LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2023, Volumen IV, Número 2 p 3586.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.858
Coaching Contable e Implementación de normas
Internacionales de Información Financiera: Una
propuesta metodológica
Accounting Coaching and Implementation of International Financial
Reporting Standards: a methodological proposal
David Enrique Uribe Suarez
daviduribe246@uan.edu.co
https://orcid.org/0000-0003-4618-8929
Universidad Antonio Nariño
Riohacha – Colombia
Osvaldo Rojas Velázquez
orojasv69@uan.edu.co
https://orcid.org/0000-0002-3327-3799
Universidad Antonio Nariño
Bogotá – Colombia
Eduardo Ortega López
eduardora@uan.edu.co
https://orcid.org/0000-0002-2308-0897
Universidad Antonio Nariño
Santa Marta – Colombia
Gregoria Polo de Lobatón
gregpolo1@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-9504-2101
Universidad del Magdalena
Santa Marta – Colombia
Artículo recibido: 04 de julio de 2023. Aceptado para publicación: 21 de julio de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Los procesos de implementación de normas fundamentadas en sistemas de gestión y otros,
encuentran resistencia del personal de la organización para poder asimilar los nuevos cambios
que propicien el éxito de la implementación. En este sentido, la investigación tiene como objetivo
desarrollar una Metodología de Coaching Contable, idónea, flexible y ajustable a los diferentes
tipos de organización, para la implementación de Normas Internacionales de Información
Financiera. Para tales efectos, se realiza una revisión de la literatura del Coaching Empresarial y
de metodologías para la Implementación de las normas, para hacer una integración de los
elementos característicos. La validación del contenido de la metodología, se hace aplicando el
método estadístico Delphi y se complementa aplicando una encuesta a gerentes de empresas,
líderes y asesores de los procesos contables y financieros; al instrumento se le comprueba la
consistencia interna a partir del coeficiente Alpha de Cronbach(α). Entre los resultados
relevantes, se evidencia que en una metodología de implementación de NIIF es necesario la
participación de un coach, que dinamice el logro de los resultados en tiempo y calidad.
Palabras clave: coaching, niif, coaching contable, metodología, sistema de información
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2023, Volumen IV, Número 2 p 3587.
Abstract
The implementation processes of standards based on management systems and others, find
resistance from the organization's personnel to be able to assimilate the new changes that
promote the success of the implementation. In this sense, the research aims to develop an
Accounting Coaching Methodology, suitable, flexible and adjustable to the different types of
organization, for the implementation of International Financial Reporting Standards. For such
purposes, a review of the Business Coaching literature and methodologies for the
Implementation of the standards is carried out, to make an integration of the characteristic
elements. The validation of the content of the methodology is done by applying the Delphi
statistical method and is complemented by applying a survey to business managers, leaders and
advisors of accounting and financial processes; The instrument is checked for internal
consistency based on Cronbach's Alpha coefficient (α). Among the relevant results, it is evident
that in an IFRS implementation model the participation of a coach is necessary, which stimulates
the achievement of results in time and quality.
Keywords: coaching, ifrs, accounting coaching, methodology, information system
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Como citar: Uribe Suarez, D. E., Rojas Velázquez, O., Ortega López, E., & Polo de Lobatón, G.
(2023). Coaching Contable e Implementación de normas Internacionales de Información
Financiera: Una propuesta metodológica. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales
y Humanidades 4(2), 3586–3608. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.858
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2023, Volumen IV, Número 2 p 3588.
INTRODUCCIÓN
En las últimas décadas la palabra Coaching ha tenido diversos auges en diferentes campos: el
deporte, la religión, la política y evidentemente en las organizaciones, entre otros. En este sentido,
la aplicación del Coaching Empresarial también se alinea a las aristas motivacionales, aumentos
de la productividad, cumplimento de objetivos, implementación de diferentes tipos de normas
internacionales, etc.
Por consiguiente, el coaching ha sido fundamentado por investigadores tales como: Lozano
(2008), Vecino (2010), Ortiz de Zarate (2010), Sans (2012), Blackman A. (2016), entre otros,
coincidiendo en afirmar las múltiples definiciones y aplicaciones que plantea la palabra coaching.
En este contexto, se precisa la definición otorgada por la International Coach Federation, entidad
de coaches más influyente a nivel internacional, definición que es mencionada por (Ortiz de
Zarate 2010: p. 57) y enuncia lo siguiente:
El Coaching es una relación profesional continuada que ayuda a que las personas produzcan
resultados extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios u organizaciones. A través de este
proceso de Coaching, los clientes ahondan en su aprendizaje, mejoran su desempeño y refuerzan
su calidad de vida.
De la anterior definición, con la que se fundamenta parte de la metodología planteada, se tiende
al mejoramiento del desempeño y la producción de resultados, situación a la que se especifica
la implementación de normas internacionales de cualquier índole. Por lo tanto, una metodología
para la implementación de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) es un
constructor y una guía útil e importante para las pequeñas y medianas empresas, como para las
que ofrecen acompañamiento en la consecución de dichos resultados.
El Coaching desde los años 90 ha fortalecido sus estructuras científicas, y en paralelo la
Psicología Humanista estaba en decadencia, lo que permite a muchos investigadores
fundamentar la ciencia del Coaching y caracterizar elementos que antes no estaban tan
evidentes. Entre estos investigadores se tienen Whitmore (1996); Whitmore, & Tiburzio (2006);
Whitmore (2010); Gallwey (2014); Leonard & Laursen(1998), todos ellos clásicos del Coaching
que permiten caracterizarlos, establecer relaciones, elementos teóricos y prácticos, entre otros.
Esta temática es abordada en congresos, seminarios, coloquios y revistas científicas, que
permiten visibilizar la producción de conocimiento en torno al Coaching. El Congreso
Internacional de Coaching Ejecutivo (AECOP) en su versión octava destaca el tema de la
transformación apuntando a nuevos modelos de organizaciones y estilos, lo cual permite
articular una nueva metodología de Coaching con un estilo y enfoque contable en las
organizaciones.
