizados utilizando tablas y gráficos. Este proceso facilitó la interpretación de los datos y la  
identificación de los cambios observados en el desarrollo de las habilidades comunicativas a lo largo  
de las sesiones.  
DESARROLLO  
Teoría de la Inteligencia emocional  
Una de las teorías más importantes para entender al individuo como un ser integral en el ámbito social  
y personal es la teoría de la inteligencia emocional, planteada por Daniel Goleman. El cual sostiene en  
su libro Inteligencia Emocional (1995) que el éxito en la vida personal y laboral no solo se basa en las  
habilidades intelectuales relacionadas con el coeficiente intelectual, sino también en la habilidad para  
reconocer, comprender y gestionar las emociones propias, además de interpretar las de los demás.  
En este sentido, Goleman (1995) sostiene que:  
Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente  
equilibrados, extravertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus  
preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse  
con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión ética  
de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada;  
se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en  
el que viven (p. 56)  
Desde este punto de vista, la inteligencia emocional comprende habilidades como la autoconciencia,  
la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales. Estas habilidades impactan directamente en  
el modo en que los individuos se comunican e interactúan en diversos contextos sociales. En esa línea,  
la inteligencia emocional favorece el desarrollo de habilidades comunicativas al permitir que los  
estudiantes reconozcan sus emociones y respondan de manera adecuada en situaciones de  
interacción social (Gómez, 2024). De esta forma, el fortalecimiento de estas habilidades se convierte  
en un elemento importante para mejorar la comunicación interpersonal y promover relaciones sociales  
más positivas dentro del aula.  
Habilidades comunicativas en la formación de profesionales de Pedagogía  
La comunicación es un proceso esencial en la interacción humana, pues posibilita que las personas  
intercambien ideas, emociones y pensamientos. En el contexto educativo, las habilidades  
comunicativas tienen un rol primordial, ya que influyen de manera significativa en el aprendizaje, la  
participación activa y la construcción del conocimiento. En el caso de los estudiantes de carreras  
relacionadas con la educación, el desarrollo de habilidades comunicativas adquiere una mayor  
relevancia, ya que la práctica docente implica procesos constantes de interacción, mediación  
pedagógica y acompañamiento educativo (Pisfilet et al., 2024; León, 2022). De esta manera, la  
comunicación se convierte en una herramienta esencial para el ejercicio profesional de los pedagogos.  
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De acuerdo con Boizán et al. (2020) las habilidades comunicativas “como parte de las habilidades  
pedagógicas profesionales… están dirigidos a facilitar la participación activa del estudiante y lograr, a  
partir de una actitud crítica y reflexiva, el perfeccionamiento de su labor educativa (p. 34). Por ello, el  
desarrollo de estas habilidades permite a los estudiantes expresar ideas con mayor claridad,  
argumentar sus puntos de vista y participar en discusiones académicas de manera efectiva. Por esta  
razón, la habilidad comunicativa debe considerarse una prioridad dentro de la formación universitaria,  
ya que constituye una competencia transversal necesaria para el desempeño profesional de los futuros  
pedagogos (Granado et al., 2024).  
La comunicación en las relaciones interpersonales para el desarrollo integral de los estudiantes  
Las relaciones interpersonales se refieren a las interacciones que se establecen entre dos o más  
personas mediante el intercambio de ideas, emociones y comportamientos. Estas relaciones permiten  
la construcción de vínculos sociales que influyen tanto en el bienestar personal como en el desarrollo  
académico y profesional. Erving Goffman (1959) indica que las interacciones sociales son el escenario  
donde las personas se presentan y se perciben mutuamente, y este proceso está mediado  
principalmente por las habilidades comunicativas de los individuos.  
En el ámbito educativo, las relaciones entre la comunidad educativa tienen un impacto directo en el  
ambiente del aula, la colaboración y la participación. Si los estudiantes fortalecen sus habilidades  
comunicativas como la empatía, la escucha activa, la confianza y una comunicación asertiva, se crean  
ambientes de aprendizaje más respetuosos y colaborativos. En cambio, la ausencia de habilidades  
comunicativas puede ocasionar problemas en la interacción social, restringir la participación en  
actividades de grupo y que algunos estudiantes no se integren al grupo (Santos et al., 2022).  
