DOI: https://doi.org/
10.56712/latam.v7i4.6403
El comercio electrónico internacional como herramienta
para la internacionalización de las PYMES ecuatorianas
International e
-
commerce as a tool for the internationalization of
Ecuadorian SMEs
María Teresa Ayón Lucio
1
1
Autora de correspondencia.
maria.ayon@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5293-8787
Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Estatal del Sur de Manabí
Jipijapa – Ecuador
César Andrés García Cantos
cesacg@gmail.com
https://orcid.org/0009-0000-2031-868X
Licenciado en Administración de Empresas. Universidad Estatal del Sur de Manabí
Jipijapa – Ecuador
Geovanna Zuleika Ceballos Soledispa
gceballos@britomoran-abogados.com
https://orcid.org/0009-0008-2155-1684
Estudio Jurídico Brito Morán Abogados
Jipijapa, Manabí – Ecuador
Erick Eduardo Anzules Baque
erick.anzules@unesum.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9189-864X
Universidad Estatal del Sur de Manabí (UNESUM)
Jipijapa, Manabí – Ecuador
Artículo recibido: 02 de abril 2026. Aceptado para publicación: 02 de septiembre de 2026.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El
comercio
electrónico
internacional
se
analizó
como
herramienta
estratégica
para
la
internacionalización de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ecuatorianas, considerando las
limitaciones financieras, logísticas y tecnológicas que estas organizaciones enfrentan para insertarse
en
mercados
extranjeros.
La
investigación
adoptó
un
enfoque
cualitativo
de
tipo
documental
y
bibliográfico, sustentado en la revisión sistemática de literatura científica, informes de organismos
internacionales
y
estudios
académicos
publicados
principalmente
entre
2021
y
2026.
Para
la
organización de la información se empleó una matriz de análisis bibliográfico que permitió identificar
tendencias
investigativas,
coincidencias
teóricas
y
vacíos
en
torno
a
la
adopción
del
comercio
electrónico transfronterizo. Los resultados evidencian que el comercio electrónico facilita el acceso a
nuevos mercados, reduce
los costos operativos, incrementa la visibilidad comercial y fortalece la
competitividad internacional de las PYMES. Asimismo, se determinó que la brecha tecnológica, las
limitaciones
logísticas,
la
seguridad
en
los
medios
de
pago
digitales
y
las
barreras
regulatorias
internacionales
constituyen
los
principales
desafíos
que
condicionan
la
efectividad
de
estas
herramientas. La discusión de los hallazgos permite sostener que
la transformación digital se ha
convertido
en
un
factor
estratégico
para
la
inserción
internacional
de
las
PYMES,
aunque
su
aprovechamiento pleno depende del fortalecimiento de las capacidades digitales, la infraestructura
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2340.
tecnológica y las políticas públicas de apoyo. Se concluye que el comercio electrónico internacional
constituye
un
mecanismo
clave
para
la
internacionalización
empresarial,
siempre
que
su
implementación se acompañe de capacitación digital, seguridad jurídica y cooperación institucional
que reduzcan las brechas existentes en el ecosistema digital ecuatoriano.
Palabras
clave:
comercio
electrónico,
internacionalización,
PYMES,
transformación
digital,
competitividad
Abstract
International e
-
commerce was analyzed as a strategic tool for the internationalization of small and
medium
-
sized enterprises (SMEs) in Ecuador, considering the financial, logistical, and technological
limitations
these
organizations
face
when
entering
fore
ign
markets.
The
research
adopted
a
qualitative,
documentary
and
bibliographic
approach,
based
on
a
systematic
review
of
scientific
literature, international organization reports, and academic studies published mainly between 2021
and
2026.
A
bibliographic
analysis
matrix
was
used
to
organize
the
information,
allowing
the
identification of research trends, theoretical convergences, and gaps regarding the adoption of cross
-
border e
-
commerce. The results show that e
-
commerce facilitates access to new markets,
reduces
operational costs, increases commercial visibility, and strengthens the international competitiveness
of SMEs. It was also determined that the technological divide, logistical limitations, digital payment
security,
and
international
regulatory
bar
riers
constitute
the
main
challenges
that
condition
the
effectiveness
of
these
tools.
The
discussion
of
the
findings
supports
the
view
that
digital
transformation has become a strategic factor for the international insertion of SMEs, although its full
expl
oitation depends on strengthening digital capabilities, technological infrastructure, and supportive
public
policies.
It
is
concluded
that
international
e
-
commerce
constitutes
a
key
mechanism
for
business internationalization, provided that its implementat
ion is accompanied by digital training, legal
certainty,
and
institutional
cooperation
that
reduce
the
existing
gaps
in
the
Ecuadorian
digital
ecosystem.
Keywords:
e
-
commerce, internationalization, SMEs, digital transformation, competitiveness
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades,
publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia
Creative Commons
.
Cómo citar: Ayón Lucio, M. T., García Cantos, C. A., Ceballos Soledispa, G. Z., & Anzules Baque, E. E.
