DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6093  
La empatía docente en la práctica educativa para la  
formación integral de los alumnos de Pedagogía en Poza Rica,  
Veracruz  
Teacher empathy in educational practice for the comprehensive training of  
Pedagogy students in Poza Rica, Veracruz  
Angel Segura Hernández  
asegura@uv.mx  
https://orcid.org/0000-0002-7858-3598  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Aurelia Nicasio Moreno  
anicasio@uv.mx  
https://orcid.org/0000-0002-6505-7265  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Irma Morales Espinosa  
irmmorales@uv.mx  
https://orcid.org/0009-0007-9900-9476  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
José Felipe Reboredo Santes  
fereboredo@uv.mx  
https://orcid.org/0000-0002-0813-1246  
Universidad Veracruzana  
Poza Rica – México  
Artículo recibido: 11 de febrero de 2026. Aceptado para publicación: 25 de junio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
La presente investigación abordó el tema de “La empatía docente en la práctica educativa para la  
formación integral de los alumnos de Pedagogía en Poza Rica, Veracruz”, cuyo objetivo fue analizar la  
empatía en la práctica docente de los académicos de la Facultad de Pedagogía de Poza Rica, Veracruz,  
y su influencia en la formación integral de los estudiantes, a partir de sus percepciones, experiencias  
y estrategias desarrolladas dentro del aula universitaria. El estudio se fundamentó en los postulados  
teóricos de referentes como Daniel Goleman, Carl Rogers y Lev Vygotsky. Dicho estudio se realizó a  
través de un enfoque cualitativo con el método fenomenológico, puesto que se estudiaron las  
percepciones y las experiencias de doce docentes de la Facultad de Pedagogía de Poza Rica, la  
información se recopiló a partir de una entrevista semiestructurada, donde se evidenció que la empatía  
favorece ambientes de aprendizaje positivos, fortalece la relación docente-estudiante y contribuye al  
desarrollo emocional y cognitivo. Finalmente, se concluyó que la empatía es una competencia esencial  
que debe integrarse en la formación docente para lograr una educación más humana, inclusiva y  
significativa. Asimismo, resulta imprescindible promover la formación docente en competencias  
socioemocionales, integrando la empatía como un eje transversal de la práctica educativa.  
Palabras clave: empatía, práctica docente, formación integral, aprendizaje, educación  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2156.  
Abstract  
This research addressed the topic of "Teacher Empathy in Educational Practice for the Holistic  
Development of Pedagogy Students in Poza Rica, Veracruz." Its objective was to analyze the empathy  
in the teaching practice of faculty members at the Faculty of Pedagogy in Poza Rica, Veracruz, and its  
influence on the holistic development of students, based on their perceptions, experiences, and  
strategies developed within the university classroom. The study was grounded in the theoretical  
postulates of figures such as Daniel Goleman, Carl Rogers, and Lev Vygotsky. This study was  
conducted using a qualitative approach with the phenomenological method, examining the  
perceptions and experiences of twelve faculty members from the Faculty of Pedagogy in Poza Rica.  
The information was collected through semi-structured interviews, which revealed that empathy  
fosters positive learning environments, strengthens the teacher-student relationship, and contributes  
to emotional and cognitive development. In conclusion, empathy is an essential competency that must  
be integrated into teacher training to achieve a more humane, inclusive, and meaningful education.  
Furthermore, it is crucial to promote teacher training in socio-emotional competencies, integrating  
empathy as a cross-cutting theme in educational practice.  
Keywords: empathy, teaching practice, integral development, learning, education  
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Cómo citar: Segura Hernández, A., Nicasio Moreno, A., Morales Espinosa, I., & Reboredo Santes, J. F.  
(2026). La empatía docente en la práctica educativa para la formación integral de los alumnos de  
Pedagogía en Poza Rica, Veracruz. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y  
Humanidades 7 (3), 2156 – 2170. https://doi.org/10.56712/latam.v7i3.6093  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2157.  
INTRODUCCIÓN  
La educación superior contemporánea enfrenta el desafío de formar profesionales no sólo  
competentes en el ámbito disciplinar, sino también capaces de desenvolverse de manera integral en  
contextos sociales complejos. En este sentido, la práctica docente ha dejado de centrarse  
exclusivamente en la transmisión de conocimientos para incorporar dimensiones humanas y  
socioemocionales que influyen de manera decisiva en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Entre  
estas dimensiones, la empatía emerge como un componente esencial para la construcción de  
relaciones pedagógicas significativas.  
A nivel internacional, la UNESCO (2024) define a la empatía como “la habilidad de comprender los  
sentimientos de los demás, sin juzgarlos y siendo capaz de experimentarlos por sí mismo. Implica ser  
capaz de resonar afectivamente con las emociones de otros” (p. 22). Entonces la empatía es entendida  
como la capacidad de comprender y compartir los estados emocionales de los otros, adquiere una  
relevancia particular en el contexto universitario, donde los estudiantes atraviesan procesos de  
formación personal y profesional que implican retos cognitivos, emocionales y sociales.  
