Uso de herramientas tecnológicas en la gestión pública como  
estrategia para fortalecer el desarrollo rural en el cantón  
Santa Elena  
Use of technological tools in public management as a strategy to strengthen  
rural development in the canton of Santa Elena  
María Fernanda Tomalá Torres  
Investigador independiente  
La Libertad Ecuador  
Ruddy Thalía Alejandro González  
https://orcid.org/0000-0002-1225-138X  
Investigador independiente  
La Libertad Ecuador  
Artículo recibido: 30 de diciembre de 2025. Aceptado para publicación: 05 de mayo de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El presente artículo analiza la importancia del uso de herramientas tecnológicas en la gestión pública  
como una estrategia clave para fortalecer el desarrollo rural en el cantón Santa Elena, un territorio  
caracterizado por su amplia extensión rural y limitaciones en conectividad y acceso a servicios. El  
objetivo principal es evaluar cómo estas tecnologías inciden en la mejora de la atención ciudadana y  
en el desarrollo territorial. Para ello, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo  
descriptivo y carácter aplicado, utilizando los métodos deductivo y estadístico, mediante la aplicación  
de encuestas a los seis tenientes políticos de las parroquias rurales, lo que permitió obtener  
información directa y representativa. Los resultados evidencian una percepción mayoritariamente  
positiva sobre el uso de herramientas tecnológicas, destacando su aporte en la facilitación de  
servicios y en el impulso del desarrollo rural; no obstante, también se identifican limitaciones  
relacionadas con el acceso a internet y la disponibilidad de equipos, lo que refleja la persistencia de  
brechas tecnológicas. Asimismo, se observa un consenso en la necesidad de fortalecer el uso de las  
TIC a través de mejoras en infraestructura y procesos de capacitación. En conclusión, si bien existen  
avances en la incorporación de tecnologías en la gestión pública, es fundamental continuar  
impulsando su desarrollo para garantizar una administración más eficiente, inclusiva y orientada al  
desarrollo sostenible del territorio rural.  
Palabras clave: gestión pública, tecnologías de la información, desarrollo rural, gobierno  
electrónico  
Abstract  
This article analyzes the importance of using technological tools in public management as a key  
strategy to strengthen rural development in the canton of Santa Elena, a territory characterized by its  
wide rural extension and limitations in connectivity and access to services. The main objective is to  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 2285.  
evaluate how these technologies influence the improvement of citizen services and territorial  
development. To achieve this, a quantitative, descriptive, and applied methodological approach was  
used, employing deductive and statistical methods through surveys applied to the six political  
lieutenants of the rural parishes, which allowed obtaining direct and representative information. The  
results show a predominantly positive perception regarding the use of technological tools, highlighting  
their contribution to service facilitation and the promotion of rural development; however, limitations  
related to internet access and the availability of technological equipment are also identified, reflecting  
the persistence of digital gaps. Likewise, there is a clear consensus on the need to strengthen the use  
of ICT through improvements in infrastructure and training processes. In conclusion, although  
progress has been made in incorporating technologies into public management, it is essential to  
continue promoting their development to ensure a more efficient, inclusive administration oriented  
toward sustainable rural development.  
Keywords: public management, information technologies, rural development, e-government  
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Cómo citar: Tomalá Torres, M. F., & Alejandro González, R. T. (2026). Uso de herramientas  
tecnológicas en la gestión pública como estrategia para fortalecer el desarrollo rural en el cantón  
Santa Elena. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (2), 2285 2297.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 2286.  
INTRODUCCIÓN  
La provincia de Santa Elena se encuentra integrada por tres cantones: Santa Elena, La Libertad y  
Salinas. Entre ellos, el cantón Santa Elena destaca por contar con una amplia extensión de territorio  
rural, conformado por diversas comunas y poblaciones dispersas.  
Esta condición territorial lo posiciona como un escenario relevante para el impulso de actividades  
productivas como la agricultura y la pesca artesanal. No obstante, dicha amplitud también genera retos  
significativos para la gestión pública, particularmente en aspectos como la cobertura de servicios  
básicos, el desarrollo de infraestructura, la conectividad y la presencia efectiva de las instituciones  
estatales.  
Sin embargo, aunque se han implementado ciertos esfuerzos para modernizar la gestión pública, en  
las zonas rurales aún predominan procesos administrativos tradicionales, caracterizados por el uso de  
trámites presenciales, registros manuales y una limitada integración de plataformas digitales.  