(2026). El comercio electrónico internacional como herramienta para la internacionalización de las
PYMES ecuatorianas.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (4), 2340
– 2352. https://doi.org/10.56712/latam.v7i4.6403
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2341.
INTRODUCCIÓN
La
transformación
digital
ha
generado
cambios
sustanciales
en
la
forma
en
que
las
empresas
desarrollan sus actividades comerciales en la actualidad. En este contexto, el comercio electrónico se
ha
consolidado
como
una
herramienta
estratégica
que
permite
a
las
organizaciones
ampliar
su
presencia más allá de las fronteras nacionales, facilitando el acceso a nuevos mercados, clientes y
oportunidades de negocio. En efecto el comercio electrónico transfronterizo constituye un mecanismo
fundamental
para
mejorar
la
competitividad
empresarial,
impulsar
la
internacionalización
de
las
organizaciones
y
beneficiar
la
inserción
de
las
pequeñas
y
medianas
empresas
(PYMES)
en
los
mercados globales (Abideen y otros, 2024).
En América Latina, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido durante los
últimos años, impulsando nuevas formas de comercialización y favoreciendo la participación de las
PYMES
en
actividades
de
exportación.
Un
mapeo
bibliométrico
reciente
evidencia
una
trayectoria
ascendente
sostenida
en
la
producción
científica
sobre
comercio
electrónico
transfronterizo
e
internacionalización de PYMES, aunque persisten vacíos de conocimiento aplicables a las economías
emergentes de la región (Adeyemi y otros, 2024).
En el caso ecuatoriano, las PYMES representan una parte fundamental del tejido productivo nacional y
contribuyen significativamente a la generación de empleo y al dinamismo económico. Sin embargo,
muchas
de
estas
organizaciones
enfrentan
limitaciones
para
acceder
a
mercados
extranjeros
mediante los mecanismos tradicionales de internacionalización. Desde el contexto local, el análisis del
comercio
electrónico
internacional
adquiere
relevancia
debido
a
la
necesidad
de
fortalecer
la
competitividad de las PYMES ecuatorianas en un mercado cada vez más globalizado y digitalizado
(Ahmadi y otros, 2025).
No obstante, la literatura científica señala que la adopción de herramientas digitales aún presenta
brechas tecnológicas y de capacitación que afectan la capacidad de las empresas para competir en
entornos
internacionales.
Investigaciones
desarrolladas
mediante
marcos
TOE
(Tecnología-
Organización-Entorno) demuestran que la adopción del comercio electrónico por parte de las PYMES
depende de factores organizacionales, culturales y de innovación que no siempre están presentes en
las
estructuras
empresariales
de
menor
tamaño.
De
igual
manera,
estudios
sobre
PYMES
en
economías emergentes de Asia confirman que la selección de tecnologías de comercio electrónico
exige
estrategias
diferenciadas
según
el
nivel
de
digitalización
de
cada
organización
(Angamarca
Izquierdo, 2025).
En este contexto, la presente investigación se orienta a responder la siguiente interrogante: ¿cuál es el
aporte
del
comercio
electrónico
internacional
en
el
proceso
de
internacionalización
de
las
PYMES
ecuatorianas? A partir de esta interrogante, el objetivo del artículo es analizar el comercio electrónico
internacional como herramienta para la internacionalización de las PYMES ecuatorianas, identificando
sus principales beneficios, barreras y desafíos. Se plantea como hipótesis de trabajo que el comercio
electrónico
internacional
favorece
la
internacionalización
de
las
PYMES
ecuatorianas
al
facilitar
el
acceso a nuevos mercados, incrementar su visibilidad comercial y mejorar su competitividad en el
entorno global (Bening, 2023).
METODOLOGÍA
La presente investigación se enmarca en un diseño cualitativo de carácter documental y bibliográfico,
orientado a la recopilación y análisis sistemático de información proveniente de fuentes académicas
especializadas en comercio electrónico internacional e internacionalización empresarial. Este enfoque
permite examinar de manera profunda la relación entre ambas variables, considerando que se trata de
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2342.
un
fenómeno
complejo
cuya
comprensión
requiere
una
interpretación
crítica
de
aportes
teóricos,
empíricos y normativos (Bening, 2023).
Para la obtención de la información se utilizaron bases de datos científicas como Scopus, Web of
Science, ScienceDirect, Redalyc y SciELO, además de repositorios institucionales de revistas indexadas
latinoamericanas. Se emplearon palabras clave como «e-commerce», «internationalization of SMEs»,
«digital trade», «cross-border e-commerce» y «PYMES Ecuador». Se incluyeron principalmente artículos
publicados entre 2021 y 2026, priorizando aquellos de mayor actualidad —concentrados en el bienio
2024-2025— revisados por pares y relacionados con economía digital, internacionalización empresarial
y transformación digital.
