Factores determinantes del deterioro de cartera en el  
sistema financiero popular y solidario: El caso de las  
cooperativas del Segmento 2 en el cantón Puyo año 2025  
Determining factors of portfolio deterioration in the popular and  
solidarity financial system: The case of Segment 2 cooperatives in  
the Puyo canton in 2025  
Roberto Isaac Costales Montenegro  
https://orcid.org/0000-0002-6979-086X  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Universidad Nacional de Chimborazo. Universidad de la Habana  
Cuba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Riobamba Ecuador  
Katherine Elizabeth Sandoval Escobar  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Riobamba Ecuador  
Francis Jacqueline Brito Martinez  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Riobamba Ecuador  
Fausto Francisco Navarrete Chávez  
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo  
Riobamba Ecuador  
Artículo recibido: 24 de enero de 2026. Aceptado para publicación: 05 de junio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El objetivo de la presente investigación fue analizar los factores determinantes del deterioro de la  
cartera de crédito en las cooperativas de ahorro y crédito del Segmento 2 en el cantón Puyo, provincia  
de Pastaza, durante el año 2025. El estudio se fundamentó en un enfoque cuantitativo de alcance  
descriptivo-correlacional y un diseño no experimental y transversal. La población estuvo integrada por  
los directivos y personal técnico de las áreas de riesgos y crédito de las instituciones objeto de estudio,  
aplicándose un muestreo censal para garantizar la representatividad de los datos. Como técnica de  
recolección se utilizó la encuesta, instrumentada mediante un cuestionario estructurado bajo la escala  
de Likert, cuya confiabilidad fue validada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados  
revelaron que la morosidad no es un fenómeno aislado, sino la consecuencia de una asimetría en la  
gestión operativa, donde la fase de seguimiento post-desembolso presenta niveles de eficiencia  
significativamente bajos 32 % en comparación con la fase de concesión. Se concluye que el deterioro  
de la cartera impacta directamente en los índices de liquidez y solvencia institucional, evidenciando la  
necesidad imperativa de transitar hacia un modelo de gestión proactiva y tecnificada que asegure la  
sostenibilidad de las entidades de la Economía Popular y Solidaria en la región amazónica.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1031.  
Palabras clave: cooperativismo, economía popular y solidaria, gestión de riesgos, morosidad  
riesgo crediticio, sostenibilidad financiera  
Abstract  
The objective of this research was to analyze the determining factors of loan portfolio deterioration in  
savings and credit cooperatives of Segment 2 in the Puyo canton, Pastaza province, during the year  
2025. The study was based on a quantitative approach with a descriptive-correlational scope and a  
non-experimental, cross-sectional design. The population consisted of the directors and technical staff  
of the risk and credit areas of the institutions under study, and a census sampling method was used  
to ensure the representativeness of the data. The data collection technique was a survey, implemented  
using a structured questionnaire based on the Likert scale, whose reliability was validated using  
Cronbach's alpha coefficient. The results revealed that delinquency is not an isolated phenomenon,  
but rather the consequence of an asymmetry in operational management, where the post-  
disbursement follow-up phase presents significantly low levels of efficiency 32 % compared to the  
loan origination phase. It is concluded that the deterioration of the portfolio directly impacts the  
liquidity and institutional solvency ratios, highlighting the imperative need to move towards a proactive  
and technified management model that ensures the sustainability of the entities of the Popular and  
Solidarity Economy in the Amazon region.  
Keywords: cooperativism, popular and solidarity economy, risk management, delinquency,  
credit risk, financial sustainability  
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Cómo citar: Costales Montenegro, R. I., Sandoval Escobar, K. E., Brito Martinez, F. J., & Navarrete  
Chávez, F. F. (2026). Factores determinantes del deterioro de cartera en el sistema financiero popular  
y solidario: El caso de las cooperativas del Segmento 2 en el cantón Puyo año 2025. LATAM Revista  
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (3), 1031 1045.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1032.  
