DOI: https://doi.org/ 10.56712/latam.v7i3.6012  
Blockchain en la gestión académica de la educación superior:  
un estudio de caso sobre la transformación digital de los  
registros académicos y las credenciales  
Blockchain in higher education academic management: a case study of the  
digital transformation of academic records and credentials  
Silvia Álvarez  
smalvarez@ucasal.edu.ar  
https://orcid.org/0000-0002-4707-6323  
Universidad Católica de Salta  
Salta – Argentina  
Herminia Beatriz Parra  
bgallo@ucasal.edu.ar  
https://orcid.org/0000-0002-3230-3108  
Universidad Católica de Salta  
Salta – Argentina  
Ricardo Javier Tapia  
rjtapia@ucasal.edu.ar  
https://orcid.org/0009-0000-8663-4482  
Universidad Católica de Salta  
Salta – Argentina  
Daniel Alfonso Vargas  
pvargas@ucasal.edu.ar  
https://orcid.org/0009-0001-5656-4409  
Universidad Católica de Salta  
Salta – Argentina  
Neli Sarmiento  
nsarmiento@ucasal.edu.ar  
https://orcid.org/0000-0002-2885-2075  
Universidad Católica de Salta  
Salta – Argentina  
Artículo recibido: 27 de enero de 2026. Aceptado para publicación: 15 de junio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
La transformación digital en la educación superior ha evidenciado la necesidad de modernizar los  
sistemas de gestión académica, particularmente aquellos vinculados a los registros académicos y la  
emisión de credenciales. En este contexto, el presente estudio analiza la implementación de un  
sistema basado en tecnología blockchain en la Universidad Católica de Salta, con el objetivo de evaluar  
su impacto en la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la sostenibilidad institucional.  
Se adoptó un enfoque metodológico mixto mediante un estudio de caso instrumental, combinando  
análisis documental y encuestas a docentes (n = 600) y responsables académicos (n = 70). Los  
resultados evidencian altos niveles de aceptación del sistema, reducción significativa de tiempos  
administrativos y mejoras en la trazabilidad e integridad de los registros académicos. Asimismo, se  
identificaron desafíos vinculados a la experiencia de usuario y la integración tecnológica, lo que resalta  
la importancia de la gestión del cambio organizacional. Como contribución, el estudio aporta evidencia  
empírica sobre el uso de blockchain en la gestión académica universitaria y su potencial para habilitar  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1189.  
ecosistemas de credenciales digitales y microcredenciales, promoviendo modelos educativos más  
flexibles, interoperables y orientados al aprendizaje a lo largo de la vida.  
Palabras clave: blockchain, educación superior, transformación digital, innovación educativa,  
gestión académica, credenciales digitales  
Abstract  
Digital transformation in higher education has highlighted the need to modernize academic  
management systems, particularly those related to academic records and the issuance of credentials.  
In this context, this study analyzes the implementation of a blockchain-based system at the  
Universidad Católica de Salta, aiming to evaluate its impact on operational efficiency, information  
security, and institutional sustainability. A mixed-methods approach was adopted through an  
instrumental case study, combining document analysis and surveys administered to faculty members  
(n = 600) and academic managers (n = 70). The results show high levels of user acceptance, significant  
reductions in administrative processing times, and improvements in the traceability and integrity of  
academic records. Additionally, challenges related to user experience and system integration were  
identified, highlighting the importance of effective organizational change management. This study  
provides empirical evidence on the use of blockchain in higher education academic management and  
its potential to enable digital credential ecosystems and micro-credentials, fostering more flexible,  
interoperable, and lifelong learning-oriented educational models.  
Keywords: blockchain, higher education, digital transformation, educational innovation,  
academic management, digital credentials  
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publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia Creative Commons.  
Cómo citar: Álvarez, S., Parra, H. B., Tapia, R. J., Alfonso Vargas, D., & Sarmiento, N. (2026).  
Blockchain en la gestión académica de la educación superior: un estudio de caso sobre la  
transformación digital de los registros académicos y las credenciales. LATAM Revista  
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (3), 1189 – 1203. https://doi.org/  
10.56712/latam.v7i3.6012  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1190.  
