Gestión del riesgo crediticio y su incidencia en la morosidad:  
Un análisis en las cooperativas de ahorro y crédito del  
segmento 2 en Riobamba 2020-2024  
Credit risk management and its impact on delinquency: An analysis in  
savings and credit cooperatives of segment 2 in Riobamba 2020-2024  
Jessica Daniela Verdezoto Lopez1  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Ecuador  
Henry Jeyson Tayupanda Reinoso  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Ecuador  
Emilio Fernando Santillán Villagómez  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Ecuador  
Carmen Raquel Erazo Matute  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Ecuador  
Artículo recibido: 23 de enero de 2026. Aceptado para publicación: 04 de junio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
La gestión del riesgo crediticio constituye un pilar fundamental para la estabilidad de las instituciones  
financieras de la Economía Popular y Solidaria. El presente estudio analizó la incidencia de la gestión  
del riesgo crediticio en los niveles de morosidad de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento  
2 en la ciudad de Riobamba durante el periodo 2020-2024. Bajo un enfoque cuantitativo, de alcance  
descriptivo-correlacional y diseño no experimental-transversal, se aplicó un muestreo censal a 56  
profesionales de las áreas de crédito, riesgos y cobranzas. Los datos se recolectaron mediante  
encuestas estructuradas y análisis documental de reportes financieros oficiales, procesados a través  
de estadística descriptiva e inferencial con la prueba de correlación de Spearman. Los resultados  
revelaron una marcada asimetría operativa: mientras la fase de concesión presenta un alto rigor  
técnico 73 %, la fase de seguimiento post-desembolso evidencia una brecha crítica de eficiencia 32  
%. Se determinó una correlación inversa significativa $R_s = -0,684$; $p < 0,05$ entre la gestión del  
riesgo y la morosidad, demostrando que las deficiencias en el monitoreo preventivo incrementan la  
vulnerabilidad de la liquidez institucional. Se concluye que la sostenibilidad de estas entidades  
depende de la transición hacia modelos de seguimiento proactivos y tecnificados que permitan  
1 Autora de correspondencia.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 804.  
mitigar el impacto de la cartera vencida en el patrimonio de los socios.  
Palabras clave: cooperativismo, gestión de riesgos, morosidad, riesgo crediticio,  
sostenibilidad financiera  
Abstract  
Credit risk management is a fundamental pillar for the stability of financial institutions within the  
Popular and Solidarity Economy. This study analyzed the impact of credit risk management on  
delinquency rates in savings and credit cooperatives in segment 2 in the city of Riobamba during the  
period 2020-2024. Using a quantitative, descriptive-correlational approach and a non-experimental,  
cross-sectional design, a census sample of 56 professionals from the credit, risk, and collections  
departments was selected. Data were collected through structured surveys and documentary analysis  
of official financial reports, processed using descriptive and inferential statistics with Spearman's rank  
correlation coefficient. The results revealed a marked operational asymmetry: while the loan  
origination phase exhibits high technical rigor 73 %, the post-disbursement follow-up phase shows a  
critical efficiency gap 32 %. A significant inverse correlation was determined R_s = -0.684. The p-value  
< 0.05 between risk management and delinquency demonstrates that deficiencies in preventive  
monitoring increase the vulnerability of institutional liquidity. It is concluded that the sustainability of  
these entities depends on the transition to proactive and technologically advanced monitoring models  
that mitigate the impact of non-performing loans on shareholder equity.  
Keywords: cooperativism, risk management, delinquency, credit risk, financial sustainability  
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Cómo citar: Verdezoto Lopez, J. D., Tayupanda Reinoso, H. J., Santillán Villagómez, E. F., & Erazo  
Matute, C. R. (2026). Gestión del riesgo crediticio y su incidencia en la morosidad: Un análisis en las  
cooperativas de ahorro y crédito del segmento 2 en Riobamba 2020-2024. LATAM Revista  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 805.  
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (3), 804 816.  