En el contexto Latinoamericano, diversas investigaciones mencionan la relevancia de la empatía en los  
docentes para crear ambientes educativos inclusivos, favorables y que promuevan el aprendizaje, así  
como el desarrollo integral de los estudiantes. Sin embargo, su implementación en los contextos  
educativos continúa representando un desafío. Al respecto, Rivera Campos (2025) advierte lo  
siguiente:  
La implementación de estas competencias enfrenta desafíos significativos. A pesar de los avances  
notables en regiones como Europa y Norteamérica, se observa una brecha en Latinoamérica, donde la  
integración efectiva sigue siendo un desafío pendiente. Esto subraya la urgente necesidad de adaptar  
los programas de formación docente e intervención a contextos locales específicos. Además, se  
requiere un enfoque continuo en el desarrollo profesional para fortalecer estas competencias entre los  
educadores, asegurando así su efectividad a largo plazo en el contexto educativo global. (p. 9)  
En este sentido, la empatía en la práctica educativa se vuelve fundamental para la formación integral  
de los estudiantes porque ayuda a comprender sus emociones, necesidades y procesos de  
aprendizaje. Por tanto, la relación entre el docente y el estudiante debe sustentarse desde “un enfoque  
empático, pues, la persona que comprende y siente las emociones de los demás; desarrolla y fortalece  
la capacidad intelectual, le faculta percibir más allá buscando estrategias para facilitar el aprendizaje  
y construcción de nuevos conocimientos” (Ore et al., 2024, p. 296)  
Por tanto, en la Facultad de Pedagogía de Poza Rica, Veracruz, el ejercicio docente se convierte en un  
espacio privilegiado para analizar cómo esta capacidad se manifiesta en la interacción cotidiana entre  
docentes y estudiantes, y cómo influye en la formación integral de estos últimos. En esa línea, la  
pregunta de investigación fue: ¿Cómo influye la empatía presente en la práctica docente de los  
académicos de la Facultad de Pedagogía de Poza Rica, Veracruz, en la formación integral de los  
estudiantes, a partir de sus percepciones, experiencias y estrategias desarrolladas dentro del aula  
universitaria?  
Asimismo, dentro del presente escrito se desarrolla el objetivo general que esta investigación pretende  
esclarecer:  
Objetivo general  
●
Analizar la empatía en la práctica docente de los académicos de la Facultad de Pedagogía de  
Poza Rica, Veracruz, y su influencia en la formación integral de los estudiantes, a partir de sus  
percepciones, experiencias y estrategias desarrolladas dentro del aula universitaria.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2158.  
Además, se integra la metodología que guio y dio estructura a este trabajo bajo el paradigma de  
investigación cualitativo, los métodos que se encuentran comprendidos, así como las técnicas de  
recolección de información aplicadas para dar paso al análisis de las preguntas. También, se anexa el  
marco teórico donde se denotan las teorías y autores que permiten sustentar y dar una estructura  
científica a esta investigación, finalizando con la discusión investigativa al igual que las conclusiones  
que se desarrollaron a lo largo de este trabajo de investigación.  
METODOLOGÍA  
La presente investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, el cual permite comprender la  
realidad educativa desde la perspectiva de los sujetos participantes, privilegiando sus experiencias,  
interpretaciones y significados y donde, de acuerdo con Sampieri, Fernández & Baptista “el investigador  
cualitativo parte de la premisa de que el mundo social es relativo y sólo puede ser entendido desde el  
punto de vista de los actores estudiados” (2014, p. 10).  
Se adopta un diseño a través del método fenomenológico, orientado a explorar la vivencia de los  
docentes en torno a la empatía como elemento constitutivo de su práctica educativa. Destaca por  
capturar experiencias vividas de los docentes, como emociones y percepciones en el aula, evitando  
reduccionismos cuantitativos. Estudios recientes, como el de Castillo et al. (2022), muestran cómo  
este método analiza emociones docentes en contextos escolares, revelando impactos en  
interacciones con estudiantes.  
Este enfoque resulta pertinente debido a que el fenómeno de la empatía no puede ser reducido a  
variables cuantificables, sino que requiere ser analizado en su complejidad, considerando los  
contextos, las interacciones y las subjetividades que lo configuran, el cual permitió analizar de manera  
profunda y contextualizada el fenómeno de la empatía dentro de la Facultad de Pedagogía de la  
Universidad Veracruzana.  
La muestra estuvo conformada por doce docentes de la Facultad de Pedagogía de Poza Rica, Veracruz,  
seleccionados mediante un muestreo intencional, contactados de manera presencial para contestar a  
los cuestionamientos del instrumento. Este tipo de selección permitió incluir participantes con  
experiencia significativa en la práctica docente y disposición para reflexionar sobre su quehacer  
educativo.  
