INTRODUCCIÓN
Contexto y Justificación
El control interno constituye uno de los pilares fundamentales para garantizar la eficiencia operativa,
la confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento normativo dentro de las organizaciones.
En un entorno empresarial caracterizado por constantes cambios económicos, tecnológicos y
regulatorios, las entidades requieren sistemas de control que permitan gestionar adecuadamente los
riesgos y fortalecer los procesos de toma de decisiones. En este contexto, el modelo COSO se ha
consolidado como uno de los marcos de referencia más utilizados a nivel internacional para evaluar y
fortalecer los sistemas de control interno, ya que proporciona una estructura integral sustentada en
cinco componentes fundamentales: ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control,
información y comunicación, y supervisión (Quilambaqui et al., 2025).
En el sector transporte, la implementación de mecanismos efectivos de control interno adquiere
especial relevancia debido a la naturaleza operativa de sus actividades y al manejo permanente de
recursos financieros, documentación administrativa y obligaciones tributarias. La ausencia de
controles adecuados puede generar deficiencias en los registros contables, dificultades en la gestión
administrativa, incumplimiento de disposiciones legales y limitaciones en los procesos de planificación
y control organizacional.
En Ecuador, las compañías de transporte terrestre cumplen un papel fundamental en la movilidad de
personas y en el desarrollo económico local. Sin embargo, diversas organizaciones del sector
enfrentan desafíos relacionados con la formalización de procesos administrativos, la gestión de
riesgos y el fortalecimiento de los mecanismos de control interno. Estas situaciones pueden afectar la
eficiencia operativa y la calidad de la información utilizada para la toma de decisiones gerenciales.
En este contexto, la compañía de transportes en taxis TRANSOLONCOMSA S.A., ubicada en el cantón
Santa Elena, desarrolla sus actividades orientadas a ofrecer servicios de transporte a la comunidad,
siendo parte importante de la dinámica económica y social del sector. Como toda organización de
transporte, requiere mantener adecuados mecanismos de control que permitan garantizar la correcta
administración de los recursos financieros y operativos.
La investigación se justifica por permitir generar información útil para fortalecer la gestión
administrativa-contable de TRANSOLONCOMSA S.A., mediante la identificación de falencias y
oportunidades de mejora en su sistema de control interno. Asimismo, los resultados obtenidos servirán
como base para proponer lineamientos estratégicos orientados a optimizar los procesos internos,
mejorar la organización administrativa y contribuir a una administración más eficiente y transparente.
De igual manera, el estudio aportará referencias académicas relevantes para futuras investigaciones
relacionadas con el control interno en empresas del sector de transporte terrestre.
Problema de Investigación
La compañía de transportes en taxis TRANSOLONCOMSA S.A., ubicada en el cantón Santa Elena,
requiere fortalecer su sistema de control interno con el propósito de mejorar la eficiencia de su gestión
administrativa-contable. A partir de un diagnóstico preliminar se evidenciaron limitaciones
relacionadas con la evaluación de riesgos, la estandarización de procedimientos administrativos y la
confiabilidad de determinados registros contables, aspectos que pueden afectar la calidad de la
información financiera y la toma de decisiones organizacionales. En este contexto, la aplicación del
modelo COSO constituye una herramienta pertinente para evaluar integralmente los procesos internos
de la organización y determinar el grado de incidencia del control interno sobre la gestión
administrativa-contable.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 1798.