INTRODUCCIÓN  
En el panorama financiero contemporáneo de América Latina, el sector cooperativo se ha consolidado  
como un pilar fundamental para la inclusión financiera y el desarrollo socioeconómico de sectores  
tradicionalmente desatendidos por la banca privada. En el contexto ecuatoriano, el Sistema Financiero  
Popular y Solidario (SFPS) desempeña un rol crítico; no obstante, su estabilidad se ve constantemente  
amenazada por la volatilidad del riesgo crediticio (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria  
[SEPS], 2023). Es decir, este riesgo es determinado como la probabilidad de que un deudor incumpla  
con sus obligaciones establecidas, tiene una incidencia directa en los niveles de morosidad, afectando  
la liquidez y, en última instancia, la sostenibilidad de las instituciones de ahorro y crédito.  
Durante el periodo 2020-2024, las cooperativas del segmento 2 en la ciudad de Riobamba han  
enfrentado un entorno macroeconómico complejo, caracterizado por la contracción del consumo y la  
inestabilidad de los ingresos de sus socios tras la crisis sanitaria global. Esta situación ha evidenciado  
debilidades estructurales en los procesos de evaluación y seguimiento de las carteras de crédito. Como  
señalan Hernández et al. (2021), “la gestión proactiva del riesgo no es solo un requisito normativo, sino  
una necesidad estratégica para mitigar el impacto de la cartera vencida en los indicadores de  
solvencia’’.  
A pesar de la existencia de marcos regulatorios robustos, se observa una brecha entre la normativa  
vigente y la ejecución técnica en el análisis de capacidad de pago. “Estudios previos sugieren que la  
falta de herramientas tecnológicas avanzadas y una cultura de riesgo limitada contribuyen al  
incremento de la morosidad” (Creswell & Creswell, 2023). Por tanto, resulta imperativo investigar cómo  
la administración del riesgo crediticio condiciona el desempeño financiero en las entidades de este  
segmento específico, donde la cercanía con el socio debería ser una ventaja competitiva, pero a  
menudo se convierte en un factor de riesgo por la falta de rigor técnico.  
Bajo estas premisas, el presente estudio propone analizar la incidencia de la gestión del riesgo  
crediticio en la morosidad de las cooperativas del segmento 2 en Riobamba. Por lo tanto, mediante la  
utilización de un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo-correlacional, esta investigación pretende  
diagnosticar el estado actual de la gestión de riesgos y proponer una hoja de ruta técnica que permita  
a estas entidades fortalecer su resiliencia financiera. De esta manera, el trabajo contribuye al debate  
académico sobre la gestión del microcrédito y ofrece herramientas prácticas para las autoridades  
institucionales encargadas de velar por el patrimonio de los socios.  
METODOLOGÍA  
Enfoque y Alcance  
La presente investigación se fundamenta en un enfoque cuantitativo, el cual permite la recolección de  
datos y el análisis estadístico para probar hipótesis y establecer patrones de comportamiento  
(Hernández-Sampieri y Mendoza, 2020). El alcance es de tipo descriptivo-correlacional, dado que busca  
caracterizar el estado actual de la gestión del riesgo crediticio y determinar el grado de asociación  
existente con los niveles de morosidad en las instituciones objeto de estudio, siguiendo la lógica de  
análisis de indicadores financieros sugerida por el Banco Central del Ecuador (2024).  
Diseño de la Investigación  
Se empleó un diseño no experimental y transversal. Es no experimental debido a que las variables no  
fueron manipuladas deliberadamente, observando los fenómenos en su contexto natural; y es  
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transversal puesto que la recolección de la información se realizó en un único corte temporal,  
abarcando el periodo 2020-2024 a través de datos históricos y empíricos. Este diseño es idóneo para  
examinar la incidencia de variables en entornos financieros reales sin alterar su comportamiento  
(Creswell y Creswell, 2023).  
