DOI: https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2804
Estrategias de marketing digital internacional y su impacto en la
experiencia del cliente: una revisión sistemática de la
literatura (Prisma, 2020)
International
digital marketing strategies and their impact on customer experience: a
systematic literature review (Prisma, 2020)
Juan Luis García Yá&ntild=
e;ez
ga338917@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0009-0000-3208-2862
Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo
Pachuca de Soto
– México
Moisés Rubén Zamora Ramos=
moises_zamora@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-6379-0148
Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo
Pachuca de Soto
– México
Ruth Ortíz Zarco=
ruth_ortiz@uaeh.edu.mx
https://orcid.org/0000-0002-7050-5181
Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo
Pachuca de Soto
– México
Artículo
recibido: 01 de octubre de 2024. Aceptado para publicación: 15 de
octubre de 2024.
Conflictos de
Interés: Ninguno que declarar.
Resumen<=
/o:p>
El artículo aborda las estrategi=
as
internacionales de marketing digital y su impacto en la experiencia del
cliente. Destaca la importancia de adaptarse a los cambios digitales y
cómo la pandemia de COVID-19 aceleró esta tendencia. Se
realizó una revisión sistemática de la literatura y se
encontraron hallazgos significativos, incluyendo la relevancia de la
inteligencia artificial, los chatbots y las red=
es
sociales en el marketing digital. Se enfatiza la necesidad de una
comunicación auténtica y transparente para influir en las
decisiones del consumidor globalizado. Además, se subraya la importa=
ncia
de la formación en marketing digital y la resiliencia empresarial en=
la
era digital. En resumen, el marketing digital es esencial para mejorar la r=
elación
con los clientes y el éxito en un mundo digital en constante
evolución.
Palabras clave: marketing digit=
al
internacional, experiencia del cliente, pandemia de covid-19
Abstract
This article examines international digital marketing strategies and
their impact on customer experience, highlighting the adaptation to digital
changes and the acceleration of this trend due to the COVID-19 pandemic. The
systematic literature review revealed significant findings, such as the
relevance of artificial intelligence, chatbots, and social media in digital
marketing. The need for authentic and transparent communication to influence
the decisions of global consumers is emphasized. Additionally, the importan=
ce
of digital marketing training and business resilience in the digital age is
underscored. In summary, digital marketing is essential to improve customer
relationships and achieve success in an ever-evolving digital world.
Keywords: international digital marketing, customer experien=
ce,
covid-19 pandemic
Todo el contenido
de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades,
publicado en este sitio está disponibles bajo Licencia <=
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lang=3DES-MX style=3D'color:black;mso-color-alt:windowtext'>Creative Commons.![](3D"1090_Garcia_archivos/image0=)
Cómo citar: Garc&i=
acute;a
Yáñez , J. L., Zamora Ramos, M. R.,
& Ortíz Zarco, R. (2024). Estrategias de marketing digital
internacional y su impacto en la experiencia del cliente: una revisió=
;n
sistemática de la literatura (Prisma, 2020). LATAM
Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (5), 2651 R=
11; 2669.
https://doi.org/10.56712/latam.v5i5.2804
INTRODUCCIÓN
Introducción al tema de las estrategias
internacionales de marketing digital y la importancia de la experiencia del
cliente.
Las estrategias de marketing digital internaci=
onal
pueden tener un impacto significativo en la experiencia del cliente. El
marketing digital puede ayudar a las empresas a ampliar su alcance y dirigi=
rse
a nuevos mercados, pero es importante considerar cuidadosamente la audienci=
a y
el mercado al que se dirigen. Desarrollar un plan específico es cruc=
ial
para garantizar que los esfuerzos de marketing tengan éxito. Las
estrategias de marketing digital internacional deben enfatizar las conexion=
es
con los clientes y considerar los métodos más efectivos para
llegar al público objetivo. La personalización, la
orientación mejorada y la retroalimentación en tiempo real son
algunos de los elementos clave de una experiencia positiva para el cliente.=
Se
descubre que el marketing en redes sociales es la estrategia más efi=
caz
para que las marcas maximicen la experiencia del cliente. (Nuseir
et al., 2023).