INTRODUCCIÓN  
En el escenario económico contemporáneo de América Latina, el sector cooperativo se ha erigido  
como un motor indispensable para la cohesión social y la democratización del acceso a servicios  
financieros. A diferencia de la banca tradicional, las instituciones de la Economía Popular y Solidaria  
(EPS) operan bajo principios de asociatividad y ayuda mutua, atendiendo a sectores que  
históricamente han sido marginados por los sistemas bancarios convencionales (Ley Orgánica de la  
Economía Popular y Solidaria, 2011). En Ecuador, este sector ha experimentado un crecimiento  
exponencial, consolidándose como un pilar que sostiene la liquidez de las economías locales; no  
obstante, este dinamismo se ve constantemente desafiado por factores de riesgo que amenazan su  
sostenibilidad a largo plazo (Arévalo et al., 2025; Superintendencia de Economía Popular y Solidaria  
[SEPS], 2025).  
El riesgo crediticio representa, sin duda, la amenaza más crítica para la estabilidad de las cooperativas  
de ahorro y crédito. Definido como la probabilidad de que los deudores incumplan con sus obligaciones  
contractuales, este fenómeno no solo erosiona el patrimonio institucional, sino que genera un efecto  
dominó que afecta la confianza de los socios depositantes (Garzon, 2025; Rodríguez, 2024). Durante  
el periodo reciente, y de manera más acentuada en el horizonte del año 2025, el Sistema Financiero  
Popular y Solidario (SFPS) ha enfrentado una volatilidad creciente en sus índices de morosidad y una  
caída en la colocación de créditos (Gónzalez, 2025). La exposición al impago y las dudas  
macroeconómicas incrementan la vulnerabilidad financiera, especialmente en entidades de estratos  
intermedios como las del Segmento 2 (Banco Central del Ecuador, 2025).  
Según, Guaigua et al. (2025):  
En la provincia de Pastaza, y específicamente en el cantón Puyo, las cooperativas de ahorro y  
crédito enfrentan desafíos particulares derivados de la estructura económica regional, donde  
existe una estrecha y delicada relación entre los niveles de morosidad y la liquidez disponible.  
En este sentido, a pesar de contar con marcos regulatorios emitidos por los entes de control  
(Resolución Nro. JPRF-F-2023-066, 2023), se observa una fisura persistente entre la normativa de  
gestión de riesgos y su implementación operativa (Guamán-Chumaina y Vásconez-Acuña, 2024). Por  
su lado, Caguana y Moncayo (2025), mencionan que, según Hernández, Caminotti y Toppi (2020) El  
rigor en el proceso de investigación y diagnóstico es fundamental para comprender las causas  
subyacentes de fenómenos complejos como la morosidad, la cual a menudo es exacerbada por  
procesos de evaluación deficientes y una cultura de riesgo limitada dentro de las organizaciones.  
Investigaciones previas, como las de Chirán et al. (2024) y Mejía et al. (2025), revelan que las carencias  
en la gestión de cobro y el perfil de riesgo de los deudores son determinantes en el deterioro de la  
calidad de la cartera. En el contexto de las cooperativas del Segmento 2, Masaquiza (2021) manifiesta  
que, esta problemática se hace evidente en una gestión de riesgos que suele ser reactiva: activándose  
protocolos de recuperación cuando la mora ya se ha materializado, desestimando las estrategias y el  
seguimiento proactivo durante el ciclo de vida del crédito.  
“Esta devaluación de activos no sólo compromete los niveles de liquidez, sino que obliga a las  
instituciones a incrementar sus provisiones técnicas, reduciendo su rentabilidad y capacidad de  
reinversión social y financiera” (Atiaja, 2025; Villa y Sinchi, 2025).  
Bajo estas premisas, en el presente artículo se propone analizar de manera integral los factores  
determinantes del deterioro de la cartera, mediante un enfoque cuantitativo y un alcance descriptivo-  
correlacional sustentado en el análisis de datos financieros y econométricos (Márquez et al., 2020;  
Medina et al., 2023). De esta forma, se busca identificar las variables que inciden en el incremento de  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1033.  
la morosidad y proporcionar una base técnica que permita a los directivos fortalecer sus estrategias  
de control. Por ello, esta investigación contribuye al debate académico sobre la resiliencia financiera  
del cooperativismo ecuatoriano y ofrece soluciones prácticas para salvaguardar el patrimonio de los  
socios en un entorno de incertidumbre económica.  