En la décima edición de AECOP 2021 se aborda como tema central el Coaching y Empresa,
profundizando en la clave motivadora de la integración. Esta clave motivadora, logra engranar la
empresa como un sistema y al Coaching como una herramienta para desarrollar un talento
humano productivo e idóneo. Por lo tanto, la metodología de Coaching Contable propuesto en
esta investigación es integrador con los actuales sistemas de gestión que maneja cualquier tipo
de empresa. Además, la metodología se puede utilizar para la puesta en marcha o para dar
continuidad a la aplicación de las NIIF.
De lo anterior, se concluye que la temática es de interés investigativa y de aplicación de las
organizaciones, a lo que dirige la consecución del objetivo de la investigación, enunciado de la
siguiente manera; desarrollar una metodología de Coaching Contable, idóneo, flexible y ajustable
a los diferentes tipos de organización, para la implementación de Normas Internacionales de
Información Financiera. Igualmente, se genera la siguiente hipótesis científica: En el desarrollo
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de una metodología de implementación de NIIF, la inclusión de la figura de coach es un elemento
necesario que dinamiza la consecución de los resultados en cumplimiento de los tiempos y
calidad de la información.
Revisión de la literatura
La revisión de la literatura se enfoca en investigaciones relacionadas con Modelos
metodológicos de Coaching Empresarial, implementación de Normas Internacionales de
Información Financiera, y de metodologías de Coaching Contable. En la literatura revisada como
se ha afirmado son escasas las investigaciones que aborden los modelos de metodologías de
Coaching Contable, aunque se evidencian modelos de Coaching Educativos para empresas
desde diferentes áreas, los cuales se mencionan más adelante.
En lo concerniente al Coaching Empresarial se tiene las investigaciones de Lozano (2008);
Klopper & Van (2018). Vargas & Tamayo (2018); Podestá, Vigo, Ponce & Romero (2019); Canaza
(2021), entre otros. Goleman (2000) afirma que el Coaching y el liderazgo en las empresas se
posiciona cada vez más y que además determina que este proceso consolida efectos positivos
en las personas involucradas en las organizaciones. En esta misma línea, Canaza (2021) aplicó
el modelo de Coaching Empresarial para valorar las competencias de los empleados de una
empresa de turismo en Lima Perú, la aplicación de dicho modelo ayudó a aumentar las
competencias regulares en 70%.
Lozano (2008) considera que en las organizaciones se requiere un líder (Coach) que cuente con
el carácter interno: la capacidad, la experiencia y la actitud para influir en el desarrollo personal
de las personas y en el aspecto profesional en torno a la consecución de los objetivos
organizacionales. En esta investigación se parte del criterio, que es inminentemente necesario la
participación activa de un líder para la eficaz implementación de Normas Internacionales, tal y
como pretende la metodología planteada en este estudio. Al igual, Klopper & Van (2018)
consideran que el contexto, antecedentes y los resultados deben influenciar la selección de un
coach y los métodos a utilizar.
Consecuente con lo anterior Vargas & Tamayo (2018) plantean que el ser humano es un eje
fundamental en las organizaciones y que en paralelo aparece el Coaching como una práctica que
potencializa el aprendizaje y el desarrollo de las personas dentro de las organizaciones. Por lo
tanto, se considera que, al momento de implementar este tipo de normas internacionales, la
figura de coach es indispensable para la consecución de los objetivos planteados y la
optimización de los tiempos en pro del cumplimento legal a que tenga razón.
De igual modo, Podestá, et al. (2019) focalizan que independientemente del sector de la empresa
u organización siempre se requieren estrategias gerenciales, dando lugar a que se cumplan
objetivos y metas en cada nivel de la organización. Estos investigadores definen
transversalmente el desarrollo de habilidades, competencias, conductas y actitudes para la
optimización de recursos y la elevación de una pasión genuina por su práctica profesional, lo
cual, es aplicable en un modelo metodológico de Coaching para implementar NIIF.
Los investigadores Colomo & Casado (2006); Álvarez & Obiols (2009); Zambrano (2010); Milían
(2014); Vives (2016); Veloz (2017); Valle (2019); Leyva (2019); Reid, Cook, Viedge & Scheepers
(2020); Fey, Nordbäck, Ehrnrooth & Mikkonen (2022); Cidral, Berg, & Paulino.(2023), entre otros,
enfatizan en los aspectos positivos del Coaching dentro de las organizaciones para el
mejoramiento del desempeño y en la toma de decisiones en las actividades encomendadas al
personal interno.
Por otro lado, se tienen investigaciones sobre implementación de Normas Internacionales de
Información Financiera. De la Hoz, Díaz & Escorcia (2020) plantean una revisión literaria mediante
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un estudio descriptivo muy exhaustivo para colocar a consideración de la comunidad académica,
científica y empresarial un estándar de aplicación de las Normas Internacionales de Información
Financiera. En la misma línea Ariza, Carranza y Castro (2014) plantean una propuesta de
implementación de Normas Internacionales de Información Financiera, en el proceso de
construcción de su propuesta se llega a la conclusión que es necesario tener una buena
estructura de comunicación, sensibilización, capacitación, divulgación y formación. Es de
resaltar que las competencias contables no son explícitas y se asumen como dadas, pero sí
dejan abierta la posibilidad de la integración de un modelo de liderazgo organizacional.
Consecuente con lo anterior, Rueda, Luna & Avendaño (2022) abordan una investigación con las
empresas manufactureras de la ciudad de Cúcuta en Colombia, donde evidencian algunos
factores que impiden la implementación de las Normas Internacionales de Información
Financiera y que además existen a la fecha muchas limitaciones y barreras al interior de las
organizaciones. Estas limitaciones y barreras al ser intervenida mediante la aplicación de
herramientas como el Coaching permite encontrar aspectos de mejoras mediante esta línea.
Igualmente, Ochoa y Pineda (2016) desarrollan una metodología para implementar y evaluar
Normas Internacionales de Información Financiera. En cuanto a la evaluación, se pudo
determinar que existe un débil avance en torno a la aplicación de este tipo de normas en el país,
ligado también al poco apoyo del estado. Por consiguiente, se es del criterio, que un buen líder
(coach) puede conseguir resultados positivos para cerrar las brechas de la implementación en
Colombia y otras regiones del mundo.