Para la obtención de la información se empleó la entrevista semiestructurada, la cual permitió orientar  
el diálogo con los docentes a partir de un cuestionario previamente diseñado, sin limitar la posibilidad  
de profundizar en sus respuestas. El instrumento se organizó en tres categorías de Investigación:  
●
●
●
Concepción de la empatía  
Experiencias y manifestaciones en el aula  
Impacto en el desarrollo integral y la formación docente  
Esta estructura facilitó un análisis integral del fenómeno desde distintas dimensiones. Posteriormente,  
las entrevistas semiestructuradas, fueron transcritas de manera literal, codificadas con identificadores  
para mantener el anonimato de los participantes, siguiendo los principios éticos de la investigación  
cualitativa y el enfoque fenomenológico, que prioriza la experiencia vivida de los profesores como  
núcleo principal del análisis (Van Manen, 2003).  
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DESARROLLO  
La Empatía en la Inteligencia Emocional  
Daniel Goleman (1995) posicionó la empatía como una de las cinco competencias clave de la  
inteligencia emocional (IE), esencial para reconocer emociones ajenas y responder de forma  
adaptativa. Estudios contemporáneos validan esta perspectiva, mostrando que programas de  
entrenamiento en IE basados en empatía mejoran el clima escolar y el logro académico en un 15-20%  
(González et al., 2020). Así, la empatía facilita vínculos efectivos y ambientes de aprendizaje positivos,  
permitiendo a los docentes mediar emociones para optimizar procesos cognitivos y socioemocionales.  
La empatía ha sido objeto de estudio en diversos campos del conocimiento, destacándose su  
importancia en la construcción de relaciones humanas significativas. En el ámbito educativo, las  
aportaciones de Daniel Goleman permiten comprender la empatía como una competencia clave dentro  
de la inteligencia emocional, fundamental para el establecimiento de vínculos efectivos y la generación  
de ambientes de aprendizaje positivos.  
Perspectiva Humanista: Centrándose en el estudiante  
Desde el enfoque humanista, Carl Rogers (1951) enfatiza que la educación debe priorizar el desarrollo  
integral del estudiante mediante un clima de aceptación incondicional, autenticidad y empatía genuina.  
Investigaciones recientes confirman que la empatía docente, alineada con estos principios, incrementa  
la motivación intrínseca y la autoestima en alumnos, con efectos duraderos en el rendimiento (Campos,  
2020). De este modo, la empatía actúa como herramienta indispensable para acompañar al estudiante  
en su crecimiento holístico, fomentando la autonomía y la resiliencia emocional.  
Rogers plantea que el proceso educativo debe centrarse en la persona, promoviendo un clima de  
aceptación, autenticidad y comprensión. En este sentido, la empatía se convierte en una herramienta  
indispensable para que el docente pueda acompañar al estudiante en su proceso de aprendizaje de  
manera integral.  
Enfoque Sociocultural: Interacción y Desarrollo Cognitivo  
La teoría sociocultural de Lev Vygotsky (2000) subraya la interacción social como motor del desarrollo  
cognitivo, mediado por la zona de desarrollo próximo (ZDP). La empatía enriquece esta interacción al  
promover diálogos colaborativos y construcción compartida del conocimiento. La evidencia empírica  
actual indica que intervenciones empáticas en entornos colaborativos elevan la comprensión mutua y  
el aprendizaje en grupos diversos (Arrocha & Esteves 2025). Por ende, la empatía fortalece los  
procesos de enseñanza-aprendizaje al humanizar las dinámicas sociales inherentes a la ZDP.  
Por su parte, la teoría sociocultural de Lev Vygotsky resalta la importancia de la interacción social como  
base del desarrollo cognitivo, lo que refuerza la idea de que la empatía facilita la construcción  
compartida del conocimiento y fortalece los procesos de enseñanza-aprendizaje.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2160.  
RESULTADOS  
Categoría 1. Concepción de la empatía  
Tabla 1  
Definición de la empatía dentro del contexto de la práctica docente universitaria  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 1  
Un lugar seguro donde los alumnos tengan libertad de ser ellos mismos, sin  
sentirse excluidos por el sistema ya sea por su lugar de origen, condiciones  
económicas o cualquier otro elemento que pudiera influir en su desarrollo  
humano y profesional.  
ENT 3  
Como la capacidad del docente para comprender de manera profunda las  
realidades, emociones, necesidades y contextos socioculturales de sus  
estudiantes, y actuar en consecuencia para favorecer su aprendizaje y bienestar  
integral.  
ENT 6  
ENT 10  
El arte de valorar los saberes y los conocimientos de mis estudiantes.  
Como la capacidad de comprender y entender las capacidades, vivencias y  
emociones de los demás de una manera respetuosa.  