Planteamiento del Problema  
El crecimiento del sector financiero popular y solidario en el Ecuador ha permitido una democratización  
del crédito sin precedentes, facilitando la inclusión de microempresarios y familias que  
tradicionalmente carecían de acceso al sistema bancario convencional (Banco Central del Ecuador,  
2025b; Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria, 2011). No obstante, este dinamismo ha traído  
consigo una exposición crítica al riesgo de contraparte. En las cooperativas de ahorro y crédito del  
Segmento 2 del cantón Puyo, se identificó una tendencia preocupante en el deterioro de la calidad de  
los activos durante el horizonte temporal del año 2025 (Red de Instituciones Financieras del Desarrollo  
[RFD], 2025). Por consiguiente, la problemática central no sólo reside en la morosidad como indicador  
aislado, sino en la ineficiencia de los procesos de evaluación y la clara ausencia de un seguimiento  
riguroso de la capacidad de pago de los socios, mismos que se ven agravados por un entorno  
macroeconómico regional caracterizado por la volatilidad de los ingresos comerciales y de servicios.  
Así pues, a pesar de que estas instituciones cuentan con manuales de crédito y estructuras  
organizacionales definidas conforme a la normativa de la Superintendencia de Economía Popular y  
Solidaria, la ejecución técnica de la gestión de riesgos presenta debilidades críticas en la fase de  
monitoreo post-desembolso (Guamán-Chumaina y Vásconez-Acuña, 2024). Por lo tanto, el problema  
se manifiesta en un incremento de la cartera vencida que presiona directamente las provisiones  
técnicas, reduciendo la rentabilidad institucional y limitando la capacidad de reinversión social (Atiaja,  
2025).  
La literatura contemporánea sobre microfinanzas, señala que, cuando una institución descuida la  
identificación de alertas tempranas mediante herramientas técnicas, el riesgo crediticio deja de ser una  
probabilidad para convertirse en una pérdida financiera real que erosiona el patrimonio de los socios y  
destruye el valor institucional (Banco Central del Ecuador, 2025; Garzon, 2025).  
En el contexto específico de Puyo, la situación se torna compleja debido a la asimetría de información  
entre el asesor de crédito y el socio. Además, “la falta de herramientas tecnológicas de vanguardia,  
como modelos de seguimiento dinámicos o sistemas predictivos, impiden que las cooperativas del  
Segmento 2 realicen una separación de riesgo precisa” (Chirán et al., 2024). Esta brecha genera un  
efecto de selección desfavorable, donde la facilidad de acceso al crédito no es compensada con un  
rigor técnico en el análisis de la voluntad y capacidad de pago, derivando en una cartera deteriorada  
que compromete directamente los índices de liquidez (Guaigua et al., 2025; Rodríguez, 2024). Según  
los reportes del Banco Central del Ecuador (2025), las entidades que no logran optimizar su gestión de  
cobranza preventiva y políticas macroprudenciales enfrentan dificultades para mantener los niveles de  
solvencia y salud financiera exigidos por los organismos de control (Larco, 2021; Soto, 2025).  
Si no se fortalecen los mecanismos de administración del riesgo y se implementan estrategias  
financieras enfocadas en el control proactivo de la mora, las cooperativas del Segmento 2 en Pastaza  
corren el riesgo inminente de perder su sostenibilidad operativa (Masaquiza, 2021; Villa y Sinchi, 2025).  
Esto no solo afectaría la estabilidad del sistema financiero local, sino que vulneraría la confianza de  
los ahorristas, quienes constituyen la base del modelo cooperativo (Gónzalez, 2025). La persistencia  
de una gestión reactiva aquella que actúa solo cuando la mora se ha materializadoes insuficiente  
para enfrentar los desafíos de un mercado financiero cada vez más interconectado y exigente, el cual  
requiere la adopción de estándares rigurosos de control de capital y mitigación de pérdidas (Bank for  
International Settlements [BIS], 2025; Caguana y Moncayo, 2025).  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1034.  
