LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4590.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.921
Estrés laboral en profesionales de la salud que brindan
atención a pacientes oncológicos
Work stress in health professionals providing care to cancer patients
Jessica Cecibel Gordillo Montero
j.gordillo@tbolivariano.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-3913-7016
Instituto Superior Universitario Bolivariano de Loja
Loja – Ecuador
Artículo recibido: 13 de julio de 2023. Aceptado para publicación: 02 de agosto de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
El estrés laboral es frecuente en los profesionales de la salud que brindan atención a pacientes
oncológicos. Estos profesionales enfrentan una carga de trabajo intensiva y están expuestos a
diversas situaciones estresantes, lo cual tiene un impacto tanto físico como emocional. El
objetivo de esta revisión sistemática es analizar y resumir la evidencia disponible sobre el estrés
laboral en los profesionales de la salud que atienden a pacientes con cáncer, centrándose en los
factores estresantes, las consecuencias y las estrategias de afrontamiento. Los resultados de
este estudio revelan que los profesionales de la salud que se dedican a la atención oncológica,
especialmente las mujeres y aquellos con una edad promedio de alrededor de 31 años (con una
edad mínima de 22 años y una edad máxima de 53 años), experimentan niveles elevados de
estrés laboral. Además, se observa que aquellos con una experiencia laboral de 1 a 5 años
también enfrentan niveles significativos de estrés. Estos hallazgos respaldan la conclusión de
que el personal de salud que trabaja con pacientes oncológicos está expuesto a un alto nivel de
estrés que afecta su salud mental. Esto se debe a factores como largas jornadas laborales, la
necesidad de utilizar equipo de protección personal y la provisión de cuidados especializados a
cada paciente. Ante estos resultados, es fundamental implementar estrategias efectivas para
prevenir y gestionar el estrés en el entorno laboral.
Palabras clave: estrés laboral, pacientes oncológicos, personal sanitario
Abstract
Work stress is frequent in health professionals who provide care to cancer patients. These
professionals face an intensive workload and are exposed to various stressful situations, which
have both a physical and emotional impact. The aim of this systematic review is to analyze and
summarize the available evidence on work stress in health professionals caring for cancer
patients, focusing on stressors, consequences and coping strategies. The results of this study
reveal that health professionals engaged in cancer care, especially women and those with an
average age of around 31 years (with a minimum age of 22 years and a maximum age of 53
years) They experience high levels of work stress. Furthermore, it is observed that those with a
work experience of 1 to 5 years also face significant levels of stress. These findings support the
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conclusion that health personnel working with cancer patients are exposed to a high level of
stress that affects their mental health. This is due to factors such as long working hours, the need
to use personal protective equipment and the provision of specialized care to each patient. Given
these results, it is essential to implement effective strategies to prevent and manage stress in
the work environment.
Keywords: work stress, cancer patients, health personnel
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Como citar: Gordillo Montero, J. C. (2023). Estrés laboral en profesionales de la salud que
brindan atención a pacientes oncológicos. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales
y Humanidades 4(2), 4590–4598. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.921
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4592.
INTRODUCCIÓN
El cáncer es una enfermedad compleja y devastadora que afecta a un gran número de personas
en todo el mundo. Se caracteriza por el crecimiento anormal de células que pueden propagarse
a otros tejidos y órganos del cuerpo, generando un impacto significativo en la salud y el bienestar
de los afectados, así como en sus familias y comunidades (Herrera, 2023)
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha identificado al cáncer como una de las principales
causas de enfermedad y mortalidad a nivel mundial. Cada año, millones de personas reciben un
diagnóstico de cáncer, y se espera que esta cifra siga aumentando debido al envejecimiento de
la población y otros factores de riesgo. La salud, definida como un estado completo de bienestar
físico, mental y social, va más allá de la mera ausencia de enfermedad. En este sentido, la salud
mental de los empleados está estrechamente relacionada con su trabajo, su interacción con la
sociedad y su entorno laboral (Ojeda, 2021)
Los profesionales de la salud desempeñan un papel crucial en la lucha contra el cáncer. Este
diverso grupo de expertos, que incluye médicos, enfermeras, oncólogos, radiólogos, psicólogos,
trabajadores sociales y otros especialistas, trabajan en equipos multidisciplinarios para brindar
una atención integral a los pacientes. Desde el diagnóstico y tratamiento hasta el apoyo
