Análisis de la demanda del cacao ecuatoriano en un  
escenario postpandemia  
Analysis of the demand for ecuadorian cocoa in a post-pandemic scenario  
Jorge Izaguirre Olmedo1  
Universidad Internacional del Ecuador  
Guayaquil Ecuador  
Alina Cedeño Espinosa  
Universidad Internacional del Ecuador  
Guayaquil Ecuador  
Jordy Masapanta Analuisa  
Universidad Internacional del Ecuador  
Guayaquil Ecuador  
Artículo recibido: 12 de enero de 2026. Aceptado para publicación: 19 de mayo de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El comercio del cacao experimentó un proceso de desestabilización apreciable debido a la crisis  
sanitaria global, lo cual incidió negativamente en los indicadores de empleo y las cadenas logísticas.  
En este lapso de recuperación, se observa una transformación en los patrones de exigencia y de  
consumo, donde los compradores evolucionan a perfiles más reflexivos y racionales. La presente  
investigación tiene como objetivo principal analizar el impacto de la emergencia sanitaria dentro del  
sector cacaotero y evaluar las secuelas de la pandemia y cómo afectaron a la demanda del producto,  
tomando como objeto de estudio el caso de la empresa Chocoben. Se empleó un enfoque cualitativo  
bajo un diseño de estudio de caso. La técnica de recolección de información se estructuró a partir de  
entrevistas individuales aplicadas a los siete participantes de la organización, procesadas mediante  
un análisis de codificación, categorización y confidencialidad de datos. El descubrimiento de este  
análisis revela que la demanda se establece en la excelencia sensorial, permitiendo identificar la  
relevancia de la calidad, el aroma y la mejora en los procesos de fermentación y secado. Se reconoce  
que desde el periodo 2022 se ha registrado una línea de recuperación progresiva, la cual se encuentra  
dependiente de factores operativos como la escasez de mano de obra y dificultades en el transporte  
Palabras clave: cacao, demanda, postpandemia, enfoque cualitativo  
Abstract  
The cocoa trade experienced significant destabilization due to the global health crisis, which negatively  
impacted employment indicators and supply chains. During this recovery period, a transformation in  
1 Autor de correspondencia.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 3238.  
demand and consumption patterns is evident, with buyers evolving into more thoughtful and rational  
consumers. The main objective of this research is to analyze the impact of the health emergency within  
the cocoa sector and to evaluate the consequences of the pandemic and how they affected the  
demand for the product, taking as an object of study the case of the company Chocoben. A qualitative  
approach was used under a case study design. The data collection technique was structured around  
individual interviews conducted with the seven participants from the organization, processed through  
coding, categorization, and data confidentiality analysis. The results of this analysis reveal that  
demand is driven by sensory excellence, highlighting the importance of quality, aroma, and  
improvements in fermentation and drying processes. A gradual recovery has been observed since  
2022, although this depends on operational factors such as labor shortages and transportation  
difficulties. The analysis concludes that competitive success in the post-pandemic era is determined  
by a strategic synchronization process between the new demands of market sustainability and  
technical efficiency. Chocoben's organizational management must prioritize traceability and the  
continuity of technical assistance to continue meeting the national and international market priorities  
regarding price-quality ratio and the origin of the grain.  
Keywords: cocoa, demand, post-pandemic, "qualitative approach  
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Cómo citar: Izaguirre Olmedo, J., Cedeño Espinosa, A., & Masapanta Analuisa, J. (2026). Análisis de  
la demanda del cacao ecuatoriano en un escenario postpandemia. LATAM Revista Latinoamericana  
de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (2), 3228 3250. https://doi.org/10.56712/latam.v7i2.5900  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, mayo, 2026, Volumen VII, Número 2 p 3239.  
INTRODUCCIÓN  
En la presente investigación se aborda el tema de la relación existente entre la presencia de la crisis  
sanitaria ocasionado por el COVID-19. Las demandas y las exportaciones han constituido uno de los  
rubros más importantes para la armonización de la economía de un país (Cañizares, 2022); no  
obstante, la pandemia global de COVID-19 generó una alta alerta y demanda en todas las industrias,  
empresas, microempresas, emprendimientos (Jumbo Ordóñez, 2020), entre otros, generando una  
desestabilización económica y política que, además de pérdidas humanas dejó crisis económicas.  
