LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, abril, 2023, Volumen IV, Número 2 p 171.

DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.602

Inteligencia emocional en directivos de educación básica
en América Latina, 2020-2022

Emotional intelligence in basic education managers in Latin America,
2020-2022

Miriam del Pilar Cajamarca González
milicajamarca12@hotmail.com

https://orcid.org/0000-0622-8965-28-19
Universidad César Vallejo

Guayaquil – Ecuador

Ana Isabel Alejandro Franco
anaisabelf52@gmail.com

https://orcid.org/0000-0002-9382-7917
Universidad César Vallejo

Guayaquil – Ecuador

Alba Mireya Bonilla Rosero
alba.bonilla@casagrande.edu.ec

https://orcid.org/0009-0007-1737-8973
Universidad Casa Grande Ecuador

Guayaquil – Ecuador

Klever Bayardo Chiliquinga Yanchatipan
chilikley@gmail.com

https://orcid.org/0009-0003-9721-7504
Universidad Tecnológica Ecotec

Guayaquil – Ecuador

Georgina Isabel Puentes Sánchez
georgina.puentes@casagrande.edu.ec

https://orcid.org/0000-0001-8532-6330
Universidad Casa Grande Ecuador

Guayaquil – Ecuador

Artículo recibido: 20 de abril de 2023. Aceptado para publicación: 26 de abril de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.

Resumen
Deliberar y puntualizar la incidencia de la inteligencia emocional como un aspecto
preponderante en un directivo escolar con la finalidad de alcanzar las metas planteadas de la
institución educativa, mediante el análisis de varios artículos. Cabe recalcar que se consultó un
total de 20 artículos extraídos de distintas bases de datos como Scopus, Web of Science,
Scielo, Ebsco, Proquest, Alicia, Repositorio De La Ucv, La Referencia, Exlibrisexilibris Y Ebvo
Host host en los cuales se encontró algunos trabajos del tema en estudio y que se han
centrado en evidenciar la importancia inteligencia emocional del directivos en las instituciones
educativas. Por tanto, el presente trabajo se ha analizado dichos artículos los mismos que
coinciden en la importancia de la inteligencia emocional del directivo de las instituciones
educativas. Por tal razón, se debe precisar la relevancia e incidencia que tiene la inteligencia
emocional en los directivos y docentes, además las consecuencias que permite generar en el

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individuo un balance entre la conmoción propio y de los demás, bajo este contexto los
directivos educativos ambicionan generar cambios elocuentes tanto en el desempeño, como
también en las funciones y las relaciones en el dominio educativo de la institución que está a
su cargo, y que a su vez le permiten adquirir un autoaprendizaje y ponerlo en práctica en su
desempeño profesional, sobre todo trascender positivamente en su ámbito laboral, social y
personal.

Palabras claves: aptitud, capacidad, talento, comprensión

Abstract
Deliberate and point out the incidence of emotional intelligence as a preponderant aspect in a
school manager in order to achieve the goals set by the educational institution, through the
analysis of several articles. It should be noted that a total of 20 articles extracted from different
databases such as Scopus, Web of Science, Scielo, Ebsco, Pro Ques, Alicia, Ucv Repositorio, La
Referencia, Exlibrisexilibris And Ebvo Host host were consulted, in which it was found Some
works on the subject under study and that have focused on evidencing the importance of
emotional intelligence of managers in educational institutions. Therefore, the present work,
these articles have been analyzed, the same ones that coincide in the importance of the
emotional intelligence of the manager of educational institutions. For that reason, the relevance
and incidence of emotional intelligence in managers and teachers must also be specified, it
also allows the individual to generate a balance between his own shock and that of others, in
this context educational managers aspire to generate eloquent changes in both performance,
functions and relationships in the educational domain of the institution under their charge,
which in turn allows them to acquire self-learning, have self-learning, but above all, positively
transcend in their work, social and personal spheres.

Keywords: aptitude, ability, talent, understanding

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Como citar: Cajamarca González, M. del P., Alejandro Franco, A. I., Bonilla Rosero, A. M.,
Chiliquinga Yanchatipan, K. B., & Puentes Sánchez, G. I. (2023). Inteligencia emocional en
directivos de educación básica en América Latina, 2020-2022. LATAM Revista Latinoamericana
de Ciencias Sociales y Humanidades 4(2), 171–181. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.602

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INTRODUCCIÓN

Actualmente se reconoce a la inteligencia emocional como un aspecto relevante en la vida de
los individuos y en cuanto a los directivos este aspecto tiene un valor fundamental, pues debido
a su puesto constantemente se ven inmersos en situaciones de alto estrés o presión, en la
cuales el directivo necesita hacer uso de su capacidad de inteligencia emocional para discernir
entre sus emociones, reconocer y comprender a los demás, y utilizar estas para tomar las
decisiones idóneas con el fin de cuidar el bienestar de la comunidad educativa.