Para la organización de la información se utilizó una matriz de revisión bibliográfica diseñada para
sistematizar los contenidos esenciales de cada fuente, registrando aspectos como los objetivos de los
estudios, los enfoques metodológicos, los principales hallazgos y las conclusiones más relevantes. El
proceso
metodológico
se
estructuró
en
tres
fases:
primero,
la
búsqueda
sistemática
de
literatura;
segundo,
la
selección
mediante
la
revisión
de
títulos,
resúmenes
y
textos
completos;
y
tercero,
el
análisis comparativo e interpretativo de las fuentes seleccionadas.
El análisis de los datos se realizó mediante el método de análisis de contenido cualitativo, que facilita
la interpretación ordenada de los planteamientos teóricos y empíricos presentes en los documentos
examinados.
A
través
de
un
proceso
de
categorización
temática
se
identificaron
ejes
relevantes
vinculados con la adopción del comercio electrónico, las barreras de internacionalización digital, las
ventajas competitivas, la logística internacional, los medios de pago digitales y las políticas públicas
de apoyo a la digitalización empresarial.
La investigación se desarrolló respetando los principios éticos propios de los estudios documentales.
Todas las fuentes consultadas fueron adecuadamente citadas y referenciadas conforme al estilo APA,
garantizando
la
transparencia
académica
y
evitando
cualquier
forma
de
uso
indebido
de
la
información.
Criterios de exclusión
Con el fin de asegurar la coherencia metodológica y la solidez académica del análisis, se establecieron
los
siguientes
criterios
de
exclusión
aplicados
de
manera
sistemática
durante
la
selección
bibliográfica:
-
●
Se descartaron documentos que no abordaran de forma directa la relación entre comercio
electrónico e internacionalización empresarial.
-
●
Se excluyeron estudios centrados exclusivamente en aspectos técnicos o informáticos sin
reflexiones sobre sus implicaciones comerciales o económicas.
-
●
No se consideraron publicaciones de carácter divulgativo, como artículos periodísticos, blogs
o contenidos sin respaldo académico verificable.
-
●
Se omitieron trabajos sin acceso al texto completo o sin identificador digital de objeto (DOI)
verificable.
-
●
Se excluyeron investigaciones que no cumplieran estándares mínimos de calidad científica,
tales como ausencia de objetivos definidos o inconsistencias metodológicas.
La aplicación de estos criterios permitió depurar el
corpus documental y garantizar
que las veinte
fuentes seleccionadas aportaran información pertinente, confiable y académicamente rigurosa para el
desarrollo del estudio.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2343.
DESARROLLO
Comercio electrónico internacional
El comercio electrónico internacional se conoce
como la compra
y venta de bienes y servicios de
manera
online
a
través
de
plataformas
digitales,
permitiendo
que
los
consumidores
realicen
transacciones en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este tipo de comercio ha cobrado gran
relevancia en el escenario internacional debido al crecimiento sostenido de las ventas en línea, siendo
empleado
cada
vez
más
por
las
empresas
como
una
estrategia
comercial
que
genera
resultados
favorables para sus ingresos; para las PYMES, en particular, ofrece una ventaja comparativa relevante
al ampliar la extensión de los mercados en los que pueden operar (Cardona Areas, 2025).
Asimismo, se destaca que el comercio electrónico internacional resulta de gran relevancia para las
organizaciones en el contexto de la globalización, ya que les permite acceder a nuevos mercados y
expandir
su
actividad
comercial,
eliminando
las
limitaciones
geográficas
que
existían
en
años
anteriores
y
permitiendo
llegar
a
nuevos
consumidores,
personalizar
productos
y
reducir
costos
operativos al prescindir de una infraestructura física permanente. Estas características permiten que
una empresa sea más competitiva no solo en el mercado nacional, sino también en el internacional,
mediante un proceso de innovación constante (Florentino, 2025).
Evolución y expansión del comercio electrónico
El comercio electrónico ha experimentado una evolución sostenida impulsada por la transformación
digital
y
la
adopción
masiva
de
tecnologías
de
la
información.
La
digitalización
del
comercio
internacional
se
aceleró
de
manera
particular
durante
la
pandemia
por
COVID-19,
proceso
documentado como una transición hacia lo que se denomina «comercio 4.0», caracterizado por la
incorporación de herramientas digitales en todas las etapas de la cadena comercial. Este crecimiento
ha posicionado a las plataformas de comercio electrónico como actores centrales de la economía
global,
al
punto
de
que
algunas
de
ellas
han
llegado
a
ubicarse
entre
las
empresas
con
mayor
valorización bursátil del mundo (Salinas Loarte, 2025).
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento constante durante las últimas décadas como
resultado
de
los
avances
tecnológicos
y
del
uso
cada
vez
más
generalizado
de
internet.
La
incorporación de herramientas digitales en las actividades comerciales ha transformado la forma en
que empresas y consumidores interactúan, permitiendo realizar transacciones de manera más rápida,
segura y eficiente (Angamarca Izquierdo, 2025).
La expansión del comercio electrónico adquirió un mayor impulso a partir de la pandemia por COVID-
19, periodo en el que millones de consumidores y empresas migraron hacia los canales digitales para
mantener sus actividades económicas. Este escenario aceleró la adopción de soluciones tecnológicas
relacionadas con la gestión de ventas, los sistemas de pago en línea, la logística y la atención al cliente,
consolidando un modelo de negocios basado en la digitalización (Infante Rivera, 2025).
