La dimensión axiológica del capital intelectual: un análisis en  
la gestión educativa  
The axiological dimension of intellectual capital: an analysis in educational  
management  
Rodrigo Robledo Velázquez  
Universidad del Centro del Bajío (UNICEBA)  
Celaya, Guanajuato México  
Artículo recibido: 07 de marzo de 2026. Aceptado para publicación: 18 de julio de 2026.  
Conflictos de Interés: Ninguno que declarar.  
Resumen  
El capital intelectual es un concepto del que se habla poco en las instituciones educativas, por lo que  
con la finalidad de realizar una construcción discursiva que identifique los principales elementos que  
utilizan los directivos en su gestión del capital intelectual y las dimensiones que lo conforman, desde  
un enfoque práctico más allá de posicionamientos teóricos, se elabora la presente investigación con  
análisis hermenéutico-filosófico con el propósito de analizar las respuestas emitidas en las  
entrevistas efectuadas a seis directivos de instituciones educativas, respecto a cómo gestionan el  
llamado capital intelectual. Lo anterior bajo el método de análisis (EMFIS) “Estructura Metodológica  
Fundamentada para Investigaciones Sociales” (EMFIS) propuesta por Reyes y Hernández-Moncada,  
cuya expresión en inglés es: Grounded Methodological Structure for Social Research, dicha propuesta  
metodológica busca poder relacionar el objetivo de la investigación con todo el andamiaje metódico  
necesario para lograr la validación y fiabilidad de los resultados obtenidos.  
Palabras clave: capital intelectual, dimensión ética, capital humano, capital estructural, capital  
relacional, racionalidad del ser  
Abstract  
Intellectual capital is a concept that receives limited attention in educational institutions. Therefore,  
with the aim of constructing a discourse that identifies the main elements employed by educational  
leaders in the management of intellectual capital and the dimensions that comprise it, from a practical  
perspective beyond purely theoretical positions, this study was conducted using a hermeneutic-  
philosophical analytical approach. The purpose was to examine the responses obtained from  
interviews with six administrators of educational institutions regarding how they manage what is  
known as intellectual capital. The study was conducted using the EMFIS (Grounded Methodological  
Structure for Social Research) analytical method proposed by Reyes and Hernández-Moncada. This  
methodological framework seeks to establish a coherent relationship between the research objective  
and the methodological structure required to ensure the validity and reliability of the findings obtained.  
Keywords: intellectual capital, ethical dimension, human capital, structural capital, relational  
capital, human-centered rationality  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 270.  
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Cómo citar: Robledo Velázquez, R. (2026). La dimensión axiológica del capital intelectual: un análisis  
en la gestión educativa. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 7 (4),  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 271.  
INTRODUCCIÓN  
El presente ensayo tiene como objetivo analizar las respuestas emitidas por seis directivos de  
instituciones educativas diversas respecto al tema de cómo gestionan el llamado capital intelectual,  
así como, las dimensiones que lo conforman. Las cuales se obtuvieron de una entrevista realizada por  
el presente autor.  
Lo anterior, mediante la “Estructura Metodológica Fundamentada para Investigaciones Sociales”  
(EMFIS) propuesta por Reyes y Hernández-Moncada, cuya expresión en inglés es: Grounded  
Methodological Structure for Social Research, la cual fue diseñada con el propósito de alinear el  
objetivo de la investigación con el andamiaje metodológico requerido para obtener la validación y  
fiabilidad de los resultados reportados (Reyes, et. al. 2019).  
Con este abordaje se pretende poder realizar una construcción discursiva que identifique los  
principales elementos que utilizan los directivos en su gestión del capital intelectual y las dimensiones  
que lo conforman. Si bien esta construcción no es una propuesta teórica, sino un análisis de  
experiencias y posturas, si permitirá reconocer patrones, diferencias o semejanzas, en las acciones o  
concepciones que manifiestan los directivos en su gestión, lo cual permitirá contar con argumentos  
sólidos sobre cómo es concebida y abordada la gestión del capital intelectual, más allá de  
posicionamientos teóricos.  
Se considera oportuno señalar que el autor del presente análisis, sostiene que se debe considerar el  
superar el planteamiento de asumir posturas de análisis cualitativas, cuantitativas o mixtas,  
procurando una visión holística, en donde la construcción del conocimiento científico no dependa  
solamente de un enfoque investigativo, sino de una postura holística, en donde no se limite o reduzca  
a un enfoque, sino que se observe con una mirada compleja, como la que propone Edgar Morín con su  
propuesta epistémica del pensamiento complejo.  
Dicho lo anterior, se identifica que, desde el paradigma positivista, es necesario contar con elementos  
estructuradores como lo son la confiabilidad y validez, y que el abordar la construcción del  
conocimiento científico desde estos enfoques permite demostrarlos, empero, al cumplir con esta  
propuesta de método, se corre el riesgo de no ir más allá de lo que se quiere ver, presentándose  
diversos sesgos, o limitaciones a otras construcciones epistémicas. Teniendo en cuenta que todo lo  
cuantitativo puede ser cualitativo, así como lo cualitativo, también puede ser cuantitativo, depende el  
enfoque desde el cual se aborde.  
No es el tema del presente de la presente investigación generar controversias o realizar una revisión a  
los métodos empleados, pero si se considera oportuno manifestar en este espacio, la postura que  
asume el investigador respecto al método empleado en su realización.  
Por último, es necesario mencionar que las conclusiones que se obtengan, pretenden aportar una  
visión de cómo algunos directivos de instituciones particulares de la región Laja-Bajío, abordan la  
gestión del capital educativo, no desde una postura de lo que se considera correcto o impositivo, sino,  
como una postura de consulta para todo aquel que pretenda comprender y abordar esta gestión.  
Bajo esta tesitura, se procede a realizar la investigación del concepto de capital intelectual mediante  
entrevistas realizadas en las condiciones antes mencionadas.  
