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La deficiencia de las MIPYMES en Saltillo Coahuila, México, un problema económico social a causa del desempleo
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LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 250.
DOI: https://doi.org/10.56712//latam.v3i2.79
La deficiencia de las MIPYMES en Saltillo Coahuila,
México, un problema económico social a causa del
desempleo
The Deficiency of MSMES in Saltillo Coahuila, Mexico, a Social
Economic Problem Caused by Unemployment
Yazmin Cervantes
Universidad Autónoma de Coahuila
yazmincervantesavil@uadec.edu.mx
Orcid: https://orcid.org/0000-1250-6047
Saltillo, México
Xóchitl Segura Lozano
Universidad Autónoma de Coahuila
xochitl.seguralozano@uadec.edu.mx
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-8410-0644
Saltillo, México
Hazzel Eduardo Santos Ovalle
Universidad Autónoma de Coahuila
santos.hazzel@uadec.edu.mx
Saltillo, México
Víctor Pedro Molina Romeo
Universidad Autónoma de Coahuila
victor.molina@uadec.edu.mx
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-5241-7559
Saltillo, México
Reimundo Moreno Cepeda
Universidad Autónoma de Coahuila
Reimundo175@gmail.com
Saltillo, México
José M. González
Universidad César Vallejo
josemgonzalez@gmail.com
Piura – Perú
Artículo recibido: 01 de septiembre de 2022. Aceptado para publicación: 08 de septiembre de 2022.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
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Como citar: Cervantes, Y., Segura Lozano, X., Santos Ovalle, H. E., Molina Romeo, V. P., Moreno
Cepeda, R., & González, J. M. (2022). La deficiencia de las MIPYMES en Saltillo Coahuila,
México, un problema económico social a causa del desempleo. LATAM Revista
Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 3(2), 250–267.
https://doi.org/10.56712/latam.v3i2.79

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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2022, Volumen 3, Número 2, p. 251.
Resumen
Las deficiencias con las que cuentan las distintas MiPyMES, específicamente en el área de
ventas y marketing en una ciudad industrial tan importante para México como lo es Saltillo,
Coahuila permiten resaltar la importancia en la interacción con los clientes y esto, a su vez incide
en que la MiPyMES se den a conocer ante un mercado más amplio. Es así, que es importante
detectar las técnicas y estrategias de mercado necesarias para los negocios, y así puedan
mejorar sus ventas, incrementando consigo el número de clientes. Este estudio conlleva a que
los microempresarios logren tener a su alcance el conocimiento necesario para poder cumplir
con los objetivos de su negocio, aplicar las habilidades que requiere una MiPyME para su
desarrollo exitoso y además de conseguir un crecimiento económico propio y social. Es por
estas razones que se investigó, a través de una metodología descriptiva la relación que existe
entre las cualidades principales que tienen las MiPyMES y las técnicas y estrategias de mercado
con las que cuentan las organizaciones; esto debido a que el departamento de ventas es un área
de oportunidad que se debe trabajar desde el inicio de la empresa, para ver las mejoras e
incrementos de las utilidades y sobre todo lograr mantener la motivación de los empleados.
Palabras clave: ventas, marketing, estrategias, mercado, crecimiento económico.

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Abstract
The deficiencies of the different MSMEs, specifically in the area of sales and marketing in an
industrial city as important for Mexico as Saltillo, Coahuila, highlight the importance of interaction
with customers and this, in turn, affects the MSMEs to make themselves known to a wider market.
Thus, it is important to detect the techniques and marketing strategies necessary for businesses,
so they can improve their sales, thereby increasing the number of customers. This study leads
micro entrepreneurs to have within their reach the necessary knowledge to meet the objectives
of their business, apply the skills required by a MSME for its successful development and also to
achieve their own economic and social growth. It is for these reasons that it was investigated,
through a descriptive methodology, the relationship that exists between the main qualities that
MSMEs have and the techniques and market strategies that the organizations have; this because
the sales department is an area of opportunity that should be worked from the beginning of the
company, to see improvements and increases in profits and above all to maintain the motivation
of employees.
Keywords: sales businesses, marketing, strategies, market, economic growth.

