INTRODUCCIÓN
La gestión ha sido definida por varios investigadores y su concepto hacen referencia en asumir la
responsabilidad sobre un proceso en la acción consecutiva de administrar o gestionar una actividad
sea productiva o servicios, que posibilita la realización de una operación comercial o un deseo, y su
objetivo es aumentar los resultados de las organizaciones, (Mendoza & Moreira, 2021). Además,
abarca otros elementos para lograr los objetivos propuestos, incorpora la estrategia, la mirada al futuro
mediante la visión y misión, debe entender el presente con las influencias del entorno y el contexto,
debe proyectar diversos escenarios futuros entre los más importantes aspectos, (Quintana, 2020).
Su aplicación genera cambios en las sociedades con el fin de generar progreso y bienestar, toma
importancia ante los retos que presentan los mercados actuales cuyo fin es el fortalecimiento de la
economía”, (Paredes, 2020).
La gestión administrativa, más allá de ser un conjunto de funciones técnicas, representa el corazón
organizacional que guía los esfuerzos humanos hacia un objetivo común, es responsable de coordinar
los recursos administrativos de la empresa, es necesario organizar las necesidades, los procesos y los
recursos con los que dispone cada departamento de la empresa y gestionarlos de la mejor manera,
(Peña, Milligan, & Galarza, 2022).En empresas como Constru-Store Ferretería, ubicada en el cantón el
Empalme, esta gestión cobra un valor especial, pues no solo implica la administración de recursos
materiales, sino también el reconocimiento del talento humano que sustenta las operaciones diarias.
La manera en que se planifica, organiza y controla el inventario repercute directamente en el bienestar
laboral, la estabilidad económica y la satisfacción del cliente, dimensiones que no deben ser vistas
aisladamente, sino como parte de un tejido humano y productivo que merece atención integral.
Ahora las organizaciones han entendido la importancia de contratar a personal, no solamente según la
experiencia sino según el potencial que las personas presentan, de esta manera así realizar programas
de capacitación que se ajusten a las personas y mejorar el desempeño en el cumplimiento de sus
funciones, (Ríos, 2020). Para potenciar este campo se han formado las áreas de gestión humana que
a través de sus programas y procesos se encaminan a lograr este fin, (Martinez & Alejandra, 2020).
Es poner en práctica de manera correcta los procesos de la Administración, con la finalidad de facilitar
la toma de decisiones y la elaboración de acciones oportunas para el cumplimiento de objetivos, por
lo que, se concluye que, al organizar y utilizar correctamente los recursos, la administración podría
reaccionar de manera positiva ante escenarios negativo, (Poveda, 2020).
Desde el nivel interno, los trabajadores enfrentan cotidianamente la presión de mantener un control
eficiente del inventario, a menudo sin contar con las herramientas necesarias ni con procesos
claramente definidos. Esta realidad puede provocar desmotivación, errores repetitivos y deterioro en la
calidad. Como lo plantean (Robbins & Coulter, 2023), indican que la “gestión eficiente debe centrarse
en las personas, brindándoles claridad de funciones, acompañamiento y recursos tecnológicos que
dignifique su labor y fortalezcan su compromiso con la organización” (p.8). En este sentido, no se trata
solo de corregir fallas logísticas, sino de generar un entorno laboral más justo y productivo. A nivel del
entorno inmediato, la empresa mantiene relaciones comerciales con clientes y proveedores que
también se ven impactadas por la manera en que se administra el inventario.
Muchas pequeñas empresas como Constru-Store enfrentan barreras estructurales: escaso acceso a
capacitación, herramientas digitales y apoyo institucional. Esto refleja una deuda pendiente del sistema
educativo y económico con los emprendedores y sus colaboradores. Según (INEC, 2023), más del 40%
de las PYMES en Ecuador presentan deficiencias en sus sistemas administrativos e inventarios, lo que
limita su competitividad y sostenibilidad. Por tanto, no solo busca aportar soluciones técnicas, sino
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2142.