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METODOLOGÍA  
Proceso EMFIS  
Enfoque de la investigación: Postura positivista centrada en el llamado paradigma cualitativo. Tal y  
como señalan los autores Hernández Sampieri, Fernández, y Baptista (Citado por Reyes et. Al., 2019):  
“Las investigaciones con enfoque de análisis cualitativo hacen referencia al estudio de las  
cualificaciones de la unidad de análisis, en donde el propósito es identificar la naturaleza de su realidad,  
la estructura y la dinámica del objeto de estudio, así como de su comportamiento y sus  
manifestaciones”.  
Alcance de la investigación: El alcance de la investigación será exploratoria y descriptiva, al ser un  
análisis cualitativo.  
Perspectiva de estudio: se analizarán las respuestas emitidas por los directivos entrevistados, para  
interpretarlas y realizar posturas teóricas adoptando para ello la propuesta epistémica de la  
Hermenéutica-Fenomenológica, que busca hacer aproximaciones teóricas sobre las interpretaciones  
de fenómenos sociales, con objeto de generar criterios de análisis y reflexión (Reyes, 2019).  
Tipo de investigación: es transversal al realizarse en el tiempo y las circunstancias actuales.  
Elaboración de mapa conceptual a-priori: Mapa conceptual del tema de capital intelectual incluido en  
la página número 3.  
Diseño Estructural: análisis con base en la teoría fundamentada, con la intención de aportar  
constructos teóricos que permitan la comprensión de la realidad analizada.  
Andamiaje metódico: Fundamentado en la postura teórica de la Hermenéutica, la cual pretende  
interpretar el contexto y discurso que analizará en el cuerpo de este trabajo.  
Postura de análisis: se siguen los principios, reglas y estrategias propuestos por (Reyes, 2012):  
Principio 1: Revisar la información documental que existe respecto al tema bajo estudio. Se recurrió al  
primer autor (Stuart, 2001) que construyó y propuso el concepto de capital intelectual.  
Principio 2: Recuperar la experiencia de actores y participantes que se considere aporta nuevos  
elementos. Se entrevistó a directores de instituciones particulares, cinco del nivel básico y uno del nivel  
superior. De esos seis, uno es de otro municipio y los otros pertenecen a este municipio. Se buscó el  
perfil más parecido a efecto de identificar diferentes formas de gestionar en un mismo segmento  
(escuelas particulares del nivel básico), la de otro municipio y otro nivel educativo, servirán para  
identificar las posibles diferencias y similitudes que existen en las gestiones.  
Principio 3: Transformar los procesos cognoscitivos empíricos en conocimiento estructurado y  
metódico. Con el método sustentado en las posturas epistémicas antes mencionadas, se pretende  
realizar una construcción discursiva que permita un análisis adecuado de estas posturas.  
Regla 1: Las aportaciones individuales y colectivas serán estimuladas a partir de la lluvia de ideas. El  
diseño del instrumento de entrevista se realizó considerando los comentarios de clase tanto del titular  
de la materia como de los compañeros de clase.  
Regla 2: toda contribución recibida se transcribió de manera literal sin ninguna observación. Así como  
se expresaron los entrevistados, se transcribió en el instrumento.  
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Regla 3: Los comentarios transcritos serán estructurados en categorías conceptuales. Los  
comentarios primero se expresaron como respuestas a cada pregunta planteada y con posterioridad  
se organizaron en categorías para su análisis.  
Regla 4: La significación de los conceptos se realizará a través de un ejercicio con grupo de expertos.  
Una vez, analizados los conceptos analizados se procede al análisis del presente autor para que  
redacte su análisis que será revisado por el titular de la materia.  
Regla 5: Se probará la fiabilidad, validación y consistencia de los resultados obtenidos. Se utilizará el  
método propuesto de EMFIS, para cumplir con los criterios señalados.  
Estrategia 1: La información recibida será organizada en un primer mapa mental.  
Estrategia 2: Para la transformación de la información recibida en información concebida se emplea  
un mapa conceptual.  
Estrategia 3: Del segundo mapa de tipo conceptual se desprende una investigación escrita para  
representar en prosa o texto las ideas concebidas. En este punto se redactó la interpretación analítica  
del mapa conceptual.  
Estrategia 4: El material obtenido se compartirá con el grupo de expertos para recibir opiniones y  
comentarios respecto del proceso y del entregable final. La entrega del presente trabajo y la  
retroalimentación del asesor permitirán cumplir con esta estrategia.  
Estrategia 5: El constructo formulado se validará con el grupo de actores y participantes, para revisar  
su consistencia y estructura metodológica.  
Coreografía de Datos: se realizó una Recolección de datos, Codificación de notas y Validación de  
información. Siendo el nivel de medición empleado de tipo nominal.  
Población Bajo Estudio: Directores de Instituciones educativas.  
Tipo y tamaño de muestreo: seis directores.  
Instrumento de Indagación: cuestionario de 11 preguntas.  
Inmersión Inicial: Mapa conceptual.  
Unidad de análisis: El componente principal del análisis efectuado es la opinión expresada.  
Perfil de los participantes entrevistados  
Técnica empleada: Entrevista Personal  
Número de preguntas: 11 (once) preguntas  
Número de entrevistados: 6 (seis)  
Número de entrevistas: 6 (seis) una a cada participante.  