INTRODUCCIÓN  
La aceleración de los procesos de digitalización impulsados por la Cuarta Revolución Industrial  
(Schwab, 2016; Brynjolfsson & McAfee, 2017; Alvarez, 2020) ha generado transformaciones  
estructurales en la educación superior, impactando no solo en los modelos pedagógicos, sino también  
en los sistemas de gestión académica que sustentan la vida universitaria. En este contexto, las  
instituciones enfrentan el desafío de transitar desde esquemas administrativos tradicionales —  
basados en soportes físicos, procesos centralizados y limitada interoperabilidad— hacia entornos  
digitales más ágiles, seguros y orientados a datos.  
Si bien gran parte de la literatura ha focalizado la transformación digital en la virtualización de la  
enseñanza, existe un campo menos explorado pero crítico: la modernización de los sistemas  
registrales académicos. Estos sistemas cumplen una función estratégica al garantizar la validez,  
trazabilidad y legitimidad de las trayectorias educativas, constituyendo la base para la emisión de  
diplomas, certificaciones y credenciales profesionales. No obstante, los modelos tradicionales  
presentan limitaciones significativas en términos de eficiencia operativa, seguridad de la información  
y sostenibilidad ambiental, particularmente en contextos de expansión de la matrícula y educación  
distribuida.  
En este escenario, la tecnología blockchain emerge como una alternativa con alto potencial para  
fortalecer la confianza digital en los registros académicos. Su arquitectura descentralizada, basada en  
mecanismos criptográficos de validación y en la inmutabilidad de las transacciones, permite garantizar  
la integridad de la información sin depender de intermediarios centralizados (Drescher, 2017). En el  
ámbito educativo, su aplicación se ha orientado principalmente a la certificación de credenciales,  
aunque aún existe evidencia empírica limitada sobre su impacto en procesos administrativos a gran  
escala.  
En función de lo anterior, el problema de investigación que orienta este estudio radica en analizar en  
qué medida la incorporación de tecnologías emergentes puede mejorar la seguridad, eficiencia y  
sostenibilidad de los sistemas de registro académico en instituciones de educación superior. En  
particular, resulta relevante comprender cómo estas innovaciones contribuyen no solo a optimizar la  
gestión administrativa, sino también a sentar las bases para nuevos modelos de certificación digital  
centrados en el estudiante.  
En este marco, la Universidad Católica de Salta (UCASAL) constituye un caso de estudio pertinente,  
dado que desde 2016 ha impulsado un proceso integral de transformación digital orientado a la  
desmaterialización de sus procesos académicos. Una de las principales innovaciones implementadas  
ha sido la incorporación de tecnología blockchain en el registro de actas de exámenes finales, en un  
entorno caracterizado por una amplia distribución territorial y diversidad de modalidades educativas.  
En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo general analizar, a través de un estudio de  
caso empírico, la implementación de un sistema basado en tecnología blockchain en UCASAL,  
evaluando su impacto en la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la sostenibilidad de  
los procesos de gestión académica.  
De manera complementaria, se plantean los siguientes objetivos específicos:  
●
●
Examinar el nivel de aceptación y uso del sistema por parte de los actores institucionales  
involucrados.  
Analizar las mejoras introducidas en términos de trazabilidad, integridad y tiempos de gestión  
de los registros académicos.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1191.  
●
Identificar los principales desafíos asociados a la implementación tecnológica y a la gestión  
del cambio organizacional.  
Como contribución, este estudio aporta evidencia empírica sobre la aplicación de tecnologías  
emergentes en la gestión académica universitaria (Davenport & Ronanki, 2018), un campo aún  
escasamente documentado, y propone un enfoque transferible a otras instituciones de educación  
superior interesadas en avanzar hacia sistemas de certificación digital más confiables, eficientes y  
centrados en el estudiante. Asimismo, los resultados permiten comprender cómo este tipo de  
infraestructuras tecnológicas habilita la evolución hacia ecosistemas de credenciales digitales y  
microcredenciales interoperables, alineados con estándares internacionales y orientados a fortalecer  
la portabilidad de las trayectorias educativas y la empleabilidad a lo largo de la vida.  
METODOLOGÍA  
Diseño de la investigación  
El presente estudio adopta un enfoque metodológico mixto, integrando técnicas cuantitativas y  
cualitativas (Braun & Clarke;2006) para analizar el impacto de la implementación de tecnología  
blockchain en los sistemas de registro académico. Se trata de un estudio de caso instrumental de  
alcance descriptivo-explicativo (Stake, 1995; Yin, 2018), orientado a comprender en profundidad un  
proceso de innovación tecnológica en un contexto institucional real.  