("Rosyidiana, 2024). La pandemia generó cambios dinámicos y alertas en las industrias a nivel global.  
(Kelly-Holmes, 2024)  
Las estimaciones en datos proporcionados por el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional  
(FMI) reflejan que la economía será compleja debido a que se empeoraron los déficits fiscales ya  
existentes (Regalado, 2024). En relación con esto, se informó que los efectos negativos que ha dejado  
la pandemia a nivel mundial en el comercio internacional tuvieron un declive del 17. Datos  
proporcionados por la cooperación Financiera Nacional CFN (2018) evidencia que el cacao ecuatoriano  
se encuentra en el cuarto lugar a nivel global, con una participación de aproximadamente el 63%. Sin  
embargo, el choque pandémico tuvo uno de los impactos más negativos en los indicadores de empleo  
(Hurtado-Yugcha, 2023), por lo cual muchas empresas se vieron obligadas a disminuir el personal o  
llegar hasta el extremo de cerrar. (Ñacata-Loachamin, 2025).  
En la actualidad, ante la problemática las empresas tienen muchos desafíos, debido a las  
circunstancias post-covid, en otro caso, las empresas deben de rediseñar nuevas estrategias que  
tengan la capacidad de medir cambios constantes, para recuperar esa confianza que se vio perjudicada  
por la pandemia.  
Antes de la crisis del COVID-19, la demanda internacional del cacao crecía con una tasa anual del  
0.13%, alcanzando alrededor de 3.82 millones de toneladas por año. La producción de cacao  
ecuatoriano aumentó entre el 24% en 2018 y un 12% en 2019 (Manow, 2020). La pandemia fue el  
ejecutor de que el intercambio de oferta y demanda entre otros países se desplome por las  
restricciones como fueron las barreras comerciales, aranceles, cuotas, precios de referencia,  
certificados sanitarios y fitosanitarios, aunque ciertos sectores no mostraron grandes dificultades,  
enfrentaron complicaciones al adquirir nuevos insumos como materia prima, debido a que las  
principales industrias del mundo como China, Europa y Estados Unidos donde el producto ecuatoriano  
tenía un gran valor socioeconómico , no obstante se ha evidenciado que si enfrentan mayores  
dificultades por el Covid-19.  
En el 2020, la economía ecuatoriana experimentó un crecimiento de reapertura (Aldas Salazar, 2024),  
lo que se tradujo en un aumento gradual de la demanda y una recuperación de la capacidad productiva.  
(Urdaneta Montiel, 2024) El aumento en las exportaciones fue estable y aceptable (Naranjo, 2025); se  
pudo reflejar un crecimiento en contraste con uno de los periodos anteriores (Padilla, 2023), dada la  
razón, de que aquellos destinos principales de las exportaciones de cacao siguieron estables durante  
su relacion comercial con el Ecuador. (Olalla-Hernández & Armas-Ortega, 2025) En la actualidad, a  
Ecuador se lo ha ido reconociendo por estar ubicado en una zona climática privilegiada por su tierra  
fértil (Tania, 2024), obteniendo la capacidad de producir cultivos permanentes de alta demanda, tanto  
local como internacionalmente, siendo el cacao uno de estos productos esenciales, que representa el  
hogar de aproximadamente de 100.000 familias. El cacao es un cultivo agrícola de suma importancia,  
apoyado por millones de pequeños y medianos agricultores en todo el mundo, se enfrentan a un  
mercado muy exigente y volátil y a menudo a pocas opciones de fuentes de ingresos más altas o  
alternativas.  
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Por otro lado, la agricultura es la base fundamental de la comercialización (Ordoñez H. V.-Y., 2024) del  
cacao ecuatoriano, el cual tuvo un impacto medianamente moderado y el sector productivo no se vio  
tan afectado, pero sí persistieron incidentes a los productores, por el motivo de la reducción de  
personal, obteniendo como resultado limitación de mano de obra, adquisición de insumos, etc. Aunque  
aún se desconocen los impactos no inmediatos, muchos comerciantes se encuentran en “puntos  
críticos”.  