emocional y los cuidados paliativos, su labor abarca diversos aspectos de la atención oncológica
(Pabón, 2021)
En el ámbito de la salud, los profesionales de enfermería se enfrentan diariamente a numerosas
situaciones que pueden generar desgaste, tanto debido a la cercanía con los pacientes como a
la naturaleza específica de las tareas que realizan, así como a las características propias del
ambiente y la organización laboral. Estos profesionales están especialmente expuestos a niveles
elevados de presión y estrés, y su trabajo en el campo de la oncología presenta desafíos
adicionales (Sanchez, 2022)
La prestación de cuidados en el área de la oncología es compleja y exigente debido a las
particularidades inherentes a esta especialidad médica. Los tratamientos prolongados y
agresivos, las cirugías invasivas, el sufrimiento emocional de los pacientes y los sentimientos de
miedo y desesperación están asociados al estrés y al sufrimiento psicológico de los
profesionales de enfermería en este ámbito (Corbas, 2022)
El estrés laboral crónico es común entre los profesionales de la salud que brindan atención a
pacientes con cáncer. La carga de trabajo intensa, la toma de decisiones difíciles y la exposición
a situaciones emocionalmente desafiantes son factores que contribuyen a este estrés. Además,
la falta de recursos adecuados para hacer frente a estas presiones puede dar lugar a problemas
de salud como fatiga, ansiedad, depresión y agotamiento. Estas condiciones pueden afectar
negativamente la capacidad de los profesionales para brindar una atención óptima a los
pacientes, lo que compromete la calidad de los cuidados y su propia satisfacción laboral (Mesa,
2019)
En el ámbito profesional, los avances tecnocientíficos y la consolidación del sistema neoliberal
han generado demandas de productividad y competencia, lo que ha incrementado el estrés entre
los trabajadores. El estrés es reconocido como una patología por la Organización Internacional
del Trabajo y puede ocasionar numerosos problemas físicos y psicológicos en los individuos.
Puede manifestarse a través de síntomas leves como dolores de cabeza frecuentes, taquicardia
y trastornos alimentarios y del sueño, o incluso evolucionar hacia una enfermedad crónica como
la hipertensión arterial (Cabay & Noroña, 2022)
Los profesionales de enfermería son especialmente susceptibles al estrés laboral debido a la
carga de trabajo excesiva, las deficiencias estructurales, las relaciones laborales precarias y la
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devaluación profesional a la que suelen estar expuestos. Además, como resultado de su trabajo,
la enfermería se enfrenta diariamente al sufrimiento, la angustia y el dolor de los pacientes y sus
familias. En el entorno hospitalario, los profesionales de enfermería deben tomar decisiones
rápidas y frecuentes, manejar tecnologías complejas, administrar y supervisar a otros, y brindar
asistencia directa e indirecta a pacientes gravemente enfermos o en riesgo de muerte inminente.
Todos estos factores contribuyen a la insatisfacción laboral y al aumento del estrés ocupacional
(Martinez, 2020)
Por lo tanto, es fundamental brindar apoyo y recursos adecuados para hacer frente al estrés
laboral en el ámbito oncológico. Esto implica proporcionar servicios de salud mental, programas
de autocuidado, espacios de apoyo y un entorno laboral favorable que promueva el equilibrio
entre el trabajo y la vida personal. El bienestar de los profesionales de la salud es esencial para
garantizar una atención de calidad a los pacientes con cáncer y para mantener su propia salud y
bienestar en el proceso (Peñaherrera, 2019)
MÉTODO
El presente artículo se basa en una exhaustiva revisión bibliográfica que aborda el tema del estrés
laboral en profesionales de la salud que brindan atención a pacientes oncológicos. Para llevar a
cabo esta revisión, se han analizado diversos estudios relacionados con el tema, asegurando así
la actualización de la información y la inclusión de datos protocolizados. La metodología
utilizada en esta revisión es descriptiva e interpretativa. Se han integrado los datos obtenidos de
los estudios seleccionados con el fin de responder a la pregunta de investigación sobre el
impacto del estrés laboral en la salud mental de los trabajadores de la salud. Para ello, se ha
realizado un análisis crítico, reflexivo y argumentativo de los estudios relevantes encontrados.
En este contexto, se describen características clave del personal sanitario incluido en los
estudios, como la edad, el género, la profesión, la condición laboral y los años de servicio. Estos
detalles proporcionan un contexto más completo para comprender los resultados y las
conclusiones de los estudios revisados. Además, se presentan los niveles de estrés laboral
identificados en los artículos seleccionados, teniendo en cuenta las variables de estudio
utilizadas por los investigadores, así como los resultados y conclusiones obtenidos en cada
caso.
Cabe destacar que la recopilación de información se ha centrado exclusivamente en estudios
descriptivos que abordan directamente el tema del estrés laboral en profesionales de la salud
que brindan atención a pacientes oncológicos. Esta selección garantiza la relevancia y la
pertinencia de los datos recopilados.