El diseño es de tipo transversal, ya que los datos fueron recolectados en un momento específico  
posterior a la implementación del sistema, permitiendo evaluar la percepción de los usuarios tras su  
utilización en múltiples instancias operativas (Creswell, 2014).  
Contexto del estudio  
La investigación se desarrolla en la Universidad Católica de Salta (UCASAL), institución de educación  
superior con modalidad presencial y a distancia, que cuenta con 9 Facultades, 6 Escuelas universitarias  
y 134 carreras activas de pregrado, grado y posgrado.  
La población total está compuesta por aproximadamente 3.000 docentes. El proceso analizado  
corresponde a la implementación de un sistema digital de registro de actas de exámenes finales  
basado en blockchain, aplicado en los turnos ordinarios comprendidos entre el quinto y sexto turno de  
2024 y el primero y segundo turno de 2025.  
Participantes y muestra  
El estudio considera dos grupos de análisis diferenciados:  
Docentes usuarios del sistema  
Se realizó una encuesta dirigida a la totalidad de los docentes que utilizaron el  
sistema durante los turnos analizados (N ≈ 3.000). Se obtuvieron 600 respuestas  
válidas, lo que representa una tasa de respuesta aproximada del 20%. La muestra  
es de tipo no probabilística por autoselección, aunque con una cobertura amplia  
de todas las unidades académicas y modalidades (presencial y a distancia), lo que  
permite una adecuada representatividad estructural.  
Jefes de carrera y secretarios académicos  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1192.  
Se encuestó a la totalidad de los responsables académicos (N = 70), obteniéndose una tasa de  
respuesta del 100%. Este grupo constituye un informante clave para el análisis del impacto  
organizacional del sistema, particularmente en términos de supervisión, gestión y toma de decisiones.  
Variables y dimensiones de análisis  
El estudio se estructura en torno a tres dimensiones principales, definidas a partir de la literatura sobre  
transformación digital en educación superior:  
Eficiencia operativa: tiempo requerido para el registro de notas, simplificación de procesos y reducción  
de tareas manuales.  
Seguridad de la información: percepción de integridad, trazabilidad y confiabilidad de los registros  
académicos.  
Experiencia de usuario: facilidad de uso, satisfacción general, percepción de utilidad y dificultades  
técnicas.  
Adicionalmente, en el análisis cualitativo se incorporó una dimensión emergente vinculada a  
oportunidades de mejora y expansión de la digitalización.  
Técnicas e instrumentos de recolección de datos  
Se implementó una estrategia de triangulación metodológica basada en múltiples fuentes de  
información:  
Encuesta a docentes  
Se diseñó un cuestionario estructurado (Fowler ;2014) con preguntas cerradas (escala Likert de cinco  
puntos) y preguntas abiertas. Las dimensiones relevadas incluyeron:  
Experiencia general con el sistema,Facilidad de uso,Tiempo de ejecución,Percepción de  
seguridad,Satisfacción general,Sugerencias de mejora.  
El instrumento fue sometido a una validación de contenido mediante revisión por expertos en gestión  
académica y tecnología educativa, asegurando la pertinencia de los ítems respecto a los objetivos del  
estudio.  
Encuesta a jefes de carrera y secretarios académicos  
Se aplicó un cuestionario estructurado orientado a evaluar:Satisfacción general.Impacto en la gestión  
académica,Eficiencia del proceso,Calidad de la comunicación y Facilidad de supervisión.  
Análisis documental  
Se analizaron informes institucionales y registros administrativos vinculados al proceso de  
implementación, lo que permitió contextualizar los resultados y complementar la evidencia empírica.  
Análisis de datos  
Los datos cuantitativos fueron analizados mediante estadística descriptiva (frecuencias, porcentajes  
y medidas de tendencia central), lo que permitió identificar patrones en la percepción de los usuarios  
(Field; 2018)  
En particular, se analizaron indicadores clave como:  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1193.  
●
●
●
Porcentaje de docentes que completaron el proceso sin inconvenientes (87,6%)  
Distribución del tiempo de realización del proceso (mayoritariamente inferior a 10 minutos)  
Niveles de satisfacción y percepción de mejora en la gestión académica  
Los datos cualitativos, provenientes de preguntas abiertas, fueron analizados mediante técnicas de  
análisis temático (Braun & Clarke, 2006), identificando categorías emergentes vinculadas a:  
●
●
●
Fortalezas del sistema (eficiencia, reducción del papel, trazabilidad)  
Dificultades técnicas (principalmente asociadas al sistema OTP)  
Propuestas de mejora (integración de sistemas, automatización, comunicación)  
El procesamiento de los datos se apoyó en herramientas digitales de análisis estadístico y  
procesamiento de lenguaje natural, utilizadas como soporte para la sistematización de la información.  
