Intervención socioeducativa digital mediante redes sociales  
para la orientación integral de mujeres en proceso de  
divorcio  
Digital socio-educational intervention through social media for  
comprehensive guidance of women undergoing divorce  
Gabriela Madrigal Barragán  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica, Veracruz México  
Dora Alicia Daza Ponce  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica, Veracruz México  
Paola Delfina Chew Pego  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica, Veracruz México  
Bertha Guadalupe Rosas Echeverría  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica, Veracruz México  
Marissa del Carmen Vázquez Patiño  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica, Veracruz México  
Artículo recibido: 04 de febrero de 2026. Aceptado para publicación: 20 de junio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El presente artículo describe una intervención socioeducativa digital dirigida a mujeres en proceso de  
separación o divorcio, desarrollada mediante el uso estratégico de redes sociales. El objetivo fue  
analizar el potencial de estas plataformas como canales de acceso a orientación integral en contextos  
de vulnerabilidad social. La intervención se estructuró en dos fases: la difusión de contenido  
informativo a través de la red social TikTok y la canalización de usuarias a un módulo institucional en  
línea con enfoque en derechos humanos. La metodología fue cualitativa, con diseño descriptivo y  
sistematización de experiencia profesional. El periodo de intervención comprendió de diciembre de  
2025 a abril de 2026. Se analizaron interacciones generadas en comentarios públicos y la atención  
directa de cuatro usuarias extranjeras canalizadas al módulo institucional. Los resultados muestran  
que el uso de redes sociales facilitó el acceso a información confiable, favoreció la búsqueda de  
orientación legal y emocional, y amplió la cobertura de servicios de atención en temas de derecho  
familiar y violencia. Se concluye que las plataformas digitales constituyen un medio viable para  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1725.  
fortalecer la intervención social contemporánea.  
Palabras clave: intervención digital, redes sociales, divorcio, mujeres, derechos humanos  
Abstract  
This article describes a digital socio-educational intervention aimed at women undergoing separation  
or divorce, developed through the strategic use of social media. The objective was to analyze the  
potential of these platforms as channels for accessing comprehensive guidance in socially vulnerable  
contexts. The intervention was structured in two phases: dissemination of informational content  
through TikTok and referral of users to an institutional online support module based on a human rights  
approach. A qualitative descriptive methodology based on systematization of professional experience  
was used. The intervention period extended from December 2025 to April 2026. Public interactions in  
comments and direct attention to four referred users were analyzed. Results showed that social media  
facilitated access to reliable information, promoted legal and emotional guidance, and expanded  
support services related to family law and violence. It is concluded that digital platforms are a viable  
means to strengthen contemporary social intervention.  
Keywords: digital intervention, social media, divorce, women, human rights  
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Cómo citar: Madrigal Barragán, G., Daza Ponce, D. A., Chew Pego, P. D., Rosas Echeverría, B. G., &  
Vázquez Patiño, M. del C. (2026). Intervención socioeducativa digital mediante redes sociales para la  
orientación integral de mujeres en proceso de divorcio. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias  
Sociales y Humanidades 7 (3), 1725 1735. https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6058  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1726.  
INTRODUCCIÓN  
En América Latina, los procesos de separación y divorcio representan eventos complejos que  
involucran dimensiones jurídicas, económicas y emocionales, particularmente para las mujeres,  
quienes enfrentan con mayor frecuencia condiciones de vulnerabilidad estructural (CEPAL, 2021).  
Estas condiciones se relacionan con desigualdades de género persistentes, acceso limitado a recursos  
económicos y barreras en el acceso a servicios de orientación legal y psicológica (ONU Mujeres, 2020).  
En México, el incremento en las tasas de divorcio ha evidenciado la necesidad de fortalecer los  
mecanismos de acompañamiento e información accesible para la población (INEGI, 2022). Sin  
embargo, los servicios tradicionales de atención suelen concentrarse en espacios institucionales  
presenciales, lo que limita su alcance, especialmente en contextos donde las mujeres enfrentan  
restricciones de movilidad, dependencia económica o desconocimiento de sus derechos (Arriagada,  
2020).  