Objetivo General  
Analizar los factores determinantes del deterioro de la cartera de crédito en las cooperativas  
de ahorro y crédito del Segmento 2 en el cantón Puyo durante el año 2025, mediante el examen  
de variables operativas y financieras, con el fin de fundamentar una propuesta estratégica de  
gestión que mitigue los niveles de morosidad y fortalezca la sostenibilidad institucional.  
Objetivos Específicos  
Diagnosticar el estado situacional de los procesos de concesión, seguimiento y recuperación  
de crédito en las entidades objeto de estudio, identificando las brechas técnicas existentes  
entre la normativa vigente y la ejecución operativa.  
Determinar la incidencia de los factores macroeconómicos y operativos en el incremento del  
índice de morosidad.  
Evaluar la correlación estadística entre las deficiencias en el seguimiento post-desembolso y  
la tasa de cartera vencida.  
Diseñar lineamientos estratégicos de gestión financiera orientados a la optimización de los  
modelos de scoring y la implementación de mecanismos de alerta temprana, adecuados a la  
realidad socioeconómica del sector cooperativo en la provincia de Pastaza.  
METODOLOGÍA  
Enfoque y Alcance  
La presente investigación se fundamenta en un enfoque cuantitativo, el cual permite la recolección de  
datos y el tratamiento estadístico para probar hipótesis o examinar tendencias basadas en mediciones  
numéricas y análisis estructurales (Márquez et al., 2020). El alcance es de tipo descriptivo-  
correlacional. Es descriptivo puesto que busca caracterizar el estado actual de la gestión del riesgo  
crediticio y la morosidad en el contexto regional de Puyo (Guaigua et al., 2025); y es correlacional  
debido a que pretende determinar el grado de asociación existente entre las deficiencias operativas de  
control y el deterioro de los activos financieros en las cooperativas del Segmento 2 (Arévalo et al.,  
2025).  
Diseño de la Investigación  
Se utilizó un diseño no experimental, documental-bibliográfico y transversal (Caminotti y Toppi, 2020).  
Se define como no experimental debido a que las variables (gestión financiera y morosidad) no fueron  
manipuladas deliberadamente, observando los fenómenos en su contexto natural para su posterior  
análisis (Rodríguez, 2024). La dimensión bibliográfica y documental permitió sustentar la problemática  
mediante la revisión analítica de indicadores oficiales y reportes técnicos emitidos por los entes  
institucionales (DATASEPS, 2025; Superintendencia de Economía Popular y Solidaria [SEPS], 2025).  
Asimismo, es de corte transversal, ya que la recolección de información se realiza en un único  
momento del tiempo, específicamente durante el periodo correspondiente al año 2025 (Red de  
Instituciones Financieras del Desarrollo [RFD], 2025).  
Población y Muestra  
La población objeto de estudio está constituida por el personal estratégico y técnico (gerentes de  
riesgos, jefes de crédito y oficiales de recuperación) de las cooperativas de ahorro y crédito del  
Segmento 2 con sede en el cantón Puyo. Se optó por un muestreo censal porque el tamaño de la  
población es finito y perfectamente identificable. “Esta técnica de investigación cuantitativa consiste  
en la inclusión de la totalidad de las unidades de análisis que integran la población objetivo” (Medina  
et al., 2023). La aplicación del censo metodológico incrementará la validez de los resultados obtenidos  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1035.  
y optimizará la precisión estadística al prescindir del error muestral inherente a las técnicas  
probabilísticas tradicionales, de esta forma se asegura una representación exhaustiva y rigurosa de la  
realidad institucional del sector en la provincia de Pastaza (Caballero, 2025; Mairena et al., 2025).  
La investigación se basa en datos secundarios oficiales, de organismos como la SEPS, la RFD. Eso  
quiere decir que los datos existen, fueron recopilados con métodos técnicos confiables y demuestran  
la realidad financiera del sector.  