RESULTADOS
La Organización Internacional del Trabajo reconoce el estrés laboral como un fenómeno
relevante que afecta a los trabajadores globalmente. Según la OIT, el estrés laboral se refiere a
la respuesta física y emocional que experimenta una persona cuando percibe que las demandas
del entorno de trabajo exceden sus recursos y habilidades para hacerles frente. En el contexto
de los profesionales de la salud que brindan atención a pacientes oncológicos, la intensa carga
laboral, las demandas emocionales y la complejidad de las decisiones pueden ser factores
significativos que contribuyen al estrés laboral (Contreras, 2019)
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Tabla 1
Según edad y género
Características Resultados
Género El género femenino presentó una mayor prevalencia de estrés laboral, con
un porcentaje del 90.3%.
Edad Profesionales con promedio de edad de aproximadamente 31 años, edad
mínima de 22 años y la edad máxima de 53 años.
Fuente: Estrés laboral y salud mental del personal, 2023 y riesgos psicosociales en el trabajo,
estrés y estrategias de afrontamiento en enfermeros en oncología, 2018.
La Tabla 1 muestra los hallazgos de una investigación de tipo transversal y analítica que
involucró a 121 trabajadores. Se utilizaron las escalas de estrés laboral de la Organización
Internacional del Trabajo y la escala de Goldberg abreviada. Los resultados revelaron un nivel
intermedio de estrés laboral en relación a la salud mental. Además, se observó una relación
positiva, lo que indica que un aumento en los niveles de estrés puede tener un impacto negativo
en el estado de salud mental de los trabajadores (Magaña & Méndez, 2023)
Sousa (2018) manifiesta en su estudio que abordó los riesgos psicosociales en el entorno
laboral, así como el estrés y las estrategias de afrontamiento en enfermeros que trabajan en el
campo de la oncología. La muestra de estudio consistió en 96 trabajadores del sector sanitario.
Los resultados obtenidos revelaron la existencia de un nivel moderado de estrés en los
profesionales de enfermería.
Tabla 2
Condición laboral
Características Resultados
Profesión
El personal de enfermería es la profesión que muestra el mayor nivel de
estrés laboral, con un porcentaje del 36.6%.
Años de
servicio
Los trabajadores tienen un tiempo de servicio de 1 a 5 años seguido de
aquellos con una experiencia media de 6 a 11 años, y finalmente en aquellos
con una experiencia alta de 12 a 17 años
Fuente: Síndrome de quemarse por el trabajo en atención en pacientes oncológicos, 2023 y
ocuparse del bienestar de los profesionales de la salud: un desafío pendiente, 2019.
Se llevó a cabo un estudio de tipo descriptivo transversal que contó con la participación de 41
profesionales de la salud dedicados a brindar atención directa a pacientes oncológicos. Durante
la investigación, se utilizó el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el
Trabajo para recabar información relevante. Los resultados obtenidos revelaron que aquellos
profesionales con una experiencia laboral de entre 6 meses y 5 años presentaban niveles
elevados de estrés (Ramírez & Osorio, 2023)
Se realizó una investigación adicional que concluyó que el estrés laboral es más común en el
personal de enfermería con diferentes niveles de experiencia en cuidados paliativos. Se observó
que el estrés es más frecuente en aquellos con una experiencia laboral de 1 a 5 años, seguido de
aquellos con una experiencia media de 6 a 11 años, y finalmente en aquellos con una experiencia
alta de 12 a 17 años. Estos hallazgos se atribuyen a los largos turnos de trabajo y a la intensidad
de la atención que brindan a cada paciente. Las demandas laborales en esta área pueden
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contribuir al incremento del estrés en este grupo particular de profesionales de la salud (Flores,
Vega, del Rio, & Zavala, 2019)
Tabla 3
Nivel de estrés en el personal de salud
Características Resultados
Estrés laboral
Se observa que la prevalencia de niveles elevados de estrés en el personal
de salud es del 52.9%.
El estudio revela que aproximadamente el 42.8% del personal de salud
presenta niveles significativos de estrés.
Fuente: Estrés laboral del personal de enfermería en una institución de tercer nivel de atención,
2022 y la inteligencia emocional y su relación con el afrontamiento del estrés laboral en
profesionales de enfermería, 2020.