En la práctica, muchos habitantes de comunidades rurales deben trasladarse largas distancias hasta  
la cabecera cantonal para realizar gestiones básicas, lo que implica costos económicos y pérdida de  
tiempo. A esto se suma que varios servicios públicos no cuentan con canales digitales accesibles o,  
cuando existen, no son utilizados de manera eficiente debido a la falta de capacitación tecnológica  
tanto en los funcionarios como en la ciudadanía.  
Además, la conectividad a internet en sectores rurales sigue siendo inestable o insuficiente, lo que  
restringe el acceso a herramientas digitales y limita la implementación de iniciativas de gobierno  
electrónico. Esta situación genera una brecha entre las políticas de modernización del Estado y su  
aplicación real en el territorio. Se puede mencionar que, la gestión pública no logra responder de  
manera oportuna y eficiente a las necesidades de las poblaciones rurales, afectando el desarrollo de  
actividades productivas, el acceso a servicios y la participación ciudadana.  
Además, el enunciado antes planteado también lo realizan los investigadores Espín et al. (2024) donde  
mencionan que, la implementación y uso efectivo de las TIC en estos GADs enfrenta desafíos  
significativos, que incluyen desde la falta de infraestructura adecuada hasta la necesidad urgente de  
capacitación especializada. Es importante destacar, que, este artículo tiene como objetivo analizar el  
uso de herramientas tecnológicas en la gestión pública como estrategia para fortalecer el desarrollo  
rural del cantón Santa Elena.  
En este contexto, resulta fundamental fortalecer los procesos de innovación institucional mediante la  
incorporación progresiva de herramientas tecnológicas que faciliten la gestión y optimicen la  
prestación de servicios públicos. La digitalización de trámites, el uso de plataformas virtuales y la  
capacitación continua del talento humano permitirían mejorar la eficiencia administrativa y reducir las  
barreras de acceso para la población rural.  
METODOLOGÍA  
El estudio es de tipo descriptivo, debido a que se orienta a detallar cómo se utilizan las herramientas  
tecnológicas en la gestión pública dentro del contexto rural, así como a identificar sus características,  
alcance y limitaciones. Asimismo, presenta un carácter aplicado, ya que pretende generar  
conocimientos que puedan contribuir a mejorar la gestión pública y fortalecer el desarrollo rural  
mediante el uso de tecnología.  
Además, se emplea el método deductivo, partiendo de conceptos generales sobre gestión pública,  
tecnologías y desarrollo rural, para analizar su aplicación en un contexto específico. De igual manera,  
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se utiliza el método estadístico, que permite procesar, organizar e interpretar los datos obtenidos a  
través de instrumentos de recolección.  
Es importante señalar que, en cantón Santa Elena cuenta con 6 parroquias rurales y 26 comunas. Sin  
embargo, las cabeceras parroquiales están conformadas por los tenientes políticos. Dado que el  
número de unidades de análisis se trabaja con la totalidad de la población, es decir, 6 tenientes  
políticos, por lo que no se requiere la aplicación de una muestra.  
Por otra parte, la presente investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, ya que busca  
recolectar y analizar datos numéricos relacionados con el uso de herramientas tecnológicas en la  
gestión pública y su incidencia en el desarrollo rural. Este enfoque permite medir variables, identificar  
patrones y establecer relaciones entre los fenómenos estudiados. La técnica utilizada es la encuesta,  
la cual permite obtener información directa de los actores involucrados en la gestión pública territorial.  
A su vez, se destaca que la encuesta estuvo conformada por un total de ocho preguntas, estructuradas  
de manera estratégica para obtener información pertinente y confiable. De estas, dos estuvieron  
orientadas a identificar aspectos geográficos de los encuestados, con el fin de contextualizar los  
resultados según su ubicación territorial. Las seis preguntas restantes se enfocan directamente en el  
tema objeto de estudio, permitiendo analizar percepciones, conocimientos y experiencias de los  
participantes en relación con la problemática investigada.  
DESARROLLO  
Gestión pública  
El autor Freire (2019) establece que, la modernización de la administración pública en la región tiene  
dos olas. La primera, de carácter neoliberal, surge en la segunda mitad del siglo XX, y responde a la  
necesidad de establecer un modelo mixto de gobernanza que se encuentra entre los modelos ideales  
de: gobernanza sin gobierno y gobernanza liberal-democrática. Esta ola sostiene que el accionar del  
Estado entorpece el mercado por cuanto, mientras menos roles juegue la administración pública, esta  
sería mejor para la sociedad.  
