DOI: https://doi.org/1=
0.56712/latam.v5i6.3128
La “Empresa Bien Puesta”:=
la
Teoría de la Complejidad Aplicada a las empresas
The “Well-established Company”: The Theory of Complexity
Applied to companies
Heloisa Regina Guimarães de Menezes
https://orcid.org/=
0009-0008-3397-211X
Universidad de Ciencias Empresariales y Social=
es
– UCES. Fundaç=
;ão
Dom Cabral
Belo Horizonte – Brasil
Artículo recibido: 04 de diciembre de 2=
024.
Aceptado para publicación: 11 de diciembre de 2024.
Conflictos de Interés: Ninguno que
declarar.
Resumen
A partir de una revisión de los
principios y conceptos de la Teoría de la Complejidad de Edgar Morin,
con este artículo se buscan elementos para la comprensión de =
la
dinámica empresarial en la actualidad. El foco de este artícu=
lo
está en la búsqueda, en los escritos de Morín en La ca=
beza
bien puesta: Repensar la reforma y en Introducción al Pensamiento
Complejo, de temas y abordajes que puedan contribuir para comprender el
posicionamiento estratégico de las empresas en ambientes complejos,
inciertos y en constante cambio, implicando em más y más dive=
rsos
riesgos a gestionar. Se concluye que todavía hay brechas de conocimi=
ento
para la amplia aplicación práctica de la Teoría en el
ámbito empresarial. No obstante, el análisis demuestra grandes
contribuciones de la Teoría de la Complejidad para una visión
amplia y compleja de la empresa en el ecosistema; para profundizar su
visión de incertidumbres; y para apoyar las estrategias. Se propone =
que
una empresa bien puesta encuentra las mejores condiciones para hacer frente=
a
las incertidumbres y mejor gestionar los riesgos.
Palabras clave: teoría de la complejidad, complejidad, incertidumbre, riesgo,
empresa bien puesta
Abstract
Based on a revi=
ew
of the principles and concepts of Edgar Morin's Complexity Theory, this art=
icle
seeks to identify elements for understanding the dynamics of contemporary
business environments. The focus of this study lies in examining Morin's wo=
rks
La Cabeza Bien Puesta: Rep=
ensar
la reforma and Introducci&=
oacute;n
al Pensamiento Complejo,
exploring themes and approaches that may contribute to comprehending the
positioning of companies within complex, uncertain, and constantly changing
environments, which involve increasingly diverse risks to manage. The findi=
ngs
suggest that there are still knowledge gaps regarding the practical applica=
tion
of Complexity Theory in the business domain. Nevertheless, the analysis
highlights significant contributions of the Theory of Complexity, particula=
rly
in fostering a broad and systemic understanding of companies within their
ecosystems, deepening their perception of uncertainties, and supporting
strategic decision-making. The article proposes that a "well-positioned
company" is better equipped to address uncertainties and effectively
manage risks.
Keywords: complexity theory,
complexity, uncertainty, risk, well-positioned company
T=
odo
el contenido de LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y
Humanidades, publicado en este sitio está disponibles bajo
Licencia Creative Commons.![](3D"1390_GuimaraesdeMenezes_archivos/image002.jpg")
C=
ómo
citar: Guimarães de Menezes, H. R. (2024=
). La
“Empresa Bien Puesta”: la Teoría de la Complejidad Aplic=
ada
a las empresas. LATAM Revista Latin=
oamericana
de Ciencias Sociales y Humanidades 5 (5), 1870 – 1878. https://doi.or=
g/10.56712/latam.v5i6.3128
INTRODUCCIÓN
Este ensayo se basa fundamentalmente en=
dos
de los muchos escritos de Edgard Morin: Introducción al Pensamiento
Complejo (2009) y La Cabeza Bien Puesta (2015). La obra del filósofo
francés, aún vivo, ha influenciado el desarrollo
metodológico de las ciencias sociales y los estudios de
Epistemología desde la segunda mitad del siglo XX.