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INTRODUCCIÓN
Las micro, pequeñas y medianas empresas que se encuentran en la ciudad de Saltillo, Coahuila,
no cuentan con una buena organización en su área administrativa de ventas y marketing, ya que
por lo general son negocios familiares, lo anterior ocasiona que no sean lo suficientemente
reconocidas y sólidas, para obtener un mayor número de ventas.
Una de las necesidades de estos negocios es, aplicar nuevas técnicas de ventas, para
incrementar sus utilidades. Darle más oportunidad a la publicidad, para hacer crecer su mercado,
y brindar una excelente atención al cliente, para que su catálogo de usuarios siga en aumento.
Esta investigación se centra en el área de la administración de ventas y marketing, debido a que
es de aquí de donde parten las técnicas funcionales para fortalecer, mantener y mejorar, el
número de ventas, el mercado amplio y satisfecho y sobre todo sean competitivas.
El problema a investigar parte del deficiente manejo administrativo, especialmente sobre ventas
y marketing, los problemas económicos y el desempleo. Dado a que se quiere dar solución a una
de las necesidades del poniente de la ciudad de Saltillo que involucra el problema económico a
causa de la falta de empleos en este sector.
Las organizaciones deben tener en cuenta lo que necesitan hacer para obtener una mejora
constante, por ello es necesario que estén informadas de lo que realmente hace rentable a un
negocio y las áreas de oportunidad con las que cuenta su micro, pequeña o mediana empresa.
La relevancia a este estudio es que, los micro emprendedores, tendrán el conocimiento necesario
para hacer una base sólida de su negocio, fomentando el enriquecimiento de sus ventas,
publicidad y clientes. Principalmente se trabaja en las técnicas y planeaciones estratégicas, para
llegar y llamar la atención de un mercado potencial, por medio de distintas técnicas de marketing.
Y así brindar un área de oportunidad para las micro, pequeñas y medianas empresas para
transformarlas en futuras grandes empresas potenciales, con estructuras firmes y con una
administración correcta en todo sentido; hacerlas crecer principalmente a nivel regional, después
estatal y así sucesivamente.
Por estas razón es importante para la sociedad y para futuras líneas de investigación dar solución
a uno de los principales problemas en esta región de Saltillo, Coahuila.
MÉTODO
La investigación es de tipo aplicada ya que de acuerdo con el objetivo se enfoca en mejorar un
problema social por el lado económico y en el aspecto diciplinar en base a la administración de
una MiPyME, se busca explicar la relación que existe entre las variables; haciendo énfasis a los
datos de los empleados.
A través de un análisis cualitativo-cuantitativo, se medirán las cualidades que tienen las
MiPyMES. Los participantes se delimitan a las micro, pequeñas y medianas empresas de
diversos servicios, tales como, tortillerías, venta de alimentos y entre otros giros de negocios,
ubicadas en la colonia Isabel Amalia Dávila con código postal 25130, en la ciudad de Saltillo,
Coahuila.
La muestra poblacional que se utilizó para este estudio está basada en la cantidad total de
establecimientos y personas con empleo, rescatada del censo realizado por el INEGI (2019). Los
establecimientos en Coahuila suman 117,978 y las personas empleadas suman 1,162,368.