En este escenario, las tecnologías digitales y, particularmente, las redes sociales, han emergido como  
espacios alternativos de información, interacción y apoyo. Estas plataformas permiten la difusión de  
contenidos de manera inmediata y accesible, así como la generación de vínculos entre usuarios y  
profesionales (Boyd & Ellison, 2007). Asimismo, el crecimiento de aplicaciones como TikTok ha  
transformado las dinámicas de consumo de información, favoreciendo formatos breves, visuales y de  
fácil comprensión (Montag et al., 2021).  
Desde la perspectiva del trabajo social, la incorporación de entornos digitales plantea nuevas  
oportunidades para la intervención, permitiendo ampliar la cobertura de servicios y adaptarse a las  
necesidades contemporáneas de la población (Castells, 2012). No obstante, existe una limitada  
sistematización de experiencias que articulen el uso de redes sociales con procesos formales de  
canalización hacia servicios institucionales.  
La presente investigación surge a partir de la experiencia profesional de intervención digital  
desarrollada mediante la creación de contenido en redes sociales, a través del cual mujeres en proceso  
de divorcio establecen contacto y son canalizadas a un módulo en línea de atención con enfoque en  
derechos humanos, donde reciben orientación legal, psicológica y de emprendimiento.  
El propósito del artículo es describir y analizar esta propuesta de intervención socioeducativa digital,  
destacando su estructura, funcionamiento y potencial como modelo replicable en el ámbito del trabajo  
social contemporáneo.  
METODOLOGÍA  
El presente estudio se desarrolló desde un enfoque cualitativo, con diseño descriptivo, mediante la  
sistematización de una experiencia profesional de intervención socioeducativa digital. Este enfoque  
permitió recuperar, organizar y analizar una práctica desarrollada en redes sociales como estrategia  
de orientación inicial para mujeres en proceso de separación o divorcio.  
La sistematización de experiencias facilitó el análisis de la práctica profesional desarrollada en  
entornos digitales (Jara, 2012), mientras que el enfoque cualitativo y descriptivo se sustentó en  
criterios metodológicos de investigación social planteados por Hernández-Sampieri y Mendoza (2018).  
La intervención se llevó a cabo durante el periodo comprendido entre diciembre de 2025 y abril de 2026.  
Se desarrolló mediante la publicación de contenidos informativos en TikTok y la canalización de  
usuarias hacia un módulo institucional en línea de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad  
Veracruzana.  
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La información analizada se obtuvo a partir de comentarios públicos realizados en los videos  
publicados, así como de los casos que solicitaron orientación a través del enlace institucional  
disponible en el perfil. Se atendieron a cuatro usuarias extranjeras y se interactuó con un promedio de  
200 usuarias nacionales.  
El procedimiento analítico se desarrolló en tres etapas. En la primera se revisaron los comentarios  
generados durante el periodo señalado. En la segunda se identificaron las temáticas recurrentes, entre  
ellas violencia familiar, custodia, pensión alimenticia y derechos durante el divorcio. En la tercera etapa  
se analizaron los casos canalizados al módulo institucional para identificar necesidades específicas y  
tipo de orientación solicitada.  
La metodología consistió en organizar y analizar la experiencia de orientación brindada a mujeres  
mediante TikTok. Para ello, se observaron las interacciones digitales, los comentarios y mensajes  
recibidos, así como los procesos de canalización a servicios legales o de apoyo. También se  
identificaron los temas más frecuentes en las solicitudes de las usuarias. El objetivo no fue obtener  
datos estadísticos generales, sino documentar una experiencia de intervención social desarrollada en  
redes sociales.  