Ya en el siglo XXI surgen teorías, tecnologías, normas y prácticas que minimizan el cuestionamiento  
sobre la necesidad o importancia de la administración pública, y el énfasis se da a los procesos de  
modernización, reforma, reinvención, reingeniería, restructuración y/o innovación. Así surge la segunda  
ola, posneoliberal, la cual también responde a un modelo de gobernanza mixto que tiene  
Según CEPAL (2023) alude que, la gestión pública para el desarrollo implica: planificar, movilizar,  
desplegar, organizar y transformar recursos financieros, humanos, materiales, tecnológicos y  
metodológicos para proveer, asignar y distribuir bienes y servicios públicos tangibles e intangibles,  
solucionando problemas o satisfaciendo necesidades, originando resultados significativos para la  
sociedad y el país, consistentes con los objetivos gubernamentales, en forma eficiente, eficaz y  
equitativa, creando valor público para la sociedad como un colectivo.  
A su vez, la gestión pública está enfocada en la administración eficiente de todos los recursos con los  
que cuenta una nación, con la finalidad de dar respuesta a las demandas de sus habitantes, a la vez  
que garantizar el desarrollo del país. Esta especialidad se materializa a través de las entidades  
gubernamentales, por medio de los procesos por los que el Estado proyecta y efectúa políticas,  
distribuye bienes y servicios y, aplica disposiciones, orientadas a regular sus funciones.  
Por otra parte, el autor Cedeño (2024) alude que, la gestión pública se puede definir como el conjunto  
de procesos, políticas y estrategias implementadas para la administración efectiva de los recursos y  
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servicios gubernamentales. La administración pública sirve como guía del desarrollo socioeconómico  
para garantizar la transparencia y satisfacer las necesidades de la ciudadanía. Es una disciplina  
esencial en la estructura de la sociedad, que abarca desde la formulación de políticas hasta la  
ejecución de programas.  
Asimismo, Pico (2023) señala que, la gestión pública se centra en la administración eficiente de los  
recursos de un país para satisfacer las necesidades de sus ciudadanos y, al mismo tiempo, atiende al  
avance de la nación. Este campo de especialización se materializa a través de las instituciones  
administrativas, donde se utilizan los métodos disponibles para el Estado, se planifican estrategias, se  
asignan recursos y se practican acciones, todo con el propósito de organizar sus funciones.  
Principios de la gestión pública  
Según el Ministerio de Economía y Finanzas (2014) señala que, la administración pública constituye un  
servicio a la colectividad que se rige por los principios de eficacia, eficiencia, calidad, jerarquía,  
desconcentración, descentralización, coordinación, participación, planificación, transparencia y  
evaluación.  
Gráfico 1  
Principios de gestión pública  
Eficacia: Capacidad de alcanzar  
los objetivos o resultados  
propuestos, sin considerar  
necesariamente los recursos  
utilizados.  
Eficiencia: Uso óptimo de los  
recursos disponibles para  
lograr un objetivo, obteniendo  
el máximo resultado con el  
menor costo o esfuerzo.  
Calidad: Grado en que un  
servicio o producto satisface  
las necesidades y expectativas  
de los usuarios o beneficiarios.  
Descentralización:  
Transferencia de  
competencias y autonomía  
desde el nivel central hacia  
gobiernos u organismos  
locales.  
Desconcentración:  
Jerarquía: Organización  
estructurada en niveles de  
autoridad, donde cada nivel  
tiene funciones y  
Distribución de funciones  
dentro de una misma entidad  
hacia niveles inferiores, sin  
perder la dependencia  
jerárquica.  
responsabilidades definidas.  
Coordinación: Integración de  
esfuerzos y acciones entre  
diferentes áreas o  
instituciones para alcanzar  
objetivos comunes.  
Participación: Inclusión activa  
de la ciudadanía o actores  
sociales en la toma de  
Planificación: Proceso de  
definir objetivos, estrategias y  
acciones para alcanzar metas  
en un periodo determinado.  
decisiones y gestión pública.  
Evaluación: Análisis de  
Transparencia: Acceso claro y  
oportuno a la información  
pública, que permite el control  
y confianza ciudadana.  
resultados y procesos para  
medir el cumplimiento de  
objetivos y mejorar la gestión.  
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Fuente: elaboración propia.  
