LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4918.
DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.948
Carga laboral y su relación con el estrés del profesional
de enfermería del Hospital de Emergencia José Casimiro
Ulloa, Perú 2023
Workload and its relation with stress on the nursing profesional of the
José Casimiro Ulloa Emergency Hospital, Peru 2023
Maritza Betzabeth Beltrán Salazar
maribethbelsal77@gmail.com
https://orcid.org/0009-0006-8891-7770
Universidad Norbert Wiener
Lima – Perú
Rodolfo Amado Arévalo Marco
rodolfo.arevalo@uwiener.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-4633-2997
Universidad Norbert Wiener
Lima – Perú
Artículo recibido: 21 de julio de 2023. Aceptado para publicación: 08 de agosto de 2023.
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.
Resumen
Determinar la relación entre carga laboral con el estrés del profesional de enfermería en el área
de emergencia del Hospital de emergencia José Casimiro Ulloa, 2023. Este estudio tiene un
enfoque cuantitativo de tipo básico, de corte transversal con diseño no experimental y
correlacional. La población está constituida por 70 licenciados de enfermería que laboran en la
emergencia del Hospital José Casimiro Ulloa según criterios de inclusión y exclusión. Se empleó
la técnica de la encuesta y dos instrumentos de medición la Escala de valorización de carga
laboral y la Escala de estrés de enfermería NSS los mismos que cuentan con una confiabilidad
de Alfa de Cronbach equivalente a 0.966 y 0,964 respectivamente. Para el análisis de datos se
formuló una base de datos en Excel, donde el análisis descriptivo se desarrolló mediante tablas
y gráficos según cada variable y dimensión, y para el análisis inferencial, se aplicó el coeficiente
de correlación de Spearman para determinar la relación entre variables. En contrastación de la
hipótesis General, se evidencia un índice de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel
de 0,05 previsto para este análisis. Se determina que, si existe relación estadística significativa
moderada, tendencia positiva, entre carga laboral y estrés laboral del profesional de enfermería
en el área de emergencia del Hospital José Casimiro Ulloa, 2023. (Rho Spearman=, 554, p<
0.05).
Palabras clave: carga de trabajo, estrés, profesional de enfermería
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4919.
Abstract
To determine the relationship between the workload and the stress of the nursing professional in
the emergency area of the José Casimiro Ulloa Emergency Hospital, 2023. This study has a basic
quantitative approach, cross-sectional with a non-experimental and correlational design. The
population is made up of 70 nursing graduates who work in the emergency room of the José
Casimiro Ulloa Hospital according to inclusion and exclusion criteria. The survey technique and
two measurement instruments were used: the Workload Assessment Scale and the Stress Scale.
Of nursing NSS the same ones that have a reliability of Cronbach's Alpha equivalent to 0.966 and
0.964 respectively. For the data analysis, a database was formulated in Excel, where the
descriptive analysis was developed using tables and graphs according to each variable and
dimension, and for the inferential analysis, the Spearman correlation coefficient was applied to
determine the relationship between variables. In contrast to the General hypothesis, a bilateral
significance index of 0.000 is evidenced, which is less than the level of 0.05 expected for this
analysis. It is determined that, if there is a moderate statistical relationship, a positive trend,
between the workload and work stress of the nursing professional in the emergency area of the
José Casimiro Ulloa Hospital, 2023. (Rho Spearman=, 554, p< 0.05).
Keywords: workload, stress, nursing professional
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Como citar: Beltrán Salazar, M. B., & Arévalo Marco, R. A. (2023). Cargo Laboral y su relación
con el estrés del profesional de enfermería del Hospital de Emergencia José Casimiro Ulloa,
Perú 2023. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 4(2), 4918–
4930. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.948
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.
ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4920.
INTRODUCCIÓN
La salud es uno de los pilares de nuestra sociedad y este estudio revelará la salud mental al
evaluar el estrés de las enfermeras en el trabajo. Las estadísticas muestran que el estrés laboral
ha aumentado recientemente, quizás debido al impacto apremiante de la globalización y, con
ella, los avances científicos que nos hacen esforzarnos por superarnos en cada trabajo que
hacemos.
Durante la pandemia, una de las profesiones más estresantes y que requiere cambios drásticos
es la enfermería; por la emergencia nacional, que requiere una enorme carga de trabajo y
preparación física, cognitiva y, sobre todo, psicológica; esto también se refleja en las enfermeras.
