LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2023, Volumen IV, Número 2 p 14.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.589
Tecnología de información como herramienta en los
procesos académicos de una carrera universitaria
Information technology as a tool in the academic processes of a
university career
Laura Eugenia Tachong Alencastro
ltachong@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-6131-1863
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo - Ecuador
Freddy Enrique Triana Litardo
ftriana@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3475-9774
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Carlos Vicente Torres Segarra
ctorres@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3079-4943
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Magali Gioconda Calero Lara
mcalero@uteq.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-7394-9469
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Quevedo – Ecuador
Artículo recibido: 17 de abril de 2023. Aceptado para publicación: 26 de abril de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El objetivo de esta investigación es determinar el impacto que tienen las tecnologías
de información como herramienta en los procesos académicos en la formación de los
estudiantes de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo en la carrera Administración de
Empresa. Esta investigación fue de campo tipo exploratoria descriptiva con un enfoque
cuantitativo y cualitativo de tipo correlacional de Pearson. La información se recolectó a través
de un cuestionario y los resultados de las encuestas se procesaron en una hoja de Excel donde
se elaboró los cuadros y gráficos respectivos. La unidad de análisis estuvo conformada por los
estudiantes de octavo semestre de la carrera de Administración de Empresa donde se obtuvo
una muestra intencional de 52 estudiantes. Los resultados indican que como resultado de
realizar el cálculo de correlación de Pearson se obtuvo la cifra de 0,928 misma que da a conocer
la alta incidencia del uso de las TIC'S en la variable procesos académicos en la educación
superior concluyendo que existe un alto impacto del uso de las tecnologías de información como
herramienta en los procesos académicos de una carrera universitaria ya que en nuestro caso de
estudio están muy relacionadas.
Palabras clave: tecnología de la información, procesos académicos, carrera universitaria
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ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2023, Volumen IV, Número 2 p 15.
Abstract
The objective of this research is to determine the impact that information technologies have as
a tool in the academic processes in the training of students at the State Technical University of
Quevedo in the Business Administration career. This research was of a descriptive exploratory
field with a quantitative and qualitative approach of Pearson's correlational type. The information
was collected through a questionnaire and the results of the surveys were processed in an Excel
sheet where the respective tables and graphs were prepared. The unit of analysis was made up
of the eighth semester students of the Business Administration career where an intentional
sample of 52 students was obtained. The results indicate that as a result of performing the
Pearson correlation calculation, the figure of 0.928 was obtained, which reveals the high
incidence of the use of ICTs in the variable academic processes in higher education, concluding
that there is a high impact of the use of information technologies as a tool in the academic
processes of a university career since in our case study they are closely related.
Keywords: information technology, academic processes, university career
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Como citar: Tachong Alencastro, L. E., Triana Litardo, F. E., Torres Segarra, C. V., & Calero Lara,
M. G. (2023). Tecnología de información como herramienta en los procesos académicos de
una carrera universitaria. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades
4(2), 14–23. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.589
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INTRODUCCIÓN
A partir de la introducción de las nuevas herramientas tecnológicas en las diferentes esferas de
la sociedad, existe la necesidad de una transformación profunda en los métodos y
procedimientos sobre la forma de transmitir y construir los aprendizajes en el interior de las
aulas. En los últimos años, se ha estudiado con frecuencia el impacto de una adecuada
introducción de las tecnologías como un medio para producir una mayor independencia e
iniciativa de los estudiantes, lo que favorece el desarrollo de la capacidad de análisis, reflexión,
cooperación, socialización, comunicación, así como la construcción y significación más
apropiada de los conocimientos, entre otros elementos importantes, López de la Madrid y Chávez
Espinoza (2013)
Las Tecnologías de la Información y Comunicación más conocidas como TIC, han transformado