Estos principios son fundamentales en la gestión pública porque orientan el funcionamiento adecuado  
de las instituciones y garantizan el cumplimiento de sus objetivos. La eficacia y la eficiencia permiten  
alcanzar resultados concretos utilizando de manera óptima los recursos disponibles, evitando  
desperdicios. La calidad asegura que los servicios brindados respondan a las necesidades de la  
población, fortaleciendo la confianza ciudadana.  
Por su parte, la jerarquía, la desconcentración y la descentralización facilitan una mejor organización y  
distribución de responsabilidades, haciendo más ágil la administración. La coordinación y la  
participación promueven el trabajo conjunto entre instituciones y ciudadanía, mejorando la toma de  
decisiones. Asimismo, la planificación permite anticipar acciones y establecer metas claras.  
Finalmente, la transparencia y la evaluación garantizan el control, la rendición de cuentas y la mejora  
continua en la gestión pública.  
Gestión pública en contextos rurales  
Según Paguay (2025) menciona en su estudio que diversos autores, como González y Carneiro, insisten  
en que una gestión pública rural efectiva debe considerar los contextos locales y fomentar el  
involucramiento de las comunidades, respetando su identidad cultural y valorando su saber ancestral.  
Esto implica comprender que el desarrollo rural sostenible no puede reducirse a indicadores técnicos,  
sino que debe apostar por cambios estructurales que reconozcan la diversidad del territorio y  
promuevan la autonomía de sus habitantes.  
También Zavala (2026) manifiesta que, la planificación territorial contemporánea ha incorporado con  
mayor fuerza la dimensión participativa como elemento clave para fortalecer la gobernanza local.  
Diversas investigaciones han demostrado que la participación de los actores sociales y comunitarios  
contribuye a mejorar la pertinencia de los procesos de planificación y a fortalecer la legitimidad de las  
decisiones públicas adoptadas en el territorio. En este sentido, las organizaciones ciudadanas  
desempeñan un papel relevante en la configuración de nuevas formas de gobernanza territorial, ya que  
permiten ampliar los espacios de deliberación pública y fortalecer la interacción entre las instituciones  
locales y las comunidades.  
Desarrollo rural  
El desarrollo rural se refiere a las medidas y actuaciones, tanto públicas como privadas, que persiguen  
mejorar la calidad de vida de las zonas rurales. Las políticas de desarrollo rural son las iniciativas de  
carácter público en esta materia (Redpad, 2023).  
Por aquella razón se entiende como Desarrollo Rural al proceso de crecimiento y revitalización  
equilibrado, integrado y autosostenible destinado a mejorar las condiciones de vida de la población  
local a través de cuatro dimensiones: económica, sociocultural, político administrativa y  
medioambiental. Sus objetivos son la mejora de la calidad de vida de sus habitantes, a través del  
incremento de los niveles de renta, la mejora en las condiciones de vida y de trabajo y la conservación  
del medio ambiente y el uso sostenible de los recursos naturales para seguir proporcionando servicios  
de producción, ambientales y culturales (Nehuén, 2026).  
Del mismo modo, el desarrollo rural cuenta con un proceso, tales como:  
Diagnóstico participativo de necesidades y potencialidades.  
Diseño de proyectos y programas adaptados al contexto local.  
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Implementación de estrategias de intervención (infraestructura, cadenas productivas,  
capacitación, servicios).  
Evaluación y monitoreo constante para ajustar acciones y asegurar sostenibilidad.  
Articulación entre gobierno, organismos internacionales, sociedad civil y sector privado.  
Importancia del desarrollo rural en territorios como Santa Elena  
Los autores Merchán & Saavedra (2022) aluden quem el enfoque del desarrollo comunitario, en cada  
localidad se evidencia la participación de líderes que mantienen vínculos con las organizaciones del  
entorno, asumiendo un rol de representación y articulación de los intereses colectivos. No obstante,  
para impulsar verdaderamente el desarrollo, la participación no debe limitarse únicamente a la  
intervención de estos actores, sino que requiere un involucramiento más amplio de la comunidad.  
En este sentido, resulta fundamental promover un trabajo comunitario integral que se ejecute de  
manera efectiva, considerando elementos clave para alcanzar metas compartidas. Entre estos  
aspectos destacan una adecuada organización, procesos continuos de capacitación y la realización de  
diagnósticos participativos que permitan identificar con claridad las necesidades y problemáticas que  
inciden en la comunidad.  