A su vez, el desarrollo integral de los estudiantes es fundamental porque no solo abarca el aprendizaje  
académico, sino también el crecimiento personal, social y emocional. Su importancia radica en  
preparar a los jóvenes para enfrentar los desafíos de la vida. En ese sentido, las habilidades  
comunicativas son una parte fundamental del desarrollo integral, porque posibilitan que los  
estudiantes manifiesten sus pensamientos, sentimientos y necesidades, así como mejorar la  
colaboración, la interacción con otros y la resolución de conflictos. Asimismo, mejoran el bienestar  
social y emocional al reforzar las relaciones interpersonales dentro del ambiente educativo (Morales  
et al., 2019).  
Aprendizaje activo y desarrollo de habilidades comunicativas  
El aprendizaje activo se ha consolidado como una estrategia que promueve la participación directa y  
el compromiso del estudiante en el proceso de aprendizaje, este enfoque propone estrategias que  
involucran a los estudiantes en actividades de análisis, discusión y reflexión (Alomá et al. 2022). Los  
elementos del aprendizaje activo son: la participación activa del estudiante, aprendizaje basado en la  
experiencia, colaboración y trabajo en equipo, responsabilidad del estudiante, enfoque en el  
pensamiento crítico y la resolución de problemas e interacción con el maestro como facilitador  
(Campozano et al., 2024). Esta estrategia no solo facilita la adquisición de conocimientos, sino que  
también impulsa el desarrollo de habilidades blandas esenciales, entre las que destacan las  
habilidades comunicativas.  
El aprendizaje activo hace uso de los debates, discusiones grupales, presentaciones y el trabajo  
colaborativo con el fin de que los estudiantes fortalezcan sus habilidades comunicativas. Por lo tanto,  
el aprendizaje activo no solo favorece la adquisición de conocimientos, sino que también contribuye al  
desarrollo de habilidades comunicativas como la expresión oral, la escucha activa y la argumentación.  
Estas habilidades permiten que los estudiantes participen de manera significativa en el proceso  
educativo, promoviendo un ambiente colaborativo, dinámico y enriquecedor (Pariona, 2024).  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 903.  
De esta forma, el aprendizaje activo prepara a los estudiantes para enfrentar retos académicos y  
sociales, desarrollando habilidades importantes para su vida profesional y personal (Bell et al., 2024).  
En consecuencia, la implementación de estrategias basadas en el aprendizaje activo puede contribuir  
al fortalecimiento de las habilidades comunicativas en los estudiantes universitarios, promoviendo un  
ambiente de aprendizaje participativo, colaborativo y orientado al desarrollo integral.  
RESULTADOS  
Diagnóstico  
Para identificar las necesidades del grupo de la experiencia educativa Diseño Curricular, se aplicaron  
dos instrumentos: un cuestionario dirigido a los estudiantes y una entrevista a la docente responsable  
de la asignatura. Estos instrumentos posibilitaron el análisis de la situación del grupo desde el punto  
de vista de los estudiantes y de la docente, con el fin de identificar áreas de oportunidad relacionadas  
con la Orientación Educativa y Social.  
En la entrevista, la docente indicó que, a pesar de que los estudiantes tienen un rendimiento académico  
adecuado, existen dificultades vinculadas con la confianza, la participación y la comunicación dentro  
del aula. Además, indicó que algunos estudiantes presentan inseguridad al expresar sus ideas y al  
interactuar con sus compañeros, lo cual perjudica el trabajo colaborativo en el aula. Desde su  
perspectiva, fortalecer las habilidades comunicativas resulta fundamental para mejorar la participación  
y la interacción entre los estudiantes.  