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Tabla 1  
Perfil de los participantes entrevistados  
Configuración  
Participante  
1
Participante  
2
Participante  
3
Participante  
4
Participante  
5
Participante  
6
Género de  
Masculino  
Masculino  
Masculino  
Femenino  
Masculino  
Masculino  
participantes  
Espacio físico  
de entrevista  
Duración de  
entrevista  
Oficina  
Oficina  
Oficina  
Oficina  
Oficina  
Oficina  
30 minutos  
45 minutos  
30 minutos  
35 minutos  
50 minutos  
60 minutos  
Posición  
desempeñada  
Coordinador  
académico  
Director de  
innovación y  
calidad  
Coordinador  
académico  
Directora  
Nivel Básico  
Miembro de  
Equipo  
Directivo  
Subdirector  
General  
educativa  
Sector  
Educativo  
Mediana  
Educativo  
Educativo  
Mediana  
Educativo  
Grande  
Educativo  
Grande  
Educativo  
Mediana  
empresarial  
Tamaño de las  
empresas  
Región  
Geográfica  
Preguntas  
formuladas  
Grande  
Laja- Bajío  
Las revisó  
Laja- Bajío  
Las revisó  
Laja- Bajío  
Las revisó  
Laja- Bajío  
Las revisó  
Centro del  
país  
Las revisó  
Laja- Bajío  
Las revisó  
Nota: P) Triangulación de la Información: Mapa conceptual y esquema de entrevistas cruzadas. Q)  
Fiabilidad: Se utiliza el esquema de entrevistas cruzadas. R) Consistencia: para tal fin se utiliza el  
concepto de bucles. S) Desarrollo del Mapa Conceptual a-posteriori.  
Fuente: elaboración propia.  
DESARROLLO  
El capital intelectual es un concepto propuesto por Thomas A. Stewart (2001), y con el paso del tiempo  
por otros autores, por el mismo se puede comprender el conjunto de activos intangibles (no físicos, no  
financieros) que son cruciales para la creación de valor en una organización.  
Este concepto abarca el conocimiento y las habilidades de las personas, los activos estructurales que  
respaldan las operaciones y las relaciones, conexiones que la organización mantiene con su entorno.  
Es oportuno señalar la complejidad que representa el conceptualizar una gestión del conocimiento  
como se pretende realizar con el concepto de capital intelectual, lo cual lo precisa una manera  
adecuada en la obra Abu-Rumman (2018, como se citó en Arias-Pérez et al., 2023) en la que se señala  
que la gestión del conocimiento no cuenta con una definición única, existen variaciones resultantes de  
diversos sectores, dominios y contextos.  
La primera definición de capital intelectual vinculada con la gestión del conocimiento se le atribuye a  
la desarrollada por Galbraith en 1969, retomada por los autores Akhavan & Khosravian (2016, como se  
citó en Arias-Pérez et al., 2023): “la forma de conocimiento, intelecto y actividades de intercambio para  
crear valor desde un proceso de pensamiento o un método”.  
Como se señala Pérez, J. et. al. (2020) a nivel mundial, el capital intelectual se considera como un  
intangible que genera valor en las empresas y es un pilar fundamental para el logro de la alta calidad  
de las Instituciones de Educación Superior, con lo que se ha motivado la necesidad del establecimiento  
de procesos que garanticen su adecuada gestión; fomentando una conducción al incremento de su  
producción, protección y distribución.  
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Por su parte Lissarrague et. al. (2014), señala que en la Universidades el capital intelectual es utilizado  
para referirse a los activos no tangibles de la Institución, lo que incluye sus procesos, su capacidad de  
innovación, las patentes que desarrollan, el conocimiento tácito de sus miembros, sus capacidades,  
talentos y destrezas, así como el reconocimiento de la sociedad, la red de colaboradores y contactos  
entre otros.  
Cabe señalar que son varios los autores que realizan una clasificación del concepto de capital  
intelectual, al identificar que son tres los componentes básicos que se interrelacionan (Lissarrague et.  
al., 2014):  
Capital humano: entendido este como el conjunto de conocimientos explícito y tácito del personal de  
la institución.  
Capital estructural: se conforma por el conocimiento explícito relativo a los procesos de gestión,  
difusión y comunicación del conocimiento científico y técnico en la institución. Se puede dividir a su  
vez en:  
Capital organizacional: conformado entorno operativo, incluidos sus procesos internos, sistemas de  
información valores y cultura organizacional.  
Capital tecnológico: son los recursos tecnológicos disponibles en la institución  
Capital estructural: como el conjunto de relaciones económicas, políticas e institucionales,  
desarrolladas y mantenidas entre la institución, así como el posicionamiento de la institución.  
Existen otros autores que se decantan por la clasificación tripartita clásica del Capital Intelectual, como  
lo señala Arias-Pérez, J. et. al. (2023):  
Capital humano: se refiere a las competencias humanas, es decir, el conocimiento incrustado en las  
personas, esa combinación de conocimientos, habilidades, innovaciones y capacidades del personal  
de las instituciones, incluido el capital intelectual, valores y cultura.  
Capital relacional: hace referencia a las relaciones de la organización en su interior como con el  
exterior, es un conocimiento integrado de la organización y sus sistemas.  
Capital estructural: es el conocimiento integrado en los clientes y otras relaciones externas a la  
organización, las bases de datos, la estructura organizativa, las patentes, entre otras.  
A partir de estas ideas el autor de la presente investigación asume la postura de concebir el concepto  
de capital intelectual a partir de tres tipos de capital, el humano, el estructural y relacional, por concebir  
que estos mismos conforman un concepto integrado del capital intelectual. Lo cual se representa en  
el organizador gráfico que se elaboró para tener una referencia visual significativa.  
Mapa conceptual a priori  
El capital intelectual es un concepto propuesto por Thomas A. Stewart (2001), y con el paso del tiempo  
por otros autores, por el mismo se puede comprender el conjunto de activos intangibles (no físicos, no  
financieros) que son cruciales para la creación de valor en una organización.  
En su mayoría los autores consideran que son tres los componentes que conforman el capital  
intelectual:  
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Figura 1  
Mapa conceptual a priori  
Se refiere al conocimiento, la  
experiencia, las habilidades y la  
creatividad de las personas en  
la organización.  
Capital humano  
Capital estructural  
Capital Relacional  
Se refiere a los sistemas de  
gestión del conocimiento, bases  
de datos, patentes, procesos y  
procedimientos, cultura  
organizativa.  