Para eso, es necesario evaluar la situación, ya que los participantes de este estudio aún
pertenecen a este período histórico, la pandemia de COVID 19.
Los siguientes son varios capítulos para justificar y presentar los resultados de este estudio:
El primer capítulo presenta las preguntas de investigación, describe y demuestra en detalle la
necesidad del desarrollo de la investigación, así como también propone la dirección del
desarrollo de la investigación a través de las metas establecidas; también la dirección del estudio,
que indica las limitaciones de tiempo, espacio y recursos.
El segundo capítulo brinda el marco teórico, los capítulos que sustentan conceptualmente el
estudio y la investigación que lo antecede se considera como una guía.
El tercer capítulo presenta la metodología de desarrollo de la encuesta, es decir, aclara los pasos
que se deben seguir antes de obtener resultados, ilustra el diseño, la selección y el cumplimiento
de diseños de investigación, herramientas de recolección de datos y estrategias con aspectos
éticos relevantes para una investigación de estas características.
En el cuarto capítulo presenta los resultados del análisis a través de proceso estadístico, que es
el centro del estudio, el cual permite observar los resultados descriptivos y correlacionales para
las variables de investigación y sus respectivas dimensiones; también compare estos resultados
con los anteriores en la subsección discusión.
En el quinto capítulo se encuentran las conclusiones y recomendaciones del estudio, las cuales
fueron realizadas luego de un minucioso análisis y discusión de los resultados.
METODOLOGÍA
El método de la investigación es método hipotético-deductivo. Es decir, comenzamos
observando una situación particular para formular un problema y luego formulamos hipótesis
que se prueban empíricamente contra un marco teórico. Se le conoce como proceso de
deducción de hipótesis porque su propósito es confrontar las hipótesis presentadas con los
datos descubiertos y las teorías presentadas.
El enfoque del estudio es cuantitativo. Debido a que la información descubierta puede ser
cuantificada por criterios numéricos, las hipótesis pueden ser contrastadas y probadas a través
del análisis estadístico de las variables de estudio, describiendo así patrones de comportamiento
de los trabajadores de la salud.
El tipo de investigación es aplicada, examinado los fenómenos y proponiendo soluciones; de nivel
relacional que indica si las variables cargan laboral y estrés están relacionadas.
El diseño del presente estudio es no experimental, transversal y correlacional. No experimental,
sólo se observaron las variables de estudio; transversal se llevarán a cabo en un momento
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4921.
específico; es correlacional, porque se indica la relación entre las variables en estudio carga
laboral y estrés.
Población
Compuesta por 70 licenciados de enfermería que laboran asistencial en el servicio de
emergencia del Hospital de Emergencia José Casimiro Ulloa en el año 2023. La información de
la población nos brindó el departamento de enfermería.
Instrumento
Los dos instrumentos utilizados han sido validados por tal forma se utilizó para carga laboral el
instrumento “Escala de valoración de carga laboral” de Santillán Rosell, Mily, que creo esta escala
con la finalidad de evaluar la carga laboral en un grupo de profesionales de la salud el cual
contiene 36 ítems, siendo sus dimensiones carga mental y física: “carga mental” (1 al 27), “carga
física” (28 al 36). Con una escala valorativa de 3 alternativas (Nunca, a veces, siempre)
Baremos de la variable: Carga laboral (Alta: 85 a 108 puntos, Media: 60 a 84 puntos, Baja: 36 a
59 puntos).
Para la escala de estrés de enfermería (nursing scale stress), de Gray-Toft y Anderson, creada en
1981 en los Estados Unidos. Esta escala fue validada y modificada en Perú por la Lic. Julia Cazal
Dueñas en el 2017 siendo su objetivo evaluar el estrés en el profesional de enfermería. El número
de ítems es de 34 sus dimensiones “físico” (1, 2, 3,4), “psicológico” (5 al 24), “social” (25 al 31).
La alternativa de respuesta es de una escala valorativa de 5 alternativas (Siempre, casi siempre,
algunas veces, casi nunca, nunca). Baremos de la variable: Stress (Alta: 126 a 170 puntos, Media:
80 a 125 puntos, Baja: 34 a 79 puntos.
Procedimiento
Con el fin de recabar información para el estudio, se solicitó la aprobación del proyecto de
investigación por parte de la Universidad Norbert Wiener, la cual emitió una carta de presentación
al director del Hospital de Urgencias, José Casimiro Ulloa. Una vez aprobado por el centro, el
proyecto se registró en el Departamento de Capacitación e Investigación, luego de lo cual se
coordinó con el Departamento de Enfermería para realizar la encuesta a enfermeras (o) donde
se alcanzó una parte del instrumento por Google Forms y la otra parte en físico, las cuales fueron
aplicadas en el mes de mayo.