El marketing digital internacional y la
experiencia del cliente están estrechamente relacionados, ya que amb=
os
se centran en mejorar la interacción y satisfacción del clien=
te
en un entorno globalizado y digitalizado. El marketing digital internaciona=
l se
refiere al conjunto de estrategias dirigidas a la comunicación y
comercialización en línea fuera del país de origen de
productos y servicios.(Kats=
ikeas
et al., 2020).
Contextualización de la situación
problemática, destacando la brecha entre teoría y
práctica, y cómo la pandemia influyó en la demanda de
digitalización.
La pandemia de COVID-19 ha acelerado la
adopción y el crecimiento del marketing digital a nivel mundial, por=
lo
cual, existe una problemática en la brecha entre la investigaci&oacu=
te;n
académica y el desarrollo práctico en las estrategias
internacionales de marketing digital, acentuada por el rápido avance
impulsado por la pandemia.(María Brenda S=
iso
Calvo, 2019).
Declaración del objetivo principal de la
revisión sistemática.
El objetivo de esta revisión es analiza=
r la
brecha entre la investigación académica y el desarrollo
práctico en el ámbito del marketing digital internacional, y
explorar cómo las empresas pueden cerrar esta brecha para mejorar sus
estrategias y adaptarse a las nuevas realidades del mercado durante y
después de la pandemia de COVID-19.
Contextualización de la situación
problemática, destacando la brecha entre teoría y
práctica, y cómo la pandemia influyó en la demanda de
digitalización.
La relevancia del marketing digital en el ento=
rno
empresarial actual se debe a la necesidad de las empresas de comprender y
aplicar las últimas investigaciones y tendencias para mantenerse
competitivos en un entorno globalizado y en cambio constante. El marketing
digital se ha transformado en un componente vital para las empresas en el s=
iglo
XXI, permitiendo utilizar herramientas efectivas en conjunto con la gerencia
estratégica y aplicando estrategias de mercadeo en el universo digital.(Nuñez Cudriz y Miranda Corrales, 2020).
DESARROLLO
Tema abordado
En este estudio se llevó a cabo una
revisión sistemática de la literatura sobre las estrategias
más efectivas de marketing digital internacional durante y despu&eac=
ute;s
de la pandemia de COVID-19, en contexto con la experiencia del cliente.
METODOLOGÍA
Para su elaboración, se siguieron las
directrices de la Declaración PRISMA 2020, que establece las pautas =
para
realizar revisiones sistemáticas con el propósito de garantiz=
ar
que los artículos incluidos cumplan con las condiciones de elegibili=
dad.
(Page et al., 2021)A continuación, se
detalla el proceso en sus distintas fases.
Búsqueda
inicial
Las primeras búsquedas se realizaron a
principios de agosto de 2023, combinando los términos “international digital marketing”, “customer experience”
“COVID-19”, “pandemic”,
“theory-practice gap” en las bases =
de
datos Web of Science, Scopus y Google Académico, limitándose =
solo a
artículos en español e inglés. Posteriormente, se ampl=
ió
la búsqueda utilizando los operadores booleanos AND y OR según correspondiera. Estas búsquedas
arrojaron una cantidad considerable de resultados, muchos de los cuales est=
aban
repetidos o resultaron poco útiles para la revisión. Sin emba=
rgo,
proporcionaron una visión global de la amplitud del tema, permitiendo
confirmar que hasta el momento solo se habían realizado un par de
revisiones sistemáticas en torno a este tema.
Búsqueda
sistemática
La búsqueda sistemática continuo
durante el mes de agosto de 2023, incluyendo publicaciones desde 2019 hasta=
la
fecha obtenidas de fuentes de datos Web of Science, Scopus y Google
Académico, periodo que corresponde a los inicios y finales de la
pandemia, permitiendo explorar a mayor profundidad, desde un enfoque objeti=
vo,
crítico y metódico como la revisión lo requisita (Page
et al., 2021).La combinación de
términos que proporcionó mejores resultados fue la siguiente:=
(((ALL=3D(intern=
ational
digital marketing strategies)) AND ALL=3D(customer experience)) AND ALL=3D(=
COVID-19
pandemic)) AND ALL=3D(theory-practice gap).
Para la elegibilidad de los artículos se
revisaron inicialmente los títulos, resúmenes y palabras clav=
e de
todo estudio identificado y en caso de que el resumen no posibilita valorar=
la
elegibilidad del mismo, se revisó íntegramente su contenido. =
Concretamente, se obtuvieron en total n=3D35
resultados, específicamente 14 en Web of=
Science, 17 en Scopus y 4=
en
Google Académico. Antes de proceder a la selección de
artículos, se definieron criterios de inclusión y exclusi&oac=
ute;n.