Tabla 1  
Población General de Socios en Pastaza  
Total de socios en Pastaza  
18-29 años  
30-39  
40-49  
50-65  
Total  
50,7% hombres  
6.487,57  
49,3% mujeres  
6.308,43  
12.796,00  
13.779,00  
11.700,00  
12.129,00  
6.757,00  
57.161,00  
6.985,95  
5.931,90  
6.149,40  
3.425,80  
6.793,05  
5.768,10  
5.979,60  
3.331,20  
mayor a 65  
Total  
28.980,63  
28.180,37  
Fuente: Información obtenida del Catastro de Socios de la SEPS (2025).  
La población está conformada por las cooperativas de ahorro y crédito pertenecientes al Segmento 2  
del Sistema Financiero Popular y Solidario (SEPS, 2025) activas en la ciudad de Puyo, provincia de  
Pastaza, durante el ejercicio fiscal del año 2025. Estas entidades se caracterizan por tener activos entre  
20 y 80 millones de dólares y estar reguladas por la SEPS.  
Tabla 2  
Población de Socios del Segmento 2 en la Provincia de Pastaza  
Total de Socios del Segmento 2 en Pastaza  
18-29 años  
30-39  
40-49  
50-65  
Total  
50,7% hombres  
619,58  
49,3% mujeres  
602,47  
1.222,05  
1.315,92  
1.117,38  
1.158,35  
645,31  
667,17  
566,51  
587,28  
327,17  
648,75  
550,87  
571,06  
318,14  
mayor a 65  
Total  
5.459,00  
2.767,71  
2.691,29  
Fuente: Información obtenida del Catastro de Socios de la SEPS (2025).  
La muestra documental corresponde a los informes públicos de cooperativas representativas del  
segmento, precisas de la ciudad objeto de la investigación. La selección se realiza con la información  
de entidades que cumplen con condiciones específicas de inclusión, tales como, que están clasificadas  
oficialmente en el Segmento 2 según la SEPS, operan activamente en el periodo 2025 y presentan  
información financiera completa y accesible en fuentes oficiales.  
En el caso de las encuestas, estas se escogieron en base a una población finita de 5.459 socios a nivel  
de Pastaza (lo disponible en los catastros SEPS) los cuales responden a una sola entidad ubicada en  
el Puyo como lo es la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza Ltda., con  
RUC 1690012606001 que está activa y hasta agosto 2025 pertenecía al Segmento 2. Se aclara que a  
partir de octubre no existen cooperativas del segmento dos operando dentro de Pastaza, solo de los  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1036.  
segmentos 1, 3, y 4. Se aclara que socios son las cuentas habientes y las entidades de la SEPS son  
quienes manejan sus fondos, estas pueden ser cooperativas.  
De esta forma para encuestas se usó el muestreo probabilístico de población finita, pero con selección  
intencional con la siguiente fórmula para poblaciones finitas (Mairena et al., 2025):  
Fórmula muestreo probabilístico para encuestas en poblaciones finitas  
푁 ∗ 푝 ∗ 푞 ∗ 푍2  
푛 =  
푝 ∗ 푞 ∗ 푍2 + 푒2(푁 − 1)  
Nota: Donde, n es el tamaño de la muestra, N se trata de la población, Z es el valor de confianza del  
95% con margen de error permitido del 5%.  
Aplicación del muestreo  
5459 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5  
5242.82  
푛 =  
=
= 358,96 푒푠 푑푒푐푖푟 359 푒푛푐푢푒푠푡푎푠  
(
)
0.0025 5458 + 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5  
14.6054  
Igualmente, los socios que viven en El Puyo o Pastaza pueden ser clientes de entidades del Segmento  
2 que operan a nivel nacional (63 del segmento dos en total), incluso si estas no tienen una sucursal  
física en la provincia. Los servicios financieros digitales, permiten a los socios gestionar sus finanzas  
y realizar transacciones desde cualquier lugar del país. Para trámites que requieran presencia física  
(como la apertura de cuenta inicial o depósitos y retiros en efectivo), el socio puede acudir a las redes  
de pago asociadas (como BanEcuador o puntos de pago) que tienen una cobertura más dilatada.  