Se utilizó el programa Excel para ingresar los datos de las variables, luego ser procesado por
SSPS versión 22.0.
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RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 1
Distribución de frecuencia y porcentaje de los niveles con respecto a la variable Carga laboral del
profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa,
2023
Carga laboral
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Bajo 7 10% 10% 10%
Medio 41 59% 59% 69%
Alto 22 31% 31% 100%
Total 70 100% 100%
Nota: Base de datos (Ver anexo).
En la tabla 1 y la figura 1, se perciben que el 10%, que representa 7 profesional de enfermería en
el área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa, hacen Carga laboral en
un nivel bajo, mientras que el 59% (41) se encuentran en un nivel Medio y el 31% (22) profesional
de enfermería se ubican en un nivel Alto.
Tabla 2
Distribución de frecuencia y porcentaje de los niveles con respecto a las dimensiones de la variable
Carga laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia
José Casimiro Ulloa, 2023
Carga mental Carga física
F % F %
Bajo 11 16% 9 13%
Medio 32 46% 37 53%
Alto 27 38% 24 34%
Total 70 100% 70 100%
En la tabla 2 y la figura 2 se observa el 16%, que representa 11 profesional de enfermería en el
área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa se encuentran en la
dimensión Carga mental en un nivel bajo, el 46% (32) en el medio y 38% (27) profesional de
enfermería en un nivel alto.
El 13%, que representa 9 profesionales de enfermería en el área de emergencia del hospital de
emergencia José Casimiro Ulloa se encuentran en la dimensión Carga física en un nivel bajo, el
53% (37) en el medio y 34% (24) profesional de enfermería en un nivel alto.
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Tabla 3
Distribución de frecuencia y porcentaje de los niveles con respecto a la variable Estrés laboral
del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro
Ulloa, 2023
Estrés laboral
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Bajo 5 7% 7% 7%
Medio 40 57% 57% 64%
Alto 25 36% 36% 100%
Total 70 100% 100%
Nota: Base de datos (Ver anexo).
En la tabla 3 y la figura 3, se perciben que el 7%, que representa 5 profesional de enfermería en el
área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa, hacen Estrés laboral en un
nivel bajo, mientras que el 57% (40) se encuentran en un nivel Medio y el 36% (25) profesional de
enfermería se ubican en un nivel Alto.
Tabla 4
Distribución de frecuencia y porcentaje de los niveles con respecto a las dimensiones de la variable
Estrés laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia
José Casimiro Ulloa, 2023
Físico Psicológico Social
F % F % F %
Bajo 11 16% 12 17% 5 7%
Medio 35 50% 32 46% 40 57%
Alto 24 34% 26 37% 25 36%
Total 70 100% 70 100% 70 100%
En la tabla 4 y la figura 4 se observa el 16%, que representa 11 profesional de enfermería en el
área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa, se encuentran en la
dimensión Físico en un nivel bajo, el 50% (35) en el medio y 34% (24) profesional de enfermería
en un nivel alto.
El 17%, que representa 12 profesionales de enfermería en el área de emergencia del hospital de
emergencia José Casimiro Ulloa se encuentran en la dimensión Psicológico en un nivel bajo, el
46% (32) en el medio y 37% (26) profesional de enfermería en un nivel alto.
El 7%, que representa 5 profesionales de enfermería en el área de emergencia del hospital de
emergencia José Casimiro Ulloa se encuentran en la dimensión Social en un nivel bajo, el 57%
(40) en el medio y 36% (25) profesional de enfermería en un nivel alto.
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Tabla 5
Análisis de la normalidad de la distribución poblacional de la variable Carga laboral y Estrés laboral
del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro
Ulloa, 2023
Kolmogorov-Smirnova
Estadístico gl Sig.
Carga laboral ,323 70 ,000
Carga mental ,249 70 ,000
Carga física ,285 70 ,000
Estrés laboral ,328 70 ,000
Físico ,264 70 ,000
Psicológico ,240 70 ,000
Social ,328 70 ,000
Nota: gl=grados de libertad p=significancia.