Criterios de
inclusión
Relevancia del
tema:
Los artículos seleccionados deben tratar sobre marketing digital y su
impacto en la experiencia del cliente en la era digital.<=
/p>
Año de
publicación: Se prefieren artículos recientes que reflejen
información actual y relevante en el campo del marketing digital.
Diversidad de
fuentes:
Se incluyen diferentes tipos de fuentes, como artículos
académicos, investigaciones empíricas y estudios
bibliográficos.
Enfoque en la
relación cliente-empresa: Los artículos deben centrarse en
cómo las estrategias de marketing digital afectan la relación
entre las empresas y sus clientes.
Criterios de
exclusión
Artículo=
s no
relacionados: Se excluyen los artículos que no abordan directamente el
marketing digital, la experiencia del cliente o la transformación
digital.
Antigüedad=
de
la publicación: Se excluyen artículos más antiguos que no reflejan l=
as
tendencias y avances recientes en el campo del marketing digital.
Calidad y
relevancia: Se excluyen artículos que no cumplan con ciertos
estándares de calidad o que no sean relevantes para el tema
específico de estudio.
Una vez que se tuvo acceso a esta
información, se implementó la lista de verificación de
PRISMA 2020. (Page et al., 2021)
A continuación, en la figura 1 se detal=
la
el proceso de la presente revisión:
Figura 1
Flujo de la selección de estudios según la
declaración PRISMA, 2024
Fuente: elaboración propia.
Figura 2
Distribuci&oacu=
te;n
Geográfica de los Estudios Incluidos en la Revisión
Sistemática, 2024
![](3D"1090_Garcia_archivos/image006.jpg")
Fuente: elaboraci&oacut=
e;n
propia.
<=
/a>En el Figura 2,=
se
puede observar la distribución mundial de los estudios sobre estrate=
gias
de marketing digital y su impacto en la experiencia del cliente. Los
países están coloreados en tonos de rojo, donde un tono
más oscuro indica un mayor número de estudios realizados en e=
se
país. Los datos muestran una concentración significativa de
estudios en países como los Estados Unidos, el Reino Unido, y en men=
or
medida, España, India y Taiwán. Este mapa ilustra claramente =
que
las investigaciones en marketing digital tienen una mayor presencia en cier=
tas
regiones, reflejando posiblemente una mayor inversión y enfoque en la
digitalización de las estrategias de marketing en estos paíse=
s.
En América Latina, la adaptación
tecnológica ha sido acelerada por la pandemia. Por ejemplo, en Colom=
bia,
(Nuñez Cudriz y
Miranda Corrales, 2020) destacan la importancia de la formación en
marketing digital a todos los niveles de una organización, lo cual es
esencial para respaldar estratégicamente a las empresas y cerrar la
brecha entre teoría y práctica. Similarmente, en Méxic=
o,
las empresas han priorizado la digitalización para mantener la
competitividad en el mercado global
En Europa, la transparencia y autenticidad en =
las
estrategias de marketing digital han sido claves. (Parsons et al., 202=
3)
en el Reino Unido subrayan que la autenticidad en la comunicación
digital es crucial para influir en las decisiones de los consumidores en un
entorno globalizado. En España, (María Brenda Siso Calvo, 201=
9)
resalta la necesidad de una estrategia unificada en el uso de plataformas
digitales para mejorar la productividad y el éxito de las unidades de
investigación.
En Asia, la adopción rápida de
tecnologías como los chatbots y la
inteligencia artificial ha sido notable. En Tailandia, (Jansom
et al., 2022) muestran cómo los chatbots
mejoran la percepción de calidad del servicio y la satisfacció=
;n
del cliente en el comercio minorista de moda. En China, (Jiang
& Song, 2022) discuten la influencia de la experiencia de compra
móvil hedónica en la conspicuidad=
de la
marca y la identidad de la marca, especialmente durante la pandemia de
COVID-19.
Figura 3
Número de Estudios por País en la Revisión
Sistemática, 2024
Fuente: elaboraci&oacut=
e;n
propia.