Población y Muestra  
La población estuvo constituida por 56 profesionales pertenecientes a las áreas de crédito, riesgos y  
cobranzas de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 2 en la ciudad de Riobamba. Debido a  
que el tamaño de la población es finito y accesible, se optó por un muestreo censal, técnica que  
consiste en la inclusión de la totalidad de las unidades de análisis. De acuerdo con Creswell y Creswell  
(2023), este procedimiento incrementa la validez de los resultados y reduce el error muestral al capturar  
la experiencia técnica de todos los actores clave del proceso.  
Tabla 1  
Distribución de la población y determinación del muestreo censal por entidad financiera  
Cooperativas segmento 2  
Cooperativa A  
Cooperativa B  
Cooperativa C  
Total  
Año  
2024  
2024  
2024  
N.º estimado de trabajadores  
Proporción  
Muestra  
30  
30  
35  
35  
0,30  
0,35  
0,35  
1
35  
35  
100  
100  
Fuente: elaboración propia.  
La población objeto de estudio, compuesta por las cooperativas del segmento 2 de Riobamba ver Tabla  
1, se abordó mediante un criterio de muestreo censal. Este enfoque permitió la inclusión exhaustiva de  
los trabajadores implicados en los procesos de crédito y riesgo, considerando un promedio de 30 a 35  
empleados por unidad operativa. La aplicación de este diseño muestral garantiza la supresión del error  
de muestreo y fortalece la consistencia interna del análisis, permitiendo una caracterización fidedigna  
de la gestión financiera en el sector.  
Técnicas e Instrumentos de Recolección  
Para la obtención de datos primarios se utilizó la técnica de la encuesta, instrumentada mediante un  
cuestionario estructurado bajo la escala de Likert. Según Hernández-Sampieri y Mendoza (2020), “esta  
técnica permite medir las percepciones del personal operativo sobre la eficacia de los procesos  
internos de forma estandarizada”. Dicho instrumento fue validado mediante juicio de expertos y su  
confiabilidad se determinó a través del coeficiente Alfa de Cronbach, asegurando la consistencia  
interna de los ítems.  
Complementariamente, se aplicó el análisis documental para el examen de los indicadores financieros  
y reportes de morosidad. Esta fase se fundamentó en la revisión de datos secundarios publicados en  
los portales oficiales de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (2023b) y el Banco  
Central del Ecuador (2024), lo cual permitió contrastar la percepción de los empleados con el  
comportamiento real de la cartera.  
Procedimiento de Análisis  
El procesamiento de los datos se realizó mediante el software estadístico IBM SPSS Statistics. Se  
aplicó estadística descriptiva (frecuencias y porcentajes) para caracterizar el estado situacional de la  
gestión. Para la comprobación de la hipótesis de incidencia, se utilizó estadística inferencial mediante  
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la prueba de correlación de Spearman, técnica idónea para variables ordinales que no asumen una  
distribución normal (Creswell y Creswell, 2023). Se consideró un nivel de confianza del 95% y un margen  
de error del 5% ($p < 0.05$), asegurando la rigurosidad en la interpretación de la asociación entre la  
gestión del riesgo y la tasa de cartera vencida.  
Consideraciones Éticas  
La investigación se rigió bajo los principios de la Declaración de Helsinki. Se garantizó el anonimato y  
la confidencialidad en el manejo de los datos, siguiendo las directrices de protección de información  
financiera de la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (2011). Todos los participantes firmaron  
un consentimiento informado, asegurando una participación voluntaria y con fines estrictamente  
académicos  
Planteamiento del Problema  
El crecimiento sostenido del sector financiero popular y solidario en el Ecuador ha facilitado una  
democratización del crédito sin precedentes; no obstante, este dinamismo ha traído consigo una  
exposición crítica al riesgo de crédito. Según el Banco Central del Ecuador (2024), “en las cooperativas  
del segmento 2 en Riobamba, se ha identificado una tendencia creciente en los índices de morosidad  
durante el periodo 2020-2024, fenómeno que compromete la salud financiera institucional y la calidad  
de sus activos”. No obstante, la problemática central reside en la ineficiencia de los procesos de  
evaluación y la marcada ausencia de un seguimiento riguroso de la capacidad de pago de los socios,  
situación que se ve agravada por un entorno macroeconómico de lenta recuperación y alta volatilidad  
en los ingresos del sector microempresarial.  