En términos éticos, la intervención respetó principios de confidencialidad, consentimiento informado y  
protección de datos personales. La información compartida en redes sociales fue de carácter general  
y la atención especializada se realizó exclusivamente mediante canales institucionales.  
Descripción de la propuesta de intervención  
Modelo de intervención socioeducativa digital  
La intervención se estructura como un modelo híbrido que combina la difusión de contenido en redes  
sociales con la canalización hacia servicios institucionales en línea. Este modelo se desarrolla en dos  
fases principales:  
Fase 1: Difusión de contenido en redes sociales  
La primera fase consiste en la creación y difusión de contenido informativo a través de la plataforma  
TikTok, mediante el perfil @gabrielamadrigalb. Los contenidos están orientados a:  
Explicar temas legales relacionados con el divorcio  
Brindar información sobre derechos  
Identificar situaciones de riesgo  
Ofrecer orientación inicial accesible  
El uso de videos cortos permite simplificar información compleja y hacerla comprensible para un  
público amplio. Asimismo, se utiliza un lenguaje claro, cercano y libre de tecnicismos, lo que favorece  
la conexión con los usuarios.  
Esta fase cumple una función de sensibilización, información y generación de confianza, elementos  
clave para que las mujeres se animen a buscar apoyo.  
Fase 2: Canalización a módulo institucional  
A partir del interés generado en redes sociales, las usuarias acceden al enlace disponible en el perfil, el  
cual las dirige a un módulo en línea de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Veracruzana,  
con enfoque en derechos humanos.  
En este espacio se realiza la canalización hacia distintos tipos de orientación:  
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Orientación legal: información sobre procesos de divorcio, derechos y opciones jurídicas  
Orientación psicológica: acompañamiento emocional y manejo de situaciones de crisis  
Orientación en emprendimiento: estrategias para fortalecer la autonomía económica  
Este proceso permite que la intervención trascienda el ámbito informativo y se convierta en un  
acompañamiento integral.  
Ruta de atención  
El modelo de intervención sigue una secuencia estructurada:  
Consumo de contenido en redes sociales  
Generación de interés o identificación con la información  
Acceso al enlace del perfil  
Ingreso al módulo en línea institucional  
Canalización a servicios especializados  
Atención integral  
Alcance de la intervención  
Uno de los principales aportes de este modelo es su capacidad de alcance, ya que las redes sociales  
permiten llegar a un número amplio de personas sin limitaciones geográficas. Esto resulta  
especialmente relevante en contextos donde las mujeres no pueden acceder fácilmente a servicios  
presenciales.  
Asimismo, el carácter digital de la intervención favorece la inmediatez en el acceso a la información, lo  
que puede ser determinante en situaciones de urgencia o crisis.  
DESARROLLO  
Intervención social en entornos digitales  
La transformación digital ha impactado de manera significativa las formas en que se desarrollan los  
procesos de intervención social. Tradicionalmente, el trabajo social se ha caracterizado por su  
presencia en contextos físicos e institucionales; sin embargo, la expansión de las tecnologías de la  
información ha generado nuevos espacios de interacción que amplían las posibilidades de atención  
(Castells, 2012). En este sentido, la intervención social en entornos digitales se define como el conjunto  
de estrategias orientadas a generar cambios sociales mediante el uso de plataformas tecnológicas  
(Echeverría, 2019).  
Diversos autores han señalado que las redes sociales permiten establecer vínculos de apoyo, facilitar  
el acceso a información y promover procesos de acompañamiento a distancia (van Dijck, 2013). Estas  
características resultan especialmente relevantes en contextos de vulnerabilidad, donde las barreras  
geográficas, económicas o sociales limitan el acceso a servicios presenciales (Selwyn, 2016).  
Asimismo, la intervención digital implica una reconfiguración del rol profesional, en la que el  
especialista no solo actúa como orientador, sino también como generador de contenido, mediador  
digital y facilitador de procesos de aprendizaje (Area & Pessoa, 2012). Este enfoque reconoce la  
importancia de adaptar las estrategias de intervención a los hábitos de consumo informativo de la  
población.  