En la actualidad, el comercio electrónico representa uno de los principales motores del crecimiento
económico y de la competitividad empresarial a escala global. Las grandes plataformas digitales han
fortalecido su presencia en los mercados internacionales, convirtiéndose en actores estratégicos para
la comercialización de bienes y servicios y alcanzando elevados niveles de valoración económica. Al
mismo
tiempo,
este
entorno
ha
permitido
que
pequeñas
y
medianas
empresas
accedan
a
nuevos
mercados
mediante
modelos
de
negocio
más
flexibles
e
innovadores,
beneficiando
su
internacionalización y su capacidad para responder a las exigencias de una economía cada vez más
digitalizada (León, 2025).
Plataformas digitales y comercio transfronterizo
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2344.
Las plataformas digitales de comercio internacional funcionan como intermediarios que conectan a
vendedores
y
compradores
de
distintos
países,
reduciendo
costos
de
transacción
y
eliminando
barreras de entrada al comercio internacional. El comportamiento del consumidor frente al comercio
electrónico transfronterizo constituye un elemento central para comprender la efectividad de estas
plataformas,
en
la
medida
en
que
la
confianza,
la
seguridad
percibida
y
la
experiencia
de
compra
determinan la decisión final de adquisición (Adeyemi y otros, 2024).
Asimismo, la selección de tecnologías adecuadas de comercio electrónico evaluada mediante marcos
como el DTOE (Decision-makers, Tecnología, Organización, Entorno) resulta determinante para que las
PYMES logren una adopción efectiva de estas plataformas. Es así, que las plataformas digitales se han
convertido
en
un
componente
esencial
del
comercio
internacional
al
facilitar
la
interacción
entre
empresas y consumidores ubicados en diferentes países, ha contribuido a ampliar las oportunidades
de
negocio,
especialmente
para
las
pequeñas
y
medianas
empresas,
al
ofrecer
canales
de
comercialización con un alcance global y menores costos operativos (Bening, 2023).
El
desarrollo
del
comercio
electrónico
transfronterizo
ha
permitido
reducir
diversas
barreras
que
tradicionalmente
limitaban
la
internacionalización
empresarial.
Entre
sus
principales
ventajas
se
encuentran
la
disminución
de
los
costos
de
intermediación,
la
disponibilidad
permanente
de
los
canales
de
venta
y
el
acceso
inmediato
a
consumidores
de
distintas
regiones
del
mundo.
Estas
características
han
consolidado
la
competitividad
de
las
empresas
y
han
generado
nuevas
posibilidades para participar en cadenas de valor internacionales mediante el uso de herramientas
tecnológicas y estrategias digitales (Abideen y otros, 2024).
No
obstante,
el
éxito
de
las
plataformas
de
comercio
electrónico
depende
en
gran
medida
del
comportamiento y la percepción de los consumidores. Factores como la confianza en la plataforma, la
seguridad
de
las
transacciones,
la
protección
de
los
datos
personales,
la
transparencia
de
la
información y la calidad de la experiencia de compra influyen directamente en la decisión de adquirir
productos o servicios provenientes de otros países. En este sentido, comprender las expectativas y
preferencias de los consumidores resulta fundamental para fortalecer las relaciones comerciales y
consolidar mercados internacionales sostenibles (Bening, 2023).
En
efecto
incorporación
de
herramientas
de
comercio
electrónico
debe
considerar
factores
relacionados con la capacidad de los directivos, la infraestructura tecnológica, la cultura organizacional
y
las
condiciones
del
entorno
competitivo.
En
este
contexto,
modelos
como
el
Decision-makers,
Technology, Organization and Environment (DTOE) proporcionan un marco de análisis que facilita la
toma de decisiones estratégicas para la implementación de tecnologías digitales, favoreciendo una
mayor competitividad y un proceso de internacionalización más sólido para las pequeñas y medianas
empresas (Cardona Areas, 2025).
Comercio electrónico como herramienta de internacionalización
El
comercio
electrónico
se
ha
consolidado
como
una
herramienta
estratégica
para
la
internacionalización de las PYMES, debido a que permite ampliar el alcance comercial y acceder a
mercados internacionales mediante plataformas digitales, sin necesidad de establecer una presencia
física en otros países. Estudios centrados en las PYMES asociativas de El Oro, Ecuador, sostienen que
el comercio electrónico constituye una estrategia eficaz para la expansión internacional, al permitir la
promoción y comercialización de productos en mercados extranjeros mediante el uso de tecnologías
digitales (Ríos, 2025).
Entre los principales beneficios del comercio electrónico internacional para las PYMES se encuentra el
acceso a mercados globales: a través de plataformas digitales, las empresas pueden comercializar
sus
productos
y
servicios
a
consumidores
ubicados
en
diferentes
países,
ampliando
de
forma
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2345.
significativa su mercado potencial. Un estudio comparativo entre PYMES textiles de Ecuador y Perú
evidenció que aquellas que implementan comercio electrónico presentan mayores oportunidades de
crecimiento y acceso a mercados internacionales que aquellas que no lo hacen (Miranda Pino & Cruz,
R., 2024).