Por su parte, el cuestionario aplicado a los estudiantes hizo posible determinar que las mayores  
dificultades se ubican en el área de la orientación personal y social, sobre todo en lo que respecta a la  
participación, expresar ideas e interactuar con sus compañeros. Por ejemplo, el 61% de los estudiantes  
tienen un nivel moderado de confianza al participar en clase y el 18% de los estudiantes presenta un  
nivel bajo de seguridad al expresarse; mientras que un 64% señala que solo a veces logra comunicar  
sus ideas de manera limitada y un 7% manifiesta que no puede expresar sus opiniones. Estos  
resultados evidencian dificultades en el desarrollo de la comunicación verbal y persuasiva ya que hay  
poca seguridad para compartir ideas en el ámbito académico.  
En relación con el trabajo en equipo, el 50% de los estudiantes indicaron que a veces presentan algunas  
dificultades. De igual forma, el 68% de los estudiantes se sienten moderadamente cómodos cuando  
sus compañeros conversan entre sí, mientras que un 11% manifiesta incomodidad; de igual manera, el  
64% de los estudiantes mencionó que nunca suele compartir tiempo con sus compañeros fuera del  
aula. Asimismo, el 64% de los estudiantes señaló que solo a veces les resulta fácil participar en las  
actividades grupales, lo que evidencia limitaciones en la interacción recíproca y en la construcción de  
relaciones dentro del entorno académico.  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 904.  
Gráfico 1  
Nivel de habilidades comunicativas en estudiantes de Diseño Curricular durante el diagnóstico  
80%  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
0%  
Confianza  
Comunicarse en Trabajo en  
Comodidad al  
conversar entre fuera del aula  
Interactuar  
Participar en  
grupo  
clase  
equipo  
pares  
Alto / Siempre  
Moderado / A veces  
Bajo / Nunca  
Nota: el gráfico muestra los resultados del cuestionario aplicado a los estudiantes en el área de  
orientación personal y social.  
Fuente: elaboración propia.  
Planificación  
La planificación de la intervención se realizó a partir del objetivo de la investigación y de los resultados  
obtenidos en el diagnóstico, los cuales permitieron identificar cuáles son las habilidades  
comunicativas más importantes para fortalecer de los estudiantes. Con base en ello, se diseñó un taller  
sustentado en la teoría de la inteligencia emocional y el aprendizaje activo, en el que se integró el  
contenido temático de la experiencia educativa Diseño Curricular, así como las habilidades de la  
comunicación verbal, la comunicación persuasiva, la escucha activa y la interacción recíproca. A  
continuación, se presenta la planeación general de las sesiones, en la que se especifican los temas  
abordados y las habilidades comunicativas trabajadas durante la intervención.  
Tabla 1  
Plan de intervención: contenidos y habilidades comunicativas trabajadas  
Fases  
Sesiones y  
duración  
1 sesión  
Contenido temático  
Estrategia  
Evaluación  
Fase 1.  
Sensibilización  
Introducción al  
diseño de la  
propuesta curricular  
Sensibilización y  
presentación del  
proyecto  
Diario de trabajo  
de 1 hora  
Fase 2.  
Implementación  
4 sesiones  
de 1 hora  
Análisis de  
Escucha activa  
Escala estimativa  
Escala estimativa  
Escala estimativa  
necesidades sociales  
Fundamentación  
socioeducativa  
Fundamentación  
profesional  
Comunicación  
verbal  
Comunicación  
Persuasiva  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 905.  
Fundamentación  
institucional  
Recuperación de lo  
aprendido  
Interacción  
recíproca  
Todas las  
Escala estimativa  
Escala estimativa  
Fase 3.  
1 sesión  
Retroalimentación  
de 1 hora  
estrategias vistas  
Fase 4. Evaluación  
1 sesión  
de 1 hora  
Evaluación de la  
intervención  
Evaluación  
Autoevaluación  
Coevaluación  
Heteroevaluación  
Fuente: elaboración propia.  
Intervención  
Fase 1. Sensibilización  
En la fase de sensibilización, se realizó una presentación del proyecto de intervención, así como  
actividades iniciales orientadas a promover la participación y el compromiso de los estudiantes. Los  
participantes redactaron cartas compromiso en esta fase, donde expresaron su interés por fortalecer  
la participación en clase, la escucha activa, la expresión oral y la interacción con sus compañeros; lo  
cual no solo contribuye al desempeño en la experiencia educativa, sino que también impacta  
positivamente en el desarrollo personal y profesional de los estudiantes. En términos generales, se  
notó una actitud positiva y una disposición por mejorar sus habilidades de comunicación. Por tanto,  
esta fase permitió la creación de un entorno de confianza y sentó las bases para el desarrollo del taller.  