Consideraciones éticas  
Se garantizó el anonimato de los participantes y la confidencialidad de la información recolectada. Los  
datos fueron utilizados exclusivamente con fines académicos y de mejora institucional, en  
cumplimiento de buenas prácticas en investigación y protección de datos.  
En lo relativo a los datos personales, se garantizó el cumplimiento de estándares internacionales de  
protección de datos, en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y buenas  
prácticas de seguridad de la información. La arquitectura del sistema implementado se sustenta en  
normas ISO 9001 e ISO/IEC 27001, asegurando la gestión de calidad y la confidencialidad, integridad y  
disponibilidad de la información. Los datos fueron tratados bajo criterios de minimización,  
anonimización y almacenamiento seguro en entornos controlados. Asimismo, se incorporaron  
mecanismos robustos de autenticación y control de acceso —incluyendo el uso de contraseñas de un  
solo uso (OTP) como segundo factor de autenticación— con el fin de mitigar riesgos de acceso no  
autorizado y fortalecer la trazabilidad de las transacciones académicas.  
A diferencia de enfoques tradicionales centralizados, esta arquitectura permite descentralizar la  
validación de la información, incrementando los niveles de seguridad y reduciendo la posibilidad de  
alteraciones.  
RESULTADOS  
Resultados de la encuesta a docentes  
Experiencia general de uso  
Los resultados evidencian una valoración mayoritariamente positiva del sistema de registro digital  
basado en tecnología blockchain. El 87,6% de los docentes indicó haber completado el proceso sin  
inconvenientes, mientras que un 12,4% reportó dificultades, principalmente asociadas a aspectos  
técnicos vinculados a la autenticación mediante OTP.  
Desde una perspectiva cualitativa, los docentes destacaron como principales fortalezas la agilidad del  
proceso, la reducción de tareas administrativas y la mejora en la trazabilidad de la información. No  
obstante, se identificaron dificultades iniciales vinculadas a la curva de aprendizaje, especialmente en  
las primeras instancias de uso.  
Estos resultados sugieren un alto nivel de aceptación del sistema, evidenciando que la solución  
tecnológica logra integrarse de manera efectiva en las prácticas docentes, aunque requiere instancias  
de acompañamiento inicial para facilitar su adopción.  
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Gráfico 1  
Eficiencia operativa: tiempo de procesamiento  
Fuente: elaboración propia.  
El análisis del tiempo requerido para completar el proceso de registro y firma digital muestra mejoras  
significativas en términos de eficiencia:  
●
●
●
●
43,4% de los docentes completó el proceso en menos de 5 minutos  
39,8% entre 5 y 10 minutos  
10% entre 10 y 20 minutos  
6,8% más de 20 minutos  
En conjunto, más del 83% de los usuarios completa el proceso en menos de 10 minutos, lo que  
representa una reducción sustancial respecto a los tiempos asociados a los procedimientos  
tradicionales en soporte papel.  
Este hallazgo evidencia el impacto directo de la digitalización en la optimización de procesos  
administrativos, reduciendo tiempos de gestión y mejorando la eficiencia operativa institucional.  
Registro de notas y ejecución del proceso  
El 100% de los docentes encuestados reportó haber podido completar el registro de notas en el  
sistema, lo que evidencia un alto nivel de funcionalidad operativa.  
Sin embargo, se señalaron dificultades menores vinculadas a la falta de integración con sistemas  
previos, la necesidad de migración de datos históricos y ciertas inconsistencias en formatos de carga.  
Si bien estas limitaciones no afectan la completitud del proceso, indican la importancia de avanzar  
hacia mayores niveles de interoperabilidad, aspecto clave para consolidar ecosistemas digitales  
integrados.  
Percepción de valor y digitalización  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1195.  
Los docentes valoraron positivamente la digitalización del proceso, destacando la reducción del uso  
de papel, la disminución de errores manuales y la mejora en la seguridad y trazabilidad de las actas.  
Asimismo, se identificó una percepción de mejora progresiva: varios participantes señalaron que, si  
bien la implementación inicial presentó complejidades, la experiencia de uso se optimizó  
significativamente con la práctica.  