las maneras de comunicarse las personas, gracias a ellas la distancia jamás volverá a ser un
impedimento. Hoy la información y el conocimiento se transfieren rápidamente a cualquier lugar
del mundo en un breve lapso. Su impacto en la sociedad está presente en todo el quehacer
humano, al que no escapa la educación. (Espinoza et al., 2018)
El uso de las nuevas herramientas tecnológicas en las universidades del mundo ha sido uno de
los principales factores de inducción al cambio y adaptación a las nuevas formas de hacer y de
pensar iniciadas a partir de los años ochenta en los distintos sectores de la sociedad. En el
ámbito administrativo, los procesos de acción generados facilitan la organización de las
instituciones, permitiendo manejar grandes cantidades de información y bases de datos en los
distintos procesos. En el ámbito académico, estas herramientas han facilitado a un gran número
de estudiantes el acceso a la información, y han modificado significativamente el proceso de
enseñanza-aprendizaje, López de la Madrid (2007)
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han evolucionado y modificado
aceleradamente el funcionamiento de las organizaciones, la inclusión de estas tecnologías en la
educación está haciendo cambiar de forma reveladora la relación de los docentes con
los estudiantes, desde la forma de impartir las clases hasta los procesos de evaluación. Cada
vez aparecen nuevos recursos de TIC por lo que se establece como una obligación la
capacitación y la adaptabilidad a las nuevas posibilidades que éstas brindan. Esto crea nuevos
desafíos en el campo de la educación superior que permiten renovar de manera gradual los
procesos didácticos por el ilimitado acceso a recursos de información científica y las formas de
comunicación entre docentes y estudiantes, así como los procesos de enseñanza y aprendizaje
que se promueven por la Internet(Guillén Sánchez et al., 2020)
Estudios realizados sobre el estado de las TIC en América Latina indican que existe una brecha
digital y económica entre América Latina y los países desarrollados, señalando el bajo
desempeño de América Latina en la infraestructura y uso de las TIC, que puede estar afectando
la productividad, y otros factores como la innovación, la educación y el crecimiento económico
Quiroga y Murcia(Guillén Sánchez et al., 2020)
Asimismo, las TIC permiten al discente interactuar, comunicarse e intercambiar conocimientos,
ideas, pensamientos y experiencias con otros compañeros del salón de clases, de la institución
educativa o de otras instituciones educativas, incluso de cualquier parte del mundo. La
interactividad entre grupos de aprendices propicia un proceso de aprendizaje más proactivo,
motivacional y didáctico. La actitud del estudiante frente a la interacción incentiva la reflexión y
provoca una mayor actividad cognitiva por parte de los miembros de este proceso de intercambio
de información, creando así un espacio cooperativo donde se aprende de una manera más
sencilla e innovadora(Asencio et al., 2019)
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Las instituciones de educación superior de acuerdo con la Ley Orgánica de Educación Superior
del Ecuador y su Reglamento, hacen énfasis en la aplicación de TIC debe estar acorde con
el desarrollo científico tecnológico de la sociedad del siglo XXI.(Guillén Sánchez et al., 2020)
La misión de las Instituciones de Educación Superior es formar profesionales en las diferentes
áreas que ofertan las IES, esa formación debe incluir la generación de emprendimientos
mediante programas, charlas, capacitaciones, ferias, concursos de emprendimiento que motiven
y fomenten la creatividad y hábitos indispensables para la generación de
emprendimientos.(Huilcapi Masacon et al., 2021)
Según (Javier Rojas Jardel, 2020)La internacionalización de los procesos enseñanza-aprendizaje
en las IES ha tomado relevancia creciente en los últimos años, lo que ha implicado un desafío
administrativo, de gestión, curricular y metodológico para enfocar el desarrollo institucional hacia
el ámbito internacional.
Los recursos digitales surgen en las últimas décadas como un medio de expresión y creación a
través de un nuevo lenguaje basado en la imagen, el sonido y la interactividad, tres elementos
que refuerzan la comprensión, la creatividad y la motivación de los estudiantes(Real Torres,
2019)
Entre las principales herramientas tecnológicas que se emplean en el proceso académicos
dentro de la carrera de administración de empresa tenemos:
• Procesadores de texto es una aplicación que permite crear y editar datos. Entre los más
populares se encuentran Microsoft Word, y Open Office Writer, Ramírez (2018).
• Hojas de Cálculo es una aplicación que permite el manejo de datos numéricos y
alfanuméricos con el propósito de realizar cálculos automáticos por medio de fórmulas
y tablas, el más usado son Excel, Ramírez (2018).
• Google Drive, permite archivar documentos en la nube, acceder a archivos desde
cualquier lugar (teléfono inteligente, tableta, computadora), compartir archivos y
carpetas, editar documentos, Heinze, Olmedo, Andoney (2017).