Del mismo modo, para impulsar el desarrollo rural permite generar oportunidades de empleo, promover  
el uso sostenible de los recursos naturales y fortalecer las capacidades productivas de las  
comunidades. Además, fomenta la participación social y la organización comunitaria, elementos clave  
para una gestión más inclusiva y eficiente del territorio CEPAL (2021).  
El desarrollo rural en Santa Elena es fundamental para preservar la identidad cultural y los saberes  
ancestrales de las comunidades, los cuales constituyen un valor importante para el crecimiento  
sostenible. De esta manera, se contribuye no solo al bienestar económico, sino también al equilibrio  
social y ambiental de la provincia, consolidando un modelo de desarrollo más equitativo y sostenible.  
Importancia de las TIC en la sociedad actual  
Según Ortega (2025) la sociedad contemporánea atraviesa una transformación sin precedentes  
marcada por el avance acelerado de la Tecnología de la Información (TI). En las últimas décadas, el  
desarrollo de sistemas digitales, redes de comunicación y plataformas virtuales ha redefinido la  
manera en que las personas aprenden, trabajan, interactúan y participan en la vida pública.  
La TI ha dejado de ser un recurso meramente técnico para convertirse en un eje estructural de la  
organización social y económica, influyendo directamente en la productividad, la innovación y la  
equidad. En este sentido, comprender su impacto resulta fundamental para analizar los procesos de  
cambio que configuran la sociedad global y, particularmente, los retos que enfrentan las regiones en  
vías de desarrollo.  
Según Camacho et al. (2018) estas tecnologías tienden a ocupar un lugar creciente en la vida humana  
y el funcionamiento de las sociedades debido a que se utilizan en multitud de actividades, y es por ello  
que han adoptado un papel importantísimo en nuestra sociedad en los últimos años. El uso de estas  
tecnologías no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los países desarrollados, puesto que ya  
son parte significativa en la mayoría de los sectores, tales como educación, robótica, administración  
pública, empleo y empresas, militar, salud, entre otras, y en retrospectiva, en las sociedades con menos  
avances tecnológicos, aumenta el riesgo de acentuar la brecha digital y social, y la diferencia entre  
generaciones.  
Importancia del Gobierno electrónico  
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La importancia del gobierno electrónico (e-gobierno) radica en su capacidad para transformar la  
gestión pública mediante el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC), mejorando la  
relación entre el Estado y la ciudadanía Álvarez et al (2020).  
En primer lugar, el gobierno electrónico permite optimizar la eficiencia y eficacia de las instituciones  
públicas. Al digitalizar procesos, se reducen tiempos, costos administrativos y errores humanos, lo que  
facilita una gestión más ágil y ordenada. Además, fortalece la transparencia y la lucha contra la  
corrupción, ya que la información pública puede estar disponible en línea, permitiendo a los ciudadanos  
acceder a datos, monitorear la gestión estatal y exigir rendición de cuentas.  
RESULTADOS  
En esta sección se presenta el análisis de los resultados obtenidos a partir de las preguntas  
consideradas de mayor relevancia dentro de la investigación. Dichos resultados permiten evidenciar  
las percepciones, criterios y experiencias de los participantes en relación con la problemática  
estudiada. Asimismo, su exposición se realiza de manera ordenada y sistemática, con el propósito de  
facilitar su comprensión e interpretación.  
Gráfico 1  
Pregunta 1: ¿Considera que el uso de herramientas tecnológicas facilita la atención a la ciudadanía en  
su parroquia?  
Fuente: elaboración propia.  
El gráfico evidencia una percepción mayoritariamente positiva sobre el uso de herramientas  
tecnológicas en la atención a la ciudadanía. El 50% de los encuestados considera que estas siempre  
facilitan la atención, lo que refleja un alto nivel de aceptación. Asimismo, el 33,3% indica que a veces  
contribuyen, lo que sugiere ciertas limitaciones en su aplicación. Por su parte, el 16,7% manifiesta que  
frecuentemente resultan útiles, reforzando la tendencia favorable. En conjunto, los resultados  
muestran que la tecnología es valorada, aunque aún existen aspectos por mejorar para optimizar su  
uso.  
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Gráfico 2  
Pregunta 2: ¿Dispone su dependencia de acceso adecuado a internet y equipos tecnológicos para cumplir  
sus funciones?  
Fuente: elaboración propia.  
El gráfico evidencia que la mayoría de los encuestados, correspondiente al 66,7%, manifiesta que su  
dependencia frecuentemente dispone de acceso adecuado a internet y equipos tecnológicos para el  
cumplimiento de sus funciones. Sin embargo, un 16,7% señala que esto ocurre a veces, lo que indica  
ciertas limitaciones en la disponibilidad o calidad de estos recursos.  