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Las cantidades totales a nivel estatal se dividen entre los 38 municipios con los que cuenta
Coahuila, obteniendo así los siguientes resultados:
Establecimientos: 117,978 / 38 = 3,104.68 = 3,105 establecimientos
aproximadamente.
Personas empleadas: 1,162,368 / 38 = 30,588.63 = 30,589 personas ocupadas
aproximadamente.
Por lo tanto, a nivel local, para Saltillo, la muestra poblacional con la que se trabajó en esta
investigación fue con los códigos postales dentro de la ciudad de Saltillo, que suman 127 por las
diversas colonias que se ubican dentro de la ciudad, y se obtienen los siguientes resultados:
Establecimientos: 3,105 / 127 = 24.44 = 25 establecimientos aproximadamente.
Personas empleadas: 30,589 / 127 = 240.85 = 241 personas ocupadas
aproximadamente.
Por lo tanto, enfocando el estudio en la colonia Isabel Amalia Dávila con código postal 25130, las
aproximaciones obtenidas suman; 25 establecimientos y 241 personas empleadas, dentro de las
MiPyMES con las que trabaja este estudio.
RESULTADOS
En las siguientes gráficas se presenta el análisis correspondiente, a través de los resultados
cuantitativos, divididos en cuatro bloques, las cuales llevan consigo una descripción que defiende
a la hipótesis de la investigación.

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Bloque 1: Ventas y marketing
Figura 1
Ventas y Marketing
En la figura 1 se muestran los porcentajes que se obtuvieron en base a las preguntas que
defienden a la variable de ventas y marketing dentro de la investigación, en donde se puede
observar que el 45% nunca ha utilizado redes sociales como marketing digital, el 28% casi
siempre o nunca ha utilizado publicidad para dar a conocer sus servicios/productos, lo que da a
entender que realmente gran parte de las MiPyMES encuestadas no utiliza marketing en sus
negocios.
Este es un factor muy importante que les impide a las MiPyMES tener un mayor número de ventas
o que al menos las ventas se mantengan siempre en un mismo rango de cotización, según los
autores Monferrer 2013 [2], Rivera 2013 [3], Luque, Lozano, & Quiroz, 2017 [4], Llopis 2012 [5],
Velasteguí & Guamangate, 2017 [6], Rodríguez 2016 [7], Lazaro Cachi, 2021 [8]. Acero, Garzón,
Salamanca, Martínez, & Vásquez, 2017 [9], Delgado 2019 [10].
Como también se muestra en la gráfica, el 43% respondió que algunas veces el número de ventas
es similar a todos los días en que se labora y el 28% que algunas veces se administran las ventas
para trabajar en base a estadísticas.
Refiriendo a que, si no se utiliza una administración de ventas, no se podrán tomar decisiones en
base a estadísticas y, por lo tanto, no se implementarán las mejoras necesarias para trabajar en
las áreas de oportunidad que las ventas de la MiPyMES requieran para lograr sus objetivos
deseados, según los autores Johnston & Marshall, 2009 [11], Morales 2014 [12], Acosta, Salas,
Jiménez, & Guerra, 2018 [13].

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Bloque 2: Aspectos que influyen en el crecimiento económico
Figura 2
Aspectos que influyen en el crecimiento económico. Elaboración propia
En la figura 2 se muestran los porcentajes que resultaron de las preguntas relacionadas con la
variable de crecimiento económico, en las MiPyMES y en los empleados. El 48% respondió que
casi siempre los resultados económicos de la organización son autosuficientes y, el 40%
representa que siempre se sienten realizados en su trabajo, comparándolo con su estado
económico.
Se identifica que los empleados y dueños de las MiPyMES, se conforman con las ganancias que
obtienen y dan a entender que no cuentan con una misión y visión, para lograr más de lo que
generan en tiempo presente, lo que ocasiona que su economía no sea lo suficiente buena y que
se generen problemas económicos sociales a causa de la conformidad de las personas, según
los autores Aladro, Ceroni & Montero 2011 [14], Cardona & Sánchez, 2009 [15], Pinzón & Osorio,
2017 [16].
También se muestra que el 48% opina que las decisiones por los jefes siempre son eficientes, el
73% considera que la comunicación entre el jefe y los empleados siempre influye para lograr
objetivos y, el 50% dijo que la competencia con otras organizaciones siempre influye de manera
positiva en la productividad.
Haciendo énfasis en la variable de crecimiento económico, la gráfica presentada en la figura 3
presenta tres porcentajes relacionados con las decisiones de los jefes, la comunicación entre los
jefes y los empleados y la competencia con otros negocios, reflejando porcentajes altos en un
rango positivo, dando como conclusión que, es importante mantener estos niveles altos, para
lograr un crecimiento económico tanto para la MiPyMES, como para los empleados y a nivel
social.