• Correo Electrónico es un servicio de internet. Permite enviar y recibir mensajes de texto
con archivos adjuntos, a uno o varios destinarios simultáneamente, Elizondo (2018)
• Aula Virtual se puede situar dentro de la misma clase y, aunque podría también funcionar
de manera autónoma como sucede en la educación superior, puede cubrir una serie de
necesidades educativas nada despreciables realizadas de manera que se libere al
profesor y al alumno de la coincidencia temporal e incluso espacial. Esta es la gran
diferencia entre un aula virtual y una presencial junto con las posibilidades educativas
que ofrece de flexibilización de los itinerarios personales y el desarrollo de capacidades
de tipo exploratorio, procesual y de visualización, Barbera, E. y Badia, A (2005)
Se evidencia que las TIC se convierten en un requisito obligatorio para el ofrecimiento y
acreditación de programas e instituciones, por lo que es una de las causas de expansión,
adquisición, renovación y fortalecimiento de los recursos informáticos en los últimos años, con
el fin de apoyar las actividades académicas y administrativas, a pesar de la austeridad
económica de algunas instituciones.(Mesa Jiménez & Forero Romero, 2016).
Por tanto, la normatividad debería ampliarse para verificar cómo son usadas las TIC en las tareas
docentes y su impacto en los procesos de enseñanza y aprendizaje, por lo que se considera
pertinente anexar indicadores que permitan hacer seguimiento en este sentido, para impulsar
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más acciones y estrategias institucionales con el fin de incentivar la apropiación
pedagógica(Mesa Jiménez & Forero Romero, 2016)
MÉTODO
El diseño de la investigación se fundamentó en una investigación de campo, tipo exploratorio
descriptivo, con un enfoque cuantitativo y cualitativo de tipo correlacional de Pearson. La unidad
de análisis estuvo conformada por los estudiantes de octavo semestre de la carrera de
Administración de Empresas donde se obtuvo una muestra intencional de 52 estudiantes los
cuales se consideran apropiados para el estudio del caso.
La técnica para recolectar la información fue una encuesta que se realizó por medio del
formulario de Google. Los resultados de la encuesta se procesaron con la herramienta de Excel
para después elaborar los cuadros y gráficos y realizar el análisis pertinente.
RESULTADOS
Encuesta a los estudiantes
A continuación, se presenta los resultados de las encuestas aplicada a los estudiantes de 8vo
semestre de la Carrera de Administración de Empresas.
Figura 1
Uso de las TIC'S en los procesos académicos en la Educación Superior
¿Cómo considera usted el uso de las TIC'S en los procesos académicos en la Educación Superior?
De los 52 estudiantes encuestados, el 38% considera que el uso de las TIC'S es Muy Bueno, el 37
% contesto Excelente, y el 21% restante afirmó que es Bueno. Se concluye que un gran porcentaje
de estudiantes usan las herramientas tecnológicas en los procesos académicos.
Excelente
37%
Muy Bueno
38%
Bueno
21%
Regular
4%
Malo
0%
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Figuras 2
Herramientas de TIC'S que han tenido más impacto en la automatización de los procesos
académicos
¿Qué herramientas de TIC'S ha tenido más impacto en la automatización de los procesos
académicos?
De los 52 estudiantes encuestados, el 50% considera que la herramienta que ha tenido más
impacto en la automatización de los procesos académicos es en el periodo de las matrículas
universitarias, el 34% el correo electrónico, el 10% justificación de faltas y el 6% solicitudes. Se
concluye que la automatización y el implemento de plataforma brinda todas las facilidades para
que los estudiantes puedan realizar los diferentes procesos académicos de forma inmediata.
Figura 3
Manejo de las TIC'S por parte de los docentes
¿Considera usted qué el manejo de las TIC'S por parte de los docentes contribuye en el proceso de
enseñanza aprendizaje?
Matrícula
50%
Justificación de
faltas
10%
Solicitudes
6%
Correo
electrónico
34%
Siempre
77%
A veces
23%
Nunca
0%
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Se refleja que el 70% de los estudiantes encuestados considera que el manejo de las tics por
parte de los docentes siempre contribuye en el proceso de enseñanza aprendizaje, y el 23% a
veces. Se concluye que el manejo de las TIC'S por parte de los docentes es fundamental para el
desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje en la impartición de clases presenciales y
virtuales.
Figura 4
Mayor ventaja que aporta las TIC'S a los procesos académicos
¿Según su criterio seleccione la mayor ventaja que aporta las TIC'S a los procesos académicos?
De acuerdo a los encuestados el 48% manifiesta que la mayor ventaja que a aporta las TIC'S a
los procesos académicos es la flexibilidad de la enseñanza, el 33% la automatización de los
procesos académicos, 9% confiabilidad en los procesos, el 8% desarrollo del pensamiento crítico
y el 2% fiabilidad o seguridad. Se concluye que un gran porcentaje de estudiantes ven como
mayor ventaja la flexibilidad de la enseñanza porque potencializa la motivación e interactividad
en las actividades de aprendizaje de los estudiantes.