ENT 12  
Es la capacidad que tiene el docente para entender las emociones,  
pensamientos y contextos que el estudiante vive, a fin de adaptarse y construir  
de manera integrar la formación universitaria  
Fuente: elaboración propia.  
A partir de las respuestas, se observa que no solo se limita a una actitud de comprensión, sino que  
implica una acción consciente orientada al acompañamiento académico y humano. Los docentes  
destacan la importancia de reconocer la diversidad de situaciones personales que impactan el  
desempeño estudiantil, lo que posiciona a la empatía como un elemento clave en la formación integral.  
Asimismo, se vincula con valores como el respeto, la solidaridad y la inclusión. En este sentido, la  
empatía no es solo una cualidad deseable, sino una competencia profesional que influye directamente  
en la construcción de ambientes educativos más humanizados y significativos.  
Tabla 2  
Manifestaciones de la empatía en la interacción entre docentes y estudiantes  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 2  
Actualmente es una práctica muy humana, entendiendo que el estudiante es un ser  
humano que en ocasiones necesita sentirse escuchado, reconocido, valorado por  
el estudiante.  
ENT 4  
ENT 5  
Desde el momento que el docente es respetuoso de la diversidad y se fomenta  
dentro de los escenarios educativos los valores axiológicos que la misma UV  
promociona.  
Se manifiesta en la escucha activa, en la apertura al diálogo, en la flexibilidad ante  
situaciones personales justificadas, en el reconocimiento de la diversidad de  
ritmos de aprendizaje, y en la manera en que el docente retroalimenta sin  
descalificar.  
ENT 7  
ENT 8  
Considero que se da desde la escucha activa, permitiendo que el estudiante se  
pueda expresar, dar un trato respetuoso y promoviendo un ambiente seguro que  
pueda favorecer el aprendizaje.  
La empatía tiene lugar en el aula al hacer una escucha activa con los estudiantes, el  
reconocimiento que se tiene sobre una problemática y el entender las  
circunstancias.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2161.  
Fuente: elaboración propia.  
Las respuestas reflejan que los docentes empáticos buscan generar espacios donde el alumnado se  
sienta valorado, comprendido y respetado. Además, se evidencia en acciones concretas como brindar  
apoyo emocional, ajustar tiempos de entrega y reconocer los diferentes ritmos de aprendizaje. Estas  
interacciones fortalecen la confianza y favorecen la participación. También se destaca que la empatía  
se transmite mediante el ejemplo, influyendo en la forma en que los estudiantes se relacionan entre sí.  
En conjunto, estas manifestaciones permiten consolidar un ambiente educativo más inclusivo, donde  
el proceso de enseñanza-aprendizaje se construye desde la comprensión mutua y la sensibilidad hacia  
las necesidades del otro.  
Categoría 2. Experiencias y manifestaciones en el aula  
Tabla 3  
Experiencias de prácticas docentes empáticas y su impacto en el grupo  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 1  
Algunas situaciones familiares en estudiantes que impactan en su rendimiento  
académico, de no haberme acercado a ellos, no hubiera conocido su situación,  
eso dio apertura a que ellos se sintieran reconocidos, entendidos y apoyados,  
ya que siendo consciente de la situación me llevó a tomar decisiones para no  
afectar al estudiante y entender que pasaba por procesos difíciles tenía que  
ayudarle.  
ENT 3  
Sí, me han llegado alumnos que han presentado barreras de aprendizaje, y en  
colaboración con el tutor y con los mismos compañeros de clases buscan que  
el alumno se sienta importante, entendido y apoyado para mejorar su  
rendimiento y aprovechamiento académico por la misma comunidad  
estudiantil.  
ENT 5  
ENT 9  
Recuerdo una situación en la que un estudiante atravesaba dificultades  
familiares que afectan su desempeño, para esto se estableció un espacio de  
diálogo, acordó ajustes en tiempos de entrega y acompañamiento académico.  
Cuando una chica estaba casi dormida en clase, me acerqué y le pregunté si le  
podía apoyar en algo y me comentó que se sentía muy mal, le pedí a otra  
compañera que la apoyara, fue a checaste y tenía muy baja la presión, se le  
auxilió y dos compañeras se ofrecieron a llevarla a su casa, todos continuamos  
la clase en un ambiente de mucho compañerismo.  
ENT 11  
Hace poco se presentó una situación en el aula que permitió observar una  
práctica centrada en la empatía, una estudiante atravesaba la pérdida de su  
mamá, lo que ocasionó ausencias constantes mientras estuvo acompañándola  
en el hospital, en este tiempo el grupo estaba trabajando en equipos en la  
elaboración de una propuesta, como docente opte por mantener una postura  
comprensiva y flexible ante la situación, dando alternativas para no afectar su  
proceso académico, a partir de ello, el equipo de la estudiante sin que yo  
mediara asumieron sus responsabilidades para apoyarla, para la exposición la  
estudiante no pudo asistir, promovió una toma de decisiones consensuada con  
el grupo y ellos acordaron reprogramar al equipo para no afectarlos, esta  
situación hace notable un ambiente de confianza y sensibilidad entre los  
estudiantes lo que puede reflejar una convivencia empática dentro del grupo.  