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Las decisiones que toman los jefes deben ser eficientes para que la organización sea guiada
hacia el alcance de objetivos generales; la comunicación forma parte importante dentro de las
MiPyMES, para poder tener un ambiente laboral sano y que los empleados tengan esa iniciativa
y estén motivados a cumplir con los estándares que la organización requiere y así obtener un
ganar-ganar; y la competencia con otros negocios, siempre debe ser sinónimo de mejora
constante. Así se ve relacionada la economía dentro de lo que influye en las MiPyMES, según
Coraggio 2011 [17], Machín, Alemán & Rodríguez 2017 [18], Casillas 2021 [19], Ortiz, Sánchez,
Ferrer, & Angulo, 2020 [20], Granados, Jiménez, Neira, & Coll, 2020 [21], Terceño & Guercio, 2011
[22].
Bloque 3: Administración ante las estrategias de mercado
En la figura 3 se muestran los porcentajes que resultaron de los ítems que representan al área
administrativa enfocados en las estrategias de mercado de las MiPyMES, en este bloque se
analizan los obstáculos y oportunidades de las MiPyMES y un porcentaje que explica la existencia
del desempleo, según Pugliese 2000 [23], Neffa, Panigo, Pérez, & Giner, 2005 [24], Buendía, 2010
[25], Elizondo, Ballina, Barquero, Molina, & Guerrero, 2011 [26], Arango 2013 [27], Ycaza & Riofrío,
2016 [28].
El 70% respondió que nunca tiene temor a reportar errores, fallas o problemas dentro de la
organización, lo cual representa que los empleados tienen la comunicación necesaria con los
jefes, para que se puedan resolver desde un punto administrativo, tomando en cuenta que el 43%
aclara que casi siempre se corrigen las áreas de oportunidad en la organización.
El 40% considera que algunas veces es importante para el desarrollo de su trabajo que los
capaciten y el mismo 40% opina que algunas veces recibe capacitación para dar un mejor servicio
al cliente, comparando estos porcentajes, las MiPyMES no le dan importancia necesaria a la
capacitación, por lo que esto se puede convertir en un factor fundamental a la hora de brindar el
servicio a los clientes y en especial en la producción.
El 33 % de los encuestados respondió que casi siempre las actividades desempeñadas en su
trabajo son planeadas con anticipación, lo que representa que se lleva un control adecuado la
mayoría de los días a laborar, por otro lado, el 78% opina que su espacio de trabajo siempre es
apropiado para desempeñar sus actividades dentro del negocio, por lo cual se entiende que, las
MiPyMES cuentan con un espacio de trabajo realmente oportuno y esto es un beneficio para los
empleados, ya que estos estarán cómodos y se verá reflejado en un buen desempeño laboral.
Las MiPyMES tienen como uno de los principales beneficios a la sociedad, la creación de
empleos es por lo que, en este bloque el desempleo se relaciona con una de las estrategias de
mercado enfocado en un concepto administrativo, puesto a que, el acercamiento a más personas
puede crear la idea de obtener empleo y, por ende, así se reduce la tasa del desempleo.
El 43% respondió que su organización siempre cuenta con una visión y misión, aunque el
porcentaje no representa una cantidad alta, es un numero favorable, es importante que las
MiPyMES cuenten con una visión y misión, ya que, esto es una guía constante hacia donde se
quiere llegar, que beneficios puede dar y cómo se puede lograr dichos objetivos, en las MiPyMES.
Por último, el 23% dijo que su organización siempre cuenta con un área administrativa, lo cual
significa que, muy pocas MiPyMES optan por trabajar desde un punto que responda a lo
administrativo, por lo que es muy probable que el negocio no tenga un futuro alcanzable, que se
provoque el cierre de la organización o que simplemente no se tenga un control y no se puedan
implementar mejoras, pues sin una administración, no se puede saber con seguridad de donde
provienen las fallas.