Figura 5
Mayor ventaja que aporta las TIC'S a los procesos académicos
¿Según su criterio seleccione la mayor desventaja que aporta las TIC'S en los
procesos académicos?
Flexibilidad de
la enseñanza
48%
Confiabilidad en
los procesos
9%
Fiabilidad o
seguridad
2%
Desarrollo del
pensamiento
crítico
8%
Automatización
de los procesos
académicos
33%
Distracción
37%
Aprendizaje
superficial
17%
Anula
habilidades y
capacidad
crítica
19%
Riesgo de
desigualdad y
exclusión
27%
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De los 52 estudiantes encuestados, el 37% indica que la distracción es una de las mayores
desventajas que aporta las TIC'S en los procesos académicos, el 27% manifiesta que el riesgo
de desigualdad y exclusión, el 19% que anula habilidades y capacidad crítica y el 17% manifiesta
que el aprendizaje es superficial. Se concluye que, así como las TIC'S nos ayudan a mejorar de
manera eficiente en los procesos académicos, con el inadecuado manejo del internet se
presentan muchos distractores que podrían desviar su atención a redes sociales y otros websites
de entretenimiento impidiendo su desarrollo en el aprendizaje.
Análisis de correlación de Pearson
Tabla 7
Correlación entre Uso de las TIC'S y Procesos Académicos
Correlaciones
Uso de las
TIC’S
Procesos
Académicos
Uso de las TIC'S Correlación de
Pearson
1 ,928**
Sig. (bilateral) ,000
N 52 52
Procesos
Académicos
Correlación de
Pearson
,928** 1
Sig. (bilateral) ,000
N 52 52
La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Como resultado de realizar el cálculo de correlación de Pearson se obtuvo la cifra de 0,928 misma
que da a conocer la alta incidencia del uso de las TIC'S en la variable procesos académicos en la
educación superior; además, el nivel de significancia es menor a 0,01 de tal manera que existe
una relación significativa entre ambas variables.
DISCUSIÓN
En los resultados encontrados en la investigación, se evidencia que en cuanto a considerar el uso
de las TIC’S en los procesos académicos en la Educación Superior, existe un índice positivo, este
hallazgo es similar al de Guillén et al. (2020) quienes manifestaron que el uso de las TIC’S son la
clave en el ámbito educativo.
Sobre las herramientas de TIC'S que han tenido más impacto en la automatización de los
procesos académicos, se encontró que la matriculación y correos electrónicos son las que
contribuyen mayormente, por su parte Gallardo y Marqués (2014) muestran un contraste en la
investigación donde pocos estudiantes utilizan correo electrónico para fines académicos.
En cuanto al manejo de las TIC'S por parte de los docentes que contribuye en el proceso de
enseñanza aprendizaje, el resultado fue positivo, concluyendo que los profesores utilizan
frecuentemente las TIC’S. De acuerdo a Guillén et al. (2020) muestra similitud en los resultados,
donde las TIC’S en el proceso enseñanza aprendizaje aportan significativamente.
Acerca de la mayor ventaja que aportan las TIC'S a los procesos académicos, la flexibilidad de la
enseñanza y la automatización de los procesos académicos son muy relevantes para el presente
estudio; similar información aporta Trujillo (2016), quien indica que la implementación de las
plataformas actualizadas optimiza la gestión del estudiante.
Sobre la mayor desventaja de las TIC'S en los procesos académicos, en la investigación
sobresale la distracción en los estudiantes; así como el riesgo de desigualdad y exclusión; por
su parte, en el trabajo realizado por Lanuza et al. (2018) existe similitud en los hallazgos, donde
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las distracciones, aprendizaje superficial, el no ser completamente inclusivo, tienen cifras
significativas.
CONCLUSIONES
Se concluye que existe un alto impacto del uso de las tecnologías de información como
herramienta, brindando todas las facilidades en los procesos académicos de una carrera
universitaria.
Las herramientas de las TIC’S contribuyen significativamente en la automatización de los
procesos académicos, así como la implementación de plataformas que brinda las facilidades en
el proceso de matriculación misma que está vinculada con los correos electrónicos de los
estudiantes y docentes.
Las Tics por parte de los docentes contribuye de manera positiva en el proceso de enseñanza
aprendizaje, puesto que facilitan la comunicación interpersonal; lo que implica un cambio
metodológico de enseñanza.
El uso de las Tics tiene sus Pros y Contras en el ámbito educativo, es por eso que su utilización
dependerá en gran medida de la educación, conocimientos y capacidad crítica de los usuarios.
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