Se revisará la Teoría de =
la
Complejidad, sus principios y conceptos, en la búsqueda de elementos=
que
sean útiles para la comprensión de la incertidumbre y de los
riesgos en ciencias sociales, en especial en la administración de
empresas. Se espera, de esta manera, contribuir para el debate acadé=
mico
sobre incertidumbres y gestión de riesgos, cada día más
relevante en contextos de cambios permanentes y veloces. La discusión
presenta una gran importancia en un momento en que las organizaciones
están siendo impactadas por innovaciones disruptivas, presionadas por
desempeñar nuevos roles en la sociedad y presentar contribuciones
más allá de su desempeño económico.
En su parte inicial serán expues=
tos,
de modo no exhaustivo, principios y conceptos de la Teoría de la
Complejidad. En la sesión siguiente serán seleccionados y
analizados los temas que más se aplicarían al universo
empresarial. En las consideraciones finales se señalará brech=
as
de conocimiento en la teoría y sus principales contribuciones para la
comprensión de la dinámica empresarial, en especial para el
análisis de riesgos y gestión de riesgos en el ecosistema
empresarial en la era digital.
Se sugieren, por fin, en alusión=
al
concepto de Morin de “cabeza bien puesta”, caminos para una emp=
resa
bien puesta. Una empresa más allá de sus compromisos ESG (acrónimo de Environm=
ent,
Social y Governance, en inglés)[1],=
una
empresa interconectada con los ecosistemas, capaz de equilibrar sus
especializaciones de manera que no obstaculicen las complejas interacciones
entre partes y el todo, ni los problemas esenciales. Una empresa innovadora=
y
abierta, que mira hacia el futuro y anticipa los riesgos aún no
vislumbrados o no directamente vinculados a su negocio. Una empresa cuya
estrategia capta señales variadas y aprende a enfrentar la permanent=
e e
inevitable incertidumbre.
Visión general y elementos constitutivos
Edgar Morin, filósofo
francés, desarrolló la Teoría de la Complejidad en fin=
es
del siglo XX como una alternativa al paradigma de la simplificación.
Buscaba un método científico no cartesiano para abordar
fenómenos complejos. Crítico de la causalidad lineal y las
simplificaciones reduccionistas, su enfoque destaca la interconexión
entre diferentes dimensiones y critica la separación sujeto-objeto. =
Su
teoría cuestiona tanto el pensamiento analítico-reduccionista
como el enfoque holístico totalizador, promoviendo una visión
relacional y multidimensional de los fenómenos.
La Teoría de la Complejidad se b=
asa
en tres principios fundamentales: el dialógico, la recursividad y el=
hologramático. Estos principios, inspirados en=
el
"imperativo cognitivo de Pascal", promueven la interconexió=
;n y
la interdependencia entre diferentes aspectos de los fenómenos”=
;.
Tal imperativo prevé que todas las cosas son “causadas y causa=
ntes,
ayudadas y ayudantes, mediatas e inmediatas, y que todas (subsisten) por un
lazo natural e insensible que liga a las más alejadas y a las m&aacu=
te;s
diferentes” (Morin, 2009, p. 23).
El principio dialógico permite la
coexistencia de conceptos opuestos, como el orden y el desorden, que en
ocasiones colaboran para generar organización y complejidad. La
recursividad describe cómo los productos y sus efectos son
simultáneamente causas y productores de lo que los produce, desafian=
do
la visión lineal de causa y efecto. Por último, el principio =
hologramático reconoce que tanto el todo est&a=
acute;
en las partes como las partes están en el todo, trascendiendo tanto =
el
reduccionismo como el holismo.
LO SIMPLE Y LO COMPLEJO: CONCEPTOS Y
CONTRIBUCIONES EPISTEMOLÓGICAS
Para Morin (2009, p. 32), la complejida=
d es
“el tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones,
determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenoménico.
Así es que la complejidad se presenta con los rasgos inquietantes de=
lo
enredado, de lo inextricable, del desorden, la ambigüedad, la
incertidumbre…”.
En su contribución a la
epistemología, el autor se aproxima de autores como Popper, Kuhn,
Lakatos y Feyerband con respecto al rol de la c=
iencia
en una perspectiva transdisciplinar, y al reconocimiento del error como par=
te
del progreso de la ciencia. Pero, a pesar de sus contribuciones al debate,
Morin afirma que tales autores aún “pasan por alto” el
problema de la complejidad. Sobre Bachelard, por su turno, afirma haber
“descubierto que lo simple no existe: solo existe lo simplificadoR=
21; (Morin,
2009, p. 35).