La inteligencia emocional ha demostrado ser una habilidad cada vez más importante y
necesaria para que las personas puedan hacer frente a diversos tipos de eventos que ocurren
en su trabajo diario. Para ello, según (Goleman, 1998), vivimos en una época en la que las
perspectivas de futuro dependen de la capacidad de autocontrol y de gestionar bien las
relaciones.

Según (Pereda, López y González 2018) el estudio realizado Córdoba- España, refleja que la
inteligencia emocional puede ser un factor de éxito en el propio municipio, es decir. que los
directivos y empleados posean una alta inteligencia emocional, capaces de adaptarse a los
nuevos retos que demandan unos servicios públicos eficientes y eficaces, con una fuerte
capacidad de adaptación al cambio y de comprender y atender las importantes capacidades del
ciudadano. En definitiva, se trata de apreciar y reconocer que estas habilidades de liderazgo
son necesarias para el desempeño eficaz del trabajo, lo que se convierte en una estrategia de
acción y parte integral de la mejora continua en las organizaciones públicas locales más
desarrolladas.

Por otro lado, (Guardiola, C., & Basurto, 2019) de su investigación realizada a directivos en
México, de los resultados obtenidos se puede observar que un elevado nivel de inteligencia
emocional tiene un impacto positivo y característico en el nivel de autoconfianza en el
desempeño laboral de los gerentes, no existiendo diferencia significativa entre los años de
trabajo y el nivel de educación.

En un estudio realizado en Brasil por, (Jesús, Hernández, 2021) concluyen que la inteligencia
emocional mejora significativamente el liderazgo directivo, la toma de decisiones, la relación
con el profesorado, dando resultados óptimos tanto en el ámbito laboral como en el social.

De acuerdo al estudio de (Orellana, 2019), realizado en Guayaquil, se concluyó que todas las
dimensiones de la inteligencia emocional se relacionan directa y significativamente con el
desempeño laboral, siendo necesario conocer las competencias emocionales que se deben
dotar a los docentes para garantizar estándares de desempeño adecuados.

Las emociones en el trabajo resultan un tema polémico y de grandes connotaciones hoy,
porque quienes lideran y administran grupos de trabajo y organizaciones comprenden que su
departamento de recursos humanos necesita factores externos que contribuyan a la mejora de
su comportamiento emocional hacia la organización. De este modo la motivación tiene un
efecto positivo en el desempeño de los empleados, como debería mejorar su tensión y estrés
debido a la carga de trabajo.

Analizar y resumir los mejores artículos científicos que expliquen la importancia de la
inteligencia emocional en los directivos de las instituciones educativas de Educación Básica.

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MÉTODO

Los artículos en estudio establecen una estadística descriptiva, verificando diferencias y
variables que mencionamos a continuación: Inteligencia emocional y directivos de
Latinoamérica.

Tipos de participantes

Dentro del estudio se ha involucrado a directivos de educación básica de Latinoamérica. A
continuación, se detalla los siguientes resultados obtenidos de una búsqueda significativa del
tema “Inteligencia emocional en directivos escolares”, cabe recalcar que en el estudio realizado
se corrobora la incidencia que tiene adherir la inteligencia emocional en un directivo de las
instituciones educativas para llevar desarrollar una función directiva equilibrada.

En los primeros días de diciembre, mediante la plataforma MY LOFT, desplegando en Recursos
electrónicos y en el ícono de EBSCO, al colocar el tema en estudio inicialmente búsqueda se
registra 1227 trabajos, pero al filtrar por fecha de publicación, por lugar, etc. Se pudo analizar
23 artículos para luego ir filtrando hasta que podamos tomar un trabajo de investigación que
cumpla con todos las formalidades.

De la misma forma se trabajó con todas las bases de datos que está en MYLOF tales como
EBSCO HOT, SCOPUS, con una búsqueda inicial en grandes cantidades de trabajo y que al filtrar
las investigaciones que cumplan con la búsqueda.