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Figura 3
Administración ante las estrategias de mercado
Bloque 4: Estrategias de mercado e influencia en los clientes
En la figura 5 se muestran los porcentajes que resultaron de la aplicación del instrumento, en
base a los ítems que representan a las estrategias de mercado relacionados con la influencia
que tienen hacia los clientes, como el marco legal y el mercadeo de las MiPyMES, según los
autores Acosta & Espín, 2018 [29], Berrio, & Rodríguez, 2011 [30], García, Gómez, & Ospina, 2015
[31], Soler, 2009 [32].
El 50% dijo que nunca recibe quejas de parte de los clientes, lo cual es un porcentaje bueno,
puesto a que significa que el negocio va por buen camino, al hacer las cosas bien para sus
clientes, el 93% respondió que el trato hacia los clientes siempre es cordial, respetuoso y honesto,
por lo cual, se relaciona con el hecho de no recibir quejas, ya que, para las MiPyMES, los clientes
deben representar lo más importante de su organización.
El 55% representa a que la organización siempre cumple con las expectativas del cliente, por lo
que se refleja el buen servicio que se ofrece en las MiPyMES; sin embargo, existe el área de
oportunidad para mejorar y aumentar ese porcentaje, el 30% dice que su organización ha pensado
algunas veces en expandir su negocio a un mercado más amplio, y relacionando los dos
porcentajes, es algo por lo que pueden optar las MiPyMES, si las expectativas se cumplen,
pueden expandir su mercado y conseguir más clientes.

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Figura 4
Estrategias de mercado e influencia en los clientes
El 63% respondió que su área de trabajo siempre está limpia y organizada, lo cual es una
estrategia de mercado que hace que más clientes lleguen al negocio, puesto a que la imagen que
impone el lugar de trabajo es muy importante, y el mismo 63% opina que el precio del producto
que ofrece siempre está en función de la calidad brindada, a lo que refiere con calidad, es que el
producto o servicio es confiable, está en buen estado y es lo que promete.
El 33% dice que algunas veces la organización realiza cambios tecnológicos para mejorar su
servicio, por lo que muchas MiPyMES no logran su mayor potencial; los cambios tecnológicos
enfocados en las estrategias de mercado son muy importantes, por lo que es necesario
implementarlos dentro del negocio, así los clientes, al ver innovación se acercaran.
Por último, el 33% también menciona, que su organización algunas veces utiliza estrategias de
mercado para atraer a más clientes, a lo que se entiende, que las MiPyMES no tienen el
conocimiento de lo que beneficia el utilizar estrategias de mercado para ampliar y hacer crecer
su negocio.

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Tabla 1
MdTC del bloque 1
a)
Se utiliza publicidad para
dar a conocer sus
servicios/productos.
b)
Administran sus
ventas para
trabajar en base
a estadísticas.
c)
El número de
ventas es similar
todos los días que
labora su
organización.
d)
Utiliza redes
sociales para
marketing
digital.
Media
2.85
3.2
3.2
2.15
Mediana
3
3
3
2
En la tabla 1 se muestran las medidas de tendencia central (MdTC) que arrojan los ítems del
bloque 1. Se puede corroborar que la percepción para las ventas y marketing en la mayoría de las
MiPyMES utiliza de algunas veces a casi siempre publicidad para dar a conocer sus
servicios/productos. De igual forma, las MiPyMES algunas veces administran sus ventas para
trabajar en base a estadísticas y algunas veces el número de sus ventas es similar a todos los
días que laboran. Sin embargo, las MiPyMES casi nunca o nunca utilizan redes sociales para
marketing digital, es un recurso desperdiciado aún en la actualidad.
En la tabla 2 se muestran las MdTC de los ítems del bloque 2 las MiPyMES siempre ven que la
competencia con otras organizaciones influye de manera positiva en la productividad. También
la comunicación entre el jefe y los empleados siempre es un factor que influye para lograr los
objetivos de las MiPyMES, además de que casi siempre a siempre concordar en que las
decisiones tomadas por el jefe son eficientes y que los empleados se sienten realizados en su
trabajo comparándolo con su estado económico. Los resultados económicos casi siempre son
autosuficientes.
Tabla 2
MdTC del bloque 2
a)
La competencia
con otras
organizaciones
influye de
manera positiva
en la
productividad.
b)
La
comunicación
entre el jefe y
los
subordinados es
un factor que
influye para
lograr los
objetivos de la
organización.
c)
Las
decisiones
tomadas
por el jefe
son
eficientes.
d)
Se siente
realizado en su
trabajo,
comparándolo
con su estado
económico.
e)
Los resultados
económicos de la
organización son
autosuficientes.
Media
4.075
4.625
4.25
4.05
4.15
Mediana
4.5
5
4
4
4