De igual forma, otro 16,7% afirma que siempre cuenta con dichas herramientas, reflejando condiciones  
óptimas en algunos casos. En conjunto, los resultados muestran una tendencia positiva, aunque aún  
existen brechas que pueden afectar la eficiencia del desempeño laboral en determinadas  
dependencias.  
Gráfico 3  
Pregunta 3: ¿Considera necesario fortalecer el uso de tecnologías en la gestión pública para mejorar los  
servicios en zonas rurales?  
Fuente: elaboración propia.  
El gráfico muestra una distribución equitativa en las respuestas de los encuestados, donde el 33,3%  
considera que siempre es necesario fortalecer el uso de tecnologías en la gestión pública para mejorar  
los servicios en zonas rurales, mientras que otro 33,3% señala que esto ocurre frecuentemente. Por su  
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 2293.  
parte, el 33,3% restante indica que a veces es necesario. Estos resultados reflejan una percepción  
mayoritariamente favorable hacia la implementación y fortalecimiento de herramientas tecnológicas,  
evidenciando que, aunque existe consenso sobre su importancia, aún se perciben variaciones en la  
intensidad de dicha necesidad según la experiencia de los participantes.  
Gráfico 4  
Pregunta 4: ¿Cree que las herramientas tecnológicas contribuyen al desarrollo rural de su parroquia?  
Fuente: elaboración propia.  
El gráfico evidencia que el 50% de los encuestados considera que las herramientas tecnológicas  
siempre contribuyen al desarrollo rural de su parroquia, lo que refleja una alta valoración sobre su  
impacto positivo. Asimismo, un 33,3% manifiesta que esto ocurre frecuentemente, reforzando la  
percepción favorable hacia el uso de la tecnología en estos contextos. Por otro lado, el 16,7% señala  
que a veces contribuyen, lo que sugiere que aún existen ciertas limitaciones o desigualdades en su  
aplicación. En conjunto, los resultados demuestran un consenso mayoritario sobre la importancia de  
las tecnologías como un factor clave para impulsar el desarrollo rural.  
Se destaca que, el análisis integrado de los cuatro gráficos permite identificar una tendencia  
claramente favorable hacia el uso de herramientas tecnológicas dentro de la gestión pública y su  
influencia en el desarrollo rural. En términos de disponibilidad, la mayoría de los participantes indica  
que cuenta con acceso a internet y equipos tecnológicos con cierta regularidad, aunque no en todos  
los casos de manera constante, lo que deja ver algunas limitaciones existentes.  
Por otro lado, las opiniones coinciden en que es importante reforzar el uso de la tecnología,  
evidenciando una valoración positiva sin posturas contrarias. En cuanto a su aporte, predomina la idea  
de que estas herramientas tienen un efecto significativo en el desarrollo de las parroquias rurales, ya  
sea de forma permanente o frecuente. En síntesis, los resultados muestran avances relevantes en la  
incorporación de recursos tecnológicos, pero también ponen de manifiesto la necesidad de seguir  
fortaleciendo su acceso y aplicación para lograr un desarrollo más equilibrado en el territorio.  
CONCLUSIÓN  
Los resultados evidencian que el uso de herramientas tecnológicas en la gestión pública del cantón  
Santa Elena es valorado de manera positiva por los actores encuestados, quienes reconocen que estas  
facilitan la atención a la ciudadanía y contribuyen al desarrollo rural. Esto demuestra que la tecnología  
se ha convertido en un elemento clave para mejorar la eficiencia de los servicios públicos en contextos  
rurales.  
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 2294.  
A pesar de la percepción favorable, se identifican limitaciones relacionadas con el acceso a internet y  
la disponibilidad de equipos tecnológicos, lo que revela la existencia de brechas que dificultan una  
implementación plena del gobierno electrónico. Estas condiciones afectan la continuidad y calidad de  
los servicios, especialmente en las parroquias con menor conectividad.  
Existe un consenso claro sobre la necesidad de fortalecer el uso de tecnologías en la gestión pública,  
lo que implica no solo mejorar la infraestructura tecnológica, sino también promover procesos de  
capacitación tanto en funcionarios como en la ciudadanía. Esto permitirá optimizar su  
aprovechamiento y contribuir de manera más efectiva al desarrollo rural sostenible del territorio.  
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ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 2295.  
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