En esta misma línea, Dargahi & Tahriri (2020) presentan un modelo para la implementación de
Normas Internacionales de Información Financiera en Irán, en el cual determinan dos factores
importantes y claves en su modelo. Para ellos, el factor cultural es indispensable para los demás
factores que influyen en la implementación de las normas. Para lo cual, se reafirma que los coach
son personas esenciales para las adaptaciones culturales y el fluir eficaz de los modelos de
implementación y como segundo factor el costo que se tiene al aplicar las NIIF. De acuerdo a lo
anterior, se asumen en detalle estos dos aspectos para la estructura de la metodología de
Coaching Contable planteado en esta investigación. Por otro lado, Guamán (2012) también
identifica un factor representativo en un modelo de implementación de las NIIF, llegando a la
conclusión que la falta de educación o instrucciones claras ha sido el principal obstáculo para
avanzar en los objetivos trazados por estas normas internacionales.
Otros autores como, Salazar (2013); Bohórquez (2015); Encalada, Vicente, Castillo, Ruíz &
Encarnación (2019), muestran algunos de los impactos de la implementación de las Normas
Internacionales de Información Financiera en las organizaciones.
La revisión de los trabajos investigativos sobre modelos y metodologías de Coaching para la
rama de la contaduría, en específico para la implementación de Normas Internacionales de
Información Financiera, evidencia que es limitada la literatura en estos tipos de modelos. A
continuación, se presentan algunas investigaciones que puntualizan sobre el coach en la rama
de la contaduría y otras ramas, pero no abordan el Coaching específico en implementación de
normas. Las investigaciones de Buitrago (2017) y la de Salazar & Acosta (2017) presentan
evidencias de cómo la inclusión de un coach en la profesión del contador ha dado resultados
positivos en torno al mejoramiento del desempeño de las funciones a las que están expuestas
en su dinámica profesional. Es así como se pretende focalizar este modo de intervención con un
coach en la aplicación e implementación de las NIIF.
Así mismo, Callea et al. (2022) plantean una intersección entre las habilidades de ingeniería y las
conductuales blandas con el objetivo de estructurar un modelo que permita conocer una familia
de profesionales aptos para campos específicos de la ingeniería, y además el cierre de las
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brechas encontradas mediante la formación. Este modelo es de referencia para esta
investigación, pues confirma que se puede engranar las etapas de formación, inclusión de
habilidades conductuales blandas y las técnicas de una profesión, para este caso en la
Contaduría, con el hecho específico de implementación de normas internacionales.
También es de mencionar a Kryukova, Zamlynskyi, Zamlynska, Skrypnyk, Reznik & Moussa,
(2023) los cuales toman el Coaching como herramienta de adaptación de personas a empresas
modernas. En este sentido, se considera a la aplicación de las NIIF un factor preponderante para
todo tipo de organización que requiera mantenerse en la modernidad y en la estandarización
global de prácticas contables en las organizaciones.
Referentes teóricos
Esta investigación se fundamenta en cuatro aspectos teóricos: el Coaching como un modelo, El
Coaching Empresarial, la metodología PHVA de mejoramiento continuo en implementación de
normas técnicas y las Normas Internacionales de Información Financiera.
Se asume como modelo de Coaching el formulado por Whitmore (1996) denominado GROW.
Este modelo se caracteriza por unas etapas específicas según están enunciadas en la siguiente
figura 1, las cuales son Will, Goal, Options y Reality.
Figura 1
Modelo de GROW
Fuente: Oliván & Labernia (2016).
Este modelo es cíclico, está en constante dinámica y enfocado al desarrollo de los resultados en
las áreas que se le requiera. La etapa de Goal, es el punto de partida y define las metas
propuestas sobre la cuales se trabajan en constancia y perseverancia. La etapa de Reality
permite hacer un diagnóstico de la situación actual, con el fin de conocer la distancia hacia las
metas trazadas, Además, especifica las posibilidades para llegar a la meta y la selección de la
opción que optimice el proceso. Finalmente, en la etapa de Will, se debe realizar un plan de acción
que detalle la opción tomada, con tiempos y responsabilidades específicas.
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En paralelo con el modelo de GROW en un contexto empresarial, se asume por consiguiente el
concepto de Coaching en un enfoque empresarial. La definición dada por (García, 2013: p. 6) de
Coaching Empresarial afirma que:
Es una relación de ayuda generada entre un cliente (organización), que tiene la autoridad de
gestión y la responsabilidad en una organización (coachee), y un consultor (coach), que utiliza
una amplia variedad de técnicas y métodos de comportamiento para ayudar al cliente a alcanzar
una solución; identificando para ello y de forma mutua, un conjunto de metas para mejorar su
desempeño profesional y la satisfacción personal y, en consecuencia, mejorar la eficacia de la
organización dentro de un acuerdo de coaching definido formalmente.
De esta manera, se busca un propósito común de ayudar a alcanzar una solución y por ende una
forma de cómo hacerlo, situación necesaria para llegar a formular una metodología de Coaching
Contable enfocado a la implementación de las NIIF.
La metodología PHVA que según Deming (1982) en sus siglas indica (Planificar, Hacer, Verificar
y Actuar), es un aspecto teórico transversal en esta investigación. Esta metodología tiene cuatro
fases claras, primero se planifica los resultados que se quieren alcanzar, las metas y objetivos
deben ser claros y medibles. Posteriormente, se ejecuta el trabajo planificado y a intervalos de
tiempos previamente concebidos se realizan la revisión y las verificaciones para determinar el
nivel de alcance de las metas y objetivos, lo que finalmente conlleva a realizar planes de acción
para seguir en el mejoramiento continuo de la organización.
La metodología PHVA se puede articular con el modelo de GROW, sus fases son compatibles y
adaptables al contexto empresarial, las cuales son tomadas como premisas de esta
investigación para formular una metodología de Coaching Contable. Finalmente, se consideran
las NIIF como elemento de aplicación en el modelo y específico en el campo de implementación
de estas normas en las organizaciones.