En esta realidad social Post Pandémica se evidenció que los consumidores ecuatorianos han  
evolucionado (Yazdanparast, 2025)de ser consumidores apresurados y consumistas extremas a  
convertirse en consumidores reflexivos, lógicos donde priorizan la relación precio - calidad ("Palacio-  
Fierro, 2021), por lo tanto, es en este contexto de recuperación y cambios conductuales que resulta  
crucial examinar los factores que influyen en la Demanda en el sector comercial del cacao durante el  
periodo post pandemia (Esmeralda, 2019), Factores como el capital, la mano de obra, tecnología,  
(Reyes, 2022) comercialización influyen de manera fija y positiva para generar un mayor atractivo  
exportador para las pequeñas organizaciones productoras de cacao dentro del Ecuador.  
Históricamente, Ecuador ha influido en la contribución del mercado mundial del cacao, o también  
llamado cacao fino o de aroma. (Durán, 2022) Este producto se ha comercializado a muchos países y  
es demandado por innumerables mercados que han conocido las propiedades del mercado cacaotero  
ecuatoriano (Ordoñez, 2024), lo que quiere decir que existe una necesidad de comprender cómo estos  
nuevos desafíos competitivos y las estrategias de las empresas se alinean con los cambios en el  
comportamiento del consumidor (Cheng, Kamaruzzaman, Mustapha, & Mohd Aripin, 2025).  
El mercado internacional del cacao brinda al Ecuador oportunidades de abastecer y mejorar las  
técnicas de producción, el cacao CCN-51 y el cacao nacional es muy cotizado por su aroma y sabor, y  
por ende aumentar las exportaciones. De hecho, Ecuador es uno de los ejes principales de los mejores  
exportadores de cacao fino de aroma. (Abad, Acuña, 2019).  
Chocoben y Productores Asociados S.A. es una empresa ecuatoriana con más de 20 años de  
experiencia dedicada a la exportación de cacao fino y de aroma, y también el de cacao nacional CCN-  
51.  
Chocoben ha fomentado el comercio justo con los pequeños comerciantes agricultores su actividad  
se ha enfocado en llevar cacao de alta calidad a los mercados internacionales. La empresa integra  
partes desde el acopio hasta la exportación, aplicando procedimientos como la fermentación, secado  
y clasificación que han permitido resaltar el producto del cacao de Chocoben.  
La empresa ha sido seleccionada como caso de estudio para el presente ensayo, debido a la  
vinculación directa con el sector cacaotero y la experiencia obtenida frente a los constantes cambios  
de la demanda durante el periodo de pandemia y postpandemia.  
La investigación actual tiene como objetivo analizar el impacto de la emergencia sanitaria en el sector  
comercial cacaotero y cómo las consecuencias de aquella emergencia sanitaria afectaron a la  
demanda del producto, llegando a tener cambios en los ingresos económicos del país, hacia los  
productores agrícolas e inclusive dentro de los hogares como consumidores.  
METODOLOGÍA  
El estudio se desarrolla dentro de un paradigma cualitativo, al emplear metodologías propias del  
análisis cualitativo; gracias a estos métodos podremos analizar la influencia del covid-19 en la  
demanda del cacao en el periodo postpandemia, por medio de la utilización de instrumentos de  
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preguntas abiertas para entrevistar a los empresarios del sector cacaotero y conocer las posiciones y  
perspectivas de cómo el covid-19 afectó al sector cacaotero.  
El diseño de la investigación es estudio de caso y exploratorio, debido a que no se manipulan variables,  
sino que se observan y analizan los datos de un periodo determinado posterior a la pandemia.  
La población de estudio está constituida por productores y actores del sector cacaotero ecuatoriano,  
mientras que las muestras se determinan mediante un muestreo de juicio, seleccionando a cada  
participante en función de su vinculación directa con la comercialización del cacao y su grado de  
involucramiento en la empresa, mediante un procedimiento de análisis cualitativo sustentado en la  
codificación de las entrevistas, aplicadas a cada uno de los siete participantes pertenecientes a la  
empresa Chocoben y a sus asociados, con la finalidad de mantener la confidencialidad de las personas.  
Es pertinente señalar que la realización de las entrevistas se desarrolló bajo previa aceptación de los  
términos de confidencialidad por parte de los participantes.  
Como parte del presente trabajo, la técnica de entrevista se aplicó a los trabajadores y asociados de la  
empresa Chocoben S.A. con el propósito de identificar los objetivos organizacionales surgidos a partir  
del contexto de la pandemia y las acciones aplicadas para mitigar los cambios experimentados por el  
sector cacaotero.  
