Gobierno electrónico: percepción de los usuarios en la gestión de transparencia y participación ciudadana en la municipalidad de Quevedo
Electronic government: perception of users in the management of transparency and citizen participation in the municipality of Quevedo
DOI:
https://doi.org/10.56712/latam.v5i4.2528Palabras clave:
gobierno electrónico, transparencia, participación ciudadana, municipalidadResumen
En los últimos años, la innovación ha permitido que se implemente el gobierno electrónico (e-Gobierno) en la administración pública, con el propósito de mejorar, optimizar y fomentar la transparencia. De acuerdo con lo anterior, en esta investigación titulada “Gobierno electrónico: percepción de los usuarios en la gestión de transparencia y participación ciudadana en la Municipalidad de Quevedo”, se estableció como objetivo identificar el nivel de percepción de los usuarios en la transparencia y la participación de los ciudadanos en Quevedo. El método de investigación aplicado para ello fue mixto, con una muestra de 384 ciudadanos de Quevedo. Como resultado, se evidenció que el 29,3 % de los encuestados tienen conocimiento sobre qué es el gobierno electrónico, el 32,3 % regularmente recomendaría el uso de las plataformas digitales de la municipalidad, por lo que se observa que el nivel de percepción es medio. Así, se concluyó que la experiencia regularmente positiva de los usuarios, al utilizar las plataformas digitales de la municipalidad, les genera una percepción de mayor agilidad en los procesos administrativos.
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