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Redes sociales como herramientas socioeducativas  
Las redes sociales han evolucionado de ser espacios de interacción personal a convertirse en  
plataformas con alto potencial educativo y social. Boyd y Ellison (2007) las definen como servicios que  
permiten a los individuos construir perfiles públicos y establecer conexiones dentro de una red. A partir  
de esta definición, se reconoce que dichas plataformas no solo facilitan la comunicación, sino también  
la circulación de conocimiento.  
En el ámbito educativo, diversos estudios han evidenciado que las redes sociales favorecen el  
aprendizaje informal, la construcción de comunidades y la difusión de información accesible  
(Greenhow & Lewin, 2016). En particular, plataformas como TikTok han adquirido relevancia debido a  
su formato audiovisual breve, el cual facilita la comprensión de contenidos complejos mediante  
estrategias didácticas simplificadas (Montag et al., 2021).  
Además, el uso de lenguaje cotidiano y cercano en estas plataformas permite reducir las barreras de  
comprensión, especialmente en temas jurídicos o psicológicos que suelen percibirse como complejos  
(Burgess & Green, 2018). Esto contribuye a la democratización del acceso a la información y al  
empoderamiento de los usuarios.  
Divorcio, género y condiciones de vulnerabilidad  
El divorcio constituye un proceso que trasciende el ámbito legal, implicando transformaciones  
significativas en la vida de las personas involucradas. En el caso de las mujeres, diversos estudios han  
señalado que este proceso puede acentuar condiciones de vulnerabilidad, particularmente en  
contextos donde existen desigualdades de género (CEPAL, 2021).  
Entre los principales factores de vulnerabilidad se encuentran la dependencia económica, la carga de  
cuidados, la violencia de género y el desconocimiento de derechos (ONU Mujeres, 2020). Estas  
condiciones dificultan el acceso a procesos legales justos y a redes de apoyo adecuadas, lo que puede  
derivar en decisiones desfavorables o en la prolongación de situaciones de riesgo (Arriagada, 2020).  
Asimismo, la falta de información clara y accesible representa una barrera significativa. En muchos  
casos, las mujeres no cuentan con orientación oportuna que les permita comprender sus derechos y  
las implicaciones legales de sus decisiones (INEGI, 2022). En este sentido, la intervención  
socioeducativa adquiere un papel fundamental para reducir estas brechas.  
Acceso a la justicia y enfoque en derechos humanos  
El acceso a la justicia es un derecho fundamental que implica la posibilidad de que todas las personas  
puedan hacer valer sus derechos en condiciones de igualdad (Fix-Fierro, 2019). Sin embargo, en la  
práctica, este acceso se encuentra limitado por factores estructurales como la desigualdad social, la  
falta de información y las barreras institucionales.  
El enfoque de derechos humanos propone que las intervenciones sociales deben orientarse a  
garantizar el ejercicio pleno de los derechos, priorizando a las poblaciones en situación de  
vulnerabilidad (Naciones Unidas, 2018). En el caso de las mujeres en proceso de divorcio, este enfoque  
implica no solo brindar información legal, sino también promover su autonomía, dignidad y bienestar  
integral.  
Desde esta perspectiva, el uso de redes sociales como herramienta de intervención puede contribuir a  
ampliar el acceso a la justicia, al facilitar la difusión de información y la canalización hacia servicios  
especializados (Sánchez & Pérez, 2020). Esto resulta particularmente relevante en contextos donde los  
servicios institucionales no son fácilmente accesibles.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1730.  
Alfabetización digital y empoderamiento  
La alfabetización digital se refiere a la capacidad de las personas para acceder, comprender y utilizar  
la información disponible en entornos digitales (Area & Pessoa, 2012). En el contexto de la intervención  
social, esta competencia resulta clave para garantizar que los usuarios puedan beneficiarse de los  
recursos disponibles en línea.  