Capital Intelectual  
Se refiere a las relaciones y  
conexiones que la institución  
tiene con sus clientes,  
proveedores, socios,  
colaboradores y otros actores  
de su entorno.  
Fuente: elaboración propia.  
Este mapa concibe que el concepto de capital intelectual abarca el conocimiento y las habilidades de  
las personas, lo que se denomina capital humano. Los activos estructurales que respaldan las  
operaciones y las relaciones, denominado capital estructural y el conjunto de conexiones que la  
organización mantiene con su entorno, al que denomina como capital relacional.  
Preguntas de investigación  
¿Cuál es su nombre completo?  
¿Qué cargo desempeña y en qué institución educativa lo realiza?  
¿Qué formación académica posee?  
¿Qué niveles educativos gestiona en la Institución que labora?  
¿Había escuchado o conocía con anterioridad el concepto de capital intelectual?, en caso de  
conocerlo, ¿es parecido a lo señalado en la parte de contexto de este documento?  
¿Cómo realiza usted la gestión directiva del capital humano?  
¿Cómo realiza usted la gestión directiva del capital estructural?  
¿Cómo realiza usted la gestión directiva del capital relacional?  
¿Está de acuerdo con este concepto del capital intelectual, o qué agregaría o quitaría al mismo  
y a sus elementos mencionados?  
¿Qué elementos o instrumentos, considera debería tener en cuenta un directivo de  
instituciones educativas para poder realizar una adecuada gestión del capital intelectual?  
¿Alguna situación o actuar qué considere que se hace de manera inadecuada o debería  
hacerse diferente, por parte de los directivos de instituciones educativas en general, cuando  
gestionan el capital intelectual?  
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RESULTADOS1  
Tabla 2  
Matriz de respuestas de los directivos entrevistados  
Entrevistad  
o/ Pregunta  
¿Qué cargo  
desempeña  
y en qué  
institución  
educativa lo  
realiza?  
Participante  
1
Coordinador  
Académico  
Participante 2  
Participante  
3
Coordinador  
Académico  
Participante  
4
Directora de  
toda la  
sección  
Básica.  
Participante 5  
Participante  
6
Subdirector  
general.  
Director de  
Innovación y  
Calidad  
Miembro del  
Equipo de  
Educación de la  
Provincia  
Educativa  
México Central.  
¿Qué  
Técnico en  
Entrenamien  
to deportivo,  
Licenciado  
en Ciencias  
de la  
Educación,  
con  
especialidad  
en  
Licenciatura en Licenciatura  
Lic. en  
Licenciatura en  
Ciencias  
Administrativas  
y Maestría en  
Innovaciones  
Educativas.  
Licenciatura  
en derecho;  
Licenciatura  
en  
administraci  
ón de  
empresas;  
Maestría en  
dirección de  
empresas;  
Maestría en  
derecho  
constitucion  
al y amparo;  
Doctorado  
en  
formación  
académica  
posee?  
historia,  
en  
Trabajo  
social, Lic.  
en  
Contaduría  
pública,  
Maestría en  
maestría en  
investigación  
educativa  
pedagogía,  
licenciatura  
en  
arqueología  
y maestría  
en desarrollo Docencia y  
docente.  
Doctorante  
en  
Administraci  
ón y gestión  
empresarial.  
Pedagogía.  
educación.  
¿Qué  
niveles  
educativos  
gestiona en  
la  
Institución  
que labora?  
Secundaria y Licenciatura y  
Secundaria  
Preescolar,  
Primaria y  
secundaria  
Coordino  
proyectos  
educativos  
desde  
preescolar  
hasta  
Preescolar,  
primaria y  
secundaria.  
Bachillerato.  
maestría  
universidad.  
¿Había  
Sí, muy  
parecido.  
No con ese  
término, algo  
relacionado, el  
aprendizaje  
organizacional,  
en referencia al  
valor del  
conocimiento  
de un grupo  
social o  
No  
Sí, estoy de  
acuerdo con  
la propuesta  
señalada en  
el presente  
documento.  
Sí lo había  
escuchado y si  
bien no con la  
misma  
estructura, si  
con los  
Sí, pero  
escuchado  
o conocía  
con  
anterioridad  
el concepto  
de capital  
intelectual?,  
en caso de  
conocerlo,  
¿es  
jamás había  
considerado  
el capital  
relacional  
como parte  
del capital  
intelectual.  
elementos que  
contiene.  
empresa.  
parecido a  
lo señalado  
en la parte  
de contexto  
de este  
documento  
?
1
Se omite la respuesta a la pregunta número uno del cuestionario empleado en cada entrevista, en la que se precisa el  
nombre del directivo, de igual manera, se omite mencionar el nombre de las instituciones educativas a las que pertenecen  
los entrevistados, lo anterior, en virtud del apego y respeto a la Ley Federal de Protección de Datos personales.  
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¿Cómo  
realiza  
usted la  
gestión  
Ofreciendo  
libertad de  
cátedra  
Por medio de  
equipos de  
trabajo para el  
desarrollo de  
Mediante los Implica  
Fundamentalme Intento  
procesos de  
comunicació  
n con el  
liderar y  
coordinar  
acciones  
nte  
detectar  
áreas de  
oportunidad  
para la  
reconociendo lo  
que cada  
persona puede  
aportar. Creo  
(siempre  
directiva del supervisada) proyectos, bajo personal  
capital  
humano?  
para  
,
esquemas  
para  
identificar  
los  
conocimient  
os y  
optimizar el  
rendimiento  
del personal.  