A pesar de las ventajas que ofrece el comercio electrónico internacional, las PYMES enfrentan diversos
desafíos
que
limitan
su
proceso
de
internacionalización.
Uno
de
los
principales
obstáculos
está
relacionado
con
la
logística
internacional,
ya
que
la
distribución
de
productos
hacia
mercados
extranjeros requiere una infraestructura adecuada de transporte, almacenamiento y trazabilidad; en
este sentido, la literatura sobre logística colaborativa y horizontal subraya la necesidad de integrar la
planificación de la cadena de suministro con la planificación del transporte para responder a los retos
del comercio digital (Moran Piña, 2025).
La incorporación de tecnologías de la Industria 4.0 en la digitalización de las cadenas de suministro,
tales como el gemelo digital, la automatización inteligente y el análisis de datos en tiempo real, ha sido
señalada como una vía para mitigar estas limitaciones logísticas. Asimismo, la gestión inversa de
productos electrónicos mediante el análisis de redes sociales evidencia que la logística centrada en el
consumidor constituye un desafío adicional para las empresas que operan en entornos de comercio
electrónico transfronterizo (Bening, 2023).
Adicionalmente,
las
barreras
regulatorias
y
aduaneras
representan
un
desafío
importante
para
las
PYMES que buscan comercializar sus productos en el exterior. Las diferencias normativas entre países,
los requisitos tributarios y los procedimientos de exportación pueden generar costos adicionales y
aumentar
la
complejidad
de
las
operaciones
comerciales,
lo
que
exige
fortalecer
las
capacidades
digitales y estratégicas de las empresas frente a los retos de la internacionalización mediante comercio
electrónico (Cardona Areas, 2025).
RESULTADOS
La revisión de la literatura especializada evidencia que el comercio electrónico internacional se ha
consolidado
como
un
factor
determinante
en
los
procesos
de
internacionalización
de
las
PYMES
ecuatorianas.
Los
estudios
analizados
coinciden
en
que
esta
herramienta
no
solo
optimiza
los
procesos comerciales mediante la reducción de costos operativos y el acceso directo a mercados
globales, sino que también introduce desafíos relevantes relacionados con la logística, la seguridad
digital y la regulación internacional (Salah, 2024).
Asimismo, la evidencia académica destaca que el comercio electrónico posee la capacidad de incidir
directamente en la competitividad, la visibilidad comercial y la capacidad de innovación de las PYMES.
Esta
influencia
no
es
neutral,
ya
que
los
efectos
varían
según
el
nivel
de
digitalización,
el
sector
productivo y el contexto institucional de cada empresa, lo que explica por qué algunas organizaciones
logran aprovechar plenamente estas herramientas mientras que otras enfrentan barreras persistentes
para su adopción (Abideen y otros, 2024).
Desde
una
perspectiva
más
específica,
los
hallazgos
advierten
que
uno
de
los
desafíos
más
significativos
radica
en
la
brecha
tecnológica
y
en
la
limitada
capacitación
digital
de
las
PYMES,
factores
que
condicionan
su
capacidad
de
competir
en
entornos
internacionales.
Frente
a
ello,
la
literatura
subraya
la
importancia
de
fortalecer
las
capacidades
digitales
y
de
adoptar
marcos
de
evaluación
tecnológica,
como
el
TOE
o
el
DTOE,
que
permitan
una
adopción
más
estratégica
del
comercio electrónico (Ahmadi y otros, 2025).
Otro eje relevante identificado en las investigaciones es el impacto del comercio electrónico en la
logística
internacional.
La
capacidad
de
las
plataformas
digitales
para
conectar
oferentes
y
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2346.
consumidores de distintos países no elimina por completo las limitaciones asociadas al transporte, el
almacenamiento y la trazabilidad de los envíos, lo que demanda la incorporación de tecnologías de la
Industria
4.0
y
de
modelos
de
logística
colaborativa
que
mejoren
la
eficiencia
de
las
operaciones
transfronterizas.
De igual forma, el análisis revela que la confianza del consumidor digital y la seguridad en los medios
de pago constituyen condiciones indispensables para el desarrollo exitoso del comercio electrónico
internacional. La protección de datos personales y la prevención del fraude se posicionan como retos
que las PYMES deben atender para consolidar su presencia en mercados extranjeros (Bening, 2023).
En
síntesis,
los
resultados
permiten
sostener
que,
aunque
el
comercio
electrónico
internacional
representa
una
oportunidad
estratégica
para
modernizar
los
procesos
comerciales
de
las
PYMES
ecuatorianas, también plantea desafíos estructurales que requieren respuestas interdisciplinarias. A
continuación,
se
presenta
la
matriz
bibliográfica
que
sintetiza
los
aportes
más
relevantes
de
los
estudios analizados.