El desarrollo de habilidades digitales no solo facilita el acceso a información, sino que también  
promueve el empoderamiento de las personas, al permitirles tomar decisiones informadas y participar  
activamente en su entorno (Selwyn, 2016). En el caso de las mujeres en proceso de divorcio, la  
alfabetización digital puede contribuir a fortalecer su autonomía y su capacidad de gestión.  
En este sentido, las intervenciones que utilizan redes sociales deben considerar no solo la difusión de  
contenidos, sino también la promoción de habilidades que permitan a las usuarias interactuar de  
manera crítica y efectiva con la información (Echeverría, 2019).  
"El acceso y aprovechamiento de tecnologías digitales se relaciona también con brechas estructurales  
de conectividad y uso diferenciado entre grupos sociales (World Bank, 2020; UNESCO, 2021; OECD,  
2021)."  
RESULTADOS  
A partir de la sistematización de la experiencia, se identificaron diversos resultados relacionados con  
el alcance, la interacción y la canalización de usuarias a servicios de orientación integral.  
En primer lugar, se observó que las redes sociales, particularmente TikTok, funcionan como un canal  
eficaz para la difusión de información sociojurídica. El formato breve y accesible de los contenidos  
facilita la comprensión de temas complejos, lo que favorece el interés y la participación de los usuarios.  
Este hallazgo coincide con lo planteado por Montag et al. (2021), quienes destacan el impacto de los  
formatos audiovisuales en la retención de información.  
En segundo lugar, se identificó que las mujeres que interactúan con el contenido presentan, en su  
mayoría, necesidades relacionadas con:  
Información sobre procesos de divorcio  
Orientación sobre derechos  
Apoyo emocional ante situaciones de crisis  
Alternativas para la autonomía económica  
Estos resultados reflejan la intersección entre problemáticas legales, psicológicas y sociales, lo cual  
confirma la necesidad de intervenciones integrales (ONU Mujeres, 2020).  
Otro hallazgo relevante es que la confianza generada a través de la comunicación digital influye  
directamente en la decisión de las usuarias para buscar ayuda. El uso de un lenguaje claro, cercano y  
empático contribuye a disminuir el miedo o la desconfianza hacia los procesos legales (Burgess &  
Green, 2018).  
Asimismo, se identificó que la canalización hacia el módulo institucional en línea permite formalizar la  
atención y garantizar un enfoque basado en derechos humanos. Este proceso facilita el acceso a  
orientación especializada, superando las limitaciones de la intervención exclusivamente informativa.  
Durante el periodo analizado, la cuenta registró 1,803 seguidores activos. Las publicaciones  
presentaron un rango de interacción de 3 a 193 respuestas por video, dependiendo de la temática. Los  
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contenidos relacionados con violencia familiar y derechos durante el divorcio generaron mayor  
participación.  
Tabla 1  
Indicadores observados durante la intervención  
Indicador  
Resultado  
Diciembre 2025-abril 2026  
Periodo  
Seguidores  
1,803  
Usuarias Mexicanas  
202  
Usuarias extranjeras canalizadas  
Países extranjeros  
Interacciones por video  
Video de mayor alcance  
Temas con mayor respuesta  
4
Bolivia, Guatemala, Ecuador, Perú  
3 a 193 mensajes  
82,000 vistas  
violencia, custodia, pensión  
Fuente: elaboración propia.  
El video con mayor alcance alcanzó 82,000 visualizaciones y correspondió a información sobre  
derechos de mujeres ante violencia durante separación. Este contenido motivó a algunas usuarias a  
solicitar orientación mediante mensajes privados y a acercarse al módulo institucional para recibir  
atención  
Las cuatro usuarias extranjeras atendidas solicitaron principalmente orientación legal inicial, apoyo  
emocional y alternativas para independencia económica. La interacción mostró que el contacto digital  
previo generó confianza para solicitar acompañamiento formal.  