En un estudio cuantitativo descriptivo y transversal realizado con una muestra de 115
enfermeras, se encontraron pruebas que indican una relación entre el estrés y varios factores. Se
observó que el estrés estaba más presente en el sexo femenino, en aquellos que trabajaban en
turnos nocturnos con jornadas laborales de 12 horas y en aquellos que brindaban atención a
pacientes oncológicos. Además, se identificó el cansancio y el uso del equipo de protección
personal como factores contribuyentes al estrés. Estos resultados resaltan la importancia de
implementar estrategias de afrontamiento para reducir el sufrimiento experimentado por los
profesionales de enfermería (Cortez & Pantoja, 2022)
Según los hallazgos de un estudio descriptivo realizado con una muestra de 80 profesionales de
la salud, se constató que experimentan un nivel significativo de estrés que se manifiesta a través
de diversas manifestaciones físicas, como cambios en el apetito, el sueño y la sensación de
agotamiento. Específicamente, se observó que el personal de enfermería, especialmente las
mujeres, presentaba los niveles más altos de estrés, lo cual tiene un impacto en su bienestar
psicológico y, consecuentemente, en su rendimiento óptimo (Jiménez, 2020)
DISCUSIÓN
Según los resultados obtenidos por Magaña y Méndez (2023), se ha observado una preocupante
incidencia de estrés laboral en el personal de salud, especialmente en mujeres, con un alarmante
porcentaje del 90.3%. Este estrés laboral ha sido más común entre mujeres de edades
aproximadas de 22 a 53 años que trabajan en el servicio de oncología. Las condiciones laborales
desafiantes y exigentes han generado diversas alteraciones emocionales en el personal de salud,
como síntomas depresivos, ansiedad y estrés. Esto subraya la necesidad de abordar y mitigar
los efectos del estrés laboral en este grupo de trabajadores de la salud.
Roger (2019) en su estudio centrado en analizar los factores psicosociales de riesgo percibidos
por los trabajadores de los servicios de radioterapia y quimioterapia, con especial énfasis en el
nivel de estrés psicosocial laboral. La muestra incluyó a 152 profesionales de la salud y se
identificaron varios factores estresantes. Se encontraron correlaciones significativas entre el
nivel general de estrés laboral, la experiencia profesional y el trabajo fuera del horario laboral.
Además, se observó una relación inversa entre las demandas psicológicas del puesto de trabajo
y el nivel de estrés psicosocial laboral.
Chacon & Abalo (2019) mencionan en su investigación la presencia del síndrome de burnout en
profesionales de la salud que brindan atención a pacientes con cáncer. Se utilizó el Cuestionario
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para la Evaluación del Síndrome de Quemarse por el Trabajo y se encontró una alta prevalencia
de síntomas de burnout en los participantes. Esta situación puede atribuirse a la carga de trabajo
intensa, el tipo de atención requerida por los pacientes oncológicos, las experiencias asociadas
al contacto con ellos, el entorno hospitalario y las interacciones interpersonales en ese contexto.
Es importante destacar que los profesionales más afectados fueron aquellos que trabajaban en
el campo de la oncología.
Los hallazgos de Ramírez y Osorio (2023) revelaron que el personal de enfermería experimenta
el nivel más elevado de estrés laboral, con un notable porcentaje del 52.9%. Además, se destacó
que un considerable 70.6% de los profesionales en esta profesión tienen una experiencia laboral
de 1 a 5 años. Estas diferencias pueden explicarse por diversos factores, como una mayor
experiencia profesional, una mayor permanencia en el lugar de trabajo actual y la responsabilidad
de supervisar a otros empleados. Las funciones y responsabilidades asociadas a su rol,
incluyendo la toma de decisiones, una respuesta inmediata y una gestión adecuada de los
recursos en situaciones complejas al tratar con pacientes oncológicos, contribuyen a este
elevado nivel de estrés.
En un estudio realizado por Charria (2019) indica que se examinó el nivel de estrés laboral en el
personal con cargos asistenciales en instituciones de salud de nivel III en Cali, Colombia. Se
utilizó un cuestionario de evaluación del estrés y se encuestó a 595 participantes que
desempeñan labores de atención sanitaria en procedimientos de alta complejidad. Los
resultados revelaron que el personal asistencial experimentaba un nivel elevado de estrés laboral,
especialmente en lo que respecta a los síntomas fisiológicos y las exigencias intelectuales y
laborales. Se concluyó que este estrés laboral podría estar relacionado con el rol que
desempeñan, las condiciones laborales y la exposición a enfermedades en el entorno de las
instituciones de salud.
Gonzalez & Pino (2020) analizaron los niveles de estrés laboral en el personal de enfermería
utilizando una entrevista estructurada y la técnica de evaluación Maslach Burnout Inventory. Los
resultados revelaron niveles elevados de estrés laboral en el personal de enfermería,
especialmente en mujeres y aquellos con más de cinco años de experiencia laboral. Estos
hallazgos resaltan la importancia de implementar medidas de apoyo para mitigar los efectos del
estrés laboral en los profesionales de enfermería.
En resumen, el trabajo con pacientes oncológicos ha resultado en una alta prevalencia de estrés
laboral en los enfermeros que brindan atención a personas con cáncer. Las demandas y la carga
de trabajo adicional, junto con la exposición cercana a situaciones difíciles, han generado un
desgaste emocional significativo en el personal de enfermería. Es esencial implementar medidas
para identificar y brindar apoyo emocional temprano a estos profesionales.
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