Este instrumento fue aplicado durante un periodo de una semana y media, con una duración de cada  
entrevista con un promedio de 12 minutos. En el desarrollo de esta investigación se respetaron los  
principios éticos de confidencialidad, consentimiento informado al entrevistado y usamos  
responsablemente la información; todos los participantes aceptaron voluntariamente formar parte de  
la entrevista garantizando el anonimato.  
Tabla 1  
Códigos de los Usuarios Dispuestos a ser Entrevistados, dentro del Sector Cacaotero  
Nombre/código  
Especialidad  
Cargo dentro  
de la empresa  
Manager  
¿Por qué es importante para la  
empresa?  
Es clave porque aporta visiones  
estratégicas, comunicativas y  
administrativas.  
Em 001  
Ms. Administración de  
empresas en la unemi:  
fue manager de  
ecotropic llc  
Ha facilitado la toma de decisiones  
con los contratistas para poder  
llevar a cabo la planificación de las  
operaciones.  
Ab 002  
ing. Agrónomo  
Presidente  
Agricultor  
Es miembro del think tank cacao,  
representa liderazgo y  
conocimiento del sector agrícola.  
Garantizando que las decisiones  
empresariales, vayan acorde a un  
desarrollo sostenible y de calidad  
para el sector cacaotero.  
Aporta mano de obra de calidad,  
para una de las fincas asociadas a  
chocoben, así como el  
conocimiento práctico del cultivo.  
Aporta a los procesos relacionados  
a la exportación, documentación, y  
contrataciones directas con  
productores de la zona.  
Universidad Técnica de  
Machala, especializado  
en cultivos tropicales:  
cacao, banano y  
frutales.  
Jp 003  
Xc 004  
Agricultor cacaotero  
Pasante en comercio  
exterior  
Pasante de  
unas de las  
empresas  
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asociados a  
chocoben  
Dp 005  
Fp 006  
Lic. En administración  
de empresas  
Asistente de  
gestion  
administrativa  
Encargada de  
analizar las  
plagas,  
Coordina procesos internos dentro  
de las distintas fincas cacaoteras  
de chocoben.  
Técnica agrícola de  
campo  
Analiza los cambios de  
productividad, para asegurar  
prácticas eficientes del cacao  
como en la calidad, plagas,  
fertilidad de la tierra etc.  
fertilidad del  
campo  
Jm 007  
Ing. Agroindustrial  
Responsable  
de producción  
y control de  
calidad  
Ayuda a estandarizar los procesos  
de calidad, para que el producto  
cumpla con los requisitos exigidos  
por el mercado, como el olor y el  
sabor.  
Fuente: elaboración propia.  
La selección de los participantes se sustentó en la vinculación directa de uno de los investigadores con  
la empresa Chocoben y sus asociados, lo cual posibilitó la evaluación de perfiles estratégicos para el  
estudio de la demanda de cacao en el periodo postpandemia. La recolección de datos se realizó  
mediante entrevistas individuales por Zoom, bajo una serie de 10 preguntas previamente definidas,  
manteniendo al mismo tiempo la oportunidad de profundizar en los temas dispuestos a tratar.  
Las entrevistas fueron aplicadas a actores residentes en Ecuador, y vinculados funcionalmente en la  
empresa Chocoben, desde diferentes puntos gerenciales y productivos, permitiendo tener un mayor  
alcance del fenómeno analizado.  