De igual forma, las Normas Internacionales de Información Financiera, son un conjunto de
estándares que establecen el tipo de información y la forma de presentación de los estados
financieros.
METODOLOGÍA
La investigación se basa en dos metodologías específicas. La primera, según Vera (2009) asume
una revisión descriptiva, que proporciona una puesta al día sobre conceptos y teorías de interés,
para conocer su dinámica a través del tiempo. En este orden de ideas, se hace una revisión
descriptiva del Coaching Empresarial, Mejoramiento Continuo y de Modelos de metodología de
Implementación de NIIF, con el objetivo de proponer una metodología teórica de Coaching
Contable para esta temática.
Por otro lado, se utilizó el método Delphi descrito por Listone & Turoff (1975) para validación de
contenido, donde expertos de una temática pueden constatar la valía de una muestra de
contenidos que se pretende evaluar, en este caso, el contenido de una metodología teórica.
Finalmente, se aplica una encuesta a 112 personas, entre gerentes de empresas, líderes y
asesores de los procesos contables y financieros, con el fin de revalidar los criterios
consensuados por los expertos en la metodología descrita, su aplicabilidad, importancia y
adecuada utilización en los procesos de implementación de Normas Internacionales de
Información Financiera. Seguidamente en la tabla 1, se resumen los instrumentos a utilizar y en
la tabla 2 la operacionalización de las variables objetos de estudio.
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Tabla 1
Instrumentos
Actividad Instrumentos
Identificación de los
elementos de la
metodología
Análisis de la literatura y referentes teóricos
Validación teórica del
contenido
Cuestionario para expertos: Se incluyen todos los elementos
para ser evaluados por los especialistas.
Procedimiento estadístico Thorgenson: determina consenso de
expertos
Confrontación de
elementos definitivos en
la metodología
Encuesta: se confrontan el nivel de importancia y el nivel de
percepción de la presencia de los elementos en la metodología,
de acuerdo al gremio de empresas que lo aplican en la realidad.
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 2
Operacionalización de las variables
Variables Indicador
Metodología de Coaching Contable:
Implementación de NIIF
Estructura lógica -sistemática de la metodología.
Planificación Identificación de elementos internos en la
planificación de una metodología: Coaching Contable.
Secuencia lógica del proceso de planificación.
Estructura específica organizacional Caracterización idónea de un proceso contable en la
estructura general de la organización.
Ejecución de la metodología Elementos referenciales puesta en práctica del
modelo metodológico.
Revisión y Acciones Necesidad de revisiones periódicas
Especificaciones plan operativo mejoramiento
Validación teórica del modelo
metodológico.
Método Delphi
Procedimiento estadístico Thorgenson (niveles de
consenso)
Análisis de encuestas: % de importancia y % de nivel
de percepción de necesidad.
Fuente: Elaboración propia.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
La caracterización de esta metodología está fundamentada en la gama de aspectos teóricos
consultados en el proceso de la investigación y la experiencia de los autores. En este sentido, se
aporta una metodología general para ser usada por coaches, gerentes de organizaciones y
asesores en general, que requieren una guía especializada para tener éxitos en sus
intervenciones e implementación de normas internacionales, partiendo de la efectividad del
comportamiento del empleado.
Teniendo en cuenta lo anterior, en la figura 2, se presenta la estructura general de la Metodología
de Coaching Contable denominado “MOCOA”. A continuación, se explican cada una de sus
fases.
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Figura 2
Estructura General Modelo metodológico de Coaching Contable –“MOCOA”
Fuente: elaboración propia.
En primer lugar, el modelo metodológico presenta un marco de referencia fundamentado en la
metodología de Deming (1982). Dicha metodología, plasma cuatro fases de formas cíclicas, que
son: Planear, Hacer, Vericar y Actuar, de tal forma que al final de los ciclos se puedan implementar
acciones que conlleven a la retroalimentación y al mejoramiento continuo del o los procesos
relacionados con la implementación de las normas internacionales.
La fase 1 y la fase 2 están engranadas con las cuatro etapas del modelo metodológico de
Coaching denominado GROW planteado por Whitmore (2003), las cuales son: Goal, Reality,
options y Will. Estos elementos representan la columna vertebral de este modelo, porque en
paralelo al cumplimiento de los deberes consignados en la Norma Internacional de Información
Financiera, GROW permite aumentar continuamente el rendimiento del talento humano de la
organización y focalizar el plan de acción en los elementos NIIF identificados en el modelo. Por
lo tanto, el modelo de GROW brinda un enfoque diferencial, el cual fija al sujeto que tiene el
conocimiento contable, pero además tiene las habilidades del Coaching para intervenciones más
productivas en favor de la consecución del objetivo concreto para la implementación de las
normas.
Fase 1: Planear
El planear de la fase 1, está relacionado con la intención de la organización de realizar la
intervención, ya sea, si es primera vez que se implementan las Normas Internacionales de
Información Financiera o que se desea hacer cambios al interior de los procesos contables que
se lideran. En la figura 3, se describen los elementos constitutivos de esta fase inicial.
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Figura 3
Fase uno: planear
Fuente: elaboración propia.
De acuerdo a la figura anterior, se describe la importancia y la adecuada atención que se le debe
prestar a esta fase. La planeación está centrada en la cultura organizacional como elemento
central y orientador de toda la dinámica operacional al interior de la misma. En este orden de
ideas, la selección del Coach debe ser pertinente una vez la alta dirección tome la decisión para
la implementación de un modelo metodológico de Coaching Contable.
En este modelo metodológico es recomendable que el Coach Contable debe ser un sujeto
integrador, que tenga el conocimiento y las competencias requeridas para la implementación de
normas contables. Además, debe tener las competencias para que las personas internas en el
proceso mejoren su desempeño y logren que cada uno fortalezca su autoestima y refleje mejores
resultados al final del proceso. En caso de no poder tener un Coach Contable, se hace necesario
identificar el especialista al proceso financiero y contable y también contratar un coach, situación
que puede resultar un poco más costosa para la organización.