Fase 2: Implementación  
Durante cuatro sesiones se llevó a cabo la fase de implementación, en las que se trabajaron contenidos  
del programa de Diseño Curricular con la estrategia del aprendizaje activo, orientado al fortalecimiento  
de la comunicación verbal y persuasiva, así como la escucha activa y la interacción recíproca. Durante  
las actividades, se observó que los estudiantes lograron identificar, analizar y escuchar necesidades  
sociales de su contexto; sin embargo, aún presentaban dificultades en la claridad de sus ideas y en la  
profundidad de sus aportaciones. Posteriormente, en las actividades enfocadas en la comunicación  
verbal, los estudiantes evidenciaron avances en la argumentación y confianza al expresar ideas, puesto  
que participaron de manera activa en el diálogo socioeducativo.  
Con respecto a la comunicación persuasiva, los estudiantes fueron capaces de defender sus ideas en  
la fundamentación profesional utilizando argumentos más estructurados, lo cual mostró que su  
habilidad para convencer y el uso adecuado del lenguaje había mejorado. Sin embargo, en las  
actividades relacionadas a la interacción recíproca, se detectaron algunas dificultades, principalmente  
en la actividad de la búsqueda del tesoro con el objetivo de analizar la importancia de la  
fundamentación institucional, existieron problemas en la comunicación interna de los equipos, lo que  
afectó el nivel de profundidad de las respuestas y a la colaboración efectiva entre los integrantes.  
Los resultados obtenidos a través de las escalas estimativas evidencian un avance progresivo en la  
participación, la comunicación de ideas, la habilidad de argumentar y en la seguridad al expresar puntos  
de vista; no obstante, se detectaron áreas de mejora en la interacción entre compañeros y en la  
profundización de los contenidos abordados. En general, las sesiones permitieron fortalecer de manera  
gradual las habilidades comunicativas planteadas en la intervención.  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 906.  
Gráfico 2  
Nivel de logro en las sesiones de implementación del proyecto de intervención pedagógica  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
0%  
Sesión 2  
Sesión 3  
Nivel Alto Nivel Medio  
Sesión 4  
Nivel Bajo  
Sesión 5  
Nota: La figura muestra el nivel de logro alcanzado por los estudiantes durante las sesiones de la fase  
de implementación, a partir de los resultados obtenidos mediante los instrumentos de evaluación  
aplicados en cada sesión.  
Fuente: elaboración propia.  
Fase 3: Retroalimentación  
En la fase de retroalimentación, se promovió la integración del aprendizaje a través de una actividad  
grupal donde los estudiantes vincularon lo aprendido con las habilidades comunicativas que se  
trabajaron en las sesiones. Los resultados mostraron que la mayor parte de los estudiantes logró  
reconocer la importancia de la comunicación en su formación profesional, además de establecer  
conexiones entre los contenidos del diseño curricular y las habilidades trabajadas durante la  
intervención.  
Además, se notó una elevada participación, colaboración y compromiso por parte de los estudiantes,  
aunque en algunos casos se presentaron dificultades menores en la organización y profundidad de la  
información. Sin embargo, en términos generales, esta fase posibilitó la consolidación de lo aprendido  
y la reflexión acerca el proceso vivido durante el taller.  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 907.  
Gráfico 3  
Nivel de logro por indicadores en la fase de retroalimentación  
80%  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
0%  
Excelente  
Bueno  
Satisfactorio  
Nota: el gráfico presenta los niveles de logro alcanzados por los estudiantes en la fase de  
retroalimentación del proyecto de intervención pedagógica.  
Fuente: elaboración propia.  
Evaluación  
La evaluación se llevó a cabo mediante tres procesos: heteroevaluación (estudiantes), coevaluación  
(docente titular) y autoevaluación (interventora), con el propósito de valorar el desarrollo y los  
resultados de la intervención pedagógica.  