El alcance observado permitió identificar que los contenidos relacionados con violencia familiar,  
custodia y derechos patrimoniales generaron mayor participación y solicitudes de apoyo. Esto  
evidenció que las redes sociales funcionan como espacios de primer contacto para detectar  
necesidades prioritarias y facilitar procesos de orientación especializada.  
DISCUSIÓN  
Los resultados obtenidos permiten reflexionar sobre el papel de las redes sociales como herramientas  
emergentes en la intervención social. En primer lugar, se confirma que estas plataformas no solo  
funcionan como medios de comunicación, sino también como espacios de intervención  
socioeducativa.  
En concordancia con Castells (2012), la sociedad red ha transformado las dinámicas de interacción  
social, generando nuevas oportunidades para el trabajo social. En este contexto, la intervención digital  
representa una evolución de las prácticas tradicionales, adaptándose a las necesidades y hábitos de  
la población.  
Por otro lado, el uso de redes sociales contribuye a la democratización del acceso a la información, lo  
cual es fundamental en temas relacionados con el acceso a la justicia (Fix-Fierro, 2019). Al  
proporcionar información clara y accesible, se reduce la brecha informativa que afecta a las mujeres  
en situación de vulnerabilidad.  
Sin embargo, también es importante reconocer los retos de este tipo de intervención. Entre ellos se  
encuentran:  
La necesidad de garantizar la veracidad de la información  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1732.  
La delimitación entre orientación general y asesoría profesional  
La protección de datos personales  
La sostenibilidad de la intervención en el tiempo  
Estos elementos coinciden con lo señalado por Selwyn (2016), quien advierte sobre las desigualdades  
digitales y los riesgos asociados al uso de tecnologías en contextos sociales.  
A pesar de estos desafíos, la experiencia analizada demuestra que la articulación entre redes sociales  
y servicios institucionales constituye una estrategia viable para ampliar el alcance de la intervención  
social. Este modelo híbrido permite combinar la accesibilidad de lo digital con la formalidad de los  
espacios institucionales.  
Los hallazgos permiten identificar que las plataformas digitales funcionan como espacios de primer  
contacto para población en situación de vulnerabilidad. La experiencia mostró que el contenido breve,  
contextualizado en lenguaje cotidiano, favorece la identificación de necesidades y la búsqueda de  
ayuda especializada. Asimismo, confirma que la articulación entre redes sociales y atención  
institucional puede ampliar el acceso a orientación en derechos.  
CONCLUSIONES  
La presente investigación permitió analizar una propuesta de intervención socioeducativa digital  
dirigida a mujeres en proceso de divorcio, basada en el uso estratégico de redes sociales y la  
canalización hacia servicios institucionales.  
Se concluye que las redes sociales, particularmente TikTok, representan una herramienta eficaz para  
la difusión de información accesible y la generación de vínculos con la población. Su uso permite  
acercar temas complejos, como los procesos legales de divorcio, a un público amplio, favoreciendo la  
comprensión y la toma de decisiones informadas.  
Asimismo, se destaca que la intervención no se limita a la difusión de contenido, sino que se fortalece  
mediante la canalización hacia un módulo institucional en línea, donde se brinda atención integral en  
áreas legal, psicológica y de emprendimiento. Este enfoque permite atender de manera más completa  
las necesidades de las usuarias.  
El modelo propuesto contribuye a ampliar el acceso a la justicia y a fortalecer el enfoque de derechos  
humanos, al facilitar el acceso a información y servicios para mujeres en situación de vulnerabilidad.  
No obstante, se reconoce la necesidad de continuar investigando sobre el uso de entornos digitales en  
el trabajo social, así como de establecer lineamientos éticos y metodológicos que garanticen  
intervenciones responsables.  
Finalmente, se propone que este modelo pueda ser replicado y adaptado en otros contextos,  
considerando las particularidades de cada población, con el objetivo de fortalecer la intervención social  
en la era digital.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1733.  
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