RESULTADOS

Con el objetivo de recabar información sustanciosa para el estudio se inició una búsqueda
bibliográfica de aproximadamente 13 investigaciones acerca de la inteligencia emocional en
directivos de educación básica de una institución educativa. Apoyándonos en buscadores
académicos tales como; Scopus, Web of Science, Scielo, Ebsco, Proquest, Alicia, Repositorio
De La Ucv, La Referencia Ebsco Hot Exilir

Cumpliendo con los criterios de inclusión en referencia al título del estudio, en el contexto
latinoamericano y entre investigaciones de no menos de cinco años de publicación tomando en
cuenta la fecha actual.

A partir de esto se hizo una revisión de más de 40 artículos científicos de la que se seleccionó
13 artículos, que se enfocan en la búsqueda del estudio en mención, a continuación, el detalle
del trabajo de búsqueda y selección de los artículos:

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Figura 1

Análisis de textos referentes al estudio

Particularidades de los artículos considerados

Los trabajos que forman parte de la bibliografía fueron publicados entre los años 2020, 2021 y
2022, de algunos países de Latinoamérica cómo: Perú (6), Colombia (3), Chile (2), Argentina (1)
Venezuela (1). Entre ellos encontramos, uno cualitativo y documental, uno hipotético deductivo,
dos de revisión sistemática de la literatura, uno cuantitativo y uno descriptivo.

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Tabla 1

Descripción de los estudios incluidos

N° Título del artículo Año Tipo de
artículo

Contexto del
estudio

Revista

1 La inteligencia emocional del gestor educativo en tiempos de pandemia 2021 Original Brasil Revista Científica UISRAEL

2 Characterisation of the professional identity of school principals
(Caracterización de la identidad profesional de los directores de
escuela).

2022 Original Barcelona Infancia y Aprendizaje. Nov2022, Vol. 45
Issue 4, p804-841. 38p.

3 Influencia de la inteligencia emocional en el clima institucional en
docentes de educación básica regular en épocas de covid-19

2022 Original Venezuela Archivos Venezolanos de Farmacología
y Terapéutica; Caracas Tomo 41, N.º 1,
(2022): 52-57.

4 Estudio sobre la inteligencia emocional en educación primaria 2021 Original Chile Revista Fuentes; Sevilla Tomo 23, N.º 2,
(2021).

5 Emotional intelligence and compliance with the school management
commitments of the initial education management staff

2019 Original Perú Investigación Valdizana, 13(3), 119–127.

6 Inteligencia emocional y el liderazgo directivo en las instituciones del
distrito de ZEPITA, 2018

2020 Original Perú Revista De Investigación
Educativa Y Ciencias Sociales, 1(1), 29-
41.

7 Las emociones surgidas ante un incidente crítico en el ámbito del
liderazgo eficaz: estudio comparativo entre directivos noveles y
expertos.

2019 Original Chile Calidad en la Educación; dic2019, Issue
51, p281-314, 34p

8 Competencias Socioemocionales: Capacitación de Directivos y
Docentes y su Impacto en la Autoestima de Alumnos de 3º a 7º Básico

2016 Original Chile Revista iberoamericana de evaluación
educativa, 2016, Vol.8 (2)

9 Habilidades socioemocionales en las comunidades educativas: aportes
para la formación integral de los y las docentes.

2020 Original Argentina Educación (Vol. 43, Issue 2) Editorial:
Universidad de Costa Rica

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10 Inteligencia emocional: influencia en la gestión de los recursos
humanos en las organizaciones.

2021 Original Colombia Revista GEON Vol. 8 No. 1

11 Inteligencia emocional influencia en la gestión de los recursos humanos
en las organizaciones.

2021 Original Colombia Revista GEON: Gestión - Organización -
Negocios. Vol. 8 No.1

12 Competencias emocionales, liderazgo empresarial y su influencia en la
adaptación al cambio

2022 Original Colombia Fundación Universitaria del Área Andina

13 Programa de Educación Emocional Pisotón para la promoción de la
salud mental de niños y niñas en territorios afectados por el conflicto
armado colombiano: un estudio comparativo.

2021 Original España Anuario de Psicología N.º 51 | 2021 |
págs. 110-119, 10

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En el trabajo analizado por, (Lizzette López Aristizabal, 2021), quien menciona la existencia de
diferencias significativas en cuanto a la salud mental o las emociones al implementar el
programa Pisotón, ya que se considera los componentes, los grados de dependencia e
independencia, dependencia-independencia, manejo de la angustia, mejorando una relación
fraterna,

Bajo este tema, (Mollá, 2022), descrito bajo la perspectiva dialógica, se ha podido observar a
cuatro directores dentro de un curso escolar que mediante un diseño longitudinal se analiza el
repertorio de posiciones y sus variaciones. Al término del estudio menciona que los directores
no solo comparten como promotores de aprendizaje sino la manera que contraponen cualquier
situación profesional, además el autoconocimiento el autocontrol que le permite afrontar
conflictos y posiciones de su contexto profesional y personal.