Los sujetos internos representan al recurso humano perteneciente a cada proceso de la
organización y aunque el modelo es articulado desde el proceso Contable y Financiero de la
organización, es indispensable que la cultura organizacional refleje la realidad de una teoría
organizacional que no represente obstáculo para el avance del Modelo de Coaching Contable. Es
así como, para empresas que ya tienen implementado o avanzan en el desarrollo de un sistema
de gestión de calidad o cualquier otro sistema de gestión, es preciso la integración y flexibilidad
de este modelo para una articulación en la planificación estratégica de la organización.
La Reconstrucción Cooperativa (RC), es un espacio de concertaciones entre la alta gerencia, los
sujetos internos y el coach contable o en sus defectos el coach y el especialista, en torno a la
realidad actual de la organización. Este proceso, es realizado mediante la metodología DOFA,
para afirmar las bases de la planificación estratégica o reorientar el rumbo y el punto de
engranaje e integración cuando se tiene un sistema de gestión en función o en implementación.
Las variables asociadas a la metodología DOFA siempre serán de acuerdo al contexto interno de
cada organización.
Así mismo, la RC, debe proporcionar elementos e insumos para la caracterización del proceso
contable y financiero como para el diagnóstico inicial (NIIF). Igualmente, debe precisar el nivel
de intervención en torno a las mentorías que el Coach tendrá con cada uno de los integrantes del
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equipo y en su conjunto. La RC debe considerar los siguientes elementos como resultados
mínimos de intervención, (ver figura 4).
Figura 4
Reconstrucción Cooperativa
Fuente: elaboración propia.
Nota: adaptación del modelo de fundamentos de la planeación estratégica, Chiavenato & Sapiro
(2017).
La reconstrucción cooperativa, es en esencia la planificación estratégica organizacional con
huella propia y en su propio contexto ideal, de tal forma que la direccione a una adecuada
implementación de las normas internacionales en el corazón de la organización. Su secuencia
es la siguiente: intención estratégica, diagnóstico estratégico externo, construcción de
escenarios, diagnóstico estratégico interno, objetivos, formulación de estrategias, alineación
organizacional y liderazgo. Los resultados deben permitir una adecuada planificación de todos
los procesos (Producción, Mercadeo, Recursos humanos, Administrativa y la Financiera), pues el
modelo se centraliza en la planificación financiera y además debe generar el diagnóstico NIIF,
sus costos de implementación, la necesidad de formación de los contadores, aspectos
aplicables de la norma, los informes contables de la organización, los efectos planificados y los
análisis de cambios en las políticas contables.
Para los elementos que constituyen el proceso contable, se procede con una estandarización
mediante su caracterización. Este proceso, refleja su accionar en tres estructuras: la general, la
interna y la medición del proceso tal como se especifica en la tabla 3. Las generalidades del
proceso son: nombre, objeto, alcance, autoridad y responsabilidad.
Tabla 3
Caracterización proceso contable
Estructura general Estructura interna Medición
Nombre del Proceso:
Objeto:
Alcance:
Autoridad
Responsabilidad
Proveedores
Entradas
Salidas
Clientes
Documentos
Registros
Actividades y tareas.
Indicadores del proceso
Objetivo del indicador
Metas
Frecuencias de medición
Fuente: elaboración propia.
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Seguidamente, la estructura interna del proceso, que consolida elementos centrales tales como:
Proveedores, entradas, salidas, clientes, documentos, registros, actividades y tareas. En este
orden de ideas, el proceso financiero toma forma sistemática, lo que permite hacer control y
seguimiento según los objetivos del proceso y de los intereses particulares de la gerencia y
terceros.
Finalmente, el tercer aspecto de la caracterización del proceso contable, muestra la planificación
del seguimiento y las mediciones, para tener control en intervalos de tiempos a las actividades
que se ejecutan de acuerdo a lo planificado y a las metas establecidas. Este aspecto, evidencia
los elementos como; indicador del proceso, objetivo del indicador, sus metas y frecuencia de
medición. Una vez que el proceso o los procesos de la organización están debidamente
estandarizados, la gestión organizacional interna puede hacerse de manera eficaz y eficiente y
además todas sus actividades se pueden gestionar como un proceso.
Fase 2: Hacer
El hacer, representa la ejecución de las actividades seguidamente a la fase de planificación
exhaustiva. Por lo tanto, una vez claros los objetivos, metas, la construcción teórica de todo el
proceso, focalizado a la implementación de Normas Internacionales de Información Financiera y
la ejecución de actividades de implementación, asegurará un alto grado de éxito y un
cumplimiento de responsabilidades con desempeños altos en el talento humano relacionado con
el proceso.
Esta fase incluye tres etapas, (ver figura 5), las cuales direccionan todo el proceso de campo o
ejecución propiamente dicho de la implementación de la normatividad contable relacionada con
información financiera internacional y el desempeño motivacional.
Figura 5
Ejecución de la estrategia
Fuente: elaboración propia.
De acuerdo a lo anterior, Options, requiere del insumo de los resultados de la actividad
reconstrucción cooperativa de la fase 1. Es importante identificar el momento actual de la
organización y ver las posibilidades que se tienen para llegar a la meta fijada. El liderazgo de la
organización tiene claridad en cuanto a los resultados que quiere obtener, pero la forma
adecuada para tomar el camino que lleva a los resultados no es tan evidente y por lo tanto la RC
es un elemento esencial que no se debe saltar ni obviar en ningún camino en la organización.
Tener claridad de la descripción del momento actual, debe permitir inventariar todas las
posibilidades que se tienen como empresa para poder llegar a los objetivos, cada posibilidad
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identificada es el material necesario para ir descubriendo el camino que lleva a la
implementación.
De igual manera, WiII, debe agrupar todas las posibilidades para que quede un plan de acción
detallado. En este sentido, esta etapa, se compone del plan de acción propiamente dicho, el plan
motivacional, el cual es el eje de actuación del Coaching para el desarrollo interno del personal,
lo que garantiza según las teorías del Coaching el aumento del desempeño del personal en la
consecución de los objetivos. Además, la responsabilidad de formación de los contadores (RFC)
y de los miembros de otros procesos de la organización en las nuevas contrataciones según el
caso de la empresa que genera el proceso.