En este contexto, a pesar de que estas entidades cuentan con manuales de crédito y estructuras  
organizacionales definidas, la ejecución técnica de la gestión de riesgos presenta debilidades críticas  
en la identificación de alertas tempranas. Como indica la Superintendencia de Economía Popular y  
Solidaria (2023), “la falta de una administración técnica del riesgo se manifiesta en un incremento de  
la cartera vencida que presiona las provisiones de las cooperativas, reduciendo drásticamente su  
rentabilidad y limitando su capacidad de reinversión social”. Este deterioro de los indicadores de  
solvencia es consistente con lo expuesto por Salvatore Lucas et al. (2023), quienes advierten que, “la  
gestión reactiva de la mora erosiona la confianza de los ahorristas y la estabilidad del sistema”.  
Asimismo, Casigña, (2019) menciona que:  
Si no se fortalecen los mecanismos de administración del riesgo mediante la adopción de  
modelos de evaluación proactivos y herramientas de monitoreo continuo estas instituciones  
corren el riesgo inminente de perder su sostenibilidad operativa, afectando de manera directa  
el patrimonio de sus socios y la estabilidad del sistema financiero local.  
De ahí surge la necesidad imperativa de investigar:  
¿De qué manera la gestión del riesgo crediticio incide en los niveles de morosidad de las  
cooperativas de ahorro y crédito del segmento 2 en la ciudad de Riobamba?  
El Sistema Financiero Popular y Solidario y el Cooperativismo en Ecuador  
El sector de la Economía Popular y Solidaria (EPS) en Ecuador se fundamenta en principios de  
asociatividad y solidaridad, diferenciándose de la banca tradicional por su enfoque en la inclusión  
financiera de sectores vulnerables. De acuerdo con la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria  
(2011), “las cooperativas de ahorro y crédito son organizaciones formadas por personas naturales o  
jurídicas que se unen voluntariamente para satisfacer sus necesidades financieras”. La segmentación  
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actual, regulada por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS, 2022), ubica al  
Segmento 2 “como un estrato intermedio de gran relevancia regional”, cuya estabilidad es clave para  
el ecosistema productivo de ciudades como Riobamba.  
Gestión del Riesgo Crediticio: Una Perspectiva Técnica  
El riesgo crediticio se define como la posibilidad de pérdida económica derivada del incumplimiento  
de las obligaciones contractuales por parte de un prestatario. En el ámbito cooperativo, este riesgo  
adquiere una connotación social, ya que el capital en juego pertenece a los propios socios. Según  
Casigña (2019), una gestión integral de riesgos implica no solo el cumplimiento de la normativa vigente  
emitida por los entes de control, sino la adopción de modelos de evaluación técnica que consideren la  
volatilidad de los ingresos del microempresario.  
La literatura contemporánea subraya que la gestión proactiva debe cubrir tres etapas fundamentales:  
la concesión (evaluación cualitativa y cuantitativa), el seguimiento (alertas tempranas) y la  
recuperación (gestión de cobranza). La falta de rigor en cualquiera de estas fases incrementa la  
probabilidad de que los activos financieros se deterioran, afectando la solvencia institucional.  
La Morosidad y su Impacto en la Sostenibilidad Financiera  
Los reportes del Banco Central del Ecuador (BCE, 2024) señalan que: "un incremento sostenido en la  
morosidad erosiona la liquidez y puede conducir a una crisis de confianza que amenaza la  
sostenibilidad a largo plazo”. Es decir, la morosidad expresada a través del índice de cartera vencida  
es el indicador más crítico para medir la salud de una cooperativa, puesto que, no representa  
únicamente un retraso en los pagos, sino que obliga a la institución a realizar provisiones que impactan  
directamente en los excedentes y en la capacidad de otorgar nuevos créditos.  
En este contexto, la sostenibilidad financiera se entiende como la capacidad de la organización para  
cubrir sus costos operativos y mantener su patrimonio neto sin depender de subsidios externos,  
garantizando su permanencia en el tiempo para cumplir su misión social.  