Seleccionar  
personal,  
mejora  
fomentando  
cursos de  
actualizació  
n e  
colaborativos,  
comunicación  
fluida, con  
seguimiento a  
los avances y  
retroalimentaci que pueden  
ón.  
que mi forma de continua.  
gestionar se  
basa en la  
escucha y el  
diálogo  
Procuro que  
exista una  
comunicació  
n entre  
incentivos  
de distintas  
clases.  
habilidades  
incentivarlo,  
motivar  
horizontal,  
todos los  
miembros  
de la  
organización  
.
potenciar su  
labor dentro  
de la  
considerar  
su bienestar.  
procurando de  
esta forma que  
cada persona  
realice lo que  
sabe y le gusta.  
institución.  
¿Cómo  
realiza  
usted la  
gestión  
directiva del tecnología  
capital  
Utilizando la  
mejor  
infraestructu  
ra,  
La misión  
Es necesaria  
una  
evaluación  
periódica de  
los procesos  
y
procedimien  
tos dentro  
de la  
organización  
para  
Implica  
Provocar y  
promover la  
reflexión y  
Mi presencia  
es continua  
en la  
institución y  
sus  
procesos,  
con el  
objetivo de  
llevar a cabo  
el modelo  
Educativa.  
Apoyando  
con  
revisiones a  
la autocrítica  
y reflexión  
de cómo,  
con qué,  
institucional  
como guía,  
empleo de  
indicadores y  
criterios, uso  
del manual de  
evaluación y  
del manual de  
diseño  
curricular,  
manejo de  
datos por  
medio de  
plataformas  
tecnológicas.  
administrar  
los recursos  
y procesos  
que  
contribuyen  
a la  
organización  
y eficiencia  
de la  
institución.  
La  
infraestructu  
ra, sistemas  
de  
información,  
procesos  
operativos,  
gestión  
financiera,  
tecnología  
educativa,  
planificación  
estratégica.  
recreación.  
Procurar la  
documentación  
de procesos,  
resultados y  
acuerdos; la  
comunicación  
clara y por  
que se  
puedan  
adquirir,  
manteniénd  
ose  
estructural?  
actualizado.  
identificar si  
son  
eficientes.  
escrito de  
criterios y  
políticas  
institucionales.  
El cuidado de  
las personas-su  
dignidad-, el  
bien común,  
buscando  
generar una  
cultura  
preventiva y de  
relaciones  
para qué y  
qué se hace  
en el día a  
día.  
sustentadas en  
la amabilidad.  
¿Cómo  
realiza  
usted la  
gestión  
directiva del compartir,  
capital  
Siempre  
abierto y  
dispuesto a  
escuchar y  
Mantenemos  
contacto con  
egresados por  
medio de la  
Es  
Implica  
cultivar y  
fortalecer las diálogo y la  
relaciones  
entre todos  
los  
miembros de de todas las  
la  
Se sustenta en  
la escucha, el  
Mantenemo  
s una  
relación  
fundamental  
el trabajo  
coordinado  
con el resto  
del personal  
que también  
atiende o los  
distintos  
actores del  
entorno  
organizacion  
al.  
empatía. Busca  
favorecer el  
protagonismo  
cordial y  
Encuesta,  
continua con  
todos los  
miembros  
de la cadena  
de valor. En  
especial,  
busco que  
siempre  
exista un  
enfoque  
también  
analizando  
que hacen  
otras  
contacto con  
empleadores,  
detección de  
necesidades  
por medio de  
las academias  
que integran a  
los docentes.  
Así, como por  
medio de la  
relacional?  
personas y  
equipos de  
trabajo.  
comunidad  
educativa.  
escuelas  
humanista.  
realización de  
diagnósticos.  
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¿Está de  
acuerdo  
con este  
concepto  
del capital  
intelectual,  
o qué  
agregaría o  
quitaría al  
mismo y a  
sus  
Estoy de  
acuerdo.  
No tengo  
referencia para  
responder  
Me parece  
que lo que  
llaman como elementos  
Agregaría  
algunos  
Agregaría tal  
vez algún  
elemento  
relacionado con  
el bienestar de  
las personas. La agregado o,  
parte que sigue  
sin gustarme es  
el hecho de  
denominar  
“capital” y  
Estoy de  
acuerdo,  
pero tal vez  
agregaría el  
valor  
capital  
que podrían  
contribuir a  
obtener una  
ampliación  
del tema,  
tales como:  
innovación,  
cultura  
organizacion  
al, redes de  
colaboración intangibles.  
y gestión del  
humano  
requiere  
mayor  
precisión,  
sobre todo  
en lo que  
refiere al  
manejo a  
gestión de  
este.  
como lo  
dicta la  
mezcla de  
mercadotec  
nia, el  
servicio  
postventa.  
elementos  
mencionad  
os?  
“activo” a las  
personas y sus  
cambio.  
¿Qué  
Apertura al  
Que su  
actuación se  
guíe de  
conformidad  
con la Misión,  
proyecto  
educativo y  
planes de  
trabajo, con  
empleo de  
indicadores de  
efectividad y  
eficacia; por  
otro, lado es  
necesario que  
el directivo  
posea  
Me parece  
fundamental  
contar con  
elementos  
para  
gestionar el  
capital  
humano de  
la  
organización  
.
Sistema de  
gestión del  
conocimient  
o,  
programas  
de desarrollo trabajo  
profesional,  
evaluación  
del  
desempeño,  
cultura de  
colaboración salud mental.  
, redes  
profesionale  
s, programa  
de  
Creo que se  
deben tener  
conocimientos  
básicos de  
Preparación  
continua, ya  
que el  
directivo que  
no es un  
ávido lector  
y aprendiz  
constante,  
elementos o cambio, a  
instrumento las nuevas  
s, considera  
debería  
tendencias  
de la  
educación,  
uso y  
dominio de  
la  
tecnología,  
motivador y  
líder.  
psicología,  
tener en  
cuenta un  
directivo de  
institucione  
s
educativas  
para poder  
realizar una  
adecuada  
gestión del  
capital  
colaborativo,  
perspectiva de  
género, escucha no es  
activa.  
Favorecer la  
directivo.  