Tabla 1
Matriz
bibliográfica
de
los
estudios
analizados
sobre
comercio
electrónico
internacional
e
internacionalización de las PYMES
|
Autores
|
Objetivo
|
Metodología
|
Resultados
|
Conclusión
|
|
(Bening,
2023)
|
Analizar el comercio
electrónico como
estrategia de
internacionalización
de las PYMES
ecuatorianas.
|
Investigación
documental con
revisión
bibliográfica de
literatura
científica y
estudios sobre
transformación
digital y
comercio
exterior.
|
Se identificó que el
comercio
electrónico facilita
el acceso a
mercados
internacionales,
reduce costos
operativos y
mejora la
competitividad
empresarial.
|
El comercio
electrónico
constituye una
herramienta efectiva
para fortalecer los
procesos de
internacionalización
de las PYMES
ecuatorianas.
|
|
(Cardona
Areas,
2025)
|
Analizar la adopción
del comercio
electrónico por
PYMES mediante un
marco TOE
ampliado con
integración de IA.
|
Estudio
cuantitativo con
encuesta a
PYMES y
modelamiento
de ecuaciones
estructurales.
|
La cultura de
innovación y la
preparación
tecnológica del
consumidor
influyen
significativamente
en el desempeño
de marketing
derivado del
comercio
electrónico.
|
La adopción
estratégica del
comercio
electrónico exige
fortalecer
simultáneamente
factores
tecnológicos,
organizacionales y
del entorno.
|
|
(Adeyemi y
otros,
2024)
|
Analizar el impacto
del comercio
electrónico en las
PYMES textiles de
Ecuador y Perú.
|
Investigación
comparativa
basada en
análisis
documental y
revisión de
indicadores
empresariales
(2021-2023).
|
Las empresas que
implementan
comercio
electrónico
presentan mayores
oportunidades de
crecimiento y
acceso a
mercados
internacionales.
|
La digitalización
comercial fortalece
la competitividad y
favorece los
procesos de
internacionalización
empresarial.
|
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2347.
|
(Bening,
2023)
|
Analizar el comercio
electrónico
transfronterizo y el
comportamiento del
consumidor en
mercados
internacionales.
|
Revisión
documental de
literatura
histórica y
contemporánea
sobre consumo
digital.
|
La confianza y la
seguridad
percibida
determinan la
decisión de
compra en
plataformas de
comercio
electrónico
transfronterizo.
|
La construcción de
confianza digital es
un factor
determinante para la
expansión del
comercio
electrónico
internacional.
|
|
Valenzuela
Quilumba
et al.
(2026)
|
Mapear
bibliométricamente
la producción
científica sobre
comercio
electrónico
transfronterizo e
internacionalización
de PYMES (2020-
2026).
|
Análisis
bibliométrico de
180
documentos de
Scopus
mediante
Bibliometrix y
VOSviewer.
|
Se evidenció una
trayectoria
ascendente
sostenida en la
producción
científica del
campo, con vacíos
de conocimiento
en economías
emergentes.
|
Es necesario ampliar
la investigación
empírica sobre
comercio
electrónico
transfronterizo en
contextos
latinoamericanos.
|
|
(Florentino,
2025)
|
Examinar los
desafíos y
estrategias de
internacionalización
de las PYMES
mediante comercio
electrónico en el
marco de la COVID-
19.
|
Investigación
bibliográfica
basada en
revisión de
literatura
científica
reciente.
|
Se identificaron
barreras
relacionadas con
la logística
internacional, la
seguridad digital y
las limitaciones
tecnológicas.
|
Las PYMES
requieren fortalecer
sus capacidades
digitales para
aprovechar
plenamente los
beneficios del
comercio
electrónico
internacional.
|
Fuente:
elaboración propia.
DISCUSIÓN
Los resultados derivados del análisis documental evidencian que el comercio electrónico internacional
mantiene una relación estrecha y compleja con los procesos de internacionalización de las PYMES
ecuatorianas,
configurándose
como
un
fenómeno
que
redefine
las
estrategias
tradicionales
de
expansión comercial. La literatura revisada coincide en que, si bien esta herramienta ofrece ventajas
vinculadas a la reducción de costos y a la ampliación del alcance comercial, también introduce riesgos
relevantes relacionados con la logística, la seguridad digital y la regulación internacional (Bermúdez
Hernández, 2026).
Asimismo, la evidencia analizada permite afirmar que el impacto del comercio electrónico se extiende
a
múltiples
dimensiones
del
desempeño
empresarial,
entre
las
que
destacan
la
competitividad,
la
visibilidad comercial y la capacidad de innovación. Diversos estudios sostienen que esta herramienta
no actúa de forma homogénea, ya que su efectividad depende del nivel de digitalización y del contexto
institucional de cada organización (Galarza-Sánchez, 2024).