Este resultado refleja que la adopción tecnológica no es un evento puntual, sino un proceso progresivo  
de apropiación, en el que la experiencia de uso mejora a medida que los usuarios se familiarizan con  
el sistema.  
Dificultades y barreras identificadas  
Las principales dificultades reportadas se concentran en aspectos técnicos y de experiencia de  
usuario, tales como problemas en la autenticación mediante OTP, demoras en la recepción de correos  
de confirmación, falta de claridad en la validación de firma exitosa y limitaciones en la integración con  
plataformas existentes.  
Estas barreras, concentradas principalmente en la etapa inicial del proceso, evidencian la necesidad  
de fortalecer tanto el diseño de la experiencia de usuario como los mecanismos de soporte técnico,  
factores críticos para sostener la adopción en el tiempo.  
Análisis cualitativo: categorías emergentes  
El análisis de las respuestas abiertas permitió identificar tres categorías principales:  
Fortalezas percibidas: facilidad de uso (una vez superada la etapa inicial), ahorro de tiempo,  
eliminación del soporte papel y mejora en la seguridad de la información.  
Debilidades: complejidad inicial del sistema, problemas técnicos puntuales (OTP, notificaciones) y  
necesidad de mayor integración entre sistemas.  
Oportunidades de mejora: automatización de procesos (importación de notas, notificaciones), mejora  
en la comunicación institucional y ampliación de funcionalidades digitales.  
Estas categorías permiten comprender que la percepción del sistema combina una valoración positiva  
de sus beneficios con demandas de mejora orientadas a su maduración tecnológica y organizacional.  
Resultados de la encuesta a jefes de carrera y secretarios académicos  
Tabla 1  
Resumen de dimensiones evaluadas por jefes de carrera y secretarios académicos  
Dimensión  
evaluada  
Resultado  
cuantitativo  
Hallazgos principales  
Implicancia institucional  
Satisfacción  
general  
87,5% con  
satisfacción elevada  
Alta aceptación del sistema  
en la gestión académica.  
Favorece sostenibilidad y  
escalabilidad.  
Eficiencia de  
gestión  
87,5% percibe  
mejora; 80% reporta  
reducción de  
Reducción de tiempos  
administrativos, mayor  
control y trazabilidad.  
Fortalece la capacidad  
de gestión y supervisión.  
tiempos  
Supervisión del  
proceso  
62,5% adecuada con  
dificultades; 37,5%  
positiva  
La supervisión funciona,  
aunque requiere ajustes.  
Necesidad de mejorar  
acompañamiento y  
monitoreo.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1196.  
Comunicación  
institucional  
60% adecuada; 40%  
con oportunidades  
de mejora  
La comunicación fue  
suficiente, pero no  
plenamente consolidada.  
Requiere estrategias de  
comunicación más  
claras y sistemáticas.  
Digitalización  
total  
87,5% sin  
preocupación; 12,5%  
con inquietudes  
Alta aceptación de la  
eliminación del soporte  
papel; inquietudes por  
dependencia tecnológica.  
Indica madurez  
institucional frente a la  
transformación digital.  
Fuente: elaboración propia.  
Nivel de satisfacción general  
Los resultados muestran un alto nivel de aceptación del sistema en el ámbito de la gestión académica.  
El 87,5% de los encuestados manifestó niveles elevados de satisfacción (valores 4 y 5 en escala Likert).  
Este resultado indica una validación institucional del sistema desde niveles de gestión, lo que resulta  
clave para su sostenibilidad y escalabilidad.  
Impacto en la gestión académica  
Tabla 2  
Comparativa de niveles de satisfacción  
Grupo  
Docentes  
Indicador reportado  
Completó el proceso sin  
inconvenientes  
Porcentaje  
Lectura interpretativa  
Alta aceptación operativa y  
experiencia mayoritariamente  
positiva.  
87,6  
Responsables  
académicos  
Satisfacción elevada  
(valores 4 y 5 en escala  
Likert)  
Consideró que mejoró la  
eficiencia de la gestión  
académica  
87,5  
87,5  
80,0  
Alta validación institucional  
desde la gestión académica.  
Responsables  
académicos  
Impacto positivo en gestión,  
control y trazabilidad.  
Responsables  
académicos  
Reportó disminución de  
tiempos de gestión  
Reducción percibida respecto  
del sistema tradicional.  