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En la tabla 3 se muestra la primera parte de las MdTC del bloque 3, la mayoría de las MiPyMES
cuentan con un área administrativa. Siempre cuentan con un espacio adecuado para
desempeñar su actividad y también se muestra que casi siempre a siempre cuentan con una
visión y misión. Por último, casi siempre las actividades desempeñadas son planeadas con
anticipación.
Tabla 3
MdTC parte 1 del bloque 3
a)
Su organización
cuenta con un área
administrativa.
b)
Su espacio de
trabajo es
apropiado para
desempeñar su
actividad.
c)
Su organización
cuenta con una
visión y misión.
d)
Las actividades
desempeñadas en su
trabajo son planeadas
con anticipación.
Media
3.1
4.75
3.775
3.55
Mediana
3
5
4
4
Tabla 4
MdTC parte 2 del bloque 3
e)
Recibe capacitación
para dar un mejor
servicio.
f)
Para el desarrollo
de su trabajo, es
importante que
lo capaciten.
g)
Existe temor para
reportar errores,
fallas o problemas
en el trabajo.
h)
Se corrigen
constantemente las
áreas de
oportunidad en su
organización.
Media
3.175
3.4
1.575
4.15
Mediana
3
3
1
4
En la tabla 4 se analiza la segunda parte de las MdTC del bloque 3, en donde algunas veces dentro
de las MiPyMES se recibe capacitación para dar un mejor servicio y que para el desarrollo de su
trabajo algunas veces los empleados creen que es importante que los capaciten. Nunca existe
temor para reportar errores, fallas o problemas. Por último, casi siempre corrigen sus áreas de
oportunidad.

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Tabla 5
MdTC parte 1 del bloque 4
a)
Su organización utiliza
estrategias de mercado
para atraer a más
clientes.
b)
La organización
realiza cambios
tecnológicos
continuos para
mejorar su servicio.
c)
Desde su punto
de vista el
precio del
producto
ofrecido está
en función de
la calidad
brindada.
d)
Su área de trabajo
se encuentra
limpia y
organizada.
Media
3.225
3.075
4.625
4.55
Mediana
3
3
5
5
En la tabla 5 se muestra la primera parte del análisis de las MdTC del bloque 4, las MiPyMES
algunas veces utilizan estrategias de mercado para atraer a más clientes y que algunas veces
realizan cambios tecnológicos continuos para mejorar su servicio. Por último, el precio del
producto que ofrecen siempre está en función de la calidad brindada y, además, el área de trabajo
siempre se encuentra limpia y organizada.
Tabla 6
MdTC parte 2 del bloque 4
e)
Su organización ha
pensado en
expandir su negocio
a un mercado más
amplio.
f)
La organización
cumple con las
expectativas del
cliente.
g)
El trato de usted
hacia los clientes
es cordial,
respetuoso y
honesto.
h)
Recibe quejas
de parte de
los clientes.
Media
3.325
4.525
4.925
1.8
Mediana
3
5
5
1.5
En la tabla 6 se muestra la segunda parte del análisis de las MdTC del bloque 4, en donde las
MiPyMES algunas veces han pensado en expandir su negocio a un mercado más amplio. Siempre
cumplen con las expectativas de sus clientes y que además el trato hacia sus clientes siempre
es cordial, respetuoso y honesto. Las MiPyMES tiende de casi nunca a realmente nunca recibir
quejas de parte de sus clientes