Para Morin, la complejidad no elimina la
simplificación, sino que integra modos simplificadores para alcanzar=
un
conocimiento multidimensional de los fenómenos. Mientras que los
métodos de la ciencia clásica tienden a revelar sólo e=
l orden
simple de los fenómenos, la Teoría de la Complejidad reconoce=
las
contradicciones como parte inevitable del proceso investigativo, en lugar de
señales de error. Para la Teoría de la Complejidad, al contra=
rio,
las contradicciones que ocurren en el proceso investigativo son inevitables,
son una capa de la realidad y no exigen del investigador cambios de
razonamiento[2].=
La teoría de la complejidad
distingue el pensamiento complejo de la aproximación holística
que busca una visión completa de los fenómenos. Morin enfatiza
que el conocimiento es incompleto y lleno de contradicciones, ambigüed=
ades
e incertidumbres, refutando la idea de totalidad como verdad. Para la
comprensión completa de un fenómeno es necesario considerar el
todo y conectar solidariamente las diversas dimensiones antes aisladas, lo =
cual
requiere una articulación interdisciplinaria y una ruptura con el
pensamiento simplificador unidimensional y parcial.
LA RELACIÓN SUJETO-OBJETO Y LA
NOCIÓN DE ECOSISTEMA
Morin critica el paradigma de la simpli=
ficación,
predominante en la ciencia occidental de inspiración positivista, por
desfigurar la realidad al eliminar al sujeto de las ciencias. Según
él, la simplificación, con su visión unidimensional y
abstracta, ha generado una disyunción entre lo uno y lo múlti=
ple,
los objetos y sus ambientes, y el observador y la cosa observada. En la
teoría de la complejidad, tanto el sujeto como el objeto son
considerados conceptos insuficientes aisladamente.
El autor defiende que somos
simultáneamente productores y productores, influenciados por la cult=
ura
en la que estamos inmersos. Señala que la reintegración
tardía del sujeto en la ciencia se da sólo a partir de Foucau=
lt.
Inspirándose en la Teoría de Sistemas y la Cibernética,
Morin deconstruye la dicotomía entre sujeto y objeto al argumentar q=
ue
las cosas no son entidades cerradas, sino sistemas que interactúan c=
on
su entorno. Sostiene que el objeto debe ser
entendido dentro de su ecosistema y en =
un
mundo abierto. Según él, sujeto y objeto se constituyen mutua=
mente,
estableciendo una relación compleja donde una noción perturba=
a
la otra. “Así como en microfísica el observador perturb=
a al
objeto, que perturba su percepción, así también las
nociones de objeto y de sujeto son profundamente perturbadas una por la otr=
a:
cada una abre una brecha en la otra” (Morin, 2009, p. 70).
La obra de Morin ha sido valiosa para
abordar tanto cuestiones teóricas sobre la evolución
científica y los métodos de investigación como
aplicaciones prácticas en campos como la educación y el progr=
eso
técnico. Aunque no aborda directamente el ámbito empresarial u
organizacional, su teoría sobre fenómenos complejos puede ser
aplicada para analizar el mundo empresarial, con sus desafíos, ciclo=
s y
relaciones tanto internas como externas.
En este capítulo se espera extra=
er
de las obras de Morin las bases de apoyo a la moderna gestión
empresarial y a la gestión de riesgos, en contexto de cambios
permanentes. Para tanto, traeremos conceptos que nos parecen aplicables, co=
mo
la noción de síntesis y antítesis definidores del
progreso, la incertidumbre, la aleatoriedad y el error, y la causalidad
Al final de este capítulo haremos
algunas consideraciones sobre un posible paralelo entre la idea de
“cabeza bien puesta”, que nomina el libro de Morin, con la de u=
na
“empresa bien puesta aquí propuesto, que reúne un conju=
nto
de complejidades en sí misma y en su inserción en el ecosiste=
ma.