En cuanto a los aspectos éticos, se garantiza la confidencialidad y el anonimato de los actores  
involucrados a través de la asignación de códigos alfanuméricos (EM001-JM007). Todos los  
participantes fueron previamente informados sobre los propósitos de la investigación y la finalidad  
académica de los datos recopilados, otorgando por voluntad propia la disposición a participar y el uso  
de los datos privados. De igual manera, se recalcó que los datos utilizados serían expuestos  
simplemente para cumplir con fines educativos y de investigación, y que sus identidades jamás serían  
reveladas  
RESULTADOS  
El análisis cualitativo de los individuos entrevistados relacionados con la empresa Chocoben y con sus  
productores permitió identificar una tabla de códigos emergentes, en donde se evidenció que para la  
empresa Chocoben durante el periodo post pandemia está intensamente ligada a la excelencia del  
producto y a la optimización de procesos internos. Según el consenso de los siete informantes clave,  
muestran perfiles estratégicos administrativos, y técnicos como el manager (EM001), el presidente  
(AB002), agricultores y responsables técnicos (JP003, XC004, DP005, FP006, JM007). En este caso, se  
reveló que los códigos con mayor frecuencia de referencia son Calidad y aroma, Escasez de mano de  
obra y Mejora en fermentación y secado (siete menciones en cada una) han demostrado que el  
fenómeno pandémico estudiado se centra en una respuesta de mejora productiva ante consumidores  
mayormente más exigentes. A pesar de eso, la relación de los códigos expuestos sugiere que, para  
satisfacer la demanda, la empresa ha recurrido a poner en primer lugar a priorizar la calidad del grano  
y el cuidado en las etapas postcosecha, a pesar de enfrentar ciertas limitaciones por la disponibilidad  
de los agricultores durante y después de la emergencia sanitaria.  
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Tabla 2  
Códigos emergentes  
Código  
Frecuencia  
Ejemplo  
Calidad y aroma  
7
"Los principales factores que influyen en esta demanda son  
como tal la calidad del grano, el precio internacional... cada  
vez se valora más el origen, la trazabilidad y los estándares".  
"La demanda del cacao para la exportación se vio  
principalmente afectada por los problemas logísticos y  
también los operativos... retrasos con el transporte".  
"A partir del 2022 yo sí he notado una recuperación clara de la  
demanda del cacao, porque luego de la pandemia las  
exportaciones comenzaron a incrementarse".  
"Los cambios en el comportamiento del consumidor han  
hecho que se ponga más atención al precio, pero sin dejar de  
lado la calidad".  
"Durante la paralización sanitaria sí hubo bastantes  
complicaciones. Faltó lo que era la mano de obra, también se  
trazaron los trabajos en el campo".  
Problemas  
logísticos y de  
transporte  
Recuperación post-  
pandemia (2022)  
5
6
6
7
7
Relación precio-  
calidad  
Escasez de mano  
de obra  
Mejora en  
fermentación y  
secado  
"Se ha puesto como más énfasis en cuidar la calidad del  
cacao, sobre todo en la fermentación y el secado, porque  
ahora los compradores son más exigentes".  
Trazabilidad y  
sostenibilidad  
Capacitación y  
asistencia técnica  
5
4
"Es importante comunicar mejores aspectos como  
trazabilidad, la sostenibilidad, y los niveles de fermentación".  
"Las recomendaciones más acertadas que les puedo dar  
también son las actividades dirigidas a los productores  
asociados, que se cuenta con talleres y asistencia técnica".  
Fuente: elaboración propia.  
Con respecto a los patrones del mercado, el código de Recuperación post-pandemia indica una  
tendencia de crecimiento en las exportaciones a partir de dicho año indicado, dicha tendencia se  
vincula de manera explícita con la Relación precio-calidad. Este patrón sugiere que el incremento en  
las exportaciones a partir del año 2022 no es fortuito, sino que responde a un cambio conductual donde  
el consumidor prioriza el valor del dinero sin comprometer la calidad del origen , lo que revela una  
alteración en los patrones de comportamiento gracias a eso se ha otorgado una mayor importancia al  
valor monetario sin dejar de comprometerse con los parámetros de calidad del producto, estos  
patrones reflejan que la demanda post-pandemia no solamente pueden enfocarse en el volumen de  
producción de una empresa , sino de una sincronización estratégica de las expectativas que espera  
el mercado internacional tanto como nacional.  
A partir del análisis de la codificación emergente presente, demuestra que la demanda de cacao dentro  
de Chocoben en la era postpandemia, en la cual el producto ha tenido un aumento con una valoración  
extrema de la calidad sensorial junto a la transparencia del proceso. Este periodo revela que, a pesar  
de que haya existido una recuperación económica a partir del 2022, sugiere que, desde otro enfoque  
alternativo, para seguir complementando este análisis relacionado con los códigos emergentes, hay  
que reconocer que el presente análisis va a representar ciertos factores críticos que han condicionado  
la fluidez del comercio del cacao, en este caso. Los problemas logísticos y de transporte (cinco  
menciones) se manifiestan como una tendencia que afectó la capacidad de transporte operativa ante  
la demanda. Por ello, a fin de buscar contrarrestar estas dificultades, tiene como fin afianzar el  
posicionamiento de Chocoben. Asimismo, los resultados se desprenden como elementos racionales;  
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en este caso, la trazabilidad y sostenibilidad, junto con la capacitación y asistencia técnica (cuatro  
menciones). Esto deja en evidencia que la demanda actual requiere una exigencia de comunicación  
transparente sobre el origen y la sostenibilidad del cultivo, lo cual se ve reforzado por el apoyo en  
talleres y mecanismos de apoyo técnico orientado a los productores y agricultores asociados para  
garantizar el cumplimiento de los niveles de calidad exigidos por los compradores.  