El estudio de (Mollá, 2022), pone en la palestra los aspectos socioemocionales de la
inteligencia emocional y de qué manera predominan en los relaciones intrapersonales e
interpersonales que coadyuvan al cimiento vital del clima institucional en el personal docentes
de las escuelas con un estudio de enfoque cuantitativo, que nos da la convicción de lo
mencionado.

Además (Ingrid Arely, 2021) en su trabajo de investigación sobre las competencias
emocionales en los procedimientos de enseñanza-aprendizaje, utilizando el paradigma
positivista, que determina los niveles de comparación de inteligencia emocional de hombre y
mujeres, dentro del contexto educativo además que permite tener la certeza significativa entre
género, atención y claridad emocional,

El trabajo investigativo de (Núñez-Rojas, 2019), se evidencia la correspondencia de la
inteligencia emocional con respecto a la gestión escolar en el personal directivo en donde la
metodología utilizada fue descriptiva correlacional, donde se elaboraron dos instrumentos para
determinar dicho resultado.

La inteligencia emocional es un componente sustancial en las organizaciones y su utilización
de manera que abarca ese liderazgo la motivación y la toma de decisiones con una
metodología empleada es la revisión sistemática de la literatura, según (Biedma-Ferrer, 2021)

Por otro lado (Uscachi Huaman, 2022), nos indica que en el trabajo se puede observar su
objetivo de determinar que existe una relación estrecha y complementaria entre la inteligencia
emocional y la calidad del servicio educativo, la metodología aplicada es diseño no
experimental de corte transversal con el nivel correlacional por lo que se si existe correlación
positiva entre los variables mencionadas.

El trabajo de investigación tiene por finalidad coincidir esa concordancia que hay entre la
inteligencia emocional en un líder pedagógico de los directivos de las instituciones primarias de
Saposa, la misma que se utilizó una investigación básica diseño no experimental, transversal y
descriptivo correlacional, dónde se puede evidenciar en la muestra que las dimensiones del
liderazgo son regulares a diferencia de las dimensiones de la inteligencia emocional que tiene
un nivel malo determinando que estas aristas con componentes complementarios
respectivamente. (Panduro Salas, 2021)

Desde el estudio investigativo de (C., 2018), tiene por objetivo plantear el vínculo la relación
entre la inteligencia emocional y el liderazgo directivo en las escuelas, el mismo que se

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desarrolló una metodología de tipo no experimental, que faculta puntualizar esa conexión entre
las variables mencionadas.

En el presente trabajo se busca detallar la emocionalidad del directivo pero aquí tenemos una
variable que se refiere al directivo novato o experimentado en una caso fortuito suscitado en
la organización, es un estudio interpretativo que evidencia según los resultados los directivo
novato quienes presentaron una percepción negativa ante el acontecimiento, mientras que los
directivos experto fueron más reflexivos y muy preocupados sobre dicha situación (Nail, 2019)

En este artículo se pueden contemplar los resultados de programa de capacitación de
Directivos y Docentes en el desarrollo de las destrezas socioemocionales que se repercutirá en
los estudiantes en caso de vulnerabilidad, con los siguientes temas de inteligencia emocional y
clima escolar en el cual se constata la relevancia que tienen estos aspectos en un directivo.
(Marchant Orrego, 2015)

En el presente trabajo se refiere a describir y analizar el rol que cumple las emociones y se las
habilidades emocionales en una comunidad educativa En este contexto, se analizaron las
habilidades socioemocionales tanto de alumnos y docentes después de aplicar el cuestionario
de autoinforme donde los resultados muestran promisorios para el espacio que debe tener la
reflexión en la aplicación de dichas habilidades. (Aristulle, 2020)

Es por eso que el segundo artículo determina una aseveración de la importancia de la
inteligencia emocional del directivo escolar, ya que no solo comparten como promotores de
aprendizaje sino la manera que contraponen cualquier situación profesional, además el
autoconocimiento el autocontrol que le permite afrontar conflictos y posiciones de su contexto
profesional y personal.