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DISCUSIÓN
Este trabajo de investigación concluye en que todas las MiPyMES con las que se trabajó, se
quedan estancadas ante la conformidad que generan por cumplir y obtener lo que necesitan día
con día; sin embargo, hay mucha área de oportunidad en estas mismas y con sus empleados. Se
detecta principalmente que, si cuentan con un área administrativa en la mayor parte, pero no lo
hacen de una manera adecuada, y de ahí surgen los problemas, que en muchas ocasiones
provoca el cierre del negocio. Ante la administración que realmente ocupa o debería de ocupar
una mi pyme, se requiere tener el conocimiento y la capacidad para la resolución de todo tipo de
conflicto, y no dejarlo pasar como en ciertas ocasiones lo hacen los dueños o jefes de las
MiPyMES de la colonia Isabel Amalia Dávila.
Para dar conclusión a la variable principal de investigación, que es ventas y marketing, los
resultados fueron sorprendentes, puesto a que, las MiPyMES no suelen tener una administración
de ventas adecuada, no trabajan tampoco con estadísticas como debería de ser, por lo que el
área de ventas es un área de oportunidad que se debe trabajar de inmediato, para empezar a ver
las mejoras e incrementos de utilidad.
Para el área de marketing, los resultados demuestran la falta de conocimiento que las MiPyMES
tienen ante los beneficios que brinda la implementación del marketing para su negocio. Puesto
a que no le dan la importancia necesaria a la publicidad de sus productos o servicios, tampoco
optan por utilizar las redes sociales a favor de su trabajo, por lo que así no logran alcanzar otras
metas u objetivos.
Para defender la variable de crecimiento económico, la investigación concluye en que las
MiPyMES y sus empleados se quedan conformes con las ganancias que generan, sin tener la
ambición de ganar más, se entiende que con lo que ganan, cumplen con sus necesidades básicas
diarias; sin embargo, las MiPyMES tienen el potencial necesario para lograr mayores utilidades
en cuestión de lo que trabajan. Dentro del crecimiento económico, hay factores que influyen en
su cumplimiento, principalmente los resultados de las MiPyMES aclaran que los jefes o dueños
de estos negocios toman decisiones eficientes, que existe una excelente comunicación y la
competencia con otras organizaciones siempre influye de manera positiva; así que estos
factores aportan y fortalecen al crecimiento económico de estos negocios y sus empleados. La
última variable que es, estrategias de mercado, concluye en que las MiPyMES no tienen el total
conocimiento de lo que refiere a una estrategia de mercado, puesto a que no implementan al cien
por ciento todo lo que realmente es de suma importancia para potencializar su mercado.
Dentro de esta última variable, se distinguen ciertas áreas de oportunidad que se nivelan con las
fortalezas con las que cuentan las MiPyMES, los resultados arrojan que el precio del servicio o
producto va de la mano con la calidad brindada y además el área de trabajo siempre se encuentra
limpia y organizada, lo cual les da una imagen demasiado buena a estos negocios, ya que es algo
muy importante para los clientes.
Aunque las MiPyMES no le dan la importancia necesaria a la tecnología, cosa que deberían hacer,
ya que un buen negocio siempre debe de estar actualizándose e implementando mejoras, para
que los clientes decidan acudir a la MiPyMES. Sin embargo, algo que resalta bastante es el trato
que se le da a los clientes de estas MiPyMES, pues los resultados reflejan que siempre se les
trata de una manera respetuosa y honesta, que se cumple con las expectativas, y que además no
se tiene problema con ellos, ya que no se reciben quejas para marcarlo como alerta, por lo que
esta área expresa los buenos modales y valores con los que cuentan las MiPyMES, dando
consigo un plus a lo que brindan. Por último, las MiPyMES solo en algunas ocasiones han
pensado en expandir su negocio para ampliar su mercado, sin embargo, es algo que se queda
utópico.