Fuente: elaboración propia.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2162.  
Las experiencias compartidas evidencian que la empatía docente se concreta en situaciones donde el  
profesor actúa con sensibilidad ante problemáticas personales de los estudiantes. Casos como el  
apoyo a una alumna con problemas de salud o a estudiantes con dificultades familiares muestran  
cómo la intervención docente puede transformar el ambiente del aula. En estas situaciones, no solo  
se brinda ayuda individual, sino que se promueve la solidaridad grupal, fortaleciendo el sentido de  
comunidad. El impacto es notable, ya que se genera un clima de confianza, respeto y colaboración.  
Además, estas prácticas contribuyen a que los estudiantes se sientan comprendidos y acompañados,  
lo que repercute positivamente en su bienestar emocional y desempeño académico.  
Tabla 4  
Influencia de la empatía docente en el ambiente de aprendizaje del aula universitaria  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 2  
Totalmente, es muy importante sobre todo quienes trabajamos bajo un enfoque  
holista como el nuestro.  
ENT 4  
ENT 6  
ENT 7  
La empatía es un valor que se debe nutrir, cuando está presente el grupo lo  
siente, se gestan ambientes ricos de aprendizaje. Puedo decir se hace parte de  
su identidad como pedagogos desde la teoría y la práctica.  
Contribuye a crear un ambiente seguro, respetuoso y participativo. Los  
estudiantes se sienten valorados y escuchados, lo que disminuye la ansiedad  
académica y favorece la expresión de ideas.  
Influye de manera favorable, al existir un ambiente de confianza los estudiantes  
se sienten escuchados y valorados lo que permite una mayor disposición para  
la participación y también en que ellos muestren interés y compromiso para su  
aprendizaje.  
ENT 12  
Depende de la capacidad de empatía del docente ante los alumnos, esto,  
permite que el alumno se sienta escuchado y actuará con sentido de  
pertenencia, promoviendo de manera positiva en su aprendizaje.  
Fuente: elaboración propia.  
Las respuestas coinciden en que un entorno empático reduce la ansiedad académica y favorece la  
expresión de ideas, lo que incrementa la disposición al aprendizaje. Además, se genera una convivencia  
escolar más armónica, donde los estudiantes se sienten seguros de ser ellos mismos. Este tipo de  
ambiente también promueve la colaboración y el sentido de pertenencia, elementos clave para el  
aprendizaje significativo. Por otro lado, se reconoce que la ausencia de empatía puede generar  
ambientes cerrados y poco participativos. En consecuencia, la empatía se posiciona como un factor  
determinante en la calidad del proceso educativo, al facilitar condiciones propicias para el desarrollo  
integral.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2163.  
Tabla 5  
Contribución de la empatía al desarrollo emocional de los estudiantes durante su formación profesional  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 1  
Porque se siente parte de un grupo, que les da identidad y alegría al sentirse  
entendidos. Pero también contribuye a la formación integral de los futuros  
pedagogos.  
ENT 3  
ENT 7  
Los estudiantes aprenden, a través del ejemplo, a relacionarse de manera  
respetuosa y comprensiva, lo cual es fundamental en su futura práctica profesional,  
especialmente en el campo educativo.  
Claro que sí, puesto que se fortalecen vínculos entre pares lo que permite una red  
de colaboración, confianza y respeto lo que impacta significativamente en su  
bienestar y el aprendizaje.  
ENT 8  
Si, como lo afirmó en la respuesta anterior esa parte emotiva, hace que el  
estudiante se motive y sea un profesional con ese valor.  
ENT 10  
Mucho, ya que eso permite que ellos adquieran también esa capacidad para que en  
su práctica laboral y vida personal puedan reflejarse también.  
Fuente: elaboración propia.  
A partir de las respuestas, se identifica que los estudiantes aprenden mediante el ejemplo del docente  
a relacionarse de manera respetuosa y comprensiva. Esto fortalece su inteligencia emocional, lo cual  
es fundamental en su formación profesional y personal. Asimismo, sentirse escuchados y valorados  
impacta positivamente en su autoestima y seguridad. La empatía también permite generar redes de  
apoyo entre compañeros, fortaleciendo vínculos interpersonales. En este sentido, no solo se atienden  
necesidades académicas, sino también emocionales, contribuyendo a una formación integral. Por  
tanto, la empatía docente se convierte en un medio para desarrollar profesionales más conscientes y  
sensibles a las realidades sociales.  