Heteroevaluación  
Fue aplicada a través de una escala Likert, los estudiantes valoraron positivamente todas las fases del  
proyecto, puesto que la mayoría lo califico en “totalmente de acuerdo”. El 88% manifestó comprensión  
y disposición en la fase de sensibilización. En la implementación se obtuvo un 83% de aprobación,  
evidenciando el fortalecimiento de habilidades comunicativas como la escucha activa, la  
comunicación verbal, persuasiva y la interacción recíproca. La retroalimentación fue considerada  
constructiva (82%) puesto que, se pudo reforzar el contenido temático y seguir fortaleciendo las  
habilidades comunicativas de los estudiantes; mientras que la evaluación fue percibida como clara y  
coherente (80%). En el aspecto actitudinal, se alcanzó un 88% de aceptación, destacando la  
responsabilidad, empatía y respeto. Asimismo, en la metacognición, los estudiantes reconocieron el  
impacto positivo de la intervención tanto en su aprendizaje como en el desarrollo de sus habilidades  
comunicativas.  
Coevaluación  
La docente titular evaluó el desempeño de la interventora durante las distintas fases de la intervención  
pedagógica mediante una escala estimativa, obteniendo un 100% de cumplimiento en todos los  
indicadores. Se destacó una adecuada planeación, implementación pertinente y una actitud  
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profesional, así como el impacto positivo en la participación y el aprendizaje de los estudiantes. Los  
resultados confirmaron que la intervención tuvo un impacto positivo en el ámbito académico,  
profesional y personal de los estudiantes de Diseño Curricular.  
Autoevaluación  
Permitió reflexionar sobre el proceso de intervención a través de una lista de cotejo, identificando como  
principales logros el fortalecimiento de las habilidades comunicativas y la comprensión de los  
contenidos de Diseño curricular, así como la relevancia de una planificación detallada y la flexibilidad  
para adaptarse a la dinámica del grupo, la importancia de la escucha activa y de mantener una actitud  
positiva frente a las sugerencias de los estudiantes. Asimismo, se reconocieron áreas de mejora, como  
la gestión del tiempo y la participación equitativa del grupo.  
Gráfico 4  
Comparación de resultados de la evaluación: heteroevaluación, coevaluación y autoevaluación  
100%  
90%  
80%  
70%  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
0%  
Sensibilización  
Implementación Retroalimentación  
Heteroevaluación Coevaluación  
Evaluación  
Actitudinal  
Autoevaluación  
Nota: el gráfico muestra la comparación de los resultados obtenidos en la evaluación de la intervención  
pedagógica, considerando las tres modalidades: heteroevaluación (estudiantes), coevaluación  
(docente titular) y autoevaluación (interventora).  
Fuente: elaboración propia.  
DISCUSIÓN  
Los hallazgos muestran que la implementación de un taller centrado en el aprendizaje activo ayudó a  
fortalecer las habilidades comunicativas de los estudiantes de la experiencia educativa de Diseño  
Curricular, lo cual coincide con Alomá et al. (2022) y Bell et al. (2024), quienes subrayan que contribuye  
a impulsar la interacción, la participación y la construcción significativa del conocimiento. En este  
sentido, las mejoras observadas en la expresión oral, la escucha activa, la comunicación persuasiva y  
la interacción recíproca reflejan la efectividad de dicha estrategia. Asimismo, los resultados se  
relacionan con lo presentado por Granado et al. (2024) y Boizán et al. (2020), quienes afirman que las  
habilidades comunicativas son esenciales en la formación profesional del pedagogo, ya que permiten  
un mejor desempeño en contextos educativos y sociales.  
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De igual manera, los hallazgos evidencian que el fortalecimiento de las habilidades comunicativas no  
solo implica aspectos cognitivos, sino también socioemocionales, lo cual se relaciona con Goleman  
(1995), quien resalta el papel de la inteligencia emocional en la interacción social. En esa línea, Santos-  
Moreira et al. (2022), enfatizan el impacto de la comunicación en las relaciones interpersonales en el  
salón de clases, por tanto, el clima de confianza creado durante la intervención propició que los  
estudiantes participaran y se sintieran seguros.  