La población de entrevistas se compone por la totalidad de las Cooperativas de Ahorro y Crédito que  
pertenecen al Segmento 2 de la ciudad de Puyo, provincia Pastaza, conforme a la segmentación vigente  
de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) para el año 2025. Esta delimitación  
geográfica y categórica establece el universo de análisis para la obtención de los datos financieros.  
Esta población constituye el grupo de instituciones donde se presenta la problemática objeto de  
estudio y sobre la cual se aplicará la propuesta estratégica.  
Procesamiento y Tratamiento de Datos  
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos  
En primera instancia, se recopilan los boletines estadísticos del Portal DATASEPS (2025), los reportes  
macroeconómicos de la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo (RFD, 2025), y los cuadernos  
de trabajo del Banco Central del Ecuador (2025). Toda la información utilizada corresponde al periodo  
2024-2025 y se analiza mediante porcentajes e indicadores de aspecto financiero. “Los datos  
obtenidos se organizan en matrices comparativas que contemplan variables clave como liquidez,  
rentabilidad, eficiencia y morosidad” (Moreira-Guerrero y Zambrano-Intriago, 2023).  
Además, se aplicaron técnicas de análisis descriptivo y correlacional, calculando ratios financieras  
fundamentales, como el índice de morosidad, la recuperación de cartera, la rentabilidad sobre activos  
(ROA), la rentabilidad sobre patrimonio (ROE) y la eficiencia operativa. Este proceso se apoya en el uso  
de hojas de cálculo y herramientas de estadística inferencial para garantizar la precisión de los  
resultados (Mairena et al., 2025).  
La validación de los datos se efectúa mediante tres procedimientos complementarios:  
Comparación de fuentes oficiales: Se contrastan los valores publicados por distintos organismos para  
confirmar su coincidencia (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria [SEPS], 2025).  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1037.  
Verificación de consistencia interna: Se revisa que los indicadores correspondan a las fórmulas  
técnicas establecidas en la normativa vigente de la (Junta de Regulación Monetaria Financiera, 2023)  
Revisión temporal y normativa: Se asegura que todos los registros pertenezcan al mismo ciclo fiscal  
y cumplan con las resoluciones de los entes de control bajo la Resolución Nro. JPRF-F-2023-066, 2023.  
De esta forma, se asegura confiabilidad y objetividad en el tratamiento de la información, evitando  
sesgos en la interpretación.  
Consideraciones Éticas  
La investigación se rige bajo principios de integridad científica y rigor académico (Caballero, 2025). Se  
garantiza el anonimato y la confidencialidad en el manejo de los datos, siguiendo las directrices de  
protección de información financiera estipuladas en la Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria  
(2011). Dado que el estudio involucra al personal estratégico de las cooperativas, todos los  
participantes suscriben un consentimiento informado, asegurando una participación voluntaria y con  
fines estrictamente académicos, salvaguardando la identidad de las instituciones y sus funcionarios  
(Medina et al., 2023).  
RESULTADOS  
El análisis de los resultados se estructuró a partir de la triangulación de datos obtenidos mediante la  
encuesta aplicada a los 56 profesionales del sector y el análisis documental de los indicadores  
financieros de la SEPS (2025).  
Análisis Situacional de la Gestión del Riesgo Crediticio  
Se evaluó el nivel de eficiencia en las tres fases críticas del ciclo crediticio. Los hallazgos demuestran  
una disparidad técnica significativa entre la fase de colocación y la de monitoreo.  
Tabla 1  
Nivel de eficiencia percibida en las fases del ciclo crediticio (N=56)  
Fase del Ciclo  
Eficiencia Alta (%)  
Eficiencia Media (%)  
Eficiencia Baja (%)  
Concesión (Evaluación)  
Seguimiento (Monitoreo)  
Recuperación (Cobranza)  
73.0  
32.0  
41.0  
21.0  
45.0  
38.0  
6.0  
23.0  
21.0  
Fuente: Elaboración propia basada en los resultados de la encuesta (2025).  