En la Figura 3, se presenta una gráfica=
de
barras que complementa el mapa mundial mostrando el número total de
estudios realizados en cada país. Los Estados Unidos y el Reino Unido
lideran con una cantidad considerablemente mayor de estudios en
comparación con otros países. España, India y
Taiwán también tienen una presencia notable en término=
s de
estudios realizados. Esta gráfica ofrece una visión cuantitat=
iva
que respalda la información visual proporcionada en el mapa mundial.=
Los datos reflejados en el Figura 2 y Figura 3
muestran una clara concentración de investigaciones en marketing dig=
ital
en los países occidentales y algunas regiones de Asia. Esto puede
reflejar varios factores, incluyendo el nivel de desarrollo tecnológ=
ico,
la penetración del internet, y la importancia estratégica del
marketing digital en estas economías. Los estudios en Estados Unidos=
y
Reino Unido destacan la importancia de la transparencia y autenticidad en el
marketing digital, mientras que, en Asia, se enfatiza la adopción de
tecnologías emergentes como los chatbots=
e
inteligencia artificial. En América Latina, aunque hay menos estudio=
s,
se resalta la formación en marketing digital como una estrategia cla=
ve
para cerrar la brecha entre teoría y práctica.
Figura 4
Mapa
bibliométrico de co-ocurrencia de palabr=
as
clave creado en el software VOS-viewer, 2024
![](3D"1090_Garcia_archivos/image010.gif")
Fuente: elaboraci&oacut=
e;n
propia.
<=
/a>El análi=
sis
de texto se utiliza para identificar palabras clave o términos
importantes que se estudian juntos. Esto nos permite agrupar las áre=
as
de investigación clave en el campo. Se realizó un anál=
isis
bibliométrico utilizando el software VOS-viewer=
,
específicamente la versión 1.6.20. Se registraron 26 palabras
clave de autor, todas cumpliendo con el umbral de al menos una ocurrencia.
Después de renombrar términos individuales sinónimos y
frases similares, se identificaron 26 términos de 1662 cumpliendo co=
n el
requisito para el mapeo en VOS-viewer.
La Figura 4 muestra los resultados del
análisis de ocurrencia de texto, centrándose
específicamente en la co-ocurrencia de l=
as
palabras clave asociadas. La figura muestra círculos que representan
palabras clave dentro del conjunto de datos. Existe una correlación
positiva entre el número de palabras clave de autor que co-ocurren y su proximidad en el mapa. Los resultados
mostraron grupos distintos, representados por círculos de colores, q=
ue
corresponden a diferentes palabras clave utilizadas en los 28 estudios
incluidos en el análisis.
El grupo más prominente se caracteriza =
por
el estudio de la brecha entre la teoría y la práctica del
marketing referente a la adaptación tecnológica y la
innovación, lo que indica que temas como la transparencia y autentic=
idad
en el marketing digital, así como la necesidad de formación en
marketing digital en todos los niveles de una organización, estaban
comúnmente asociados. El segundo grupo más prominente se cent=
ra
en la experiencia al cliente y los chatbots,
mostrando un interés significativo en la percepción de calida=
d y
satisfacción de los clientes que utilizan chatbots e inteligencia artificial en
diferentes canales de comercio.