El artículo tres con el artículo doce, Tienen una similitud al ya que ambas plantean lo
significativo de la inteligencia emocional, en todos sus factores como el autoconocimiento, la
autorregulación, la motivación, empatía etc. en el desempeño directivo escolar, lo que
establecerá mejora del clima institucional.

DISCUSIÓN

En mención del análisis realizado en este trabajo investigativo hay que mencionar que si un
directivo escolar actúa con inteligencia emocional, el autoconocimiento, el autocontrol, la
empatía, la toma de decisiones y la motivación, le permitirá desempeñarse con habilidades
sociales que van a mejorar la convivencia armónica y a su vez permitirá alcanzar a cumplir las
metas planteadas para el desarrollo de la institución educativa.

Además, se puede indicar que la inteligencia emocional concede gestar en cada ser humano el
diseño de ponderación de sus propios sentimientos, y el de los demás bajo esta circunstancia
los directivos escolares ambicionan generar cambios esenciales en la práctica de las funciones
y el vínculo con el entorno educativo a su cargo, lo que permite tener un autoaprendizaje que
incidió de forma auténtica en el ámbito profesional, social y personal.

En resumen, la inteligencia emocional incide significativamente en la mejora del desempeño
laboral de los directivos de las instituciones educativa ya que puede puede ser un factor de
éxito para que las instituciones cuenten con directores y docentes emocionalmente
inteligentes, que adaptan a nuevos desafíos que nos presenta el sistema educativo con el fin de
brindar servicios efectivos y productivos, con la capacidad de comprender e interactuar con la
comunidad educativa y brindar una atención integral.

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REFERENCIAS

Aristulle, P. D.-S. (2020). Habilidades socioemocionales en las comunidades educativas:
aportes para la formación integral de los y las docentes.
https://link.gale.com/apps/doc/A596318609/PROF?u=univcv&sid=bookmark-
PROF&xid=98fc7a8e.

Biedma-Ferrer, J. M. (2021). Inteligencia emocional influencia en la gestión de los recursos
humanos en las organizaciones. https://revistageon.unillanos.edu.co/article/view/272

C., G. C. (2018). INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO DIRECTIVO EN LAS
INSTITUCIONES DEL DISTRITO DE ZEPITA,.

Goleman, D. (1998). La inteligencia emocional en la práctica. Barcelona: Kairós.

Guardiola, C., & Basurto, K. (2019). Inteligencia emocional y desempeño laboral de los directivos
del corporativo adventista del norte de México. https://doi.org/10.17162/au.v5i1.66

Ingrid Arely, G. R. (2021). Estudio sobre la inteligencia emocional en educación primaria.
https://doi.org/10.12795/revistafuentes.2021.12108.

Jesus, Hernández, F. S. H. (2021). La inteligencia emocional del gestor educativo en tiempos de
pandemia. http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2631-
27862021000100011

Lizzette López Aristizabal, A. R. (2021). Programa de Educación Emocional Pisotón para la
promoción de la salud mental de niños y niñas en territorios afectados por el conflicto armado
colombiano: un estudio comparativo. https://revistes.ub.edu/index.php/Anuario-
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Marchant Orrego, T. Á. (2015). Competencias socioemocionales: capacitación de directivos y
docentes y su impacto en la autoestima de alumnos de 3o a 7o básico.
https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/670653/RIEE_8_2_11.pdf?sequence=1

Mollá, N. &. (2022). Characterisation of the professional identity of school principals.

Nail, O. V. (2019). LAS EMOCIONES SURGIDAS ANTE UN INCIDENTE CRÍTICO EN EL ÁMBITO
DEL LIDERAZGO EFICAZ: ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE DIRECTIVOS NOVELES Y EXPERTOS.
https://doi.org/10.31619/caledu.n51.645

Nakamura, D. A., Reza, R. F., & Ponce, H. M. A. (2017). LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU
RELACIÓN CON EL LIDERAZGO DE LOS DIRECTORES DE ESCUELAS DE EDUCACIÓN BÁSICA.
https://comie.org.mx/congreso/memoriaelectronica/v14/doc/1078.pdf

Núñez-Rojas, F. d. (2019). Emotional intelligence and compliance with the school management
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Panduro Salas, W. (2021). ). Liderazgo pedagógico e inteligencia emocional de los directores de
las instituciones educativas de primaria.

Uscachi Huaman, J. K. (2022). ). Inteligencia emocional y calidad de servicio educativo en los
estudiantes del nivel primario de la IE Sallac-Cusco.