totalmente alterada. Rivera & Vega (2023) aclaran que "las pymes latinoamericanas están integrando
redes sociales con plataformas de comercio electrónico, chatbots y sistemas de gestión de clientes,
creando recorridos de compra interconectados." Es decir, los clientes pueden pasar de ver un anuncio
a realizar la compra final en el mismo ecosistema digital. Otra tendencia reciente es la
profesionalización del marketing de influencers y los influencers virtuales. De hecho, el informe de la
OBS Business School (2025) afirma: "las marcas internacionales han comenzado a utilizar avatares
digitales para mantener un mayor control del mensaje y reducir los riesgos reputacionales." Esta
práctica es un paso hacia una nueva identidad digital completamente gestionada dentro del mundo de
la publicidad digital, para la marca. Por último, el mercado publicitario está lidiando con el problema de
la saturación de anuncios. Nuevas investigaciones muestran que una gran parte de las personas siente
sobreexposición a la publicidad, lo que ha llevado a las marcas a transitar hacia métodos menos
invasivos que involucran contenido valioso, narración de historias, experiencias interactivas y más.
Estas tendencias indican que la evolución de la publicidad hoy en las redes sociales no solo está
impulsada por la tecnología, sino que también exige un equilibrio entre la personalización individual, la
experiencia del usuario final y la regulación ética.
Restricciones y limitaciones en la publicidad digital
Hay una serie de pros y contras en la publicidad en redes sociales, que pueden crear ineficiencia en la
estrategia de marketing digital. La saturación de anuncios (sobrecargar al usuario con contenido
digital), uno de los principales problemas revisados en la literatura, resulta de este problema. El
consumo excesivo de texto publicitario puede llevar al fenómeno conocido como fatiga publicitaria. En
este punto, las personas ya no se interesan por la publicidad digital y dejan de verla. Como resultado,
el impacto de los anuncios puede degradarse y la audiencia puede llegar a aborrecer tales anuncios.
Coral et al., (2023). Otra tendencia es la ceguera a los banners: simplemente por haber visto anuncios
digitales en un formato similar a formas pasadas (banners o ventanas emergentes), las personas los
ignoran inconscientemente y sus sistemas mentales se apagan. Esto exige que las empresas creen
estrategias publicitarias interesantes y no invasivas donde se proporcione a los usuarios piezas de
información pertinentes y también una experiencia que involucre al cliente (Campines, 2023). Cuando
los consumidores ven que los datos personales de las marcas se utilizan sin transparencia, otras
investigaciones sugieren que pueden resistirse. En consecuencia, ha surgido un debate sin
precedentes sobre la ética de los datos y la legislación para proteger la privacidad del consumidor en
los espacios digitales (Pinto & Granja, 2022). Esto significa que surgen algunos desafíos
organizacionales en tecnología y publicidad: cómo equilibrar las herramientas tecnológicas y las
técnicas publicitarias con un marketing responsable que proteja la privacidad del consumidor y
construya relaciones de confianza entre las marcas y el público.
El marco ético y legal
El primero, el Código de Ética Publicitaria del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR),
integrado en su propia legislación (y recomendación), tiene como objetivo cumplir firmemente con
principios básicos como la legalidad, la decencia, la honestidad y la competencia leal. Para evitar
comportamientos engañosos y confusión en los mensajes, el Código promueve los principios clave de
respeto a los consumidores, transparencia, honestidad y cumplimiento de las normativas (CONAR, s.f.).
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) también publicó su Guía de Publicidad para
Influencers en 2023, detallando un enfoque para reconocer el trabajo patrocinado en las redes sociales.
Es importante en esta guía aconsejar a los lectores sobre #Publicidad y #Patrocinado. Esto se debe a
un propósito comercial obvio que todos los lectores deben reconocer en sus materiales de publicación
web (PROFECO, 2023). Para asegurar que este acceso público esté protegido, la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2020) lo considera una piedra angular
de la publicidad digital. Las empresas pueden obtener valor comercial de dichos datos aprovechando
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, junio, 2026, Volumen VII, Número 3 p 2289.