Tabla 2
Análisis=
de Co-ocurrencia de Palabras Clave en los Estudios Revis=
ados,
2024
|
G=
rupo
|
P=
alabras
Clave
|
O=
currencia
|
F=
uerza
Total de Enlace
|
A=
utores
|
|
1
|
Transparencia
y autenticidad, Formación en marketing digital, Estrategia en el u=
so
de plataformas digitales, Brecha entre empresas y académicos, COVI=
D-19,
Adaptación tecnológica, Innovación en servicios=
|
5,
5, 4, 3, 5, 5, 4
|
15,
12, 10, 8, 15, 14, 12
|
(María
Brenda Siso Calvo, 2019; Meyer et al., 2023; Nu=
ñez
Cudriz y Miranda Corrales, 2020; Parsons
et al., 2023; Steenkamp, 2020)
|
|
2
|
Percepción
de calidad del servicio, Satisfacción del cliente, Percepció=
;n
de chatbots como humanos, Calidez del asisten=
te
digital, Confianza y sacrificio, Experiencia del cliente en pandemia,
Satisfacción del cliente, Seguridad y confianza en compras online<=
o:p>
|
6,
6, 5, 4, 3, 6, 5, 5
|
18,
17, 13, 12, 10, 18, 17, 15
|
(Ameen et al., 2021; Anglada, 2021; Crolic et al., 2022; Gelb=
rich
et al., 2021; Jansom et al., 2022)<=
o:p>
|
|
3
|
Marketing
en redes sociales, Compromiso del cliente, Herramientas de
comunicación, Estrategias durante la pandemia, Marketing digital,
Estrategias de compromiso del cliente, Uso de redes sociales en pandemia<=
o:p>
|
4,
4, 3, 3, 4, 4, 4
|
14,
13, 10, 11, 13, 12, 11
|
(Andrew
Petersen et al., 2022; Behl et al.,=
2023;
Fraccastoro et al., 2021; Nuseir
et al., 2023)
|
|
4
|
Comportamiento
en comercio electrónico, Comunicación activa y compromiso d=
el
cliente, Implementación de IA, E-commerce,
Comportamiento del consumidor online, Inteligencia artificial en comercio
electrónico
|
3,
3, 2, 4, 3, 3
|
12,
11, 8, 14, 12, 10
|
(Agus
et al., 2021; Ameen et al., 2021;
Anglada, 2021; Bag et al., 2022; Fuste-Forne y
Filimon, 2021)
|
|
5
|
Marketing
sin contacto, Implementación de tecnologías sin contacto,
Innovación en métodos de pago digital
|
1,
3, 3
|
5,
10, 9
|
(Ilieva et al., 2023; Park et al., 2022)
|
|
6
|
Valor
percibido de las billeteras electrónicas, Fidelización y
lealtad del cliente durante COVID-19, Calidad del servicio en el contexto=
de
la pandemia
|
1,
3, 3
|
6,
11, 10
|
(Dash et al., 2021; Il=
ieva
et al., 2023; Sheth, 2020)
|
|
7
|
Comercio
social, Adaptación de las pequeñas y medianas empresas al
entorno digital, Impacto del COVID-19 en las operaciones
|
1,
2, 2
|
5,
8, 7
|
(Dash et al., 2021; Katsik=
eas
et al., 2020; Mazzucchelli et al., =
2021)
|
Estos grupos ayudan a identificar áreas=
de
investigación clave y sus relaciones, proporcionando informaci&oacut=
e;n
valiosa sobre las tendencias y puntos focales en la investigación de
marketing durante y más allá de la pandemia de COVID-19.=
DISCUSIÓN
La revisión sistemática de la
literatura sobre estrategias de marketing digital internacional y su impact=
o en
la experiencia del cliente ha revelado varios hallazgos significativos. A
continuación, se comparan los puntos de vista de los autores sobre l=
os temas
clave.
Figura 5
Diagrama de Venn que muestra las intersecciones de estrategias cr=
eado
con venndiagram-imageonline, 2024
![](3D"1090_Garcia_archivos/image012.gif")
Fuente: elaboraci&oacut=
e;n
propia.
En la Figura 5, se presenta un diagrama de Venn que ilustra las interacciones clave entre difere=
ntes
estrategias de marketing digital internacional y su impacto en la experienc=
ia
del cliente. Este diagrama permite visualizar cómo se relacionan y
complementan estas estrategias para ofrecer una experiencia del cliente
holística y efectiva.
Transparencia y
Autenticidad en el Marketing Digital
(Parsons et al., 2023) y (Steenkamp,
2020) coinciden en la importancia de la transparencia y la autenticidad en =
el
marketing digital. Parsons et al. argumentan que estos elementos son crucia=
les
para influir en las decisiones de los consumidores en un mundo globalizado,
mientras que Steenkamp enfatiza que una estrate=
gia de
marca global debe incorporar autenticidad para construir confianza. (Meyer
et al., 2023) refuerza esta idea al abogar por la integración de
estrategias digitales que fomenten la transparencia entre las empresas y los
consumidores, sugiriendo que esto es esencial para cerrar la brecha entre la
teoría y la práctica.
Formació=
n en
Marketing Digital
(Nuñez Cudriz y Miranda Corrales, 2020) y (María Bren=
da Siso
Calvo, 2019) destacan la importancia de la formación en marketing
digital. Nuñez Cudr=
iz
& Miranda Corrales señalan que la formación es esencial p=
ara
el apoyo estratégico en la empresa, argumentando que todos los nivel=
es
de la organización deben estar capacitados. Por otro lado, Mar&iacut=
e;a
Brenda Siso Calvo advierte que la falta de una estrategia en el uso de
plataformas digitales puede dispersar la información y afectar la
productividad, subrayando la necesidad de formación para un uso efic=
az
de estas plataformas.