Tabla 6  
Influencia de la empatía docente en el desarrollo cognitivo y el aprendizaje académico de los estudiantes  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 2  
Desde qué entendemos que nuestra facultad recibe alumnos de varios municipios  
vecinos, sabemos que hay alumnos que llegan a nuestros salones con problemas  
económicos, psicológicos, emocionales etc. Y es ahí donde nuestras estrategias  
pueden hacer la diferencia para crear esas condiciones o ambientes amigables y  
ricos en conocimientos desde la empatía.  
ENT 4  
ENT 6  
Cuando el docente comprende las necesidades y estilos de aprendizaje, puede  
diseñar estrategias más pertinentes, lo que facilita la comprensión y el aprendizaje  
significativo.  
El docente al generar un ambiente de confianza el grupo se siente seguro para  
expresar sus ideas, rompe con la barrera del temor y potencia la motivación de los  
estudiantes esto permite mayor participación e interés, a partir de ahí se pueden  
adoptar estrategias que permitan favorecer el aprendizaje.  
ENT 10  
ENT 12  
Repercute al promover una escucha activa y a la apertura de experiencias.  
Al tener presente ese valor el impacto es para ellos muy importante, para su  
aprendizaje, cuando el docente es empático, el estudiante universitario adquiere  
confianza y mejora su aprendizaje.  
Fuente: elaboración propia.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2164.  
Destacan que comprender el contexto del alumnado facilita la implementación de metodologías más  
pertinentes y significativas. Esto impacta directamente en la atención, la memoria y la comprensión de  
los contenidos. Además, al generar confianza, los estudiantes participan más activamente y se  
involucran en su proceso formativo. La empatía también permite brindar retroalimentación  
constructiva, lo que mejora el rendimiento académico. En contraste, la falta de empatía puede  
obstaculizar el aprendizaje al generar desmotivación. En síntesis, la empatía actúa como un facilitador  
del proceso cognitivo, al crear condiciones que favorecen la construcción del conocimiento de manera  
más efectiva.  
Tabla 7  
Papel de la empatía en la construcción de relaciones de respeto, confianza e inclusión dentro del aula  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 3  
Al reconocer a los otros y valorarlos estamos incluyéndose en el contexto de las  
relaciones sanas.  
ENT 5  
ENT 7  
Fomenta relaciones horizontales basadas en el respeto mutuo y fortalece la  
confianza, lo que propicia una inclusión real donde todos los estudiantes tienen voz  
y oportunidades de participación.  
La empatía propicia relaciones basadas en la colaboración y la resolución de  
conflictos, es clave para fortalecer los vínculos y valores, esto permite considerar  
los diversos ritmos y estilos de aprendizaje de los estudiantes.  
Debe haber empatía y eso formará mejores profesionales, al igual fomentará el  
respeto, otro valor que es muy importante.  
ENT 9  
ENT 11  
Tiene un papel muy importante puesto que parte mucho del respeto para lograr un  
ambiente de inclusión.  
Fuente: elaboración propia.  
Las respuestas evidencian que cuando el docente comprende y valora a sus estudiantes, se generan  
relaciones más horizontales y equitativas. Esto permite que todos los alumnos tengan voz y  
oportunidades de participación. Además, se fomenta el reconocimiento de la diversidad, lo que  
fortalece la inclusión educativa. La confianza se construye a partir de la apertura al diálogo y el trato  
respetuoso, elementos clave para un ambiente sano. Asimismo, la empatía contribuye a disminuir  
barreras sociales y emocionales. En consecuencia, se consolida un espacio donde los estudiantes se  
sienten seguros, lo que favorece tanto su desarrollo personal como académico.  
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Tabla 8  
Experiencias, manifestaciones y efectos de la falta de empatía en el proceso de enseñanza-aprendizaje  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 2  
Desafortunadamente sí, y claro que afecta el proceso e-a, cuando me operaron de  
cáncer y estudiaba mi doctorado la docente me trató muy mal sin nada de empatía  
y fue muy triste para mí.  
ENT 3  
ENT 6  
Puede afectar cuando no se reconoce que los estudiantes tienen sus propios  
contextos, sus propias realidades y estilos de aprendizaje diversos.  
Si, el estudiante lo manifiesta, me lo ha comentado a lo largo de este plan de  
estudios, en casos de estudiantes que la falta se empatía, reprueban, no hacen  
actividades, manifiestan inconformidad de ciertos docentes, a lo que los  
estudiantes en su aprendizaje no les beneficia, ni obtienen el proceso para su  
formación profesional.  
ENT 9  
Sí, pero no en la Universidad. Desde mi trabajo con alumnos que tienen BAP en las  
escuelas. Les afecta en su desempeño académico y sobre todo en lo emocional.  
Sí, en ocasiones donde el docente mantiene posturas rígidas, desestima las  
dificultades del alumnado o utiliza un lenguaje descalificador.  