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Las MiPyMES si cuentan con lo básico y necesario para expandirse y generar más clientes, pero
es el temor al fracaso lo que probablemente los detiene y como en la variable de crecimiento
económico se menciona, el conformismo no les permite dar el siguiente paso. Así que, la variable
concluye en que las MiPyMES tienen la noción de lo que aporta el utilizar las estrategias de
mercado, pero, no siempre las utilizan y en su caso, solo algunas veces optan por implementarlas
ante su negocio. Se concluye en que la hipótesis de la investigación, si se cumple; ya que las
MiPyMES si cuentan con las estrategias de mercado necesarias, para fortalecer sus ventas y
para poder implementar de una mejor manera el marketing, así logrando consigo, un crecimiento
económico principalmente propio. Sin embargo, hay que recalcar que las MiPyMES siguen
teniendo sus áreas de oportunidad, las cuales no se pueden dejar pasar por alto, ya que, si no se
trabaja en estas áreas, puede provocarse pérdida en lugar de ganancia.
Se sugiere que las MiPyMES le den más importancia al área de administración de ventas, para
que puedan trabajar en base a estadísticas y así, implementen las mejoras necesarias para
aumentar su número de ventas. Se recomienda que las MiPyMES utilicen el marketing como una
herramienta que les facilite el acercamiento a más clientes, para así darse a conocer como
negocio de una manera más simple, sin tantas complicaciones, además brindando consigo un
plus al medio ambiente, pues así no se genera tanta contaminación, como lo hace la publicidad
de papeleo.
Como recomendación, ante el crecimiento económico, las MiPyMES deben arriesgarse a
incrementar sus ganancias, una vez sabiendo que cuentan con lo mínimo indispensable para
hacerlo. Se sugiere a las MiPyMES, dejar a un lado el conformismo e intentar ser emprendedores
caracterizados por una ambición de negocio, para así lograr un crecimiento en diversos aspectos,
tales como ampliar su mercado, añadir más productos/servicios, entre otros importantes. Para
las estrategias de mercado, se recomienda que las MiPyMES, hagan de su utilización, para
principalmente incrementar su número de clientes.
Se sugiere que las MiPyMES, sigan manteniendo el trato respetuoso y honesto, hacia sus clientes,
para que estos sigan acudiendo a sus negocios, tomando también en cuenta que las buenas
referencias de los clientes, siempre traerá consigo a muchos más clientes.
Para la propuesta de investigación se presenta la matriz DAFO – FODA como herramienta de
administración, para explicar las sugerencias/recomendaciones:
Se sugiere que las MiPyMES le den más importancia al área de administración de
ventas, para que puedan trabajar en base a estadísticas y así, implementen las
mejoras necesarias para aumentar su número de ventas.
Se recomienda que las MiPyMES utilicen el marketing como una herramienta que les
facilite el acercamiento a más clientes, para así darse a conocer como negocio de
una manera más simple, sin tantas complicaciones, además brindando consigo un
plus al medio ambiente, pues así no se genera tanta contaminación, como lo hace la
publicidad de papeleo.
Como recomendación, ante el crecimiento económico, las MiPyMES deben
arriesgarse a incrementar sus ganancias, una vez sabiendo que cuentan con lo
mínimo indispensable para hacerlo.
Se sugiere a las MiPyMES, dejar a un lado el conformismo e intentar ser
emprendedores caracterizados por una ambición de negocio, para así lograr un
crecimiento en diversos aspectos, tales como ampliar su mercado, añadir más
productos/servicios, entre otros importantes.
Para las estrategias de mercado, se recomienda que las MiPyMES, hagan de su
utilización, para principalmente incrementar su número de clientes.
Se sugiere que las MiPyMES, sigan manteniendo el trato respetuoso y honesto, hacia
sus clientes, para que estos sigan acudiendo a sus negocios, tomando también en
cuenta que las buenas referencias de los clientes, siempre traerá consigo a muchos
más clientes.

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Figura 5
FODA de las MiPyMES

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