Asimismo,  
una  
introspecció  
n diaria para  
evaluar sus  
propias  
decisiones,  
su estilo y la  
congruencia  
de sus  
intelectual?  
incentivos y  
reconocimie  
nto y  
comunicació  
n efectiva.  
competencias  
de liderazgo.  
actos.  
¿Alguna  
Sí, creo que  
deben  
entender  
que puede  
haber  
elementos  
en su  
estructura  
que sepan o  
conozcan  
Olvidan la  
misión  
institucional, la  
filosofía y  
valores  
institucionales  
y,  
especialmente, directivo y  
olvidan que el  
alumno es el  
centro del  
proceso y el  
papel relevante  
del docente.  
Me parce  
que lo más  
complicado  
es el  
proceso de  
comunicació  
n entre  
La falta de  
atención a la  
participación unipersonales.  
y aportes del  
personal no  
docente en  
la gestión  
del capital  
intelectual.  
Tomar  
decisiones  
La falta de  
empatía,  
congruencia  
y carácter. El  
directivo  
tiene que ser  
ejemplo de  
lo que busca  
transmitir.  
situación o  
actuar qué  
considere  
que se hace  
de manera  
inadecuada  
o debería  
hacerse  
diferente,  
por parte de más, hay  
los  
directivos  
de  
Otro es la falta  
de  
documentación;  
es bastante  
común que no  
se generan  
evidencias, no  
se documentan  
acuerdos o no  
se les da  
docentes  
principalmen  
te.  
que  
apoyarse de  
ellos.  
seguimiento.  
institucione  
s
educativas  
en general,  
cuando  
gestionan el  
capital  
intelectual?  
Fuente: elaboración propia.  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 280.  
DISCUSIÓN  
Se entrevistaron a seis directivos, de los cuales dos poseen estudios de doctorado, tres estudios de  
maestría y uno estudios de licenciatura, de los cuales todos poseen licenciaturas diferentes, lo que  
permiten identificar diferentes ópticas o maneras de interpretar y abordar las preguntadas efectuadas.  
De igual manera, los entrevistados realizan funciones directivas, pero desde diferentes cargos  
asignados por la dinámica de sus instituciones, de esta manera se identifican dos coordinadores  
académicos, dos directores de áreas, un subdirector y un miembro de un equipo directivo regional.  
A su vez, se identifica que los niveles educativos que se dirigen en algunos casos son similares, se  
cuenta con un entrevistado enfocado sólo al nivel secundaria, otro al área de secundaria y bachillerato,  
un tercer entrevistado con gestión en el nivel Licenciatura y Maestría, dos directivos con injerencia en  
el nivel de básica (preescolar, primaria y secundaria) y un último con participación en varias  
instituciones desde nivel preescolar hasta nivel superior.  
En cuanto a la interrogante del conocimiento previo del concepto de capital intelectual, sólo un directivo  
señala que si está de acuerdo con el concepto señalado, tres señalan que sí lo conocían de manera  
semejante, y dos entrevistados señalan que no lo conocían.  
Respecto de la interrogante de la gestión del capital humano, se observan diferentes posicionamientos,  
el primer directivo se inclina por la libertad de cátedra y los incentivos; el segundo directivo opta por la  
formación de equipos colaborativos y la comunicación fluida para seguir avances; el tercer directivo  
menciona que mediante los procesos de comunicación identifica los conocimientos y habilidades de  
los colaboradores; el cuarto directivo señala que es necesario el liderazgo y coordinación para  
incentivar y motivar; el quinto directivo precisa que la escucha y el diálogo como elementos  
fundamentales; el último directivo comenta que identificar las áreas de oportunidad y el mantener una  
comunicación con todos los colaboradores. De lo anterior, se identifica que cuatro directivos ponen a  
la comunicación como uno de los elementos centrales de su manera de gestionar, mientras que los  
otros dos directivos dan especial importancia al incentivo y motivación en su gestión.  
En lo tocante a la interrogante de la forma de gestionar el capital estructural, se observa que el directivo  
uno señala que la adquisición de la mejor infraestructura posible es su forma de gestión; el directivo  
dos mencionar que el apego a lo planeado, a la misión, a los manuales, es su forma de gestionar esta  
parte; el tercer directivo prioriza la evaluación periódica como el mejor medio para gestionar este  
capital; el cuarto directivo precisa que la administración de recursos materiales es la manera en que  
gestiona; el quinto directivo refiere que el promover la reflexión, recreación, documentación de  
procesos y el cuidado de las personas como los elementos prioritarios de su gestión; por último, el  
sexto directivo establece que su presencia continua en la aplicación del Modelo y sus procesos, es la  
forma en que gestiona el capital estructural. En esta pregunta se obtuvieron respuestas disímiles, ya  
que cada directivo enfoca su gestión en aspectos diferentes, lo que permite identificar ya una variedad  
de estilos, así como, diversas formas de comprender y abordar el capital estructural.  
Referente al cuestionamiento seis, que habla de la gestión directiva del capital relacional, el directivo  
uno menciona que la apertura al diálogo y analizando lo que otras instituciones educativas realizan es  
su forma de gestionar; el directivo dos responde que la aplicación de encuesta y elaboración de  
diagnósticos es la manera en que aborda la gestión de este capital; el directivo tres señala que el  
trabajo coordinado es el método que utiliza en esta gestión; el cuarto directivo enfatiza que el cultivar  
y fortalecer las relaciones entre todos los miembros de la comunidad; mientras que el quinto directivo  
establece que su gestión se sustenta en la escucha, diálogo y empatía; para finalizar, el sexto directivo  
responde que el mantener una relación cordial y continua con un enfoque humanista, es la manera en  
que lleva a cabo la gestión del capital relacional. En esta respuesta se identifica que cinco directivos  
se centran en el diálogo, empatía y el mantener una buena relación con los miembros de la institución  
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ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 281.  
como la forma en que gestionan este capital, mientras que un directivo se inclina por la aplicación de  
encuestas y elaboración de diagnósticos como la mejor manera de abordar esta gestión.  