Retomando, el caso del plan motivacional, este debe ser ejecutado en paralelo con el plan de
implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera, pero el diez por ciento
de las mentorías grupales e individuales deben estar realizadas antes de iniciar el proceso de
implementación o en su defecto incluirlas en organizaciones que ya tiene la implementación
iniciada.
Finalmente, en esta fase llega al momento central, es la circunstancia análoga a cuando se juega
el partido de cualquier deporte o cuando se participa en el mundial de cualquier disciplina, se ha
practicado durante cierto tiempo solo para llegar a un partido que dura algunas horas o a un
campeonato que dura quizás un mes. También, se puede asemejar al atleta que dura todo un año
preparándose para la carrera que solo demora cinco minutos, más o menos dependiendo del
metraje. En ese orden de ideas, las secuencias para la implementación de las NIIF requieren una
comprensión y armonización de la información tal como lo describe en su diagrama De la Hoz,
Díaz & Escorcia (2020), (ver Figura 6).
Figura 6
Armonización de las normas contables para generación de información fiable
Fuente: La Hoz, Díaz & Escorcia (2020).
Por lo tanto, la calidad, la uniformidad, la homogeneidad y la claridad de la información son
factores primordiales para iniciar la secuencia que se describe a continuación: A. Preparar
resumen de ajustes a corte año (n-1), B. Obtener aprobación de alta gerencia, C. Preparar la
conciliación del Patrimonio con corte del año (n-1), D. Implementar cambios en el sistema, E.
Actualizar políticas para contabilizaciones bajo NIIF. Además, se tienen F. Prepárese para la
implementación de las NIIF año (n+1), G. Actualizar el resumen de ajustes con corte al año n, H.
Estos ajustes deben ser registrados con fecha 1 de enero del año n+1, J. Preparar el balance
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general y estado de resultados con columna informativa de NIIF al 31 de diciembre del año n, K.
Preparar conciliación del patrimonio al 31 de diciembre del año n, y todas aquellas anotaciones
particulares propias de la actividad económica de la organización.
El modelo propuesto asume como elemento dinamizador el principio del conocimiento de la
disciplina contable para contribuir al desarrollo de un pensamiento financiero acorde a las
exigencias actuales de la profesión.
Fase 3: Verificar – Actuar
Esta fase, permite evaluar las actividades ejecutadas y el avance de la implementación de las
normas, identificar brechas y poder implementar planes de mejoramiento. La verificación, es
realizada por auditorías planificadas y anunciadas, los resultados deben guiar a los planes y a
cerrar brechas encontradas en torno a la implementación de las normas. Todo el proceso, de
acompañamiento mediante Coaching y de la implementación debe ser continuo en la medida en
que la empresa y la alta gerencia propicien su actuación en el tiempo, tal como lo representa el
ciclo de la figura 7.
Figura 7
Fase 3: Verificar – Actuar
Fuente: elaboración propia.
Validación de la metodología
Para la validación de contenido de la metodología que se coloca a disposición en esta
investigación, se utiliza el método estadístico Delphi, el cual se apoya en los consensos de
expertos en el tema objeto de estudio. En este sentido, se seleccionaron 40 potenciales expertos;
30 nacionales y 10 extranjeros a los que se aplicó una encuesta inicial para determinar el
coeficiente de competencia que exige el procedimiento respectivo. La pregunta central y única
aplicada es la siguiente, con esta se puede identificar el coeficiente Kc (Coeficiente de
conocimiento): “Marque con una cruz (X), en la tabla siguiente, el valor que se corresponde con
el grado de conocimientos que usted posee sobre el tema “Implementación de normas
Internacionales de información financiera” y el grado de conocimientos que usted posee sobre
el tema “Coaching”. Considere que la escala que se presenta es ascendente, es decir, el
conocimiento sobre el tema referido va creciendo desde 0 hasta 10.
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El coeficiente Kc de cada tema se evaluó con una pregunta independiente, para luego determinar
un promedio y seleccionar el Kc general de cada experto potencial, como se evidencia en la tabla
4.
Tabla 4
Coeficiente Kc de los expertos
Experto Kc (tema
1)
Kc (tema
2
Kc
medio
Experto Kc (tema
1)
Kc (tema
2
Kc
medio
Experto 1 9 8 8.5 Experto
16
10 6 8
Experto 2 10 7 8.5 Experto
17
9.5 6 7.75
Experto 3 7.5 6 6.75 Experto
18
8 5 6,5
Experto 4 8 5 6.5 Experto
19
8 4 6
Experto 5 10 9 9.5 Experto
20
8 8 8
Experto 6 10 7 8.5 Experto
21
9 7 8
Experto 7 8 6 7 Experto
22
7 8 7.5
Experto 8 9.5 8 8.75 Experto
23
8 7 7.5
Experto 9 10 9 9.5 Experto
24
6 6 6
Experto
10
9 8 8.5 Experto
25
5 9 7
Experto
11
8 7 7.5 Experto
26
6 6 6
Experto
12
6 8 7 Experto
27
9 7 8
Experto
13
5 5 5 Experto
28
10 8 9
Experto
14
9 7 8 Experto
29
8.5 8 8.25
Experto
15
10 4 7 Experto
30
10 5 7.5
Fuente: elaboración propia.
Ahora, se procede a identificar el coeficiente Ka, este es el coeficiente de argumentación que
trata de estimar a partir del análisis del propio experto, el grado de fundamentación de sus
criterios. Para determinar este coeficiente, se le pide al experto que indique el grado de influencia
(alto, medio, bajo) que tiene en sus criterios en cada una de las fuentes de argumentación, de
acuerdo a la siguiente tabla 5.