LA EMPRESA COMO ENTE COMPLEJO COMPONENT=
E DE
SISTEMAS Y ECOSISTEMAS
¿Cómo reflexionar acerca =
de
la influencia, sobre las decisiones estratégicas y gestión de
riesgos, de la noción de empresas como un sistema complejo ubicado e=
n un
ecosistema?
¿Sería el enfoque
sistémico el modo de pensar adecuado para auxiliar a los planeadores=
y
gestores de las empresas en el alcance de sus objetivos globales?
La complejidad considera conceptos de la
Teoría de Sistemas, para quien “sistemas son constituidos de
conjuntos de componentes que actúan juntos en la ejecución del
objetivo global del todo” (Churchman, 2015, p.27=
.
Traducción propia).
Morin concibe la empresa como un ecosis=
tema
complejo, donde varios componentes como lo económico, lo
político, lo sociológico, entre otros, interactúan
formando un todo interdependiente. La complejidad surge cuando estos
componentes no pueden separarse y existe una interacción constante e=
ntre
ellos y el todo.
En este contexto, Morin identifica tres
tipos de causalidades en una organización: lineal, circular, retroac=
tiva
y recursiva. Advierte sobre la importancia de considerar estas dinám=
icas
y no abordar los problemas de manera aislada, ya que ignorar su
interdependencia puede llevar a rechazarlos o a enfrentarlos de manera
incompleta.
¿Qué representa la empresa
compleja en el momento actual? Además de conceptos como sistema y
complejidad, el concepto de “capitalismo de stak=
eholders”[3] =
nos
parece traer señales relevantes para considerar la empresa como un
ecosistema. Con su amplia visión sobre los objetivos de las
organizaciones, considera no solo la responsabilidad con los accionistas, s=
ino
con todas las partes interesadas, como clientes, trabajadores, proveedores,
gobierno, tercer sector, universidades y comunidades afectadas.
Si miramos las empresas en la
economía digital, estas interactúan con un ecosistema cada vez
más amplio y complejo, donde los roles de los diversos actores se
entrelazan de manera más profunda. En la economía de platafor=
mas,
somos simultáneamente productores y productores, somos sujeto y obje=
to, como
observado por Morin. Los clientes no sólo consumen, sino que
también contribuyen con datos que alimentan el crecimiento de las
plataformas digitales. Las relaciones laborales se vuelven más fluid=
as,
y los algoritmos introducen nuevos desafíos éticos. Informaci=
ones
y datos ganan más valor que productos, alterando la relación =
de
poder económico entre empresas tecnológicas y las de base
tradicional. La empresa influye y sufre la influencia de un ecosistema cada=
vez
más inestable, incierto y exponencial.
Así, los avances del uso de la t=
ecnología
en los negocios y la “ecologización” de las relaciones
empresariales tornan al universo empresarial aún más complejo=
.
INCERTIDUMBRE, PROGRESO E
INNOVACIÓN: EL ORDEN, EL DESORDEN Y LA AUTOORGANIZACIÓN
Desde una perspectiva
epistemológica, la teoría de la complejidad desafía las
leyes históricas, el progreso garantizado y las predicciones
económicas, proponiendo el desorden como impulsor del avance
científico. Este nuevo paradigma reconoce la importancia del desorde=
n,
con su incertidumbre y azar, para generar fenómenos organizados y
aumentar el orden.
Aplicando estos conceptos al contexto
empresarial, Morin sostiene que la evolución de las empresas se ve
influida por la crisis, la incertidumbre y la interacción entre
determinaciones y fuerzas desordenadas, en un proceso dinámico y
aleatorio. En realidad, la vitalidad y el progreso de las organizaciones se
nutren no de las certezas, sino de la imprevisibilidad. Algunas veces mismo=
de
eventos impactantes, como los "cisnes negros" de Taleb (2020)[4]<=
sup>.