La interrogante siete, cuestiona si se está de acuerdo con el concepto de capital intelectual o si  
agregaría algo; el directivo uno señala que está de acuerdo con el mismo, el directivo dos comenta que  
no tiene referencia para responder; el directivo tres comenta que es necesario ampliar o ser más  
preciso en la dimensión que se refiere a capital humano; el cuarto directivo refiere que agregaría temas  
de innovación, gestión del cambio, redes de colaboración entre otros; el quinto directivo prioriza que se  
incluya el bienestar de las personas; el último directivo puntualiza que agregaría el valor agregado, por  
el cual entiende el servicio post venta. En esta respuesta se identifica que un directivo está de acuerdo  
con el concepto, uno señala que no tiene referencia para responder, mientras que los otros cuatro  
directivos señalan que es necesario ampliar el concepto dando cada uno su apreciación en torno a qué,  
debe girar dicha ampliación del concepto.  
La penúltima pregunta hace referencia a ¿Qué elementos o instrumentos, considera debería tener en  
cuenta un directivo de instituciones educativas para poder realizar una adecuada gestión del capital  
intelectual?, a lo que responde el directivo uno, con la apertura al cambio, así como, ser un motivador y  
líder; el directivo dos enfatiza que su actuación debe ser guiada de conformidad con la misión y  
teniendo en cuenta los indicadores a cumplir; el directivo tres prioriza el contar con elementos para  
gestionar el capital humano; el cuarto directivo puntualiza que debe poseer conocimientos y manejo  
en sistemas, programas, incentivos, en especial en la comunicación efectiva; el quinto directivo  
menciona que debe poseer conocimientos básicos en psicología, trabajo colaborativo, escucha activa;  
para concluir esta interrogante el sexto directivo señala que la preparación continua, la congruencia en  
su hacer, así como, el autoconocimiento serán los elementos que debe considerar el directivo para  
poder realizar una adecuada gestión directiva del capital intelectual. De las respuestas obtenidas, se  
identifica que dos directivos hablan de contar con conocimiento de diversas áreas como el elemento  
faltante en los directivos para la gestión del capital intelectual, un directivo menciona que debe tener  
apertura al cambio y mostrar liderazgo, otro menciona que debe tener apego a la misión e indicadores  
institucionales, otro señala que es necesario contar con elementos para gestionar el capital humano y  
el último directivo prioriza la congruencia en su hacer y la preparación continua como los elementos  
necesarios que debe contar todo directivo.  
La última pregunta realizada a los directivos gira en torno ¿Alguna situación o actuar qué considere  
que se hace de manera inadecuada o debería hacerse diferente, por parte de los directivos de  
instituciones educativas en general, cuando gestionan el capital intelectual?, a lo que respondió el  
primer directivo que hay elementos en su estructura que conocen más de algunos aspectos, por lo que  
es necesario apoyarse de ellos; el segundo directivo menciona que olvidan la misión y valores  
institucionales, que el alumno es el centro del proceso y el papel relevante del docente; el tercer  
directivo señala que el proceso de comunicación entre directivo y docente es el más complicado; el  
cuarto directivo ubica la falta de atención y aportación del personal no docente; el penúltimo directivo  
señala las decisiones unipersonales y faltas de acuerdo como un problema; y el último directivo  
establece que la falta de empatía y no ser ejemplo de lo que busca transmitir el director es el principal  
problema que existe para una adecuada gestión del capital intelectual.  
En esta última pregunta se identifica que dos directivos señalan que se requiere más énfasis en atender  
al personal no académico, apoyarse en ellos, otro directivo señala el no conducirse con la misión y  
valores institucionales, otro directivo señala que lo más complicado es el proceso de comunicación,  
otro directivo señala las decisiones unipersonales y falta de acuerdos como el principal problema y el  
último directivo señala la falta de empatía e incongruencia en su actuar como el principal problema.  
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Figura 2  
Mapa conceptual a posteriori  
Capital intelectual  
Elemento axiológico  
Elemento personal  
Valores y principios  
orientadores  
Racionalidad del ser  
Capital Humano  
Capital Relacional  
Capital Estructural  
Se refiere a las relaciones y  
conexiones que la institución  
tiene con sus clientes,  
proveedores, socios,  
colaboradores y otros actores  
de su entorno.  
Se refiere a los sistemas de  
gestión del conocimiento,  
bases de datos, patentes,  
procesos y procedimientos,  
cultura organizativa.  
Se refiere al conocimiento, la  
experiencia, las habilidades y la  
creatividad de las personas en  
la organización.  
Fuente: elaboración propia.  
En esta representación visual se identifica que hay dos elementos implícitos en el concepto de cada  
uno de los directivos entrevistados, el cual el autor de la presente investigación denomina el elemento  
axiológico y el elemento personal. El primero de ellos se conforma por los valores y principios  
orientadores de la persona, es decir la dimensión ética y moral con la que se desenvuelve en su vida.  
El segundo elemento, hace referencia a la racionalidad del ser, es decir, las construcciones cognitivas  
con las que explica el concepto, la ideas, pensamientos que recurre para comprender el concepto de  
capital intelectual.  
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CONCLUSIONES  
En la presente investigación se identificó diferentes formas de gestionar el capital intelectual, desde  
posturas centradas en la persona, como gestiones dirigidas al cumplimiento de objetivos, visiones  
humanistas o de carácter centrada en procesos, lo que permite observar que no hay posturas únicas  
para abordar este tema, dependen de contextos y de las habilidades y visiones de los decisores, lo cual  
no debe de causar malestar, sino que debe despertar interés por comprender como un concepto puede  
ser abordado de manera diferente y en algunos casos, incluso, de manera contraria. Esta situación  
resulta enriquecedora y compleja, puesto que plantea la situación de que no existen respuestas únicas  
o tajantes, cada institución es un contexto, cada directivo piensa y actúa de manera diferente.  