Desde
una
perspectiva
aplicada,
los
resultados
obtenidos
ponen
de
manifiesto
la
importancia
de
promover
estrategias
institucionales
orientadas
a
la
capacitación
digital
y
al
uso
responsable
del
comercio
electrónico,
especialmente
en
aquellas
PYMES
que
buscan
iniciar
procesos
de
internacionalización sin contar con una infraestructura tecnológica consolidada. La literatura analizada
sugiere que
el desarrollo
de programas de
alfabetización digital, mecanismos de financiamiento y
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2348.
marcos regulatorios claros puede contribuir a un uso más seguro y transparente de estas herramientas
(Ahmadi y otros, 2025).
Entre
las
limitaciones
del
presente
estudio
se
encuentra
su
carácter
documental,
que
no
permite
contrastar los hallazgos con evidencia primaria recogida directamente de las PYMES ecuatorianas;
asimismo, la heterogeneidad metodológica de las fuentes analizadas dificulta la comparación directa
de resultados entre estudios con enfoques cualitativos y cuantitativos.
A partir de los hallazgos alcanzados, se considera pertinente impulsar investigaciones empíricas que
permitan analizar de manera directa el impacto del comercio electrónico internacional en las PYMES
ecuatorianas de distintos sectores productivos. El desarrollo de estudios con enfoques mixtos, que
integren metodologías cualitativas y cuantitativas, favorecería una comprensión más profunda tanto
de las percepciones empresariales frente a estas tecnologías como de sus efectos verificables en el
desempeño exportador (Gómez Bayona, 2026).
CONCLUSIÓN
La revisión sistemática permitió analizar de manera estructurada el aporte del comercio electrónico
internacional
en
los
procesos
de
internacionalización
de
las
PYMES
ecuatorianas.
Los
hallazgos
evidencian que esta herramienta se ha convertido en un mecanismo estratégico que facilita el acceso
a
mercados
globales,
reduce
costos
operativos
y
fortalece
la
competitividad
empresarial,
contribuyendo
a
superar
algunas
de
las
limitaciones
tradicionales
que
enfrentan
las
pequeñas
y
medianas empresas para expandirse internacionalmente.
El análisis documental también permitió identificar un consenso académico en torno a los principales
desafíos que condicionan el aprovechamiento pleno del comercio electrónico internacional, entre ellos
la brecha tecnológica, las limitaciones logísticas, la seguridad en los medios de pago digitales y las
barreras
regulatorias
internacionales.
Estos
factores
exigen
el
fortalecimiento
de
las
capacidades
digitales
de
las
PYMES,
así
como
la
consolidación
de
marcos
institucionales
que
promuevan
una
adopción tecnológica más equitativa y sostenible.
En términos generales, el comercio electrónico internacional se posiciona como un recurso estratégico
para la internacionalización de las PYMES ecuatorianas, siempre que su implementación se encuentre
acompañada
de
capacitación
digital,
infraestructura
tecnológica
adecuada
y
políticas
públicas
de
apoyo.
La
relevancia
del
estudio
radica
tanto
en
su
aporte
teórico
como
práctico,
al
evidenciar
la
urgencia de consolidar estrategias que permitan equilibrar el aprovechamiento del comercio digital con
la reducción de las brechas tecnológicas existentes. Por otra parte, la revisión documental evidenció
que persisten importantes desafíos que limitan el aprovechamiento pleno del comercio electrónico
internacional.
De
igual
manera,
los
estudios
revisados
coinciden
en
señalar
que
la
transformación
digital
debe
entenderse
como
un
proceso
integral
que
involucra
no
solo
la
incorporación
de
herramientas
tecnológicas, sino también el fortalecimiento del talento humano, la
innovación organizacional y la
generación de capacidades digitales. En este sentido, la capacitación permanente de empresarios y
trabajadores, la adopción de estrategias de marketing digital, el uso de medios de pago seguros y la
implementación
de
soluciones
logísticas
eficientes
constituyen
elementos
indispensables
para
mejorar el desempeño competitivo de las PYMES ecuatorianas en los mercados internacionales.
En
efecto,
los
hallazgos
obtenidos
proporcionan
evidencia
que
puede
servir
de
apoyo
para
la
formulación de políticas públicas orientadas al fortalecimiento de la economía digital y al impulso de
programas
que
favorezcan
la
internacionalización
de
las
PYMES.
Asimismo,
ofrecen
información
relevante
para
empresarios,
organismos
de
promoción
comercial
y
entidades
gubernamentales
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2349.
interesadas en diseñar estrategias que reduzcan las barreras tecnológicas y faciliten el acceso de las
empresas ecuatorianas al comercio electrónico internacional.
Finalmente, se concluye que el comercio electrónico internacional representa una alternativa viable y
sostenible para fortalecer la competitividad y la internacionalización de las PYMES ecuatorianas. Sin
embargo,
el
éxito
de
este
proceso
dependerá
de
la
articulación
entre
inversión
tecnológica,
capacitación,
innovación
empresarial
y
políticas
públicas
que
promuevan
un
ecosistema
digital
inclusivo.