En realidad, la estrategia que aborda la
incertidumbre y la gestión de riesgos es crucial para que las empres=
as
prosperen en un entorno complejo, utilizando la innovación permanente
como medio de constantemente reinventarse. Evitar el rechazo de problemas e=
incertidumbres
es fundamental para las empresas innovadoras, que se autoorganizan
constantemente y tienen el error como herramienta de aprendizaje y de
solución de problemas. La innovación, crucial en entornos
complejos, surge de la aceptación de riesgos y la búsqueda de
soluciones simples para problemas complejos, lo que facilita la creaci&oacu=
te;n
de futuros inciertos y la adaptación a la diversidad. En este sentid=
o,
la complejidad y la innovación están estrechamente relacionad=
as,
ya que en entornos complejos la innovación es una herramienta esenci=
al
para la implementación de la estrategia. En la actualidad, las empre=
sas
enfrentan constantemente crisis, desórdenes, cambios exponenciales y
pérdida de mercados, lo que aumenta la incertidumbre y reduce la
previsibilidad. La innovación desempeña un papel fundamental =
no
solo en respaldar la resiliencia de la empresa en momentos de crisis, sino
también en impulsar su crecimiento.
Mismo sosteniendo la importancia de las
fuerzas desordenadas para las empresas y presentando elementos relevantes p=
ara
su aplicación en las organizaciones y sus estrategias, Morin ofrece =
una
visión superficial sobre la innovación en las obras analizada=
s.
De otro lado, los estudios y prácticas de innovación han
evolucionado considerablemente, incorporando conceptos relevantes de la
complejidad como el apetito al riesgo, la apertura para innovar con el
ecosistema y una visión ecosistémica.
ESTRATEGIA PARA LA EMPRESA PROGRESAR EN=
LA
COMPLEJIDAD
En un mundo VUCA o BANI[5=
],
donde la incertidumbre y la complejidad son elementos centrales, las empres=
as
enfrentan el desafío de gestionar estas incertidumbres. En este
contexto, la palabra complejidad, acompañada por varios conceptos de=
la
teoría de Morin, ha ganado relevancia en el ámbito empresaria=
l,
donde se estudian y aplican en estrategias empresariales. Como sostiene Mor=
in,
la complejidad necesita una estrategia.
El autor, que aborda la aleatoriedad y =
los
errores en metodología científica y epistemología,
también dedica partes de su obra a una perspectiva aplicada a la
estrategia empresarial. En su enfoque, reconoce que no hay seguridad en el
progreso y propone tres caminos: pensar bien para contextualizar y totaliza=
r el
conocimiento, adoptar una estrategia para orientar y reorientar las accione=
s, y
apostar, reconociendo la incertidumbre a la que se enfrentan.
La Teoría de la Complejidad
considera que una buena estrategia es aquella que comprende la
"ecología de la acción", reconociendo que toda
acción desencadena consecuencias impredecibles debido a interaccione=
s y
retroacciones en el medio. A diferencia de los programas predeterminados y
rígidos, la estrategia se adapta a entornos cambiantes y complejos c=
omo
el de las empresas. En muchos casos las organizaciones en la era exponencia=
l han
adoptado estrategias ambidiestras[6]<=
span
style=3D'mso-spacerun:yes'> para crear nuevos negocios,
adaptándose a los desafíos del mercado.
El pensamiento complejo no resuelve
directamente los problemas, pero guía la estrategia para abordarlos.
Reconociendo la incertidumbre, la estrategia se ajusta continuamente
según la información disponible y las causalidades identifica=
das
en el camino.
LA “EMPRESA BIEN PUESTA”
Se propone, en este ensayo, que tal
conjunto de principios aplicables a las empresas actuales se adicione al
concepto de la “cabeza bien puesta”. Por una “’cabe=
za
bien puesta’ Morin (2015) describe una esperada nueva organizaci&oacu=
te;n
del pensamiento, en la cual los saberes son “pluridisciplinarios,
transversales, multidimensionales, transnacionales, globales,
planetarios” (p. 13). Significa que mucho más importante que
acumular el saber es disponer simultáneamente de una aptitud general=
de
plantear y analizar problemas; principios organizadores que permitan vincul=
ar
los saberes y darles sentido” (p. 23). Una cabeza=
bien
puesta consideran complejos que se organizan por sí mismos a
través de interacciones y retroacciones, y que constituyen complejos=
que
se organizan por sí mismos” (p. 29- 30).