Desde una perspectiva práctica, evidencia que el taller propició actividades reflexivas y participativas,  
las cuales no solo facilitaron la apropiación de contenidos, sino también el desarrollo de habilidades  
esenciales para el ejercicio profesional. En el plano teórico, incorporar la orientación social y educativa  
como un eje transversal en la educación universitaria, de acuerdo con lo que ha propuesto la UNESCO  
(2023) sobre la necesidad de preparar a los alumnos para el trabajo y la vida.  
Sin embargo, el estudio tiene ciertas limitaciones, por ejemplo, la corta duración de la intervención y el  
tamaño del grupo, lo que limita la generalización de los resultados. Además, que algunos estudiantes  
participaran de manera variable tuvo un impacto en el desarrollo de ciertas actividades. Finalmente, se  
recomienda extender el periodo de intervención, así como comparar las habilidades comunicativas de  
los estudiantes en el área terminal de la carrera. Además, se recomienda fortalecer la integración de la  
orientación educativa y social en el salón de clases como un medio para que los estudiantes puedan  
tener un desarrollo integral.  
CONCLUSIÓN  
El presente trabajo “Las habilidades comunicativas para el desarrollo integral de los estudiantes de la  
licenciatura de Pedagogía de la Universidad Veracruzana” tuvo un impacto altamente positivo y  
cumplió con los objetivos establecidos, tanto en el objetivo general como en los específicos. Esta  
propuesta buscó fortalecer las habilidades comunicativas de esta experiencia educativa mediante el  
aprendizaje activo, permitiendo no solo una mejor comprensión del contenido temático, sino también  
el fortalecimiento significativo en la expresión, participación y reflexión dentro del aula.  
Uno de los logros más destacados de la intervención fue la capacidad para generar un ambiente de  
confianza, respeto y apertura, lo cual resultó clave para promover la participación activa de los  
estudiantes. Desde las primeras sesiones, se observó un interés creciente por parte del grupo,  
favorecido por la claridad con la que se expusieron los objetivos, la organización de las actividades, así  
como la disposición de la interventora para acompañar el proceso de manera cercana y profesional.  
La metodología activa permitió que los estudiantes no solo se mantuvieran atentos, sino que se  
involucraran con entusiasmo, generando así un aprendizaje significativo.  
La intervención pedagógica logró el fortalecimiento de las habilidades comunicativas, como la escucha  
activa, la expresión verbal, la persuasión y la interacción recíproca. Estas habilidades no solo fueron  
practicadas, sino integradas al contenido temático en la fundamentación en el diseño curricular.  
Asimismo, las actividades propuestas facilitaron el trabajo y el intercambio de ideas, promoviendo una  
actitud reflexiva y recíproca entre los participantes.  
También se percibió una mayor seguridad de los estudiantes al momento de expresarse, una mejor  
disposición para participar en clase y un mayor dominio de los contenidos relacionados con el diseño  
curricular. De igual forma, las actividades de retroalimentación y evaluación ofrecieron espacios  
valiosos para la reflexión y el reconocimiento de los propios avances. Desde una mirada integral, puede  
afirmarse que el presente proyecto logró los tres objetivos específicos propuestos: sensibilizar al grupo  
sobre la importancia de las habilidades comunicativas, promover las habilidades comunicativas  
mediante el aprendizaje activo para una correcta expresión y comprensión de los mensajes, así como  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 910.  
implementar un taller mediante el aprendizaje activo para fortalecer las habilidades comunicativas en  
los estudiantes de Pedagogía de la Universidad Veracruzana, región Poza Rica-Tuxpan.  
En definitiva, se consolidó como una experiencia pedagógica significativa, que no solo permitió el  
fortalecimiento de las habilidades comunicativas de los estudiantes, sino que también dejó huellas  
importantes en su forma de relacionarse, expresarse y apropiarse del contenido temático. La  
implementación del taller contribuyó al desarrollo integral del grupo y fortaleció el perfil profesional de  
quienes participaron.  
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2026, Volumen VII, Número 2 p 911.  
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