Tabla 5
Fuentes de argumentación para establecer coeficiente Ka
Fuentes de Argumentación
Grado de influencia de cada fuente
A (alto) M (medio) B (bajo)
Análisis teóricos realizados por él 0.3 0.2 0.1
Su propia experiencia 0.5 0.4 0.2
Trabajos de autores nacionales 0.05 0.05 0.05
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Trabajos de autores extranjeros 0.05 0.05 0.05
Su conocimiento del estado del problema en el
extranjero 0.05 0.05 0.05
Su intuición 0.05 0.05 0.05
Fuente: Método Delphi.
Según el criterio anterior se definió el coeficiente Ka, de cada experto por su propia valoración
como se especifica en la tabla 6, es de aclarar que ambas valoraciones se realizaron en el mismo
contacto con el experto vía correo electrónico.
Tabla 6
Coeficiente Ka de los expertos
Expertos Kc Expertos Kc Expertos Kc
Experto 1 0,9 Experto 11 0,8 Experto 21 0,8
Experto 2 1 Experto 12 0,5 Experto 22 1
Experto 3 0,8 Experto 13 0,9 Experto 23 0,9
Experto 4 0,5 Experto 14 1 Experto 24 0,7
Experto 5 0,7 Experto 15 1 Experto 25 0,8
Experto 6 0,8 Experto 16 0,7 Experto 26 0,9
Experto 7 0,6 Experto 17 0,6 Experto 27 0,8
Experto 8 0,7 Experto 18 0,5 Experto 28 0,6
Experto 9 0,5 Experto 19 1 Experto 29 0,6
Experto 10 0,7 Experto 20 1 Experto 30 0,5
Fuente: elaboración propia.
Seguidamente, se procede a identificar los expertos que quedaron seleccionados para la
siguiente ronda, donde cada uno de ellos valora y retroalimenta cada indicador o elemento del
modelo y sugiere aspectos relevantes, faltantes o situaciones que considere se deben revisar o
excluir del modelo teórico presentado. Por lo tanto, se cuantifica el coeficiente K (Coeficiente de
competencia del experto) que es el promedio entre Kc y Ka. Los valores que obtuvieron en Kc se
van a multiplicar por (0,1) para unificar unidades en el coeficiente Ka y así poder proceder a
determinar el coeficiente K (ver tabla 7).
Tabla 7
Coeficiente K de los expertos y selección
Expertos Ka Kc K Expertos Ka Kc K Expertos Ka Kc K
Exp. 1 9 0,9 0,88 Exp. 11 7,5 0,8 0,78 Exp. 21 8 0,8 0,8
Exp. 2 9 1 0,93 Exp. 12 7 0,5 0,60 Exp. 22 7,5 1 0,875
Exp. 3 7 0,8 0,74 Exp. 13 5 0,9 0,70 Exp. 23 7,5 0,9 0,825
Exp. 4 7 0,5 0,58 Exp. 14 8 1 0,90 Exp. 24 6 0,7 0,65
Exp. 5 10 0,7 0,83 Exp. 15 7 1 0,85 Exp. 25 7 0,8 0,75
Exp. 6 9 0,8 0,83 Exp. 16 8 0,7 0,75 Exp. 26 6 0,9 0,75
Exp. 7 7 0,6 0,65 Exp. 17 7,8 0,6 0,69 Exp. 27 8 0,8 0,8
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Exp. 8 9 0,7 0,79 Exp. 18 6,5 0,5 0,58 Exp. 28 9 0,6 0,75
Exp. 9 10 0,5 0,73 Exp. 19 6 1 0,80 Exp. 29 8,25 0,6 0,713
Exp. 10 9 0,7 0,78 Exp. 20 8 1 0,90 Exp. 30 7,5 0,5 0,625
Fuente: elaboración propia.
Se considera el nivel alto y de selección de los expertos respectivos al intervalo >= (Mayor Igual)
que 0.8. En relación a ello, se seleccionaron los expertos siguientes: expertos (1, 2, 5, 6, 14, 15,
19, 20, 21, 22, 23 y 27), en total se seleccionaron 12 expertos para realizar la ronda de valoración
del contenido del modelo de Coaching Contable “MOCOA”. Seguidamente, se contabilizan las
frecuencias absolutas de cada criterio o indicador valorado por los expertos y sus respectivas
frecuencias absolutas acumuladas, posteriormente en la tabla 8, se tienen las frecuencias
relativas acumuladas, las cuales sirven para la metodología del modelo Delphi.
Tabla 8
Frecuencias relativas acumuladas
Indicadores
Criterios
Muy adecuado Bastante Adecuado Adecuado Poco Adecuado Inadecuado
1 0.58 0.92 1 1 1
2 0.67 0.83 1 1 1
3 0,0833 0.5833 1 1 1
4 0.67 0.92 1 1 1
5 0.4167 0.92 1 1 1
Fuente: elaboración propia.
Posteriormente, con el propósito de dar objetivo a los criterios dados por los expertos, se procede
a determinar los valores de la distribución normal inversa (ver tabla 9), para aplicar el
procedimiento de Thorgenson donde se definen los puntos de corte y los promedios requeridos
con el cual se puede concretar el nivel de consenso, tal como se muestra en la gráfica de la figura
8.
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Tabla 9
Procedimiento Thorgenson
Factores que agrupan a los
cinco indicadores
Indicadores
Criterios
Suma
Promedio
(prm)
N-Prm
Muy
adecuado
Bastante
adecuado
Adecuado
Poco
Adecuado
Inadecuado
I.1 0,202 1,405 4,090 4,090 4,090 13,88 2,7754 -0,12656
I.2 0,44 0,954 4,09 4,09 4,09 13,66 2,7328 -0,08396
I.3 -1,38 0,210 4,09 4,09 4,09 11,10 2,22 0,42884
I.4 0,44 1,405 4,09 4,09 4,09 14,12 2,823 -0,17416
I.5 -0,21 1,405 4,09 4,09 4,09 13,47 2,693 -0,04416
Suma -0,508 5,379 20,450 20,450 20,450 66,221 13,244
-
10,59536
Puntos de corte o límites -0,1016 1,0758 4,09 4,09 4,09 13,2442 5 2,64884
Promedios de promedios en-N 5,00 2,64884
Fuente: elaboración propia.