ENT 12  
Fuente: elaboración propia.  
Las respuestas señalan que actitudes rígidas, descalificadoras o indiferentes generan desmotivación,  
ansiedad y, en algunos casos, deserción escolar. También afectan el bienestar emocional de los  
estudiantes, debilitando su confianza y sentido de pertenencia. Experiencias personales, como el trato  
insensible ante situaciones de enfermedad, evidencian el impacto emocional que puede tener la  
ausencia de empatía. Además, se limita la participación y se deteriora el ambiente de aprendizaje. En  
este sentido, la falta de empatía no solo afecta el rendimiento académico, sino también el desarrollo  
integral del estudiante. Por ello, se reconoce la necesidad de fortalecer esta competencia en la  
formación docente.  
Categoría 3. Impacto en el desarrollo integral y la formación docente  
Tabla 9  
Estrategias docentes para promover la empatía en la dinámica del aula  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 1  
Debe implementar primero uno como docente, para que los estudiantes vean y  
lo practiquen también.  
ENT 4  
ENT 5  
Mejora continua de su práctica docente y reconocer que ser empático da  
beneficios a todos.  
Fomentar espacios de diálogo y reflexión. Aplicar evaluaciones formativas con  
retroalimentación constructiva. Conocer el contexto sociocultural de los  
estudiantes.  
ENT 7  
ENT 8  
Reforzar en clase o darle la importancia a ese valor en cada clase que se tenga  
oportunidad, aunque no sea tema de la experiencia educativa. Fomentarlo en  
clase si viene al caso o se da la oportunidad de realizar alguna actividad que  
fomente ese valor.  
Generar un ambiente de confianza, fortalecer los valores, propiciar una  
convivencia en la colaboración, fortalecer vínculos, tener apertura al diálogo y  
ser comprensible.  
Fuente: elaboración propia.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2166.  
Las respuestas sugieren actividades como juegos de roles, trabajo en equipo y dinámicas grupales que  
permiten a los estudiantes comprender distintas perspectivas. También se destaca la importancia de  
la retroalimentación constructiva y el conocimiento del contexto sociocultural del alumnado. Otra  
estrategia clave es que el docente actúe como modelo, demostrando conductas empáticas en su  
práctica diaria. De la misma forma, se menciona la creación de espacios seguros donde los estudiantes  
puedan expresarse libremente. En conjunto, estas acciones contribuyen a fortalecer la empatía como  
una competencia transversal en el aula, favoreciendo un ambiente más inclusivo y colaborativo.  
Tabla 10  
Aspectos a fortalecer en la formación docente para integrar la empatía en la práctica educativa  
Entrevistado  
Respuesta  
ENT 3  
Continuar con este programa de alumnos monitores que atienden con respeto y  
amor a sus compañeros que requieren atención personalizada. Sobre todo, estar en  
comunicación con los profesores y tutores para que el objetivo deseado se cumpla.  
Es necesario fortalecer la formación socioemocional del docente, el desarrollo de  
habilidades comunicativas, la ética profesional, y la comprensión de la diversidad  
cultural y social.  
En nuestro actuar en la docencia con los estudiantes El accionar con empatía hacia  
los estudiantes en clase o extraclase Ponerlo en práctica como docente ese valor  
para con los estudiantes.  
ENT 5  
ENT 7  
ENT 9  
Aspectos en dónde el conocimiento emocional sea amplio.  
ENT 11  
Considero que deben fortalecerse las relaciones y fomentar la solidaridad, ya que  
tratar de ser empático no significa necesariamente estar de acuerdo con la otra  
persona o confundir sus sentimientos con los propios.  
Fuente: elaboración propia.  
Las respuestas destacan la importancia de desarrollar habilidades como la comunicación efectiva, la  
escucha activa y la comprensión de la diversidad. También se menciona la necesidad de una formación  
ética que promueva valores humanos en la práctica profesional. Asimismo, se requiere fomentar la  
autoevaluación constante, permitiendo a los docentes reflexionar sobre su actuar.  
El conocimiento de contextos socioculturales es otro aspecto clave, ya que permite comprender mejor  
las realidades estudiantiles. En este sentido, la formación docente debe ir más allá de lo académico,  
integrando dimensiones humanas y emocionales. Esto contribuirá a una práctica más empática,  
consciente y orientada al bienestar integral del estudiante.  
DISCUSIÓN  
Los hallazgos de esta investigación cualitativa, centrada en las percepciones de doce docentes de la  
Facultad de Pedagogía de Poza Rica, Veracruz, revelan que la empatía se concibe como una capacidad  
esencial para comprender emociones y contextos estudiantiles, manifestándose en prácticas como la  
escucha activa y la flexibilidad. Estas percepciones se alinean con estudios recientes que subrayan su  
rol en la mejora del clima áulico y la motivación estudiantil.  