Objetivo General  
Analizar la incidencia de la gestión del riesgo crediticio en los niveles de morosidad de las  
cooperativas de ahorro y crédito del segmento 2 en la ciudad de Riobamba durante el periodo  
2020-2024, con el fin de proponer estrategias de fortalecimiento para su sostenibilidad  
financiera.  
Objetivos Específicos  
Diagnosticar el estado actual de los procesos de evaluación, aprobación y seguimiento de  
créditos en las instituciones objeto de estudio, identificando brechas en la ejecución técnica  
de la política de riesgos.  
Determinar el impacto de la morosidad en los indicadores de liquidez y solvencia de las  
cooperativas seleccionadas.  
Evaluar las variables de control del riesgo crediticio y la tasa de cartera vencida.  
Diseñar estrategias de gestión orientadas a la optimización de los modelos de scoring y la  
recuperación de cartera, adecuadas a la realidad socioeconómica de los socios en el contexto  
regional.  
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RESULTADOS  
Análisis Descriptivo de la Gestión del Riesgo Crediticio  
La gestión del riesgo se evaluó a través de tres dimensiones críticas: concesión, seguimiento y  
recuperación. Los datos recolectados indican una asimetría significativa entre la normativa declarada  
por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (2025a) y la operatividad técnica observada.  
Como sugieren Cevallos y Campos (2023) en estudios similares sobre el contexto ecuatoriano, esta  
brecha operativa suele ser el principal precursor del deterioro de la calidad de la cartera en instituciones  
del segmento 2.  
Tabla 2  
Evaluación de las fases del ciclo crediticio en las Cooperativas del Segmento 2  
Dimensión de Gestión  
Rigor en la Concesión  
Eficacia en el Seguimiento  
Capacidad de Recuperación  
Nivel Alto (%)  
73,0  
Nivel Medio (%)  
Nivel Bajo (%)  
18,0  
46,0  
39,0  
9,0  
22,0  
20,0  
32,0  
41,0  
Nota: Datos obtenidos de la encuesta aplicada a 56 funcionarios (2024).  
Fuente: elaboración propia.  
Como se observa en la Tabla 2, existe un alto rigor en la fase de concesión 73 %. Sin embargo, la  
dimensión de seguimiento es la más debilitada, con un 46 % en nivel medio y 22 % en nivel bajo. Esto  
revela que las instituciones centran sus esfuerzos en la colocación, descuidando el monitoreo  
preventivo de la capacidad de pago del socio ante choques económicos externos.  
Comportamiento de la Morosidad y Liquidez (2020-2024)  
El análisis de los estados financieros reportados a la SEPS permitió contrastar el índice de morosidad  
con la liquidez disponible. Durante el quinquenio analizado, la morosidad presentó una tendencia  
alcista, alcanzando picos críticos en los cierres fiscales de 2022 y 2023.  
Tabla 3  
Relación entre el Índice de Morosidad y el Margen de Liquidez  
Indicador Financiero  
Índice de Morosidad (%)  
Margen de Liquidez (%)  
2020  
4,20  
22,5  
2021  
5,10  
20,1  
2022  
6,85  
18,4  
2023  
7,40  
16,9  
2024 (Ene-May)  
7,15  
17,2  
Nota: Basado en reportes agregados del Segmento 2, Riobamba.  
Fuente: elaboración propia.  
La Tabla 3 evidencia una correlación inversa: a medida que el índice de morosidad se incrementó del  
4,20 % al 7,40 %, la liquidez experimentó una contracción del 24,8 % respecto al año base. Este  
fenómeno obliga a las cooperativas a inmovilizar capital en provisiones, limitando el flujo de caja  
operativo y la rentabilidad neta.  
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Verificación de Hipótesis: Incidencia del Riesgo en la Morosidad  
Para determinar si la gestión del riesgo crediticio Variable Independiente incide significativamente en  
la Morosidad Variable Dependiente, se aplicó la prueba de correlación no paramétrica de Spearman,  
dado que los datos no presentaron una distribución normal.  