A continuación, se ubica en la recta numérica de los puntos de corte y los valores correspondientes a los aspectos propuestos del modelo metodológico
teórico, evidenciándose un buen consenso.
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Figura 8
Distribución de la Valoración de los Indicadores
Fuente: elaboración propia.
Para esta segunda ronda con los expertos y tal como evidencia la gráfica 8, los indicadores de
las fases del modelo metodológico de Coaching Contable para la implementación de las NIIF
están en la zona de Muy adecuado y bastante adecuado, lo que según el método Delphi evidencia
un contenido consensuado y útil para la comunidad académica y científica.
Una vez consolidados los elementos del modelo, consensuados y afinados mediante la
aplicación del método Delphi, se procedió a aplicar 112 encuestas entre gerentes de empresas,
líderes y asesores de los procesos contables y financieros, que han implementado o están
implementando Normas Internacionales de Información financiera, para ponderar el nivel de
importancia que le dan a cada elemento del modelo. Además, el nivel de presencia percibida de
los elementos del modelo en sus procesos internos de implementación de las NIIF.
El instrumento se diseñó mediante la escala de Liker de uno(1) a cinco (5) puntos, los cuales
permitirán valorar la importancia (1= Nada importante, 2=poco importante, 3=Mediamente
importante, 4=Importante y 5=muy importante) con el grado de presencia que se percibe (1=Nada
adecuado, 2=Poco adecuado, 3=Medianamente Adecuado, 4=Adecuado, 5=Muy Adecuado), ya
que como refiere Sampieri (1997), dicha escala consiste en un conjunto de ítems presentados
en formas de afirmaciones o juicios antes los cuales se pide la reacción de los sujetos a los que
se les administra.
La valoración y la pregunta referente para determinar la importancia y el grado de presencia que
se percibe de los elementos respectivamente son las siguientes: 1. ¿Concede importancia a cada
uno de los siguientes criterios (se muestran a continuación) en un modelo de implementación de
Normas Internacionales de Información Financiera? y 2. ¿Percibe la presencia de estos criterios
en la implementación de Normas Internacional de Información Financiera?
A continuación, se muestran los criterios que se tienen en cuenta: 1. Implementación del ciclo
PHVA. 2. Apropiación de un modelo de Coaching. 3. Estrategia metodológica para implementar
NIIF 4. Integración de un modelo Coaching con implementación de NIIF. 5. Planificación
estratégica. 6. Caracterización del proceso contable y financiero.
Al instrumento se le aplicó la comprobación de la consistencia interna a partir del coeficiente
Alpha de Cronbach(α), arrojando un valor de 0.8963, siendo este un valor > 0.70, lo cual muestra
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que el instrumento es fiable y válido, tomando como referencia los criterios de George y Mallery
(2003).
De los resultados de la encuesta se pueden resaltar los siguientes aspectos. Todos los criterios
evaluados están por encima de un 80% especificando una valoración importante o muy
importante, siendo la más representativa la integración de un modelo Coaching con
implementación de NIIF en un 93%, evidenciando así la importancia del modelo metodológico
planteado en esta investigación y el consenso general arrojado en la aplicación del método
Delphi. Igualmente, en la percepción de la presencia de los criterios en la implementación de las
NIIIF, se obtienen que están todos por encima de 84% dando una percepción en los límites de
adecuado y muy adecuado.
A diferencia de la importancia, el criterio más representativo para valorar su presencia, es la
estrategia metodológica para implementar NIIF, con un 90%. Sin embargo, la integración de un
modelo Coaching con implementación de NIIF, esta como segundo criterio representativo en muy
adecuado con una valoración del 87%. Esto triangulado, con el criterio del método Delphi,
pronostica un modelo metodológico aplicable dentro de la comunidad académica, científica y
empresarial.
CONCLUSIÓN
La revisión bibliográfica, permite observar modelos de coaching empresariales con excelentes
resultados en aumentar el rendimiento de las personas al interior de las organizaciones, en busca
de que los resultados esperados sean conseguidos con eficacia y eficiencia. Igualmente, se
evidencia que las organizaciones emplean múltiples estrategias metodológicas para la
implementación de Normas Internacionales de Información Financiera, para lograr adoptar la
serie de requisitos de acuerdo a las necesidades propias de la organización. En este proceso, se
evidencia entre muchos aspectos el obstáculo de la adaptación al cambio en las personas, lo
que hace retardar la interiorización en la cultura interna organizacional, el nuevo cúmulo de
normas requeridas.
La investigación permite consolidar un Modelo Metodológico de Coaching Contable para la
Implementación de Normas Internacionales de Información Financiera, que integre un modelo
de Coaching Empresarial idóneo, con una estrategia metodología para la implementación de las
NIIF, soportado en contenidos de gran impacto de la consulta bibliográfica. El coaching como
herramienta de mejoramiento de desempeño cada vez alcanza nuevos retos, por lo tanto, es
pertinente abrir nuevos campos que sean asociables al coaching dentro de la organización; los
sistemas de gestión, las nuevas tecnologías, la industria 4.0, entre otros son escenarios de
nuevas líneas de fortalecimiento investigativo.
Al respecto, las técnicas estadísticas aplicadas permiten concluir con un modelo metodológico
revisado por expertos, afinado y consensuado, logrando ubicar los criterios o indicadores del
modelo evaluados en posiciones de muy adecuado y bastante adecuado. Por su parte, la
triangulación con la aplicación de una encuesta a gerentes de empresas y líderes y asesores de
los procesos contables y financieros, percibe la importancia de los criterios integradores del
modelo para llevar a cabo estrategias de implementación y que además son adecuados en la
integración de un modelo de Coaching con una estrategia metodológica de implementación de
NIIF. Además, logramos coincidir con los autores Cidral, Berg, & Paulino.(2023), que determinan
que una interacción entre las habilidades de coach y la de los sujetos de la organización
integrados en la formalidad institucionalidad se genera los resultados esperados, lo que
precisamente enfoca dicho modelo planteado en esta investigación.
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