Así, el término la cabeza
bien puesta utilizado por Morin nos ha inspirado a sugerir lo término
una empresa bien puesta. Tal empresa sería aquella que comprende la
complejidad, su inserción en un ecosistema que contiene interacciones
que se retroactúan, que sea capaz de org=
anizar
sus conocimientos en forma de estrategia y acciones prácticas no
simplificadoras. Que considere los riesgos para sí y para todas las
partes interesadas.
Reconocer tal fenómeno pone a las
ciencias administrativas el desafío de, así como Morin busca =
el
nuevo espíritu científico, buscar un nuevo espíritu
empresarial.
Es necesario poner en contexto este nue=
vo
espíritu. El avance de la globalización y de las
tecnologías de información y comunicación ha ampliado =
el
contexto en el que operan las organizaciones, incrementando su nivel de
interconexión tanto dentro de su propio ecosistema como con otros. E=
sto
afecta su dependencia de suministros, sus fronteras geográficas y
comerciales, y su papel en la sociedad.
En este escenario, una empresa bien
posicionada, o una empresa bien puesta, no se limita simplemente a practica=
r el
ESG7,
sino que comprende cómo sus operaciones, prácticas y estrateg=
ias
forman parte de un todo más amplio que su propio negocio. Esta empre=
sa
es capaz de equilibrar sus especializaciones de manera que no obstaculicen =
las
complejas interacciones entre partes y el todo, ni los problemas esenciales=
. Es
una empresa innovadora y abierta, que no se encierra en su conocimiento ni =
en
sus problemas inmediatos, sino que mira hacia el futuro y anticipa los ries=
gos
aún no vislumbrados o no directamente vinculados a su negocio.
Además, su estrategia se nutre de diversas fuentes y departamentos p=
ara
captar señales variadas y aprender a enfrentar la permanente e
inevitable incertidumbre.
CONCLUSIÓN
El análisis de los escritos de Edgar Morin destaca aportes
significativos en el campo epistemológico, al promover un pensamiento
complejo que conecta teoría, metodología y epistemologí=
;a.
En el ámbito de las ciencias administrativas, la Teoría de la
Complejidad ofrece una perspectiva estratégica para visualizar a la
empresa como el epicentro de una red dinámica de interacciones. Este
enfoque es particularmente relevante en el contexto actual, caracterizado p=
or
los efectos de las plataformas digitales y el capitalismo de stakeholders, donde múltiples actores influyen=
en
las estrategias y resultados empresariales.
La Teoría de la Complejidad
proporciona principios clave para la gestión de riesgos, reconociend=
o la
naturaleza incierta y cambiante de los entornos empresariales. Las crisis
contemporáneas, cada vez más diversas, exigen resiliencia y un
enfoque innovador, basado en una visión multidimensional que trascie=
nda
las aproximaciones reduccionistas. Además, el contraste entre
complejidad y completitud permite analizar la multiplicidad de riesgos a los
que las empresas están expuestas, desde los asociados directamente al
negocio hasta los derivados del ambiente, el ecosistema y factores sociales=
, digitales
y ambientales.
La construcción de escenarios y =
la
gestión de riesgos, según esta teoría, deben integrar
interrelaciones entre múltiples factores mediante enfoques
multidisciplinarios, evitando la fragmentación del conocimiento. Aun=
que
la actualidad de la Teoría de la Complejidad es evidente en su capac=
idad
para abordar problemáticas contemporáneas, persisten brechas =
en
su aplicación práctica cotidiana. Morin presta limitada
atención a los desafíos concretos del día a día
empresarial, siendo la innovación un ámbito donde la
teoría podría generar mayor impacto en el contexto actual.
Este ensayo busca profundizar en la
aplicación de la Teoría de la Complejidad en el entorno
empresarial, promoviendo una visión de empresas inclusivas, integrad=
as a
sus ecosistemas, conscientes de sus responsabilidades y riesgos. Dicho enfo=
que
es particularmente relevante en un escenario marcado por la
transformación digital, el capitalismo informacional y la creciente
complejidad de los entornos empresariales. Como paso siguiente, se propone
investigar en mayor profundidad la gestión estratégica y de
riesgos en la era digital, utilizando la Teoría de la Complejidad co=
mo
marco conceptual.
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