Tabla 4  
Prueba de Correlación de Spearman entre Gestión de Riesgo y Morosidad  
Variable  
Coeficiente  
(Rho)  
Sig. (bilateral)  
Interpretación  
Gestión del Riesgo vs.  
Morosidad  
-0,684**  
0,001  
Correlación Negativa  
Considerada  
Nota: La correlación es significativa en el nivel 0,01.  
Fuente: elaboración propia.  
El coeficiente de correlación $R_s = -0,684$ indica una relación inversa moderada-fuerte. Esto significa  
que, a una mayor eficiencia y tecnicismo en la gestión del riesgo crediticio, los niveles de morosidad  
tienden a disminuir significativamente. Al ser el valor $p 0,001 < 0,05$, se rechaza la hipótesis nula y  
se acepta la hipótesis de investigación: la gestión del riesgo crediticio incide de manera directa y  
significativa en los niveles de morosidad de las cooperativas del segmento 2 en Riobamba.  
Gráfico 1  
Evaluación comparativa de las fases del ciclo crediticio y detección de brechas de seguimiento  
Nota: Elaboración propia basada en los resultados de la encuesta aplicada a 56 profesionales de las  
áreas de crédito y riesgos (2024).  
Fuente: elaboración propia.  
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El gráfico 1 revela una asimetría crítica en la gestión operativa de las cooperativas del segmento 2 en  
Riobamba. Al contrastar las tres fases del ciclo crediticio, se observa que la Fase de Concesión  
presenta el desempeño más robusto, con un 73 % de los procesos ubicados en un nivel de eficiencia  
alto. “Este hallazgo sugiere que las instituciones mantienen un apego estricto a los marcos normativos  
vigentes” (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, 2025) y a las políticas de selección de  
socios, priorizando la calidad del activo en el momento de la colocación, tal como lo recomienda la  
literatura sobre gestión de carteras.  
Sin embargo, el análisis identifica una "brecha de seguimiento" alarmante: el nivel de eficiencia óptima  
desciende drásticamente al 32 % en la fase de monitoreo post-desembolso. Este fenómeno indica que,  
una vez otorgado el crédito, las cooperativas relajan los mecanismos de control preventivo, lo que  
limita su capacidad para detectar señales tempranas de deterioro en la capacidad de pago de los  
deudores. Esta debilidad estructural explica por qué factores externos, como la inestabilidad  
económica del periodo 2020-2024, impactan con mayor severidad en la cartera de estas entidades.  
Como advierten Cevallos y Campos (2023), “la ausencia de un monitoreo constante anula los  
beneficios de una buena colocación, incrementando la exposición al riesgo de impago”.  
Finalmente, la Fase de Recuperación muestra una eficiencia moderada del 41 %, lo que denota una  
gestión predominantemente reactiva, las instituciones activan sus protocolos técnicos principalmente  
cuando el riesgo ya se ha materializado en mora, desatendiendo las estrategias de cobranza preventiva  
sugeridas por la Superintendencia de Bancos.  
En consecuencia, “la falta de un seguimiento continuo y tecnificado se constituye como el principal  
catalizador de la morosidad” (Aldaz, 2023), sugiriendo que la sostenibilidad de las cooperativas del  
segmento 2 depende de su transición hacia un modelo de monitoreo proactivo y digitalizado que  
salvaguarde el patrimonio de los socios.  
Gráfico 2  
Correlación temporal entre el índice de morosidad y el margen de liquidez (2020-2024)  
Nota: Análisis comparativo basado en los indicadores financieros del Segmento 2 reportados a la SEPS  
y el BCE 2024.  
Fuente: elaboración propia.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 812.  