En la tabla 5, se observa los resultados de la prueba de normalidad de la variable calidad de
atención y de la variable cuidado humanizado de la prueba Kolmogorov Smirnov, donde se
observa que el nivel de significancia es menor a .05 (p = .00) en ambas variables, por lo que nos
señala que los datos de la muestra se ajustan a una distribución no normal y se recomienda el
uso de estadísticos no paramétricos.
Tabla 6
Coeficiente de correlación y significación entre las variables carga laboral y estrés laboral
Carga laboral Estrés laboral
Rho de Spearman
Carga laboral Coeficiente de correlación 1,000 ,554**
Sig. (bilateral) . ,000
N 70 70
Estrés laboral Coeficiente de correlación ,554** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 70 70
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 6, se exhiben los resultados de la hipótesis General, se evidencia coeficiente de
correlación de Rho de Spearman = ,554 que indica una magnitud moderada en la relación y de
tendencia positiva entre las variables, con un ρ = 0.000 (ρ < 0.05) evidenciando relación
significativa y, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la relación entre carga laboral
y estrés laboral.
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ISSN en línea: 2789-3855, agosto, 2023, Volumen IV, Número 2 p 4925.
Tabla 7
Coeficiente de correlación y significación entre las variables carga mental y estrés laboral
Carga mental Estrés laboral
Rho de Spearman
Carga mental Coeficiente de correlación 1,000 ,549**
Sig. (bilateral) . ,000
N 70 70
Estrés laboral Coeficiente de correlación ,549** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 70 70
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 7, se exhiben los resultados de la hipótesis específica 1, se evidencia coeficiente de
correlación de Rho de Spearman = ,549 que indica una magnitud moderada en la relación y de
tendencia positiva entre las variables, con un ρ = 0.000 (ρ < 0.05) evidenciando relación
significativa y por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la relación entre carga mental
y estrés laboral.
Tabla 8
Coeficiente de correlación y significación entre las variables carga física y estrés laboral
Carga física Estrés laboral
Rho de Spearman
Carga física Coeficiente de correlación 1,000 ,454**
Sig. (bilateral) . ,000
N 70 70
Estrés laboral Coeficiente de correlación ,454** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 70 70
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 8, se exhiben los resultados de la hipótesis específica 2, se evidencia coeficiente de
correlación de Rho de Spearman = ,454 que indica una magnitud moderada en la relación y de
tendencia positiva entre las variables, con un ρ = 0.000 (ρ < 0.05) evidenciando relación
significativa y por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la relación entre carga física
y estrés laboral.
DISCUSIÓN
La carga laboral del personal del Hospital de emergencia José Casimiro Ulloa está definida por
el conjunto de requerimientos tantos físicos como mentales que se expone el trabajador al
realizar sus actividades diarias y con sus responsabilidades laborales. Los profesionales de
enfermería dentro del servicio de emergencias están en riesgo de tener estrés por el tipo de
presión por su jornada de trabajo.
Respecto al objetivo general, en el presente estudio se encontró que si existe relación estadística
significativa moderada, tendencia positiva, entre carga laboral y estrés laboral del profesional de
enfermería en el área de emergencia del hospital de emergencia José Casimiro Ulloa, 2023 (Rho
Spearman=, 554, p< 0.05).Similar al estudio de Valeriano, donde se comprobó que el nivel de
estrés se relaciona significativamente con la carga laboral que presenta el profesional de
Enfermería Obteniendo el valor de 0.770, correlación de Spearman siendo considerada una
correlación positiva fuerte, por ello se concluye que las dos variables están directamente
relacionadas .Asimismo, Becerra observó que la carga de trabajo posee una correlación
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significativa con el nivel de estrés en enfermeros (0.301, p<0.0015) .Por otro lado, Garma y
Sánchez a través del nivel de significancia p=0.1972>0.05, llegó a la conclusión no existe
evidencia para afirmar que el nivel de estrés se relacione con la carga de trabajo. Estos resultados
nos demuestran que el profesional de enfermería que la carga laboral en exceso culmina en
estrés que no es nada saludable para el individuo.