Existen elementos en común entre los contextos de las instituciones que dirigen los entrevistados,  
como lo son el dedicarse a la educación, el ser de naturaleza particular y no pública, los niveles  
educativos que imparten; los cuales no fueron determinantes para que las respuestas fueran emitidas  
en un mismo sentido. Si bien es cierto, que el privilegiar los procesos de comunicación, así como, la  
priorización de la persona, fueron elementos comunes que se identifican en las respuestas, también  
es cierto, que la existencia de elementos diferentes, tienen su origen en los medios y procesos  
empleados para la gestión, es decir, los elementos que responden a las interrogantes de ¿cómo  
hacerlo?, son los que generan una diversidad de respuestas, lo que visibiliza los diferentes estilos de  
liderazgo que ejerce cada directivo entrevistado.  
No es materia del presente análisis señalar que forma de gestionar es mejor, o cuál es peor, lo que  
pretende el análisis es mostrar cómo se realiza la gestión del capital intelectual en instituciones  
educativas, observándose que en la esencia de cada respuesta, se encuentran cuestiones recurrentes,  
como lo es el respeto a la persona, un diálogo construido en lo axiológico, así como, la importancia de  
ver al otro y relacionarlo con la institución para lograr congruencias en la toma de decisiones, en donde  
el proceso no se convierte en el fin. Esto se obtiene de la interpretación de las respuestas, lo cual  
permite señalar que en la gestión del capital intelectual no puede estar ausente la dimensión axiológica  
ni la postura personal, en donde la mirada al otro es indispensable para considerándolo, incluirlo,  
entenderlo y motivarlo. Estos elementos son esenciales al hablar de la gestión del capital intelectual.  
Dicho lo anterior, surgen las interrogantes del ¿por qué el factor axiológico y personal son  
indispensables para abordar el concepto de capital intelectual?, ¿por qué esos elementos y no otros?.  
Ante lo que cabe señalar que esto es así, en virtud de que al hablar de lo intelectual se hace referencia  
a la racionalidad, la cual es el gran diferenciador del ser humano frente a otras especies del planeta.  
Ya desde los antiguos griegos se establecía que el espíritu humano es precisamente su capacidad de  
pensar, y que este es diferente al espíritu de los otros entes (Xirau, 2004). Por ello, cuando se habla de  
lo intelectual no se puede dejar a un lado a la persona, son conceptos entrelazados.  
Respecto al elemento axiológico, este responde al deber ser, la parte deóntica, es decir, el ser y deber  
hacer de la mejor manera, para lograr ya sea un bien, una armonía, un bienestar común, justicia,  
objetivos, finalidades, propósitos, o lo que sea que se haya planteado una institución. Es decir, esta  
dimensión establece los valores, principios y prioridades que servirán como guía en la toma de  
decisiones y el actuar dentro de las instituciones, son los puntos cardinales, o en palabras de Platón,  
las virtudes cardinales que orientan a las personas para ser buenas (Xirau, 2004), en este caso,  
orientarán a las instituciones para que el actuar de su comunidad sea encaminado al logro de sus  
finalidades. Es esa la razón por la que el elemento axiológico no pueda estar ausente de la gestión del  
capital intelectual.  
Para concluir, se precisa que la investigación realizada, más que ser una respuesta a la manera  
adecuada de gestionar el capital intelectual, pretende ser una aportación más a la discusión de cómo  
se debe gestionar el capital intelectual en las Instituciones educativas. Sin embargo, su autor aporta  
LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, Asunción, Paraguay.  
ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 284.  
la identificación de la existencia de dos elementos implícitos al concepto de capital intelectual: el  
elemento personal y el axiológico, los cuales siempre se encontrarán al momento de abordar la gestión  
del capital intelectual.  
Lo anterior implica que es necesario atender estos elementos implícitos, identificándolos y definiendo  
la postura que se tendrán de ellos, mientras más claros se tengan, más probabilidades de éxito se  
tendrá en la gestión del capital intelectual por parte de los directivos o encargados de las tomas de  
decisiones, puesto que tendrán claros los puntos orientadores o cardinales, que han de seguir en su  
gestión.  
He ahí la relevancia de la aportación del presente ensayo: aumentar las probabilidades de la eficacia  
en la gestión del capital intelectual, tal y como lo señaló el filósofo de la administración Peter Drucker  
(1967): “Eficiencia significa hacer bien las cosas. Eficacia es hacer las cosas que hay que hacer”.  
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ISSN en línea: 2789-3855, julio, 2026, Volumen VII, Número 4 p 285.  
REFERENCIAS  
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un  
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arte.  
Revista  
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Universidad  
Católica  
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Drucker, P. F. (1967). The effective executive. Harper & Row.  
Lissarrague, M. A., Simaro, J. D., & Tonelli, O. E. (2014, octubre). Indicadores de capital intelectual en  
las universidades [Ponencia de congreso]. XXXVII Congreso Argentino de Profesores Universitarios de  
Costos, Formosa, Argentina.  
Morín, E. (2004). Introducción al pensamiento complejo. Ciudad de México: Editorial Gedisa.  
Pérez, J & otros. (2020). Modelo Sistémico-Dinámico de Gestión del Capital Intelectual (SIDIGCIES).  
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Reyes, O., y Hernández-Moncada, M. 2 (2019). EMFIS, V-5.0 [Estructura Metodológica Fundamentada  
para Investigaciones Sociales]. México: Autores. [Archivo electrónico]: DOI: 10.13140  
RG.2.2.18861.13288.  
/
Stewart, T. (2001). La Nueva Riqueza de las Organizaciones: El Capital Intelectual. (Ed) Ediciones  
Garnica.  
XIRAU, R. (2004). Introducción a la historia de la filosofía. 13ª Ed. México, Universidad Nacional  
Autónoma de México.  
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