El gráfico 2 revela una correlación inversa pronunciada entre la calidad de la cartera y la disponibilidad  
de recursos líquidos en las instituciones analizadas. Se observa que el incremento sostenido de la  
morosidad, que alcanzó su punto crítico en el año 2023 con un 7,40 %, forzó una contracción  
proporcional en el margen de liquidez, el cual descendió al 16,9 %. De acuerdo con los reportes del  
Banco Central del Ecuador (2024), “este fenómeno es sintomático en el sector cooperativo cuando los  
mecanismos de recuperación fallan ante choques externos, reduciendo la capacidad de intermediación  
financiera”.  
Este comportamiento confirma que el incumplimiento en el pago de los créditos no solo deteriora los  
activos, sino que compromete la operatividad inmediata de las cooperativas al obligar a la  
inmovilización de capital en provisiones técnicas de riesgo, por lo que, “el aumento de la cartera vencida  
genera un efecto de “estrangulamiento" financiero, donde los recursos destinados a nuevos créditos  
deben desviarse para cubrir el riesgo de impago, limitando el crecimiento institucional”. Aldaz (2023)  
Finalmente, la evidencia empírica presentada sugiere que la vulnerabilidad de las cooperativas del  
segmento 2 en Riobamba está ligada a la falta de modelos de scoring dinámicos que permitan ajustar  
la liquidez proyectada al riesgo real de la zona.  
Este hallazgo es consistente con lo expuesto por Rodríguez (2023), quien sostiene que:  
La sostenibilidad en el sector cooperativo depende de una gestión de tesorería que anticipe los ciclos  
de mora para evitar crisis de solvencia. En definitiva, el gráfico 2 demuestra que la morosidad no es un  
indicador aislado, sino el principal factor de erosión de la liquidez institucional.  
DISCUSIÓN  
El análisis integral de los resultados permite confirmar la hipótesis de que la gestión del riesgo  
crediticio constituye el eje determinante de la estabilidad financiera en el sector cooperativo del  
segmento 2 en Riobamba. Los hallazgos revelan una contradicción operativa: mientras el rigor en la  
fase de concesión es elevado 73 %, la eficiencia en el seguimiento post-desembolso es  
sustancialmente menor 32 %. Esta "brecha de seguimiento" identificada coincide con lo expuesto por  
García y Pérez (2022) en sus estudios sobre microfinanzas en entornos emergentes, quienes sostienen  
que, “las instituciones de economía social suelen priorizar el crecimiento de la cartera de colocación  
sobre la calidad del monitoreo continuo, asumiendo un riesgo implícito que se materializa en periodos  
de contracción económica”.  
Al contrastar la evolución de la morosidad y la liquidez (Figura 2), se observa una correlación inversa  
que valida los planteamientos de la Teoría de la Selección Adversa y el Riesgo Moral. El incremento de  
la cartera vencida en las cooperativas analizadas no es un fenómeno aislado, sino que guarda una  
relación directa con la falta de herramientas de scoring adaptadas a la realidad socioeconómica local.  
Estos resultados son consistentes con la investigación de Rodríguez (2023) en el contexto andino,  
donde se determinó que, “la ausencia de sistemas de alertas tempranas incrementa la vulnerabilidad  
de las cooperativas ante la volatilidad del mercado, forzando una inmovilización de recursos en  
provisiones técnicas que estrangula la liquidez operativa”.  
Un punto de divergencia interesante surge al analizar la fase de recuperación. A diferencia de lo  
reportado por Aldaz (2023) sobre organizaciones con mayor robustez tecnológica donde la  
recuperación tiende a la automatización, en las entidades del Segmento 2 de Riobamba predomina una  
gestión de cobranza reactiva y empírica. Esta particularidad, también discutida por Cevallos y Campos  
(2023) sugiere que, “la escala operativa influye directamente en la adopción tecnológica; las  
cooperativas más pequeñas enfrentan barreras de inversión que limitan su transición hacia modelos  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 813.  
de gestión proactiva, situándolas en una posición de desventaja competitiva frente a la banca  
tradicional”.  