En conclusión, los resultados de los siete informantes y los ocho códigos emergentes pertenecientes  
evidencian que la demanda del cacao para Chocoben en el periodo post-pandemia se fundamenta en  
tres ejes principales: Calidad superior, trazabilidad garantizada y eficiencia técnica. El fenómeno  
sugiere que, si bien existe una recuperación económica desde el 2022, la posición competitiva de la  
empresa se encuentra condicionada para contrarrestar la escasez de la mano de obra y las limitaciones  
logísticas mediante la tecnificación de los procesos de fermentación y el fortalecimiento de los  
mecanismos de asistencia técnica dirigidos a los agricultores y asociados.  
Los códigos identificados se agruparon según su relación para la identificación de categorías  
emergentes, las cuales se asociaron a las variables de investigación. Las categorías y su relación con  
las variables se observan en la Tabla 3.  
Tabla 3  
Categorías emergentes  
Variable  
Categorías  
Códigos Incluidos  
Problemas logísticos y de transporte;  
Escasez de mano de obra; Incertidumbre  
inicial del mercado.  
Evolución de la Demanda Impacto de la Crisis  
y Contexto Externo  
Sanitaria  
Dinámicas de Mercado  
Post-Pandemia  
Recuperación post-pandemia; Alza de  
precios internacionales; Estabilidad de la  
demanda internacional.  
Comportamiento del  
Consumidor  
Criterios de Valoración  
Relación precio-calidad; Calidad y aroma;  
Interés por el origen y pureza.  
Nuevas Exigencias del  
Mercado  
Trazabilidad y sostenibilidad; Seguridad y  
salubridad de los productos; Consumo de  
chocolate artesanal.  
Estrategias Adoptadas  
por el Sector  
Optimización de la  
Producción  
Mejora en fermentación y secado;  
Innovación tecnológica y maquinaria;  
Manejo de plagas y fertilización.  
Capacitación y asistencia técnica;  
Estrategias de marketing y comunicación;  
Certificaciones y cumplimiento de leyes  
Fortalecimiento del  
Capital Humano y  
Marca  
Fuente: elaboración propia.  
El análisis de las categorías emergentes, obtenidas del proceso de codificación aplicado del estudio  
de la empresa Chocoben, ha permitido interpretar la dificultad de la demanda del cacao ecuatoriano  
tras la crisis sanitaria. Dentro de estas categorías, la variable asociada a la evolución de la demanda y  
al contexto externo surge de la categoría “Impacto de la crisis sanitaria”, lo cual representa las  
dificultades operativas iniciales, tales como los problemas logísticos y de transporte, junto con la  
escasez de mano de obra que provocó retrasos en el desarrollo de las actividades productivas del  
campo. Por oposición, la categoría Dinámicas de Mercado Post-Pandemia describe las características  
del proceso de reactivación y recuperación económica a partir del año 2022, descrito por un incremento  
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en las exportaciones, la estabilidad de la demanda internacional y un alza en los precios internacionales  
del grano en mercados estadounidenses o europeos.  
Respecto al comportamiento del consumidor, se distinguen dos categorías clave que inciden en la  
redefinición de la demanda. La categoría Criterios de Valoración indica que el mercado actual  
estructura sus preferencias en relación al precio-calidad, concediendo una importancia determinante  
a las características sensoriales, especialmente tales como la calidad y el aroma, así como la atención  
prestada al origen y la pureza del cacao. La segunda, Nuevas exigencias del mercado, ha señalado un  
cambio hacia un consumo más racional, donde se demanda de forma explícita, los parámetros de  
trazabilidad y sostenibilidad del producto, además de estándares de seguridad, salubridad y una  
tendencia al alza al interés por el chocolate artesanal. Así mismo, estas categorías describen cómo el  
fenómeno post pandemia ha transformado al comprador en un actor más analítico y coherente en sus  
patrones de consumo.  