Por ejemplo, en un análisis fenomenológico similar, Chávez et al. (2022) exploraron la empatía docente  
en centros educativos y encontraron que esta competencia fortalece la confianza mutua,  
incrementando la participación exponencialmente según observaciones cualitativas, lo que corrobora  
las experiencias reportadas aquí donde la empatía resuelve conflictos, fomenta la autoestima y la  
generación de ambientes de aprendizaje favorables.  
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Asimismo, las manifestaciones de empatía en el aula, como la atención individualizada, influyen  
positivamente en el desarrollo socioemocional y cognitivo de los estudiantes, generando entornos  
seguros para el aprendizaje tal como lo postulan los teóricos Goleman (1995), Rogers (1969) y  
Vygotsky (2000). En esa línea, los participantes señalaron que la empatía reduce la desmotivación, el  
distanciamiento en la relación docente-estudiante y dificultades en el proceso de enseñanza-  
aprendizaje. Además, promueve la inclusión y existen evidencias de mayor sentido de pertenencia en  
aulas empáticas versus no empáticas.  
Acorde con esto, los resultados obtenidos en este trabajo de investigación extienden esta idea, al  
evidenciar que la ausencia de empatía genera desmotivación, alineándose con sus conclusiones sobre  
la necesidad de estrategias pedagógicas intencionales. Para ello, surge la necesidad de fortalecer la  
formación docente en competencias socioemocionales, particularmente en la empatía, la  
comunicación asertiva y la inteligencia emocional con la finalidad de crear ambientes inclusivos,  
respetuosos y centrados en las necesidades de cada estudiante.  
Una de las limitaciones del presente estudio es que se llevó a cabo en una sola facultad de la  
Universidad Veracruzana en la región Poza Rica-Tuxpan, lo cual dificulta la generalización de los  
resultados en otros contextos educativos. Además, los resultados obtenidos se basan en las  
percepciones de los docentes, así que en las investigaciones posteriores se podría integrar la  
perspectiva de los estudiantes para profundizar el conocimiento del fenómeno.  
Finalmente, se recomienda llevar a cabo estudios en diferentes facultades y áreas de estudio para  
contrastar resultados, también resultaría enriquecedor analizar la relación entre la empatía docente,  
rendimiento académico y bienestar estudiantil, con el objetivo de ampliar el conocimiento sobre el  
impacto en la formación integral de los estudiantes y la importancia de la empatía como pilar de la  
práctica docente humanista.  
CONCLUSIÓN  
La empatía se consolida como un elemento fundamental en la práctica docente universitaria, al influir  
de manera directa en el desarrollo integral de los estudiantes. Su presencia favorece la creación de  
ambientes de aprendizaje positivos, fortalece las relaciones interpersonales y potencia tanto el  
desarrollo emocional como el cognitivo. En relación con la concepción de la empatía, los docentes  
coincidieron en definirla como la capacidad de comprender las emociones, necesidades y contextos  
de los estudiantes, así como de actuar en consecuencia para favorecer su aprendizaje. Esta  
concepción se traduce en prácticas como la escucha activa, la atención individualizada y la flexibilidad  
ante diversas situaciones personales.  
Respecto a las experiencias en el aula, los participantes describieron situaciones en las que la empatía  
permitió mejorar el clima educativo, fortalecer la participación y resolver conflictos. Se evidenció que  
cuando el docente establece relaciones cercanas y comprensivas, los estudiantes desarrollan mayor  
confianza, lo que impacta positivamente en su motivación y desempeño académico. Asimismo, se  
destacó que la empatía contribuye al desarrollo emocional, favoreciendo la autoestima y el sentido de  
pertenencia.  
En el ámbito cognitivo, los docentes señalaron que la empatía facilita el aprendizaje al generar un  
entorno seguro en el que los estudiantes pueden expresar sus ideas y dudas sin temor. En contraste,  
la falta de empatía fue asociada con ambientes tensos, desmotivación y dificultades en el proceso de  
enseñanza-aprendizaje. Finalmente, en cuanto al impacto en la formación integral, los participantes  
coincidieron en que la empatía promueve valores como el respeto, la inclusión y la confianza. También  
destacaron la necesidad de implementar estrategias pedagógicas que fortalezcan esta competencia,  
así como de incorporar su desarrollo en la formación docente.  
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ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2168.  
Por el contrario, la ausencia de empatía puede generar barreras que dificultan el proceso educativo,  
afectando la motivación y el desempeño académico de los estudiantes. En este sentido, resulta  
imprescindible promover la formación docente en competencias socioemocionales, integrando la  
empatía como un eje transversal de la práctica educativa. En conclusión, la empatía no debe ser  
entendida como una cualidad opcional, sino como un componente esencial para la construcción de  
una educación más humana, inclusiva y significativa.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2169.  
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