Sobre la carga laboral del profesional de enfermería que labora en emergencia del hospital de
emergencia José Casimiro Ulloa, se evidencio que el 59% (41) se encuentran en un nivel Medio y
el 31% (22) profesional de enfermería se ubican en un nivel Alto. Las condiciones de trabajo
actuales cuentan con formas de trabajo para crear una demanda significativa en la prestación
de servicios oportunos, y resultados instantáneos que lo ayudan a aumentar la productividad y
lograr sus objetivos de la empresa, perjudicando al enfermero; reduciendo el tiempo de reposo,
acciones directamente en la salud y seguridad de los profesionales ya que es un elemento de
desgaste profesional. La sobrecarga laboral no da tiempo para lograr los objetivos del enfermero
con respecto a los cuidados con calidad para el usuario. Similar al estudio de Becerra donde los
resultados fueron que el 18.2% de los enfermeros (as) del Hospital de Alta Complejidad Virgen
de la Puerta presentó un nivel de carga laboral bajo, el 42.4 % un nivel medio y el 39.4% un nivel
alto.
Según las dimensiones de la carga laboral se evidencio que en la dimensión Carga mental en
un nivel bajo el 16% (11), el 46% (32) en el medio y 38% (27) profesional de enfermería en un nivel
alto. Los trabajadores se ven obligados a realizar su trabajo cotidiano con presión del tiempo
donde los profesionales siguen un ritmo impuesto para lograr un determinado objetivo como
consecuencia del desgaste profesional. En la dimensión Carga física en un nivel bajo 13% (9), el
53% (37) en el medio y 34% (24) profesional de enfermería en un nivel alto. El profesional de
enfermería está expuesto en su jornada laboral a posibles riesgos de lesiones por mala postura,
como contracturas musculares, tendinitis, por la cantidad de pacientes que debe brindar los
cuidados de enfermería. Similar al estudio de Valeriano en donde los niveles altos de carga
laboral son producidos por la acción de carga mental 47.8%, seguido de la carga física 60.9%.
Respecto al estrés laboral en el profesional de enfermería en un nivel bajo el 7% (5), mientras que
el 57% (40) se encuentran en un nivel Medio y el 36% (25) profesional de enfermería se ubican en
un nivel Alto. El estrés laboral afecta la salud mental del trabajador, estas situaciones
estresantes, afectan el desempeño laboral y aumenta la probabilidad de accidentes como efecto
secundario, además de problemas con relación con las colegas. Similar al estudio de Becerra
donde el 9.1% de los enfermeros presentó un nivel de estrés bajo, el 19.7% un nivel medio y el
71.2% un nivel alto.
Según el estrés laboral en la dimensión Físico en un nivel bajo 16% (11), el 50% (35) en el medio
y 34% (24) profesional de enfermería en un nivel alto. En la dimensión Psicológico en un nivel
bajo el 17% (11) el 46% (32) en el medio y 37% (26) profesional de enfermería en un nivel alto. En
la dimensión Social en un nivel bajo 7%, (5), el 57% (40) en el medio y 36% (25) profesional de
enfermería en un nivel alto.
Probablemente estos resultados se deban a la escasez de personal y gran demanda de
pacientes, lo que a veces no se logra dar la atención debida a cada uno de los usuarios, asimismo,
el profesional de enfermería siente también temor, frustración, entre otros que le va sucediendo
al paciente, pues cada caso es distinto, hay algunos que mejoran, otros no y se mantienen en
diagnóstico reservado.
Del mismo modo en el estudio de Dialani en la dimensión física tienen un nivel medio de estrés
y el 26% sostuvieron que tienen un nivel bajo de estrés, el 66% señalaron que en la dimensión
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psicológica tienen un nivel medio de estrés y el 20% sostuvieron que tienen un nivel alto de estrés
y en la dimensión social el 60% sostuvieron que tienen un nivel medio de estrés.
CONCLUSIÓN
Los resultados obtenidos de la contrastación de la hipótesis General, se evidencia un índice de
significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis, se
determina que, si existe relación estadística significativa moderada, tendencia positiva, entre
carga laboral y estrés laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital
de emergencia José Casimiro, 2023. (Rho Spearman=, 554, p< 0.05).
Los resultados obtenidos de la contrastación de la hipótesis específica 1, se evidencia un índice
de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis, se
determina que, si existe relación estadística significativa moderada, tendencia positiva, entre
carga mental y estrés laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital
de emergencia José Casimiro, 2023. (Rho Spearman=, 549, p< 0.05).
Los resultados obtenidos de la contrastación de la hipótesis específica 2, se evidencia un índice
de significancia bilateral de 0,000 que es menor al nivel de 0,05 previsto para este análisis, se
determina que, si existe relación estadística significativa moderada, tendencia positiva, entre
carga física y estrés laboral del profesional de enfermería en el área de emergencia del hospital
de emergencia José Casimiro, 2023. (Rho Spearman=, 454, p< 0.05).
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