Como se observa en la Tabla 1, existe un efecto de alivio post-desembolso. Mientras que la concesión  
es rigurosa, el seguimiento técnico disminuye en más de 40 puntos porcentuales. Esta asimetría  
operativa es el principal precursor del deterioro de la cartera, ya que impide la detección temprana de  
alertas de impago.  
Comportamiento de la Morosidad y su Impacto en la Liquidez  
El análisis de los indicadores financieros revela que el incremento de la cartera vencida genera una  
presión directa sobre la disponibilidad de recursos inmediatos, debido al incremento en las provisiones  
de riesgo exigidas por la normativa.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1038.  
Verificación de la Hipótesis mediante Correlación de Spearman  
Para determinar la incidencia de la gestión del riesgo en el deterioro de la cartera, se aplicó la prueba  
no paramétrica de correlación de Spearman, dado el nivel de medición ordinal de las variables.  
Tabla 2  
Correlación de Spearman entre Gestión de Riesgos y Deterioro de Cartera  
Variable  
Gestión del Riesgo Crediticio  
Deterioro de la Cartera  
Coeficiente de Correlación (rs)  
Sig. (bilateral)  
-0.684**  
1.000  
0.002  
--  
Nota: *La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: elaboración propia.  
El coeficiente de -0.684 indica una correlación negativa considerable. Esto significa que, a medida que  
la calidad y tecnificación de la gestión del riesgo disminuyen (especialmente en el seguimiento), el  
deterioro de la cartera aumenta de forma significativa. Dado que $p < 0.05$, se rechaza la hipótesis  
nula y se acepta que la gestión financiera es un factor determinante en los niveles de morosidad.  
DISCUSIÓN  
El análisis integral de los resultados permite confirmar la hipótesis de que la gestión del riesgo  
crediticio constituye el eje determinante de la estabilidad financiera en las cooperativas del Segmento  
2 en el cantón Puyo. Los hallazgos revelan una contradicción operativa de gran relevancia: mientras el  
rigor en la fase de concesión es elevado 73 % la eficiencia en el seguimiento post-desembolso  
experimenta una contracción sustancial 32 %. Esta brecha de seguimiento coincide con lo expuesto  
por Hernández-Sampieri y Mendoza (2020) sobre las asimetrías en los procesos de control dentro de  
organizaciones en crecimiento, donde se suele priorizar la expansión de la cartera sobre la calidad del  
monitoreo continuo.  
Por otro lado, al contrastar la evolución de la morosidad y la liquidez (Figura 2), la correlación inversa  
hallada valida empíricamente los planteamientos de la Teoría de la Selección Adversa y el Riesgo  
Moral. Por lo tanto, el incremento de la cartera vencida del sector cooperativo de la ciudad Puyo, que  
alcanzó niveles críticos en el horizonte de análisis, guarda una relación directa con la ausencia de  
herramientas de scoring, dinámicas que están adaptadas a la realidad socioeconómica local. Estos  
resultados son consistentes con la investigación de Casigña (2019), quien sostiene que, “en el sector  
cooperativo, la falta de sistemas de alerta temprana incrementa la vulnerabilidad ante la volatilidad del  
mercado, forzando una inmovilización de recursos en provisiones técnicas que, como se demostró,  
estrangula la liquidez operativa”.  
Asimismo, un punto de divergencia técnica surge al analizar la fase de recuperación. A diferencia de lo  
reportado en estudios sobre el Segmento 1 de la EPS, donde la recuperación tiende a estar  
automatizada, en las entidades del Segmento 2 de Pastaza predomina una gestión de cobranza  
reactiva. Como menciona la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS, 2025), esta  
particularidad muestra que la escala operativa influye directamente en la adopción tecnológica. Es  
decir, las cooperativas analizadas enfrentan barreras de inversión que limitan su transición hacia  
modelos de gestión proactiva, situándolas en una posición de vulnerabilidad frente a conflictos  
externos, evidenciada en la inestabilidad económica del periodo 2024-2025.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1039.  