Fuente: elaboración propia.  
El 87,5% de los participantes consideró que el sistema mejoró la eficiencia de la gestión académica,  
destacando la reducción de tiempos administrativos, el mayor control del proceso y la mejora en la  
trazabilidad de la información. Asimismo, el 80% reportó una disminución en los tiempos de gestión  
respecto al sistema tradicional.  
Estos datos evidencian que el impacto de la implementación trasciende la dimensión operativa,  
contribuyendo a fortalecer la capacidad de gestión y supervisión institucional.  
Supervisión y comunicación del proceso  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1197.  
En relación con la supervisión del proceso, el 62,5% la consideró adecuada, aunque con dificultades,  
mientras que el 37,5% la evaluó positivamente. En cuanto a la comunicación institucional, el 60% la  
calificó como adecuada y el 40% identificó oportunidades de mejora.  
Estos resultados sugieren que, si bien la tecnología es valorada positivamente, los procesos de  
acompañamiento organizacional —particularmente en términos de comunicación y supervisión—  
requieren fortalecimiento para maximizar su impacto.  
Percepción sobre la digitalización total  
Un aspecto relevante es la aceptación de la eliminación del soporte papel: el 87,5% no manifestó  
preocupación por la digitalización total, mientras que solo el 12,5% expresó inquietudes, principalmente  
vinculadas a la dependencia tecnológica.  
Este hallazgo evidencia un alto nivel de madurez institucional frente a la transformación digital,  
reduciendo resistencias culturales que suelen obstaculizar este tipo de procesos.  
Síntesis de resultados  
Tabla 3  
Síntesis del análisis temático cualitativo  
Categoría  
temática  
Fortalezas  
percibidas  
Subtemas  
identificados  
Agilidad, ahorro  
de tiempo,  
reducción de  
tareas  
administrativas,  
eliminación del  
papel, seguridad  
y trazabilidad  
Curva de  
aprendizaje,  
problemas de  
OTP, demoras en  
correos,  
Evidencia/manifestació  
n en los resultados  
Los docentes destacan  
la facilidad de uso  
luego de la etapa inicial  
y el valor de la  
Interpretación  
Orientación de  
mejora  
Consolidar  
buenas  
prácticas y  
comunicar  
beneficios  
visibles.  
El sistema es  
percibido como  
útil y alineado  
con la  
modernización  
institucional.  
digitalización.  
Debilidades  
Las dificultades se  
concentran en  
aspectos técnicos y de  
experiencia de usuario.  
La adopción  
requiere  
acompañamient  
o inicial y  
mejoras de  
usabilidad.  
Fortalecer  
soporte técnico,  
guías de uso y  
mensajes de  
confirmación.  
validación de  
firma poco clara,  
integración  
limitada  
Oportunidade  
s de mejora  
Automatización,  
importación de  
notas,  
notificaciones,  
interoperabilidad, procesos.  
ampliación de  
Se demanda mayor  
integración con  
sistemas previos y  
La maduración  
tecnológica  
debe avanzar  
hacia un  
ecosistema  
digital integrado. funcionalidades.  
Priorizar  
interoperabilidad  
, comunicación  
institucional y  
nuevas  
automatización de  
funcionalidades  
Gestión del  
cambio  
Acompañamient  
o, comunicación,  
supervisión,  
La experiencia mejora  
La  
Diseñar  
con la práctica, pero  
requiere estrategias  
institucionales  
transformación  
digital depende  
tanto de la  
instancias de  
capacitación,  
seguimiento y  
apropiación  
progresiva  
sostenidas.  
tecnología como retroalimentació  
de la gestión  
n continua.  
organizacional.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1198.  
Fuente: elaboración propia.  
En conjunto, los resultados evidencian que la implementación del sistema de registro académico  
basado en tecnología blockchain presenta altos niveles de aceptación tanto a nivel docente como de  
gestión, mejora significativamente la eficiencia operativa, fortalece la seguridad y trazabilidad de la  
información y contribuye a la sostenibilidad institucional mediante la reducción del uso de papel.  
No obstante, también se identifican desafíos vinculados a la experiencia de usuario, la integración  
tecnológica y la gestión del cambio organizacional, lo que indica que la consolidación de estos  
sistemas requiere no solo innovación tecnológica, sino también estrategias institucionales integrales  
de implementación y acompañamiento.  