Desde una perspectiva sociolaboral, la percepción de los 56 profesionales encuestados subraya que la  
sostenibilidad no depende únicamente de indicadores financieros, sino de la capacidad institucional  
para educar financieramente al socio. Esto refuerza la visión de la Economía Popular y Solidaria,  
fundamentada en la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (2011), donde el crédito es una  
herramienta de desarrollo y no solo una transacción. Sin embargo, como demuestra este estudio, si  
dicha herramienta no cuenta con un seguimiento técnico riguroso (Casigña, 2019), el impacto social  
positivo se ve anulado por el riesgo de insolvencia, amenazando la confianza depositada por los  
ahorristas.  
Finalmente, la significancia estadística obtenida ($p < 0.05$) mediante la prueba de correlación de  
Spearman, no solo valida los resultados locales, sino que aporta evidencia empírica para la formulación  
de políticas públicas en el Ecuador. La necesidad de transitar hacia un modelo de supervisión basado  
en riesgos, como propone la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (2025a), encuentra en  
este estudio una justificación técnica sólida: el fortalecimiento de la gestión del riesgo crediticio es el  
mecanismo más efectivo para garantizar la resiliencia y la permanencia de las instituciones del  
Segmento 2 en el tiempo.  
CONCLUSIONES  
En correspondencia con el primer objetivo, se concluye que el diagnóstico de los procesos internos  
revela una gestión del riesgo crediticio altamente segmentada. Si bien existe un cumplimiento  
normativo robusto en la fase de concesión, se identificó una brecha crítica en el seguimiento post-  
desembolso, dado que, la carencia de herramientas tecnológicas de monitoreo preventivo impide la  
detección de alertas tempranas, lo que transforma la gestión de riesgos en una práctica  
predominantemente reactiva que compromete la calidad del activo financiero desde sus etapas  
iniciales.  
Respecto al segundo objetivo, el estudio determina que la morosidad ejerce una presión directa e  
inversamente proporcional sobre los indicadores de liquidez y solvencia porque el incremento de la  
cartera vencida durante el periodo 2020-2024 forzó a las cooperativas del segmento 2 a elevar sus  
niveles de provisiones, reduciendo el margen de intermediación financiera y limitando la capacidad de  
reinversión en programas de beneficio social. Este hallazgo confirma que la morosidad no es solo un  
indicador de incumplimiento, sino un factor que erosiona la resiliencia operativa institucional.  
En relación con el tercer objetivo, la aplicación de la estadística inferencial permitió validar la hipótesis  
de investigación. Se estableció una correlación inversa significativa $R_s = -0,684$ entre la gestión del  
riesgo y la tasa de cartera vencida. Esto demuestra fehacientemente que la tecnificación de los  
procesos de evaluación y la rigurosidad en el control de riesgos inciden de manera directa en la  
reducción de los índices de morosidad, estableciendo que, a mayor eficiencia administrativa, menor es  
el impacto del riesgo de impago.  
Finalmente, en atención al objetivo general, se concluye que la sostenibilidad financiera de las  
cooperativas de ahorro y crédito en Riobamba depende imperativamente de la transición hacia un  
modelo de gestión integral y proactivo, la implementación de estrategias orientadas a la optimización  
de los modelos de scoring y la digitalización del seguimiento de cartera se presentan como la hoja de  
ruta necesaria para salvaguardar el patrimonio de los socios y asegurar la permanencia de estas  
entidades como motores de desarrollo dentro de la Economía Popular y Solidaria.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 814.  
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Conceptualización: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso,  
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Curación de datos: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso.  
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Investigación: Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso, Emilio Fernando Santillán Villagómez y Carmen  
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Metodología: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso,  
Recursos: Jessica Daniela Verdezoto López.  
Redacción borrador original: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso,  
Emilio Fernando Santillán Villagómez y Carmen Raquel Erazo Matute  
Redacción revisión y edición: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso,  
Emilio Fernando Santillán Villagómez y Carmen Raquel Erazo Matute  
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Supervisión: Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso, Emilio Fernando Santillán Villagómez y Carmen Raquel  
Erazo Matute.  
Validación: Jessica Daniela Verdezoto López, Henry Jeyson Tayupanda-Reinoso.  
Visualización: Marco Antonio Gavilanes Sagñay.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 816.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 817.