Además, desde un aspecto sociolaboral, la percepción de los profesionales encuestados insiste que la  
sostenibilidad no depende únicamente de indicadores financieros, sino que también depende de la  
capacidad institucional para fortalecer la cultura de riesgo. Esto refuerza la visión de la Economía  
Popular y Solidaria, donde el crédito debe ser una herramienta de desarrollo y no una simple  
transacción financiera. Sin embargo, como demuestra este estudio, si dicha herramienta no cuenta con  
un respaldo técnico riguroso, el impacto social positivo se ve anulado por el riesgo de insolvencia,  
amenazando la confianza depositada por los socios, la cual es el activo más valioso del cooperativismo  
(Banco Central del Ecuador, 2024).  
En definitiva, la significancia estadística obtenida ($p < 0.05$) mediante la prueba de correlación de  
Spearman contribuye evidencia robusta para formular políticas internas de supervisión. Es así, que la  
necesidad de transitar hacia un modelo de gestión basado en riesgos encuentra en este estudio una  
justificación técnica sólida, es decir, el fortalecimiento del seguimiento crediticio es el mecanismo más  
efectivo para garantizar la resiliencia y la permanencia de las instituciones del Segmento 2 en el tiempo.  
Esta investigación cierra una brecha de conocimiento regional al situar al cantón Puyo como un caso  
de estudio donde la tecnificación financiera surge como el único camino para mitigar el deterioro de la  
cartera en entornos de incertidumbre.  
CONCLUSIONES  
En atención al objetivo general y los hallazgos derivados de la investigación, se concluye que la gestión  
del riesgo crediticio es el factor determinante de la estabilidad financiera en las cooperativas del  
Segmento 2 en el cantón Puyo. La evidencia estadística ($p < 0.05$) confirma que el deterioro de la  
cartera es el resultado de una gestión financiera que presenta debilidades estructurales en sus  
mecanismos de control, lo que valida la necesidad de implementar la propuesta estratégica diseñada  
en este estudio para salvaguardar la sostenibilidad institucional.  
Respecto al diagnóstico situacional, se concluye que existe una brecha crítica entre la normativa  
vigente y la operatividad técnica. Mientras que, el proceso de concesión muestra una eficiencia del 73  
%, el seguimiento post-desembolso apenas alcanza un 32 %. Esta irregularidad demuestra que las  
instituciones priorizan la colocación de capital sobre el monitoreo de la capacidad de pago, situando a  
las cooperativas en una posición de vulnerabilidad ante cambios en el entorno socioeconómico de la  
región amazónica.  
Con relación a la incidencia de los factores operativos en la morosidad, los resultados evidencian una  
correlación contradictoria significativa entre la calidad de la cartera y la liquidez. Por lo que, el  
incremento de la mora, que llegó al 7.40 % en periodos críticos, forzó una contracción de la liquidez al  
16.9 %, y confirmó que la ineficiencia en la recuperación de activos obliga a una inmovilización de  
recursos en provisiones técnicas, siendo evidente que este fenómeno limita la capacidad de reinversión  
social de las cooperativas, contraviniendo los principios de la Economía Popular y Solidaria.  
Sobre la evaluación estadística, la prueba de correlación de Spearman ($r_s = -0.684$) permite concluir  
que, a menor tecnificación en el seguimiento del riesgo, mayor es el deterioro de la cartera. Esta  
relación negativa considerable subraya que las herramientas actuales de evaluación son insuficientes,  
careciendo de modelos de scoring dinámicos que consideren la volatilidad de los ingresos de los  
socios en el Puyo.  
Esto significa que, la propuesta estratégica de gestión financiera, centrada en la implementación de  
sistemas de alerta temprana y la digitalización del monitoreo, constituye la hoja de ruta necesaria para  
la transición hacia una gestión proactiva, lo que demuestra que la adopción de estos lineamientos no  
solo mitigará los niveles de morosidad, sino que fortalecerá la resiliencia de las cooperativas del  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1040.  
Segmento 2, garantizando que sigan siendo motores de desarrollo productivo y guardianes del ahorro  
de sus socios en la provincia de Pastaza.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1041.  
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