Chatbots=
y
Automatización
(Ameen et al.,
2021; Crolic et al., 2022; Gelbrich
et al., 2021; Jansom et al., 2022) y
(Anglada, 2021) ofrecen diversos puntos de vista sobre los chatbots
y la automatización. Gelbrich et al.
encuentran que la calidez del asistente digital influye positivamente en la
satisfacción y persistencia del usuario. Ameen<=
/span>
et al. destacan la confianza y el sacrificio como mediadores clave en la
experiencia de la cliente habilitada por IA. En contraste, Crolic
et al. señalan que la percepción de chat=
bots
como humanos puede ser negativa cuando los clientes están enojados,
sugiriendo que la implementación debe ser cuidadosa. Jansom
et al. indican que los chatbots mejoran la
percepción de calidad del servicio y la satisfacción del clie=
nte,
mientras que Anglada afirma que la IA puede mejorar la atención al
cliente y recopilar información relevante para estrategias de market=
ing.
Marketing en Re=
des
Sociales
(Andrew Petersen et al., 2022; Nuseir et al., 2023) y (Fra=
ccastoro
et al., 2021) coinciden en la efectividad del marketing en redes socia=
les.
Nuseir et al. consideran que esta es la estrate=
gia
más efectiva para maximizar la experiencia del cliente debido a su
capacidad de personalización y de convertir a los clientes en
influenciadores. Andrew Petersen et al. abogan por un marco estratég=
ico
que vincule las iniciativas de marketing con el compromiso del cliente en un
contexto digital global, mientras que Fraccastoro et
al. destacan la integración de herramientas digitales y tradicionale=
s en
el proceso de ventas de las PYMEs internacional=
es,
subrayando la importancia de las redes sociales en esta integración.=
Marketing sin
Contacto y Billeteras Electrónicas
(Ilieva et al=
.,
2023; Park et al., 2022) y (Jiang y Song, =
2022)
discuten el marketing sin contacto y el uso de billeteras electrónic=
as. Ilieva et al. encuentran que el valor percibido de las
billeteras electrónicas puede mejorar la competitividad de la empres=
a,
especialmente durante la pandemia. Park et al. señalan que el market=
ing
sin contacto puede aumentar la satisfacción de compra minimizando la
interacción social, una estrategia relevante durante la pandemia. Jiang & Song destacan que la experiencia de compra
móvil hedónica influye positivamente en la identidad de la ma=
rca
y la conspicuidad, especialmente durante la pan=
demia.
Adaptació=
;n y
Resiliencia Empresarial
(Agus et al., 2021; =
Ayodeji-Ogundiran
et al., 2021; Protogerou et al., 2022=
) y
(Bag et al., 2022) abordan la adaptación y resiliencia empresar=
ial
en tiempos de crisis. Agus et al. señalan que la pandemia ha cambiado
los patrones de comportamiento de los clientes, requiriendo una
adaptación en las estrategias de marketing. Ayo=
deji-Ogundiran
et al. abogan por estrategias adaptativas para pequeñas empresas
inmobiliarias afectadas por la pandemia. Protogerou
et al. destacan la importancia de las características de las empresa=
s y
los equipos emprendedores en la resiliencia empresarial. Bag et al. encuent=
ran
que la implementación de IA aumenta la experiencia del usuario y la
intención de recompra en plataformas digitales, subrayando la
importancia de la adaptación tecnológica.
Para resolver la problemática planteada=
en
la investigación, que es la brecha entre la investigación
académica y el desarrollo práctico en las estrategias
internacionales de marketing digital, y cómo las empresas pueden cer=
rar
esta brecha para mejorar sus estrategias y adaptarse a las nuevas realidade=
s del
mercado, es fundamental realizar un análisis profundo y proponer
soluciones concretas, las soluciones propuestas son las siguientes:
Para cerrar la brecha entre la teoría y=
la
práctica en el marketing digital internacional, las empresas deben
adoptar un enfoque multifacético que incluya:
<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●<=
span
style=3D'mso-list:Ignore'>●
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