DISCUSIÓN  
Los resultados obtenidos permiten analizar la implementación del sistema de registro académico  
basado en tecnología blockchain desde una perspectiva integral, articulando dimensiones  
tecnológicas, organizacionales y educativas. En línea con la literatura reciente, los hallazgos confirman  
que la adopción de blockchain en educación superior no solo responde a necesidades de eficiencia,  
sino también a la creciente demanda de confianza digital en los sistemas de certificación (Dwivedi et  
al., 2023).  
En primer lugar, los altos niveles de adopción y satisfacción observados —evidenciados en la capacidad  
de los usuarios para completar los procesos y en la valoración positiva de la experiencia— pueden  
interpretarse a la luz del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). La predominancia de percepciones  
favorables en términos de utilidad y facilidad de uso se alinea con los postulados de Davis (1989) y  
Venkatesh y Davis (2000), mientras que las dificultades iniciales reportadas, lo que coincide con  
estudios recientes que destacan la complejidad de implementación de blockchain en entornos  
educativos (Ferdous et al., 2023; Samala et al., 2024), especialmente en etapas de autenticación y uso  
temprano del sistema, confirman lo señalado por Ferdous et al. (2023) respecto a la importancia de la  
experiencia de usuario en la adopción de tecnologías emergentes. En este sentido, los resultados  
refuerzan la idea de que la aceptación tecnológica es un proceso dinámico, en el que la usabilidad y el  
acompañamiento organizacional resultan determinantes.  
En segundo lugar, la mejora significativa en los tiempos de procesamiento —con una amplia proporción  
de usuarios completando las tareas en menos de diez minutos— evidencia el impacto de la  
digitalización en la eficiencia operativa. Este hallazgo se alinea con investigaciones previas que  
destacan el potencial de blockchain para optimizar procesos administrativos (Alammary et al., 2019),  
pero amplía la evidencia existente al demostrar su aplicabilidad en procesos registrales críticos a  
escala institucional. De este modo, el estudio contribuye a superar el predominio de enfoques  
conceptuales en la literatura, aportando evidencia empírica sobre su implementación en contextos  
reales y complejos.  
Desde la perspectiva de la seguridad de la información, los resultados refuerzan el valor de blockchain  
como tecnología habilitadora de sistemas confiables, verificables e inmutables. La ausencia de  
incidentes de alteración de datos y la mejora percibida en la trazabilidad de la información se  
corresponden con lo planteado por García Peñalvo et al. (2023) y Alvarez y Appendino (2024), quienes  
destacan su potencial para garantizar la integridad de las credenciales académicas. En este sentido, la  
tecnología no solo optimiza procesos, sino que redefine los mecanismos de validación y confianza en  
entornos digitales, especialmente en procesos de validación de títulos y certificaciones académicas  
(Cardenas-Quispe & Pacheco, 2025)  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1199.  
No obstante, los resultados también evidencian desafíos relevantes (Samala et al. ;2024). Las  
dificultades asociadas a la autenticación, la integración con sistemas preexistentes y ciertos aspectos  
de la experiencia de usuario ponen de manifiesto que la implementación de tecnologías emergentes  
requiere considerar no solo su diseño técnico, sino también su adecuación a los contextos  
organizacionales. Este hallazgo coincide con estudios recientes que señalan la complejidad de  
implementar soluciones basadas en blockchain en entornos educativos (Ferdous et al., 2023),  
destacando la necesidad de enfoques integrales que contemplen tanto dimensiones tecnológicas  
como institucionales.  
Por otra parte, la alta aceptación de la digitalización total del proceso y la baja resistencia al cambio  
observada en los actores institucionales sugieren un nivel avanzado de madurez digital. Este aspecto  
contrasta con la literatura que identifica la resistencia organizacional como una de las principales  
barreras para la adopción de innovaciones (Rogers, 2003), lo que indica que factores contextuales —  
como el liderazgo institucional, las estrategias de implementación y la experiencia previa en  
transformación digital— desempeñan un rol clave en la apropiación tecnológica.  
Desde una perspectiva prospectiva, los resultados sugieren que la infraestructura analizada constituye  
una base sólida para la evolución hacia sistemas de credenciales digitales interoperables. En línea con  
los planteos de la European Commission (2022) y los estándares del World Wide Web Consortium  
(2022), la integración de blockchain con microcredenciales puede contribuir a la construcción de  
ecosistemas educativos más flexibles, orientados al aprendizaje a lo largo de la vida y a la portabilidad  
de las trayectorias educativas. En este sentido, la experiencia analizada trasciende el ámbito operativo,  
posicionándose como un componente estratégico en la transformación de los modelos de certificación  
en educación superior.  