En
consecuencia,
resulta
indispensable
continuar
impulsando
investigaciones
que
profundicen en el análisis de los factores que
condicionan la adopción del comercio electrónico
y
evalúen
su
impacto
en
diferentes
sectores
productivos
del
país,
con
el
propósito
de
generar
conocimiento
que
contribuya
al
desarrollo
económico
y
a
una
mayor
integración
de
las
empresas
ecuatorianas en los mercados internacionales.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2350.
REFERENCIAS
Abideen, A., Sorooshian, S., & Sundram, V. (2024). .
Collaborative insights on horizontal logistics to
integrate supply chain planning and transportation logistics planning: A systematic review and thematic
mapping.
Journal
of
Open
Innovation:
Technology,
Market,
and
Complexity,
2,
9.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100066
Adeyemi,
O.,
Pinto,
P.,
Sunmola,
F.,
&
Aibinu,
A.
(2024).
Towards
the
adoption
of
Industry
4.0
technologies in the digitalization of manufacturing supply chain. Procedia Computer Science, 337
–
347.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.01.033
Ahmadi,
S.,
Shokouhyar,
S.,
Amerioun,
M.,
&
Tabrizi,
N.
.
(2025).
A
social
media
analytics
-
based
approach to customer
-
centric reverse logistics management of electronic devices: A case study on
notebooks.
Journal
of
Retailing
and
Consumer
Services.
https:/
/doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103540
Angamarca
Izquierdo,
G.
(2025).
Revisión
bibliográfica
actualizada
sobre
E-commerce
y
marketing
digital
(Ecuador,
2023).
Revista
Ciencias
Sociales
y
Económicas.
https://doi.org/
https://doi.org/10.18779/csye.v9i1.919
Bening, S. (2023). E
-
commerce technologies adoption strategy selection in Indonesian SMEs using the
Decision
-
Makers, Technological, Organizational and Environmental (DTOE) framework. Sustainability,
1. Sustainability, 15(12). https://doi.org/https://doi.or
g/10.3390/su15129361
Bermúdez
Hernández,
J.
(2026).
Efectos
y
estrategias
del
comercio
electrónico
en
las
PYMES
de
Medellín
tras
la
pandemia
(2019–202.
Revista
CIES
Escolme,
17(1),
21–53.
https://doi.org/https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.11934
Cardona Areas, C. (2025). Influencia del comercio electrónico en el desempeño financiero de las pymes
en Manizales, Colombia. Innovar, 75–96. https://doi.org/ https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.10
Florentino, L. (2025). Desafíos y estrategias de las PYMES para su internacionalización en el marco del
COVID-19:
Comercio
electrónico.
LATAM
Revista
Latinoamericana
de
Ciencias
Sociales
y
Humanidades, 6(6). https://doi.org/https://doi.org/10.56712/latam.v6i6.5057
Galarza-Sánchez, P. (2024). Adopción de tecnologías de la información en las PYMEs ecuatorianas:
Factores
y
desafíos.
Revista
Científica
Zambos,
21–40.
https://doi.org/https://doi.org/10.69484/rcz/v2/n1/36
Gómez Bayona, L. (2026). Estrategias de mercadeo en pequeñas y medianas empresas de familia para
ser
competitivas
en
Colombia.
Revista
Tendencias,
244–268.
https://doi.org/https://doi.org/10.22267/rtend.242501.248
Infante Rivera, L. (2025). Comercio electrónico transfronterizo y comportamiento del consumidor en
mercados
internacionales.
Revista
de
Historia,
Ciencias
Humanas
y
PensamieCrítico,
1268–1295.
https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.15453842
León, O. (2025). Impacto del comercio electrónico en la competitividad de las PYMES: Factores clave
y
barreras
tecnológicas.
Revista
InveCom,
1–8.
.
https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.14816581
Miranda Pino, L., & Cruz, R. (2024). Preferencias y experiencias en el uso del comercio electrónico por
estudiantes
universitarios.
Ciencia
Latina
Revista
Científica
Multidisciplinar.
https://doi.org/https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i3.11587
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2351.
Moran Piña, O. (2025). Impacto del comercio electrónico en las PYMES textiles: Estudio comparativo
entre
Ecuador
y
Perú
2021–2023.
UDA
AKADEM,
124–228.
https://doi.org/https://doi.org/10.33324/udaakadem.vi15.916
Ríos, K. (2025). Impacto del comercio electrónico en la competitividad de las PYMES: Factores clave y
barreras
tecnológicas.
Revista
InveCom,
1–8.
https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.14816581
Salah, O. (2024).
E
-
commerce adoption by SMEs and its effect on marketing performance: An extended
TOE framework with AI integration, innovation culture, and customer tech
-
savviness. .
Journal of Open
Innovation:
Technology,
Market,
and
Complexity,
100183.
.
https://doi.org
/https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100183
Salinas Loarte, E. (2025). Comercio electrónico transfronterizo y comportamiento del consumidor en
mercados internacionales. Revista de Historia, Ciencias Humanas y Pensamiento Crítico, 1268–1295.
https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.15453842
Todo el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, publicados en este
sitio está disponibles bajo Licencia
Creative Commons
.
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, septiembre, 2026, Volumen VII, Número 4 p 2352.