Ante estos cambios como respuesta estratégica, se implementaron acciones específicas y articuladas  
divididas en dos categorías de gestión. Optimización de la producción la cual se enfoca en una  
respuesta técnica esencial para responder a las necesidades de la demanda de alta calidad, resaltando  
el fortalecimiento de los procesos productivos de fermentación y secado, la innovación tecnológica en  
maquinaria y el manejo eficiente de plagas y fertilización. A su vez, la categoría Fortalecimiento del  
Capital Humano y Marca coordina los esfuerzos de gestión a partir del fortalecimiento de la  
capacitación y del acompañamiento y mecanismos técnicos orientados a los productores, el desarrollo  
de estrategias de marketing y comunicación junto con el cumplimiento de las certificaciones exigidas  
por las normativas internacionales vigentes.  
Considerando los patrones emergentes, se identifica que la demanda post-pandemia para Chocoben  
no depende únicamente del volumen de producción, sino de una sincronización estratégica, en donde  
la crisis sanitaria obligó a una optimización de la producción, mientras que las nuevas exigencias  
promovieron el fortalecimiento de marca, producción, enfoque técnico y calidad , por ende, el análisis  
de estas categorías cumplió con el objetivo de demostrar que el comportamiento reciente de la  
demanda se fundamentó en un modelo con máxima valoración, donde la calidad productiva y sensorial  
fue condicionada a la capacidad de la empresa para mitigar las brechas logísticas y de mano de obra  
mediante la tecnificación y el apoyo constante a sus productores asociados.  
CONCLUSIÓN  
La investigación permite concluir que el modelo planteado de ambas tablas ha podido determinar que  
la demanda del cacao ecuatoriano para la empresa Chocoben, en el periodo post-pandemia, ha  
transitado desde una fase de inestabilidad operativa a un esquema de competitividad basado en la  
especialización sensorial y en la transparencia de todos los procesos involucrados.  
La paralización sanitaria inicialmente provocó un impacto negativo a gran escala evidenciado en la  
insuficiencia de mano de obra y en las restricciones logísticas que han limitado la capacidad y  
oportunidad de exportación y ralentizaron las actividades agrícolas. Sin embargo, la reactivación  
observada a partir del 2022 marca un cambio estructural en las dinámicas del mercado, en el cual el  
aumento de las exportaciones se explica por la estabilización de la demanda internacional y con una  
revalorización del producto atendiendo a su origen y a su pureza, dato que se ve reflejado en las  
frecuencias repetidas en la tabla 1, Códigos emergentes.  
Se concluye que la superación de las desigualdades productivas ha dependido de una optimización  
estratégica. Los hallazgos evidencian que la mejora en los procesos de fermentación y secado ha  
emergido como la principal estrategia para mitigar las limitaciones de personal y seguir asegurando  
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estándares de calidad requeridos por compradores con parámetros de exigencia más estrictos. Esta  
optimización no es un esfuerzo aislado, sino que se estructura a partir del fortalecimiento del capital  
humano por medio de programas de capacitación y asistencia técnica orientada a los productores  
asociados, condiciones que posibilitan la solidez de la calidad.  
El análisis realizado permite afirmar que el comportamiento del consumidor ha evolucionado hacia un  
perfil más analítico, lógico y reflexivo, del cual, en el marco de este proceso, los criterios de valoración  
trascienden la interdependencia del costo monetario y avanzan para centrarse en la relación precio-  
calidad y en dimensiones sensoriales específicas como el aroma y el sabor. Además, estas son  
consideradas las nuevas exigencias del mercado para poder integrar parámetros de trazabilidad y  
sostenibilidad como elementos diferenciadores únicos e indispensables para un posicionamiento  
perfecto dentro del mercado internacional en la era postcrisis.  
Desde esta perspectiva, el alcance del objetivo de la investigación permite determinar que la demanda  
actual para Chocoben ha sido definida, como una sincronización estratégica, cumpliendo las  
expectativas del mercado global más consciente y la capacidad técnica de la empresa para  
contrarrestar sus dificultades logísticas mediante el apoyo constante a sus bases productivas.  
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REFERENCIAS  
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