En términos de contribución, este estudio aporta evidencia empírica sobre la implementación de  
blockchain en la gestión académica universitaria, respondiendo a la brecha identificada en la literatura  
reciente (Dwivedi et al., 2023). Asimismo, permite comprender cómo estas tecnologías pueden  
integrarse en procesos institucionales complejos, considerando tanto sus beneficios como sus  
limitaciones, y ofreciendo un modelo potencialmente transferible a otras instituciones.  
Finalmente, los resultados deben interpretarse considerando las limitaciones del estudio. El enfoque  
de caso único restringe la generalización de los hallazgos, mientras que el uso de datos basados en  
percepción puede introducir sesgos. No obstante, la triangulación de fuentes y la consistencia de los  
resultados fortalecen la validez del análisis, aportando evidencia robusta en un campo aún en  
desarrollo.  
CONCLUSIÓN  
El presente estudio analizó la implementación de un sistema de registro académico basado en  
tecnología blockchain en la Universidad Católica de Salta, evidenciando que la transformación digital  
de los procesos registrales constituye un componente estratégico en la evolución de la educación  
superior hacia modelos más eficientes, seguros y centrados en el estudiante.  
En términos generales, los resultados muestran que la incorporación de tecnologías emergentes en la  
gestión académica permite mejorar significativamente la eficiencia operativa, reducir la dependencia  
de procesos manuales y fortalecer la integridad y trazabilidad de la información. Estos avances no solo  
optimizan la administración universitaria, sino que también generan condiciones más robustas para la  
validación de trayectorias educativas en entornos digitales.  
Desde una perspectiva educativa, el estudio pone de manifiesto que la digitalización de los sistemas  
registrales —frecuentemente considerada un aspecto administrativo— tiene implicancias directas en  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1200.  
la calidad del sistema educativo, en tanto garantiza la confiabilidad de las certificaciones, facilita la  
movilidad académica y contribuye a la construcción de ecosistemas de aprendizaje más flexibles y  
transparentes. En este sentido, la tecnología blockchain no debe ser entendida únicamente como una  
herramienta técnica, sino como una infraestructura habilitadora de nuevos modelos de certificación y  
reconocimiento del aprendizaje.  
Asimismo, los hallazgos evidencian que la adopción tecnológica en entornos universitarios depende  
no solo de las capacidades técnicas del sistema, sino también de factores asociados a la experiencia  
de usuario y a la gestión del cambio organizacional. Si bien los niveles de aceptación fueron elevados,  
las dificultades iniciales identificadas resaltan la importancia de diseñar estrategias integrales que  
contemplen capacitación, comunicación y soporte continuo.  
En términos de contribución, este trabajo aporta evidencia empírica sobre la aplicación de blockchain  
en procesos registrales académicos a escala institucional, un campo aún limitado en la literatura. El  
caso analizado permite avanzar en la comprensión de cómo estas tecnologías impactan en la gestión  
universitaria y cómo pueden constituir la base para el desarrollo de sistemas de credenciales digitales  
interoperables, incluyendo microcredenciales orientadas al aprendizaje a lo largo de la vida (European  
Commission, 2022) .  
No obstante, el estudio presenta limitaciones que deben ser consideradas. El análisis se basa en un  
estudio de caso único, lo que restringe la generalización de los resultados, y se apoya en datos de  
percepción de los usuarios, susceptibles a sesgos subjetivos. Futuras investigaciones podrían ampliar  
el alcance mediante estudios comparativos entre instituciones, así como incorporar indicadores  
objetivos de desempeño y análisis longitudinales que permitan evaluar la sostenibilidad de los  
resultados en el tiempo.  
Finalmente, los resultados sugieren que la transformación digital de los registros académicos no  
constituye un fin en sí mismo, sino un paso fundamental hacia la construcción de un nuevo paradigma  
educativo, en el que las credenciales sean verificables, portables e interoperables, y donde las  
universidades se posicionen como actores clave en ecosistemas digitales de aprendizaje y empleo. En  
este marco, avanzar en la integración de tecnologías como blockchain representa no solo una mejora  
operativa, sino una oportunidad estratégica para redefinir el rol de la educación superior en la economía  
del conocimiento.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1201.  
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